
绩效标语,急
谢谢
道旗 是什么
我专门做卓越绩效模式导入的。
如何做好公司的绩效管理?
如何做好绩效管理一、通过调查分析,思考清楚以下6个问题。
1、你的单位是否存在干好干坏、干多干少、干与不干一个样
2、你的员工是否曾经抱怨上级没有给他一个公正的评价而影响了他的发展
3、你的领导有没有真正意识到员工激励的重要性
措施是否得力
是否行之有效
4、你的员工还有哪些潜力没有被挖掘出来
你有什么措施
5、你的员工还有哪些欠缺,急需培训和指导
6、绩效管理的软环境怎么样
二、做好绩效管理前期的宣传工作。
1、广泛宣传绩效管理的意义、作用和方法。
使管理者与员工明白,绩效管理不是发给学生的考卷,它首先是一种管理思想,要上升到绩效文化的高度来认识它,它所包含的各种评估方法和配套的措施又是很好的管理工具,能帮助管理者提高工作绩效和管理能力,最终受益的是公司和员工。
公司要实施绩效管理就要有魄力和决心,广泛宣传,使之深入人心,使管理者与员工由被动转为主动,由要我做转为我要做,这样,绩效管理的实施才真正有了广泛的群众基础,才能深入开展,才能不流于形式。
&^*\\\\-D#z#`#X2、加强对管理者的绩效文化的培训教育。
给管理者订立绩效方面学习的目标和任务,让管理者真正掌握,形成一个管理者学绩效、懂绩效,自觉使用绩效管理工具,企业上下积极倡导绩效文化的氛围。
在公司高层管理者的带领下,出去参加专业培训班、研讨会,聘请咨询公司和管理专家进来讲课,并进行项目的可行性调研。
8n#v'e J4w2f3、把绩效管理的注意力从具体
求物业管理公司的服务口号、标语、理念、宗旨
企业:提高人居生活品质,建设和谐风尚。
经营宗旨:至上,诚信服务。
服务理念情服务,人文关怀。
质量方针:依法诚信管理,竭诚高效服务。
创造优美环境,持续不断改进。
管理目标:接一个物业创一个精品,管一个物业建一个示范。
四个满意:业主满意,开发商满意,政府满意,员工满意。
五大特色:亲情的服务,艺术的管理,风尚的文化,温馨的环境,稳健的经营。
1、物业服务体现在工作当中,就是三亲、四情、五心。
三亲:如何待业主亲人:对待业主的态度对待业主要像对待自己的亲人一样,态度要亲切、亲和。
亲身:对待业主的需求对待业主的事情要像对待自己的事情一样,事事先站在业主的角度和立场,充分考虑业主的感受和利益。
亲自:对待业主的方式对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责,跟踪到底,直到问题圆满解决、业主满意为止。
四情:业主和物业的关系(依次递进、相互并存)热情:业主是上帝,对待业主要文明礼貌、热情似火。
真情:业主是客户,要用心付出、真心实意。
诚心:服务之基础,以诚相待、以实取信。
精心:服务之标准,精益求精、追求完美。
耐心:服务之态度:耐心细致、体贴入微。
信心:服务之境界:以己实力、获得认可。
2、服务原则(三项基本原则)时效原则:在规定的时间内办完要求规定的事情必须在规定的时间内办结,不能推脱延误,超过规定的时间,办得在好也要视为没有办好。
质效原则:程序把事情办好要求规定的事情必须按照规定的程序办理,办到规定的程度,不能应付凑合。
没有办理,办到规定的程度,即使流了再多的汗也算白流。
情效原则:追求办事最佳效果要求所做的没一件事情必须在现有条件下寻求最佳的途径并力争获得最佳效果,讲究用出色的服务征服人心,给服务对象留下良好的印象。
三、服务承诺(四不准、四必须)不准对业主说不不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私。
不准互相推诿、拖延懈怠。
四必须必须及时回复每一次需求(或投诉)必须依法行事(包括言语)必须统一工服,佩戴工牌,热情接待、微笑服务。
如何使绩效管理和文化建设结合起来
绩效管理和文化建设两个方面相辅相成,互相促进,需要有效结合,才能够发挥彼此的作用。
两者的关系可以概括为:企业文化是绩效管理的重要输入,绩效管理是企业文化落地的重要保障,具体分析如下:1、绩效管理一般会分为目标考核、素质能力评价两个方面,其中目标考核主要是侧重于硬性指标:基于战略目标进行层层分解,结合上级领导安排的重点工作、岗位职责梳理得出。
在目标设计时,会考虑企业文化因素,比如公司是“狼性”文化,在目标设计时,就要重点考虑新业务开拓、设定挑战性的目标。
素质能力评价主要是侧重于软性指标,在进行测评问卷设计时,企业文化是重要输入,要基于企业文化提炼行为点进行测评。
比如公司文化是憨厚务实,在进行素质能力测评时就要加入憨厚、务实的测评要素。
2、企业文化一般分为三个层面:理念层面、制度层面、执行层面,其中理念层面、制度层面主要是相应的口号、制度等,要想企业文化发挥效果,必须落实到执行层面,让每名员工按照企业文化倡导的行为理念做事。
这就要求通过绩效考核进行强化、引导,对于符合公司文化的行为进行奖励、表扬,对于不符合公司文化的行为进行扣分、处罚,通过持续不断的考核使企业文化真正的溶于每名员工的行为中。



