客房部的口号
上班口号:微笑服务,做一流卫生. 下班口号:加强团结,明天会更好.
酒店客房口号
思想品行 光明磊落 工作态度 没有借口 同事相处 友爱尊重
我是刚上任的领班但是我不知道班前会该和员工说什么
必须让他去看病
客房领班每日工作流程怎么
领班一般有早班、中班和夜班。
但夜班内容几乎跟早中班一样，所以忽略。
概括领班早班的一天工作情况1、工作安排（签到、交接班、早会）2、房间检查（设备状况、安全、房间卫生）3、人员协调（中午吃饭、检修、紧急情况等）4、班后总结（工作效率和效果、顾客需求与投诉总结）详细内容：1、签到，领取钥匙和房况表，了解管区的房态（住客房、走客房、VIP房、维修房、特殊要求房等）。
2、阅读值台交接班本，跟催有待于解决的事项（增减物品、物品报损、跟催维修项目及住客消费账单等）。
3、主持班前会，传达上级指令，检查下属的仪容仪表及出勤情况，根据房况安排工作（安排补休、加班、分配房间等）。
4、检查工作车物品配备情况。
5、核查服务员的查空房检查记录，统计维修项目，并及时报客房中心。
6、检查楼层公共区域（工作间、服务台、走廊、烟灰筒、地毯、楼梯、通道门等）及可出租房的卫生。
7、检查并记录维修房的维修状况。
8、安排快速打扫房的清扫工作，并协调下属做好VIP房的清扫工作。
9、检查管区所有走客房和住客卫生（计划卫生，酒水、食品补充及物品配备情况等），按卫生考核标准对下属进行考核，并及时将OK房报给客房中心。
10、检查楼层安全情况（消防设备、应急灯、疑人、疑事、疑物）。
11、检查楼层服务员工作报表的填写情况及值台交接班记录，督促下属做好各项交接（布草、易耗品、酒水、食品、餐具、用品等）。
12、处理客人投诉及突发性事件，并及时向上级汇报。
13、记录当天未完成事项和客人的特殊要求（维修项目、客人留言等），与中班做好交接，写好当天工作日志。
14、召开班后会，总结当天工作。
15、签离，归还钥匙。
概括领班中班的一天工作情况1、工作安排（签到、交接班、工作例会）2、夜床检查（设备状况、安全、房间卫生）3、人员协调（晚餐、检修、紧急情况等）4、班后总结（工作效率和效果、顾客需求与投诉总结）详细内容：1、签到，领取钥匙，了解房态（VIP房、长住房、预定房、特殊房等）。
2、与早班进行交接班，记录早班没有完成的工作和客人的特殊要求（维修跟催、早班没有查完的房间、宾客留言等），阅读值台交接，落实有待于解决的事项。
3、主持班前会，传达上级指令，并检查下属的仪容仪表及出勤情况，根据房况，安排工作。
4、核查服务员的空房检查记录，统计维修项目，并及时报客房中心。
5、检查楼层公共区域卫生（工作间、走廊、地毯、花盆、烟灰筒、垃圾筒、楼梯、服务台、墙纸等）6、检查并记录维修房状况。
7、检查夜床服务及酒水、食品补充情况。
8、检查当班的计划卫生及走客房清扫情况，并按卫考核标准对服务员进行考核。
9、检查楼层安全情况（消防设备、应急灯、疑人、疑事、疑物）。
10、楼层服务员工作报表，阅读值台交接班记录，督促服务员做好各项交接（餐具、易耗品、用品等）。
11、处理客人投诉及突发事件，并及时向上级汇报。
12、抽查楼层布草交接情况。
13、安排夜班服务员工的工作（房间大清洁、楼道清洁、夜间走客房打扫等）。
14、做好交接，写好工作日记。
15、召开班后会，总结当班工作。
16、签离，归还钥匙。
如何开班前会?
具体:1．准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，工作岗位。
2.精神状态良牢记服务宗旨。
文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。
3.熟悉本楼层客人住宿情况，来客主动问候、引导。
离所欢迎再来，及时点验客房设施，并通知总台。
4.及时清扫整理房间，（上下午各一次或根据客人要求）补充一次性物品，卧具一客一换，按规定消毒，并做好记录。
要求用品齐全，设施完好，地面无灰尘，室内无异味。
做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。
5.二、四楼服务员负责烧开水，一、三楼服务员负责消毒间，注意节约用汽。
6.根据客人需要。
及时开启空调，制冷一般以25·C——27·C为宜，制热一般设定18·C为宜。
客人外出活动及时关闭空调。
节约水、电。
7.加强管理，提醒客人不卧床吸烟，贵重物品须寄存，不得私自留宿，做好防火、防盗、防事故工作。
8.发现人为损坏客房设备、设施及时报告、处理。
9.好工作日记，向值班人员做好交接班。
10.下班时钥匙交总服务台。
客房领班职责是什么
酒店客房领班工作职责篇一：酒店客房领班职责酒店客房领班职责客房部早班服务员的岗位职责1.直接对楼层领班负责,服从领班工作安排;领取万能钥匙，认真填写领用单；2.负责客人离店查房工作,检查设施设备及物品是否齐全和有无损坏，发现问题即使向领班和房务中心报告；3.检查工作车上的布草、易耗品是否齐全，保持工作间、工作各类用品的整齐、清洁,准备吸尘器、地拖等清洁工具，正确使用清洁设备和用具；4.保持做房期间公共区域及工作车的整洁，做好消防安全检查工作，发现隐患或异常情况，及时上报；5.在清扫过程中发现房间设备有无破损，发现问题即刻向领班或房务中心报告；6.协助领班管理好固定物资和易耗品，以防流失；7.及时给住店客人补充客用品，报告住店客人的患病情况及特殊情况，如遇紧急事件，可越级向有关部门汇报；8.认真完成上级布置的其它各项任务；9.认真填写楼层服务员工作日报表，实事求是，数据准确；10.负责VIp客人及其它住客的服务，完成VIp房间的小整理；11.完成加借、收回客借物品工作；12.协助房务中心配送房间各种物品（迷你吧消费品）；13.管理好客房钥匙，做好上下班的交接工作；14.房间内搬出的餐具，送到规定地点存放，并及时通知房务中心或通知餐饮部及时收取；3.11.28.5.
