函件业务难做 难在哪儿
笔者平时和一些从事函件业务开发的人聊天，他们总是会把“难”字挂在嘴边，“函件业务真不是人做的”，“女人作男人用，男人不当人用，可业绩还是难显现”……函件业务难做，到底难在哪里
笔者归纳聊天内容，发现“难”主要在四个方面。
观念难转变。
传统函件业务以传递老百姓的平常信件为主，但如今的函件业务以传递商函为主。
然而，一些人的观念和意识还停留在传统函件业务运作的思维上，总认为现在的函件业务没市场，难于做大或者说无法做大，未能看到新形势下的新市场，故开发的积极性不高，投入的精力有限。
因此，观念转变、经营转型，不是一句空洞的口号，而是需要实实在在的行动——要从根深蒂固的传统思维中解脱出来，用全新的理念来认识、分析、研究新形势下函件业务发展的市场定位、营销理念、策划方案、开发技巧；要引进、培育一支高素质的思想意识前卫的方案设计、营销策划队伍，主动上门为客户提供个性化服务，不断引领新型函件业务的开发。
营销难出新。
要让客户乐意使用函件业务，就要找到好的创新点，要真心实意地从帮客户赢的服务角度找亮点，要把邮政服务优势与企业的需求结合起来找共同点，这样，我们的营销模式才能推陈出新，营销策划方案才会破旧立新，营销技巧才可革故鼎新。
如果我们的营销模式、方案、技巧等还停留在以前，就很难吸引客户的眼球、激发客户的使用欲。
如贺卡营销，有的局举步维艰，产品因循守旧就是其中一个原因，每年老是那几个品种，让人看着就乏味，产品不与时俱进，营销人员再努力也终会被人拒之门外。
假如我们的产品设计能不断创新，每年都有新款式让客户欣赏，客户当然会乐意尝试。
又如每年开展的书信比赛，其参加对象不一定要局限在青少年、儿童这个年龄阶段，可以再拓宽些，以不同的方式激发更多的人来参加。
多在功能、形式上创新，找到一个切入点，就是一个新市场、一片新天地。
客户难长久。
函件业务客户以一次性或短期行为的居多，就像大熊掰玉米棒，掰一个丢一个。
为什么客户难于维持
原因当然是多方面的，诸如产品创新不够，客户维护不及时、不理想，承诺不兑现等。
像定制型贺卡的开发，今年甲单位开发了，如果我们不为客户想办法，把其定制的贺卡都使用完，那么下一年甲单位就能用还未使用完为由而拒绝合作。
因此，如何让更多的客户成为长期合作的伙伴，成了函件业务转型发展路上需要攻克的难题之一。
像账单类、二代证客户，不仅要做长久，还要向深度和广度开发；商函、邮送广告类客户，不仅要全力挖掘数据库资源，还要通过帮客户建立、维护数据库，让数据库成为客户依赖、信赖的黏合剂，从而使其成为邮政稳定、持久的大客户。
服务难到位。
主要是指售后服务不到位。
当下，往往是营销员使尽浑身解数做成一单业务后，函件一进入运输、投递环节时，就难于达到客户的要求或是实现营销员对客户许下的承诺。
这种售后服务的不到位，必然影响函件业务的继续开发。
如账单、商函业务，营销员在开发时向客户承诺账单、商函能有多少百分比的投递到位率，可实际上因种种原因未能达到这个投递到位率，这不仅令营销员感到鞭长莫及很无奈，还影响了客户对邮政业务的信任度和满意度。
还有像学生成绩通知单业务，新学期都要开学了，学生的成绩通知单还没能投递到位，这当然让学校领导、学生、学生家长都感到失望。
邀请函该怎么写
x公司： 贵公司在xxxx（时间）与本公司发生的一宗业务，因本公司xxxxxx（注明原因），现转到xx（b)公司办理。
请及时联系。
由此带来的不便，请予凉解。
xxxxx公司 x年x月x日
函的字体要求
像我们发函就是一个A4版面足矣）首部 包括标题、主送机关两个项目内容 1、标题。
公函的标题一般有两种形式。
一种是由发文机关名称、事由和文种构成。
另一种是由事由和文种构成。
2、主送机关。
即受文并办理来函事项的机关单位，于文首顶格写明全称或者规范化简称，其后用冒号。
（二）正文 其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成。
1、开头。
主要说明发函的缘由。
一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内容，然后用“现将有关问题说明如下：”或“现将有关事项函复如下：”等过渡语转入下文。
复函的缘由部分，一般首先引叙来文的标题、发文字号，然后再交代根据，以说明发文的缘由。
2、主体。
这是函的核心内容部分，主要说明致函事项。
函的事项部分内容单一，一函一事，行文要直陈其事。
无论是商洽工作，询问和答复问题，还是向有关主管部门请求批准事项等，都要用简洁得体的语言把需要告诉对方的问题、意见叙写清楚。
如果属于复函，还要注意答复事项的针对性和明确性。
（三）结尾 一般用礼貌性语言向对方提出希望。
或请对方协助解决某一问题，或请对方及时复函，或请对方提出意见或请主管部门批准等。
（四）结语 通常应根据函询、函告、函商或函复的事项，选择运用不同的结束语。
如“特此函询（商）”、“请即复函”、“特此函告”、“特此函复”等。
有的函也可以不用结束语，如属便函，可以像普通信件一样，使用“此致”、“敬礼”。
（五）结尾落款 一般包括署名和成文时间两项内容。
署名机关单位名称，写明成文时间年、月、日；并加盖公章。
_ 公文函函的写作，首先要注意行文简洁明确，用语把握分寸。
无论是平行机关或者是不相隶属的行文，都要注意语气平和有礼，不要倚势压人或强人所难，也不必逢迎恭维、曲意客套。
至于复函，则要注意行文的针对性，答复的明确性。
其次，函也有时效性的问题，特别是复函更应该迅速、及时。
像对待其他公文一样，及时处理函件，以保证公务等活动的正常进行。
“函”的写法同时要注意以下几点： (一)要严格按照公文的格式写“函”。
(二)“函”的内容必须专一、集中。
一般来说，一个函件以讲清一个问题或一件事情为宜。
(三)“函”的内容必须真实、准确。
(四)“函”的写法以陈述为主，只要把商洽的工作，询问和答复的问题，向有关主管部门请求批准的事宜写清楚就行。
(五)发“函”都是有求于对方的，或商洽工作，或询问题，或请求批准。
因此，要求“函”的语言要求朴实，语气要恳切，态度要谦逊。
(六)“函”的结尾，一般常用“即请函复”、“特此函达”、“此复”等惯用语，有时也不用。
