
足浴技师经理第一次发表讲话要怎么讲
要大家听话。
听老板的话,听领导的话。
不听话的现在就可以回家去。
等大家都表示愿意听话时,你就可以散会了。
可以安排他们干活了。
公司开员工大会,准备用一些音乐,包扩开场、进场、领导上台讲话、期间、颁奖、散会请问有什么好的音乐、
首先作为服务员不论对领导还是客人说话都要尊重有耐心,面对领导批评一定要虚心听完后发表自己的想法,但不要受制于人什么都听领导的,可以适当的发表自己的想法,领导都喜欢有自己思维的职工。
对于客人可能会遇到一些说话蛮不讲理的,该怎么温柔还怎么温柔得说话,不要因为他的不讲理和他吵起来,这是最愚蠢的选择。
这时候作为服务员就要有自己的交际技巧,多用礼貌字:请、谢谢。
不要觉得这样没面子,技巧的关键词是耐心和委婉。
耐心听领导发话,委婉接受各种客人。
你会慢慢发现和他们关系会慢慢变好。
会议开场白怎么写
开场种多样,归纳起来主要有几类:一我介绍式发言人落座后,首先做一我介绍,把自己的基本情况,或者是自己单位的基本情况告诉听众,然后,宣读讲稿,或者边宣读讲稿边解释发言内容,或者脱稿发言。
这样的开场白叫做自我介绍式开场白。
譬如,在全国NIT应用技术交流会上,有一位代表发言的开场白是:“同志们好!我是河南省南阳幼儿师范的老师,也是我们学校NIT推广项目的负责人。
现在,我向诸位同仁汇报一下我们学校在NIT方面的做法,……。
”再譬如说,在河南省课件制作交流会上,某代表的开场白是:“各位老师,你们好!我叫张军,来自河南省的南疆边陲新野县,是一所乡村小学普通老师,……。
”听众有一个共同的心理,就是想知道自己在听谁发言。
知道了发言人的基本情况,心里会塌实许多,可以专心致志地听会。
不知道发言人的基本情况,在听的过程中,心里老是不塌实,好象缺了点什么似的,时不时会自言自语地在心里问“这是谁?”有的人还会停止听讲,向周围的人打探发言人的基本情况,分散注意力,降低听会的效果。
自我介绍是有条件的,不是所有发言都可以套用。
譬如,一所普通中学开语文教研会,发言人就没有必要做自我介绍。
普通中学的语文教师不会太多,少则几人,多则十几人,大家朝夕相处,彼此了解,没有必要把自己的基本情况再重复一遍。
一般说来,在参加会议的人比较多,涉及的单位比较多,发言人不为人知的情况下,才使用自我介绍式开场白。
会议发言稿开场白会议发言稿开场白自我介绍要讲究技巧。
自我介绍内容简单,容易说得平铺直叙。
自我介绍作为发言的开始,不仅是向听众介绍自己的基本情况,而且还肩负有激发听众兴趣的任务,如果只是简单地说自己叫什么,是哪个单位的人,那就太乏味啦!难以达到挑逗听众情绪的目的。
应该把自我介绍文学化,借助文学的魅力,激起听众的情绪。
还要强调关键性词语,吸引听众的注意力。
在全国少年小发明交流会上,一位少年这样发言:“尊敬的爷爷、伯伯、奶奶、阿姨,你们好!我叫郭红,郭沫若的郭,红色的红,来自遥远的云南省白家县乌龙镇啊丽山寨,前天是我的12岁生日。
”“郭沫若”、“12”、“山寨”的发音特别重。
郭沫若是大家比较熟悉的人,强调和郭沫若一个姓,不仅诙谐有趣,也便于听众记忆。
12岁的小孩子能够登上国家发明交流会的讲坛,实在是了不起!在不少人的心目中,小发明是城市孩子人的专利,边远山寨的孩子能够在小发明方面做出卓越的成绩,确实了不起!强调“12”和“山寨”,能够加大人们的心理反差,激发人们的听会热情。
二、谦虚式在正式发言前,结合发言的内容说一通谦虚、客套话,这样的开场白,我们叫它谦虚式开场白。
例如,在某县“八荣八耻”教育经验交流会上,有一所学校的代表这样说:“上一周,县教育局的刘局长到我们学校视察工作,看了我们学校‘荣辱’教育的部分工作,就安排我们写一个‘荣辱’教育的经验材料,准备在这次会议上发言,依此来推动我县的荣辱教育。
我们只是按照县教育局的安排做了一点工作,很不到位,还有一些漏洞,和某些兄弟学校相比较,可能还不如他们,确实没有什么可炫耀的。
为了推动我们县的荣辱教育,和大家互相学习,那我就抛砖引玉啦!”人们最反感的是高傲的发言。
既然是作为先进代表发言,肯定在某些方面做出了突出的成绩,有值得人们学习的地方。
否则,领导也不会安排你发言的。
人有了成绩,常常会得意忘形,夸夸其谈、目空一切,而遭到众人的反对。
况且#from 本文来自高考资源网 end#先进代表发言,就是让发言人说自己工作中的成绩的,这更容易使与会的人感到盛气凌人,尤其是遭到哪些工作平淡的人的反对。
谦虚的开场白,可以化解矛盾,拉近发言人与听众之间的距离,使与会者以良好的心态听取发言。
过度地谦虚就是骄傲。
在会议发言上,谦虚的话要说,但是,不能够过分地谦虚,必须控制住谦虚的尺度。
会议发言稿开场白文章会议发言稿开场白出自\\\/article\\\/1426137031646.html,转载请保留此链接
三、谅解式在正式发言支前,讲一些主观或者客观的理由,为自己发言可能出现的问题、不妥、错误开脱责任,以求得与会人的谅解。
这样的开场白叫做谅解式开场白。
在全国CAI教学经验交流会上,有一位代表这样说:“这次会议,本来是让我们学校的张科长参加的,因为他有别的事情不能够出席,就让我来了。
因为是临时决定,张科长也没有把发言稿和相关的材料转交给我,我也没有发言的思想准备,两个小时前才慌慌张张地写出这个发言材料,很不成熟!刚才我看了一眼,竟然日期都写错啦。
今天是2015年5月5日星期五,可是,发言材料上写的是2015年5月5日星期五。
可能还有其他问题和不妥的地方,如果真有其他问题和不妥之处,还要请诸位批评指正,多多包涵。
”大会发言最忌讳的是出现语言问题和礼节问题。
因为,语言代表着发言人乃至发言人所在单位的文化水平,礼节反映发言人的文明程度。
讲得好,能够博得与会者的钦佩和尊重,迎来一片喝彩;讲得不好,将有损发言人的形象,甚至会迎来阵阵倒掌。
在文化大革命期间,有一位转业的老红军,被任命为邓县教育革命委员会的副局长。
有一次,他带领邓县共产主义大学的师生到新野县共产主义大学参观学习,在欢迎大会上,新野“共大”校长致欢迎词:“……,我们诚挚地欢迎邓县共产主义大学的革命同志们来给我们‘传经送宝’。
”主席台上、台下欢声雷动,一片热烈的掌声。
轮到老红军副局长发言了,他看到刚才新野共大校长说“传经送宝”时响起了经久不息的掌声,误认为这个词能够激发听众的热情,便说:“我是邓县教育革命委员会的副局长,今天,我带领我们邓县共产主义劳动大学的革命同志们来到新野共产主义大学,来给这里的阶级兄弟们‘传经送宝’来啦!”近千位与会者先是一愣,后是暴风雨般的掌声和前仰后合的大笑、狂笑。
酒店总经理第一天例会说些什么
回答的具体点,直接说该怎么说。
不用给我说套路。
我就把我认为应该说的写下来,供你借鉴:好,我是某某我是公司派来的新任管理我先简单的和大家介绍一直下自己,我首先没做过酒店,第二不了解酒店,第三我只住过酒店,但是以上不代表我管不好酒店,我来就是要到这里发现问题解决问题的,所以我近期的主要工作就是了解,也请大家不要担心,我不是上这来洗牌的,我是来帮助大家家里一个更好的平台,能让大家和酒店有个更好的平台来发展,将来不管怎样是不是留在这里,既然选择了酒店行业一定要做好,给自己一个好的职业发展,怎么能有个好的职业发展,就得全面了解酒店行业,现在呢酒店遇到了点问题,我想大家都比我了解这个酒店,都是老师傅老前辈,希望呢在今后的一段时间大家能够帮助我来解决这些问题,希望大家塌下心来,继续以往的工作,做好员工的心态工作,我刚才说的也希望大家正确的理解,能够正确的传达给员工,各位管辖的部门希望在此期间不要有大的波动,工作怎么来做我不说了,你们比我专业,将来会议安排具体事务能我会一件一件的推行,好,我就先说这些,谢谢
上面我说的,有几点好处:1,稳住大家的心态,不要以后产生误会,最起码不能在你刚来的时候大量的辞职,要是辞职太多你也就悬了
2、让他们正确的理解你的讲话,传达下去,也就说在告诉他们回去好好安抚员工不能有大量的辞职的,不管你用什么办法自己去解决,把这些问题转移给他们部门负责人,你的压力就晓得多了,再有如果员工辞职就是那部门负责人的责任,你压力小很多。
3在有记得要说实话,不要装着什么都懂,因为他们比你专业的多,以后要是被发现了,他们会瞧不起你,随你的威信有损,上来先低调点,以晚辈学习的态度和他们交往,首先会拉拢亲和力,再有你可以慢慢建立自己的团队,到基础打稳了,你想让谁走人,那就是很简单的事了一点建议啊,我就是做老总的,希望能帮到你
怎样有效地给员工分配工作
解决方案一:经理如何发布命令 发布命令是经理的日常工作之一,也是经理进行有效管理的一个重要技巧。
它就象经理的一个权仗,用以体现他的权威和能力,有效管理部属员工,实现他的职责和权力。
经理如何发布命令发布命令是经理的日常工作之一,也是经理进行有效管理的一个重要技巧。
它就象经理的一个权仗,用以体现他的权威和能力,有效管理部属员工,实现他的职责和权力。
经理的许多工作都是通过向下属员工发布命令来完成的,离开了发布命令,经理将要么无所作为,要么事必躬亲,而这两种情况都是有背经理职责的。
发布命令也是经理经常忽视的问题,是经理能力的一个薄弱的环节,它甚至阻碍了经理的成长,减弱了经理的影响力。
在管理咨询界流行着这样一句话,“当你新到一个陌生的企业,你不用问老板就可以知道哪个员工干的最好,那个最忙碌的、经常在老板面前晃来晃去的人就是老板眼里干的最好的员工”。
这个逻辑很简单,老板喜欢把事情交给让自己放心的人去干,这样事情办得又好自己又省心,如此长期下去,那个最令老板放心的员工就是干得最多的员工,也是老板眼里干的最好的员工。
这其实也是一些经理发布命令的逻辑,不管要做的是什么事情,也不管员工的职责是什么,只要这个员工让自己放心,就肯把事情交给他办,反之,那些不太令自己放心的员工则很少获得办事情尤其办大事情的机会。
所以在一些团队或组织里,有的员工很忙,有的员工很闲,工作任务分配不均衡,职责权限不匹配的现象很严重,造成了员工之间能力发展的不均衡,为未来经理合理配置人力资源造成了一定的麻烦,顶梁柱也有倒塌的时候不是
经理经常发布一些未经思考的命令,有的命令让员工走错了方向做错了事,有的命令让员工不知所云,茫然无措。
发布命令正在成为经理的一个瓶颈。
经理发布命令中的常见问题 1.没有找对人。
这种情况的经理有两种,一种就是我们前面所讲的喜欢把事情交给令自己放心的员工的经理,这种经理不管事情的性质、内容,也不管到底应该有哪些部门哪些人负责,全部让自己可以放心的人负责。
另外一种就是特别忙碌的经理,这种经理在忙 起来的时候喜欢抓瞎,不管那件事情应该谁负责,也不管那个人能不能做得了那件事,只是抓来就用。
这就是没有找对人。
2.没有说对事。
有的经理在没有听明白或者没有看明白所要办理事情的内容之前就匆匆找到下属简单交代两句,然后再匆匆从下属眼前消失。
这种发表命令很容易导致经理自己都没有弄明白自己对员工的要求,员工当然更不能明白,导致了员工办事的效率下降,有时为了一件事情要来回跑好几趟,员工不但心情受到了影响,对经理的信心也会逐渐地下降。
3.没有说清楚。
有的经理在发布命令的时候喜欢言简意赅,多说一个字都不愿意。
使得员工不知道该找谁,该怎么办,该在什么时候办完,办到什么程度才算满意,这一系列的问题,经理都没有交代清楚,员工怎么能高效地完成,这又影响了员工的士气。
再者,由于经理的权威,员工尽管没有听清楚,也不敢去问,没有办法的情况下只能拖延,最后不但事情没有办好,员工的拖拉作风却逐渐养成了。
员工发布命令不明确的原因很多,主要有如下几个方面: 1.个人喜好。
有的经理喜欢根据个人的喜好来确定命令的发布,喜欢谁就让谁办,完全不考虑那件事情是不是该由那个人办,缺乏办事的原则和管理的科学性。
2.责任心。
一个负责的经理一定会慎重对待自己面对的每一件事,每一个人,他会把自己的事情安排得有井有条,把事情的要求说深说透,让员工工作有方向,努力有成果。
但是不负责的经理却很少能这么认真地对待,他们只是希望把找到自己的人和事尽快地推 给他们,责成下属办理。
这种不负责任的态度导致了一些命令发布的仓促、不明确。
3.工作忙。
由于缺乏规划、没有授权等原因,经理总是很忙,经常埋在案头,处理大量的事务性工作。
工作忙处理的速度就要快,所以经理总是快速地把一些命令发布出去,根本无暇估计是不是找对了人、说对了事,当然更没有时间去清楚地表达,导致了命令无 效。
4.不会。
所有的经理都懂管理吗
也许都会。
那么,所有的经理都会管理吗
这个问题恐怕都打一个问号。
我们有的经理正在面临着科学化管理的挑战,也正在受到管理混乱的困扰,他们中有的人真的需要加强学习。
经理如何发布命令
1.让工作的节奏慢下来。
以前我们经常提倡经理别坐下来,赶快去行动,现在我们应该换一个角度,换一种思路,经理工作节奏别太快了,先慢下来,想清楚了再做,这样才能更好地保证经理的工作效率。
2.明确命令的要求。
当经理想要做一件事情或者接到一个任务需要交代下属办理时,首先要想清楚自己想要做的事情,这件事情的要求是什么,什么时间完成。
3.明确办事的员工。
根据员工的,结合所需办理的事情,确定需要接受命令的员工。
4.传达命令。
将所要办理的事情明确清晰地传达给当职员工,告诉员工这是一件什么事情,需要办到什么程度,截止的日期是什么,让员工清楚每一个环节。
尤其是截止时间,因为一旦员工不明确截止时间,他就不知道该如何安排工作的进度,也就会影响工作完 成的效果,影响员工的工作效率。
5.做好控制。
命令发出之后,就等于你的行事例上多了一件事情,经理需要根据自己的命令确定任务的验收时间,做好员工工作的控制,在截止时间结束之前与员工确认任务的完成情况。
发布命令是有学问的,是需要经理耐心研究仔细运用的,经理应对之进行有效的研究和使用,使之成为经理成功实现自我的权仗。
解决方案二:中的六种错误 我们在以前能够依靠工作把人们组织起来。
如今,必须对工作进行组织和设计。
如果能够避免几个常见错误的话,并非特别难。
中的六种错误 在商界,很多钱都花在了产品设计上,而且这么做也是对的。
在这种时候,设计费用不是问题,只有最好的产品设计才能够被企业接受。
然而,只有少数一些公司(更不要提其他类型的组织了)注重工作设计问题。
更准确地说,这些工作设计主要是针对体力劳动的。
没有经过充分考虑、不匹配的工作设计,是导致员工失去动力、不满意和生产效率低的主要原因。
在当前体力工人不再紧缺而知识工作者急需的情况下,这种情形尤其明显。
在这里又一次提到知识工作者,到目前为止其数量在所有行业中是增长最快的(而不仅仅是在服务业),并且知识将成为未来组织的关键性原材料。
这正是工作设计和任务控制变得非常重要的原因。
在大部分组织中,人们要么根本不知道这两种东西,要么就是没有得到充分利用。
我们在以前能够依靠工作把人们组织起来。
如今,我们必须对工作进行组织和设计。
如果能够遵守一些规则并且避免几个常见错误的话,工作设计并非特别难。
错误一:工作量不足 在工作设计中,最大最常见的错误就是设计的工作量不足。
很多人的工作任务太轻微了,他们没有得到合理的安排。
这种错误是造成员工挫败感和生产率低下的主要原因。
当然,也有喜欢轻松工作的员工,但这种员工迟早都要被清除掉。
因为他们的工作量不够充足,员工们经常在3点钟就完成了他们的工作,以至于他们根本不用考虑如何让自己的工作变得更有效率、如何提高自己的生产率或者如何进行授权等问题,而且这对他们也没什么好处。
工作必须充足,必须能够给人们带来充分的挑战。
从个人利益来看,人们应该“努力”一下才能完成当天布置的任务。
这才会导致个人进步,焕发人们的潜能,并且激发人们去思考如何才能有效地工作。
工作设计正是实现这种想法的工具。
这段时间有很多关于减少管理层级的讨论,的确应该如此。
人们是否应该成为其他人的下级,现在成了一个值得怀疑的问题。
其结果是,在组织完善的公司中,控制雇员的主要是工作任务,而非管理者。
在未来,人们将不必忍受上司,很多人会积极地寻找这种组织并加盟它们,至少优秀的雇员会这么做。
所以,工作量不足是工作设计中最大的错误,因为这类错误不易被人察觉,因此也就难以改正。
雇员资源浪费了,只有最好的雇员才会告诉经理:他们的工作量不足以让自己兴奋起来,他们愿意承担更多一些的工作。
错误二:工作量过大 工作设计也有可能会犯相反的错误,即工作量过大。
正如前面提到过的,人们能够承受稍微重一点的工作,虽然这么做并不简单。
大多数人很快就会给自己制定工作上限。
人类的整个历史证明,人们可以承受远比他们想象得多得多的任务。
没有哪项运动纪录可以永远保持下去,它们总是会被打破。
人们反复地超越自我,有能力做出他们难以想象的表现。
显然,工作表现本身及工作结果是员工最大的动力源泉。
所以,任务量必须充足。
当然,也有一个界限,超过这个界限员工就做不到了。
工作量过大当然是一种错误,但非常重要的是,这种错误比较容易发现并得到纠正。
发生这种错误时会出现以下几种迹象:雇员总是到截止日期还完不成任务、出现错误或是很草率地完成一项工作。
在这种情况下,他们迟早会向经理抱怨工作过于繁重。
工作量不足是“不可饶恕的重罪”,工作量过大则是“可以饶恕的罪行”。
错误三:缺乏实质性 这类错误在中小型企业中很少出现,但它是大型企业的一种流行病。
几乎每一种被称做“助理”或“协调人”的职位都是没有实质性内容的。
当然也有例外,但非常少。
很多都属于这类职位。
然而,并非没有实质性工作,只是因为这些职位没有多少事做——和助理通常都很努力工作。
问题变得复杂化了;他们从事的不是真正的工作,因为他们既拥有重大影响,又完全不承担责任,这是一个非常可怕的组合。
不承担责任,一项任务就会缺少重要的核心元素。
这种组合会让人腐败,它会腐化拥有此类岗位的人,并且腐化整个组织。
人们会不由自主地去运用这种影响和相关权威,尤其是当他们无需为此承担责任的时候。
它对精神和道德都有负面影响。
当然,组织中所有的雇员都清楚地知道怎样巧妙地应对这些人,而这又会再一次对组织造成不利影响。
所以,这类岗位必须减到最小程度。
不能让员工在这样一个职位上工作满两年,最多不超过三年。
之后,必须把这名员工派往一线,并承担明确的责任。
错误四:多人参与同一项工作 这类工作单靠一个人是无法完成或解决的。
这类人经常要依靠合作与协调,因此在做任何工作之前,他总是需要先找几位同事来商量,并且召开许多会议。
矩阵组织总是特别容易导致此类多人共同参与一项工作的数量迅速增加。
经验证明,矩阵组织并不能发挥应有的作用,或者说只有在满足最严格的条件时它们才能发挥应有作用。
原则应该是:在进行工作设计时,一项任务应当能让一个人完成或这个人所处的那个部门完成。
我知道,要遵守这项原则是很困难的,并且无法做到完全坚持这项原则。
但是,这项原则给出了一个正确的标准,并且明确抵制“所有事情都是相关联的”这一时兴观点。
凡是能够分开的工作,就应该分开。
不合理的相互联系是导致工作复杂程度增加的主要原因。
如果多人参与一项工作是必要的,那么必须把这项工作委托给富有经验、能够自律的人。
错误五:“几乎包含一切”的工作 这类工作会强迫人们分散精力、浪费精力。
无论如何,由于管理者已经在这方面受到了很大程度的影响,因此,再也不能在工作设计中犯这样的错误了。
这种工作会让工作已经很繁忙的人累得趴下,却不能取得任何成果。
在当今复杂的组织中,下述规则也许已经不再适用了:一个人对应一个上司。
但这条规则可以改变成:一个人对应一种工作——一种工作量适度超出的工作。
人们需要为取得成果而集中注意力。
外科医生在做一个心脏手术期间要全神贯注,完全专注于这项工作任务;他不会离开去接一个很短的电话或者去参加一个会议。
任务必须足够重要,并且能够迫使人们把注意力集中在一件事情上。
这是取得成果的最简单的方法,对于知识工作者而言,这也是唯一的方法。
错误六:要命的工作或无法完成的工作 这种工作有时候会要一个人的命,当然这是字面意思和比喻。
这并不是因为一个人的工作太多了,而是因为这种工作提出的要求非常多,并且相关要求涉及一个很宽的范围,普通人根本无法全部满足这些要求。
组织中偶尔会有能应付此类工作的天才,但这是例外情况。
在进行工作设计时,必须把它设计成普通人可以从事的工作,尽管这很困难。
出现这种错误的一个标志是:当一位管理者在某个具体职位上先后用了两三个经过仔细筛选的优秀下属,但他们都失败了。
最多到第三个人时,失败的原因就不应该再从个人身上找了,而是应当对工作进行调整。
尽管,我知道中小型公司不大容易接受这一点,因为它们经常犯这种错误。
要命的工作的一个典型例子就是把营销与销售放在同一个职位上。
销售与营销是两个在本质上完全不同的任务,它们需要的能力也不一样,一个人很少能同时拥有这些能力。
销售是说服人们在销售合同上签字,而营销在本质上是改变人们头脑中的观念。
这种工作所造成的后果就是:一个人在销售方面表现出色,但在营销方面十分糟糕;或者相反,在营销方面十分精通,在销售方面却很糟糕;更常见的是既不擅长营销,也不擅长销售。
这三种情况各不相同,但肯定都会毁灭一个公司。
只是毁灭公司所用的时间有所不同而已。
现在,让我们把目光从错误上移开,转向积极的方面。
工作量必须充足;它们必须使人们集中精力;必须有内在的相关性,而不能是简单的非相关工作的集合;必须让相关目标能够达到;必须根据普通人的能力。
结语: 某种程度上,工作设计这种工具是静态的。
然而,它也有动态的部分,我称之为任务控制。
有时候,人们会提出这样一个问题:工作设计和任务控制是不是两种不同的工具
我比较喜欢把它们合在一起,因为一个好的工作设计是正确的任务控制的前提;反之亦然,没有工作,也就没有任务控制。
现代组织实际上对任务控制了解不多。
这是公司执行力弱的主要原因之一。
这也是导致工作无效、忽视人力资源或人力资源配置错误的主要原因之一。
通常,我们并不缺乏效率,但缺乏的是效能。
可能是在一书首次进行这样的界定:效率是指以正确的方式做事,而效能是指做正确的事。
对于很多人来说,这种界定似乎是很有意思的文字游戏,并且当我们将它应用于讲座中时,可以肯定(尽管这句话已经变成一种老生常谈)这是一个笑料,听众们会哈哈大笑,至少会微笑。
然而,它的含义当然要远比这个丰富得多。
这不是文字游戏,而是真正的不同,这种不同就像成功与失败、投入和产出、工作和成果、正确与错误之间的差别一样重要。
有些事可以用100%的效率完成,但如果做的是错误的事情,就会100%的没有效果。
用20%的效率做正确的事情,往往比用100%的效率做错误的事更有成效。
这很明显,坦率地讲,甚至有点平淡无奇。
然而,它非常重要,而且必须确保组织中的所有成员完全理解这个道理。
所以,必须不厌其烦地宣扬这个道理。
同时,任务控制必须成为管理者的一种工具:首先,了解工作和任务的区别;其次,对人员配置进行主动控制。
解决方案三:布置工作这么做 布置工作是难事,五大要素帮你忙,员工乐意担责任。
布置工作这么做 经理人往往会碰到这样的情况:安排给员工一项工作任务,本以为他有能力独立做好这个事情,谁知最后员工还需要依靠自己的帮助才能完成工作,而且完成的结果也不如自己所期望的那么好。
问题是出在员工那里吗
也许不是。
一书(广东经济出版社2006年5月出版)的作者、英国著名的咨询师拉里·雷诺兹指出:如果员工得到的指示是模糊的,他就得学会猜测别人的心思,揣摩出领导到底期望自己怎么做。
员工只有接收到了明确的信息,才有可能真正对工作负责。
作为经理人,在刚开始布置任务时,就要向员工说明你期望他做什么,做出什么样的结果。
结果。
经理人应该让员工知道你到底期望从他们那里得到什么。
有时候,人们对相同的话有不同的理解。
经理人在和员工讨论期望的结果时,不要只使用抽象的字眼,还要用看得见、听得见、摸得着的东西来描述它,以便让员工真正理解你的意思。
尺度。
告诉员工完成任务应该遵循的基本准则,给他们一个广泛的可操作的尺度,即指导方针,并提醒他们要注意按照价值观行事。
当然,经理人不需要详细讲解完成任务的每条措施和细节,否则,员工不会真正感觉到被委以责任。
影响。
经理人要向员工说明,他们的个人行为将会对实现整体的任务做出什么样的贡献,完成或者没有完成任务的影响或后果是什么。
员工在了解这些影响和后果后,就会开始为完成任务付出努力。
资源。
经理人要了解,员工有多少可用资源,包括物质资源、财务资源、人力资源和时间资源。
在许多组织中,最宝贵的资源是时间,你对员工的最大帮助是多给他们一点时间完成任务。
如果你不肯定员工拥有完成工作所需的资源,那么你其实是在使他们走向失败。
负责。
确定让员工对任务负责。
经理人要和员工讨论,他们将在什么时间、什么地点、以及以怎样的方式来向你汇报工作进展。
经理人要注意的是,员工应该对结果负责,而不是对方法负责。
他们具体用什么方法完成任务由他们自己决定。
在明确了这五件事情之后,经理人就要接受一个大考验--放手,让员工独立完成任务。
不要经常在背后监视别人,这不光有损信任,还会打击别人的自信心。
如果工作任务重大,你可以和员工一起,在任务的不同责任阶段加以回顾。
但是你一定要在开始工作之前,就和员工商定好要举行这样的会议。
当员工需要你的时候,才应该出面助一臂之力,否则不应当干涉他的工作。
解决方案四:用培训的方式安排工作 通过培训讨论,每一个人(主管)都明确了任务,都知道了完成任务的难点,都明白每一个难点的解决方法,都有了完成任务的信心,从而达到齐心协力的效果
用培训的方式安排工作 一次,突然遇到生产难题:老任务尚未结束,新任务又到,计划尚未排出,又来一个插单。
三个任务都很急
三个任务都不能延期
三个任务都必须完成,业务部门和生产部门都很着急
经过仔细计算,我们认为从理论上讲能够完成任务,时间甚至还有一点富裕,可是各方面均面露难色。
问题的关键在于:到周末了,大家都想休息,能不能在保证不耽误休息的情况下完成任务
作为高级主管,我先告诉业务部门,我去安排,保证按时完成任务。
到生产部门后,一看几个生产主管表情,我就感觉到有压力:如何让这些主管们有激情,是完成任务的关键。
几经考虑,我决定做一次培训,通过培训来解决问题。
我请生产部经理通知各位主管:半小时后开会。
由生产部经理主持会议,会议开始后,我讲:咱们今天不开生产会,开一个生产安排方面的培训会议。
各位主管一听不是生产会而是培训会,都感觉意外
我开始了培训议题,各位主管都认真做笔录,这时候我感觉气氛比刚来要好很多。
我先简单扼要的讲述了生产安排方面的五个步骤:明确任务→任务分解→人员调配→班次安排→其他事项看各位主管听得似懂非懂,我随即决定以当前生产任务为例进行分析讨论。
从生产部经理开始,每一个步骤都让与会主管分别做一个讲解,然后大家一起讨论解决办法。
讨论开始后,各位主管摆困难、讲难点,最后一起讨论解决办法。
经过激烈认真的讨论后,各方一致认为能完成任务
我又反复提示了几次,有无遗漏问题或事项,各位主管都说没有
随即,我让生产部经理将讨论方案记录在案。
培训结束后,我说咱们现在开生产会
生产部经理将讨论方案重复了一次,问能不能完成任务
与会主管都笑了…… 另我意外的事情发生了:除了未影响休息外,居然还提前半天完成了任务
总结:通过培训讨论,每一个人(主管)都明确了任务,都知道了完成任务的难点,都明白每一个难点的解决方法,都有了完成任务的信心,从而达到齐心协力的效果
[讨论一] 如何分配额外工作
公司经常需要加班,而加班又不能算在薪酬里,没有薪酬如何让员工心服口服的加班呢
我常常替领导做安抚工作,后来总结了几条心得仅供参考。
如何分配额外工作在JB工作的时候有很多次需要加班,而加班又不能算在薪酬里,没有薪酬如何让员工心服口服的加班呢
为让员工不产生“真倒霉,又要我多干活”的想法,我常常替领导做安抚工作,后来总结了几条心得仅供参考:·向下属解释为什么一定要有人来做这个工作,让他知道他的重要性。
·向下属解释为什么要安排他来做,告诉他为什么觉得他是完成这一工作的最佳人选。
·强调做这一工作将给他带来什么好处。
例如可以学到新的东西,能够接触到许多有趣的人等等。
·告诉下属你会给他多长时间来做完这一额外工作,期间可以考虑减少他的其他工作任务,或至少延长那些任务的完成期限。
·奖励积极接受任务的员工。
除了向之表示谢意外,还要给他一些奖励。
例如,让他休息一个下午后或请他吃顿饭。
总之,要让对方带着愉快的心情去做这一工作。
[讨论二] 经理直接给我的下属分配任务,是否合适
我们分公司有3个小部门,我们部门负责业务的引进拓展,我是部门的主管。
我们经理经常略过我,直接找我的下属布置任务,我该怎么办
经理总是直接给下属分配任务,是否合适
我们分公司有3个小部门,我们部门负责业务的引进拓展,我是部门的主管。
我们经理经常略过我,直接找我的下属布置任务,这样我经常不知道我的下属在做什么。
虽然我可以找我的下属了解情况,也可以通过每月工作小结了解他们的工作,但是从我的角度来说,我对我的下属失去了控制,我该怎么办
据我个人经验,可作以下分析:CASE 1:经理认识方面原因。
你们经理可能是非管理背景出身,不知道越级指挥的危害,THEN:找经理沟通,或工作总结时提及这个问题让经理解决。
CASE 2:你本身的原因。
你的管理和领导风格或方法让人难以接受或你在理解经理的意图上有较大障碍(可你的经理也拿你没办法,国营企业部门经理没有人事权),他“知法犯法”越级指挥,THEN:你得好好反省一下自己了。
CASE 3:公司规模原因。
正如你说的,分公司规模小,都是小部门,人数不多,即使不分部门,按团队运作,你们的经理可能都忙得过来,因为管理跨度不大,如果事事要经过你,效率就发挥不出来,THEN:你这个部门主管的设置就得着眼长远了。
CASE 4:办公室政治原因。
这是经理对你表示不满或不信任的信号,因此经理要直接掌控业务部门(掌控业务相当于掌控军权),把你架空,让你自动消失,THEN:好自为之。
[调查] 给下属分配任务的最好方式是什么
电话沟通;开会时公开宣布;通过EMAIL;面对面单独交代。
长期用足光散泡脚对身体有害吗
足光散有杀菌止痒的作用过水泡型脚气容易破裂足光散具有较强的腐蚀性,处理不容易导致患处出现糜烂的症状,并且一般长期使用会引起接触性皮炎、偶有严重性皮炎。
此外,还有可能会出现药物依赖性。
这种脚气如果不及时治疗会引发细菌感染行成黄色脓疱,并且传染性极强,因此尽量不要用手去抓挠以防止传到手部引起手藓。
皮损水疱期伴有瘙痒,最初为单侧,很快传染为双侧。
同时这种脚气也是三种脚气里面最难以治疗的一种,因此更应该及时早治疗。
对于水泡型脚气可使用苦参、白藓皮`马齿苋、车前草各30克,苍术、黄柏各15克,每日将草药混合煎洗1-2次。
之后外用足宜舒局部涂抹治疗,患处及周围都应顾及到,中药萃取植物成分,相比激素类药物不会出现耐药性和副作用,对于水泡型脚气有很不错的疗效。
治疗期间不要自行停止用药。
不能以是否瘙痒减轻作为治愈标准, 要用药到杀死真菌为标准。
换下来的袜子、内衣和床上用品应用热水(60℃以上)烫洗,以减少传染可能。
脚气发生继发感染时,局部出现急性炎症。
就不能按一般脚气治疗,应该先处理继发感染。
如有红肿,局部可外用冷温敷可消炎消肿,必要时还要全身投用抗生素,并按照医生嘱咐适当休息。



