
有关“医药营销”的口号
处方药进医院的流程开发医院:不管是大医院小医院在经理给你下任务让你开发出来之前,你对这个医院要有个大概的了解,这个医院进药谁说的算,你的同类品种在这里有没有,医院的效益怎么样等等,这个不多说了,你刚来的时候要是培训过就都明白,这些准备好以后拿着材料直接去医院,最好赶早上,七点半医院刚上班的时候最好,敲门直接进,说明来意,给他材料,问完电话,要是他说看看在说你可以直接就走,并告诉说你先看着过几天你在来,然后隔一天最好是等他要忘没忘的时候在去,第一次去也就混了脸熟,这两天你要打听好这个人的嗜好,你可以去药局管库房计划员那里先打听,这里可能需要送点小礼物什么的,一般女人比较多,好打发,因为都喜欢占小便宜,这次去买点东西吧,可以和经理先打招呼说想送什么东西,我相信你们经理很乐意支持你的工作,也是早上,你过去,不要说什么,过去不需要提药的事,瞎砍,找他高兴的说,(好能帮他干点活什么的,我就给别人拖过地,倒过水,按个脖子什么的)以后学吧.把他喜欢的东西给他,放心他不会要,因为他只是知道见过你,可能都忘了什么药了,不用管那些,现在你要做的是让他感觉不好意思,他会主动告诉你,说现在的药不好进,点药事会通过什么的,这个时候你可以把礼物给他,并且告诉他,进不进没关系,以后可以做个朋友嘛,我们公司的品种要是您个人用你就告诉我.只要你尽力帮我办就行了,放心,怎么的也不能让你白帮忙啊!!!! 这句是关键,也许就等着你把这句说明呢,记住,要把别人的利益放在前面,这样就会一帆风顺了!!!!!!!!!!!这只是实际的一些经验.如果你是新入行还什么都不明白的就看看下面的内容医院的进药流程掌握了医院的整体架构和人员组成之后,下一步就是要了解进药流程。
每一家医院都有自己进药的流程,可以从以下几个方面来具体了解这个流程。
1.药剂科职能药剂科在主要医院职能有三个:①为临床用药质量把关;②负责临床药理的工作;③临床各科室用药的配送。
药剂科是医院的一个物流中心,从临床用药的监控、药理到最后物流的配送都是药剂科的职能。
2.药剂科人员结构及职责 药剂科的组成人员主要有药剂科主任、采购、库房主管、门诊药房主管。
药剂科主任的主要职能是:①负责药品的筛选,对于能否进药、进哪种药起着举足轻重的作用;②药品质量的管理,药品质量是否达到GMP的标准,这些都需要药剂科主任亲自严格把关。
采购人员主要负责与医药商业公司联络,选择其中一家或两家医药商业公司作为供货商。
库房主管主要负责西药库或中药库的药品管理,记录所有药品入库、出库和流向。
门诊药房主管主要负责门诊药房的药品管理,办理药库领药、入货架、发药等各种事务。
3.医院进药、选药的原则 每家医院都有自己的进药和选药原则:①一些有重大意义的创新药物,医院会优先选用,因为创新的产品意味着与新的治疗方法接轨;②同类的药品一定要保持合理的数量,同类的品种中,新的品种一定要比老品种有显著的优势,每一个剂型至少要保留一个品种;仿制药在质量可靠、价格合理条件下,原开发厂和仿制品各选一种;OTC药基本满足需要即可,品种不宜过多;很多大医院都不会进淘汰品种或比较滞销的品种。
4.新药进药程序 在掌握每家医院进药或选药的原则之后,接下来需要详细了解的是进药的程序。
以下是医院进药普遍采取的一个程序:①由一个比较重要的、有影响力的临床药剂科主任提单;②通过药剂师委员会讨论,药剂师委员会的成员主要有院长、药剂科主任,还有相关的各科室主任;③通过药剂师委员会的讨论之后,药剂科主任会下达购买通知,采购会根据药剂科主任的指示与相关的医药公司联系采购药品。
5.特殊进药程序 因为并非每种药品都遵循一个相同的进药程序,所以除了常规的进药程序之外,还有特殊进药程序。
在特殊进药程序中,医药销售主管需要注意以下几个人:首先是院长,如果院长非常认可某种药,这种药进入医院的可能性就比较大;其次是药剂科主任、临床专家,如果某位在全国非常有影响力的专家极力推荐某种药品,那么这种药进入医院的可能性也很大。
6.药品电脑信息系统登记 采购人员将药品入库之后需要做的工作是:①进行电脑信息系统登记;②要求各科室药房、门诊药房、急诊药房等进行提货,使药品分配进入小药房,进入正规的医院销售渠道。
7.药品在医院的供应链 药品在医院的供应链包括:首先,每个药房(门诊、急诊、病房等各药房)的主管要填写领药单,然后交给药库的主管,药库主管从药库中取药并发药给各个药房。
但是药品的最终发放要根据临床医生所开的处方。
这些环节,医药销售主管都要明确掌握。
一:开发医院,完成进药 根据销售目标,首先要思考这几个问题 A:开发哪些医院? B:开发什么品种? C;如何开发这些医院,这些品种?问题核心:确定目标客户目标客户需要对医院内部环境进行调查如何对医院内部环境进行调查一.医院概况:规模,性质,业务专长.二:进药渠道: A.医院决策者 B药剂科 C:外界医药部门(商业公司) D:竞争对手调查 E:门诊,住院处药房组长三:促销渠道:A:门诊,住院药房 B:相关临床科室 围绕”时间,成功率,投入产出比.”三个原则.综合筛选后确定(一)产品进入医院的形式 A类型:,医药代表直接去医院做开发工作,从而完成产品进入、促销的过程B类型:医药公司完成产品到医院的进入、医药代表负责促销的过程 (二) 产品进入医院使用的一般程序 1. 医院临床科室提出用药申请并写申购单; 2. 医院药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准; 3. 主管进药医院(一般是副院长)对申请进行审核; 4. 医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过; 5. 企业产品进入医院药库; 6. 企业产品由医院药库发药人员将产品送到药房(门诊部、住院部); 7. 医院临床科室开始临床用药。
相关点滴(一)1关于提单的人选: A院内有分量的医生. B上量过程中的目标医生原因:A:有利于通过审批, B:同样的投入产出更多.(如针剂找负责病房主任的主任提单比找门诊部主任更合适,或许同样的沟通投入都能使其顺利提单,但前者在上量时作用更直接)特别提示:加强与提单人的沟通,会有意外收获!!相关点滴(二)2.关于药剂科. A:勇敢提出目标 B:微笑面对拒绝. 药剂科主任通常会有两种:粗暴型,亲和型 粗暴型特点:会对于你的拜访很不耐烦,没说几句话就会请你走了,他在单位里会有一定的威望,一般来说这种人说话是很份量的,但相对来说这种人比较难以搞定,但只要搞定他,效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了,你别指望跳过他来点别的途径,他要是不认同你的产品就算是医生填好单子他也有可能会把单子压下来的,这种险你千万不能冒, 粗暴型解决方法 1在和这种人接触的时候话不要太多,该走的时候就得走,但该来的时候一定得来, 2你要做的就是让他先记住你这个人,一次不行再来一次,当然也可以偶尔怕得临阵退缩,在回家的时候为下一次鼓鼓勇气,但不可以每次都这样跑掉,事情还等着你去做呢。
3你也可以来点强制性的送礼,比如找到他家,在他没在家的时候留下你的礼品和名片或者再加上资料,他的老婆也许会比他更好说话一点。
也许过不了多久你会发现他不会再对你凶巴巴的,更有可能会换来他的点头。
4所以说对这种人怕归怕,但一定不能放弃,因为他并不是对你一个人凶对大部分的人都这样,但医院还是要进药的,要进药的话就不可避免的要和医药代表打交道了,你死不悔改的举动不会让他对你大打出手的,谁坚持下来谁的机会就会大一点,碰到这种人是不幸中的大幸 亲和型特点及解决方法特点:温和,客气,做事优柔寡断,思路也不太清 爽,在单位里说话的份量也不会太重,没什么人会太把他当一回事注意点:千万别因为他和你很客气,而让这种表像冲昏了头脑,搞定他也不见得一切OK解决方法:1重量级的医生的填单 2取得其支持承诺后,重点沟通主管院长相关点滴(三)主管院长(决策者): A:顺水推舟(务必将前面的步骤做好,让其感觉你已经考虑的很周到.) B:进药后,加强拜访.维护好关系
什么是“医药代表
”,“医药代表”主要是干什么的
医药代表是相关药品的推广工作的人有些负院,客户为医生,有些负责药店,客户为经销需要很强的沟通协调能力。
岗位职责1、在辖区内医院进行公司产品的推广销售,完成销售任务;2、根据需 要拜访医护人员,向客户推广产品,不断提高产品市场份额;3、开拓潜在的医院渠道客户 ,并对既有的客户进行维护;4、充分了解市场状态,及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议;5、制定并实施辖区医院的推销计划,组织医院内各种推广活动;6、树立公司的良好形象, 对公司商业秘密做到保密。
天士力医药代表好不好做
待遇怎么样
有没有什么发展
有知道的或者在那干过的给点意见,谢谢
我就是天士力的,分的很细,有OTC办事处,社区办事处,医院办事处,新品办事处,脑血管办事处,心血管办事处等等。
市场感觉很乱,经常两个办事处打架,原因是终端归属问题。
主要复方丹参滴丸,养血清脑颗粒,你可以自己去市场打听,这两种药抢手啊,效果非常非常好,但是丑话放前面,窜货及其严重,药店别想做了。
待遇试用期1600,转正后2000,半年一升级,2600,3300,4000感觉低,但是靠一年底薪就3300了,加提成至少5000一个月。
主要做口服药,也没有像针剂那样提成高。
不过天士力集团很正规,培养了很多外企的人才,可以来试一试的,毕竟没有经验嘛
我去辉瑞应聘医药代表,大区经理告诉我,我应聘成功后会和第三方签协议,请问是怎么回事
不属于正式员工,但待遇差不多是一样的,保险啥的都会有,但是当你以后离职以后,离职证明不是辉瑞的。
慎重考虑吧,
如何做好临床销售管理?
本系统按照临床推广过程建立有效的计算机管理系统,使销售人员的日常工作行为得到正确的引导、监督和塑造。
通过信息收集和统计分析的自动化,用规范化、系统化的方法,对业务工作流程实施准确、有效的目标管理,帮助业务人员制定具体的行动方案,引导员工按照标准和规范处理日常工作,使员工整体行为表现不断提升,从而实现销售效能的提高。
二、临床销售行为的三个维度管理 我们认为临床销售行为具有三个维度,分别是T:时间维度、L:地点维度、P:过程维度: Time:时间维度:对销售行为发生的时间进行管理。
引导和监督销售人员,使他们工作流程的各种操作行为发生在正确的时刻、选择正确的频率和控制正确的用时;解决时间合理高效运用的问题。
Location:地点维度:对销售行为的地点和方式进行管理,如:去哪个医院、科室
见哪个医生
在哪里组织什么样的推广活动
等,使销售行为得到合理安排; Procedure:过程维度:解决了什么时间
什么地点
哪位员工
去见谁
做什么事
等问题之后,要使工作更为有效,就必须对如何推广产品(怎么说、怎么做)进行过程管理。
过程维度就是引导和督促销售人员按照公司规定好的市场策略和方向,通过专业的方法把产品的定位、卖点、核心推广信息传递给客户,并记录结果。
过程维度是提高推广有效性的重要保障。
通过以上三个维度的管理,可以对销售过程的任何一项活动实施精确的目标化管理。
管理者不仅可以随时了解到什么时间
什么地点
哪位员工(要)去见谁或做什么
怎么做
结果怎么样
尤其重要的是:原来随意的、孤立的信息和数据以规范的形式收集回来并集中管理,可以很方便地随时看到销售过程中哪里做得好、哪里做得不好,为下一步工作提供有效的帮助。
长此循环往复,企业的知识积累了,销售人员的“行为”规范了,能力提高了,业务将必然得到持续的增长。
三、VIP客户档案管理是销售管理的基础 VIP客户信息收集与管理是做销售的基础。
填写客户信息表并不难,也不是最终目的。
难的是客户信息表上的信息可以随时、方便、有效地用于日常工作。
这个过程靠手工基本上是无法执行的。
本临床销售综合OA管理系统很好地解决了这个问题。
本系统的VIP客户档案表表包括的信息有以下四种类型: 第一,基本数据:这些信息在短时间内不会有太大变化,只需要收集后,一次性输入备用。
包括:姓名、医院、科室、职务、职称、专业、日门诊量、联系电话、影响力等。
第二,过程数据:这些信息随拜访和其他推广活动的进行而发生变化,甚至是每天变动的。
这些信息主要包括:VIP拜访记录、VIP销量数据等。
第三,关系数据:关系维护是指客情关系维护和专业关系维护两个方面。
包括:客户的相关重要日期、爱好或特长、亲属及社会关系、职称情况和研究课题进展、方向等。
第四,统计数据:VIP医生信息管理表填完后,过程数据部分的统计随时自动更新,可以动态观察拜访和所有推广活动的变动。
能随时了解到所想要知道的数据,帮助使用者不断完善客户管理、提供计划和决策依据。
这些数据包括:医院总数、医生总数、各医院各级医生数及比例、月处方量、月拜访次数等。
四、拜访的计划管理是临床销售管理的重要环节 专业拜访是销量的重要来源,曾有家外企药厂提出过一个口号,叫做“没有拜访,就没有销量”,恰恰说明了重视和研究专业拜访管理的意义。
国内管理软件产品之所以大部分以物流、商流为主,很少涉及医药销售人员“行为管理“,其原因正是由于国内已形成的几个主流提供商,其前身几乎毫不例外地来自财务软件商,由于在设计理念上带有根深蒂固的通用性指向,不可能(也不认为有必要)专到某一个具体领域。
这也是石药集团委托我们开发本专业性临床销售综合OA管理系统的原因。
下面我们就按照专业拜访管理的过程具体地分析一下专业拜访管理。
专业拜访管理可以归纳为4个环节—FPDCS :(图略) 第一环节F-Focus确定拜访客户:就是要选定辖区目标医院和医院内的目标医生。
即:从潜力、投入产出和时机等方面综合考虑选择哪些医院和医生是我们要拜访的。
这一环节我们已经在前面的VIP档案管理中完成了大部分工作, 日\\\/周拜访计划里还需要再具体化,即:确定某个工作日将要拜访哪些医院及哪些目标医生。
我们把F- Focus叫做“做正确的事情”(Do the right things); 第二环节P-Plan 拜访前准备:针对每一个客户做好认真的访前准备将取得更好的效果,这是大家的共识。
因为只有这样我们才能把握访谈方向,树立专业形象,提高拜访的成功率,增加销售代表的信心
拜访有目的,销售才有成绩!有些公司把这个环节概括为:HOPE(希望)--- Have Objective Prepared Every time就是说,有计划,有目的,才有希望
所有的医生都会欣赏学术代表为拜访所作的完善的准备。
也只有当学术代表“准备好”拿承诺的时候,医生才会给他“真正的”承诺
日\\\/周拜访计划将引导学术代表,通过通盘考虑客户目前的状况、可采取的推广策略、可能碰到困难及解决方法、需要准备哪些资料和礼品、需要特别注意的事宜等方面,系统地做出专业的拜访计划。
这一环节实际上是怎样帮助学术代表把要做的事情做对,所以,我们把P-Plan叫做“把事情做正确”(Do the things right); 第三环节DC—Do & Check 拜访中满足需求:确定了拜访对象,制定了专业拜访计划,下一环节当然就是执行和检查。
也就是专业沟通技巧里拜访过程中的5个步骤即:围绕客户需求、了解客户观点、推广产品、解除顾虑、拿取承诺。
我们一边这样做(Do),还要一边对照我们访前计划进行检查(Check)。
看看计划的哪些语言、策略、信息是行之有效的,哪些经常会受到医生“挑战”。
这样我们就能把“行之有效的”预案继续用到下一次拜访,把受到医生“挑战”的预案进行反思。
看看我们是否是在聆听、解答或肢体语言方面有明显的不妥
或是亲和力不够
或是需要增加更有力的证据
或是改变语言措辞、策略等等,使之能在下一次拜访“行之有效”。
简单地说这一环节就是:执行计划并找到正确的方法(Carry out & find the way) 第四环节Summarize 拜访总结:一天的拜访下来,一定要总结一下拜访过程,这样才好确定下一步做什么,需要在OA系统中 日\\\/周报中做相应的总结。
总结内容应当包括:做了什么
怎么做的
对方的反馈是什么
下一次应该做什么
需要跟进哪些已达成的决定
需要解决哪些遗留的问题
怎样继续进行下一步的方案
在日\\\/周报中的总结部分要完成对这一环节实施情况的总结与提高,改掉缺点,保持成功之处。
如果我们的日常拜访一遍遍地以这样相同方式执行相同的任务和职能,每一次都努力将它做得更好、更熟练、更有效,并且不断总结,那我们不但有了系统的工作方法,更能提高我们的销售效能
也就是说,通过以上环节的多次循环,拜访质量会越来越高,有效拜访越来越多,最重要的是拜访者越来越知道应该怎样去拜访才能拿到稳定增长的纯销
这就是我们所期望的销售人员的核心竞争力。
五、 结语 5.1医药企业为什么需要计算机销售管理系统
中国医药市场的发展促使医药企业必然走上“双规”的道路即:规范化、规模化。
因此,实施计算机销售管理系统势在必行,否则将难以长久生存。
然而,许多事实证明,企业实施计算机管理系统的过程绝不仅仅是技术和资金的问题,重要的是如何统一所有人的观念
管理的落后源于观念的落后,管理水平的提高必须摆脱陈旧观念的束缚。
在实施的过程中,我们将面临种种难题,某些员工可能对改变本身会不满,会加以阻扰;某些人认为自己的教育或职业背景可以超越系统的“束缚”;还有些人就是不希望有任何东西来衡量自己的产出。
也有人甚至认为销售工作本来就不应该要任何规范和标准,而只要授权赋能。
这样他们才有机会发挥“才能”。
每次“摸着石头过河”,每天重起炉灶会让自己显得更重要。
有些人并不了解:在普通企业,每个人都在“摸着石头过河”,结果大多数人掉到了河里,因此普通企业的教训比经验多;而在优秀企业,绝不让普通人“摸着石头过河”,这是少数优秀者的工作,而一旦摸过河,就把过河的经验做成标准,其他人按标准套路过河,因此优秀企业的标准多、规范多。
只有了解了这些,才会理解我们事业部为什么需要计算机销售管理系统,也才能看懂为什么个别跨国企业人力资源部可以喊出“绝不雇佣天才”的口号。
5.2临床销售管理系统可以帮助我们做什么
首先,可以不给代表犯错误的机会,让平凡的人“被迫成功” 在普通企业,是个别优秀的代表推动着企业成功;在优秀企业则是系统平台支持着决大多数代表成功。
新手经过正规的培训虽然获得了一时的激情、懂得了一些技能,但独立工作的习惯还不能养成,就要通过“管理系统”、通过继续培训和塑造,把新手放在一个管理系统里、一个团队里“看管”起来,不让他有犯错误的机会。
等到新手练成老手了,这时好习惯已经养成,老代表的经验已经学到手,想犯错误都难了。
即使一时心血来潮做点出格的事,管理系统的监控马上就会发现。
事业部已建立起一套OA“报表作业”系统,一板一眼地把每天的事记得一清二楚,想耍点小把戏并不容易。
其次,一线的销售行为得到持续的、正确引导、监督和有效的塑造 。
通过销售人员的“行为”改进不断提高其核心竞争力,从而拿到稳定增长的销量
管理过程中流程透明了、信息共享了、信息传递及时、准确了,数据集中统一管理了、权限严格了、汇总统计自动化了,人机分工明确了、操作也简单了…最终销售行为规范了,企业知识积累了,销售管理必然会从少数“个人精英销售”转化为“精英团队销售”
不是每一位员工都能表现出公司所规定的“规范的工作行为”,但一定会有足够的员工由于公司监控到位而表现出“规范的工作行为”
所以,工作行为的监控是工作习惯养成的必要条件。
从这个意义上讲,临床销售管理系统具有人无法替代的优势
它既是无情的又是公正的、客观和令人信服的。
总之,我们希望广大的医药企业都能走向这样一个良性循环即:公司优秀的管理系统能够让平凡者“被迫成功”,平凡者的成功又使公司更加成功



