产品最重要的是要有独特性，具有核心竞争力.这句话是对还是错
核争力是指独具的、支撑可持续性竞争优核心能力。
它可更详细为，核心竞争力是长时期形成的涵于内质中的，独具的，支撑过去、现在和未来竞争优势，并使长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力。
的一般竞争力，如营销竞争力、研发竞争力、理财竞争力、产品竞争力等，只是某一方面的竞争力，而核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。
从核心竞争力不同表现形式角度可将核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。
他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。
核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同，是因为它具备有如下三个主要特性：1．价值性。
核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期性的关键性利益，为创造长期性的竞争主动权，为创造超过同业平均利润水平的超值利润。
2．独特性。
核心竞争力为独自拥有。
它是在发展过程中长期培育和积淀而成的，蕴育于文化，深深融合于内质之中，为该员工所共同拥有，难以被其他所模仿和替代。
3．延展性。
核心竞争力可有力支持向更有生命力的新事业领域延伸。
核心竞争力是一种基础性的能力，是一个坚实的，是其他各种能力的统领。
核心竞争力的延展性保证了多元化发展战略的成功。
在竞争的环境中，为什么有的能常盛不衰，有的只能成功一时，有的却连一点成功的机会都没有
人们无法简单地从所处的行业、所有制结构、的组织形式、的规模或管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底。
之间竞争的实质，就是为其生存和发展进行的对环境中所需资源的争夺战，竞争力是争夺环境中资源的能力。
传统竞争力理论未能对长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。
核心竞争力理论从对的短期性资源优化配置能力的研究，延伸到对的长期性资源优化配置能力的研究。
为确保可持续性生存和发展，就必须要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力，也就是必须要有很强的核心竞争力。
规划是在识别的基础上，必须要有个富有前瞻性的核心竞争力发展计划，保证在激烈的竞争中常盛不衰。
培育新的核心竞争力需要长期艰苦细致的工作，成功的关键在于持之以恒。
部署就是要使核心竞争力能在的多个领域中发挥作用。
为保护和维系核心竞争力的领先地位，要定期和不定期对自己的核心竞争力进行检讨，尤其是在进行重大战略决策时更应如此。
1．分解现有技术组合。
对现有产品的所有生产技术进行分解，并将分解出来的技术按技术类型而不是按产品类型归类。
2．判别关键性技术。
对分类后的各类所有技术进行关键性判断，来确定出关键性技术。
3．培育核心技术。
在关键性技术的基础上，制定出培育核心竞争力的计划，开展核心竞争力的培育工作。
要根据对竞争对手和未来商机的分析判断，设计出自己要具备的核心竞争力。
如何提升企业核心竞争力
企心竞争力，本来就是在特定的能力上。
而能力本身又可以视为多种能力的聚合，因而是完全可以分解的。
企业核心竞争力，从其具体体现形式分析，可大体分解为十个内容，称之为十大竞争力。
（1）决策竞争力。
这种竞争力，是企业辨别发展陷阱和市场机会，对环境变化作出及时有效反应的能力。
不具有这一竞争力，核心竞争力也就成了一具腐尸。
决策竞争力与企业决策力是一种同一关系。
决策频频失误的企业，肯定没有决策竞争力。
没有决策竞争企业，也就是企业决策力薄弱。
（2）组织竞争力。
企业市场竞争，最终得通过企业组织来实施。
也只有当保证企业组织目标的实现必须完成的事务工作，事事有人做，并且知道做好的标准时，才能保证由决策竞争力所形成的优势不落空。
并且，企业决策力和执行力也必须以它为基础的。
没有强有力的组织明确而恰当地界定企业组织成员相互之间的关系，保障决策力和执行力的活动，没有恰当的人承担并完成，企业的决策力和执行力从何而来
（3）员工竞争力。
企业组织的大小事务，必须有人来承担。
也只有当员工的能力充分强，做好工作的意愿充分高，并且具有耐心和牺牲精神时，才能保证事事都做到位。
否则，企业的决策力和执行力也就成了无源之水的空话。
保障企业决策力和执行力的活动要有效率和效益，也就是保证活动的主体——员工具备与之相适应的能力、意愿、耐心和牺牲精神。
（4）流程竞争力。
流程就是企业组织各个机构和岗位角色个人做事方式的总和。
它直接制约着企业组织运行的效率和效益。
企业组织各个机构和岗位角色个人做事方式，没有效率和效益，企业组织的运行，也就不会有效率和效益。
如果一个企业组织的做事方式没有效率，也就企业组织运行没有效率和效益，这直接是企业没有执行力。
（5）文化竞争力。
文化竞争力就是由共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事方式构成的一种整合力，它直接起着协调企业组织的运行，整合其内、外部资源的作用。
蒙牛的二十五个法则，之所以能够成为蒙牛的核心竞争力，其原因就在于这二十五个法则都变成了蒙牛人的共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行为准则。
因而企业的决策力和执行力也都必然直接受制于它。
共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事方式，不统一，并且腐朽落后，决策就不免频频不失误，工作就不免效率低下。
（6）品牌竞争力。
品牌需要以质量为基础，但仅有质量却不能构成品牌。
它是强势企业文化在社会公众心目中的折射体现。
因而它也直接构成企业整合内、外部资源的一种能力。
没有品牌竞争力，企业组织内部和外部都不认同企业的做事方式和行事结果，企业也就谈不上有什么竞争力，更谈不上有核心竞争力。
品牌一旦形成，又直接是一种资源。
因而它是构成企业支持力的一个重要内容。
（7）渠道竞争力。
企业要赚钱、赢利、发展，就必须有充分多的客户接受他的产品和服务。
如果没有宽阔有效的渠道，沟通企业与客户之间的关系，企业与客户隔离，也就必然会惨败无疑。
因而，渠道直接是一种资源，渠道竞争力也就直接构成企业支持力的一个内容。
（8）价格竞争力。
便宜是客户寻求的八大价值之一，没有不关注价格的客户。
在质量和品牌影响力同等的情况下，价格优势就是竞争力。
没有价格优势，最终都会被消费者淘汰。
因而这一竞争力也就直接构成企业支持力的一个内容。
（9）伙伴竞争力。
人类社会发展到今天，万事不求人地包打天下的日子，已成为过去，要为客户提供全面超值的服务和价值满足，也就必须建立广泛的战略联盟。
如果一个企业失去了合作伙伴的支持，也就无法适应客户价值满足集中化的要求，也就必然在残酷的市场竞争中处于不利地位。
因而，它的增强，也就直接是企业支持力和和执行力的提升。
（10）创新竞争力。
一招先，吃遍天，这是市场竞争中的不二法门。
要一招先就必须有不断的创新。
谁能不断地创造出这一招先来，谁就能在这市场竞争中立于不败之地。
所以，它既是企业支持力的一个重要内容，又是企业执行力的一个重要内容。
这十大竞争力，作为一个整体，就体现为企业核心竞争力。
从整合企业资源的能力的角度进行分析，这十个方面的竞争力，任何一个方面的缺乏或者降低，又都会直接导致这种能力的下降，即企业核心竞争力的降低。
但这十种竞争力又各自相对独立。
任何一个企业，拥有了这其中任何一种竞争力，也都是市场竞争一个制高点的占领。
核心竞争力，对企业，个人来说，分别是什么
通俗地讲，核心竞争力，是什么
内涵帝。
简单地说出，核心
根据中外经济学家的有关理论，企业核心能力表现为一种竞争优势，而形成企业核心竞争力的最终目的就是获得长期竞争优势。
因此，企业核心竞争力可以界定为“企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量”。
企业核心竞争力是特定企业个性发展中的产物，它的表现形式多种多样，始终融于企业的研究开发、设计、制造、销售、服务等各方而的职能部门，体现企业有形资源与无形资源的有机结合。
由于信息、专长、能力等在本质上仍是企业组织内部的知识，而组织独特的价值观与文化，属于组织特有的资源。
因此，企业核心竞争力本质是企业特有的知识和资源，企业核心竞争力体现出以下几方面特征。
(1)战略价值。
核心竞争力富有战略价值，这种价值性主要表现在两个层次上，首先能够对终端产品的用户做出直接、关键性的贡献;其次，有助于为企业创造长期性的竞争主动权，打开更多的通向市场的道路，并能为企业创造超过同行业平均利润的超值利润。
(2)具备稀缺和不可替代性。
核心竞争力应该是只存在于有限几个现实的或潜在的竞争企业之中，同时，它还应该没有战略上的等同物或替代品。
而对于众多企业同时拥有或控制的能力，只能造就竞争的均势而不能产生竞争的优势。
按照这一理解，企业先进的设施、充裕的资金、成熟的技术，以及区位优势、成本优势等等，都难以直接归类于“核心竞争力”。
因为，在健全完整的市场体系中，在生产资料全球配置的背景下，通过市场交易，上述条件和优势都可以很容易地被获取，或者很轻易地被超越。
所以说，核心竞争力应具备稀缺和不可替代性。
( 3)依靠模仿和学习难以获取。
核心竞争力是企业以特有的方式逐步积累起来的、内在或内化于企业的能力。
它与企业相伴而生，具有突出的路径依赖性，是竞争对手难以模仿或是通过努力也难以建立起来的一种能力。
那么，企业的众多能力中哪些具有模仿的障碍和学习的难度呢?如果某种能力的形成与企业独有的历史沿革、特定的环境条件，以及特殊的社会复杂现象有关，或者它与竞争优势之间的联系模糊不清，使得竞争对手难以识别，那么，它自然不易模仿和学习。
对任何一个企业来说，领导者的智慧、职工的忠诚和共同的价值观、企业的声誉与形象、管理运作的机制等等，看似无形，却是成为核心竞争力的基础。
( 4)由各种元素的综合或整合而来。
以知识与技能为基础，影响企业经营活动的各元素长期交融和提炼，在与外界长期冲突和协调的过程中，使得部分元素发扬光大，在全面整合以及有效的相互作用下，使企业获得超越对手的综合优势，才有可能成为核心竞争力。
( 5)影响企业经营元素的有限和可控性。
只有有限的影响企业经营的元素才能构成企业的核心竞争力，而史多的元素是无异于其他竞争对手的，同时，这些构成企业核心竞争力的元素必须存在于企业的控制能力和控制领域之内。
( 6)企业在核心能力上的投资具有杠杆作用。
企业在核心竞争力上的投资，应该能够对企业整个价值链产生独特的拉动和放大作用。
即投资应该具有成倍增值的潜力，能够为企业创造超过同行业平均利润的超值利润。
(7)应变力和延展性。
核心竞争力的价值，在于它能够为顾客提供根木性、关键性的效用和贡献。
但是顾客的消费倾向、消费习惯和消费心理，以及价值判断标准又是不断变动的。
固化的、僵化的或者扩展空间有限的企业能力，显然难以持久产生效力和作用。
另一方面，核心竞争力是相对的，它总是与其他企业的能力相比较而言的。
如果缺乏必要的应变力和延展性，在竞争对手的追赶和冲击下，其优势地位将不可避免地被侵蚀、削弱，直至被取代。
同时，企业的核心竞争力不是仅仅局限于某一领域或某种产品，而是能够为企业适应环境，在多个领域和相关活动中实施竞争行为提供有力的支持。
(8)不可交易性和阶段性特征。
核心竞争力作为企业的无形资产，与企业相伴而生，无法像其他企业资产通过市场进行交易转让。
从企业核心竞争力的形成过程分析，一般核心竞争力的生命周期可分为以下阶段:无竞争力阶段、一般竞争力阶段、核心竞争力形成阶段、核心竞争力成熟阶段、核心竞争力衰退阶段和核心竞争力再生阶段。
企业核心竞争力是相对其他企业的竞争能力而言的，是某一时期企业在市场竞争中处于优势地位的一种表现。
但这种优势地位的形成并不是相对固定的，竞争对手会通过努力来冲击这种优势地位。
如果拥有核心竞争力的企业不对现有核心竞争力进行维护，并不断培育新的核心竞争力，那么这种竞争优势地位就有可能被对手占领。
超市如何提升顾客满意度
1. 为顾客营造轻整洁、舒适、温馨的购物环购物是一种享体验，做好超市商品的卫生和商品陈列工作以及卖场的环境卫生工作，保持良好的购物环境和购物的秩序十分必要，这样会让顾客有好的购物心情。
使顾客来的方便、停的方便，给顾客留下好的购物印象。
2．树立正确服务意识及价值观念，那就是一切以顾客为中心，实现彻底的顾客导向，从内心尊重顾客，因为顾客是我们的衣食父母，是给我们发薪水的人，顾客永远是对的。
超市生存要以服务为本，优化服务，努力构建与顾客的和谐关系。
3．执行好首问负责制，让顾客到超市购物有如到家的感觉。
4. 适时了解顾客对服务质量和商品种类的需求，并尽快拿出调整方案，满足顾客的要求,每月的顾客需求调查和每月的顾客座谈会必须坚持。
5．为顾客提供超值服务，提高服务质量，同时对顾客要用积极、主动、热情、真诚的最佳心态去服务，提供微笑服务，做到百听不厌、百问不烦。
6．及时帮助在购物中遇到困难的顾客，处理好突发事件，保证顾客的人身和财产安全。
7．严格执行服务规范，使用服务用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
8．对待所有的顾客一视同仁，尊重他们，无论男女老幼、无论贫穷富有，绝不能以貌取人。
9．加强与顾客的沟通，注重技巧 、方法、 方式，与顾客成为朋友。
10.为顾客提供丰富的商品，并且严把质量关，保证商品的质量，使顾客做到购物零风险,向顾客提供物美价廉的商品。
11．每一位超市员工都要掌握自己管辖区域内的商品的有关知识，能随时解答顾客的疑问，更好的为顾客介绍并帮助顾客完成购物。
12．做好售后服务，提供超出消费者预期的超值服务，设置意见本，对顾客意见和投诉及时汇总，做出反应，做到迅速、耐心，一切以顾客满意作为基本原则。
13．避免与顾客发生正面冲突，做好公关处理，制定完善的危机处理预案。
