市场营销学里的“顾客是上帝”是什么的观念的代表性口号
我们刚学的房地产市场营销血颗粒，认为：市场营销学里的营销观念分为很多种：生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，生态营销观念和社会营销观念。
其中你说的“顾客是上帝”代表的是市场营销观念的一种 典型表现。
“顾客是上帝 ”口号的提出 是针对顾客的什么需要
顾客是上帝的口号是指顾客来了必须得按高贵的人来对待，因为它们来了就地给他们一个安全感，也是没有他们的道来，我们就没有物资的流动，所以就给他们一个上帝的承呼
顾客就是上帝
摘要着市场竞争的日趋激烈，“顾客就是上已许多商家心目中认同的理念过俗话说：买卖不同心。
即使这一理念已获得大众及商家的认同，但想要既满足顾客需求又实现企业效益却并非易事。
因此，在对“顾客就是上帝”的认识及立场不同的情况下，如何实现企业营销，成为现代企业参与市场竞争的决定性因素。
关键词：顾客上帝市场竞争随着市场竞争的不断加剧，顾客的战略意义越来越受到企业管理者的重视，顾客的角色定位也越来越清晰，“顾客就是上帝”这句话就是在这一层面上展开竞争的产物。
这句话表面上看是从商家的角度讲的，要以顾客的标准作为企业的服务标准，其实还包括顾客的自我认识与判定，商家对顾客需求的满足程度等更深层的意义。
一、对“顾客就是上帝”的认识“顾客就是上帝”，说的是要把顾客的利益放在首位，对待顾客就要像对待上帝一样。
因为企业深知，没有顾客，企业就无法生存。
但是，以顾客为重固然是对的，可行业也应有行业的标准，对于超出商家所能提供范围的要求，或是强行逼迫商家提供不平等服务的要求，便不能强硬搬出“顾客就是上帝”这句话。
第三，顾客是企业品牌价值的裁判。
企业的营销活动首先必须树立能够令顾客满意的品牌形象，并将这种形象有效地传递给目标顾客，这样才有可能促成
请问一下
顾客是上帝。
这只是一个商业口号，或是一个企业文化口号。
这表示顾客至上，服务第一。
我以前服务的美国强生公司倒是对待它的企业文化口号十分认真的。
在公司 ”我们的信条“ 里，清清楚楚地记载着：第一：顾客（任何使用公司产品的人，包括医生护士），供应商， 分销商 第二：员工（包括管理人员）第三：所居住，服务的大环境第四：股票市场每年全体十万员工都会被要求不记名地为公司，部门，及主管打分数（好几十条题目，花半个钟头）。
各部门需要根据统计数字来改进缺点。
如果部门参与太低了，主管会被兴师问罪。
如果成绩太好了，主管也会被问是否有作假。
在强生，主管难做，还是做被管的员工比较爽。
做主管虽然苦，但是收入还是不错的。
辛苦钱还是值得赚的。
强生公司的高级主管很多都是基督徒。
所以他们不说顾客是上帝。
但是他们常说：追求最高的产品质量，不只是应付政府机关的要求， 而是回应一个更高的权威 --- 上帝。
公司的经营大原则是：追求利润不是最终的目标， 而是一个手段，使得公司可以再继续下一个一百年，好为人类提供更好的健康产品服务。
一九八五年，强生的止痛药给人掺入砒霜，害死了好几人。
强生公司二话不说，收回全国的止痛药。
除了一些给联邦调查局去追踪以外，其他的一律销毁。
工厂停工半年。
重新设计包装，所以没有人可以再作假。
损失上百万。
但是此一壮举，赢得好的信誉，生意反而更好。
哈佛大学的管理学院还将此事列入他们的教科书里面。
虽然顾客不是他们的上帝， 但是他们对顾客负责就好像是对上帝负责一样。
服务理念口号大全
服务理念及宗旨服务理念：诚心服务、耐心服务、细心服务、暖心服务、爱心服务、贴心服务、温馨服务。
（6+1服务理念）服务宗旨：一切服务于租赁客户最终目标：打造利和集团物业服务优质品牌工作理念“三勤、三用、三确保”即勤看、勤转、勤干；用“心”去服务“信”去招商，用“诚”去留客户；确保安全不出问题，确保服务不留遗憾，确保指标圆满完成。
工作准则接待来访客户做到：主动、热情、细心、耐心、真心；回复处理客户问题做到：注重调查、实事求是、讲率、保证质量；记录客户意见做到：真是、完整、准确。
物业人员语言美的标准1、情绪饱满是语言的生命。
2、语言必须有影响力、吸引力、说服力（辩论没有结果）。
3、通过与客户交谈，掌握客户的心理活动。
4、重视每句话的力度和感情。
5、语义清晰简练，语言、语序、语调委婉动听，不卑不亢。
多用短句。
6、尊重客户，选择主语，主语之后略微停顿。
7、语言简明，不要卖弄辞藻。
8、上扬有力，下旋柔和。
9、语言有神韵。
团体以和兴盛；精进以持恒为准则； 健康以慎食为良药；诤议以宽恕为旨要； 长幼以慈爱为进德；学问以勤习为入门； 待人以至诚为基石；处众以谦恭为有理； 凡事以预立而不劳；接物以谨慎为根本。
员工训条 积厚德，存正心；乐敬业，诚为本。
入角色，融团队；坚誓愿，志高远。
赢道义，勿自矜；吃些亏，忌怨恨。
讲学习，敬师长；不夸能，勤精进。
除懒止奢欲；培定力，绝
顾客是不是上帝
西方并不用上帝来形容顾客，顾客就是上帝是在日本歌手三波春夫的说法基础上意译而来。
在中国，顾客就是上帝似乎是一句随处可见的口号，但在这句貌似舶来品的短语中，上帝一词其实并没有特别对应的翻译。
通常西方并不会用上帝（god）这个词来表示对顾客的尊重，往往代之以顾客优先（customer first），顾客总是对的（The customer is always right），或者“顾客就是国王”（The Customer is King）等。
更为相近的说法来自于日本，但是有趣的是这说法并非出自制造业，也不是出自服务业，而是由日本歌手三波春夫于1961年的时候提出的。
三波春夫的原话如果直接翻译，应该是顾客就是神，这个神对应日本神道教的多神。
此言一出，即惹来争议，媒体将这句话列为暴发户的拜金主义的典型。
为此三波春夫曾多次解释，说自己这句话的意思是指自己对观众唱歌的时候，就好像是在对神明祈祷一般。
但不管本意如何，这句话迅速被服务业追捧成为口号，而在这个基础上，加上中国式意译，顾客就是上帝这个说法就产生了。
理念源自美国零售业作为一种营销理念，顾客就是上帝则应追溯到19中后期的马歇尔·菲尔德百货公司。
一般认为，这家公司的创始人马歇尔·菲尔德（Marshall Field）和他当时的手下，后来创建了英国塞尔弗里奇百货的哈里·戈登·塞尔弗里奇（Harry Gordon Selfridge）一同提出了顾客总是对的（The customer is always right.）这一影响深远的营销理念。
同时，马歇尔·菲尔德百货公司还将零售业当时所奉行的顾客自慎（caveat emptor），即商品一旦出售概不负责的原则，改为无条件退货。
并在商店设置凳子等便民设施,让那些在购货时犹豫不决的顾客坐一坐,并建立了休息区，供过于疲劳或者兴奋的顾客稍事休息以便有精力继续采购。
顾客总是对的体现的是一种把顾客至于工作中心，不仅出售商品并且出售服务的营销思路。
在19世纪那个现代服务业还不甚发达的时代，这种营销手段自然大获成功，甚至被服务业所接纳成为一种新的准则。
后来塞尔弗里奇在英国创办百货公司，就是继承了这种理念并再次获得成功。
理念作为一种营销理念，“顾客就是上帝”则应追溯到19中后期的马歇尔·菲尔德百货公司。
一般认为，这家公司的创始人马歇尔·菲尔德和他当时的手下，后来创建了英国塞尔弗里奇百货的哈里·戈登·塞尔弗里奇一同提出了“顾客总是对的”（The customer is always right.）这一影响深远的营销理念。
同时,马歇尔·菲尔德百货公司还将零售业当时所奉行的顾客自慎（caveat emptor），即商品一旦出售概不负责的原则，改为无条件退货。
并在商店设置凳子等便民设施,让那些在购货时犹豫不决的顾客坐一坐,并建立了休息区，供过于疲劳或者兴奋的顾客稍事休息以便有精力继续采购。
“顾客总是对的”体现的是把顾客置于工作中心的服务思路。
在19世纪那个现代服务业还不甚发达的时代，这种营销手段自然大获成功，甚至被服务业所接纳成为一种新的准则。
后来塞尔弗里奇在英国创办百货公司，就是继承了这种理念并再次获得成功。
一味强调上帝并非尊重中国的顾客变身上帝之前，一直是被称为同志的。
解放后，由于消灭了私有制经济，长期实行计划经济，所有的服务行业都是公营，吃大锅饭。
加之经济政策导致物质极度匮乏，因此营业员对顾客大多也都是爱理不理，所有的服务行业几乎都是一张冷脸。
顾客有什么牛的
大家都是同志，你能买到东西就算是不错了。
改革开放后，随着市场经济的引入，运用各种营销手段抓住客户成了服务业的目标。
各种微笑服务、顾客是上帝、顾客是衣食父母等理念纷纷出炉，甚至还出现了跪式服务。
顾客从同志变成了上帝。
虽然口号跟上了，但是商家其实并没有真正学会尊重消费者，这套话语的转变仍然缺少尊重。
一味的喊上帝就是对的恰恰体现了一种“有钱的就是大爷”的社会风潮。
而所有服务理念的前提，也就是交易双方地位的对等原则缺缺失了，而这些前提、原则恰恰是一个合理的社会所必须具备的。
交易双方人格平等虽然每个人的职业千差万别，但人与人在人格上都是平等的，上帝并不比服务人员高尚。
服务业诚然是需要开门迎客，服务有不同信仰、习惯、性格的顾客，但尊重是相互的，尊重顾客不等于顾客可以遍地别人。
这次美联航事件，张女士的丈夫在看到张女士和空乘有争执后，只是不耐烦的重复用shut up（闭嘴）打断别人，显然是一个不懂得尊重别人的上帝。
而在国内往往被忍让的上帝遇到了9·11之后就偏向加强航空管理的美国人民，自然是被荷枪实弹的警察请了下去。
服务业对一些过火的举动表现出一种大度、宽容是职业守则与道德修养。
但这并不意味着上帝们的过火举动就当然具有合理性。
服务业出售的只是服务，而不是个人的尊严。
大家似乎都忘了，交易的前提就是法律和人格上的相互尊重。
好比顾客在一家饭店吃了一顿大餐，然后说作为上帝就不付钱了吧，想必定然不能成功逃单。
顾客，真的就是上帝吗
“顾客就是上帝”的口号不知是何年何月何许人士发明，而且，居然在这个社会的几乎每一个角落响亮的流传了多年。
我是很反对“以顾客为上帝”之类的口号的。
也许作为初衷，还有积极的意义，但是慢慢的变味了，我以为不如说变成了“以金钱为上帝”，只要能赚钱，什么都无所谓了，或者说“有奶便是娘”。
比如有些酒店为了吸引顾客，搞什么“跪式服务”，服务者变成了下人，社会的悲哀。
其实，“顾客就是上帝”，在大多数场合下只是一个幌子。
万人敬仰的上帝买东西还要付钱吗
可是哪一个顾客会在商家的前面敢少一个子儿
特别是在现阶段“金钱唯上”的年代，微笑的“顾客就是上帝”的口号后面，其实是冰冷的金钱的关系。
有钱的顾客就是上帝，没钱的顾客就不再是上帝了。
说直白点，钱才是上帝。
顾客是不是上帝，取决于他口袋中的银子。
这个社会上提供实实在在的服务的人，其实往往是资本雇佣的劳动者，或者在各行各业靠自己的技能和劳动生活的人，无论是宾馆或酒店的服务生，还是医生、教师，或者理发师，或各类小商小贩。
他们都是劳动者。
如果真有人应该以“顾客为上帝”，那么其实也就是这样一些人，才真正被要求做到“以顾客为上帝”，被背后的各种强大的意志或强大的资本所驱使。
因为，他们或者是为各种资本赚取利润的工具，或者是用来完成社会的各种服务功能的，或者是为有钱人提供服务的，所以，他们当然被认为应该“以顾客为上帝”，所以他们应该为顾客提供“跪式服务”，这样才能吸引更多的顾客，才能为某些人赚取更多的银子，也就成了一件“顾客就是上帝”的幌子下理所当然的事情了。
他们可以没有人格，可以没有尊严，可以任意的被要求加班加点，因为，他们不是带着银子来消费并可能带来利润的顾客，因为，他们是服务者，因为，他们是劳动者。
比如医生与病人之间的关系，医生当然是首先要得到尊重的，在医患关系中，应该以医生的行为作为主体，因为医生的行为主导着病人的疾病的发展和转归，应该排除一切可能影响医生诊治的外界干扰，保证医生的良好的工作环境，在要求医生理解患者的同时，更应该让患者理解医生，配合医生。
比如现在，医生给病人看病，被一大群病人围着忙昏了头还随时要被告知理解病人，理解病人的各种微妙的或甚至无理的想法，医生的思路可全在疾病的诊断上啊
病人中有讲理的，也有不讲理的，有纠缠不休干扰医生正常工作的，为什么要让一个在有限的工作时间里为几十个人病人看病的医生去理解几十个病人中的每一个人，而不是让这几十个病人理解医生，少打扰医生，让医生有更好的环境，更清晰的思路去为病人服务呢
这个时候，难道说一声“以医生为中心”就不行吗
可现在的医生为病人看病时，还随时要提防自己不要被服务对象搞成被告，真是一大悲哀。
当然，医生对病人要有高度的责任感，医生要有“以治病救人”为主要任务，要有过硬的业务水平，并且有相应的机制保证、监督医生的职业行为，这是另一个讨论得太多的话题了，这里暂且不谈了。
现在，医生被砍杀的事例不时可闻，各种“医闹”风起云涌。
这里面虽然有混乱的医疗体制以及因此诱发的不良医德的原因，但显然，日益深重的医患矛盾还有更为复杂的因素，其中一点，不尊重劳动者，花了钱就应该是上帝的普遍思想观念，也不能不说起到了推波助澜的作用。
一方面，“顾客就是上帝”成了一些人赚钱的幌子，为了赚钱，什么样的法子都想得出来，人格可以不要，尊严可以不要，各种劳动法所确定的权益可以不要，据说只是因为“顾客就是上帝”；一方面，“顾客就是上帝”成了消费者不尊重劳动者堂而皇之的理由，成了各类资本对雇佣者的劳动提出过分要求的借口。
劳动者，在资本与强权意志的压迫下，以及在“顾客就是上帝”的错误观念的诱导下的普遍的轻视劳动者、不尊重劳动者的目光下，受到双重的压迫，我们似乎忘记“劳动者最光荣”这样一句口号太久了
在这个喧嚣的浮躁的年代，在这个金钱万能的年代，有些东西，真的要认真的反思一下了。
销售口号
销售团队激励口号大全1、永不言退，我们是最好的团队!2、成功决不容易，还要加倍努力!3、因为自信，所以成功!4、相信自己，相信伙伴!5、一鼓作气，挑战佳绩!6、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!7、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌!8、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!9、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上!10、赚钱靠大家，幸福你我他。
11、每天多卖一百块!12、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!13、多见一个客户就多一个机会!14、每天进步一点点。
15、失败铺垫出来成功之路!16、团结一心，其利断金!17、团结一致，再创佳绩!18、忠诚合作、积极、努力开拓、勇往直前。
19、大家好,才是真的好。
20、众志成城飞越颠峰。
21、付出一定会有回报。
22、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!23、道路是曲折的，“钱”途无限光明!24、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心 25、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门 26、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向 27、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起28、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷 29、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能30、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情 31、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营32、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收33、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生34、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，
是不是都得把顾客当成上帝
把顾客当成上帝是—种理念，是将服务做好，不等同于对某某人做奴隶。
若真比作做奴隶那就是曲解这—服务理念了。
