导游大赛 一分钟自我介绍
各位评委老师大家好
我是××年级××班的学生同学，很高兴今天能向各位介绍我自己，我的梦想是当一名导游，因为导游是为人民服务的，我很敬佩他们，在电视上看到他们的时候，我总是幻想着能当一名导游，为人们指引方向介绍景点，为了能胜任这个职业，我准备的很多的材料来朗诵，还有说一些绕口令，我的口吃已经很伶俐了，下面我就为大家朗诵一段文字： 开始朗诵 听了我的朗诵，大家是否觉得我已经很有导游的声音了呢，可是我觉得这还不够，我还得加强，另外，了解各景点的故事、由来，各个地方的小吃、民俗，也是很重要的。
这就是我，一个十分想当导游的我，希望大家支持我，谢谢
导游大赛自我介绍
导游欢迎词 欢迎词 导游介绍 （早上接团）大家早上好-家-早-上-好
（见没反映时补上一句），很好，大家都睡醒了，现在请大家抬起高贵的头看看车的正前方，看到什么了
导游
对
我就是你们今天的导游，那么请大家务必记住我这张长得不算美,但总算对得起观众的脸（笑声），把我留在脑海中，旅途快乐又轻松。
下面呢，我就给大家正式介绍一下自己，哎呀，激动的心，颤抖的手，拿起话筒我要献丑，谁要不鼓掌谁就说我丑（我带过的客人都很会心一笑并很配合的鼓掌），哎——，很好，谢谢大家的掌声，后面还有一句呢，谁要说我丑我下车就走（笑声），从大家的掌声中可以看出大家的审美眼光还是相当不错的嘛
我呢，是****旅行社的一名专职导游员，我的名字叫**
大家有缘坐在一辆车里就是一家人了，古语有云：百年修得同船渡，千年修得共枕眠，今天我们同吃、同游、同乐还同“居”（驹），哎，怎么就同居了，有些游客问，古时候不就把车叫驹吗
难道我们还不是同居吗
只要你需要我，我会第一时间出现在你面前。
那么罗嗦完自己之后呢，隆重给大家介绍一位重要人物，一般呀重要人物出场都会有一种声音-----，好，谢谢大家的掌声，他就是我们风流倜傥、英俊潇洒、人见人爱、车见车载、男人见了喝醋、女人见了喝蜜的^^师傅（笑声），从后脑勺看就很像梁朝伟嘛，大家想不想看看^^师傅正面呀
想呀
那让^^师傅站起来跟大家打声招呼好不好呀
（笑声）好呀，那可不行，他站起来谁给我们开车呀
好了，我替*师傅谢谢大家的掌声。
大家呀别看这*师傅长得^^，他开起车来呀那可是相当的有技巧，用东北话说那是：“冈冈的”，大家呀别看^^师傅一本正经，他呀可有两个老婆，大老婆在家给他洗衣服做饭，小老婆呀陪他走南闯北，今天他这位小老婆就在我们身边，大家找找看，找不到呀
其实呀他这位小老婆就是我们这辆车，大家说张师傅小老婆漂不漂亮呢
漂亮呀
那大家就要好好爱护他，保持车内的清洁，爱护她，就像你们爱自己的小老婆小老公一样。
那么大家出来旅游呀，一定要服从导游的领导，一定要跟着导游走，这跟着导游走，吃喝啥都有，问啥啥都会，走着还不累。
等一下到景点就请大家跟着我的导游旗走，小旗不倒，不许乱跑，因为呀只有跟着我的导游旗走，美好的感觉才会有
一般思路：问好-自我介绍-介绍司机-提醒游客注意车厢内卫生-强调安全问题-行程介绍-沿途讲解
导游宣言口号
导游宣言 导游不仅仅是一种工作， 导游不仅仅是一种职业， 导游不仅仅是一种谋生的手段； 导游是一门艺术， 导游是一种学问， 导游是一项伟大的事业。
导游因游客而生， 导游因游客而活， 导游因游客而精彩； 导游得天地之灵气， 导游受文化之熏陶， 导游抢商业之先机。
导游在单位代表一个公司的形象， 导游在地方代表一个民族的形象， 导游在外国游客面前代表一个国家的形象； 导游是民间大使， 导游是文化精灵， 导游是旅游者的灵魂和保护神。
导游行业是锻炼特殊人才的大熔炉， 导游战线是比拼青春和智慧的美丽战线， 导游是我国现代化事业中的特种兵； 游客需要导游， 祖国伟大的建设事业需要导游， 每一个导游都应为自己神圣的职业而自豪。
导游口号 我热爱家乡，像热爱我的生命和美丽； 我敬重游客，像敬重我的父母和恋人； 我追求自然，像追求我的健康和快乐； 我承诺，游客选择了我，就选择了诚信，青春和智慧； 我努力，服务周到，品位更高，明天更好
如果我是小导游怎么介绍观潮
尊敬的游客，你们好，我是你们的导游，欢迎来到钱塘江一年一度的钱塘江大潮，潘，你们可以叫我潘导，在参观过程中，请大家注意保护环境卫生，希望今天大家能玩的开心。
我们现在所处的浙江省海宁市盐官镇，是观赏钱塘江大潮的最佳地点。
游客们，你们可知道钱塘江大潮的历史
其实观赏钱塘江大潮早在汉、魏、六朝是就已经开始了，到唐宋是更是盛行。
（简单交代钱塘江大潮的历史） 亲爱的女士们，先生们，今天是农历八月十八，传说今天是潮神的生日，所以今天的潮峰最高，有成千上万的人来观赏，电视台也会直播这一年一度的钱塘江大潮的壮观景象。
根据历史资料记载，宋朝曾经规定在这一天在钱塘江上校阅水师，以后这个习惯被延续了下来，到现在，八月十八便成为观潮节。
（写清了景点的历史以及现状）苏东坡曾赞钱秋潮是“八月十八潮，壮观天下无。
”（引经据典，让人印象深）你们看，现在的江面还是风平浪静，那是因为潮水还没来。
可是，江边已经是人山人海了，大家都在期待着潮水的到来。
尊敬的游客们，你们听，是不是听到了隆隆的响声，你们不要以为是地震，或者是天上打雷，这是潮来的声音。
（语言风趣幽默，不拘谨，看来你是一个幽默型的小导游）你们快看，东边水天相接的地方出现了一条白线，那就是浪潮
女士们，先生们，你们看那白线很快向我们移来，逐渐拉长，变粗，横贯江面。
游客们，要小心些，浪越来越近了，大家一定要注意安全
（还是个尽责的小导游呢
不错
）放眼望去，那浪是不是很像一堵两丈高的水墙，又像万匹白色的战马齐头并进，浩浩荡荡地像我们奔来
“滔天浊浪排空来，翻江倒海山为摧
”这句话便是古人咏赞钱塘秋潮的千古名句
你们听，这响声就像山崩地裂
好像大地都被震得颤动起来了。
真是壮观极了
（通过引导游客看、听来感受钱塘江大潮的壮观） 游客朋友们，此时浪潮过去了，江面又恢复了平静，是不是感受到了这“天下奇观”的雄伟呢
“潮来溅雪俗浮天，潮去奔雷又寂然”此时的潮静与潮来的壮观形成了鲜明的对比。
（作为小导游，你引导游客体验了潮来前、潮来时，以及潮头过后的景象，全程讲解，并能引经据典，真棒
） 亲爱的游客们，今天的行程就到此结束。
我希望大家有空再来钱塘江游赏吧
谢谢大家，再见
景点讲解员自我介绍
简单介绍，说点幽默的，感兴趣的东西。
小李，希望能跟大家度过愉快的一天。
朋友们有什么可以随时跟我提出来，我一定尽我所能帮助大家。
好了，和近点有关的最好
如何成为一名优秀的导游员
优秀的导游员是个百科杂家；是彬彬有礼、尊重的服务人员；是口齿伶俐的演讲高手；是精明能干的销售能人；是体贴入微、善解人意的保姆；更是不卑不亢，维护国家名誉和利益的中华人民共和国公民。
优秀导游的定位 1、角色定位 导亦有道。
繁体的“导”字，是由“道”和“寸”组成的上下结构。
由这个中国古代的会意文字，可以对成功导游进行角色定位：“道”，古汉语字典中的解释之一为规律、道理。
“道”，又指道德，“寸”，指分寸、尺度成功导游的角色定位可以概括为：熟练掌握导游工作规律与技能，具备高尚道德情操，并能在导游工作中灵活处事、把握分寸。
“游”，游走四方。
导游服务是实践性很强的工作。
“纸上得来终觉浅”，导游人员应以一定的理论知识为基础，多进行实践锻炼，实际带团时灵活运用理论知识，积累技能经验。
同时，在带团游览中扩大知识视野，丰富历史文化积累。
2 、服务定位 “服务”的英文单词SERVICE每个字母可以释义为： S-Smile 微笑。
微笑服务是导游心理服务要领之一。
微笑能使游客感到亲切，促进与游客的交流。
E-Excellent 卓越的。
成功导游大多致力于成为卓越的、杰出的导游，以此作为自己奋斗的目标。
R-Ready准备好。
成功导游应具有良好的主动服务意识，提前做好物质、心理各方面的准备。
V-Viewing 看待。
对待不同国籍、不同阶层、不同消费水平的游客要一视同仁，平等相待。
I-Inviting 有魅力的。
在必要的共性因素上融合个性因素，创造标准化基础之上的充满魅力的服务。
C-Creating 创造。
面对诸多不确定和未知因素，导游人员要能迅速妥善处理随时可能出现的意外。
E-Eye 眼光。
要着眼大局，从游客的利益和旅游业的可持续发展出发，以长远眼光、整体视角处理带团过程中出现的种种矛盾和问题。
优质服务是规范化服务与个性化服务的结合。
规范化服务亦即标准化服务，成功导游应当是在规范化服务的基础上，根据游客的个性差异和不同的旅游需求向游客提供优质的个性化服务，并根据自己的优势或特长、爱好，形成自己独特的导游风格。
成功导游的“三维”素质体系 成功导游的素质可以分为态度、情商、有效性三个维度。
1、态度维度。
态度对于导游成功与否起着关键作用。
国外不少旅游专家在考核导游员时，考核的第一位的即导游人员的工作态度，可见态度的重要性。
态度维度包括以下七个要素： 计划性。
无论是对于整个旅游接待活动还是对于单项的景点讲解，都应作好事先计划，以使各项活动按计划有条不紊地进行。
成就动机。
根据美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格的双因素理论，成就感是影响人的行为需要的重要激励因素之一，能够有效调动人的积极性。
成功的导游，一定要有金牌想法，要将成为最好的导游作为自己的奋斗目标。
自信心。
相信自己有掌握各种知识、技能的能力，并且能够将所掌握的知识和技能有效地服务于游客。
自知力。
对自身的优势与劣势有清晰的客观的认识，以便发挥长处，克服短处。
在游客面前不卖弄，讲解时要以谦逊的态度向游客传递信息。
自我激励。
以成为一名优秀导游作为目标，将目标以及完成目标的过程作为一种激励。
对于来自游客的赞扬、旅行社的表彰、行业协会的荣誉等外部激励要学会放大效果，作为自己实现目标的有效的驱动力。
冒风险。
任何行业都面临着不同程度的风险。
导游人员对风险应采取现实主义态度，既敢于负责，不逃避，又要多积累与冒风险事项相关的知识和经验，尽量减少风险带来的负面影响。
挫折忍受力。
导游服务对象复杂、游客需求多样，这都增加了工作中出现差错的可能，容易造成挫折感。
导游人员应正确看待挫折，提高自己的挫折忍受力。
2、情商维度。
情商维度又可称作人际关系维度。
一个高情商的人往往社交能力极强，有良好而广泛的人际关系。
高情商是成功导游必备的素质，它包括以下五个要素： 认识自己的情绪。
在导游服务过程中随时随地都清楚地知道自己的情绪处在什么状态，并了解情绪产生的原因。
管理自己的情绪。
导游人员的积极情绪能够感染游客，因此导游人员应保持积极的情绪状态，及时发现产生消极情绪的原因，及时中止消极情绪带来的负面影响，善于把消极情绪转化为积极情绪。
认识游客的情绪。
从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态，帮助游客维持积极情绪，发现游客出现消极情绪后应及时找出原因并采取措施消除或进行调整。
人际关系管理。
与游客交往时，应努力给游客以良好的印象，注意一视同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不满；与协作者交往时，要摆正自身的位置，尊重、关心对方，平等协商。
为了长远目标牺牲目前的利益。
要有自我控制能力，能够为了实现预定目标抵抗诱惑、放弃眼前利益。
3、有效性维度。
有效性是指一个人迅速地、正确地完成任务的一种能力，也就是平时所讲的效率。
导游服务涉及面广、内容繁多，对工作效率提出了更高的要求。
有效性维度包括以下几个要素： 生物钟。
导游人员应了解自己生物钟规律，在生物钟最有效时段干最重要的工作，提高效率；同时要了解游客生物钟运行规律，合理安排游览等各项活动，减轻游客旅游疲劳感。
节时习惯。
导游人员应养成良好的节时习惯。
带团前作好充足的准备是节约时间的有效途径。
节时方法。
如ABC工作分类法：即先干完最重要的A类工作，再干次重要的B类工作，依此类推；工具利用法：如利用传真、电子邮件、移动电话等多种通讯设备预定食宿游览、与计调部联系，能够有效减少联络时间；善借外脑法：涉及其他专业性质的工作，可以请旅行社外部的专家代劳。
权责分明。
全陪、地陪和领队应当合理分工，各尽其责，协调配合，以提高工作效率。
善于学习。
知识经济时代要求导游人员掌握更多、更深的知识，而这些知识的掌握，都需要导游人员善于向书本学习，向他人学习，向自己的导游实践经验学习。
立即行动。
导游服务的独立性和时效性使得导游人员常常需要立即作出决定。
在充分思考的基础上果断决定，立即行动，行动后克服困难坚持下去，这是成功导游的重要素质.
