
我想知道历年的可口可乐的广告口号
简析可口可乐的企业文化企业文化是在一定的社会历史条件下,企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念,文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构,体现了企业及其成员的价值准则,经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。
建设优秀企业文化就是要用先进的观念治理企业,使员工心往一处想,劲儿往一处使。
这样的企业才会蒸蒸日上,勃勃生机;否则,如企业没有先进治理理念,加上治理疏松,员工思想涣散积极性不高,那么这个企业发展就很困难,就很难在未来市场竞争中占领一席之地。
企业文化,就让每一位员工认同真正目标并为之奋斗的文化。
欧美企业文化对我的的企业发展有一定的借鉴作用。
下面我就以可口可乐的企业文化为例,简要分析他的企业文化的优点缺点及其对企业成功的作用。
可口可乐公司(Coca-ColaCompany)成立于1892年,目前可口可乐公司总部设在美国乔治亚州亚特兰大,是全球最大的饮料公司,拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一,百事可乐第二,低热量可口可乐第三),其年营收达20,092百万美元,普通股股东权益则为11,351百万美元.可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌,包括汽水,运动饮料,乳类饮品,果汁,茶和咖啡,亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括MinuteMaid品牌),在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率,而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料,其他品牌包括伯克(Barq)的rootbeer(沙士),水果国度(Fruitopi
可口可乐 企业文化
北京可口可乐车墙上有口号——“由产品品人品之优由人品品产品之优质”,为了保证产品的优秀品质,可口可乐建立了非常完善的关于生产、销售等各方面的标准操作规程,这也是保证所有员工能够达到基本绩效的有力保证,也就是说不同的人按一样的流程做事,做出来的结果是有基本保障的。
可以用五句话来概括北京可口可乐公司的企业文化:客户导向,品质至上,构建和谐,激情活力,永争第一。
企业文化==企业的精神面貌(形象)、思想境界(品位)、行为准则(道德)和价值取向(追求)等;简单的说就是:怎么做人、怎么做事、怎么生活
可口可乐营销理念
编辑本段可口可乐公司简介 可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年,目前总部设在美国乔亚州亚特兰大,是全球最大的饮料公司,拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一,百事可乐第二,低热量可口可乐第三),其2001年营收达20,092百万美元,普通股股东权益则为11,351百万美元。
可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌,包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡,亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌),在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率,而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料,其它品牌包括伯克(Barq)的root beer(沙士),水果国度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。
永远的可口可乐 当时顾客赞不绝口,争取要这种“新配方”的可口可乐,从此,可口可乐就是可口可乐糖浆与碳酸水混合的饮料风行世界。
并且从1894年起,以瓶装出售。
但真正能使可口可乐大展拳脚的,还是两位美国律师。
他们到当时可口可乐公司的老板埃斯•简道宁的办公室,提出一个创新的商业合作方式,就是由可口可乐公司售给他们糖浆,他们自己投资生产的公司及售卖点,将糖浆兑水,装瓶,出售。
按可口可乐公司的要求生产及品质保证,可口可乐公司允许他们利用可口可乐的商标,做广告,这个特别的装瓶系统,从此产生可口可乐的工厂遍地开花。
1888年Asa Griggs Candler看到了可口的市场前景,购买了其股份,掌握了其全部生产销售权。
Candler开始把制造饮品的原液销售给其他药店,同时也开始在火车站,城镇广场的告示牌上做广告,1901年,广告预算已达100,000美元。
Candler在1899年以1美元的价格售出这种饮料第一个装配特许经营权,因为他相信将来这种饮料主要是在饮料机中的销售。
1892年成立了可口可乐公司,Candler被称为“可口可乐之父”。
在1919年,Erntst-Woodruff以250万美元从Asa candler的继承人手里买下Coca-Cola公司,到了1923年,他儿子Robert W.Woodruff,也就是Coca-Cola历史上最重要的人物之一,成为Coca-Cola的CEO,Woodruff开始与公司装瓶特许经营商一起努力,无论消费者何时向地想要Coca-Cola都能得到满足,他推动装瓶商使饮料“需要时随手可得”并且强调如果Coke不能在消费者口渴时立刻得到,那么市场将永远失去。
在1929年,Coca-Cola和他的装瓶商以极其低廉的价格向商店和加油站提供顶端开口的冷柜销售瓶装Coca-Cola,在1937年,该公司推出第一台投币自动售货机,Woodruff为Coca-Cola发起了以生活风格(lifestyle)为主题的广告,该广告突出了该产品在消费者生活中的重要性而不是产品本身的属性,该产品在20世纪20~30年代最著名的广告词是“The Pause That Refreshes,该公司继续拥有Atlanta附近原有的装瓶线并且开始买回一些经营不善装瓶特许经营权。
Woodruff还开始发展Coca-Cola的国际业务,主要是通过出口,他最知名的举措可能是这样的一个决策,即响应二战初艾森威尔将军的号召,保证每个军人在任何地方都可以以5美分的价格得到一瓶Coca-Cola,而不管其成本为多少。
Coca-Cola的装瓶工厂,随着美国军队推向全世界,这一举措使Coca-Cola在欧洲和亚洲国家获得了占绝对优势的市场份额,,并且一这一优势地位一直保持到1991年。
在二战后紧接着的几年中,Coca-Cola将他最接近的对手Pepsi-cola远远地抛在了后面,占有了近70%的可乐市场,上百家小型的地区性软饮料公司继续生产各种各样的调味剂,瓜分了剩下的30%的市场。
在1954年,可口可乐的销售和利润有所下降,这是向从第二次世界大战以来的第一次。
1955年,该公司更换了1916年以来一直沿用的瓶子,把其容量扩大至12盎司。
50年代的后期,可口可乐推出更大容量的可乐瓶,可在食品店中销售。
1961年,可口可乐开始象销售瓶装可乐一样销售其罐装饮料。
1976年,可口可乐的CEO Paul Austin在一篇文章中指出美国的软饮料消费已经成熟(饱和),可口可乐的最大销售量增长将来自国际市场。
到1982年,国际市场的销售量占可口可乐全部软饮料产量的62%。
1981年,当出身于古巴的化学工程师Robert Goizueta被选为可口可乐公司的CEO时,行业观察家对此感到奇怪。
Goizueta上任后的第一项行动,就是发表了1200字的战略声明,提出可口可乐公司要进行显著的变革,把重点放在美国软饮料市场的增长上。
Goizueta声明,公司将把可口可乐的商标名作为竞争性资产,并不再将它当作是神圣不可侵犯的;价格折扣策略将在必要维持可口可乐优势地位时才被使用。
1981年,行业价格折扣达到了新的强度水平,年底,在食品店中,接近50%的可口可乐和百事可乐都是进行折扣销售的。
那一年的尼尔森稽核表明,192盎司装的可口可乐比百事可乐的成本略低。
Goizueta还声明将提高可口可乐糖浆果汁的价格,为日益增长的广告和促销费用提供资金。
为了取消糖浆的固定价格,可口可乐公司修改了已存在60年的特许协议,并同意向其一些最大的装瓶商出售浓缩品(无糖精),作为修改协议的交换条件。
1982年,可口可乐改变了广告主题。
Goizueta说:“用我们的新口号‘Coke is it ',自豪地表明我们是第一的;我们以前的口号‘Have a Coke and Smile'非常好,但我们正处于激烈竞争之中,这口号象一句民谣。
竞争势头已从Purchase,New York(百事可乐的总部)转移到了我们亚特兰大。
” Goizueta战略计划还扩展了可口可乐的公司战略。
公司私营的咖啡业和茶业被出售,塑料制造公司和酒业公司也是如此。
1982年,觉察到影视业的增长潜力及其与市场营销的协同作用,可口可乐在1982年收购了哥伦比亚电影公司。
Goizueta说,可口可乐将成为“在饮料业和娱乐业中都具备强势的企业”。
可口可乐还对装瓶网络做了改变。
公司鼓动经营不善的装瓶商出售其经营权,并通过杆杠兼并的方式卖掉自己的大部分装瓶点。
1980年至1984年间,特许经营中所有权发生改变的相当于50%的可口可乐产量。
可口可乐的管理人员指出,公司在购买中起了一定的作用,并且在不少情况下,为潜在买主提供资金。
公司有时在新特许的装瓶商那里占有一部分股分,但牢记保持一个独立的装瓶网络。
到1985年,可口可乐属下的装瓶厂只生产可乐产量的11%。
对于可口可乐的装瓶网络,这种从80年代初Robert Goizketa开始的变化一直延续。
在80年代中期,可口可乐的350个特许经营商中,有150_200个提出转让其特许经营权。
在1986年,可口可乐公司购回了他最大的两个特约经营权,他们由Beatrice和J.T.Lupton公司所拥有,J.T.Lupton公司是一家私有的可口可乐装瓶商,占有美国可口可乐产量的15%和Dr.Pepper产量的40%。
这两家公司的获得,使得可口可乐自身的拥有的装瓶产量从11%提高到38%。
这些兼并在创立可口可乐企业集团(CCE)和1986年11月售出51%股份给公众时达到了顶点。
CCE创立后和其供应商与销售渠道重新进行了新的谈判,巩固主要市场,削减20%劳动力,并通过统一分销和原材料采购降低成本。
1986和1987年,CCE每箱可乐的净售价降低了2.5%。
在1989年,CCE买出的苏拓比1986年多了20%,CCE的利润在整个80年代末期来说是不稳定的。
80年末,可口可乐公司建议它的特许协议应该由“Master Bottle Contract来代替,降低固定的糖浆价格和可口可乐商标特许权费。
到89年底,新合同覆盖了大约70%的美国可口可乐产量。
78年到89年之间,新合约下的装瓶商经历了可口可乐糖浆价格约60%的上涨。
编辑本段可口可乐跨国营销 可口可乐在欧洲的优势特别强,市场份额达到50%,在日本,可口可乐控制了80%的销售。
在1990年公司的总利润中,来自日本的利润占了21%,欧洲占有33%,其他国际市场总计26%。
可口可乐运用了几个策略发展其国际市场。
在台湾,举例来说,台湾一个家族装瓶厂缺乏资金,可口可乐购进其49%的股份,并扩展其管理和设施。
可口可乐改进其售占营销,增加广告投入,并推广新容量包装。
促销活动包括美国教练执教的棒球和篮球班,对流行艺术家音乐会的赞助,以及邀请台北希尔顿的大厨用可乐烹饪十道中国菜。
可口可乐在台湾的市场份额从1985年的6%增加到1990的40%,而将七喜和百事的总份额限制在4%。
在法国,可口可乐1989年收回了一个经营不善的特许协议。
到了1990年,在法国的销售量增加了23%。
1990年,在柏林墙倒下的几天后,可口可乐就将苏打从敦刻尔克的一个新工厂运到乐柏林。
在1989年,可口可乐将其在哥化比亚电影公司的49%的股份卖给索尼公司并将这笔钱重新投入其海外软饮料业的经营上。
可口可乐的首席执行官称公司“九十年代的商业将助长世界的发展”。
可口可乐定下在国际销售上增长率为8%_10%的目标,并打算加速其在海外装瓶合资厂的少量利润的增长。
编辑本段可口可乐在中国的本土化营销策略 早在本世纪初“可口可乐”已在亚洲面世,首先在菲律宾生产,并运来中国出售,在上海等城市销售。
1927年“可口可乐”在上海及天津设厂生产,稍后更在青岛及广州生产。
1933年,在上海的可口可乐生产厂是美国以外最大的“可口可乐”厂,在1948年,更是美国境外第一家年产量超过一百万箱的工厂。
1979年可口可乐重返中国,至今已在中国投资达11亿美元。
经过十几年的发展,可口可乐公司已经在中国建立了23家罐装饮料厂,形成了辐射全国的生产基地和销售网,年销售额近百亿元。
在近日公布的“1999年全国城市消费者调查”中,可口可乐在同类产品中又一次高居榜首,一举夺得市场占有率、最佳品牌以及知名度三项桂冠。
尽管取得如此辉煌业绩,但是可口可乐公司今日的心情已经与20年前刚刚进入中国大陆市场时大不相同了。
那些年,进军中国市场的外国饮料,基本上感受不到中国饮料企业的压力。
十几年中,中国各地曾经先后出现过十几家“可乐” 型饮料企业,最后几乎都无声无息地消失了。
如今,当可口可乐以及百事可乐在中国市场已具有相当影响力时,却又感受到近几年中国饮料企业强烈的竞争压力。
主要原因是中国的饮料工业企业生产的具有民族特色的品牌已经经过自强不息的努力,成长壮大起来了。
去年6月,中国饮料工业协会郑重推出中国饮料工业“十强”。
这些名牌饮料都是我国饮料的佼佼者,涵盖了我国主要饮料大类,具有较高的知名度和市场占有率。
例如中国饮料十强中的健力宝、娃哈哈、椰树、乐百氏、露露等都是获得中国驰名商标称号的中国民族饮料工业的代表。
在中国民族饮料工业的压力下,可口可乐公司营销策略开始改变并开始了它在中国市场走向本土化的进程。
可口可乐公司一贯重视广告宣传,其进入中国市场也不例外,每年都投入几千万元进行宣传。
但是,可口可乐的广告宣传和品牌定位都是有严格限制的,以往都是由亚特兰大总部统一控制和规划。
中国的消费者看到的总是可口可乐那鲜红的颜色和充满活力的造型,可口可乐以最典型化的美国风格和美国个性来打动中国消费者。
十几年来广告宣传基本上采用配上中文解说的美国的电视广告版本,这种策略一直采用到1998年。
随着中国民族饮料品牌的蓬勃发展,可口可乐的市场营销策略在1999年发生了显著的变化。
去年其在中国推出的电视广告,第一次选择在中国拍摄,第一次请中国广告公司设计,第一次邀请中国演员拍广告。
明明白白地放弃了多年一贯的美国身份。
为了获得更多的市场份额,可口可乐正在大踏步地实施中国本土化。
众所周知,可口可乐一贯采用的是无差异市场涵盖策略,目标客户显得比较广泛。
从去年开始,可口可乐把广告的受众集中到年轻的朋友身上,广告画面以活力充沛的健康的青年形象为主体。
“活力永远是可口可乐”成为其最新的广告语。
可口可乐发展的如此成功,现在商业可从中汲取哪些经验呢?总的来说,这些经验既非常简单又显而易见。
下面是从其发展历史中挑选并经过时间检验的30条成功的管理经验。
1.出售优质产品。
产品不必会说话或者会飞,但必须具备某种能被人广泛接受的某种有用的功能。
习惯了可口可乐的味道,就会觉得它非常好喝,就会使人们养成一种嗜好。
可口可乐可使鼻孔有发痒的感觉,能解渴,还有一点咖啡因的效果。
有些人认为它能治疗头痛、恶心和胃痛等。
2.要相信自己的产品。
要让产品树立起崇高的形象,并使与之相联系的职业成为一种神圣的职业。
要让工作人员认为产品是世界一流的,他们正在为最优秀的公 司而工作。
推销员应具有传教士的本领,而不应是只拿工资的推销员。
本世纪二十年代,罗伯特•伍德鲁夫召集所有的推销人员,并出人意料地宣布他们全被解雇。
第二天他又在新的服务部门重新雇用了他们,但告诫说他们不再是推销员,因为不必再宣传可乐的优点。
他们是工作人员,其任务是保证使苏打水成为混合极好的加冰可乐。
3.创造神秘感。
创造神秘的气氛虽有背道德,但有助于销售。
最近公司的一位主管承认,秘密配方对他们来说没有多大意义,成功的真正秘诀在于这个产品的商标在一个多世纪里所产生的影响,但配方的秘密,那出名的七种味道曾经是吸引顾客的重要原因。
4.产品的成本要低。
每瓶可乐的成本极低,还不到—美分。
可口可乐不是资本密集型产品,生产起来也不困难,更不费劳力,虽然它的生产过程高度保密。
5.在产品到消费者手里之前,让从事流通的人先赚大钱。
道理很简单,如果成本低,零售时就可大幅度加价。
可口可乐具有能使人赚大钱的特点,多年来,凡同可口可乐打过交道的人都变得非常富有,其中包括瓶子制造商、股东、批发商,以及提供卡车托盘和自动售货机的人。
这种效果使人们非常感激公司,而且也乐于对可口可乐事业做出奉献。
6.要让人人都买得起。
从1886年到本世纪五十年代,每瓶可乐的价格只有5美分,今天它在世界上也不是很贵。
因此,第三世界国家的人们也能买得起。
就是在困难时期,可口可乐仍畅销不衰。
在三十年代经济大萧条和最近的不景气时期,可口可乐的制造商们仍财源滚滚。
7.产品要无处不在。
要使产品伸手可及,使它无处不在,要使它在舞厅、理发店、办公室、火车上等地方可随时取用。
早期的可乐推销员哈瑞逊•仲斯在1923年曾说过,“要让人们无法回避可口可乐”。
8.推销产品要精明。
这一条听起来很简单,但怎样、何时、何地推销和宣传产品是决定成败的关键。
到1911年,阿瑟•卡迪拉花了一百多万美元来刺激人们的欲望,使可口可乐成为世界广告做得最好的产品。
他还雇请画师在美国各地的白墙上宣传它那红底白字的产品标志,其覆盖面积达五百多万平方英尺。
到1913年,公司散发了一亿多件带有可口可乐标志的小礼物,使人们在经常使用的温度计、日历、赛事本、记事本、棒球卡、日本扇和画片等物品上都能随时看到可口可乐的标志,从而给人们留下极深的印象。
据推销员说,有位顾客经常做恶梦,梦见一个白色大恶魔手持火炉、口喊可口可乐在追赶他。
今天,公司每年花费40多亿美元在全球范国内推销可口可乐时,出现这种现象也就没有什么值得大惊小怪得了。
9.要宣传产品的形象而不是产品。
一位可口可乐广告商曾经告诫他那些具有丰富想象力和创造力的雇员:我们卖的是一种根本不存在的东西,他们喝的也只是一种形象而不是产品。
开始时,可口可乐广告大肆宣传其药物作用,声称它能振奋脑力劳动者的精神,能减轻过度饮酒人的头痛和痛苦,能给人带来快感。
但为饮料命名和题词的福兰克•罗宾逊很快意识到,把可口可乐当成提神饮料而非专利药物来宣传能吸引更多的顾客,而且还可避免不必要的法律纠纷和麻烦。
10.欢迎竞争。
虽然可口可乐公司的雇员不愿承认,但百事可乐公司事实上却给他们带来了很多的好处。
人们喜欢看可口可乐公司和百事可乐公司之间的“可乐之战”。
两个公司精明的销售人员也都意识到,无论哪一个公司赢得了某一回合,通过激烈竞争建立起来的知名度有助于商品的销售。
11.合理利用名人效应。
可口可乐公司一开始就聘请名人做广告,希望消费者会效仿棒球巨星泰•科博或女明星希尔达•克拉克。
到三十年代,从克拉克•拜伯、凯端•格兰特到简•哈罗和琼•克劳夫德等影星都为可口可乐公司做过广告。
六十年代后期,从尼尔•迪芒德、莱斯利•高尔、瑞•查理斯到艾瑞沙•富兰克林等歌星都认为,喝了可口可乐会使一切变得更好。
然而,过份依赖名人效应也有危险。
一方面观众记住的多是明星而不是产品。
可口可乐在商业广告上一直保持真正的明星地位,百事可乐公司对要价过高的明星感到头痛。
从而显示出过分依赖名人中的另一种危险。
虽然麦当娜和杰克逊在提高百事可乐知名度方面出了不少的力,但并不象公司希望的那样好。
可口可乐公司则通过重新启用已故明星路易斯.阿姆斯特朗、格罗乔•麦克斯和哈姆弗利•伯兴特等人的形象做小品广告,来解决这种棘手问题。
12.吸引普通人的欲望。
从五十年代开始,可口可乐公司就制作出一种只需修改一点或无需修改就能在各种文化背景中适用的模型广告。
怎样才能做到这一点呢?可口可乐广告词具有普遍的魅力,喝了可口可乐你会变得更有信心、更快乐、更受人欢迎、更性感和更年轻。
为了加强宣传效果,可口可乐公司在全球范围内赞助各种体育比赛,从相扑到足球,也赞助音乐会等。
13.吸引住年轻人。
在体育和音乐会上的广告宣传主要是吸引青少年。
如果在年轻人中树立了信誉,那就获得了长期的消费市场。
1894年,可口可乐的明信片上印着三个身穿海军制服的五岁男孩,口里叫着:“我们要喝可口可乐。
”1911年可口可乐公司遭到政府的起诉,其部分原因是由于可口可乐中含有使儿童成瘾的咖啡因。
从那以后,公司撤销了所有对12岁以下儿童所做的广告。
但这既未能使分销商停止发送带有可口可乐标志的便笺簿和直尺等学习用具,也未能阻止公司在三十年代用圣诞老人来推销它的产品。
14.要入乡随俗。
如果想在全球范围内推销产品,千万不要把自己打扮成 “丑陋的美国人”。
本世纪二十年代,当罗伯特•伍德鲁夫主管全球发展战略时,他努力使可口可乐在德国成为德国人喜爱的饮料,在法国成为法国人喜爱的饮料。
可口可乐公司与当地主要企业签订分装合同,并通过由当地公司制造卡车、瓶子、托盘、提供商标等办法来鼓励他们从事饮料的配套生产。
公司出口的东西以及当地公司进口的唯一的东西是可口可乐浓缩液。
可口可乐公司据此可自豪而准确地指出它对当地的经济发展做出了多么大的贡献。
几十年来,可口可乐公司在全球各地培养了一大批有头脑、了解当地文化习俗的经理,并谣言,公司在世界各地雇请了许多当地律师。
16.要遵守法律。
虽然可口可乐的高级管理人员或分销商在过去有行贿和回扣之嫌,但总的来说,公司的形象是清白的。
一般的违法行为不仅不能使公司获利,反而有损这个庞大的跨国公司声誉,得不偿失。
17.利用有影响的人物。
不犯法并不意味着可以象天使一样安逸地坐在椅子上。
罗伯特•伍德鲁夫是位国内有影响的人物,事实上他控制着乔治亚州参议员沃尔特•乔法和亚特兰大市市长威廉姆•B•哈斯费益德等人。
他与总统交往甚密。
他和他的伙伴们一起创造了怀特•德•艾森豪威尔总统,甚至帮助他决定是以共和党还是以民主党人的身份来管理政府。
帕•沃斯丁也同样把吉米•卡特推入白宫。
尽管如此,不要要求政治家们滥用影响,只要他们能表明推销产品符合国家利益即可,不需要特殊照顾。
例如,可口可乐公司与卡特的密切关系所产生的影响,足以为推销产品敲开大门。
18.要有耐心但要果断。
可口可乐的决策者们深知,总有一天他们要在世界各地销售其产品。
目前所销售的国家达195个,因此实现其夙愿只是时间问题。
战争、饥荒和政治事件都会带来暂时的困难,但前途是光明的,他们将始终坚持努力,时刻准备利用各种可能的机会。
19.信守戒律。
罗伯特•伍德鲁夫的指导思想一点也不复杂。
据他的同事说,他一生中没有读完一本书,几乎是文盲。
他的聪明才智在于运筹帷幄,在于坚持一些最基本的真理。
20.灵活善变。
在传统与变革之间要做出选择的时候,可口可乐所暴露的弱点就是不愿意改变现状。
阿瑟•卡迪拉直到1903年才去掉饮料中的可卡因成份。
伍德鲁夫五十年代强烈反对大瓶装可口可乐,不愿推出新口味,反对用摇滚乐做广告,以及提高零售价格等所有势在必行的改革。
八十年代,罗伯特•高祖特决心刺激一下这个保守的公司。
当他决定生产减肥可乐时,事实证明他的主张是正确的。
1985年当他研制新配方遇到困难时,又灵活地采用了原来的配方,从而避免了一场灾难。
伍德鲁夫总爱说,“世界属于奋发进取的人”。
而高祖特却说,“我们在紧张地活着”。
21.不要用保护性和消极的广告。
对百事可乐来说,比较广告有一定的效果,但它在无意中可能会宣传了竞争对手。
每当可口可乐采取这种方法时都显得非常愚蠢;其中包括为可口可乐中含有咖啡因进行的正面解释。
22.必要时扩大经营。
罗伯特•高祖特1981年任公司总裁后,立即扩大经营范围,买下了当时看来很有影响的哥伦比亚电影公司。
然而不到十年,他把电影公司卖给了索尼公司,并获得了可观的利益,然后又一心扑在饮料事业上。
可口可乐公司的股票在八十年代增值735%,并在九十年代初分割了两次。
23.注意最低利润。
这一观点看起来非常简单,但在高祖特上任之前没有人重视过这个问题。
在同百事可乐的竞争中,人们只注意市场份额,而不是市场利润。
高祖特发现,这种广泛为人们所赞扬的饮料公司事实上正在做赔钱的买卖,因为他们把资金花在容积为五加仑的金属桶上了。
24.要威吓雇员。
这句话听起来有点过分,但可口可乐的历任总裁都赞成相互尊敬和敬畏的气氛。
沃斯丁说,“焦虑和紧张的气氛会使人最大限度地发挥其潜力。
”伍德鲁夫的“老板”一词含有敬畏和尊崇之意。
今天的高祖特是个追求十全十美的人,因此,在他面前谁都会提心吊胆。
25.从公司内部提拔管理人员。
可口可乐公司中最好的管理人员无一例外都是一步步提升上来的,其中包括公司委员会的成员。
他们都接受过众所周知的可口可乐信念的灌输。
为了培养职员的管理才能,公司建立了一个特殊训练车间,参加训练的人员在装配线上每天都累得腰酸背病。
26.每个广告都要达到一定的目的。
由于可口可乐是非常著名的商标,虽然1985年改变配料的做法使公司浪费了四百万美元,但着实帮了公司的大忙。
当公司在广大消费者的压力下再次推出古典可乐时,重新上市的可乐使销售额大大超过了百事可乐。
在推出新的可口可乐之前,这种可乐连续20多年一直在丧失市场。
现在许多人认为高祖特和公司的其他人一起幕后策划了整个事件。
唐•科夫承认他们没有这么聪明,但他们确实知道即使是消极的广告,最终也能帮助信誉良好的产品增加销售。
27.合理使用现金。
1923年当罗伯特.伍德鲁夫接管公司时,公司的负债额使他大吃一惊,后来他很自豪地攒下了一大笔现金。
结果,保守经营使公司再也没有出现过举债经营的危机,即使在里根当政时期也是如此。
在高祖特当权期间,公司承担了合理的债务。
高祖特和财务奇才督•爱维斯特认为,如果再投资能获得较大利润的话,适当借债是有意义的。
一种简单的办法是“重新购进自己发行的股票,促进股价进一步上升。
” 28.举办合资企业。
合理使用资金的另一个方法就是破除不要拥有灌装厂的陈规旧律。
自阿瑟•卡迪拉1899年放弃灌装权利后,公司确认其主要任务是生产糖浆。
利润较低的灌装业却发展起来了。
公司虽拥有一些工厂,但主要作为轮流培训管理人员的训练基地,而不是摇钱树。
传统的观念认为独立的灌装商更能发挥其职能。
1981年高祖特被迫在菲律宾破此陈规,因为拥有特许经销权的索利安诺家族把70%的可乐市场让给了百事可乐。
通过购买30%的经销权,可口可乐公司就灌装厂问题进行了谈判。
来自爱尔兰的总裁耐维乐•埃斯德尔采用传统的刺激方式和营销策略,其中包括类似军事性的对抗,把百事可乐打败了,使市场占有率翻了过来。
从此,高祖特开始在世界各地进行卓有成效的合资事项,主动出击,与经营状况欠佳的灌装厂联合,把金钱注入纵向联合的饮料体系。
29.放眼全球,始于足下。
虽然可口可乐的总裁们都争着把这一短语据为己有,但它可能出自高祖特之口。
不论出自何处,可口可乐公司显示了其中的智慧,并用它指导经营。
例如在中国和印尼,第一个任务是建立基础设施,建立浓缩厂、制瓶厂、灌装厂,购买卡车,制作销售标记等,用美国话来说,好像时间又回到了1905年。
30.追求神奇的效果。
七十年代初期,可口可乐公司总裁沃斯丁试图为可口可乐创造一种他称之为:“神奇效果”的影响。
他认为公司应带头保护环境,改善民族关系,建立模范移民计划,生产营养丰富的饮料。
虽然他提倡的事业收效甚微,但公司目前仍在追求“神奇的效果”,仍在做一些有意义的事情。
在南非,公司为提高黑人生活条件设立了一千万美元的“平等机会基金”,同时,在美国的可口可乐基金会正在资助有创新意义的教育和环境保护等项目。
百事可乐在各个国家的广告口号是什么
个人心中,有一千个哈姆雷特。
企业文化的概念,多不同的认识和表达不完全统计,目前企业界和学界对企业文化的定义多达300个
在这么多定义中,比较有影响的有: 1、企业文化是指导企业制定员工和客户政策的宗旨(威廉大内,1981,《Z理论》;查理帕斯卡尔和安东尼阿索斯,1981,《日本企业管理艺术》)。
2、企业文化是一个企业所信奉的主要价值观(特雷斯?迪尔和艾伦?肯尼迪,1982,《企业文化》)。
3、企业文化是由一些基本假设所构成的模式,这些假设是企业在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题的过程中创造和形成的,它们行之有效,是新成员在认识、思考和感受问题时必须掌握的正确方法(埃德加?沙因,1985,《企业文化与领导》)。
4、企业文化是企业员工,至少是企业高层管理者们所共同拥有的价值观和行为方式(约翰?科特,1992,《企业文化与经营业绩》)。
5、企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念,是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范(国内的一般定义)。
我们认为:从内涵上看,文化包括两个最基本的元素,即理念和行为方式。
所谓企业文化,就是一个企业的主流理念和主流行为方式的总和。
理念是关于如何创造利益和分配利益的价值主张,是企业希望员工接受的(有时是强制其接受的)最基本的观念,它们反映企业高层对企业有效经营的基本看法。
而行为方式是落实价值观所应有的态度和所需要做事方式,是企业希望员工接受的(有时是强制员工接受的)行为规范,它包括员工做事的态度倾向和具体的行为方式,这些行为规范基本上来自于企业的基本理念,是理念落实在具体行为上的表现。
二、企业文化的结构 从外延上讲,企业文化通常分为四层:物质层、行为层、制度层和精神层。
如下图所示:第一层是表层的物质文化,第二层是幔层的行为文化,第三层是中层的制度文化,第四层是核心层的精神文化。
1、企业文化的物质层 企业文化的物质层也叫企业的物质文化,它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化,是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。
企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果,它是企业物质文化的首要内容。
其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等,它们都是企业物质文化的主要内容。
2、企业文化的行为层 企业文化的行为层又称为企业行为文化。
如果说企业物质文化是企业文化的最外层,那么企业行为文化可称为企业文化的幔层,或称第二层,即浅层的行为文化。
企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。
它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。
它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现,也是企业精神、企业价值观的折射。
从人员结构上分,企业行为中又包括企业家的行为,企业模范人物的行为,企业员工的行为等。
3 、企业文化的制度层 企业文化的制度层又叫企业的制度文化,主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。
企业领导体制的产生、发展、变化,是企业生产发展的必然结果,领导体制特别是领导人的管理理念和管理风格对企业文化的影响极大,在埃德加?沙因看来,领导和文化原本就是同一硬币的两个面。
企业组织结构,包括正式组织结构和非正式组织,是企业文化的载体。
在阿尔弗雷德?钱德勒看来,战略是第一位的,它决定了企业的组织结构,而文化在很大程度上是组织构建的结果andler,1966)。
企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例,需要特别指出的是,具有强制约束力的制度在企业文化特别是行为文化的形成过程中发挥着十分关键的作用。
企业制度文化作为企业文化中人与物、人与企业运营、理念与行为的中介和结合,是一种约束企业和员工行为的规范性文化,它使企业在复杂多变、竞争激烈的经济环境中处于良好的状态,从而保证企业目标的实现。
4、 企业文化的精神层 企业文化的精神层又叫企业精神文化,相对于企业物质文化和行为文化来说,企业精神文化是一种更深层次的文化现象,在整个企业文化系统中,它处于核心的地位。
企业精神文化,是指企业在生产经营过程中,受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。
它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容,是企业意识形态的总和。
它是企业物质文化、行为文化的升华,是企业的上层建筑。
根据上述结构理论,我们企业文化的四层分解如下图所示: 精神层:包括企业使命、战略目标、服务理念和核心价值观等; 制度层:主要包括基于文化的人力资源管理制度、前台营销和网络运维等各项管理制度以及文化的变革和调整机制,如正在进行的“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的企业运营模式创新、“五项机制创新”和“五项集中管理”等,都属于文化制度层的内容; 行为层:主要包括员工行为规范、企业举办的各类文化活动等; 物质层的内容主要包括企业视觉识别系统(VI)、企业形象口号、企业招贴、业务品牌等。
企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。
优秀的企业文化能增强企业核心竞争力,提升企业的经营业绩。
在研究了世界上200多家大企业后,约翰?科特与詹姆斯?赫斯科特发现,企业文化与企业经营业绩密切相关: 考察指标 重视企业文化建设 有优秀文化的公司 不重视文化建设 1、导向功能 企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。
具体表现在两个方面:一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用;二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。
这是因为一个企业的企业文化一旦形成,它就建立起了自身系统的价值和规范标准,如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象,企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。
2、约束功能 企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。
企业文化的约束不是制度式的硬约束,而是一种软约束,这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。
群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容,会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力,使企业成员产生心理共鸣,继而达到行为的自我控制。
3、凝聚功能 企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后,它就会成为一种黏合力,从各个方面把其成员聚合起来,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。
企业中的人际关系受到多方面的调控,其中既有强制性的“硬调控”,如制度、命令等;也有说服教育式的“软调控”,如舆论、道德等。
企业文化属于软调控,它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识,这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性,从而增强了企业的凝聚力。
正是由于有着坚定的“集体主义”价值观,使得日本大财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起。
资料:企业文化让三井公司重新集结 1945年美国占领日本后,美国总统杜鲁门下令解散日本的大财团。
作为日本首屈一指的大财团—三井公司被分割成170家企业,并被禁止使用原来的商号。
这些企业都有独立经营的条件,但是两年后,这些企业就开始了为集聚在一起的努力,试图重新集结在原来三井的旗帜之下。
经过长达20多年的时间,原来被分割的企业又重新变成一个公司开始对外运作,并恢复使用“三井”的商号。
为什么过了二十多年,三井仍能重聚
阿里?德赫斯(“学习型组织”概念的提出者),在他的《长寿公司》一书中,对此做了解释。
他说,其原因是三井公司的共同价值观在起作用,而这种价值观的核心正是集体主义。
4、激励功能 企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。
企业文化把尊重人作为中心内容,以人的管理为中心。
企业文化给员工多重需要的满足,并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。
所以,积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力,成为员工自我激励的一把标尺。
一旦员工真正接受了企业的核心理念,他们就会被这种理念所驱使,自觉自愿地发挥潜能,为公司更加努力、高效地工作。
5、辐射功能 企业文化一旦形成较为固定的模式,它不仅会在企业内部发挥作用,对本企业员工产生影响,而且也会通过各种渠道(宣传、交往等)对社会产生影响。
企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象,提升企业的社会知名度和美誉度。
优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。
6、品牌功能 企业在公众心目中的品牌形象,是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。
优秀的企业文化,对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。
独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。
无论是世界著名的跨国公司,如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”,还是国内知名的企业集团,如“海尔”、“联想”等,他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。
品牌价值是时间的积累,也是企业文化的积累。
从哲学范畴上讲,本质高于特性。
本质一般隐藏于事物表象之下,具有很强的稳定性,它与事物同在并贯穿事物发展的始终;而特性则不一样,它会随着事物发展的阶段、事物所处的外部环境等变化而变化。
中国这些年来的改革开放之所以取得了巨大突破,一个很重要的原因,就是我们的改革开放总设计师在社会主义特性如按劳分配、公有制等层面上,廓清并明确提出了社会主义的本质,即“解放生产力,发展生产力,消灭剥削,消除两极分化,最终达到共同富裕”。
企业文化也一样,在上述众多具有一定普遍意义的特性背后,其本质是一种建立在心理契约基础之上的交易工具。
与赤裸裸的金钱交易和物物交易不同,这种交易是基于心理契约的,因而盖上了一层“温情脉脉”的面纱,显得端庄典雅而高贵
之所以说企业文化从本质上讲是一种交易工具,是因为: 1、从本质上讲,企业和员工之间的关系是一种基于利益的交易关系 虽然很多人很难从感情上接受这一观点,但事实上,在市场经济条件的大环境中,在劳动对绝大多数人来说还不是一种享受的条件下,企业和员工之间的关系的确是一种交易关系:企业通过薪酬福利吸引和保留员工,以满足其由生产经营所派生的劳动力需求;而员工则以自己的劳动,换取在企业的工作机会及其由此而衍生的薪酬福利、培训发展等。
在不同的历史时期,企业和员工之间的交易内容及其由此决定的交易重点是不相同的: 时期 交易内容 强调重点 农业经济和工业经济前期 金钱(Cash)——劳动(Labor) 服从 工业经济中后期 保障(Security)——绩效(Performance) 忠诚 知识经济 机会(Opportunity)——知识(Knowledge) 承诺、合作 推而广之,即使在同一历史时期的不同企业及同一企业所处的不同发展阶段,企业和员工之间的交易内容和交易重点都是不相同的。
这就要求我们在全面把握企业和员工关系的基础上采取正确的对策,因时而变、因势而变,降低企业的交易成本,增强企业的交易能力,从而扩大企业边界、提升企业竞争力。
2、从功能上讲,企业文化能大大降低企业和员工之间的交易费用 要交易,就得有交易工具,就会产生交易费用。
常见的交易工具包括以金钱为代表的物质利益、以合同为代表的正式契约、以企业文化为代表的心理契约等。
交易费用包括的范畴极广,不仅包括薪酬,而且还包括谈判成本、签约成本、监督执行等等。
由于企业和员工之间的交易不是一次性地完成的,特别是在知识经济时代里,我们很难准确地衡量和界定知识型员工的绩效和能力,这就决定了,企业和他们之间的交易关系根本就不可能像“货到付款”和“预付订货”一样一次性地完成。
在这种情况下,如果没有基于心理契约的文化而相互斤斤计较,那么就可能出现两种情况,一是双方根本就不可能实现交易,二是由于企业和员工之间无休止的谈判使得交易成本高得不可估量。
无论是那种情况,对企业和员工而言都是不利的。
而基于心理契约的文化则不同(比如说,你好好干,我一定不会亏待你。
在实践中,企业也的确是这么做的,这就强化了心理契约),它能使双方的关注点从各自狭隘的“利”升华,从而降低交易成本,使交易顺畅地进行下去。
除了上述原因外,团队生产方式的盛行也是基于心理契约的文化在企业中越来越重要的主要原因。
企业是一个由很多人组成的组织,这些人以团队的方式,向社会提供产品和\\\/或服务。
团队生产有两大特点:一是团队总产出并非个人产出的简单总和,二是很难准确地衡量团队成员对团队产出的具体贡献。
而人从本质上讲,是追求个人利益最大化的,这种利益既可以表现在收入上,也可以表现在休闲上;既表现在物质上,也表现在精神上。
总之,付出越少,收益越大,其利益就越大。
团队生产的这两个特点,加上人的本性,就必然会产生一个很大的问题:如何保证团队成员不偷懒,或者说,怎样激励员工在团队中努力工作
方法有很多种。
最容易想到的方法就是加强监督,一旦发现有人偷懒就予以惩罚。
但监督是需要成本的,而且即使是最强的监督,也不可能完全解决偷懒的问题。
所以应当考虑其它的办法,在这之中,文化无疑是非常好的。
好的企业文化能行不言之教,不令而行、不禁而止,使“上下同欲”,而“可以与之生,可以与之死,而不畏危”。
强调企业文化这一无形的交易工具,并不是说我们可以因此而忽略或贬低有形的交易工具,如薪酬福利、发展机会等。
相反,我们必须高度重视有形的交易工具。
因为这两者是相互影响、互为补充的,偏废任何一方,都将在实践中产生灾难性后果,这一点已经而且将继续为许多案例所证明。
这就要求我们在企业经营管理中统筹兼顾,“两手抓、两手都要硬”,使两者相互促进、交相辉映,从而使企业更健康、更长寿。
最经典的企业口号是什么
1、中国联通:让一切自由联通\ 今天,你是否还记得扛起民族工业的大旗的振聋发聩的呼声?你是否能想起海尔,真诚到永远的温暖承诺?还有我的地盘我做主,不用说您也知道出处吧?还有\ 总有一些经典的企业口号,触动我们的心灵,并将它所代表的企业形象以及产品品牌长久地镌刻在我们的记忆中.小编特意将这些的词句汇总成此文,在这里,就让我们一起回顾这些或豪迈或温馨或风趣的企业口号以及宣言.\ 2、三星的经营理念是:以人才以及技术为基础,创造最佳产品以及服务,为人类社会作出贡献三星的核心价值观是:人才第一,追求一流,引领变革,正道经营,共存共赢\ 三星永远站在科技以及风尚的前沿,创造最佳正是这种行业佼佼者的不懈追求.\ 3、长虹:民族志气\ 数年前,正是长虹最早发出了扛起民族工业大旗的豪迈誓言.而一直以来,长虹都秉承着不屈的民族志气.\ 4、联想:世界的联想\ 经历了分家、更改名称以及标识、并购IBM台式机部今天的联想,真正兑现了它的诺言做世界的联想.看到联想以及可口可乐并列站在一起时,国人心中都难免有激情涌动.\ 希望未来的日子里,联想能带给中国、带给世界更多的美妙联想.\ 5、索尼:永远争第一永远不模仿他人\ 产品与产品的差异,在于细节.\ 从第一台walkman到并购爱立信后推出的最新mp3手机,索尼带给我们的除了最先进的技术、最精致的工艺外,还有全新的生活方式以及态度.\ 6、迪斯尼:迪斯尼给人类提供最好的娱乐方式\ 我们想要一个有意义的公园,一个使家庭团聚的地方\ 迪斯尼承载着太多的美好梦想以及甜蜜回忆.它为全世界的孩子们建筑了现实中的童话王国.那确实是一个奇妙的世界\ ,更是可以以及许多人一起分享欢乐的温馨的大家庭.\ 7、海尔:日事日毕,日清日高\ 海尔向来以品质以及服务著称.日事日毕,日清日高不只奉行在中国,更被海尔人带到了遍布世界各地的30多个海外生产基地.\ 8、质量上乘、服务周到、地方清洁、物有所值.麦当劳金科玉律\ 旧口号:尝尝欢笑,常常麦当劳新口号:我就喜欢!\ 9、管理是严肃的爱牛根生最喜欢的口号\ 事前计划,事中控制,事后检查,事完评价\ 讲奉献,但不追求清贫;讲学习,但不注重形式;讲党性,但不排除个性;讲原则,但不脱离实际;讲公司利益,但不忘记国家以及员工的利益\ 10、有国美的地方就不能有其他家电连锁店全球快餐业巨鳄肯德基有一句经典广告词:有麦当劳的地方就要有肯德基.这句话如今被家电连锁老大国美电器翻版成一个更有霸气的口号:有国美的地方就不能有其他家电连锁店.



