星星之火可以燎原的原文
星星之火以燎原 毛 一九三零年一月五日 对于时局的估伴随而来的我们的行动问题上，我们党内有一部分同志还缺少正确的认识。
他们虽 然相信革命高潮不可避免地要到来，却不相信革命高潮有迅速到来的可能。
因此他们不赞成争取江西的计 划，而只赞成在福建、广东、江西之间的三个边界区域的流动游击，同时也没有在游击区域建立红色政权的 深刻的观念，因此也就没有用这种红色政权的巩固和扩大去促进全国革命高潮的深刻的观念。
他们似乎认为 在距离革命高潮尚远的时期做这种建立政权的艰苦工作为徒劳，而希望用比较轻便的流动游击方式去扩大政 治影响，等到全国各地争取群众的工作做好了，或做到某个地步了，然后再来一个全国武装起义，那时把红 军的力量加上去，就成为全国范围的大革命。
他们这种全国范围的、包括一切地方的、先争取群众后建立政 权的理论，是于中国革命的实情不适合的。
他们的这种理论的来源，主要是没有把中国是一个许多帝国主义 国家互相争夺的半殖民地这件事认清楚。
如果认清了中国是一个许多帝国主义国家互相争夺的半殖民地，则 一，就会明白全世界何以只有中国有这种统治阶级内部互相长期混战的怪事，而且何以混战一天激烈一天， 一天扩大一天，何以始终不能有一个统一的政权。
二，就会明白农民问题的严重性，因之，也就会明白农村 起义何以有现在这样的全国规模的发展。
三，就会明白工农民主政权这个口号的正确。
四，就会明白相应于 全世界只有中国有统治阶级内部长期混战的一件怪事而产生出来的另一件怪事，即红军和游击队的存在和发 展，以及伴随着红军和游击队而来的，成长于四围白色政权中的小块红色区域的存在和发展(中国以外无此怪 事)。
五，也就会明白红军、游击队和红色区域的建立和发展，是半殖民地中国在无产阶级领导之下的农民斗 争的最高形式，和半殖民地农民斗争发展的必然结果，并且无疑义地是促进全国革命高潮的最重要因素。
六，也就会明白单纯的流动游击政策，不能完成促进全国革命高潮的任务，而朱德式、方志敏式之有 根据地的，有计划地建设政权的，深入土地革命的，扩大人民武装的路线是经由乡赤卫队、区赤卫大队、县 赤卫总队、地方红军直至正规红军这样一套办法的，政权发展是波浪式地向前扩大的，等等的政策，无疑义 地是正确的。
必须这样，才能树立全国革命群众的信仰，如苏联之于全世界然。
必须这样，才能给反动统治 阶级以甚大的困难，动摇其基础而促进其内部的分解。
也必须这样，才能真正地创造红军，成为将来大革命 的主要工具。
总而言之，必须这样，才能促进革命的高潮。
犯着革命急性病的同志们不切当地看大了革命的主观力量，而看小了反革命力量。
这种估量，多半是从 主观主义出发。
其结果，无疑地是要走上盲动主义的道路。
另一方面，如果把革命的主观力量看小了，把反 革命力量看大了，这也是一种不切当的估量，又必然要产生另一方面的坏结果。
因此，在判断中国政治形势 的时候，需要认识下面的这些要点： (一)现在中国革命的主观力量虽然弱，但是立足于中国落后的脆弱的社会经济组织之上的反动统治阶级 的一切组织(政权、武装、党派等)也是弱的。
这样就可以解释现在西欧各国的革命的主观力量虽然比现在中 国的革命的主观力量也许要强些，但因为它们的反动统治阶级的力量比中国的反动统治阶级的力量更要强大 许多倍，所以仍然不能即时爆发革命。
现时中国革命的主观力量虽然弱，但是因为反革命力量也是相对地弱 的，所以中国革命的走向高潮，一定会比西欧快。
(二)一九二七年革命失败以后，革命的主观力量确实大为削弱了。
剩下的一点小小的力量，若仅依据某 些现象来看，自然要使同志们(作这样看法的同志们)发生悲观的念头。
但若从实质上看，便大大不然。
这里 用得着中国的一句老话：“星星之火，可以燎原。
”这就是说，现在虽只有一点小小的力量，但是它的发展 会是很快的。
它在中国的环境里不仅是具备了发展的可能性，简直是具备了发展的必然性，这在五卅运动及 其以后的大革命运动已经得了充分的证明。
我们看事情必须要看它的实质，而把它的现象只看作入门的向 导，一进了门就要抓住它的实质，这才是可靠的科学的分析方法。
(三)对反革命力量的估量也是这样，决不可只看它的现象，要去看它的实质。
当湘赣边界割据的初期， 有些同志真正相信了当时湖南省委的不正确的估量，把阶级敌人看得一钱不值；到现在还传为笑谈的所谓 “十分动摇”、“恐慌万状”两句话，就是那时(一九二八年五月至六月)湖南省委估量湖南的统治者鲁涤平 的形容词。
在这种估量之下，就必然要产生政治上的盲动主义。
但是到了同年十一月至去年二月(蒋桂战争尚 未爆发之前)约四个月期间内，敌人的第三次“会剿”临到了井冈山的时候，一部分同志又有“红旗到底打得 多久”的疑问提出来了。
其实，那时英、美、日在中国的斗争已到十分露骨的地步，蒋桂冯混战的形势业已 形成，实质上是反革命潮流开始下落，革命潮流开始复兴的时候。
但是在那个时候，不但红军和地方党内有 一种悲观的思想，就是中央那时也不免为那种表面上的情况所迷惑，而发生了悲观的论调。
中央二月来信就 是代表那时候党内悲观分析的证据。
(四)现时的客观情况，还是容易给只观察当前表面现象不观察实质的同志们以迷惑。
特别是我们在红军 中工作的人，一遇到败仗，或四面被围，或强敌跟追的时候，往往不自觉地把这种一时的特殊的小的环境， 一般化扩大化起来，仿佛全国全世界的形势概属未可乐观，革命胜利的前途未免渺茫得很。
所以有这种抓住 表面抛弃实质的观察，是因为他们对于一般情况的实质并没有科学地加以分析。
如问中国革命高潮是否快要 到来，只有详细地去察看引起革命高潮的各种矛盾是否真正向前发展了，才能作决定。
既然国际上帝国主义 相互之间、帝国主义和殖民地之间、帝国主义和它们本国的无产阶级之间的矛盾是发展了，帝国主义争夺中 国的需要就更迫切了。
帝国主义争夺中国一迫切，帝国主义和整个中国的矛盾，帝国主义者相互间的矛盾， 就同时在中国境内发展起来，因此就造成中国各派反动统治者之间的一天天扩大、一天天激烈的混战，中国 各派反动统治者之间的矛盾，就日益发展起来。
伴随各派反动统治者之间的矛盾----军阀混战而来的，是赋 税的加重，这样就会促令广大的负担赋税者和反动统治者之间的矛盾日益发展。
伴随着帝国主义和中国民族 工业的矛盾而来的，是中国民族工业得不到帝国主义的让步的事实，这就发展了中国资产阶级和中国工人阶 级之间的矛盾，中国资本家从拼命压榨工人找出路，中国工人则给以抵抗。
伴随着帝国主义的商品侵略，中 国商业资本的剥蚀和政府的赋税加重等项情况，便使地主阶级和农民的矛盾更加深刻化，即地租和高利贷的 剥削更加重了，农民则更加仇恨地主。
因为外货的压迫，广大工农群众购买力的枯竭和政府赋税的加重，使 得国货商人和独立生产者日益走上破产的道路。
因为反动政府在粮饷不足的条件之下无限制地增加军队，并 因此而使战争一天多于一天，使得士兵群众经常处在困苦的环境之中。
因为国家的赋税加重，地主的租息加 重和战祸的日广一日，造成了普遍于全国的灾荒和匪祸，使得广大的农民和城市贫民走上求生不得的道路。
因为无钱开学，许多在学学生有失学之忧；因为生产落后，许多毕业学生无就业之望。
如果我们认识了以上 这些矛盾，就知道中国是处在怎样一种皇皇不可终日的局面之下，处在怎样一种混乱状态之下。
就知道反帝 反军阀反地主的革命高潮，是怎样不可避免，而且是很快会要到来。
中国是全国都布满了干柴，很快就会燃 成烈火。
“星火燎原”的话，正是时局发展的适当的描写。
只要看一看许多地方工人罢工、农民暴动、士兵 哗变、学生罢课的发展，就知道这个“星星之火”，距“燎原”的时期，毫无疑义地是不远了。
上面的话的大意，在去年四月五日前委给中央的信中，就已经有了。
那封信上说： “中央此信(去年二月七日)对客观形势和主观力量的估量，都太悲观了。
国民党三次‘进剿’井冈山， 表示了反革命的最高潮。
然至此为止，往后便是反革命潮流逐渐低落，革命潮流逐渐升涨。
党的战斗力组织 力虽然弱到如中央所云，但在反革命潮流逐渐低落的形势之下，恢复一定很快，党内干部分子的消极态度也 会迅速消灭。
群众是一定归向我们的。
屠杀主义固然是为渊驱鱼，改良主义也再不能号召群众了。
群众对国 民党的幻想一定很快地消灭。
在将来的形势之下，什么党派都是不能和共产党争群众的。
党的六次大会所指 示的政治路线和组织路线是对的：革命的现时阶段是民权主义而不是社会主义，党(按，应加‘在大城市中’ 五个字)的目前任务是争取群众而不是马上举行暴动。
但是革命的发展将是很快的，武装暴动的宣传和准备应 该采取积极的态度。
在大混乱的现局之下，只有积极的口号积极的态度才能领导群众。
党的战斗力的恢复也 一定要在这种积极态度之下才有可能。
......无产阶级领导是革命胜利的唯一关键。
党的无产阶级基础的建 立，中心区域产业支部的创造，是目前党在组织方面的重要任务；但是在同时，农村斗争的发展，小区域红 色政权的建立，红军的创造和扩大，尤其是帮助城市斗争、促进革命潮流高涨的主要条件。
所以，抛弃城市 斗争，是错误的；但是畏惧农民势力的发展，以为将超过工人的势力而不利于革命，如果党员中有这种意 见，我们以为也是错误的。
因为半殖民地中国的革命，只有农民斗争得不到工人的领导而失败，没有农民斗 争的发展超过工人的势力而不利于革命本身的。
” 这封信对红军的行动策略问题有如下的答复： “中央要我们将队伍分得很小，散向农村中，朱、毛离开队伍，隐匿大的目标，目的在于保存红军和发 动群众。
这是一种不切实际的想法。
以连或营为单位，单独行动，分散在农村中，用游击的战术发动群众， 避免目标，我们从一九二七年冬天就计划过，而且多次实行过，但是都失败了。
因为，(一)主力红军多不是 本地人，和地方赤卫队来历不同。
(二)分小则领导不健全，恶劣环境应付不来，容易失败。
(三)容易被敌人 各个击破。
(四)愈是恶劣环境，队伍愈须集中，领导者愈须坚决奋斗，方能团结内部，应付敌人。
只有在好 的环境里才好分兵游击，领导者也不如在恶劣环境时的刻不能离。
” 这一段话的缺点是：所举不能分兵的理由，都是消极的，这是很不够的。
兵力集中的积极的理由是：集 中了才能消灭大一点的敌人，才能占领城镇。
消灭了大一点的敌人，占领了城镇，才能发动大范围的群众， 建立几个县联在一块的政权。
这样才能耸动远近的视听(所谓扩大政治影响)，才能于促进革命高潮发生实际 的效力。
例如我们前年干的湘赣边界政权，去年干的闽西政权，都是这种兵力集中政策的结果。
这是一般的 原则。
至于说到也有分兵的时候没有呢
也是有的。
前委给中央的信上说了红军的游击战术，那里面包括了 近距离的分兵： “我们三年来从斗争中所得到的战术，真是和古今中外的战术都不同。
用我们的战术，群众斗争的发动是一 天比一天扩大的，任何强大的敌人是奈何我们不得的。
我们的战术就是游击的战术。
大要说来是：‘分兵以 发动群众，集中以应付敌人’，‘敌进我退，敌驻我扰，敌疲我打，敌退我追。
’‘固定区域的割据，用波 浪式的推进政策。
强敌跟追，用盘旋式的打圈子政策。
’‘很短的时间，很好的方法，发动很大的群众。
’ 这种战术正如打网，要随时打开，又要随时收拢。
打开以争取群众，收拢以应付敌人。
三年以来，都是用的 这种战术。
” 这里所谓“打开”，就是指近距离的分兵。
例如湘赣边界第一次打下永新时，二十九团和三十一团在永 新境内的分兵。
又如第三次打下永新时，二十八团住安福边境，二十九团往莲花，三十一团往吉安边界的分 兵。
又如去年四月至五月在赣南各县的分兵，七月在闽西各县的分兵。
至于远距离的分兵，则要在好一点的 环境和在比较健全的领导机关两个条件之下才有可能。
因为分兵的目的，是为了更能争取群众，更能深入土 地革命和建立政权，更能扩大红军和地方武装。
若不能达到这些目的，或者反因分兵而遭受失败，削弱了红 军的力量，例如前年八月湘赣边界分兵打郴州那样，则不如不分为好。
如果具备了上述两个条件，那就无疑 地应该分兵，因为在这两个条件下，分散比集中更有利。
中央二月来信的精神是不好的，这封信给了四军党内一部分同志以不良影响。
中央那时还有一个通告， 谓蒋桂战争不一定会爆发。
但从此以后，中央的估量和指示，大体上说来就都是对的了。
对于那个估量不适 当的通告，中央已发了一个通告去更正。
对于红军的这一封信，虽然没有更正，但是后来的指示，就没有那 些悲观的论调了，对于红军行动的主张也和我们的主张一致了。
但是中央那个信给一部分同志的不良影响是 仍然存在的。
因此，我觉得就在现时仍有对此问题加以解释的必要。
关于一年争取江西的计划，也是去年四月前委向中央提出的，后来又在于都有一次决定。
当时指出的理 由，见之于给中央信上的，如下： “蒋桂部队在九江一带彼此逼近，大战爆发即在眼前。
群众斗争的恢复，加上反动统治内部矛盾的扩大，使 革命高潮可能快要到来。
在这种局面之下来布置工作，我们觉得南方数省中广东湖南两省买办地主的军力太 大，湖南则更因党的盲动主义的错误，党内党外群众几乎尽失。
闽赣浙三省则另成一种形势。
第一，三省敌 人军力最弱。
浙江只有蒋伯诚的少数省防军。
福建五部虽有十四团，但郭旅已被击破；陈卢两部均土匪军， 战斗力甚低；陆战队两旅在沿海从前并未打过仗，战斗力必不大；只有张贞比较能打，但据福建省委分析， 张亦只有两个团战力较强。
且福建现在完全是混乱状态，不统一。
江西朱培德、熊式辉两部共有十六团，比 闽浙军力为强，然比起湖南来就差得多。
第二，三省的盲动主义错误比较少，除浙江情况我们不大明了外， 江西福建两省党和群众的基础，都比湖南好些。
以江西论，赣北之德安、修水、铜鼓尚有相当基础；赣西宁 冈、永新、莲花、遂川，党和赤卫队的势力是依然存在的；赣南的希望更大，吉安、永新、兴国等具的红军 第二第四团有日益发展之势；方志敏的红军并未消灭。
这样就造成了向南昌包围的形势。
我们建议中央，在 国民党军阀长期战争期间，我们要和蒋桂两派争取江西，同时兼及闽西、浙西。
在三省扩大红军的数量，造 成群众的割据，以一年为期完成此计划。
” 上面争取江西的话，不对的是规定一年为期。
至于争取江西，除开江西的本身条件之外，还包含有全国 革命高潮快要到来的条件。
因为如果不相信革命高潮快要到来，便决不能得到一年争取江西的结论。
那个建 议的缺点就是不该规定为一年，因此，影响到革命高潮快要到来的所谓“快要”，也不免伴上了一些急躁 性。
至于江西的主观客观条件是很值得注意的。
除主观条件如给中央信上所说外，客观条件现在可以明白指 出的有三点：一是江西的经济主要是封建的经济，商业资产阶级势力较小，而地主的武装在南方各省中又比 哪一省都弱。
二是江西没有本省的军队，向来都是外省军队来此驻防。
外来军队“剿共”“剿匪”，情形不 熟，又远非本省军队那样关系切身，往往不很热心。
三是距离帝国主义的影响比较远一点，不比广东接近香 港，差不多什么都受英国的支配。
我们懂得了这三点，就可以解释为什么江西的农村起义比哪一省都要普 遍，红军游击队比哪一省都要多了。
所谓革命高潮快要到来的“快要”二字作何解释，这点是许多同志的共同的问题。
马克思主义者不是算 命先生，未来的发展和变化，只应该也只能说出个大的方向，不应该也不可能机械地规定时日。
但我所说的 中国革命高潮快要到来，决不是如有些人所谓“有到来之可能”那样完全没有行动意义的、可望而不可即的 一种空的东西。
它是站在海岸遥望海中已经看得见桅杆尖头了的一只航船，它是立于高山之巅远看东方已见 光芒四射喷薄欲出的一轮朝日，它是躁动于母腹中的快要成熟了的一个婴儿。
求运动会口号...
销售中，我们经常会听到顾客的，价格高务差，质量不可靠……顾客的抱怨就是顾客不的一种表现，而企业只有重视顾客满意、实施顾客满意，才能创造更多的顾客价值，获得立足市场的资本。
经调查发现：服务不能令顾客满意，会造成 90% 的顾客离去，顾客问题得不到解决会造成 89% 的顾客流失，而一个不满意顾客往往平均会向 9 个人叙述不愉快的购物经历。
可见，处理好顾客不满意是多么重要，而企业应该怎样处理顾客不满意呢
一、正视顾客不满意 1、认清顾客不满的价值 顾客是企业生存之本，利润之源，他们表现不满给了企业与顾客深入沟通、建立顾客忠诚的机会。
同时，一切新产品的开发，新服务的举措，无一不是对消费者需求的一种满足，而这些潜在的需求往往表现在顾客的购买意愿和消费感觉上，商家要通过对顾客的牢骚、投诉、退货等不满意举动的分析，来发现新的需求，并以此为源头，提升企业自身。
（1）不满之中含商机 某商场老板一次偶然听到了两位顾客抱怨卫生纸卷太大，感到很奇怪，马上就去问顾客，卷大、量多不好吗
原来顾客是一个低档宾馆的采购人员，由于宾馆投宿客人素质较低，每天放到卫生间里可用几天的卫生纸，往往当天就没了，这造成了宾馆管理成本的上升。
这位商场老板了解情况后，立即从造纸厂订购了大量小卷卫生纸，并派人到各个低档宾馆去推销，结果受到普遍的欢迎。
顾客对产品的不满往往蕴含着巨大的商机，正确地分析顾客的不满可以使商家更易抓住商机，提高业绩。
（2）顾客的不满是创新的源泉 创新营销是发现和解决顾客并没有提出要求、但他们会热情响应的需要。
索尼公司是一个创造营销的范例，因为他成功地导入了顾客不满意创新和咨询系统，这样很多新产品如随身听、录象机、摄象机、 CD 机等就在该系统的支持下迅速面市。
索尼是走在前面引导顾客开展营销的一个公司，是市场驱使的公司。
索尼的创始人盛田昭夫宣布：他不是服务于市场，而是创造市场。
另外，海尔可以洗地瓜的洗衣机、诺基亚运动型的手机，这些新产品的开发也都是与顾客的不满紧密相连的。
正是顾客提出洗衣机无法洗地瓜这一“无理”要求，顾客反映手机在运动时携带不方便，这才促使了新产品的诞生，顾客的不满已成为企业创新的源泉。
（3）顾客的不满可使企业服务更完善 顾客是越来越难“伺候 ” 了，看报纸要送到门口，买袋米要送到家、买个空调要安装妥当、买斤肉要剁成馅儿、买个电脑你要教会他上网……一步没做到都会引起顾客的不满，但回头来看一看，这些当初无理的要求，如今都已成了商家争夺顾客的法宝。
顾客对商家服务的不满意，然后提出的看似“无理”的要求，往往正是商家服务的漏洞，而其“无理”，仅仅是我们服务观念僵化的证明。
企业要想完善服务，就必须依靠顾客的“无理取闹”来打破“有理的现实”。
2、转变观念，善待顾客不满意 （1）树立顾客至上的思想，认识到顾客是企业生存、发展的基础，是企业利润的来源。
只有尊重顾客、服务顾客，企业才能稳定地发展。
笔者在为企业做策划时就曾遇到一个企业的口号“顾客就是总经理”，于是就 奇怪地问：“别人都说‘顾客就是上帝’，为何你们变成‘总经理’了
”企业老总解释道：“顾客就是上帝显得过于虚幻， 只有‘总经理’才能给我们饭吃，给我们钱花，远比‘上帝’更实际，更易理解。
当员工把顾客当作总经理对待的时候，自然就会尽力满足顾客的各种需要。
” （2）认识到顾客不满意对企业来说并非坏事，它给了企业一个拉住顾客，增加顾客忠诚度的机会。
顾客对企业的认识是一步一步进行的，顾客的不满意给了企业与顾客进一步沟通的机会，处理好顾客的不满更有利于加强顾客对企业的忠诚度。
（3）顾客的满意是指一个人通过对一种产品可感知的效果与他（她）的期望值相比较后，所形成的愉悦感或失望的感觉。
当顾客期望过高，在消费中却得不到满足时，顾客的不满意就产生了。
因此，企业做广告或宣传时，要符合实际，不可盲目夸大。
同时，对顾客的承诺一定要兑现，避免顾客期望落空导致不满。
笔者所用空调是某著名品牌产品，买空调时厂家许诺三年保修， 24 小时上门服务，一切都令人安心不少。
8 月正是酷热时候，结果空调出现问题，打通厂家的售后服务热线，对方承诺中午 10 ： 00 维修人员上门服务，一直等到下午四点钟人也没到，期间笔者打了五、六次电话，对方每次都说“快到了，快到了”，但就是不到。
最后终于到了，时间已是下午六点。
虽然对方接电话非常礼貌，维修工技术也很不错，但不切实际的承诺却给我留下了深刻的“印象”。
二、料“敌”机先，洞察顾客不满意 当顾客对企业的产品或服务感到不满意时，通常会有两种表现，一是显性不满，即顾客直接将不满表达出来，告诉厂家；二是隐性不满，即顾客不说，但从此以后可能再也不来消费了，无形之中使我们失去了一个顾客，甚至是一个顾客群。
对显性不满我们往往注重处理，对隐性不满我们却疏于防范，而据调查显示，隐形不满往往占到顾客不满意的 70% ，因此，企业应对这种隐性不满多加注意，这就对我们终端销售人员的观察、感知顾客表情、神态、行为举止的能力提出更高的要求，着实做到未雨绸缪。
国外很多大型的超市商场，对这种不满都比较注意，他们一旦发现商场收银台排队过长，顾客有左顾右盼、自言自语、发牢骚等行为的出现，就会立即作出反应，增开收银口，疏导顾客，将顾客的不满化解于无形之中。
三、倾听、安抚顾客不满的心 当顾客表现出不满意时，企业应该去迅速了解顾客的不满，这就要求工作人员学会倾听、安抚和平息顾客怒火的技巧。
1、学会倾听 （1）以诚恳、专注的态度来听取顾客对产品、服务的意见，听取他们的不满和牢骚。
倾听顾客不满过程中要看着顾客，使其感到企业对他们的意见非常重视；同时，必要时工作人员还应在倾听时拿笔记下顾客所说的重点，这些虽不能彻底安抚顾客，却可以平息顾客的怒火，防止事态进一步扩大。
国内某空调厂家在接受顾客投诉时，两名接待人员在顾客陈述事情时聊了几句“足球”，导致顾客更加不满，认为厂家对消费者漠不关心，一怒之下将事情在媒体上曝光，使得厂家的产品再也无法打入该市场。
这个案例给我们的教训就是：在倾听顾客的投诉时，一定要以诚恳、专注的态度来听取顾客的诉说。
（2）确认自己理解的事实是否与对方所说的一致，并站在对方的立场上替顾客考虑，不可心存偏见。
每个人有每个人的价值观和审美观，很可能对顾客来讲非常重要的事情，而你却感到无所谓，因此在倾听过程中你的认为与对方所述可能会有偏差。
这时一定要站在顾客的立场上替顾客考虑，同时将听到的内容简单地复述一遍，以确认自己能够把握顾客的真实想法。
（3）倾听时不可有防范心理，不要认为顾客吹毛求疵，鸡蛋里面挑骨头。
绝大多数顾客的不满都是因为我们工作失误造成的，即使部分顾客无理取闹，我们也不可与之争执。
2、倾听时安抚顾客，平息顾客怒火 （1）顾客在开始陈述其不满时，往往都是一腔怒火，我们应在倾听过程不断地表达歉意，同时允诺事情将在最短时间内解决，从而使顾客逐渐静下来，怒火平息。
（2）控制局面，防止节外生枝、事态扩大。
有许多顾客往往因自己的不良动机而故意夸大自己的不满意，以求“同情”，实现自己的“目的”。
如一顾客家中冰箱出现问题，他在陈述中就说冰箱是多么多么耗电，保鲜箱与冷冻箱设计是多么不合理、容易出现异味、容量太小等等，这时就需要我们的人员在倾听过程中准确判断顾客的“真正”不满之处，有针对性地进行处理，从而防止节外生枝，事态扩大。
四、辨别顾客不满意 头痛医头，脚病医脚，只有抓住病源，才能对症下药，企业要针对顾客申诉，迅速查找出引起顾客不满的真实原因，才能在处理过程中做到心中有数，有的放矢。
1、分清恶意不满 随着市场竞争的白热化，企业间竞争的手段也更加复杂。
无可否认，有些厂家会利用顾客不满意这种武器，向竞争对手发动攻击。
如河南啤酒市场竞争激烈，其中 2001 年就发生过一件这样的事情。
在某地区有人喝啤酒时啤酒瓶爆炸，消费者受伤。
本来啤酒瓶爆炸是一件正常的事情，但这次事件却迅速扩大，媒体的介入更使事情复杂化，该啤酒的销量也一落千丈。
事后，啤酒生产厂家才发现一切事情都是因为竞争对手在背后支持。
还有一部分消费者是抱着占小便宜的念头来表达不满，他们通过种种手段来欺诈企业，意图得到企业的赔偿。
上述情况，由于其只会给企业带来极大伤害，因此我们可以将其统称为恶意不满。
2、认准善意不满 大多数消费者投诉时确实对企业的产品或服务感到不满，认为企业的工作应该改进，其出发点并无恶意，不满完全是企业工作失误或顾客与企业之间沟通不畅造成的，如饭店饭菜不合顾客口味，企业产品质量与顾客要求不符，企业认为顾客能操作的机器顾客却不会等。
这些原因造成的顾客不满，企业若经过认真处理，则可以增加顾客的忠诚度。
企业在处理顾客的不满时，要判断出顾客不满意的善恶之分，并结合实际情况进行具体处理。
面对恶意不满要迅速了解情况，控制局面，拿出应对措施，防止节外生枝；而对善意不满则要多加安抚，赠送礼物，提供更优质的服务来拉住顾客。
五、处理得当，不满变美满 对于顾客提出的不满处理不当，就有可能小事变大，甚至殃及企业的生存；处理得当，顾客的不满则会变成美满，顾客的忠诚度也会得到进一步提升。
1、真心真意为顾客 美国迪斯尼乐园里，一位女士带 5 岁的儿子排队玩梦想已久的太空穿梭机。
好不容易排了 40 分钟的队，上机时却被告知：由于小孩年龄太小，不能做这种游戏，母子俩一下愣住了。
其实在队伍的开始和中间，都有醒目标志： 10 岁以下儿童，不能参加太空穿梭游戏。
遗憾的是母子俩过于兴奋而未看到，怨谁
失望的母子俩正准备离去时，迪斯尼服务员人员亲切地上前询问了孩子的姓名，不一会儿，拿了一张刚刚印制的精美卡片（上有孩子姓名）走了过来，郑重地交给孩子，并对孩子说，欢迎他到年龄时再来玩这个游戏，到时拿着卡片不用排队——因为已经排过了。
拿着卡片，母子俩愉快而去。
40 分钟的排队等待面临的是劝其离开，顾客的失望、不满是不容置疑的，而迪斯尼的做法也令人称道。
一张卡片不仅平息了顾客不满，还为迪斯尼拉到了一个忠诚的顾客。
看来，只有真心真意为顾客服务，想顾客所想，急顾客所急，才能把顾客的不满转化为“美满”，实现企业与顾客的双赢。
2、顾客并不总是“对”的 一顾客在酒店用餐过程中，在菜中发现了一根头发，于是在酒店内大吵大闹。
大堂经理在安慰无效的情况下，将所有厨师和服务员叫到顾客跟前摘去帽子，顾客才发现所有的厨师和服务员竟然都是光头，只好满脸通红悻悻而去。
面对这种顾客，企业应有备而战，驳斥其不良的挑衅，避免损失。
当然，我们在处理顾客的“恶意不满”时要做到有理有据，既不恃强凌弱，也不软弱可欺。
3、选择处理不满的最佳时机 在什么时候处理顾客的不满意才能起到最佳效果呢
处理过快，顾客正在生气，难以进行良好沟通；过慢，事态扩大，造成顾客流失。
如三株喝死人的事件虽然最后查明不是三株的原因，但由于三株事件处理过慢，加上策略使用不当，使得三株的形象受到极大的伤害，加速了自己的死亡。
因此，工作人员要根据顾客的具体情况选择合适的处理时机。
4、随机应变，变“坏”为“好” 某顾客在商场买了一台冰箱，回去之后发现不能使用，于是就气愤地给商场经理打电话，电话中他刚说完买了一台冰箱不能使用，商场经理已经高兴地大叫起来；“恭喜您，您中了我们商场的万元大奖了，我们专门在 2000 台冰箱中放了一台坏冰箱，如哪位顾客购中这台冰箱就会拿到我们的万元大奖，这么幸运让您碰上了
”顾客一听大喜过望，商场也借机大肆宣扬：本店讲信誉，万元大奖立即兑现。
商品质量敢保证， 2000 台冰箱除去故意放的，其余全是好的。
结果商场的生意马上火爆起来。
坏冰箱是商场故意放的吗
不是，一切全是经理当时灵机一动的发挥。
把“中奖”放在顾客的不满之前说了出来，使得顾客在惊喜之余再也无暇去考虑不满了，而商场也乘机做了一番宣传，先发制人可使企业将主动权牢牢抓在手中，变“坏”为“好”。
5、提供更多的附加值 张小姐在某商场买鞋，经过仔细挑选之后，她终于选到了一双自己中意的鞋子，谁知回家后发现盒子里装得不是自己原先挑选的鞋子 ，于是非常生气地回到商场，商场经理听到这件事情，马上给予更换鞋子，并向张小姐道歉，最后还送给她一瓶进口鞋油，最后张小姐“满载而归”。
当顾客的不满意是因为自己工作的失误造成的时候，企业要迅速解决顾客的问题，并提供更多的附加值，最大程度地平息顾客的不满。
六、处理效果评估 处理顾客不满意不是“顾客走人”就算了，企业还应对实际的处理效果进行必要的评估，了解每一次不满处理的效果是否达到了预想的目标，是否加深了与顾客之间的联系和沟通、提高了顾客的忠诚度。
1 、加强企业同顾客的联系，派专人同顾客进行沟通。
可通过向顾客赠送小礼物、纪念品、提供企业产品的后续服务来维护与顾客之间的关系。
“海尔”品牌之所以具有很高的美誉度，主要取决于其对顾客的良好服务和沟通。
我的一位朋友对我说过一件事：去年十月份，他家中的海尔洗衣机出现了故障，打电话投诉后，海尔迅速派售后服务人员对洗衣机进行了修理，而在一天、一月、一个季度后海尔多次进行了回访，调查他对海尔服务、海尔产品的意见。
朋友感动地说：“这样对顾客负责的公司，怎能不赢得顾客的忠诚呢
” 2 、在同顾客沟通过程中，对企业处理不满意的效果做一评价，使企业明白处理的得与失，评估要从以下几个方面进行： （1）顾客是否满意企业处理不满意的效率 （2）处理的方法是否令顾客满意 （3）处理结果是否达到顾客的要求 （4）顾客有无其它要求 （5）引起顾客不满之处是否得到改善等 通过对这些问题的分析和评价，企业可充分了解顾客对处理效果的满意程度，从而在以后的工作中加以完善，并通过工作人员工作中表现出的诚意，打动顾客的心，培养其忠诚度。
七、“不满意”危机公关 忽视顾客的不满意，稍有不慎就会给企业带来沉重的打击。
树立“不满意”公关意识，有助于企业及时做好准备，采取有效的策略化解顾客的不满意。
1、树立全员“不满意危机公关”意识 企业只有树立了全员“不满意危机公关”意识，认识到不满意处理不当可能会给企业造成的危害，企业的工作人员才不会置顾客投诉而不理，或相互推诿，而是以一种积极的心态去处理顾客的不满意，直至顾客满意。
2、定期进行满意度调查 企业定期组织顾客进行满意度调查，通过调查企业可以得知顾客对企业产品或服务的满意程度，了解到企业对顾客满意度影响较大的是那些方面，企业存在的不足是什么，应如何改进等，进而企业做出对策，扼杀顾客不满意的萌芽。
3、设立专门的顾客投诉部门 根据调查得知， 95% 的不满意顾客不会投诉，他们所做的仅仅是停止购买。
因此，为方便顾客的投诉，企业要设立一个专门的顾客投诉部门并设置便捷的投诉方式，尽量将顾客的不满意化解于企业内部。
对此，可安排建议表格、免费投诉电话和电子信箱地址等。
另外，专门的顾客投诉队伍也可使顾客的投诉更加便捷，同时避免了出现顾客投诉时员工互相推卸责任现象的发生。
3M 公司就是采用设立专门部门来处理顾客投诉的方式，来迅速转化顾客的不满意， 3M 公司骄傲的说，它的产品的改进有 2\\\/3 来自于顾客的建议。
最后，尽管以顾客为中心的企业寻求创造顾客的满意，但却未必要追求顾客满意的最大化。
如果企业一味通过降低价格或增加服务来提高顾客的满意，那么这可能会降低利润。
因此，企业还应遵循这样一种理念，在总资源一定的限度内，企业必须在保证其它利益关系方（雇员、经销商、供应商、股东等）至少能接受的满意水平下，尽力达到高水平的顾客满意。
各朝特务机构
中国历朝历代的特务间谍机关你都知道哪些
随着各类谍战片的不断上映，间谍也成为了人们茶余饭后的话题。
在中国，历史上间谍特务活动可谓源远流长，间谍以窃取敌方军事、政治情报或控制臣民为主要任务。
古代的间谍最早可以追溯的夏代，随着历史的发展，间谍机构也开始应运而生，甚至一度成为政府重要部门。
夏代：传说当中的女间谍，搜集情报的始祖女艾是一名女性将领，在夏商时期女性是可以领兵作战成为将领的。
她为了帮助少康夺回王位，乔装打扮来到寒浞的统治中心，打探消息，了解民情，为少康提供了宝贵的情报。
女艾由此成为中国历史上第一位女间谍，而且也是世界上最早有记载的一位女间谍。
西周：邦谍人员，主管军事情报西周设置士师掌管邦谍，据记载《周礼·秋官·士师》“士师之职，……掌士之八成，一曰邦汋，……三曰邦谍……。
”异国欲来侵伐，先遣人往间候，取其委曲，反来说之，其言谍谍然，故谓之邦谍。
这时候的间谍特务还主要体现在军事方面。
东周：设立官职，侦察敌情东周是一个战争频繁的时代，春秋时期的晋国设有候正一官，是军队中负责谍报侦察的官职。
同书（即《左传》）襄公十九年又有候奄，与司马、司空、舆尉等并列。
《国语》中的“元候”。
战国时期的周王室、赵国、齐国、秦国都设立候这一官职，用于侦查敌情。
汉代：军队以侦查为主，绣衣镇压农民起义军队当中有专门进行侦查活动的“候骑”和“斥候”，并且出现了专门管理侦查活动人员的官吏“候吏。
”汉武帝天汉二年（前99年），使光禄大夫范昆及曾任九卿的张德等，衣绣衣，持节及虎符，用军兴之法（依照战时制度），发兵镇压农民起义，因有此号。
非正式官名。
绣衣，表示受君主尊宠。
史书当中并没有将绣衣御史直接划分到特务的等级，只是说这些人深受皇帝的信任与宠爱，执行皇帝的命令，尤其是镇压农民起义。
后来此官职一直存在，在王莽时被称为“绣衣执法”。
亦省称“绣衣”、“绣衣吏”。
此时的绣衣御史并不是完全的间谍，只是负责镇压农民起义，还没有履行监视人民这项职责。
三国：侦查臣下之“校事”，反间谍组织出现三国时主要沿袭汉代的制度。
曹操为了维护自己的统治，侦查臣下的言行，设立的专门的特务机构，名为“校事”，“校事”为最高统治者充当耳目，负责监察百官与吏民。
到了曹丕称帝的时候，已形成“上察百官，下摄众司，官无局业，职无分限，随愈任情，唯心所造。
法造于笔瑞，不依科诏，狱成于门下，不服复讯，”的侣撅局面。
东吴也设立了相应的机构叫做中书或典校，由于其毁短大臣，排陷无辜，在责难声中被取消。
但是此时吴国边境已出现反间谍组织，“刺奸屯”每个刺奸屯有五个兵，屯长（贼曹）一人，负责边境反间谍和报警任务。
南北朝：监察百官间谍机构行成，具备专业水准北魏时，还曾设立了“候官”这一间谍性质的机构来监察百官。
《魏书·刑罚志》中载有：“（文成帝）增置内外候官，伺察诸曹外部州镇，至有微服杂乱于府志间，以求百官疵失。
”这个特务间谍机构具有专业的水准，权力非常之大，被孝文帝裁撤时，已经发展至千余人。
唐代：女皇私设内卫部门，第一个特工组织“察事”为太监创建唐代的宫廷的保卫制度沿袭隋代。
但是当武则天当上皇帝之后，为了巩固自己的统治，剪除异己。
私自设立了内卫部门，设立是为了查处违律违法的贪官污吏和不合武则天心意的人的。
许多大臣，皇室族人闻风丧胆。
武则天驾崩后，新帝和大臣痛恨内卫，立即取消了梅花内卫集团。
唐肃宗时的太监李辅国，权重位高，竟达到威逼皇帝、擅杀皇后的地步。
为了维护其权势，李辅国秘密组织了一个由数十人组成的间谋组织机构“察事”，其成员称为“察事厅子”或“察事厅儿”，这些人专门对宫廷官吏进行政治侦察、控制活动，从而建立中国侦察、间谍史上的第一个特工组织。
宋代：直属于皇帝的间谍机关，边境专门情报机构行成太平兴国六年（981）改武德司为皇城司。
掌宫城出入、周庐宿卫、宫门启闭。
每门给二铜符与一铁牌，左符留门，右符请钥，铁牌则请钥者正随，按时参验。
凡臣僚觐见皇帝，上下马有定处，自宰相、亲王以下，所带人员有定数。
以内侍派遣亲事卒伺察臣民动静，报告皇帝。
有干当官主管本司事务，以武功大夫以上武官及内侍都知、押班充任。
皇城使及副使仅为武臣叙迁之阶，用以寄禄，不治事。
南宋初年，置行营禁卫所，绍兴元年（1113）改称行在皇城司。
宁宗嘉定年间，以知閤门事、带御器械兼管皇城司。
这是继唐朝李辅国之后，中国乃至世界上直属于皇帝的第一个间谍机关。
南宋时，边境设置有专门的情报间谍机构——边辅。
明代：三厂一卫的黑暗统治，间谍特务的顶峰明代朱元璋设立了，虽然名义上是负责皇帝安全的亲军卫队，但是实际从事侦探间谍的活动，主要是监视大臣的日常活动，洪武晚期被废除。
但是朱棣因为权力来路不正，为了维护统治的需要，又恢复，从此有明一朝，皇帝都重用控制大臣和藩王。
锦衣卫的首领是皇帝的而亲信大臣。
，朱棣设立，权力在锦衣卫之上，只对皇帝负责，由亲信宦官掌管事物。
相传其分支机构远达朝鲜半岛。
由皇帝的亲信太监掌管。
，“西缉事厂”明中期明宪宗为了加强特务力量设立，权力在东厂之上，但是后来被废除，活动范围自京师遍及各地。
后因遭反对，被迫撤销。
正德元年短暂复开五年后又被撤销，前后只有两任提督，分别是汪直和刘瑾。
直接听命于皇帝，不受其他任何机构和个人的节制。
内行厂，刘瑾秘密设立，亲任提督。
其权势凌驾于朝廷一切机构之上，锦衣卫东西厂也都在内行厂的监视控制之下。
清代：雍正时期的粘杆儿处，最初只为夺嫡清代，统治者吸取了历代统治者的经验教训，虽然没有设立明代厂卫这样公开的间谋特务机构，但康照时设在江南的“三织造署”，“实际上就是康照帝设在江南的三个秘密间谍情报站。
”而且，清代还采用密折制度和在各级政府机构中选派专人来实现其侦察间谍活动。
一般情况下，各州县都有一至二人专门从事侦察间谍活动的胥吏。
清世宗爱新觉罗·胤禛设立粘杆处，是清朝的特务机关，正式名称叫尚虞备用处，早在其还是皇子时，便已创立。
在雍正的夺嫡过程当中，胤禛表面上与世无争，暗地里却制定纲领，加紧了争储的步伐。
他招募江湖武功高手，训练家丁队伍，这支队伍的任务四处刺探情报，铲除异己。
“粘杆处”虽属内务府系统，总部却设在雍亲王府。
清世宗三年，胤禛降旨雍亲王府改为雍和宫，定为“龙潜禁地”。
但奇怪的是改制后的行宫并未改覆黄色琉璃瓦，殿顶仍覆绿色琉璃瓦，有人认为：雍和宫虽为皇帝行宫，曾经有一条专供特务人员秘密来往的通道。
但是，今天的雍和宫其实是一个森严的特务衙署，为了不致秘密外泄，才改府为宫。
还有一种传说：在雍和宫已找不到任何地下通道的痕迹了，很可能清世宗的儿子清高宗乾隆为了消除其父留下的遗迹，改雍和宫为喇嘛庙时，已加以彻底翻修，将之平毁无痕。
“粘杆处”在紫禁城内还设一个分部，御花园堆秀山“御景亭”是他们值班观望的岗亭。
山下门洞前摆着四条黑漆大板凳，无论白天黑夜，都有四名“粘杆卫士”和四名“粘杆拜唐”坐在上面。
清世宗交办的任务，由值班人员迅速送往雍和宫，再由雍和宫总部发布命令派人办理。
清世宗去世后，清高宗继续利用“粘杆处”控制京内外和外省大臣的活动。
直到清高宗死后，清仁宗嘉庆皇帝诛杀和珅，牵连清洗“粘杆处”，“粘杆处”的特务活动才逐渐废除。
民国：两统争霸，互不对付：的前身是1928年时成立的国民党中央组织部调查科。
1935年升格为国民党中央组织委员会党务调查处。
其骨干以CC系成员为主（北伐以前，国民党中央在广州成立了一个中央俱乐部，到俱乐部去聚会的人都是陈立夫、陈果夫一系的人。
因“中央”与“俱乐部”两个英文单词的起头都是C，故称去这个俱乐部的所谓志同道合者为CC系；又有一说是，二陈英文拼音字母打头也是C，CC即指二陈这一系的人。
）。
1947年，更名为党员通讯局；1949年又更名为内政部调查局，隶属于中华民国，为今日法务部调查局的前身。
类似现在美国的FBI。
：国民政府军事委员会调查统计局（简称局，BIS），中华民国情报机关之一。
1938年成立，1950年解散的中华民国情报机关之一，早期的领导人为戴笠，戴笠死后，1946年，由毛人凤继任。
特工人员最多时近5万名，分布到中国国民党的军队、警察、行政机关、交通运输机构，乃至驻外使领馆，专门以监视、绑架、逮捕和暗杀等手段进行活动。
局在许多地方设有集中营、秘密监狱和看守所。
抗日战争期间，也从事一些搜集敌方情报并敌后活动。
1946年8月，军事委员会改组国防部，军统局的公开特务武装部分与军委会军令部二厅合并为国防部第二厅，郑介民任厅长；秘密核心部分组成，毛人凤为局长。
对于这两个特务机构，我们都已经从各种电视剧作品中烂熟于心，他们互相不对付，互相看不上，既有政治利益的因素，又有一山不容二虎的心理较量。
中国历朝历代间谍及其机构的出现，使中国古代政治制度更加丰富多彩，并在中国历史上的重大事件中起到了重要作用。
当然，今天仍然被津津乐道的，还是这些机构神秘的外表下所浓缩的那段历史。
谍报对于维护国家安全和社会稳定的作用可以说是无可替代的，但是谍报机构的行为很难去界定，一旦越过某条红线，对于人民的利益的损害程度也是非常大的。
谍报行为在中国古代也有很长的历史，不过由于中国历史上谍报行为大多是为统治者服务，因此应该谍报机构称之为特务机构，在历朝历代，中国多多少少都存在一些神秘的特务机关，而知名度相对比较高的中国历史上的九大特务机构就是以下这些。
排名第九：校事执行力：★★威慑力：★★知名率：★★三国时曹操为了维护自己的统治，侦查臣下的言行，设立的专门的特务机构，名为“校事”，“校事”为最高统治者充当耳目，负责监察百官与吏民。
到了曹丕称帝的时候，已形成“上察百官，下摄众司，官无局业，职无分限，随愈任情，唯心所造。
法造于笔瑞，不依科诏，狱成于门下，不服复讯，”的侣撅局面。
东吴也设立了相应的机构叫做中书或典校，由于其毁短大臣，排陷无辜，在责难声中被取消。
但是此时吴国边境已出现反间谍组织，“刺奸屯”每个刺奸屯有五个兵，屯长(贼曹)一人，负责边境反间谍和报警任务。
排名第八：粘杆处执行力：★★威慑力：★★知名率：★★★说到粘杆处，大家可能都不是很清楚这个机构，会疑惑为什么给他知名率三颗星。
但是一说到血滴子，大家就会知道的。
毕竟清朝是电视剧和小说的宠儿，在电视剧和小说上常会看到有血滴子这样的机构出现。
但是在历史上并没有血滴子，只有粘杆处。
粘杆处就是血滴子的原型。
且刚开始粘杆处的设立，并不是为了探听消息而特别设立的组织。
而是因为雍正喜静，夏季蝉声恼人，于是派人去抓蝉。
后来雍正给他们一个额外任务，就是在大街小巷上探听街头消息回报他，粘杆处这才有了特殊的使命。
此时粘杆处的设立，处于雍正未登基的时候，机构行事比较低调，机构也只有收集情报的权利，并没有其他任何权利，里面的成员探听的消息也多是其他皇子的信息，所以信息量较单一，信息准确率也不算快准狠，效率不高。
所以粘杆处在历史上，并没有起多大的波澜，威慑度也就很低了。
排名第七：皇城司执行力：★★★威慑力：★★★知名率：★★皇城司是宋代的特务机构。
属于文官编制，不归于三衙管理。
其管理人员，是直属于皇帝的近臣。
也就是说，并非明代喜欢用宦官来组建机构。
早在宋代皇城司这个机构的首脑就是宦官。
皇城司主要职责有两项，即刺探和护卫。
其人员也分为两部分，负责警卫的叫亲从官，里面的人员都是从军中选出最骁勇的军士来担任，也负责其宋代都城的一部分的禁卫工作。
而另一部分人员负责刺探，叫亲事官。
在宋太宗时期的皇城司人员是不得离京的，他们只能在京内活动，负责探听大小消息。
其人手分布在京城各处，下至花街柳巷、上至大臣，都有其人手安插在内。
皇帝就以此来监视军队、侦察民间民情、官员活动、防备敌国。
所以机构的执行力度还是很高的。
但就威慑度来讲，由于皇城司和前面的粘竿处一样，只负责侦查，机构逮捕犯人都移交给开封府，自己没有审判权和监狱，其机构威力也就有限了。
排名第六：内卫执行力：★★★威慑力：★★★知名率：★★★说起内卫这个部门，他可不是所谓的官方机构，而是武则天自己私自设立的。
为什么武则天要在她执政时期设置这一个部门呢?这说起来也简单了，想想武则天是怎样上位的。
“高宗死后，中宗李显即位。
结果中宗无能，朝政尽到武氏。
”是啊，这时期武氏手上紧紧的控制着朝政，她开始为她的上位做准备了。
虽说后代李家儿子不争气，但这也是李家的江山啊。
李家儿子才是名正言顺的继承人，你一个女子当上皇帝，让我们这群大老爷们怎么办。
所以武则天上位后，她得防那群大老爷们不服气做小动作，于是内卫就应运而生了。
相对正常的部门来讲，身为武则天直辖的部门，内卫是拥有特权的，要知道宰相门前七品官，何况是女皇手下的要员。
是以内卫人员除了武则天，谁都无法指挥他们，任何人只要惹到了内卫，就是死路一条。
其威慑力度可见其强大。
这让当时的大臣，皇室族人，百姓惶惶不安。
朝中大臣更是敢怒而不敢言，以至于在《神》1中的蜜蜂案中，狄仁杰说“…你们仗着皇帝的荫庇为所欲为，可你想过没有，一旦她老人家驭龙宾天之后，你们的下场会怎么样?朝中大臣对你们早已是恨之入骨，到那时，你们就是粉身碎骨!…”这句话说得正理啊。
在武则天驾崩后，昔日威风凌凌的内卫份子有的被杀，有的隐姓埋名，哪里还见得往日辉煌。
内卫就此覆灭，果然是一朝天子一朝臣啊!排名第五：锦衣卫执行力：★★★威慑力：★★★★知名率：★★★★明朝锦衣卫，那可是赫赫有名的啊，像电视剧《天下》《英雄》还有甄子丹主演的电影《锦衣卫》都有其相关描述。
单是“锦衣卫”三个字，就透露出他们的无比华丽威武，无比的富贵霸气了。
“打江山容易，坐江山难。
”作为历史上有名的“淮右布衣”皇帝朱元璋，他担心的东西也很多啊，和前面女皇武则天不同，朱元璋是带兵推翻了前朝的统治。
所以他当上皇帝，也就要防备有人要推翻他了。
而且对于一同打江山的昔日战友，在朱元璋成为皇帝后，就开始忧愁了，毕竟古代帝王心术，功高震主啊。
所以朱元璋对于下级官僚有着严重的不信任感和防范心理，他注重自身的安全，更注重自己打下的江山，锦衣卫就诞生于这样的历史之下。
朱元璋让其大力发挥“盗贼奸佞，街涂沟洫，密缉而时省之”的特务职责，《明史刑法志》说：“胡惟庸、蓝玉两(大臣)案，株连且四万(人)。
”就可见其威力了。
而且锦衣卫还把目光投在民间，凡是流露出对皇家的不满，都有可能被锦衣卫人员窃听到被抓去，那下场那就是九死一生啊。
随着朱元璋越来越依赖锦衣卫，锦衣卫愈加高调的站在明朝堂上。
然而高调的锦衣卫并没有辉煌多久，在朱元璋驾崩前，因锦衣卫“非法凌虐，诛杀为多”，被迫压力，下任皇帝大削锦衣卫的权力，锦衣卫再不复往矣。
排名第四：东厂执行力：★★★★威慑力：★★★★知名率：★★★★厂卫也是明朝的产物，是中央的再一集权。
有人会疑惑，明朝有锦衣卫后，为什么又出现了厂卫呢。
这是因为明成祖朱棣在发动“靖难之役”后，夺取侄子的皇位，在他上位后，民间流言不断，朝政动荡，朱棣内心不安啊。
一为心安，二为巩固政权，他决定要有机构掌握在自己手上，来帮助他掌握大局。
那为什么要放着锦衣卫这种现成机构不用，而启动新的机构呢?这是有原因的。
这一来锦衣卫在宫外，使用起来不方便，另一个是锦衣卫是朱元璋设置的，而朱棣他篡夺了侄子的皇位，难免有些人不服。
最后一个原因是朱棣起兵的时候，一些宦官和和尚出过很大力，所以在他心里，建立机构就是要自己用的放心，沟通方便。
于是东厂就由宦官队伍组织诞生。
东厂的职能就是“访谋逆妖言大奸恶等，与锦衣卫均事权”前期的东厂只是侦缉、抓捕，再交由锦衣卫关押审理。
但是到了后期，东厂的权势越来越大，独挡一面。
在辉煌时期，锦衣卫头领都得向厂主行礼。
真当真是机构中混得算好的了。
排名第三：西厂执行力：★★★威慑力：★★★★★知名率：★★★★说完东厂，我们说说西厂。
明宪宗时期，为了进一步加强对这些机构的统治，在锦衣卫和东厂后又增设了西厂，把三个机构合称厂卫。
既然三个机构一起合称厂卫，为什么要把西厂的排名排在锦衣卫和东厂的前面?就人员讲，后期西厂人员的任用，都是从锦衣卫的官员、小校中选出最善于刺探情报的人来组建。
其人员的素质、职能当然是三个机构中最优的。
再从权势讲，这西厂权势可是力压其他机构啊。
西厂他包含前面两个机构的所有权利，并可以对疑犯进行拘留，用刑。
且可随意逮捕朝中大臣，可不向皇帝奏请。
这威慑力直接满五颗星啊。
当得上是古代历史上所有类似机构中的顶峰了。
所以西厂的排名当然位居锦衣卫和东厂前面。
但是西厂是一个短命的特务机构，前后只有两任提督，分别是汪直和刘瑾。
西厂最后的恶行被揭露，一度被撤销。
虽在正德元年短暂复开五年后又再次被撤销。
由于其时间短、内部争权现象严重所以其执行力度只有三颗星。
所以仅仅就特务机构来讲，明朝特务机构发展是所有古代朝代中最好的，可以称得上前无古人，后无来者。
但是机构发展到最后，宦官专权却也是明朝覆灭的原因之一。
而后来的满清入关，夺取天下，直到清灭亡，一直没有完全意义上的特务机构的设立，或许是因为清朝是关外满族，性格本来就是豪爽，不喜这些手段。
但是不管怎么说，清朝也是积极吸取明灭的教训。
排名第二：中统执行力：★★★★★威慑力：★★★★知名率：★★★★★说到特务机构，还是近代国民党组建的中统比较为我们熟知。
且近代和古代可不能同日相比较。
就当当是武器装备上，由于时代的发展，古代是冷兵器时代，而近代是热武器的舞台，所以中统里面的人员手上拿着的武器也是枪支为主。
他们的主要职能在于负责除军、宪、警等军事部门外的情报安全工作。
其工作重心在党政机关内部，另一个重点就是暗中打击一切反对派政党，尤其是共产党。
此外对于社会舆论、思想言论也负有监控责任。
可以说，中统是国民党建立前期的绝利好刃。
中统的党羽众多，其手段无所不用其极，特别是在对付共产党人员身上。
对被其逮捕的共产党员和进步人士采取“非叛即杀”的残暴政策;还制定“重用叛徒，扩大自首潮流，以毒攻毒”的政策，”为了摧毁共产党，他们扑风作影、乱抓捕，也制造了许多的冤案。
为什么他们敢这么做呢，因为实际上国民党的各级基层党组织，都是中统的特务网延伸。
许多基层党部的负责人，本身就是中统的基层负责人，连国民党内部的高级官员也受制于中统，所以中统当时的人员也都是很牛气冲天的。
中统也活跃于近代的舞台上，在四十年代以前，中统的势力非常大。
虽说中统在党政政策这方面的所作所为，让人心凉。
但是不能把每一位中统人员都如一概论。
还是有一些中统人员心系国家，比如中统女特务郑苹如参加暗杀日伪特务、大汉奸丁默邨，献身祖国;再比如，为了暗杀在华南不分昼夜地捕杀抗日军民和无辜同胞，双手沾满国人的军国主义分子柴山醇，中统特务陈彬以身殉国。
且陈彬的这一行动，可以说这是自1932年白川大将在上海虹口公园被朝鲜抗日志士暗杀以来，丧命于地下军枪下的最高级别日军将领，使东京大本营极为惊慌。
所以中统特务的水准还是很高的。
排名第一：军统执行力：★★★★★威慑力：★★★★★知名率：★★★★★排名在中统前面位于第一的特务机构就是军统了。
和中统相比，军统是穿军装，有军衔的。
而中统人员不是军人，所以没有军服。
部分中统人员被安插入警察中，有警服。
军统装备精良，训练有素，势力渗透至党政、军事、教育、文化、警务各个层面。
且要成为军统人员可不是一件简单的事情，前段时间热播的《伪装者》里面，富家少爷明台赴港大读书的途中，被军统高官王天风看中并绑架至军统训练班，经过艰苦特训，才成为一名优秀的军统特工开始工作。
那什么是艰苦训练，训练什么呢?这就要好好说说了。
军统人员要学习很多的东西，如秘密通讯，无线电台的收发报，偷摄文件照片，爆破射击技术，毒药使用等等。
几乎可以说，军统人员完美的体现了近代特工的素质和技能。
所以军统的执行能力是很高的。
就连美国的珍珠港事件，都是“军统”电讯部门成功的破译了日军偷袭珍珠港的绝密情报告知的美国，只可惜当时美方根本不予置信，没太当回事。
等到后面珍珠港事变发生后，美国防部才意识到当时这一情报的重要性，这便派人来华，寻求与“军统”合作。
可见军统特务的能力，获得了当时军事强国的美国认同。
于是军统和美国陷入了蜜月期，前后开办十多个中美合作训练班。
在锄奸方面，军统先后刺杀了为日伪效力的上海帮会头子张啸林、伪上海市长傅筱庵、伪杭州市长谭书奎等。
河南站策反伪宣协军第一军副军长徐靖远成功，乘检阅之机打死十多名日军检阅官。
上海区特工行动50余次，毙伤日军60余人。
这些也都是军统无法抹去的战绩。
且军统并不是只执行侦察和暗杀、情报等方面的任务，其下面还有别动队近10万人，主要从事游击战，在抗日战争中军统也做出了很大的贡献，威慑力很高。
这样一支拥有当时最先进的武器装备、最优良培训出来的特工队伍。
当然是排在特工组织的No.1 了。
《钢铁是怎样炼成的》赏析感悟
是一部在苏联国内外享有盛誉、深受我国读者喜爱的、影响了几代人的世界名著。
主人公饱尝了生活的苦难，炼就了和反抗性格。
爆发后只有十六岁的他，就参加了红军，无论在战炮火中，还是在国民经济复时期，可察金都表现出大无畏精神，钢铁一般的意志，强烈的爱国主义和对人民的无限的无限忠诚。
接下来小编带大家感受其他读者眼中的，从不同的视角欣赏名著。
一、读后感 带着满怀的热情，带着无限的期待，我看完了着名作家的着作《钢铁是怎样炼成的》。
就在这平凡的一天，我感受到了一位英雄不平凡的品质。
《钢铁是怎样炼成的》被视为生活的教科书，人生的路标和精神补品，一直被一代代的读者所传承。
《钢铁是怎样炼成的》它生动地描述了一代工人阶级青年在苦难中诞生，在苦难中成长的过程。
在风雨如磐的沙皇暴政下，在地主资本家，在外国侵略者的重重压迫下，懂得了爱和恨，增长了知识，炼就了坚毅顽强的性格，在的风暴中，百炼成钢，从自发的反抗者，成为了无产阶级革命战士。
其中，主要塑造了保尔 柯察金这坚忍不拔的无产阶级英雄形象。
并以他的生活经历为线索，展现了当时苏联的历史画面和人们艰难的斗争生活。
说起保尔，敬佩之情不禁油然而生。
他是一位英雄，是一个顽强的人。
当他负伤不得不退出战场之际，他仍然在后方不停地努力贡献;当他被诊断神经中枢有问题时，他没有退缩，一如既往地工作，为社会无私奉献。
他一直奋斗着，他两腿瘫痪，，可他依旧没有放弃，坚决拿起手中的笔，与命运做斗争。
正如罗曼 所说的：“最可怕的敌人，就是自己没有坚定的信念和顽强的毅力。
”钢铁就是这样炼成的。
这不就是吗? 保尔做到了，他没有虚度年华，也没有碌碌无为，他把自己的一生献给了斗争，为全人类的解放而斗争。
二、 《钢铁是怎样炼成的》阅读心得 啊!是谁，在波兰白军中奋勇杀敌?是谁带领苏联骑兵队屡立功勋?是谁在爱情中选择了革命?是谁在重伤中选择了坚持?是他!是他!我们的大英雄—保尔.柯察金。
他小时侯十分调皮。
有一次，神甫叫圣诞节前一周考试不及格的同学到他家去补考，保尔就是其中一个，神甫要到小房间给他们拿卷子，就在他回头的一刹那，保尔立刻从口袋里掏出一袋烟末，撒在神甫过节用的挂面上，结果搞的瓦西里神甫一家人拉肚子的拉肚子，呕吐的呕吐。
事后保尔知道了真相后，热泪迎眶，觉得自己不对，登门拜访神甫，向神甫道歉，结果瓦西里神甫不但没有批评他，反而表扬了保尔的主动道歉精神。
这就炼成了保尔的优良品质。
读钢铁是怎样炼成的有感500字 他青年的时候喜爱军队、热爱正义。
有一次，一名苏军士兵隐藏在他们家做打探敌军的活动，保尔经常为他放哨，担任警备任务，如果敌军一来，就赶紧通知那个苏军战士，让他赶紧逃走。
但意外终于发生了。
那是一个风和日丽的早上，两个彼德留拉匪军进入了保尔家的圆子，他们发现了那个士兵，开心地哈哈大笑，心里面满以为可以邀功请赏，却没想到遭了杀生之祸。
说时迟那时快，保尔抄起那士兵的手枪，三下五除二地上了子弹，瞄准那个彼德留拉匪军就开了两枪，他们立刻倒地。
这就炼成了保尔的正义。
保尔中年的时候特别爱国。
有一次，他率领的361骑兵队奉命突击敌军阵地。
由于敌众我寡，，他们还配有重机枪。
士兵们个个胆战心惊。
这时保尔一个大步跨上马，挥起战刀朝敌军阵地冲了过去。
士兵们看见主帅都如此不惜生命，壮了胆也一样冲了过去，一遇到波兰白军就杀，就凭他们一个骑兵队就杀了600名白军士兵，伤者无数。
这就是他，三个品质集于一身的英雄——保尔·柯察金，让我们把他的名字铭记于心吧! 三、读《钢铁是怎样炼成的》有感 起初看到这个题目，我以为这是这是一本关于物理的书，讲述怎样炼钢。
读后才明白，这是一本讲述精神的书。
文章的主人公保尔?柯察金是一个坚强勇敢的人，是一个具有钢铁般性格的勇者。
他的一生，处处闪耀着不息的上进心。
十月革命的成功和社会主义建设的辉煌成就，为那一代人铺下了锦绣前程;可保尔却在二十四岁的大好年华被病魔击倒在床，并依靠养老金生活。
他全身瘫痪、双目失明、失去了基本的生活自理能力。
可他，却在这一次又一次的暴风雨中站起来了。
是的，我们不一定会遭遇保尔那样的不幸，也不一定会做出和他一样的壮举。
但我们可以学习他的精神!首先，我们要学习保尔那永不放弃的精神。
在瘫痪后，他为自己选择了通过文学创作回归战斗队伍之路。
为此，他几乎做了五年的自学准备。
一个只有三年小学学历的人，能够在自己身体日渐虚弱的情况下，有如此豪迈的理想，这是多么可贵的斗争精神。
当他百病缠身、卧床不起的时候，没有愁眉苦脸，也没有怨天尤人，没有流泪和叹气。
他的一生都贯穿着对美好理想的追求以及顽强不息的拼搏精神。
读钢铁是怎样炼成的有感500字 也许，某天的作业多得让你无法完成;也许，某道难题让你绞尽脑汁也无能为力。
但是，你只要想到，有好多人拥有先天性的缺陷，而他们也没有怨谁，而是自己努力地战胜这些缺陷，反过来想想，自己这一点困难又算什么呢? 读完这本书，再次思考文章的题目：《钢铁是怎样炼成的》。
人的一生不就如同一个炼钢的过程吗?不断磨练，不断积累，最后一定会成功。
公司管理问题解决方案怎么写?
初一3班：看，这壮观的阵容，闪烁着花儿般的笑容；听，这坚定而有力的脚步声，衬托出我们那坚持不懈的信念。
这就是我们的初一3班，一个有“逆水行舟，不退则进”动力的集体。
相信我们会焕发光彩的，相信初一3班一定能行。
初二1班：我们是由69颗热忱之心，所构筑的团结、友爱的班集体，在这屋檐下我们尽情展现青春与活力。
金秋我们又迎来了这个展示自我的机会，我们将挥动翅膀，努力飞向属于自己的天空。
相信我们吧，我们将再次铸就辉煌。
加油
初二1班
初二3班：初二3班手牵手，肩靠肩，昂首挺胸，共同推进友谊之船
我们“友好合作，多思创新”，我们一步一步脚印，我们永远向往胜利
初二5班：迎面向我们走来的初二年5班，他们昂首阔步，。
瞧，他们个个精神焕发，热情高涨，在这一展示自我的机会里，我们团结奋斗，敢于拼搏，勇创佳绩，为5班增添光彩。
初三2班：现在向我们走来的是初三2班，他们步伐坚定豪迈，脸上写满喜悦，全身焕发光彩，他们健康、快乐，他们充满活力、自信。
在这里，初三2班为我们送上最衷心的祝福。
预祝校运动会取得欣人的成绩，并取得圆满成功
初三4班：别样的风采、高昂的斗志。
迎面走来的是初三4班的运动员代表队，他们迈着整齐的步伐，以军人的风采展初三4班的必胜信心。
他们一直在不懈努力着，因为他们相信付出总会有回报，没有最好，只有更好。
【“更高、更快、更远”是他们的目标，“友谊第一、比赛第二”是他们的主题，“勇往直前”是他们的本色。
】初三6班：现在正迈着雄健的步伐，昂首向主席台走来的初三6班代表队，这是一个团结进取，富有青春活力的班集体。
这是一支敢于梦想，敢于拼搏，不断进取的团队。
【困难遏制不住他们迈向成功的脚步，自信正洋溢在他们青春的笑脸上。
在这次运动会上，初三6班运动员将依托55颗激情的心，创造更加辉煌的成绩。
】高一1班：现在进场的是高一1班，他们在军训会操比赛中“非同一般”的口号，英姿飒爽的身影，让我们印象深刻。
【在几次考试中，以俗的成绩成为年段的学习标兵，在全校体操比赛中体现了一个集体的团结与协作。
现在他们正迈着具有青春活力的步伐入场。
】相信在这次校运会中，高一1班的运动员经过他们的努力将会再次脱颖而出，展现他们非同一般的风采。
高一3班：迎面走来的是高一3班，高一3班一向是一个追求速度与挑战的班级。
我们坚信，相信自己，一切皆有可能。
正因为有这个坚定的信念，所以我们决不会轻易言弃。
正是如此，在这谁主沉浮未定的“战场”。
高一3班将会成为一个最有潜力的队伍。
高一3班，加油
高一5班：一句“慎而思之，勤而行之”道出了5班全体同学慎思慎行之作风。
一句“猛将攻关，关关难破，关关破；恒心办事，事事难成，事事成”展现了5班全体同学积极进取之品质。
5班5班，实力非凡
高一7班：接下来是高一7班，闪亮登场。
阳光男孩，亮出风采；纯真女孩，渲染舞台。
他们朝气蓬勃，昂首勇往直前；他们同甘共苦，团结一心，铭记班训“出类拔萃，展翅高飞”，不一样的脚步，同一样的声音，是他们团结的心声在召唤，相信在这次的运动会中，他们一定会奉献激情，勇夺佳绩。
高一9班：有一种精神叫——坚持不懈；有一种品质叫——坚韧不拔；有一支队伍具有这种精神品质。
有个班级拥有这支队伍，这个问题班级就是高一9班。
这支队伍就是高一9班参加校运会的健儿们。
【运动就是健康，梦想就是创造。
运动非同一般的感觉，风驰前往，秀出你们的风采，相信你们能行
加油
】高一11班：意气风了，斗志昂扬的高一11班正迈着矫健的步伐向我们走来。
士气高昂了，充满自信是这个班的特色，他们沐浴着金色的阳光，托着明天 的希望，走向今天的充实，走向明天的辉煌。
我们期待着他们在运动会中再创辉煌。
高二年（1）班：高二（1）班，气宇轩昂。
真正的健儿，在那力竭之际，在那坎坷之时，在那荆棘丛中，决不会停止迈动的双脚，挥一把汗水，洒一腔热血，昂首迈出坚毅的步伐。
我们奋斗，我们拼搏，即使在绿茵场上拼得头破血流。
团结一致，奋力拼搏，自强不息，永争第一的精神在这里奔腾流淌。
让我们不息的呼喊：高二（1）班，冲吧
高二年（3）班：瞧
一群意气风发、精神抖擞的年青人正向我们走来。
高二年（3）班的同学们此次运动会他们共有28名同学报名参加了所有的比赛项目。
整齐的步伐踏着他们的坚定，灿烂的微笑写着他们的热情，嘹亮的口号体现着他们的实力。
有了充分的准备，他们有信心在运动会上取得优异的成绩。
他们的口号是：“前行之路，风雨无阻；全力以赴，胜利永驻。
”高二年（5）班：现在正向主席台缓缓走来的是高二年（5）班和运动员代表队。
看，他们精神饱满，气宇轩昂；听，整齐划一，铿锵有力的步伐。
这是他们的朝气和必胜的信念。
运动会上，高二（5）班和它的健儿们本着：“友谊第一，比赛第二，，增强体质”的宗旨，发扬“团结、拼搏”的精神，向“更快、更高、更强”的目标迈进。
让我们留一分期待，存一份期盼，共同祝愿他们在运动会中取得优异的成绩
“强健体魄，磨炼意志，团结拼搏，展现自我
”高二（7）班：青春永常驻，傲骨迎校运
迎面走来的是高二（7）班，朝气与活力在每一个人身上洋溢，友爱与鼓励在每一个人心中传递。
这，是一个奋发向上，充满朝气的班级。
,挑战自我是他们的起点.不懈努力,不倦追求是他们的历程,突破自我,争创第一是他们的目标,奋斗造就辉煌!昨日的汗水必能成就今朝的辉煌。
我们同欢乐，我们共追求，我们驰骋赛场，挥洒豪迈
加油吧
运动健儿们
胜利，将与我们高二年（7）班同在
We're the best! We're the wonder!高二年（9）班:看，前面走来的是我们高二（9）班的全体同学。
他们各个精神抖擞，身怀绝技，敢于拼搏，永不服输
在这次运动场上将会给大家一个惊喜，再创辉煌。
【我们有缘才能相聚，有心才会珍惜，我们的心朝着同一方向眺望，我们心相连，手牵手。
团结成就我们旧日的辉煌，今天年轻的心萌动新的希望。
我们青春飞扬，我们团结向上，我们相信有梦的地方就会有飞翔。
】我们的口号是：团结一心，再创辉煌
高三1班：千磨万击还坚韧，任尔东西南北风。
瞧，迎面走来的正是高三1班，他们像雄鹰一样翱翔天空，像骏马一样驰骋大地，像鱼儿一样畅游。
天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。
高三1班的同学们，在书本这无边的天空中翱翔，也在运动这浩瀚的海洋中畅游，天空是雄鹰的领空，大海是鱼儿的乐园，他们坚信，赛场是勇者的天下。
高三3班：我们高三3班是一个年轻而有战斗力的集体。
老师虽非圣贤，但能金针度人，学生虽非天才，但能勤学苦读。
如今，我们已初步形成“团结拼搏、开拓进取”氛围。
看吧，我们朝气蓬勃的高三3班。
31个聪慧的女孩，33个豪迈的男孩，构筑了这个积极向上温馨的家。
在这里，你可以体味我们紧张的学习生活，见证我们五彩的生活历程，在这时里，你可以专注、拼搏、尽情欢笑，在这里你可以分享我们的快乐，甚至融入其中，并为二中拥有我们高三3班而骄傲、自豪。
高三3班——我们为你喝彩
高三5班：鹰击长空，，万类霜天竞比拼。
现在走过来的是高三年5班，他们披着晨光，带着朝露，踏着青春的步伐，毅迎秋风显豪情。
天空是雄鹰的领空，大海是鱼儿的乐园，他们坚定赛场是勇者的天下，在这高中时代的最后一个秋里，他们尽情挥洒激情的汗水，用信心和勇气架起通往成功的桥梁。
高三7班：放飞理想，放飞激情，勇往直前，。
高三7班，正迎着太阳的光辉，激情豪迈地走来，青春的气息洋溢在每个人身上，自信的笑容呈现在每个人的脸上，这是一个奋发向上充满朝气的班级，他们步伐矫健，精神抖擞，他们将尽情挥洒激情的汗水，用信心和勇气坚持到最后
高三9班：迎面走来的在队伍是高三9班，一个由77个同学组成的代表队，简称“七七人队”，人数多，又个个人高马大。
高三9班，是个充满活力的班级，是个热爱运动的集体。
看，他们个个英姿飒爽，显示着非一般的气势；听，那整齐有力的脚步声，宣告着他们已经做好充分的准备。
相信他们在运动场上，一定会有出色的表现。
初一2班：别样的风采，高昂的半志。
现在在向我们主席台缓缓走来的是初一2班代表队，他们正以整齐稳健的步伐展示必胜的信心，他们一直不懈努力着，因为他们相信付出总有回报，没有最好，只有更好，“友谊第一，比赛第二”是他们的主题，“勇往直前”更是他们的真正本色
我们相信朝气蓬勃的初一2班一定会取得优秀的成绩。
初一4班：瞧，初一4班的同学们正昂首挺胸地朝操场走来，他们是新世纪的新人，是新一代的体育健儿，在我们期盼已久的这场四年一度的校运会中，这些体育健儿们将尽自己的力量为我们的班级争光
现在正向我们走来的是初二2班。
。
今天在这个光辉的日子里，站在这里的每个人都会怀着一颗激动的心。
初二2班，这是一个优秀的团体，青春是我们的宝藏。
学习上，我们奔放青春的热情；生活中，我们享受青春的魅力；太阳下，我们散发青春的活力。
同样，运动中，相信，青春的活力是无可限量的，只要我们齐心协力，把握好每一分每一秒，相信我们一定会成功的。
因为我们是初升的太阳，我们要做新世纪的主人。
初二4班：团结奋进，敢于拼搏是我们的伤风，在这次校运会中，我们一定会拿出自己的实力，赛出水平，赛出风格。
加油，初二4班的健儿们，相信自己，我们是最棒的
初三1班：瞧，我们等待已久的初三1班，以朝气蓬勃的面貌踏着自信的脚步向我们走来。
初三1班，班中之班，学习上挑战了尖端，运动场上，更要体现非凡。
跳高跳远，超越极限，田径赛跑，遥遥领先，三人两足生龙活虎。
艰难险阻，阻挡不了我们求胜的脚步。
初三1班，青春飞扬，自由畅想，正乘着“胜利号”乘风破浪，勇闯难关
初三3班此时，运动场上再现一道亮丽的风景。
初三3运动员代表队正迈着坚定的步伐向主席台走来。
他们个个精神抖擞，斗志昂扬，信心十足，他们立志要在这次运动会中“赛出水平，赛出风格。
”他们响亮的口号是“严格要求，为校争光，锻炼身体，报效祖国”，听他们嘹亮的口号，展示他们朝气蓬勃的雄姿；看，他们强有力的步伐迸出的信念。
初三5班：初三5班的同学们正带着热情和活力，踏着整齐的步伐向我们走来，他们活力四射，团结一致；他们风华正茂，斗志昂扬。
他们相信实力而不是运气，相信成绩而不是虚名，更高，更快，更强的是他们的追求。
在这次运动会上，他们将以高尚的体育，必胜的信心和勇往直前的勇气，展示他们英姿飒爽的风采。
初三7班：听那铿锵有力的口号，看，那雄壮整齐的脚步。
初三7班的同学们在向我们走来。
他们各个精神抖擞，满怀信心，他们一直在不懈努力着，因为他们相信付出总会有回报，没有最好，只有更好。
让我们留一份期待，存一份期盼，共同祝愿他们在运动会中取得优异的成绩
高一2班：高一2班正以自信的姿态走进我们的眼帘。
相信在团结集体中诞生的30名实力雄厚的运动员，将在的11个比赛项目中绽放光彩，成为亮点。
在火红点缀的季节里，赢得红火的荣誉。
高一4班：瞧
一列列“军队”正大步昂首挺胸朝这边走来了。
那是高一年4班的全体同学，他们迈着整齐的步伐，用微笑迎接着校运会的到来。
他们用汗水证明了他们的努力，用汗水证明了他们的付出，他们将用佳绩证明他明的汗水没白流，证明他们的付出没白费。
让我们为他们加油吧
高一4班。
高一6班：瞧，现在正迈着雄健的步伐，昂首向主席台走来的是高一6班，他们以特有的班级代号“六”字为队形队列，向我们展示一个斗志昂扬，满腔激情的团体。
每一个运动员都以自信的笑容，优雅的姿态展现出：高一6班，他不只行动，更为出众。
“运动，运动，不只心动；高一6班，选择行动
”高一8班：现在出场的是高一8班的同学。
睛朗的天气，展现出了他们阳光般的个性，更体现出了他们的活力四射。
看，他们一个下精神饱满，斗志昂扬。
（等口号说完再念）听，他们那响亮的口号，雄伟的气势。
相信今天他们一定会有出色的表现，让我们拭目以待吧
高一10班：迎面走来的是高一10班，这是一支力争上游，超越自我的青春探险队。
这是一个具有强大凝聚力，强烈协作意识的团队。
他们曾经在学校、年级组织的各项比赛中获得骄人的成绩。
相信他们在这次比赛中，同样能够以强健的体魄和坚强的意志，在广大师生面前再次展现他们的风采
高一12班：一支队伍正走来，那就是高一12班，他们带着他们的班训“斗志昂扬，梦想高飞”来参加这次校运动会。
更高、更快、更远是他们追求的目标。
这是一支团结的队伍，他们把“友谊第一，比赛第二”牢记心中，他们强有力的后方永远支持着赛场上的战友。
“同一份追求，同一份执着”是他们永恒的信念。
飞吧
高一12班，这个赛场永远属于你们，胜利永远属于你们
高二年（2）班： 别样的风采，高昂的斗志，迎面而来的是高二年（2）班的健儿们，他们正以整齐的步伐，以军人的风采展示他们必胜的信心。
“更高、更远、更快”是他们的目标。
“友谊第一，比赛第二”是他们的主题，“同一学校、同一梦想、超越梦想、一起飞翔”是他们的口号。
（2）班的健儿们，为了你们的梦想、目标。
加油吧
我们为你欢呼，为你们加油
相信你们会以精彩的表现为本届校运会争光添彩
高二年（4）班：瞧，高二（4）班的骄子们正迈着矫健的步伐，进入我们的视野，他们飒爽英姿，他们蓬勃朝气，向我们展示了他们的青春与活力。
不难看出，这是个团结向上的班级体，相信青春赋予他们的将是火一样的热情和水一样的柔情，奥运赛场上那永不言弃的精神也将在他们的身上得到完美的体现
相信他们的出色表现将会为这次的校运会画上一个圆满的句号
我们的口号是：高二四班,非同一般;携手同行,一定能行。
高二（6）班：“激情澎湃，壮志豪迈；团结友爱，青春永在。
”现在入场的是高二（6）班，这是一个团结的集体。
同班是一首歌，我们用自信、顽强谱写青春的旋律。
我们这里有短跑冠军，长跑健将。
我们这里高手云集，人才荟萃。
团结是我们斗志的源泉，是不断激励我们向更高更快更强努力的精神支柱。
爱拼才会赢
我们高二（6）班一定会争创佳绩，勇夺第一。
高二年（8）班：现在走来的是高二年（8）班的健儿们。
时代在召唤，青春在飞扬。
我们高二（8）班的同学心潮澎湃，以十足的信心与充分的实力参加这次运动会。
20名参赛运动员将在比赛中奋勇争先，赛出成绩，赛出风格，赛出风采
以团结为劢，以实力作证.同心协力——是他们彼此的默契，顽强拼搏——是他们永恒的信念，永争第一——是他们不变的追求。
我们的口号是：八班永烁，胜利在握
高三2班：踏着矫健 的步伐向我们走来的高三2班的健儿们。
他们是一支敢于梦想，勇于拼搏，不断进取的团队。
风雨中，他们勇往直前；阴霾下，他们携手共进；阳光下，他们放声高歌。
困难遏制不住他们迈向成功的脚步，自信正洋溢在他们青春的笑脸上，在这次运动会上，他们本着“没有最好，只有更好”的宗旨，争创更佳成绩。
高三4班：向前，向前，向前，我们的队伍向太阳。
现在迎着我们走来的是高三4班。
他们雄纠纠，气昂昂地迈着坚定的步伐 ，迎着秋风，尽现风采。
操场便是他们的舞台，在赛场上，他们将尽情展现自己，用汗水书写新的篇章，用青春再造辉煌。
他们坚信勇者无敌，他们将用一切来证明自己，最后的秋在，将不会再遗憾。
高三6班：雄鹰振翅翱翔开空，游鱼展鳍畅游海底。
现在迈着矫健的步伐、自信地向我们走来的是高三6班。
这是一支由激情汇集的队伍，这是一个由团结造就的班级，这是一个由信念凝聚的集体。
高三8班：军歌嘹亮一二一，踩着步伐取胜利。
瞧，现在正朝我们走来的这支朝气蓬勃，整装待发的队伍，就是高三8班代表队，这支拥有强在阵容的队伍中有我们学校的体育精英，运动健儿。
“积极进取，团结一致”是他的宗旨，奋发图强，锦上添花是他们的目标，让我们留点时间，留点空白，等待他们的精彩
好戏不在开头，尽在压轴，让我们拭目以待
高三10班：迈着矫健的步伐，高三10班代表队向我们走来，在他们身上流露出的是不竭的生命力，展现的是无限的青春风采，同心协力是他们彼些的默契，顽强拼搏是他们永恒的信念。
【他们是雄鹰，有着强劲的翅膀，翱翔天空；他们是蛟龙，有着傲人的光芒，畅游四海；他们是勇者，有着永恒的信念，内旋转班争光。
朝气与活力在他们每一个人身上洋溢，自信与鼓励在他们第一个人心中传递。
他们将以坚定的意志，坚强的决心，给梦插上翅膀，以执着不断追求。
】相信他们在这次运动会中一定会取得优秀的成绩，让我们预祝他们吧
传统戏剧都分为什么
我要写篇关于这其中的某一个的作文 周五之前交 谁能给点东西啊
谢谢 可追加分
中国戏剧（China Drama）中国戏剧主要包括戏曲和话剧，戏曲是中国固有的传统戏剧，话剧则是20世纪引进的西方戏剧形式。
中国古典戏曲是中华民族文化的一个重要组成部分，她以富于艺术魅力的表演形式，为历代人民群众所喜闻乐见。
而且，在世界剧坛上也占有独特的位置，与古希腊悲喜剧、印度梵剧并称为世界三大古剧。
【历史起源】戏曲的形成，最早可以追溯秦汉时代。
但形成过程相当漫长，到了宋元之际才得成型。
成熟的戏曲要从元杂剧算起，经历、明、清的不断发展成熟而进入现代，历八百多年繁盛不败，如今有360多个剧种。
中国古典戏曲在其漫长的发展过程中，曾先后出现了宋元南戏、元代杂剧、明清传奇、清代地方戏及近、现代戏曲等四种基本形式。
【古典戏曲基本形式】宋元南戏宋元南戏大约产生在北宋末年和南宋初年，浙江的温州以及福建的泉州、福州一带，是戏曲的成型时期。
元代杂剧元代杂剧也叫北曲杂剧，元杂剧最早产生于金朝末年河北真定、山西平阳一带。
盛行于元代，元杂剧是中国戏曲的第一个黄金时代。
它达到了很高的文学水准，以至单从诗体而言，古人早就将唐诗、宋词、元曲并称。
明清传奇明清传奇是由宋元南戏发展而成的戏曲形式。
它在产生于元末，在明初流传，到了明嘉靖年间兴盛，至万历而极盛，并延至明末清初，作品之多号称“词山曲海”。
清代地方戏清代地方戏是古典戏曲的第三个阶段。
它和近、现代戏曲有着共同的艺术形式。
清康熙末叶，各地的地方戏蓬勃兴起，被称为花部，进入乾隆年代开始与称为雅部的昆剧争胜。
至乾隆末叶，花部压倒雅部，占据了舞台统治地位，直至道光末叶。
这150多年就是清代地方戏的时代。
1840年1919年的戏曲称近代戏曲，内容包括同治、光绪年间形成的京剧以及20世纪初出现的一段戏曲改良运动。
“五四”新文化运动中，传统戏曲受到激烈的批判，此后戏曲便进入现代戏曲时代。
京剧的形成是清代地方戏发达的结果，而京剧成为全国性的代表剧种后一点也没有压抑地方戏的发展。
从清代地方戏到京剧，是中国戏曲极度繁盛的时代。
【中国话剧介绍】中国话剧只有百年的历史。
从西方引入中国，20世纪初到“五四”前称“文明新戏”，这种早期话剧仍具有一些戏曲的特点。
“五四”以后重行照原样引进西方戏剧，形式是现实主义戏剧，称“新剧”。
1928年起称“话剧”，沿用至今。
历史 (一)家庭剧的泛滥 乘革命之浪潮而兴起的文明戏，随着辛亥革命的失败而逐渐衰落。
辛亥革命的果实为军阀所篡夺窃取，中国社会现实一如既往，黑暗而腐败，贫困而虚弱。
为革命所鼓舞的从事新剧的人士，面对残酷的现实：有的从狂热走向消沉；有的则把戏剧作为生存之手段；有的则去迎合小市民的庸俗趣味。
一些商人见演文明戏有利可图，于是，便一拥而上，一时间新剧团林立而起，所谓新剧目也纷纷出台。
到1914年，按中国旧历为甲寅年，此类家庭戏居然十分兴盛，故被称为“甲寅中兴”。
其实，在这种虚假繁荣的背后，隐藏着深重的危机。
看似新剧从业人员增多，表面上壮大了队伍，实际上鱼龙混杂，降低了素质。
只顾赚钱，曲意媚俗，使本来没有站稳脚跟的文明戏艺术质量急剧下降，最终，反倒失去了观众。
后来的家庭戏，一味展示家庭的丑恶，把玩男女私情，如《雌老虎》、《贪色报》、《妻妾争风》之类纷纷登场。
很快，观众厌弃了这种戏，自此走向一条自毁的末路。
(二)幕表制的局限 导致文明戏衰落的原因，除了思想的贫乏，还有演出的粗疏。
许多剧团在商业演出中，多采取幕表制的方式。
所谓幕表制，即演出前根本没有剧本，演出组织者只是提供一个人物名单、出场次序、大致情节或主要台词，便由演员自行排演，有时连必要的排练也没有，或将故事梗概画成连环画，或缩写在纸条上，张贴于后台，供演员上场前看上几眼。
至于到了台上怎么办，那全凭临场发挥了。
显然，这种“台上见”的做法，根本无法保证艺术质量，甚至也无法保障戏剧情节的整一性。
一些“言论正生”的即兴演说，常常是天马行空，信口道来，而一些丑角则是插科打诨，卖弄噱头，总之皆为片面追求剧场效果。
一位新剧的倡导者欧阳予倩，曾经回忆当时的演出情景：一次他扮演的小姐与一位先生正在花园里倾诉爱情，小姐由于婚姻无法自主而痛心低泣，此时两个扮演丑角的人，在场边肆意耍丑，闹得观众哄笑不止。
小姐与先生的爱情戏没法演下去，弄得扮演先生的演员挥舞文明棍，把两个丑角追打到后台去。
幕表制的盛行也反映了戏剧文学的薄弱，文明戏的衰落同戏剧文学的未能确立也有着密切的关系。
文明戏虽然衰落了，但也为五四新剧的诞生准备了条件。
后来的新剧，到1928年，经著名的戏剧家洪深提议，将主要以对话和动作表情达意的戏剧样式定名为“话剧”。
从此，这个由西方传入中国的剧种，才有了一个大家认可的正式名称。
【戏曲剧种】北京市京剧 北方昆曲 西路评剧 北京曲剧 河北省河北梆子 评剧 丝弦 老调 哈哈腔 河北乱弹 武安平调 武安落子 西调 蔚县秧歌 隆尧秧歌 定县秧歌 四股弦 唐剧 横岐调 上四调 山西省蒲州梆子 中路梆子 北路梆子 上党梆子 锣鼓杂戏 耍孩儿 灵邱罗罗 上党皮黄 上党落子 永济道情 洪洞道情 临县道情 晋北道情 襄武秧歌 壶关秧歌 沁源秧歌 祁太秧歌 繁峙秧歌 朔县秧歌 孝义碗碗腔 曲沃碗碗腔 弦子腔 凤台小戏 内蒙古自治区：内蒙大秧歌 二人台 漫瀚剧 辽宁省海城喇叭戏 辽南影调戏 蒙古剧 彩扮莲花落 吉林省二人转 吉剧 新城戏 黄龙戏 黑龙江省龙江剧 陕西省秦腔 汉调二黄 阿宫腔 合阳跳戏 合阳线腔 眉户腔 陕西碗碗腔 陕西老腔 陕南端公戏 陕西道情 弦板腔 陕南花鼓戏 安康弦子戏 甘肃省：陇剧 高山剧 影子腔 甘南藏戏 青海省青海藏戏 青海平弦戏 新疆维吾尔自治区新疆曲子戏 山东省山东梆子 枣梆 莱芜梆子 东路梆子 柳子戏 吕剧 茂腔 柳腔 五音戏 柳琴戏 两夹弦 四平调 江苏省：昆曲 淮剧 扬剧 通剧 锡剧 苏剧 淮海戏 丹剧 丁丁腔 海门山歌剧 淮红剧 安徽省黄梅戏 徽剧 青阳腔 沙河调 岳西高腔 安徽目连戏 安徽傩戏 庐剧 安徽端公戏 泗洲戏 坠子戏 含弓戏 芜湖梨簧戏 文南词 皖南花鼓戏 凤阳花鼓戏 淮北花鼓戏 推剧 嗨字戏 洪山戏 上海市沪剧 滑稽戏 奉贤山歌剧 浙江省越剧 婺剧 绍剧 新昌高腔 宁海平调 松阳高腔 醒感戏 温州昆曲 金华昆腔戏 黄岩乱弹 诸暨乱弹 瓯剧 和剧 杭剧 甬剧 湖剧 姚剧 睦剧 江西省赣剧 弋阳腔 盱河戏 东河戏 宁河戏 瑞河戏 宜黄戏 南昌采茶戏 赣南采茶戏 萍乡采茶戏 万载花灯戏 抚州采茶戏 吉安采茶戏 宁都采茶戏 赣东采茶戏 九江采茶戏 景德镇采茶戏 武宁采茶戏 高安采茶戏 福建省莆仙戏 梨园戏 高甲戏 平讲戏 闽剧 庶民戏 词明戏 大腔戏 闽西汉剧 北路戏 梅林戏 右词南剑调 小腔戏 三角戏 闽西采茶戏 南词戏 闽西山歌戏 芗剧 打城戏 竹马戏 游春戏 肩膀戏 台湾省歌仔戏 广东省粤剧 潮剧 正字戏 白字戏 广东汉剧 西秦戏 花朝戏粤北采茶戏 乐昌花鼓戏 雷剧 粤西白戏 广西壮族自治区桂剧 邕剧 丝弦戏 广西师公戏 彩调 牛娘剧 桂南采茶戏 壮剧 苗戏 侗戏 海南省：琼剧 临剧 湖南省湘剧 祁剧 常德汉剧 衡阳湘剧 巴陵戏 辰河戏 湘昆 长沙花鼓戏 岳阳花鼓戏 常德花鼓戏 湘西花灯戏 湘西阳戏 衡阳花鼓戏 邵阳花鼓戏 零陵花鼓戏 师道戏 湘西苗戏 新晃侗族傩戏 湖北省汉剧 荆河戏 南剧 湖北越调 山二黄 湖北高腔 楚剧 东路花鼓戏 黄梅采茶戏 阳新采茶戏 远安花鼓戏 襄阳花鼓戏 荆州花鼓戏 梁山调 郧阳花鼓戏 随县花鼓戏 堂戏 文曲戏 鄂西柳子戏 河南省豫剧 河南越调 南阳梆子 大平调 怀梆 大弦戏 罗戏 卷戏 河南曲剧 河南道情 豫南花鼓戏 乐腔 五调腔 四川省川剧 四川灯戏 四川曲艺剧 秀山花灯戏 云南省滇剧 云南花灯戏 昆明曲剧 关索剧 傣剧 白剧 彝剧 云南壮剧 贵州省黔剧 贵州本地梆子 贵州花灯剧 贵州侗戏 贵州布依戏 贵州苗戏 安顺地戏 西藏自治区：藏戏 【中国戏剧的奠基人——关汉卿】关汉卿是中国戏剧史上最伟大的作家，是元代杂剧的奠基人和前期剧坛的领袖。
在元杂剧作家中，他创作年代最早、作品最多、影响最大。
他以字行，号已斋叟，大都人，生卒年及生平均不详，主要活动在大都一带。
关汉卿不乐仕进，交游甚广，与书会才人、青楼艺伎均有交往，时相切磋，同时他又多才多艺，精通音律，能歌善舞，这对他的戏剧创作大有裨益。
作为在金元易代之际沦入市井间的落魄文人，关汉卿长期混迹于行院勾栏，这既培植了他倜傥风流、桀骜不驯、狂放不羁的个性，又使他充分接触下层社会，对被压迫者的不幸遭遇感同身受。
他还亲自参与演出，“躬践排场，面敷粉墨”，获得了丰富的舞台体验，这使他的戏剧创作更具有当行本色。
关汉卿一生创作了六十余种杂剧，保存至今的有十八种。
按题材内容，大致可分为三类：第一类是揭露社会黑暗，歌颂人民反抗斗争精神的社会剧，有《窦娥冤》、《鲁斋郎》、《蝴蝶梦》等；第二类是反映妇女悲惨命运并大力颂扬女性在抗争中的智慧和胆略的爱情风月剧，有《救风尘》、《望江亭》、《谢天香》等；第三类是采用历史题材，借以表达作者对现实社会认知的历史剧，有《单刀会》、《西蜀梦》等。
我国的戏剧文化多种多样各有千秋因为地域的不同所以各个剧种也各自形成了独特的风格图注：本图为甘肃秦腔[ 中国五大戏剧名家 ]京剧：梅兰芳梅兰芳，名澜，又名鹤鸣，字畹华、浣华，别署缀玉轩主人，艺名兰芳。
江苏泰州人，1894年生于北京，他出生于京剧世家，8岁就开始学戏，10岁登台在北京广和楼演出《天仙配》，工花旦，1908年搭喜连成班，1911年北京各界举行京剧演员评选活动，张贴菊榜，梅兰芳名列第三名探花。
1913年他首次到上海演出，在四马路大新路口丹桂第一台演出了《彩楼配》、《玉堂春》、《穆柯寨》等戏，初来上海就风靡了整个江南，当时里巷间有句俗话：“讨老婆要像梅兰芳，生儿子要像周信芳”。
他吸收了上海文明戏、新式舞台、灯光、化妆、服装设计等改良成分，返京后创演时装新戏《孽海波澜》，第二年再次来沪，演了《五花洞》、《真假潘金莲》、《贵妃醉酒》等拿手好戏，一连唱了34天。
回京后，梅兰芳继续排演新戏《嫦娥奔月》、《春香闹学》、《黛玉葬花》等。
1916年第三次来沪，连唱45天，1918年后，移居上海，这是他戏剧艺术炉火纯青的顶峰时代，多次在天蟾舞台演出。
综合了青衣、花旦、刀马旦的表演方式，创造了醇厚流丽的唱腔，形成独具一格的梅派。
1915年，梅兰芳大量排演新剧目，在京剧唱腔、念白、舞蹈、音乐、服装上均进行了独树一帜的艺术创新，被称为梅派大师。
1919年4月，梅兰芳应日本东京帝国剧场之邀赴日本演出，演出了《天女散花》、《玉簪记》等戏。
一个月后回国。
1921年编演新戏《霸王别姬》。
1922年主持承华社。
1927年北京《顺天时报》举办中国首届旦角名伶评选，梅兰芳因功底深厚、嗓音圆润、扮相秀美，与程砚秋、尚小云等被举为京剧四大名旦。
1930年春，梅兰芳率团赴美，在纽约、芝家哥、旧金山、洛杉矶等市献演京剧，获得巨大的成功，报纸评论称，中国戏不是写实的真，而是艺术的真，是一种有规矩的表演法，比生活的真更深切。
在此期间，他被美国波莫纳大学和南加利福尼亚大学授予文学博士学位。
1931年“九·一八”事变后，梅兰芳迁居上海，先暂住沧洲饭店，后迁马斯南路121号。
他排演《抗金兵》、《生死恨》等剧，宣扬爱国主义。
1935年他曾率团赴苏联及欧洲演出并考察国外戏剧。
在京剧艺术家中，出访最多和在国内接待外国艺术家最多的当属梅兰芳，他把中国京剧表演艺术和艺术家谦逊、朴实的优良品质介绍给了各国人民，因此人们称他为本世纪二十年代至五十年代中国京剧艺术的文化使节。
抗战爆发后，日伪想借梅兰芳收买人心、点缀太平，几次要他出场均遭拒绝。
梅兰芳考虑到在上海不能久留，遂于1938年赴香港。
他在香港演出《梁红玉》等剧，激励人们的抗战斗志。
1941年香港沦陷后，他安排两个孩子到大后方读书，自己于1942年返沪。
抗战胜利后，梅兰芳在上海复出，常演昆曲，1948年拍摄了彩色片《生死恨》，是中国拍摄成的第一部彩色戏曲片。
上海解放后，于1949年6月应邀至北平参加第一次全国文学艺术工作者代表大会，当选为政协全国委员会常委。
1950年回北京定居，任文化部京剧研究院院长，1951年任中国戏曲研究院院长，1952年任中国京剧院院长，并先后当选为全国人大代表。
1955年，他拍摄了《梅兰芳的舞台艺术》，收入他各个时期的代表作《宇宙锋》、《断桥》等及他生活片断和在工厂、舞台演出的《春香闹学》等戏的片断。
1956年他率中国京剧代表团到日本演出。
1959年5月他在北京演出《穆桂英挂帅》，作为国庆十周年献礼节目。
1961年8月8日在北京去世。
著有《梅兰芳文集》、《梅兰芳演出剧本选》、《舞台生活四十年》等。
代表剧目有《贵妃醉酒》、《天女散花》、《宇宙锋》、《打渔杀家》等，先后培养、教授学生100多人。
【艺名由来】京剧艺术大师梅兰芳出生于京剧世家，祖父梅巧玲是清末著名旦角演员，伯父梅雨田是京剧胡琴演奏家。
父明瑞，字竹芬，小生改花旦，母为杨隆寿之长女长玉。
他8岁学艺师名小生朱素云的哥哥朱小霞，，11岁登台，他刻苦钻研不断实践，继承并发展了京剧传统艺术，形成风格独具的“梅派”，成为四大名旦之首。
他的表演艺术很早就蜚声海内外，但他到16岁才起了“梅兰芳”这个艺名。
光绪三十四年（1908年）秋天，喜连成班主叶春善带领他的科班在吉林演出。
一天早晨，叶春善偕筹资组建喜连成的开明绅士牛子厚到吉林北山散步。
他俩边爬山，边闲谈，忽然发现有一人在小树林里练剑，但见他体态轻盈，动作敏捷，那剑被他舞得寒光闪闪，风声嗖嗖，把自己围在水泼不进的弧光圈里，牛子厚简直看呆了。
他生平酷爱京剧，也观赏过不少武术高手的表演，但像今天见到这样的绝伦剑技，还是不多，他情不自禁地连连拍手叫好。
那舞剑人听到有人喝彩，连忙把剑收住，两颊绯红，用手帕揩拭额头沁出的细密汗珠、恭敬地向牛子厚躬身施礼：“牛老板，喜群献丑了。
”牛子厚这时近前定睛细看，只见面前这个年轻人仪表堂堂，气度潇洒，举止端庄，真是一个挑大梁的料子，便问道：“你可曾有艺名
”叶春善接答道：“我给他起了个艺名叫‘喜群’。
”牛子厚沉吟良久说：“这孩子相貌举止不俗，久后必成大器，给他更名‘梅兰芳’如何
”叶春善师徒二人欣然同意。
从此，就用了“梅兰芳”这一享誉国内外的艺名。
【擅长角色】 京剧行当中梅兰芳最擅演的是“旦”.京剧中把女性统称为“旦”，其中按照人物的年龄、性格又可细分为许多行当，饰演大家闺秀和有身份的妇女称为“正旦”，正旦在京剧中俗称“青衣”，这就是因为正旦所扮演的角色常穿青色的长衫而得名。
京剧《窦娥冤》中的女主角窦娥就是典型的青衣角色。
青衣的表演庄重娴静，秀雅柔婉，以唱功为主，一般说来，青衣的唱腔旋律优美，细腻婉转。
【所做贡献】 梅兰芳先生在促进我国与国际间文化交流方面作出了卓越的贡献。
他是我国向海外传播京剧艺术的先驱。
他曾于1919年、1924年和1956年三次访问日本，1930年访问美国，1935年和1952年两次访问苏联进行演出，获得盛誉，并结识了众多国际著名的艺术家、戏剧家、歌唱家、舞蹈家、作家和画家，同他们建立了诚挚的友谊。
他的这些活动不仅增进了各国人民对中国文化的了解，也使我国京剧艺术跻入了世界戏剧之林。
中华人民共和国成立后，梅兰芳先后当选为全国人民代表大会代表，中国人民政治协商会议全国委员会常务委员，中国文学艺术界联合会副主席、中国戏剧家协会副主席，先后任中国戏曲研究院、中国戏曲学院、中国京剧院院长，1959年7月加入中国共产党，为祖国的社会主义建设作出了多方面的贡献。
梅兰芳先生是中国表演艺术的象征，是我国人民的骄傲。
评剧：新凤霞 评剧青衣、花旦。
原名杨淑敏。
籍贯江苏，约二十世纪二十年代生于苏州。
由人贩卖到天津。
后由老舍先生设计于阴历十二月二十三日为生日。
童年时期随“姐”杨金香学习京剧，十三岁拜王仙舫、邓砚臣、张福堂等学习评剧，十五岁即开始担任主演。
这一时期新凤霞主演了《乌龙院》、《女侠红蝴蝶》、《可怜的秋香》、《双婚配》、《三笑点秋香》等剧目，在天津、上海、济南、秦皇岛等地获评剧观众的好评。
1949年北京解放后，新凤霞来到北京组织了北京凤鸣剧社担任主演。
1950年，在共产党的戏改方针的指引下，成立了北京首都实验评剧团，新凤霞任主演兼团长。
1951年，新凤霞调入中国人民解放军总政文工团解放评剧团任主演兼副团长。
1953年，新凤霞调入中国戏曲研究院中国评剧团一队任演员。
1955 年，中国评剧院成立，新凤霞在中国评剧院一团任演员、院艺术委员会副主任、主任、名誉主任。
新中国成立初期，新凤霞怀着对党深厚的感情和极大的政治热情投入到党的文艺队伍中，走上了为社会主义服务，为广大人民群众服务的艺术道路。
她亲自执笔创作演出了以她个人经历为题材的大型评剧现代戏《艺海深仇》，给观众留下了深刻的印象。
《刘巧儿》是新凤霞青年时代主演的一出在全国产生重大影响的剧目。
在这出戏中，新凤霞成功地塑造了刘巧儿的艺术形象，并创造了有其自己特点的评剧疙瘩腔唱法。
《刘巧儿》公演及拍成电影在全国放映后，在全国掀起了学唱刘巧儿的热潮，人们通过《刘巧儿》了解了评剧，通过《刘巧儿》知道了新凤霞，新凤霞的名字从此走进了千家万户，新凤霞演唱艺术从此确立并得到广大评剧观众的喜爱。
在《刘巧儿》的创作过程中，新凤霞得到了许多文艺工作者的热情帮助，新凤霞和这些同志愉快合作，首开了戏曲工作者与新文艺工作者联手创作的先河，为戏曲艺术的革新与发展做出了示范。
继《刘巧儿》之后，新凤霞在根据鲁迅同名小说改编创作的评剧《祥林嫂》中成功地塑造了在封建社会受尽摧残迫害的劳动妇女祥林嫂的艺术形象，她的唱腔也展现了深层次的艺术魅力，进一步发展了新派演唱艺术。
新凤霞取得了令人瞩目的艺术成就，新派艺术在众多的评剧流派中标新立异、独树一帜，成为了评剧革新的代表。
这得益于她在戏曲艺术上的天分和颖悟以及深厚的艺术功底，更得益于她对新社会的热爱而焕发出的艺术创作力。
新凤霞在艺术上从不保守，她敢于吸收、敢于创新，博采姊妹剧种表演之长，虚心学习各种唱法，积累了丰富的演唱经验。
在中国评剧院这一国家剧院良好的艺术环境中，新凤霞的艺术创作力得到了空前的发挥，新派艺术得到了长足的发展。
推陈出新的传统评剧《花为媒》是新派艺术的经典之作。
新凤霞以纯熟的演唱技巧，细致入微的人物刻画，塑造了青春美丽富有个性的少女——张五可的艺术形象，从而将新派艺术推向了高峰。
这出剧目拍成电影在全国包括香港地区、东南亚各国放映后，新派艺术又一次风靡全国和东南亚地区。
全国各地的评剧女演员纷纷向新凤霞拜师学艺，评剧新派艺术得到了空前的发扬与传播。
这一时期新凤霞主演了《志愿军的未婚妻》、《会计姑娘》、《春香传》、《乾坤带》、《金沙江畔》、《无双传》、《杨乃武与小白菜》、《凤还巢》、《三看御妹》、《花为媒》、《杨三姐告状》、《阮文追》、《调风月》、《六十年的变迁》等几十出剧目。
她所塑造的刘巧儿、祥林嫂、赵淑华、李秀英、春香、银屏公主、珠玛、无双、小白菜、燕燕、刘金定、张五可、杨三娥、阮氏娟等一系列的艺术形象为评剧画廊增添了一幅幅绚丽多彩的篇章，为后人留下了宝贵的艺术遗产。
她和音乐工作者一道在这些剧目中创造了众多的新板式和新曲调。
在《乾坤带》中创作演唱了凡字调大慢板；在《无双传》中创作演唱了反调大慢板；在《春香传》中创作演唱了三拍子调；在《金沙江畔》中创作演唱了格登调；在《三看御妹》中创作演唱了降香调；在《调风月》中创作演唱了蜻蜓调；在《六十年的变迁》中创作演唱了送子调。
这些新板式和新曲调极大地丰富了评剧的唱腔艺术，为评剧向大剧种的发展做出了前所未有的贡献，推动了整个评剧艺术的发展与进步。
新凤霞1957年被错划为右派受到了不公正的待遇。
在“文革”中受到了迫害，并被剥夺了做演员的权力，这对她的身心是巨大的摧残。
1975年，她因脑血栓发病导致偏瘫而不得不告别为之奋斗的评剧舞台。
1979年，新凤霞得到了彻底的平反。
十一届三中全会以后，党的春风又一次吹进了新凤霞的心田，她以惊人的毅力，挺起她那受过伤害的身体，迈着蹒跚的步伐，又一次向新的艺术领域开拓进取。
她讲学授艺，著书立说，教学不止，笔耕不辍。
新凤霞拖着沉重的身体，坐在轮椅上给她的弟子、学生说戏，示范演唱，克服行动的不便多次到剧场观看学生的演出，以鼓励和提携后人。
在她无私的教诲下，谷文月、刘秀荣、王曼玲、赵三凤、戴月琴、高闯等一大批弟子、学生成为光大新派艺术的优秀传人，成为今天评剧事业的骨干与中坚。
新凤霞桃李满天下，是我国戏曲界拥有众多子弟传人的功绩卓越的戏曲教育家。
新凤霞用她那唯一行动自如的右手，以她那坎坷的一生及丰富的阅历，克服常人不可想象的困难，辛勤耕耘，创作出版了《新凤霞回忆文丛》四卷、《人缘》、《评剧皇后与作家丈夫》、《舞台上下》、《少年时》、《新凤霞卖艺记》、《我和皇帝溥仪》、《发愁》、《以苦为乐》、《艺术生涯》、《我当小演员的时候》、《我与吴祖光》、《绝唱》、《恩犬》、《新凤霞的回忆》、《新凤霞说戏》约四百万字的文学著作。
由英国戴乃迭夫人翻译的英文及乌尔都文的《新凤霞》在世界发行。
新凤霞是著名国画大师齐白石的亲传弟子，因残疾告别舞台后，新凤霞仍满怀着对生活的酷爱泼墨作画。
她的国画作品同她的演唱艺术一样朴实无华清新淡雅。
1994年总政文化部专门为新凤霞在军博举办了个人画展。
新凤霞渴望成为一名光荣的共产党员，早在建国初期，新凤霞就庄严地向党提出了申请。
但坎坷的经历使她的愿望一直未能如愿。
打倒“四人帮”后，新凤霞再次向党提出了申请。
1982年新凤霞被批准入党，实现了她多年的夙愿，成为了一名光荣的中国共产党党员。
从此她以更高的姿态和对评剧艺术的高度责任感，投入到她后半生的艺术生涯中。
新凤霞作为全国政协委员，评剧艺术的代表，她长年奔走呼吁，为振兴戏曲，繁荣评剧不遗余力。
新凤霞获得了中国首届金唱片奖。
获得了美国纽约美华艺术学会1997年颁发的华人艺术家终身成就奖。
曾赴香港、新加坡等地讲学，是国际知名的艺术家。
诞辰：1927年1月26日，农历丙寅年十二月廿三日 逝世：1998年4月12日，农历戊寅年三月十六日
