简述药品经营道德的基本原则
对药品标注分类。
安排药师在岗。
商品陈列要求：商品陈列合药品质量管分类管理的相关法规。
商品陈列应科学规范，美观醒目，搭配有序。
商品陈列实行一货一签，明码标价，货签对位。
陈列商品类别标识正确清晰，特殊商品应标有警示用语。
商品陈列设施应符合安全标准并定期维护，商品陈列应稳固、便利。
二、服务要求零售药店应建立以消费者为中心的服务理念，为消费者提供合法、规范和优质的专业化药学服务。
在营业期间应配备有咨询能力的药学技术人员值班，保证消费者咨询活动能够以合理合法的形式进行。
药学技术人员在接待消费者的过程中要以诚相待，与消费者建立信赖关系，耐心倾听消费者提出的问题，充分了解消费者需求，详细询问和解答消费者用药疑虑，细致分析，防止用药意外发生。
药学技术人员应自觉学习药学相关的新知识、新技能，熟练应用药学服务的基础专业知识为消费者当好药品咨询的参谋，指导消费者合理使用药品。
零售药店应开展慢性病消费者的用药跟踪，建立消费者药历，指导消费者合理用药并提供后续服务，做好提升消费者健康生活的指导工作。
零售药店在销售宣传时应符合相关法律法规，正确介绍药品的治疗作用及预期效果，禁止夸大宣传、强行推荐、诱导消费等药品促销行为。
因商品质量问题导致消费者退回的药品，应做好销后退回记录，并进行质量查询和处理。
位于外国人居住或活动集中区域的零售药店应具有外语服务能力。
提倡零售药店设置夜间服务窗口，实现 24小时药品供应，以满足广大消费者的需求。
零售药店应积极开展社区服务，举办形式多样的健康讲座与安全用药教育活动，帮助居民整理家庭药箱、处理过期药品等公益活动。
三、售后服务零售药店应严格遵照《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规和《药品经营质量管理规范》规定解决退换货、服务质量问题。
零售药店出售需安装、调试的医疗器械商品时，应有满足顾客需求的服务措施，并定期收集消费者对商品使用情况的反馈意见。
零售药店应设置专职部门或人员在授权范围内接待受理消费者投诉。
接待消费者投诉时耐心热诚，做好记录，迅速调查核实并及时给予答复。
零售药店应设置专用咨询电话提供专业化的电话用药咨询，为消费者解决药品售后使用中出现的问题。
零售药店应为消费者提供售后药品使用跟踪服务，适时提示消费者在药品使用过程中应注意的相关事项。
请问一下在医药公司做质量管理最主要的精髓是什么
生产车间三不原则: 不接受不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品。
1. 不接受不合格品，指员工在生产加工之前，先对前道传递的产品按规定检查其是否合格，一旦发现问题则有权拒绝接受，并及时反馈前道工序。
前工序人员需要马上停止加工，追查原因，采取对策，使质量问题得以及时发现、及时纠正。
并避免不合格品的继续加工所造成的浪费。
2. 不制造不合格品，指接受前道的合格品后，在本岗位加工时严格执行作业规范，确保产品的加工质量。
对作业前的检查、确认等准备工作做得充分到位;对作业中的过程状况随时留意，避免或及早发现异常的发生，减少产生不合格品的几率。
准备充分并在过程中得到确认是不制造不合格品的关键。
只有不产生不良品才能使得不流出和不接受不良品变为可能。
3. 不流出不合格品，指员工完成本工序加工，需检查确认产品质量，一旦发现不良品，必须及时停机，将不良品在本工序截下，并且在本工序内完成处置和防止对策。
保证传递的是合格产品，否则会被下道“客户”所拒收。
每个员工必须对本丁序的产品何为‘“合格”、“不合格”以及“异常”的二种状况界定得非常清楚明确。
知道标准化作业是制造合格品的关键，但同时还必须知道制造不合格品的原因，也就知道避免不合格产生的措施，并进一步去认真落实这些预防措施，执行标准作业。
“三不原则”的实施使每一个岗位、每一个员工都建立起“生产出使自己和顾客都满意的产品”的信念，一根无形的质量链贯穿于生产的全过程，制约着每个操作者，使流程的各个环节始终处于良好的受控状态，进人有序的良性循环。
通过全体员工优良的工作质量从而保证了产品的质量。
“三不原则”是许多公司的质量方针、质量目标、或者宣传口号，常在公司的墙壁或柱子上高高悬挂。
随着社会大生产的分工合作，任何产品都不太可能由一个人独立全部完成，产品总是分工序、分流程，包括职能部门间的工作协助，这些过程都是环环相扣，紧密相连。
只要其中的某一环节出问题都将影响整个产品质量或工作质量。
“三不原则”就是每个环节的质量保证原则。
“三不原则”的实施，意味着人人都要参与，人人都是主角，是全面质量管理(TQM)认真贯彻的要求和结果。
“三不原则”的实施，导入了“供应商一客户”的市场关系，每个人既是供应商，又是客户，既是产品的使用者，也是制造者、供应者，因此每个人都要牢固树立“下道工序是客户”的观念。
要实现“三不原则”，要做到“不制造不合格品”，这就要求我们第一次就把事情做对，要求我们以“零缺点”的观念和方式工作。
因此，要实施“三不原则”，使“三不原则”不仅仅是顺溜的口号，现场管理还有很多工作要去做。
中药学专业硕士前景怎样
目前中药学专业的很好就业。
由于中医药是中国国粹，是受国家保护的行业，新版的《药品经营质量管理规范》明确规定，经营中药的企业必须配备中药学专业的技术人员。
21世纪发展中药作为国民经济新的增长点，中药企业会壮大快速发展起来，为这个专业就业提供广阔的空间，除在各医院、社会药房等医药经营企业做药师、质量负责人，在学校从事教学、科研工作外，还可以在中药制药企业从事科研、制剂、产品开发等。
如何写好药品市场营销的策划书
营划方案样本 一、 封面：方案名称\\\/方案者 ××全程营销方案 ×××制作 二、 方案目录 将方案中的主要项目列出。
三、 方案内容 （一） 企划客体环境 1、 企划客体宏观环境（政治环境、法律环境、经济环境）。
2、 当地企划客体环境（社会文化环境、技术环境、自然环境、人口环境）。
3、 上述环境现状及趋势所提供的机会与威胁。
（二） 竞争对手基本情况 1、 竞争对手概况：过往销售情况、市场占有率、销售额、利润等经济指标。
2、 销售理念及文化：公司哲学、共同价值观、经营方针、经营风格、企业使命、目标。
3、 策划项目概况。
（三） 市场分析 1、 市场调查 2、 市场研究：研究题目、研究方法、研究结果（数据、图表）。
3、 市场规划。
4、 市场特性。
5、 竞争对手排队——上位、同位、下位竞争对手（以市场占有率或销售额为依据）。
6、 竞争格局辨认——是否形成市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。
7、 主要竞争对手的市场表现、营销方案、竞争策略、竞争优势。
8、 本项目的营销机会。
9、 周边同类项目市场分析（特定区域行业市场规模及其趋势、特定区域行业市场结构、特定区域行业市场环境形势）。
10、周边同类企划客体分布图 11、项目综合市场分析（该行业市场占有率、销售额等行业市场统计数据）。
12、项目优劣势分析（总体上的优势与劣势；在市场营销方面的优势与劣势。
在市场营销上做得最好的与做得最不好的方面，在市场营销上最擅长、最成功的方面或领域。
） 13、市场机会点与障碍点 （四） 项目定位 1、 项目定位点及理论支持 2、 项目诉求及理论支持 （五） 市场定位 1、 主市场（目标市场）定位及理论支持点 2、 副市场（辅助市场）定位及理论支持点 （六） 业主情况 1、 业主分类\\\/分布。
2、 业主特点（这些业主是什么样子的
他们怎样生活、怎样接受该服务及相关服务
） 3、 有多少业主
4、 业主消费行为\\\/心理（为什么装修，在装修过程中寻求何特性
装修过程，装修前的影响因素）。
5、 装修诱因的设置。
（七） 营销活动的开展 1、 营销活动的目标。
2、 目标市场。
3、 面临问题。
4、 竞争策略、竞争优势、核心能力。
5、 营销定位（区别性竞争差异点的确定）。
（八） 营销策略 1、 企划策略： （1） 企划概念； （2） 品牌与包装规划。
2、 价格策略： （1） 定价思路与价格确定方法； （2） 价格政策； （3） 价格体系的管理。
3、 渠道策略： （1） 渠道的选择； （2） 渠道体系建设\\\/管理； （3） 渠道支持与合作； （4） 渠道冲突管理。
4、 促销策略： （1） 促销总体思路； （2） 促销手段\\\/方法选择； （3） 促销概念 念与主题； （4） 促销对象‘ （5） 促销方案\\\/计划原件、广告计划、广告策略、广告脚本； （6） 促销活动过程； （7） 促销活动效果； （8） 促销费用。
5、 企划活动开展策略 （1） 活动时机 （2） 应对措施 （3） 效果预测 （九） 营销\\\/销售管理 1、 营销\\\/销售计划管理。
2、 营销\\\/销售组织管理： （1） 组织职能、职务职责、工作程序； （2） 人员招聘、培训、考核、报酬； （3） 销售区域管理； （4） 营销\\\/销售人员的激励、督导、领导。
3、 营销\\\/销售活动的控制： （1） 财务控制； （2） 商品控制； （3） 人员控制； （4） 营销\\\/业务活动控制； （5） 营销\\\/业务活动控制指标、方法以及使用表格。
（十） 销售服务 1、 服务理念、口号、方针、目标。
2、 服务承诺、措施。
3、 服务体系（组织结构、职责、程序、过程、资源）。
4、 服务质量标准及控制方法。
（十一） 总体费用预算 （十二） 效果评估
