中国石油加油站的服务宗旨是什么
为客户提供全员，全面，全过程全心全意的服务
中国石化加油站早晨几点上班。
有的加油站晚上不工作的
有的六点半就上了有的七点到晚上十点。
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加油站新员工岗前培训日结班结的步骤
您好；操作前必须停止加油机加油操作，加油员抄码与接班码互减所得加油机升数为当班加油机出油总升数乘以单价所得金额进行累加在一起为当班加油机出油总额也是当班加油员要上交的总款项（油票也要包括在内）希望能帮到你
什么是苦干实干，三老四严的内容
感悟“三老四严” 1972年成立的中海油潜水队经历了对“三老四严”的理解、吸收和发扬的过程。
秉承部队作风和石油精神，成立之初的潜水队敢挑重担、攻坚啃硬，逐渐掌握水下作业技术，将外国潜水员“请出了渤海”。
随后的几年里，一些问题逐渐浮出水面。
1992年，业界接连发生潜水设备故障、救援措施不到位等状况，惊醒了靠“一腔热血”干活儿的潜水队，也“惊”出了以岗位责任制、班前会制、任务交接制、设备维修保养制、班组建设为主要内容的潜水作业指导体系，并在后期接轨中国潜水打捞行业协会和ADCI（国际潜水承包商协会）标准，以标准程序指导水下作业。
科学的规范体系，严细的工作作风，使“三老四严”和“五想五不干”在潜水队落地生根。
出海前每次设备调试，海上施工每天班前会，每次潜水作业任务交接，严密的出入水和减压程序，潜水队都老老实实遵守，认认真真执行。
转眼24年过去了，潜水队水下作业累计1万多次，300多万分钟，经历数十次大中型抢险项目，无一次安全事故发生，“三老四严”已经深深根植于渤海潜水人心里。
——海油工程公司 刘凯 于春涛制度是企业的“经脉”。
随着时代的发展，海油的管理制度体系在不断完善。
然而再好的制度，如果没有人去严格落实，便是一纸空文；再好的管理，如果失去了“人”这一核心，也是无稽之谈。
这是在新时期重提“三老四严”的意义所在。
只有让“三老四严”成为海油人的修身课，成为每位员工的职业准则，才能真正将人与制度相融合，提升企业的管理水平。
要让“三老四严”成为每位海油员工心中的“法律”，真正将这些理念内化于心、外化于行。
比如在制度不明确时，是否能做到认真学习制度再按制度办事，而非盲目而为
比如无论领导在场与否、检查与否，是否能做到认真约束自己，知行合一
比如钢管尺寸存在细微误差，未被检查发现时，是否能做到如实上报，防患于未然
凡此种种，只有从细处抓、严处抓，员工才会对“三老四严”从最初的知道变成喜欢，继而在潜移默化中转化为执行力，从偶尔到经常，从模仿到习惯，久而久之，便成了内心不能越、不能乱、不能破的铁纪铁律。
——海油发展 倪品品对于刚走上工作岗位的青年员工来说，“当老实人，说老实话，办老实事”才是真正的捷径。
老实做事，会积累更多经验，才能发现自身不足，才能早些修正努力的方向；老实承认自己的不足，更可能得到帮助。
“三老”就是坚持实事求是的作风，这是党在革命和经济建设中取得成功最重要的经验之一。
海洋石油事业是一项既艰苦又充满风险的事业，大海不接受虚言，每个海油人只有扎扎实实做事，一辈子老实为人，才能走稳职业生涯的每一步。
即使一开始走得不快，但是踏踏实实走下去，会走得很好。
——有限公司上海分公司 孙颖石油精神主要以“苦干实干”、“三老四严”为核心。
海油人在继承的基础上，将其赋予改革创新、敢闯新路、开放包容、合作双赢等内涵后形成了海油精神，并使之成为石油精神的重要组成。
这些精神的本质都源自井冈山精神、延安精神等伟大精神，都是在坚定信念导引下体现出来的艰苦奋斗、实事求是、依靠群众和争取胜利的精神风貌。
知之愈明，则行之愈笃。
石油精神在当今，不仅体现在“我为祖国献石油”的报国情怀，还体现在承担做强做优做大国有企业的历史使命。
当前中国海油面临着严峻的生产经营环境，作为一名海油人，就是要以石油精神为强大动力，立足本职岗位扎实工作，奉献海油，立功海油。
——炼化公司科技信息部经理、第八期中青班学员 沈洪源正是以“苦干实干”、“三老四严”为核心的石油精神为指引，老一辈海油人才有了一穷二白下海找油的壮举。
而海油精神正是石油精神在中国海油的本土化体现，同时又赋予了海油特色、时代特征，成为我们不可或缺的重要精神财富。
传承好海油精神基础在学、关键在做。
学习海油精神，其关键意义在于如何践行海油精神，做到知行合一。
如果只是思潮的澎湃、心灵的洗礼、灵魂的触动还远远不够，我们要让“三老四严”、海油精神在实际工作中落地、生根、发芽、开花、结果，在自己的岗位上做到竭己力、致己身，用实际行动做一名“三老四严”、海油精神的传承者、践行者、传播者。
——海油发展物流公司副总经理、第八期中青班学员 魏伟
班组管理经验交流心得体会
班组管理经验交流心得体会 维抢修队是XX中石油昆仑燃气有限公司下属的的维抢修班组，主要负责公司场站设备正常维修、维护和小型的抢险作业任务。
为了保证设备的正常运行，为了更好的完成公司下达的各项任务，身为队长的我，在班组管理工作中，以“夯实基础管理年”为依据，以创建“和谐班组”为目标，始终坚持“以人为本”的宗旨，充分发挥民主管理和民主监督的原则来开展日常工作。
班组管理中的一些经验与方法与大家共同分享交流，希望提出诚恳的意见和建议。
一、坚持抓好安全工作不放松 1．开好班前会；利用班前会向职工宣传安全生产方针政策、分析当前安全生产形势、了解基层安全生产状况，班组安全管理情况；班前会上要听取职工前一天安全生产情况，考察职工是否认真细致地进行了公司各项安全管理制度，布置本班安全生产工作，提出具体要求；并安排安全员要在班前会上，针对具体工作强调安全注意事项，提醒职工加强安全责任，确保生产安全。
2．加强和落实班组的安全检查工作，定期开展安全活动；根据季节特点和维抢修队的安全情况，每年进行4次安全大检查（主要针对维抢修器具存在的安全隐患和人员违规使用设备情况），坚持安全生产的自检、互检和抽查制度，对查出的事故隐患和具体习惯性违章给予批评教育。
坚持安全例会制度（每周第一个星期一晨会），有针对性的故障分析会，定期进行事故预想和反事故演习等，除了春季或秋季季节性专项检查之外，还要结合班组实际定期开
简述天车作业前的注意事项
1. 凡操作天车人员，必须熟悉操作按钮的启动方向、各种安全装置的作用和正确的吊挂、捆绑方式，否则禁止使用。
2. 工作前应检查天车，吊具（如吊钩，吊环，钢丝绳等）是否安全可靠，无问题时方可使用。
3. 天车和吊具严禁超负荷使用。
4. 吊运的物体必须吊挂牢固平稳后，方可起吊。
吊运时禁止同时使用两个以上的动作或斜拉，斜拽。
物体旋转时，必须平稳后方可松钩。
5. 吊运物体的高度必须高出运行线路上所遇到的物件，但不得从人的上方通过。
6. 禁止用吊钩吊人或乘坐在吊运的物体上。
7. 两人共同吊运物体时，动作必须协调一致，操作开关的人员，应听从挂钩人员的指挥。
8. 操作人员在吊运工作时，应精神集中不得与别人闲谈。
9. 捆绑、吊运具有尖锐边缘的物体时，须用木板等软料垫好，防止钢丝绳被克断。
10. 工作结束后应将天车开回停放处，将吊钩升至一定的高度，并切断电源。
中石化如何实行一户一策
紧紧围绕主城区市场、县域经济市场两条主线。
争抢客户“拓市场”。
针对普洱市主城区加油站，主抓三类客户的开发：政府客户和企事业单位，以普洱市烟草公司的成功开发为案例，进行复制式开发，年底实现客户份额过半；出租车客户的开发，以IC卡优惠功能为抓手，帮助出租车司机算好经济帐，提供出租车洗车、泊车、休息、交接班场所等特色服务项目，力争出租车份额过半；新车用户的开发，从汽车销售商、4S店等车辆增加的源头抓起，力争做到新车用户第一箱油一定选择中国石油。
灵活策略“增效益”。
针对普洱市县域加油站，以中石化为对标。
须根据中石化加油站的客户结构和营销策略，采取逐个瓦解的策略，有针对性的瓦解竞争对手的客户；低效市场的乡镇加油站，采取目标销量招标的方式进行扭亏。
利用IC卡营销功能为抓手，拓宽渠道，突破客户开发。
彰显IC卡的管理功能，“攻克”机关企事业单位客户。
以IC卡的管理功能，包括限制加油站、限制车号、限制月用油量、单次加油量等组合功能为抓手，积极主动参与机关企事业单位、政府采购的招投标，主动上门，以关联业务单位为主要开发对象。
对关键业务经办人、主要决策人进行专门公关。
客服经理“一户一策”，“抓牢”工业和矿山、石场沙场客户。
以客户经理为抓手，确实按照客户经理管理办法和星级客户管理办法，以价格、服务、配送的便利性，确定开发目标，进行拉网式排查，制定一户一策的开发措施，明确开发责任人，盯紧私人老板，提供储发油设施和相关技术支持。
提供超值服务，“留住”出租车客户。
以IC卡优惠功能为抓手，帮助出租车司机算好经济帐，提供出租车泊车、休息、交接班场所等特色服务项目。
把兰花、茶城加油站打造成出租车司机休息、交接班的服务场所。
从源头抓起，“稳定”私家车摩托车客户。
从汽车销售商、4S店等车辆增加的源头抓起，与汽车销售商、4S店进行促销、IC卡优惠让利合作，做到把昆仑卡发到每一辆新车的手中，让新车用户第一箱油一定选择中国石油。
再以方便快捷、提高加油效率为主导，稳定这一类用户。
借力优惠促销，“吸引”货物运输车辆。
首先以IC卡优惠功能为抓手，帮助货车司机算好经济帐，比如9.8折的卡，每升柴油可以优惠0.15元，这与中石化相比，具有较大的竞争优势；其次采取油非互动的方式为货车司机提供手套、肥皂、毛巾等适用性的促销品，对该类客户实施促销专项公关。
量身打造突出“风味“，八仙过海各显“一策”。
顾客“休息室”亮相兰花加油站。
根据地理位置和客户消费群体，将在营业室旁的设置顾客休息室。
把加油站定为出租车交接班站，在加油站增设出租车洗车点。
茶苑加油站重塑“汽车美容中心”。
合理利用资源，现有洗车场改造为标准的汽车美容中心，吸引机关企事业单位车辆、私家车车辆，推动纯枪量增长。
将茶城加油站打造成为大中型机构用户“会所”。
据客户结构，以南方电网普洱公司、普洱市烟草公司投标成功为案例，进行大型机构用户开发和复制，成为大中型机构用户的聚集地。
“差异化服务”尽现双联加油站。
根据对标加油站和当地消费习惯，及时改变服务重点；提高加油现场员工服务质量，培养员工销售意识。
荣兴加油站将成为“外卖”专业户。
根据地理位置的特殊性，大力实施目标销量招标，开展承包经营。
利用小型油罐车，加大外送力度。
通过双联加油站带动荣兴站销售，形成加油站之间的联动互动效应。
“互动之家”的城西加油站。
消费群体集中在了运输车辆，将采用送手套、肥皂、毛巾等油非互动方式对林业运输车辆进行专项促销。
将勐烈加油站打造为“微笑加油站”。
每天班前会的“微笑”，提高加油现场员工微笑服务质量，稳定机构用户，以优质服务水平获取更多客户青睐。
橡胶用户“指定站”。
孟连东海加油站，9、10月作为橡胶收割的高峰期，加油站将开展针对橡胶运输车辆的专项促销，为用户提供“上门服务”等多项活动。
油田基层HSE工作的问题解决方法
石油行业经过几十年的发展，已经实现了从“没有条件创造条件也要上”的大无畏阶段向“平安、和谐、安全”阶段的转变，各级管理者和操作者的安全意识和安全技能较20世纪有了质的飞跃，但长期固有的管理模式导致了安全工作在基层基本流于形式，主要表现在如下方面：基层安全工作大部分时间以应付检查为主上级部门为唤醒油田基层作业区工作人员对安全工作的认识，强力推行以重罚来推动安全工作的开展。
为了躲避处罚，基层单位抽调人手依照检查标准“为了检查而检查”，有时甚至不惜编造假资料来应付。
基层员工缺乏主动性和积极性对基层员工来说，安全规章制度只是挂在墙上的摆设。
虽然员工的安全意识有所提高，但很多人仍然认为安全检查和隐患排查是领导层的事，忽略一旦发生事故，受伤害的就是他们自己。
安全技能培训针对性不强，基本流于形式企业经过多年的发展，员工结构发生重大变化，老员工、新毕业的学生和新参加工作的人员基本三分天下，文化素质和专业基础相差较大，而教育培训计划基本一成不变，且没有严格的考试和考核办法，员工主动学习，自觉学习的积极性不高，老经验依旧占据主导地位，标准化操作推行困难。
没有建立一套行之有效的安全处罚管理办法长期以来企业大力推行“重罚”，对引发事故或检查中表现差的单位或个人给予较大经济处罚。
从实际情况看收效并不理想，尤其在今天的和谐社会，人们更产生了一种倦怠想法，安全规章制度的执行者和操作者也失去了动力。
强化基层安全工作的措施和办法实现安全的最终目的就是坚决制止人的不安全行为、解除物的不安全状态。
因此要从安全技能、安全教育、安全管理这三方面入手，使人知道应该怎么做，必须怎样做。
安全技术从严从细，提高危害因素辨识能力油田基层作业区严格按照标准化操作的要求，收集整理与各岗位相关的标准，以现有的操作规程为基础，由站长组织本站员工认真学习操作规程，熟练掌握每项操作的过程，逐条分析每个操作步骤存在的危害因素，制定防范措施，作业区可聘请专家进行审核。
加强隐患排查，着力解决物的不安全状态坚持每周现场安全检查制度。
油田基层作业区每周组织生产组、地质组和基层班站长进行换位检查，将检查的问题汇总，能自己整改的就地整改，其余由基层作业区安排统一整改，定期复查。
建设设备和设施档案，加强设备管理。
根据设备设备使用年限，在使用年限内要根据产品要求定期进行维护和保养，使其在最优状态下工作;超期服役的能更换尽量更换，不能更换的定期要求权威检验机构出具检验报告，随时了解设备的运行状况，危及安全的设备坚决停用。
安全教育充分利用案例资源，积极开展安全经验分享利用每天早点名的机会，由基层作业区值班领导收集相关的安全案例对员工进行安全经验分享，把事故发生的原因、经过及后果讲清讲透，实现警钟长鸣。
广泛开展形式多样、内容丰富的安全文化宣传教育活动超前思考，超前组织，强化操作前的风险识别和控制班站长利用班前会的机会，明确当天的工作量，把工作量分解到人，讲清工作中的危害因素、注意事项和防范措施。
在分配工作时，站长必须充分考虑2个影响因素：1.员工的身体健康状况和心情是否能够胜任;2.该项工作的风险程度，风险等级较高的操作要安排技术好、身心俱佳的员工实施，并安排好监护。
加强安全监督的力量，实行流动监督和换位监督。
在流动巡查和换位巡查的过程中，发现违章操作的行为坚决制止，并利用照相或摄像的手段记录操作过程，在全作业区层面进行宣讲和经验分享，以警示后来者。
安全管理明确安全监督的权利安全监督有现场检察权、停工整改全、违章处罚权、评优评先否决权。
为了加强外来施工队伍的监管，可对外来施工队伍收取安全施工抵押金，如在施工过程中发现违章现象，将扣除一定比例的抵押金;如未发生违章，在施工完毕时，将抵押金全部返还施工单位。
加强安全专职管理人员培养，构建新的管理队伍按照责任心强、技能高、业务精，具有创造性和前瞻性思维，善于发现问题，解决问题的标准，在作业区内部选拔合格的员工充实到安全组，以加快安全专职管理人员队伍培养和建设。
营造浓厚的安全氛围，构筑安全文化体系安全文化建设必须突出“以人为本”，强化安全理念的渗透及安全习惯的养成。
要围绕“安全生产、事故为零”的安全远景，牢固树立“以安全保障生命，用健康经营人生”的安全核心理念，“安全是家庭、父母、妻儿的幸福”的安全亲情观，“安全管理只有起点没有终点”的安全管理观。
结合长期的安全实践，整合提炼安全文化，让安全文化进班组、进岗位，在潜移默化中对职工进行安全理念的渗透，营造浓厚的安全文化氛围。
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