
你好,对于情侣物品的宣传口号你有什么独特见解
共筑爱心彩虹。
播散温馨阳光
关于计划生育的宣传语
1. 控制人口,保护环境,珍惜我们的家园 2. 为了国家富强,家庭幸福,请您计划生育 3. 计划生育搞得好,来得早 4. 实行计划生育,提高妇女地位 5. 勤劳致富带头,计划生育争先 6. 少生优生,幸福一生 7. 人口素质要提高,很重要 8. 忧患多,少生优生负担多 9. 计生服务常到家,户户盛开幸福花 10. 靠你靠我靠他,优质服务为你为我为他 11. 实行避孕节育是为了您的健康和家庭的幸福 12. 实行避孕节育质量,保护妇女身心健康 13. 计划生育靠你靠我靠他,优质服务为你为我为他 14. 树立科学、文明、进步的婚育观念 15. 晚婚晚育,少生优生 16. 生男生女一样,女儿也是传后人 17. ,生男生女顺其自然 18. 计划生育丈夫有责 19. 破除早婚陋习,提倡晚婚晚育 20. 破千年封建旧俗,树一代婚育新风 21. 依托社区,面向家庭,建设社会主义生育文化 22. 提高妇女地位,自学实行计划生育 23. 少生优生是现代家庭的选择 24. 幸福之家从少生优生开始 25. 幸福之家人口少 生活质量高 26. 为明天更美好--请少生优生 27. 维护我们共有的星球 请减少人口压力 28. 幸福生活新概念 29. 优生优育 把握幸福 品味人生 30. 提高优生意识 普及婚育知识 31. 科学生育 家庭 32. 科学婚育 幸福伴您 33. 儿女聪慧 家长欣慰 34. 儿女身心健康 家庭快乐兴旺 35. 为中华腾 优生优育从我开始 36. 为了宝宝的健康成长 请从优生优育开始 37. 优生优育 宝宝聪明 家庭温馨 38. 优生优育 拥抱美好 39. 为了孩子的健康 请您自觉做好优生保健 40. 忧生忧育忧教前程繁花似锦 科学健康文明永远伴您同行 41. 计划生育 造福当今 惠及后代 42. 明智的选择 计划生育 43. 计划生育 父母健康 子女幸福 国家昌盛 44. 家事国事天下事 计划生育是大事 45. 中国要富强 民族要兴旺 人口要控制 46. 控制人口增长 加速经济发展 47. 实施 净化人口环境 48. 提高人口素质 愿您家庭幸福 49. 珍惜土地 控制人口 50. 但存方寸地 留与子孙耕 51. 地还需的资源是有限的 多一口人多消耗一份资源 52. 创造良好的人口大环境 促进社会经济大发展 53. 爱护人口环境 共创美好家园 54. 生活水平要上升 人口数量要下降 55. 爱护天空和大地 人均意识要树立 56. 良好的人口环境将使您的家庭更美满幸福 57. 人类 为了子孙后代 请留下一片发展空间 58. 同心同德把经济搞上去 群策群力把人口降下来 59. 提高人口素质 迎接明天 挑战未来 60. 控制人口增长 促进社会进步 61. 为了子孙后代 请留一片绿地 62. 请为子孙后代留下一片发展空间 63. 独生子女是二十一世纪的栋梁 64. 潭不在深有龙则灵 孩子不在多成才则行 65. 丈夫们 在生育上要为妻子分忧噢
66. 搞好 提高生活质量 67. 增强自我保健意识 提高水平 68. 孩子聪明健康 幸福 69. 陪伴您愉快地渡过人生旅程 70. 让生殖健康知识走进每个家庭 71. 科学孕育 母婴安康 72. 倡导文明婚育 提高生活质量 73. 妊娠人生大事 务使母婴平安 74. 重视孕期保健 生健康聪明的宝宝 75. 人人享有生殖保健 76. 创造幸福 营造温馨--生殖健康 77. 美好生活新起点--生殖健康 78. 依法保障妇女生育权力 79. 愿您和您的宝宝平安健康 生活更甜美 80. 生殖健康伴您度过美好的人生 81. 生殖健康是家庭幸福的源泉 82. 增强生殖保健意识 建设美满幸福家庭 83. 文明婚育 家庭幸福 84. 明天的标准 家庭生活质量 85. 宝宝素质高 生活少烦恼 86. 体贴--夫妻的粘合剂 87. 夫妻心境愉悦 宝宝健康聪慧 88. 洁身自爱 百利无患 89. 恩爱夫妻互敬互爱 幸福家庭同心同德 90. 夫妻间的体贴能换来家庭幸福 91. 珍视友情 珍重亲情 珍惜爱情 92. 宽容和理解是最好的爱情保鲜剂 93. 孕产期保健是生育一个健康聪明孩子的保证 94. 正确
80年代流行语言有哪些
80年代最为流行的20个词语 1、万元户 《半月谈》1985年第4期报道:广西梧县潘地村,四五年间冒了富,全村30户人家,除了原五保户刘大娘年收入二千元外,都是万元户,小山村被人誉为“小金库”。
万元户,既是80年代初的时髦词汇,也是指首先富裕起来的第一批人。
很多乡镇、工商行业以出现了多少个万元户为光荣指标,虽然听起来有些像以前放卫星的感觉,但让更多的平民感觉到了致富所带来的空前喜悦。
说到万元户,大伙眼睛都亮啦
万元户大体由率先完成了个人承包的个体养殖户、建筑包工头、个体工商户构成,他们在经济起步阶段靠的不是知识或者素质,而是胆量和勤劳。
我们还可以回忆起那时邀请“万元户”们作报告的场面:他们的确没有什么文化,以前更没有什么社会地位,说话难免语无伦次,甚至因为受到如此平生未遇的隆重欢迎,有些紧张和失措,但他们创业的艰辛历程无不感动每一个与会者,给人以深刻的启示。
而如今,时代变了,最流行的一个说法是——十万元户刚起步,百万元户马马虎虎,千万元户才算富。
万元户,听起来就跟穷人似的。
2、个体户、专业户 “个体户”和“专业户”的概念,都是从20世纪80年代初期开始在人们脑海里扎根的。
个体户最初出现,便为很多人所不齿。
所以,他们的权益没有得到很好的保障,做的也大多是些不成气候的小营生。
那时,很多人吓唬不用功的孩子常说:“瞧你这孬劲儿,再不用功,就让你到街上练摊儿,当个体户去
”还有一句流行语,叫:“大姑娘要想体验生活练吆喝,就赶紧找个个体户嫁过去。
”后来,许多小打小闹的个体户发了大财,成了款爷儿,人们的观念才转变过来,由开始的鄙夷变为满脸的羡慕。
而专亚户则是指打破了“小而全”的观念,专门从事某种行当的家庭。
它可是我国农业专业商品生产的雏形,其发展为大批剩余劳动力找到了新的出路。
人们的眼光开始放得更长远了,不再事事兼顾,眉毛胡子一把抓,只把精力集中在更能赚钱的活计上,并从中尝到了甜头。
到80年代中期,专业户一词在社会上,已经非常流行了。
3、女排精神 排球世界杯赛、世界排球锦标赛和奥运会中的排球赛是代表世界最高水平的三个大型排球比赛。
从1981年至1986年,在世界大赛中赢得“五连冠”的殊荣,在世界排球史上写下了光辉的一页。
1981年11月,第三届世界杯女子排球赛在日本举行,中国女排力克强敌,跃居冠军,开创了我国大球翻身的新篇章。
之后的几年,队员们再接再厉,连续五年获得冠军,“女排精神”从那时开始被人们口口相传。
“女排精神”在中国80年代的体育界,曾被运动员们视为刻苦奋斗的标杆和座右铭,鼓舞着他们的士气和热情。
这种精神之所以备受国人推崇,最重要的是那种足以流芳百世的不畏强敌、奋力拼搏的精神,那可远远比“五连冠”本身,更加能鼓舞国人。
4、五讲四美三热爱 1981年,《人民日报》上发表了社论,号召青年们把“五讲四美”和“三热爱”结合起来,把我们的社会主义祖国建设得更加强大美好。
80年代喜欢喊口号,“五讲四美三热爱”从那时起成为最数字化的经典语言。
“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德”, “心灵美、语言美、行为美、环境美”,“热爱共产党、热爱祖国、热爱社会主义”,是我们小时候所接受过的最直接、最通俗、最上口的素质教育。
那时我们不仅喊了,而且虔诚地去实践了。
每天比谁打死的苍蝇多,看谁衣服上染了小污垢,瞄准着某某某又骂了句脏话,赶紧报告老师去。
所以,这可是影响了一代人的口号,跟早期“世界是属干你们的””知识青年到农村去””一颗红心,两种准备””从我做起,从现在做起”等号召一样,都打上了时代的烙印,成为一种标榜和纪念。
5、大锅饭 “大锅饭”是对分配方面存在的平均主义现象的一种形象比喻。
它包括两个方面:一是企业吃国家的“大锅饭”,即企业不论经营好坏、盈利还是亏损,工资照发,企业工资总额与经营效果脱节;二是职工吃企业的“大锅饭”,即在企业内部,职工无论干多干少、干好干坏,都不会影响个人的工资分配,工资分配存在严重的平均主义。
80年代初期,市场经济体制很不完善,职工们都挤在一起,往国企这碗“高汤”里趟,政府就成了那掌勺的厨师。
这种制度严重压抑了人们的积极性主动性、创造性,使本来生机盎然的经济很大程度上失去了活力。
为彻底根除这种弊病,中央作出了要求:“建立各种形式的经济责任制,认真贯彻按劳分配原则。
”之后,“打破大锅饭”的口号喊得轰轰烈烈,人们开始在商海中探出自己的触角,实现了曾是神话的“一夜暴富”。
于是,从那时候起,整个中国的经济就在“有声有色”的改革中“活”了过来。
6、冲出亚洲 新时期,我国体育界提出了豪迈的战斗口号:“冲出亚洲走向世界。
”1982年在印度新德里举行的第九届亚洲运动会上,经过十五天的角逐,中国体育代表团的307名运动员在18个大项目的比赛中,共夺得61枚金牌、51枚银牌和41枚铜牌,金牌总数超过前亚运会冠军日本队,首次居于第一位。
在这次亚洲规模最大的体育比赛上取得如此骄人成绩,使全国人民的体育热情空前高涨起来,越来越多的人支持中国体育“冲出亚洲走向世界”,展示中国人的风采。
在此后的世界级大赛中,中国体育健儿屡获佳绩。
特别是 1984年在美国洛杉矶举行的第二十三届,250 名运动员参加了16个项目的比赛和一项表演赛。
在紧张激烈的比赛中,运动员顽强拼搏,最后我国共夺得金牌15枚,取得了具有历史意义的重大突破,为祖国赢得了荣誉,终于圆了中国人 “冲出亚洲走向世界”的心愿。
7、皮包公司 皮包公司是指从事科技咨询的服务机构,在经商热中,也泛指一些从事商品倒买倒卖的中介机构。
80年代我国新旧体制“双轨”并存,某些政策还不完善,给一部分既无资金又无经营场地和固定职业的人员提供了钻空子的机会,在经商热大潮中,涌现出一批所谓的“皮包公司”。
他们利用图章与合同,进行咨询和流通领域的投机活动,一时间,皮包公司臭名昭著。
而实际上,绝大多数从事咨询服务的皮包公司对搞活科技、经济起到了良好的催化作用。
但是,空手套白狼的人越来越多,有人专门把别人的货冒充自己的,骗一点是一点,口袋一鼓便立马走人。
还有的随便拉几个人,租间店面,打着某某公司的幌子,明目张胆地坑蒙拐骗。
因此,80年代中期起,国家坚决清理整顿流通领域里那些形形色色的假“皮包公司”。
到1989年底,全国撤并公司6万多个,占公司总数的20.4%,使“皮包公司”得以还原其真正面目。
8、 铁饭碗 铁饭碗是对我国长期实行的统包统配、只进不出用工制度的一种形象说法。
改革以前,企业长期实行以固定工为主的用工制度,这种用工制度的特征在于:国家是用工的主体,企业无用工自主权;的建立不是通过法律方式,而是通过计划统配的方式;职工有充分的就业保障,企业无权辞退职工,但职工亦无流动的自主权。
通常,人们把这种用工制度喻为“铁饭碗”。
可随着改革开放大潮的推动,这种制度由初始时的保障变为束缚的枷锁。
企业从自身的经营管理需要出发,强烈要求改革能进不能出、用工形式单一的机制。
1983年,劳动人事部颁发的文件中规定全民所有制单位在劳动计划内招收新工人时,都要实行德、智、体全面考核,择优录用。
1986年,劳动制度改革迈出了关键性的一步,这便是在新招工人中实行劳动合同制。
后来,职工下岗成为很平常的事。
于是,在中国存在几十年的“铁饭碗”最终被彻底打破,“铁饭碗” 一词也再少人提及。
9、武打 自从1981年《少林寺》火爆神州,1982年的武侠小说开始风靡之后,中国人对舞拳弄棍的兴趣与日俱增。
1983年,随着由香港亚洲电视台录制、广东电视台配音的《霍元甲》在各地电视台播放,该剧的主题曲《万里长城永不倒》以及霍大侠的“迷踪拳”一下子红遍了大江南北,即便是偏远的内地,也能看到年轻后生嘴里哼着蹩脚的粤语,手脚比划着霍师傅的招式。
10、《读者文摘》 与尚武之风相映成趣的是,经过了一年多的起步发展,一本温情脉脉的杂志《读者文摘》——现改名《读者》 ——在这一年脱颖而出,成了当时中国风靡一时的杂志。
这本充满温馨隽永浪漫亲情的励志读物,无条件地征服了以青年学生和知识分子为主的广大读者群。
十多年后的今天,它已成为中国发行量最大的杂志之一。
而昔日的“读者”现在回想起当时的狂热不免暗叫一声惭愧。
11、迪斯科、美学 1981年迅速流行的迪斯科音乐节拍带给人们强烈的感官刺激。
这种节奏感极强的黑人音乐在中国的年轻人当中极有市场,至少在中国的摇滚出现并被广泛接受以前,迪斯科事实上是年轻人内心压抑或郁闷情绪的间接爆发和直接释放;更有充满上进心的青年一窝蜂地开始研究美学,到处都能听到有关 “美的本质”问题的业余高论,不少从国外来中国讲学的教授很惊异地发现枯燥的美学讲座竟会有成百上千的听众。
虽然人们很决就发现,美学跟他们实际上热不是一回事而移情别恋的时候,美学家们在这一年已经尽享荣耀。
12、大哥大 “大哥大”一词创源于南方,但很快风靡大江南北,成为一种显示身份的流行语。
前旧上海黑社会中,一般把其头目称作“大哥”,后来“大哥”一词就泛指某一领域里的顶尖权威人物。
80年代初,改革开放首先让南方人的腰包鼓了起来,似乎一夜之间遍地是大款。
大家都有钱,但总要分多少,于是那些大款里的大款、富翁中的富翁就被称作“大哥大”,意即比大哥档次还要高一级。
80年代中期,当代最先进的通信工具——无线手持自动电话开始进入我国市场,由于其高技术含量,只有那些商界“大哥大”级的人物才用得起,所以手持电话便物随主贵,被形象地冠以“大哥大”的美名。
“大哥大”的意义相当明确:第一,机身很大;第二,因为大,所以具有醒目的炫耀效果;第三,拥有的人很少,于是持有的人很“牛”;第四,它是一面浮华的双面镜,一面照出别人的寒酸,一面显示自己的辉煌。
那时候,谁手握“大哥大”,是非常了不起的一件事,有些人专找人多的地方打,眉飞色舞,唾沫四溅。
如今,科技进步,手机越来越小,掌可盈握,所谓的“大哥大”早已消隐了痕迹。
13、人体、侃大山 1979年10月,首都国际机场候机大厅壁画上那几个裸女曾经引发出超出人体本身的震撼力。
九年后的1988年1,北京中国美术馆举办了首届油画人体大展,成千上万的参观者(日平均观众超过1.2万)使平日清静的艺术宫殿变得像个大集市,虽说真正的好戏还在后面,模特儿与画院之间的纠纷闹得沸沸扬扬,但如果人们没有对人体表现出如此强烈的兴趣,你们自家的那点事儿谁会搭理
与此同时,这一年因为王朔小说的流行而渐成时尚的“侃”反映的则是一种玩世的社会心态。
一部分人穿着“文化衫”招摇过市,而更多的人则沉溺于“侃大山” 的言语快感之中。
种种烦恼、郁闷都在这种亦庄亦谐的调侃中得到了释放。
14、 民工潮 “民工潮”是农民纷纷外出打工所形成的潮流。
每年农历正月前后,浩浩荡荡的民工大军南下北上,东奔西跑,铁路、公路车流如水,交织成一股逾月不退的“春运潮”。
过去人们总说农村是个大,如今“民工潮”浪打浪地涌出来,拍打着城市的门户。
改革开放以来,商品经济大潮冲击着每一个角落,也强烈震撼着“面朝黄土背朝天”的农民。
联产承包责任制解决了人们的温饱问题,有限的土地上富余劳动力越来越多。
一部分不满现状的农民背起行囊,离开家园走天涯、闯天下。
于是,农村一度出现了“送出一人,全家脱贫”的诱人景象,也带动了更多的农民源源不断地走出家乡,进入城市,最终涌动成潮。
民工潮的奔涌,是一个跨世纪的壮举。
民工的跨省流动总的看是一巨大的历史进步,这种劳动力的自发调节和平衡,既在一定程度上加快了欠发达地区农村的脱贫步伐,也极大地支援了发达地区的经济建设。
当然,民工进城,由于文化的碰撞、生存方式的激变,他们给城镇带去活力的同时,也带去了纷乱和冲突,给城乡的政治、经济、文化、人口带来一系列有待解决的课题。
民工潮方兴未艾,经由各种渠道的疏导和管理,民工流动趋向有序,呈现出了“风景这边独好”的大好形势。
社会应该为这些勇敢的农民喝彩。
15、走穴 《新民晚报》1989.4.24:“今天,一些影星、舞星、歌星,包括节目主持星等等群星,也到下面‘走穴’,也可能站在‘野台子’上热闹一番。
然而,人们不无惊讶地发现,他们的光彩往往被过重的市侩气熏黑了。
” “走穴”是二十世纪八十年代演艺界出现的新名词。
所谓“走穴” 据《现代汉语词典》解释,“走穴”是指“演员为了捞外快而私自外出演出”。
显然,“走穴”是一种无纪律的谋利行为,早已为公众所诟病。
16、下海 “下海”一词是在中国刚开放时的用词,意思就是做生意。
也含有风险的意思。
改革开放之初,市场经济开始繁荣,一个新的自由空间正在出现。
一些人,主要是政府机关人员、企事业单位工作人员等放弃在传统体制内的位置,转而到这一新的空间里创业经商、谋求发展,这样的行为被称作“下海”。
“下海”曾带动一些普通人走向致富的道路,快速奔向小康生活。
在八十年代后期的中国,下海经商是一代人的梦想,也是他们的抉择。
从改革开放初期“下海”一词就伴随着中国人一路走来。
一批又一批的人毫不犹豫的跳进商海,以身试水。
17、独生子女 没有兄弟姐妹的孩子。
独生子女与非独生子女,具有同样的身心发展规律。
但兄弟姐妹关系会在儿童社会化过程中产生作 中国 80 年代以后,随着把规定一对城市夫妇只生一个孩子、优生和优育定为一项基本国策 18、 第一、思想品德好。
即热爱社会主义祖国,热爱人民,拥护中国共产党,热心为集体服务,积极参加劳动,尊敬师长,团结同学,遵守社会公德,自觉执行《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,在同学中能起模范作用。
第二、学习好。
即为“四化”学习的目的明确,学习态度端正,勤奋学习,不断提高自学能力,学习成绩优良(低年级90分以上,中年级85分以上,高年级80分以上)或有显著进步。
第三、身体好。
即坚持锻炼身体,积极参加文体活动,有良好的卫生习惯,身体健康,体育成绩在75分以上(或达到国家体育锻炼标准)。
19、深圳速度 是中国大陆形容建设速度非常快的一个词。
这个词出自1982年11月~1985年12月的37个月期间,中国建筑第三工程局(集团公司)一公司在承建深圳国际贸易中心大厦(简称国贸大厦)时,创下了三天盖一层楼的速度,这在当时的中国是绝无仅有的。
深圳国贸大厦建成后,是当时深圳的最高楼,成为深圳地标,而且周边也因国贸而被称为国贸商圈。
当时深圳的建设正在如火如荼的快速进行中,国贸的建设过程经报道后,成为深圳城市建设的一个典型被广为宣传。
因此“深圳速度”、“三天一层楼”是当时媒体提到深圳常用的词汇。
不过,深圳国贸大厦建设虽然以快速而著称,但是却不是所有的施工单位都能模仿的,在某些地方即便是加长每天的工时都不可能达到。
其中有些条件是自然因素,有的地方是不能达到的。
比如,深圳由于气候原因,混凝土的凝固期远短于中国内地很多城市,而且在施工时候加入了加速凝固的凝固剂,因此混凝土在浇铸后可以更快凝固,以加盖上面一层。
此外,建设中还使用了多层的楼板模板,不必等下面一层完全完成再将模板撤除而加盖上面一层,节约了不少时间。
20、夏时制 夏令时比标准时早一个小时。
例如,在夏令时的实施期间,标准时间的上午10点就成了夏令时的上午11点。
夏令时,又称日光节约时制或夏时制,是一种为节约能源而人为规定地方时间的制度,在这一制度实行期间所采用的统一时间称为“夏令时间”。
一般在天亮早的夏季人为将时间提前一小时,可以使人早起早睡,减少照明量,以充分利用光照资源,从而节约照明用电。
各个采纳夏令时的国家具体规定不同。
目前全世界有近110个国家每年要实行夏令时。
(各时区多数位于其理想边界之西,导致实际上全年实施夏令时。
) 1986年至1991年,中华人民共和国在全国范围实行了六年夏令时,每年从4月中旬的第一个星期日2时整(北京时间)到9月中旬第一个星期日的凌晨2时整(北京夏令时)。
除1986年因是实行夏令时的第一年,从5月4日开始到9月14日结束外,其它年份均按规定的时段施行。
夏令时实施期间,将时间向前调快一小时。
1992年4月5日后不再实行。
就如何帮助那些失去独生子女的家庭提出建议
国家过去实行独生子女政策时,有一个宣传口号:“只生一个好,国家来养老”。
现在独生子女的父母都进入老年,其中失去独生子女的父母如何养老,国家应该承担责任。
提几点建议:首先,政府应为失独老人建设专门的养老院,只收取低廉的价格,由政府养老送终,兑现当年的承诺。
其次,不愿进养老院的失独老人,政府可以安排钟点工每天为其服务,比如做做卫生,带老人看病等等。
第三,建立社区食堂,对失独老人给与特殊照顾,可以送餐上门。
社区应该有专门的相关服务机构负责此事。
计划生育好政府来养老这句话真的存在过吗
这句口号肯定有过的,特别是前几年发放独生子女的父母到60岁领取的补助金什么的,还宣传过的。
居委会打电话说当兵的事 是在做宣传 还是什么 有过这情况的来
算是宣传吧,哥们我告诉你,从去年开始因为中国与外国关系紧张,而且现在独生子女比较多,没有人愿意在当兵了,从去年开始全国普遍招兵不足,你以为网上天天喊着开战的那些人都是好鸟
他们自称爱国还会导致全国招不到兵力
没有兵就算再好的科技也没人操作啊爱国,爱中国不是口号,附属行动才是真的,国家真的现在很危险
关于独生子女的孝道。
有孝心的人,无论是独生子女还是非独生子女都会有孝心,要从小注重培养。
要不然,不论是哪个,都会变成没有孝心的白眼狼
如何做好服务意识
对于一个我们不了解的事物,我们是没有办法做的很好的,就像你的问题很多人看了但是没人回答,因为不了解也不能不负责任的乱回答,这个很重要,这就是这个平台成功的一个原因,人员素质及相应的管理的制度,当然这个平台的问题还是有很多的。
在此就不多说了。
以下是关于服务意识的相关内容,给你作为参考,希望你学习后能从中有自己的体会。
帮助到更多的人,谢谢
服务意识(Service Consciousness) 服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。
即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。
服务意识有强烈与淡漠之分,有主动与被动之分。
这是认识程度问题,认识深刻就会有强烈的服务意识;有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念,就会有强烈的服务意识;有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神,就会有强烈的服务意识。
服务意识的内涵 它是发自服务人员内心的;它是服务人员的一种本能和习惯;它是可以通过培养、教育训练形成的。
中国社会科学院编、商务印书馆出版的《现代汉语词典》对“服务”的解释是“为集体(或别人的)利益或为某种事业而工作”。
也有专家给“服务”下的定义是这样的:“服务就是满足别人期望和需求的行动、过程及结果。
”前者的解释抓住了“服务”的两个关键点,一是服务的对象,二是说清了服务本身是一种工作,需要动手动脑地去做;后者的解释则抓住了服务的本质内涵。
服务意识的意义[1] 具有服务意识的人,能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上,能够把利己和利他行为有机协调起来,常常表现出 “以别人为中心”的倾向。
因为他们知道,只有首先以别人为中心,服务别人,才能体现出自己存在的价值,才能得到别人对自己的服务。
服务意识也是以别人为中心的意识。
拥有服务意识的人,常常会站在别人的立场上,急别人之所急,想别人之所想;为了别人满意,不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。
但这都只是表象,实际上,多为别人付出的人,往往得到的才会更多。
这正是聪明人的做法。
缺乏服务意识的人,则会表现出“以自我为中心”和自私自利的价值倾向,把利己和利他矛盾对立起来。
在这些人看来,要想满足自己的需要,只有从别人那里偷来、抢来或者骗来,否则,别人不会主动为自己付出。
实际上,这常常是懒人们的哲学,从本质上说,这违背了人与人之间服务与被服务关系的规律。
这种人越多,社会就越不和谐。
服务意识是人类文明进步的产物。
所谓文明,即人区别于一般动物的部分。
所谓文化,即人的文明化或去动物化。
人的文明程度的高低,即人被文明化的程度高低。
换言之,人的文明化程度的高低,即人的社会化程度的高低。
由此可见,人的文明程度或文化程度的高低,并非是指接受学校教育的年限和学历的高低。
服务意识的形成 [1] 服务意识的萌生,通常最早来自于家长的教育。
家长越早教育孩子应该尊重别人,礼貌待人,那么,孩子就能够越早建立起服务意识。
一般来说,年龄越小的人,替别人着想的服务意识越差。
新生婴儿是没有服务意识的,只有在他成长的过程中,逐渐意识到自己对于父母的依赖是自己赖以生存的基本条件时,方能意识到父母为自己服务的重要性;但如果没有家长的教育和培养,孩子也不会产生对父母需要他们服务回报的认识。
尤其是在我国的一部分独生子女家庭里,往往会形成以孩子为中心的不平等家庭成员关系。
久而久之,孩子就会忽视自己对家庭成员的服务责任,从而表现出服务意识的欠缺。
一旦孩子步入社会,比如上学和工作,如果还是缺乏服务意识,那么他就会表现得过于自我、自私,不关心他人,没有团队精神,难以与人相处。
成熟理性的服务意识的建立,则常常要到我们成年之后。
当家才知柴米贵,养子方知父母恩。
随着年龄的增长,家庭成员和社会就要赋予我们更多的家庭和社会责任。
当我们还是一个幼儿的时候,我们承担的家庭和社会责任很少;当我们成为一个学生的角色时,就需要完成自己的学业,来满足家长和老师对自己的期待;当我们走出校门步入职场时,就需要努力工作,努力赚钱来回报父母的养育之恩;当我们结婚生子,为人父母的时候,就需要用自己的爱来营造家庭的幸福美满…… 服务意识的心理障碍 [1] 1.担心遭到拒绝 这是由以往曾经遭遇过顾客的拒绝所造成的心理障碍。
有些顾客自主意识特别强,或者是有自闭症状,不喜欢被别人服务。
但这种人所占比例不大,其他大多数顾客还是愿意接受你的主动服务。
假使你因此而不再为顾客提供主动服务,是不是会影响到其他顾客需要的满足呢
退一步想,即使遭到拒绝又能怎么样
由于你是善意的,顾客通常也不会怪你的。
2.担心服务不好 这是由于你对自己要求过高,或对自己的服务素质缺乏自信所造成的。
其实,顾客对你的要求未必像你对自己的要求那样高,多数顾客更在意的是你的服务态度,而不是服务知识和服务技能。
另外,没有几个顾客在服务知识和服务技能方面比你更内行,只要你大胆服务,顾客是看不出你的缺陷的。
即使你在服务知识和服务技能方面的缺陷被顾客发现了,又能怎么样,你可以自谦地说“我正在努力学习,以后不会这样的。
”只要态度积极,顾客不会拿你怎么样的。
记住:只要服务态度好,即使服务知识和服务能力暂时差些,也没有关系。
因为只有在服务顾客的实践中,你才能够发现自己的不足,也才能有意识地学习和改进。
一个人的知识和能力总归是有限的,要善于借助团队的力量帮助顾客解决问题。
你既可以找同事帮忙,也可以找上司帮忙,甚至可以请其他的顾客帮忙,只要你愿意,总能把服务顾客的事情做好的。
3.担心别人嘲讽 如果你总是担心别人嫉妒而不敢进步,那你只好做一个平庸之辈了。
其实,别人嫉妒你是好事,说明你比他强。
只要你对同事也像对顾客一样尊重和关心的话,不仅不会遭到他们的嘲讽,还会影响和带动他们向你学习。
话又说回来,你所担心的这种情况,在如今的中国已经不成问题了,没有几个人有那闲工夫去嘲讽别人的优秀了,你尽可以大胆表现自己,让他们学去吧。
即使有人嘲讽你,又能怎么样呢
至少领导不会嘲讽你。
再说了,嘲讽你的人,过不了多久,也许就会成为你的追随者,只要你坚信自己是对的,就不要被别人的看法所干扰。
4.感觉心里委屈 这其实是因为心里不平衡所造成的。
本来人人平等,为何我要服务别人,而别人被我服务呢
为了挣这点钱,值得我付出这么多吗
这是很多人在服务意识尚未真正建立之前的一种正常心理活动。
的确,被服务的感觉要比服务别人的感觉好得多,因为你不必费心费力费时。
尤其是当我们为顾客服务却得不到平等回报的时候,我们更会感觉到自己委屈了,似乎很不值得。
为了克服这一心理障碍,首先你要明白这样一个道理:帮人更是帮自己。
试想一下,如果你周围有一个人,总是获得你和他人的帮助,却从来不去考虑帮助你和他人的话,时间一长,你和他人还会愿意再继续帮助他吗
相信大多数人都是有情感、有头脑的,既然人人都知道这个道理,那么你的付出也就不会白费了。
这就是人际关系中的牛顿第三定律。
物理学里的牛顿第三定律讲的是:一个物体给另一个物体施加一个作用力的同时,也会受到来自另一个物体的反作用力,这两个力大小相等、方向相反。
比如,你用拳头用力去砸石头的同时,感到自己的手很疼,这就证明你同时受到来自那块石头的反作用力;而且你越是用力,你就会感觉越疼,因为这两个力大小相等、方向相反。
在人际关系中,这一定律也有一定的适应性。
那就是说,你帮助别人,别人也会帮助你;你付出的越多,你得到的也越多;你爱别人,别人也会爱你;你冷落别人,别人也会冷落你;你恨别人,别人也会恨你。
总之,你付出什么,便会得到什么。
虽然人际关系上的牛顿第三定律似乎不像自然科学上的牛顿第三定律那样同步和精准,但也能大致反映人际交往上的一些特点和规律。
有时候我们帮助别人,当时只是得到了一声“谢谢”作为回报,似乎没有得到更多更实惠的报偿。
但仔细想一想,即使你只是用自己的知识帮助一位陌生人,同时也会起到帮助自己复习和检验知识的作用,“教学相长”就是这样的道理。
生活中的帮人,并不见得立即就能产生完全相等的回报,但是却能起到润滑人际关系的作用,使得你有个好人缘、好友圈,这也是你的一笔宝贵财富。
在职场上,你多帮助同事,也会有一个好的工作圈,当你遇到困难和挑战时,别人也会主动帮助你的。
对待顾客也是这个道理,如果你总是愿意帮助顾客并满足他们的需要,顾客就会对你产生信任感和依赖感,陌生顾客会变成你的熟客;当你遇到困难时,熟客也会来帮你,好让你渡过难关,继续为他服务。
5.厌恶服务对象 喜欢谁才接近谁,讨厌谁就远离谁,这在日常生活中很普遍。
这人真麻烦…… 这人长得好特别哟…… 这人真小气…… 不理他了。
但是,在工作岗位上,如此看客下菜的做法,却严重违背了一视同仁的普遍服务原则。
要想克服这种心理障碍,必须调整自己的心胸,让自己的心胸宽广起来,才能容纳各类人。
对你而言,顾客自然是越多越好,你的销售业绩才能越高。
不管是什么样的顾客,付给你的都是一样的钞票,又何必计较喜不喜欢他们呢
在销售岗位上,不管顾客什么样,你都要一视同仁,不能厚此薄彼,这是你的职责。



