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学会灵活变通的口号

时间:2019-09-03 14:38

银行服务礼仪比赛理念或口号是什么

特别感谢

我分析主要由这几点构成:【安全】、【细致】、【热情】、【速度】。

【安全】是指钱款安全,万无一失;【细致】是指仔细准确,百无差错;【热情】是指服务周到,热情大方;【速度】是指业务精湛,技能熟练。

结合现实社会谈谈变通的做法 100字

人生的道路中有许多难题,按照正常的思路是行不通的,这样既花费时间又损耗精力,因此要奇思妙想,不断的创新,学会变通,这样完成一件事情将会很容易。

  每天都是新的开始,有时一天会非常愉快的度过,而有时则会默默的过去,或许不会有太多的问题,但是生活总不会平静,对待重复出现的问题,不能老用一种方法,每一个问题的答案都不只一个,只要我们肯用心,就一定会把事情做好,这两只乌鸦使我懂得了做事情要动脑筋,只有能达到同样的目的,那就要学会变通,只有这样,生活才会变得更加美丽,人生才会放出光芒。

、  学习也需要变通,我们要达到与时俱进,学习效率是非常重要的,因此学习方法需要灵活变通,只有肯用脑的人才能更快的达到实惠,变通在学习中是个纽带,他能快速的使我们成长起来,遇到难以解决的问题,就需要把他转化成简单的问题,这样才能解决问题。

  学会创新,时代需要发展,国家奖励发明,变通是创新的前提,只有懂得变通,才可能会创新,创新是重要的,对于一个企业,没有创新就没有利益,对于一个国家而言,创新更为重要。

发明创造是现在的首要任务,一个懂得创新的国才能更快的发展,只知道模仿,而不去创新,那么这个民族只能落后于他人。

  世界上有许多的科学家是通过变通而成名的,像爱因斯坦他提出了相对论,这一伟大的理论使他成为全世界最富创造力的科学家 ,确实这个口号非她莫属,谁能想象到他是怎样发现这样一个伟大的结论,因为他懂得变通,知道如何去创造,这是他成功的秘诀,每个人都不会明白他是怎样做到的,他靠的就是奇思妙想加上创新精神。

  因此,我们每个人都应该学会变通,懂得去创新,只有这样,地球才会变得更加美丽,人生才会更加精彩。

原则性与灵活性

组织的灵活性和原则性你怎么认识1, 组织的原则性是指规章制度、法律法规和基本规律,灵活性是指处理问题的方式方法、艺术性。

两者看似矛盾,却是可以进行完美结合的。

2, 灵活性与我的最低生活保障和廉租房申请及相关资料是2005年9月29日正式递交的,至今已远远超过了国务院规定的30天的审批期限,还压在街道办事处没有正式的答复。

我的情况,市区民政部门完全清楚、并深表同情,有关领导也无异议、积极协调。

问题出在街道办事处有关工作人员的“原则性”上:口头同意不行,必须有关领导明确批示才可按程序办理。

上有国务院的条例,下有我在互联网上的公开申请、省政府纠风办的过问、市区民政部门领导的意见,都不好使,既不正式上报,又不公开征求群众意见,成了“肠梗阻”。

这种“原则性”,我在机关工作十几年还没有见过,难道非让我把地方政府的不合理规定捅上互联网吗

国家工作人员的最大原则是维护人民群众的合法权益,保证政令畅通、社会安定、经济发展。

当地方规定与国家规定相矛盾时,应以国家规定为准;当国家规定不尽合理时,应积极建议调整,在职权范围内改进,在可能情况下变通,以符合国家和人民群众的最大利益为原则。

如果只从头上的乌纱考虑,或以原则为托词掩盖自己的不负责任和私人目的,则不是一个合格的国家工作人员。

——这是我对原则性和灵活性的理解,也是我为官时的实践。

===原则性的辨证关系。

原则是基础,灵活是发展,原则是灵活变化的度,灵活是在原则限制范围内的灵活,又反作用于原则。

要处理好两者关系。

3, 结合公务员的工作实际:当个人意见与领导的意见不一致时,遵守纪律、服从领导——这是工作的基本原则,应该首先考虑按照领导的要求处理问题。

但是对于自己的意见,也可以选择适当的机会,以委婉的方式向领导表达,与领导沟通,这就是工作中的灵活性了。

当然,如果发现有明显违背法律法规的行为,即使是自己的领导,也要勇于提出,因为依法治国是我国的基本原则,这时就没有任何灵活性可言了。

4, 综上所述,大事讲原则,小事讲方法,将组织的灵活性与原则性处理好,将会更有利于工作的开展。

===许多中国人有乌托邦的情结。

长期以来,我国司法界有句口号:决不放过一个坏人,也决不冤枉一个好人。

想的说的是多么的美好

实践的结果是:坏人放过不少(许多案破不了),好人也冤枉不少(为了不放过一个坏人,难免逼供讯,造成冤案不少)。

两方面目标均未达成,漂亮的“愿望”终成泡影,美好的“口号”终成了乌托邦。

美国司法界也有句口号:宁可放掉一千个坏人,也决不冤枉一个好人。

美国人知道“惩治坏人”和“保护好人”,不是处处都能统一的,就自觉地作出选择,先“保护好人”,后“惩治坏人”。

两者有矛盾时,以“保护好人”为重,宁可“放掉坏人”。

美国的刑事判决,只有当十二位陪审团成员,都认定犯罪嫌疑人有罪才能定罪。

所以,美国的冤假错案就很少(当然也会有),同时也“放掉”了不少的坏人。

我倒不认为美国的司法结果一定好,我想说的是,美国人提出的口号实在,可以做到,不至于成为乌托邦。

一直以来,我国政界流行一句更响亮更完美的口号:原则性与灵活性相结合。

这口号是何等的诱人啊

在高兴之余,我们是否追问过,这会不会又是一个漂亮的空中楼阁,一个更有迷惑性的“乌托邦”呢

让我们一同来细细分析一下。

原则性就是我们要坚守规则(法律、规章、文件),灵活性就是我们在执行时可根据“需要”临时变通规则。

原则性是普遍主义的理念,灵活性是特殊主义的理念,理念的归宿是不同的。

一个“坚守”,另一个“变通”,一个“普遍”,另一个“特殊”,怎么“结合”

结合的后果是什么

我们共同来回答以下问题:什么时候什么情况下用“原则性”,什么时候什么情况下用“灵活性”

“灵活性”可以灵活到怎样的程度

谁来掌握

实践证明,用不用“灵活性”,用到怎样的程度,一般办事员是无权决定的,因为灵活性的“标准”是在有最后决定权的领导心里。

为此,会带来如下后果:第一,强化了“人治”。

既然领导有了变通规则的权力,那么规则算什么

要你变通你就得变通,要你变通多少你就得变通多少。

自然就有了“‘黑头’不如‘红头’,‘红头’不如‘笔头’,‘笔头’不如‘口头’”的现象。

这样下去,中国社会将永远是人治的社会。

第二,增加了“腐败”。

既然规则可以变通,自然就有利益人和利益集团,为了从“灵活”中获取特殊利益,向有“灵活”决定权的人寻租,两者合谋共享利益,倒霉的是公众。

在这样的境况下,不腐败才怪呢。

第三,降低政府公信度。

规则是国家(代表人民)、各级政府意志的体现,规则可以变通,就等于政府说话不算数,没有诚信。

长期以往,谁信法律

谁信文件

谁信政策

信的只能是领导手中的权力。

第四,降低行政效率。

为什么法律、文件规定得很清楚的公务,下级还要向上级一级级汇报

为什么我们要热衷于开会

为什么领导那么忙,常要加班加点

原因是“灵活”的标准在领导心中,有时还不知在哪一级领导心中。

“汇报”是要打听一下要不要“灵活”,怎样“灵活”;“开会”的一项内容是要布置怎样“灵活”。

“忙”主要是忙在“灵活”上。

所以,中国的公务员队伍很庞大,这是“灵活”的代价。

在西方的行政文化中,面对规则,是坚守“原则性”而鄙视“灵活性”的。

所以,他们建成了法治社会。

公务员照规则办事(少有请示、汇报),利益者寻租机会很少,政府的公信度高,公务员队伍小,政务员也挺清闲(有县长照当医生,照常度假)。

可见,“原则性与灵活性相结合”的后果,只能是“灵活性”越来越强大,“原则性”越来越弱小。

它们的“结合”,是狼和羊的结合,是允许“灵活性”慢慢吞噬“原则性”,最终导致政府“人治强化”、“腐败加重”、“公信下降”和“效率降低”。

那么,如此多的乌托邦是怎样出笼的呢

我认为有两个根本原因。

第一,传统文化中糟粕的东西还比较强大,对人性过度信任,以为公务员“人人皆可以为尧舜”;第二,许多领导对“对立统一”观点有误读,将“矛盾的双方既是对立的又是统一的”读成“对立的双方既是矛盾的,又是不矛盾的。

”以为“统一”就可以消解矛盾,不知“统一”的真正含意。

这样的文化背景,这样的哲学观,就会带来这样的行政文化。

没有行政文化的改造,就不可能有政治文明。

银行口号

·瑞士银行 诚心诚意,相系  ·某银行 有钱不能乱花。

  ·某银行储蓄 小莫小于水滴,细莫细于沙粒。

  ·某银行储蓄 求人不如求己。

  ·台湾银行储蓄 年终奖金何处去。

  ·香港宝生银行 灵活变通,服务大众。

  ·香港汇丰银行 今日汇丰,祝你成功。

  ·香港汇丰银行 环球金融 地方智慧  ·香港银通银行 银通多而广,服务遍全港。

  ·香港集友银行 诚。

  ·香港东亚银行 香港人的银行。

  ·香港恒生银行 充满人情味,服务态度最佳的银行。

  ·香港中银信运卡 通行寰宇,事事关心。

  ·美国运通银行信运卡 一诺千金。

  ·美国银行港元存款证 利率升势滔滔,收益水涨船高。

  ·纽约城市银行 城市永远不会沉睡。

  ·美国第一国家城市银行 全球进步的助推器。

  ·美国联合储蓄银行 除了你自己以为,你可以在这里储存一切。

  ·法国银行 请信赖我们。

  ·美国国家银行 这里绝对安全,不存在任何假如。

  ·花旗银行 一种新视角。

  ·美国储蓄银行 世界上最好的书——你自己的存折。

  ·银行储蓄 聚八方点滴,化万户吉彩。

  ·新加坡大华银行 大华誉海外,谨记陶朱训;华夏开分行,未忘轩辕志。

  ·工商银行住房储蓄 给您一个空间。

  ·工商银行 八十年叶茂根深,造福于国计民生!  ·中国工商银行 再加一个,储蓄使你的财富增值。

  ·中国工商银行,您身边的银行,可信赖的银行。

  ·中国工商银行,让希望与您更近  ·拨通95588,工行服务到您家  ·无论春夏秋冬,农行助您成功。

  ·心贴心的服务,手握手的合作。

  ·东西南北中,农行在心中。

  ·播撒绿色,收获金穗。

  ·握住农行手,永远是朋友。

  ·塑农行形象,铸金穗辉煌。

  ·龙的传人你我他,农行兴旺靠大家。

  ·手握金穗卡,潇洒走天下。

  ·中国农业银行,祝您事业兴旺。

  ·中国农业银行,伴您走向辉煌。

  ·选择农业银行,未来充满希望。

  ·选择农业银行,生活更有保障。

  ·农业银行 与您更亲,与您更近  ·中国建设银行 建设现代生活  ·招商银行 为您而变  ·招商银行 为您成就未来  ·兴业银行 服务源自真诚  ·光大银行 超越需求,步步为赢  ·中信银行 用我们的智慧,为您创造财富  ·嘉信银行 将来 因你而来  ·北京商业银行 北京人心中的银行  ·广州商业银行 政府的银行 市民的银行  ·杭州商业银行 绿色银行 开放银行 钻石银行  ·烟台商业银行 伴您走向辉煌  ·宁波商业银行 我们自己的银行  ·重庆商业银行 离您更近,与您更亲  ·西安商业银行 与您共创西部辉煌  ·银川商业银行 真诚相伴,携手理财  ·哈尔滨商业银行 诚实守信 服务至上 打造精品银行  ·常熟农村商业银行 播种希望 成就辉煌  ·常熟农村商业银行 自己的银行 当然首选  ·张家港农村商业银行 伴随您成长的银行  ·中国农村信用社 面向农村 服务三农  ·交通银行 交流融通 诚信永恒  ·选择中国银行,实现心中理想!  ·中银香港 中银与您,共创商机

灵活的反义词是什么

首先看“灵活”运用在什么句子中,体现的意思是不一样的。

1、灵活:表示动作身体矫健时;反义词为“笨拙”较为合适。

2、灵活:表示思维敏捷时;反义词为“迟钝”较为贴切。

3、反义词缓慢、迟缓,就可以应对“灵活”在任何情况下的意思,都可以很在理的体现。

我的作文不得判卷老师的欢心,我该改变自己随波逐流还是坚持自己的立场

写作文的时候一般都是要拍拍马屁,喊喊口令的,如果你想拿高分作文,最好就是写那些语句比较简练,而且内容属于积极类型的作文, 那些老师最喜欢就是看这些作文了,当然,如果你碰上一个真正懂得欣赏你艺术作品的老师呢,我想你会得高分的,但是这样很难…… 所以在考试的时候,竟然不要把语句写得那么复杂,写简单一点,总之就是写得真实,写得生动,最好着重描写细节,还是感悟和点题也是那些老师评分的标准,所以…… 其实我跟你一样,写作文的时候都是不大喜欢用过于粗糙的句子来描述,但是那些老师忙,所以没时间去了解和感受你作文的真正含义,所以优美的句子在平常可以着重训练,但是在考试时也最好竟然写些优美的句子,但是却不要含义那么深……我现在也在为这件事而烦恼呢……但是我觉得文学怎么说都是自己一种自我表达和自我宣泄,所以如果一味写虚伪的东西,这样显得更加虚假……所以,不管怎样,总之记住——你的文学艺术不是为了得到别人的欢心的

景区营销要做哪些工作

大家常说区是船,营销是帆”。

规基础,产品设计是支撑,日常管理证,景区营销是关键。

中国旅游发展三十余年,景区的地位逐步明显化、核心化。

景区的价值在于吸引人气,集聚财气,这就需要一个具有超强吸引力的旅游磁场,在打造景区的过程中,景区只是一个外在的大概念,真正的价值在于打造一个旅游吸引核,在核心吸引力的基础上构筑旅游磁场,这才是一个合格的景区。

旅游吸引核的定位与打造,要以市场调研数据和周边资源调研数据为基础,同时要以大众旅游市场需求为导向,争取在以市场为导向的基础上创造市场。

景区营销既要掌握一般营销的知识,也要熟悉旅游市场、旅游者、旅游消费的特点。

景区营销要知道卖什么、卖到哪、卖给谁、怎么卖,要能给规划、设计、生产各环节提出要求。

根据以上的基本基本思路,景区开发运营与营销建议采取以下方式措施,其中我会重点讲一下景区营销的环节:  一、景区开发  目前中国旅游景区总数近三万家,但同质化严重,真正有旅游吸引核的景区却相对少之,加之中国景区建设中的“复制创新模式”愈演愈烈,很多具有独立旅游吸引核的景区,其核心吸引力也在不断消减。

都说中国旅游要经历观光游、休闲体验游、度假游几个阶段,但其根本所在还是以观光游为根基。

有很多人认为旅游发展的几个阶段是相对独立出来的,但其却是一体的,就如盖楼一样,是在一个中心线上,如果偏差就很难保证后期的稳定与安全。

  在景区开发上,第一点要做的就是掌握高质量的旅游资源,因为资源是旅游后续发展之基,搞旅游切不可急功近利,观光游都做不好的景区是不可能做成休闲度假游的;第二点就是景区定位,但定位需要考虑自身资源环境、市场需求、周边资源形态,如果要做高端定位就要站在国家甚至世界的高度去考虑以上三个要素;第三点就是要做项目定位,项目定位要以景区定位为核心主干,切记不可建设与近距离景区具有竞争力的同类旅游项目,旅游要想大发展,靠的是合作而不是竞争,主动进入竞争无非就是把自己推进一个恶性循环之中。

区域为王靠的是整合资源把“他的变为我的”,而不是把其它的同行彻底消灭,一家独立,是难以支撑起旅游需求的多样性的,打造旅游目的地只能说“大家好才是真的好”;第四点就是景区运营筹备,景区开发完了就面临运营问题,好的运营与管赢得市场的基础保障,很多景区都面临过临时组建运营团队的难题:难招聘、素质低、制度混乱、地方关系问题不断。

要想做到景区运营的高水准化和顺畅化,就必须在建设期进行人员的招聘、选拔、培训和其它前期工作。

  二、景区运营  景区运营是景区后续发展的根基保障,运营管理也就是景区的一个大服务概念,好的服务可以提升游客满意度,坚实景区正面形象的口碑效应,从而带来景区源源不断的客源市场;不好的服务,则会带来负面消息的口碑效应,加速景区形象的陨落,严重可导致景区夭折。

  景区运营主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。

  (一)景区环卫:景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一,现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶,为了方便清理也都是套筒,景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生,还要肩负起景区环境的保护宣传职责,提醒游客文明旅游,景区内的垃圾要保证日清日毕,垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。

  (二)景区安保:景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常,还要承担游客意外的应急处理,景区内部安全隐患的排查与上报,尽量保证景区内部安全保障无死角,保证游客旅游的顺畅性与安全性。

  (三)内部经营管理:内部经营管理包含车船运营,旅游商品售卖等,在这方面要保证游客的有序乘车,对于特殊人群要特殊处理,如老、幼、孕、残人群,尽可能提供方便,这也是景区服务水平的一个展现,可以有效提升景区美誉度。

旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值,商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区,同时要保证游客游览过程中购物需求,在旅游线路上设立小型商铺。

  (四)票务管理:票务是景区管理中的财务重地,也是掌控市场的重要介质,完善的票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失,提升游客购票的便捷度,还可掌控市场渠道,灵活变通。

  (五)游客服务中心:游客服务中心是景区对外服务的第一窗口,直接影响着游客对景区的第一印象,完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障,还能提升游客旅游过程中的满意度。

充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。

  (六)地方关系处理:这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题,主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人,地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。

对于这类问题的解决没有固定的解决模式,还要根据地方实际情况灵活解决。

  三、景区营销  (一)什么是营销  营销是景区发展之魂,景区营销分为内营销和外营销两部分,内营销也就是景区运营服务,优质的景区服务水平是营销的根基保障,好的内营销有助于景区稳步发展,相反内营销如果不足,外营销越出色景区死亡的也就越快;外营销则是包含渠道建立、广告宣传、活动策划等。

营销的目的就是利用一切可利用的资源让市场知道、了解、最终爱上我们的产品—景区。

  (二)如何营销  传统景区的营销都是在景区正式建成之后到开业之间的这段时间开始真正的营销工作,但我个人认为真正的营销应该贯穿景区开发的整个过程,也就是在景区开发伊始就要开始营销工作。

  景区的开发建设无非是为了盈利,盈利就需要有市场需求,以往的景区开发建设都是在市场调研的基础上开展的,更有很多景区是按照投资商或领导的个人喜好而建,这样的景区产品经过长时间的建设期走向市场都会面临几个问题,产品没有跟上市场需求或产品根本不为市场所接受,要解决这个问题就完全可以将市场引进到景区的开发建设过程中,这样不仅可以保证景区的市场导向化,还会突显个性化,在建设的过程中就开始了自我营销的具体工作,等到景区开业,在建设期的营销积累足以给景区带来理想的客源基数。

  常规的营销分为线上营销和线下营销,线上营销就是利用网络资源构筑线上渠道和宣传渠道,和各大旅游B2B\\\\B2C网站的合作是必不可少,从线上宣传的角度考虑自然是越多越好,但从效率最大化考虑,就要慎重考虑合作对象,这样就可以避免很多无用功的浪费;线下营销就是利用一切可利用的资源打通传统渠道(旅行社),通过市场反馈制定最有效的活动宣传方案,在这个基础上要学会整合资源,突破传统开辟新的旅游渠道,做到无不可合作之商,最终向景区直销体系靠拢,摆脱对各类渠道的过度依赖。

  自驾游市场的来临,让我们不可过度依赖旅行社的渠道作用,但不是放弃传统渠道商,要充分利用其原有的资源扩大市场影响力,做到借力打力之功。

新时代下的景区营销重要的是突破传统,重视创新,抓住一切可利用的资源为己所用。

优秀的营销手段可以激活沉寂的市场,同时也可挽救正在垂暮的景区产品。

  在景区宣传的的过程中,我们不是单纯的宣传产品,而是要结合事件、活动同步宣传,这样才会体现出一个富有生命力的景区产品,同时给市场一个为什么而来的理由,构筑旅游吸引核。

  (1)积极开展品牌营销  1. 品牌营销的内涵  品牌营销是指企业通过创立品牌,实施品牌策略,以充分运用品牌优势,提高企业竞争力, 获得满意的经济效益的营销活动。

入世之后,我国旅游景区品牌化问题面临的考验更加严峻。

  2. 品牌的积极效应  旅游经济既是品牌经济、知名度经济,又是注意力经济。

良好的旅游景区产品品牌可以吸引高级人才的到来;优质的品牌还对销售贡献巨大;同时能积累无形资产和保持顾客忠诚感,形成稳定客源市场;容易带拉“绿灯效应”,它是指当景区的产品能够产生巨大的综合效益时,就可以获得政府支持、银行贷款等优惠措施。

在竞争激烈的旅游市场中,品牌就是景区的核心竞争力,好的品牌是旅游景区的无形资产,它可以为景区树立良好的形象,保障其市场不断扩张。

  (2) 以体验为核心的营销设计  1. 体验营销的来临  体验营销是一种为体验经济所驱动的全新的营销模式。

简单而言,就是满足消费者体验消费需要的营销活动。

马连福对体验营销的定义是:企业通过充分运用产品和服务这个道具,在满足顾客体验需求的基础上,为顾客最大化创造价值的营销活动过程。

“感受”或者游客的“体验”在未来的体验经济时代逐渐成为最重要的需求导向。

旅游景区产品实际上也是一种体验的设计,这种体验包括从访问景区的打算和旅行的计划开始,到接下来访问的过程,最后离开景区,以及旅途活动,最终形成旅游过程的整体感受。

  2. 体验设计的途径  旅游景区体验营销设计就是景区内的工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围,一种情景,让客人沉浸其中,努力为游客创造一系列难忘的经历。

从体验形态出发的设计策略有:娱乐体验、地域文化体验、时尚体验等。

为给游客创造丰富的体验,在体验设计时要注意体验主题化、以正面线索使顾客的印象达到和谐、提供具有当地特色的纪念品、重视对游客的感官刺激、将景区的产品定制化、提供感性化的服务等。

  (3) 借助事件营销  1. 事件营销的普及  事件营销就是企业通过运做公关事件来迅速提高企业及其品牌的知名度和美誉度,达到“一举扬名天下知”的目的。

事件营销的内容包括:沟通目标观众、建立相关的关系、销售有关的商品、获得正面的宣传效果。

  2. 以事件为载体进行营销  旅游景区产品的事件营销是指有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的景区外部发生型和景区内部策划型事件,进行营销组合,运用新闻公关,进行正面宣传,吸引现实和潜在的旅游消费者的注意和兴趣,以达到丰富景区现有旅游产品,扩大产品销售,增大景区收入和提升景区知名度与美誉度的一种现代营销手段。

现在印刷的各种宣传册子已相当精美了,还把中国的皮影、剪纸等民间艺术以及古钱币、纪念邮票、光盘结合在一起,很是有纪念意义和“特色”。

在保留传统的基础上,大胆革新,制造出许多时尚、受欢迎的东西,旅游特色纪念品一方面可以起到宣传的效果,另一方面也让景区赚了钱,但不能跟风,现在全国到处“中国结”,没有特色,只能沦为平庸。

  旅游景区营销的目的是为了向现实的或潜在的旅游消费者提供景区产品信息,引导消费行为,满足旅游者需求,反馈顾客意见。

而事件营销的效果正在于塑造旅游目的地的整体形象、提高目的地知名度以及增强旅游综合能力等方面,它已经成为实现旅游景区产品营销的有效捷径之一。

旅游景区可以借助社会生活中的良性事件作为载体进行营销,策划相关旅游项目和活动吸引旅游者的眼球。

  (4) 整合营销传播  1. 整合营销传播的提出  整合营销传播( Integrated Marketing Com2munication) 的观点发源于20 世纪80 年代中期以来许多学者提出的具有战略意义的“传播合作效应”概念,由舒尔兹(1993) 提出,简称IMC。

美国广告业协会的定义是:“整合营销传播是一种强调整合所带来的附加价值的营销传播理念,这种理念强调通过评价广告、直接营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略运用,并将不同的信息进行完美的整合,从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。

”。

特伦斯则认为IMC 是一个营销传播过程,它包含了计划、创造、整合以及营销传播各种形式的运用,这种营销传播随着时间传递给品牌的目标消费群和潜在顾客。

  2. 旅游景区产品的整合营销  旅游行业本身就是一个高相关性的综合产业,从上面对旅游景区产品的定义也可以看出,旅游景区产品涉及多个部门,因此有必要通过引入整合营销来促进旅游景区产品的营销。

IMC 的运用可以为旅游景区产品和旅游景区树立特有的形象和品牌,为游客传递一种清晰和高接受度的概念,让我们的旅游景区产品在游客心中留下深刻的印象。

  将IMC 理念应用到旅游业中,其核心思想应该是对旅游者的客户关系管理,强调以“旅游者想要什么”为中心,要求旅游目的地不同部门、不同人员从各自不同角度与顾客沟通时有统一口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一的销售创意,形成集中的品牌冲击力,及时通过不同的渠道进行系统的旅游者信息反馈,进而动态性调整促销策略。

  旅游景区产品的整合营销关系到多个利益相关者,为了对这些利益相关者进行密切、有机的传播活动,营销传播管理者应该了解他们的需求,并反映到企业经营战略中,持续、一贯地提出合适的对策。

为此,首先决定符合企业实情的各种传播手段和方法的优先次序,通过计划、调整、控制等管理过程,有效地、阶段性地整合诸多企业传播活动。

最终我们的旅游景区在这些传播手段的协调、高效运用后,开始为我们景区产品创建知名的品牌和吸引力。

  (5)提高员工素质和服务质量  对内提高员工素质和服务质量,实施“口碑”营销许多景区现在都在通过培训或招聘专业化的人才来提高景区的服务质量,推行标准化服务和人性化,实现零投诉,或者干脆免费导游讲解,让游客一传十,十传百,通过“口碑”促销。

这种亲朋好友间的人际传播,信服度高,很容易招徕游客。

相反,如出现一个游客照顾不周,负面宣传影响力更大,景区损失不言而喻。

  (6) 以技术为支撑的网络营销  1. 网络营销的含义  借鉴营销的概念,有学者定义网络营销是个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程。

也有人称网络营销为电子商务,它是以信息技术、网络技术、通讯技术为基础,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。

网络技术的发展为营销渠道的拓展提供了极大方便,它在旅游景区产品营销中的运用是一种新颖而积极的尝试。

  2. 旅游景区产品的网络营销  由于旅游产品信息的不透明性和不对称性以及生产与消费的同步性等特点,消费决策主要依赖于信息,信息技术对旅游业的影响主要体现在旅游供给方面,特别是旅游景区产品的销售体系。

信息技术的介入极大地丰富了供给和消费双方选择的媒介,同时提高了信息传输的效率和准确性,降低了信息传输成本。

它包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息,以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付。

旅游景区产品借助网络营销可以节约营销成本,提高营销效率; 适应市场变化,即时调整产品和价格;直接与顾客接触,杜绝假冒品牌的服务;方便顾客的选择和购买;快速向游客提供最新信息,便于沟通。

  总结:通过以上多个视角的对策分析和实施,相信旅游景区产品的营销工作会出现新的改观,旅游景区的综合效益有一个较大的提升。

进而为当地居民和游客提供最优化的价值,为投资者创造合理满意的回报,实现政府部门的经济发展目标,当然在发展的过程中要坚持可持续的发展理念,为旅游景区的长远发展提供坚实的保障。

  景区淡季市场营销有两个目的:一是在冷清的销售期尽可能增加自己的产品购买者;二是为下一个销售旺季储备潜在产品购买者。

在淡季耗费人力和物力对景区进行营销,在一些企业和个人看来是不经济,低效率的。

但是,随着旅游业的发展日渐完善,这种反季节的营销也越来越引起业内人士的注意。

随着旅游者心理的日渐成熟,旅游活动的季节性特征已经逐渐减弱。

这种发展趋势使得旅游景区市场营销的概念越来越明确,景区的淡季市场营销已经越来越受到重视。

旅游景区淡季市场营销将会成为景区销售的重要增长点,直接影响景区下一个旺季产品的销售,对开发景区的潜在消费者市场有着积极的作用。

景区淡季市场营销:指旅游景区为了充分实现景区的价值,在缺乏消费动力的时间段,调整消费者的季节性偏好,增加景区产品的销售或者为下一个销售旺季储备更大的消费市场而进行的一系列活动。

  旅游景区要进行淡季市场营销的原因首先,消费者旅游心理的日渐成熟,旅游活动的季节性逐渐趋弱。

成熟的消费者愿意避开旅游高峰期出游。

他们成熟的旅游心理还表现在对旅游真正的内涵的追寻,把旅游看成是一种放松心情的自然活动而不是一种炫耀的资本。

其次,淡季营销有利于景区的营销效果。

常规的旅游景区都选择在旺季展开大型宣传营销,而在淡季采取全面紧缩的营销战略。

消费者面对各种众多而繁杂的宣传营销可能会产生犹豫的心理,不利于消费决策的做出。

另一方面,对于那些不具备资源和区位优势的景区,旺季实行营销很容易受到强势景区营销的影响而遭受“忽略效应”,造成营销效果甚微。

选择在淡季营销,可以避开营销的竞争,产生良好的效果。

再次,旺季旅游人数众多,对景区宣传营销的认知意识不强,很难在旺季就形成对景区的忠诚度。

此外,被旅游旺季的“井喷效应”排挤的一部分数量可观的消费者,也是潜在消费先锋,如果不对其加以重视,很容易造成客源的流失。

另外,各大旅游景区进入淡季,各方面工作减少,这就使得景区有大量的人力和物力来进行营销策划。

  景区的淡季市场营销应该不同于旺季营销,应该根据消费者的淡季需求的特点及旅游景区自身的淡季特征进行分析。

从消费者淡季需求的特点来看,消费心理更趋理性化。

旅游发展初期,天气成为旅游者做出旅游决策的前提。

一般的消费者都有选择天气好的季节出游的偏好,相比较而言,人们更愿意在暖春、舒夏、凉秋等天气较好的时间段出游。

随着旅游业和人们旅游心理的成熟,一些人们开始把气候看成是次前提,首要考虑出游的自由度、舒适度、优惠度,而是理性地选择在淡季出游。

一是回避人流拥挤造成负面的心理影响;二是出于价格的考虑,淡季出游便宜;三是能够有充足的时间游览和观赏景点。

因此,景区淡季市场营销要满足消费者的这种需求,实施“价格优惠、环境宽裕、项目更新”的原则。

实行价格优惠,具体的方式如下:  1.半价门票。

推出半价门票是指在原来门票的基础上进行对折出售,这对于消费者或者旅游中间商来说诱惑力显著。

  2.增值门票。

在原门票的价格保持不变的基础上赠送景区类的相关娱乐设施的使用,增加景点和延长景区的游览线路,赠送相关的参与项目等方式来营销。

  3.淡旺季套票。

推出淡旺季套票就是指旅游者在淡季购买旅游产品可以获得旺季优惠旅游的机会。

  4.捆绑套票。

指把景区内的参观、娱乐和餐饮项目捆绑起来一起销售,在原门票价不变的基础上附赠一份中餐或一个游乐项目(如免费过山车等)。

  从旅游景区的淡季特点来说,一方面,景区淡季是景区旺季的延续,这个时期的景区表现出一种急待休整的特点。

在这个阶段进行景区营销就是要总结旺季景区的经营情况,发现和整顿景区产品中存在的问题,继续加强那些吸引力大的旅游产品(进一步扩大规模,增加内容,更新产品的包装),开发有潜力的新产品(建立在旺季销售的市场调查和总结的基础上,利用淡季相对宽松的工作时间动员全体员工进行项目的创意和产品的拓展),转换一些缺乏活力的产品(通过旺季销售业绩的考核,对于那些销售不明显,缺乏市场活力的产品,在控制成本的原则下将其尽可能转换为适销的产品)。

另一方面,景区的淡季是游客相对较少的时期,这个时间段的景区呈现宁静、宽松的特性。

这个时期,每个消费者所能占用的资源相对较多。

旅游景区淡季营销可以将这些特征作为销售的卖点。

打出“驱逐拥挤的烦恼,提增游览的分量”的口号,结合景区原有的魅力,瞄准特定的旅游市场进行营销。

如老年人市场,因为老年人市场有着自身的特点:喜欢清静,动作缓慢。

景区可以在淡季组织承办省、市的“老年游园会”等活动,或者会议旅游市场,举办会议都需要一个宁静,优美的环境,景区可以结合自身实力,开发景区会议产品。

在淡季(或在旺季)主动和一些知名企业、公司联系,承办某些大型的会议。

面对日益变化的旅游景区营销,我们要更新营销观念、创新营销方法,提高景区营销成果。

景区淡季市场营销是拉动景区销售的一种重要途径,在旅游景区的销售中的作用也越来越明显。

  旅游景区营销是一个地方旅游业发展的重要前提。

在竞争日趋激烈的市场环境下,如果要使一个景区长久不衰,永续发展,市场营销就显得特别重要。

  (三)为什么营销  营销的目的很简单,就是为了盈利,在这基础上完成其它高大上的目的。

  四、景区的发展  景区的发展是一种必然,单一的景区经营也必然会被多元化的景区经营理念所替代。

旅游其实就是一个字“玩”,景区的发展也必然会围绕如何解决“玩”这个问题而进行进化提升。

  打造更强大的旅游吸引核,提炼出更多样化的盈利模式,这就是景区发展的必由之路,要想走好这条路,需要两个必备的因素人才、创新。

景区发展的好坏不是看项目投了多少钱,而是看项目挣了多少钱,很多好的项目可能花费寥寥,但却会达到一石激起千层浪的效果,景区的发展靠的是大格局的心态,不断创新的理念和“无中生有”的智慧。

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