公关专业的精神口号
BBE01 人人提案创新，成本自然降低BBE02 人人有改善的能力，事事有改善的余地BBE03 时时寻求效率进步，事事讲究方法技术BBE04 上下沟通达共识，左右协调求进步BBE05 一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅BBE06 强化班组建设，提高工作效率BBE07 仪器设备勤保养，生产自然更顺畅BBE08 预防保养按时做，生产顺畅不会错BBE09 小问题、要重视，老毛病、要根治BBE10 留意多一点，问题少一点BBE11 不良品的出现是技术问题，流出则是管理问题BBE12 安全用电、节约用水，消防设施、定期维护BBE13 仓储原则要遵守，先进先出是基础BBE14 化学物品很危险，存储使用要小心BBE15 进料出料要记清，数帐管理更分明BBE16 由前至后一条拉，从上到下一条心企业的经营理念： 企业的经营理念的第0部分（来自书中的内容）： 理念识别，即企业经营理念，是企业公共关系活动的原动力和理论基础，包括经营信条、精神标语、企业风格文化、经营哲学与方针政策等。
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企业的经营理念在本页主要涉及的是：第1，精神： 理念识别，即企业经营理念，是企业公共关系活动的原动力和理论基础，包括经营信条、精神标语、企业风格文化、经营哲学与方针政策等。
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七零年代，日本导入YLCIYM并融入了东方民族所注重精神理念、人文思想、士气意识等精神层面的整合规范，因此日本的YLCISYM主要是以公司内部为重点，企图整合全体员工的工作意识，确立企业的经营理念，以此改造企业，使企业活性化的方法。
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观念广告是运用广告形式向社会传播企业的管理哲学、经营理念、价值观念和企业精神。
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第2，公共关系活动： 理念识别，即企业经营理念，是企业公共关系活动的原动力和理论基础，包括经营信条、精神标语、企业风格文化、经营哲学与方针政策等。
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除了企业形象广告外，利用公共关系活动的传播功能，采取各种有效的公共关系手段，宣传企业的宗旨及经营理念，也可以达到在短期内迅速在公众心目中树立企业形象的目的。
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第3，关系： 理念识别，即企业经营理念，是企业公共关系活动的原动力和理论基础，包括经营信条、精神标语、企业风格文化、经营哲学与方针政策等。
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除了企业形象广告外，利用公共关系活动的传播功能，采取各种有效的公共关系手段，宣传企业的宗旨及经营理念，也可以达到在短期内迅速在公众心目中树立企业形象的目的。
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第4，传播： 除了企业形象广告外，利用公共关系活动的传播功能，采取各种有效的公共关系手段，宣传企业的宗旨及经营理念，也可以达到在短期内迅速在公众心目中树立企业形象的目的。
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观念广告是运用广告形式向社会传播企业的管理哲学、经营理念、价值观念和企业精神
什么是公共关系,举例说明
公共关系 [英文] Public Relations 缩写符号:P.R 简称:公关“公共关系”一词是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
关于公共关系的各种定义有很多。
综合各种定义，我们给公共关系下一个定义：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。
它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。
它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。
作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。
一、简述公共关系学和研究内容。
答：公共关系学的研究内容大致包括九个方面： （1）公共关系学的概念、范畴及其本质（说明什么是公共关系）； （2）公共关系的起源和发展的历史（说明公共关系的来龙去脉）； （3）公共关系的行为主体及其功能（说明谁在搞公关
搞什么
）； （4）公众对象分析（说明与谁开展公关活动）； （5）公共关系的管理过程（说明公共关系怎样做）； （6）公共关系的媒介及其应用方法（说明公共关系用什么手段和方法来进行）； （7）公共关系实务活动（说明：公共关系工作主要做些什么）； （8）公共关系的职业道德和法律制约； （9）公共关系在中国应用和研究的国情和特色。
二、联系我国改革开放和社会主义市场经济的发展谈谈学习公共关系学的现实意义。
答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识： （1）适应对外开放的需要。
对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）在即，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。
（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。
（3）适应市场经济发展的需要。
市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。
（4）适应现代信息社会的需要。
现代信息传播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化。
特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。
（5）适应社会稳定的需要。
我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和谐的社会气氛。
三、试述公共关系与人际关系的联系和区别，并请举例说明。
答：公共关系与人际关系是两个既有联系又有区别的概念。
公共关系指组织与公众之间的传播与沟通。
人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系。
公共关系与人际关系的联系：（1）从工作内容上看，公众关系中包含了许多人际关系。
（2）从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段，要求公关人员具备较好的人际关系能力。
良好的个人关系有助于建立良好的公共关系。
公共关系与人际关系的区别：（1）公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；（2）公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；（3）公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；（4）公共关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播。
（举例说明略） 四、结合公共关系产生和发展的社会历史条件说明在中国古代为什么只有类似于现代的公共关系
答：公共关系产生于美国，是当时的文化、政治、经济与技术等条件综合作用下的必然产物。
其一，就文化条件而言，经历了由理性向人性的转变。
尊重人性的、尊重个人感情和尊严的，人文的，开放的文化，正是公共关系得以滋生及成长的土壤。
其二，就政治条件而言，民主政治取代了专制政治。
虽然资本主义政治民主存在着很大的历史局限性，但它促使政治生活的民主化，为公共关系产生和发展又创造了一个重要条件。
其三，就经济条件而言，市场经济取代了自然经济，经济活动方式的变化必然带来公共关系观念和实务的发展。
这是公共关系得以产生和发展的基本条件。
最后，就技术条件而言，大众传播超越了个体传播。
随着科学的发展，各种大众传媒的迅速而广泛的发展，地球村的出现，为人们进行大规模的交往提供了可能性，并为公共关系的产生提供了必要的技术与方法。
正是由于本世纪初人性文化的勃兴，民主政治的深入发展市场经济的发达和大众传播技术的日趋普及与提高等诸方面因素的滋生与促成，才使公共关系学这门崭新的科学脱颖而出。
反观中国古代社会，情形恰好相反，1840年以前的中国社会，个体生命的意义和价值并不被人们所重视；宗法观念和关系仍深深地禁锢着人们的思想，因此，人性文化和人性化的管理方法在中国没有产生的土壤。
有的只是君权神（天）授。
三纲五常和三从四德的观念。
专制政治是中国封建社会的一大特点，所谓朕即国家，君要臣死；臣不得不死。
中国封建社会的民本思想与近代西方兴起的民主浪潮有着天壤之别。
在资本主义以前的自然经济社会中，其生产组织方式是以一家一户为基本单元，一村一乡为活动界限，其社会联系其实是一种以家庭村落为支点的血缘、人缘、地缘关系。
这种狭隘、固定、封闭的经济社会，落后的经济活动方式只能产生落后的传播沟通手段。
综上所述，正是由于中国古代尚不具备产生公共关系的四个基本条件，因而在中国古代只有类似于现代的公共关系。
公共关系广告词
实例：某A---你知道什么是公共关系吗
某F---不知道。
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某A---公共关系就是#￥@……￥#%￥&……”这个例子会帮助大多数人了解你想告诉他们的东西，
公共关系广告的特征和功能是什么
公共关系广告的特征和功能公共关系：是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需求，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。
它具有情感性、双向性、广泛性、整体性和长期性的特征。
公共关系一词多义，一指组织所处的社会关系和社会舆论的状态；二指组织为创造良好社会环境、争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
三指人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，即公共关系观念。
四指以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，它包括公共关系史、公共关系原理和公共关系务实。
五指公共关系职业。
公共关系的三个要素：社会组织、社会公众、传播社会组织是指一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
具有群体性、导向性、系统性、协作性、变动性和稳定性的特点。
可以分为赢利性组织、非赢利性组织、互利性组织和公益性组织。
公众具有群体性、同质性、变化性、相关性等特点。
按照公众与组织发生关系的时序特征，可以分为 非公众：在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体，反之也不影响组织。
潜在公众：尚未或已经同组织发生了直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。
知晓公众：由潜在公众发展而来，是指不仅面临共同问题，而且本身也意识到了问题的存在，但还未采取行动。
行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。
便士报运动 19世纪30年代,由美国领头掀起;由于便士报售价低廉,吸引了大量的读者,同时也为急于想扩大自身影响的企业提供了可乘之机,从而使公共关系从模糊状态进入清晰状态公共关系的功能：塑造形象、协调关系、提高素质、优化环境。
全员公关：社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，其意义是增强组织全体人员的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
组织形象：组织在公众脑海里留下的印象及其对组织的评价，组织形象由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来。
塑造组织形象的方法：1、充分运用象征性标记（厂名和商标），2、题写宣传口号（公关人员要根据组织既定的文化精神，设计出具有鲜明特色的宣传口号、对联和训词，以便在公众心目中留下深刻印象。
公共关系部以工作方式分类 公共关系对象型 公共关系手段型 公共关系复合型公共关系部以领导方式分类 总经理直接负责型 间接负责型(部门并列型) 部门所属型 公共关系委员会公共关系部的特点：专业性、协同性、自主性、服务性。
设置原则是：规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性。
是组织的决策参谋部门，具有服务性质的、较高层次的间接管理部门。
公共关系公司是由各具专长地公共关系专家和公共关系人员组成,专门从事公共关系复方面地有关咨询活动和公共关系活动,或受具体企事业单位委托,为其开展公共关系工作,提供设计方案 决策参考地社会服务机构公共关系公司单项服务： 咨询性服务 专门技术服务 职业培训服务公共关系公司的利弊：职业水准高、看问题客观、社会关系广、信息比较灵通、机动性强、建议容易为人接受、节约经费。
不足：不熟悉客户情况、工作缺乏连续性、持久性、远离客户。
公共关系人员角色 专家型角色 领导型角色 技术型角色 事务型角色选拔公共关系人员地原则 (1) 因人施任 任人唯贤 (2)广选博择 正视能力 (3)取人之长 忍人之断公共关系人员的培养方向 通才式和专才式公共关系四步工作法 公共关系调查 策划 实施 评估
现代公共关系的四个阶段
现代公系产生和发展的四个阶段：1育 从19世纪30年代，以“便士为标志。
代表人物：巴纳姆不择手段、欺骗公众。
2、产生期 20世纪初，以“扒粪运动”为标志。
代表人物：艾维 • 李 讲真话、把真实情况告诉公众。
1903年，他在美国创建第一家公关专业机构“宣传顾问事务所”，标志现代公关的诞生。
他本人也被称为“现代公关之父”。
3、发展期 1923年，以纽约大学开设公 共关系课程为标志。
代表人物：爱德华 • 伯内斯出版世界第一部公共关系学经典著作《舆论之凝结》4、成熟期 20世纪50年代以后，公共关系的理论和实践有了新的发展，以“双向对称”模式的确立为标志。
代表人物：卡特利普、森特出版权威著作《有效的公共关系》
公共关系学的案例有哪些呢
公共关系案例分析 [——“蒙牛—超女”与“闪亮—快男”“超女”、“快男”的推出是的原本火爆的湖南卫视收视率再创新高，尤其是“第二节超级女声”大赛成为2005年中国演出市场上最引人瞩目的现象，甚至到达了轰动全国的地步。
而07年的“快男”也在短短3 个月时间内打了一场高效漂亮的闪电战。
“超女”、“快男”何以取得如此巨大的成功
让那么多中国家庭的电视机同时集中到一个电视台，让那么多媒体跟踪报道，成为全国成像那么多百姓的街头巷议论轮的话题，这和他们所从事的公共关系活动是密切相关的。
公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。
它的本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
它是一种状态，任何一个企业或个人都出于某种公共关系状态中。
它又是一种活动，当一个工商企业或者个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。
作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。
公共关系包括组织、公众和传播三要素，接下来我将从这三方面对“蒙牛—超女”和“闪亮—快男”的成功进行分析。
首先，从组织上讲，社会学家认为，“组织就是精心设计的以达到某种特定目标的社会群体”①，“超女”、“快男”这个组织的设计可谓独具匠心，从海选到预赛、复赛，层层淘汰，又层层设立复活机制，有决出的各赛区冠亚季军参加在星城长沙举行的决赛，吊足了观众的胃口，也可以在长达几个月的时间内对选手进行包装。
另外，组织作为一个有机体，它的生存、发展也需要良好的环境，环境构成了组织发展的基本条件，“组织是社会的一种器官，只有能为外部环境做出自己的贡献，才能算有所成就”，“组织存在的唯一理由，就是为外部环境提供良好的服务”。
②就环境而言，“超女”、“快男”在这点上也处理得比较妥当，其内部环境诸如决策层、员工队伍、管理机制、文化氛围、精神面貌等都做到了和谐有序。
从外部环境上分析，外部环境中一项最重要的内容就是公众，尤其对于“超女”、“快男”这类选秀节目而言，公众的支持与否直接决定了他们的命运。
作为公共关系工作的对象，公众是以某个特定组织为核心而形成的特殊的利益共同体。
以“蒙牛”为例，“蒙牛”以“超女”为平台，把公共关系工作的对象集中在年轻人身上，“蒙牛”获得“超女”的冠名费为2000万，加上15秒的插播广告及现场广告牌等，其投入总额在2800万左右。
当然，“蒙牛”为“超女”贡献的远不止于此，在许多公交车体、户外灯箱和平面媒体广告上，都留下了“超女”们的倩影，而这笔投放费用则高达8000多万。
前后两者数字相加，“蒙牛”的投入已达1.08亿。
随着湖南卫视收视率和社会声望的急剧上升，“蒙牛”也获得了巨大的利益，成为时下年轻人的时尚饮品，往往是一提到“超女”马上就想到蒙牛酸酸乳，喜欢“超女”的人也会“不可救药”地喜欢上蒙牛酸酸乳。
由此可见，在“超女”的影响下，“蒙牛”将对象重点圈在年轻人这个时尚一族是极其明智的，它适应了年轻人对时尚疯狂追求的时势，可谓顺意公众，从而取得了巨大的成功：“蒙牛今年在酸酸乳上的销售收入至少20个亿，在酸性乳饮料上的平均利润有望达到30%。
”根据某营销咨询公司的调研组在上海的调查报告，蒙牛酸酸乳已经成为“酸性乳饮料”的消费者第一提及品牌，在10—25岁女性的目标受众之中，酸酸乳的第一提及率高达45%。
最后，从传播要素上看，传播是“人们利用符号并借助媒体来交流信息的行为与过程”，③“蒙牛”请第一届“超女”季军张含韵为产品的形象代言人，并量身定做广告曲《酸酸甜甜就是我》出现在电视广告、广播以及一线二线城市的灯箱和路牌上，“蒙牛”的一切活动，如产品包装、海报、电视广告、网络广告、广播广告都与“超女”挂钩，“蒙牛”的300多场街头演唱及派发的200多万张DM，这些湖南卫视无法依靠自身网络完成的工作，又“蒙牛”来完成，既为“超女”推波助澜，也提高了湖南卫视的整体形象。
而“快男”更是超越了“酸酸甜甜就使我”，打出“我最闪亮”的口号，并连续推出“闪亮新看点”、“闪亮新势力”、“闪亮新猜想”、“闪亮新人生”多种战略，使传播收到了良好的效果。
同时，“闪亮”、“快男”还及时有效地与全国各大主流媒体进行细致沟通，重视记者的反馈意见，把握企业品牌的宣传导向，通过传播达到提高企业品牌知名度和美誉度的目的。
针对传播中出现的问题，将媒体分门别类，逐个击破，并专门为媒体定制稿件，反复与记者进行沟通。
终于，“快男”成功了，成功在于它取得了超过05年“超女”的高收视率，高投票率；“闪亮”也成功了，成功在于它用最短的时间取得了滴眼液行业最高的知名度以及80%的市场增长率。
整个项目的公关事件最终得到了客户的认可，2007年仁和闪亮快乐男声这场营销闪电战也最终划上圆满的句号。
“蒙牛—超女”、“闪亮—快男”这个公共关系的案例充分表明良好的公共关系对政府、企业乃至整个人类社会都有至关重要的作用，只有在公关活动中充分重视公共关系形象与美誉度，企业才能取得最终的成功。
关于公共关系的问题
关系是确定公系计划施方案的方法之一。
每一项公共关系活动都设立一个主题，公共关系活动围绕这一主题展开，从而使整个公共关系活动成为一个有机的整体。
公共关系主题应该吸引、激励公众，广为公众所知，它的具体表现形式多种多样，可以是一个简洁的陈述，也可以是醒目简短的口号
