
中石化搞的职业技能竞赛和技术比武有什么区别
职业技能竞职业技能大赛、职业技能比武、技术比武都是一回事是叫法不同 职业技能竞赛是依据国家职业技能标准,结合生产和经营工作实际开展的以突出操作技能和解决实际问题能力为重点的、有组织的群众性竞赛活动。
各种职业技能行业可在职业技能鉴定的基础上开展职业技能竞赛。
各种技能竞赛都是以提高业务素质、工作效率,培养优秀人才为目标,通过技能竞赛或技术比武这个载体,,充分调动全公司人员的工作积极性、主动性和创造性,激发内在动力,促进企业又好又快的发展。
阳城中国石化下里加油站服务人员态度有损中国石化的美名,希望可以加强对员工的培训,因为每位顾客,都
沧炼党委组织的企业文化知识竞赛决赛经过一小时紧张激烈的比拼,安环供应联队摘取桂冠,运销处代表队、聚丙烯代表队获得二等奖,机关联队、动力车间代表队、炼油二部代表队获得三等奖。
这次竞赛的内容非常广泛,不仅包含《中国石化企业文化建设纲要》、《中国石化机关员工行为礼仪规范》、《员工守则》,还包括沧炼发展史及企业文化等内容,尤其还将去年、今年公司党政两方面的重点工作、发展目标等相关内容纳入其中
作为中国石化一名基层员工,如何参加集团公司的技能竞赛
10月14日至16日,中国石化2015年两化融合竞赛决赛在京举行。
中原油田、山东石油、广州石化、胜利油田获得团体金奖,27名选手摘得个人金银铜奖。
工信部、国务院国资委、石化联合会及总部相关部门、各企业人员观摩比赛。
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赣粤高速公路作为纵贯江西南北的交通运输主动脉,是连接长江三角洲和珠江三角洲这两个经济最发达地区的黄金通道,地理位置十分优越,充分发挥了其“经济走廊”优势,实现高速公路与沿线区域经济的互动发展。
从宏观环境来看,高速公路物流运输业也遭受到金融危机的巨大冲击和影响。
赣粤高速公路上的六座服务区加油站占据我市成品油零售销量的24%,但今年以来我司高速公路加油站销量持续下降,形势十分严峻。
针对当前的现状,如何应对销售危机,制定应对危机下的加油站营销策略,是分管零售领导面临的一项十分紧迫的任务。
一、 剖析高速公路加油站销量同比下降的现状和因素 2009年1季度,赣粤高速公路上吉安段自北向南的峡江、吉安、遂川三对服务区销量20367吨,同比减少2767吨,下降11.96%。
本人经过调研分析,影响销量下降有以下几个因素: 1、受宏观环境的不利影响,物流运输业不景气。
司机运输的货源相对减少,据高速公路一大队遂川管理所桥隧所统计,现在高速车流量比去年同期减少15—20%,且他们行业也在组织竞赛活动,同时提供刷卡消费优惠免费提供报刊等活动。
遂川经营部ME走访县境内几家大运输公司,现停运在家的车辆达20%,且司机心态变化较大对费改税后的期望值太高,同时也希望将以前油价高产生的单面力保费用一面赚点钱的运输方法改变到双面都赚钱的局面来,一厢情愿地不考虑全球经济所带来的影响。
停运在家无费用的现状导致车辆改变过去多跑赚费用力保不亏本车停就亏本的现象,到现在不跑没费用且无风险,对运输价格的选择机率加大,同时将眼光瞄准油价,在增运费无望时力增降低成本,县境内出现部分客车由原来加满油出外然后回境内再加油现象改变到算好路程加油在外价格低加油站,加满油回境内的现象,如遂川---温州,遂川---厦门,遂川—东莞等部分,长途客班车,一些基础设施建筑用油受批零差太大的影响,个别信息较灵通的顾客,把眼光也盯住批发价,使少量顾客从零售转为直销。
峡江是个人口不到17万的农业县,工业经济相对比较薄弱。
近年来县政府的大力支持下,发展大小汽运公司21家,是典型的马路经济市场。
金融危机爆发后,零售总额急剧下降。
今年3月上旬,峡江经营部日均销量110吨,同比下降18.51%,其中高速加油站同比下降28.83%。
峡江经营部ME走访了峡江金丰汽运、昌荣汽运、水边汽运、隆鑫物流等数家运输公司,反馈的调查情况也是司机货源不够充足,同比减少了20%至35%,司机业主在停车场的时间相对较长,费用支出增大;费改税后运价下降,从原来的330元\\\/吨左右下降到现在240元\\\/吨左右,运价同比减少了30%左右;汽车运输业也要计算成本,费改税后许多司机业主心态变化较大,对市场的期望值较高,在外面跑亏本还不如停在家里,最起码车辆损耗减少了。
因此现在相对停运的车辆大约有20%左右。
春运过后至今,吉安经营部两座高速站从原来平均销量85T\\\/日左右降至目前的65T\\\/日吨左右。
从成品油销售结构来看,汽油的销量与原来基本保持不降,柴油的销量下降幅度较大。
该经营部组织人员主要针对大型货车(柴油)车流量,进站加油率,车辆加满率进行了一次市场调查,根据统计出来的数据反映出当前的这几项指标均有不同程度的下降,较为客观地反映了目前经营的状况。
2、价格问题越来越敏感,周边市场价格差异较大。
随着费改税的实施,货主对运输价格市场化的下调,下调幅度10%左右,如遂川---广东,税收前3600—3700元\\\/次,税改后3200—3300元\\\/次,因此司机对油价变得越来越敏感,对价格高低的对比愈来愈精细。
通过司机回访,周边省份柴油价格大致是:广东中石化4.75—4.81元\\\/升,系统外4.2—4.3元\\\/升,湖北中石化4.81—4.83元\\\/升,系统外4.3元\\\/升,浙江中石化4.81元\\\/升,系统外4.3元\\\/升,湖南中石化4.83元\\\/升,系统外4.3元\\\/升。
吉安赣粤三对服务区价格司机反映属于价格中最高者,导致进站加油车辆由过去的加满到现在的1000元\\\/次为加油多者,进服务区的车辆由过去的11比1下降到现在的15.5比1加油车辆明显减少,单站每天加1000元以上的不足35笔800元以上的平均每天不足80笔,大部分车辆加油一般300-600元左右,平均每天柴油提枪次数在280次左右。
平均每10部车就有1部车停在服务区广场自己放油,加1000元\\\/次为加油多者,同时,顾客均选择加一个油箱,而选择价低加油站加满全部油箱。
峡江、吉安县的客户也反映0#柴油的价格与周边省市的差异比较大。
就拿周边省市中石化价格来说:广东——上海来回消费油品的价格差异530元左右,一个月四趟计算价格差异可达2000多元,这就是一种无形的运输利润。
由于去年油源紧张,很多司机业主都加了备用油箱,在本地加油的机率降低了。
2009年3月10日,峡江经营部派员来到樟树服务区进行市场调研。
樟树服务区加油站0#柴油挂牌价4.85元\\\/升,促销形式是加油金额500元优惠15元的购物券,实际折油价4.7元\\\/升。
上在樟树服务区现场向司机了解周边省份市场价格及营销措施。
江浙沪中石化0#柴油价格4.76元\\\/升,持卡积分,优惠券等促销价4.45元\\\/升。
广东中石化0#柴油价4.71元\\\/升,持卡促销4.42元\\\/升,连平.东莞等地办新卡不要钱,但必须充值2000元以上。
湖北、安徽中石化0#柴油价格4.83元\\\/升,促销优惠4.61元\\\/升,系统外0#柴油价格4.20——4.30元\\\/升。
其主要的营销措施有:持卡消费、积分优惠、送日用品、送购物券、送餐券等,但很少现金返还。
调研人员驱车来到武吉高速银湾服务区,发现高速公路上车流量较少,从下午15:10——16:09,南道车流量42辆,北道车流量34辆。
在峡江服务区现场调研情况:下午13:30——14:30,赣粤高速西路段车流量276辆,进入峡江西服务区车辆85辆,在加油站加油车辆仅为21辆(其中500元车9辆,1000元车3辆,小车9辆)。
下午13:31至14:29,赣粤高速东路段车流量234辆,进入峡江东服务区车辆93辆,在加油站加油车辆仅为18辆(其中500元车11辆,小车7辆)。
主要是周边市场价格差异,营销措施的方式多样性,持卡促销、积分促销、优惠促销等,吸引客户走向,致使客户向低价区流动。
3、顾客消费心态越来越平稳,消费需求有所转变。
顾客通过信息或自己的亲身感受,已经认知石油市场由买方转入卖方,不再盲目进站加油有油加就满足的消费行为,有选择性的考虑其它因素,排队加油的阴影不复存在。
顾客选择的机率加大,伴随挑剔的难度加大,追求油品外的服务欲望增加,重新找回了顾客是上帝的感受,争当上帝的心态正常化,对加油站合理及不合理的要求偏高。
加油站服务水平低销售技巧水平滞后,甚至停留在过去资源紧张“油老大”时期,对待顾客不能真心服务,即使提供服务也是停留在表面,而没有用心,缺乏真诚感,怠慢顾客现象严重,晚间此现象更加严重,销售水平低下,更加谈不上技巧,简单地重复“油老大”操作规程,没有将心融入到加油八步法,而是机器般的操作八步法,无形中与顾客的距离越来越远,顾客的流失越来越高。
且现在江西部分加油站夜间不经营,服务环境较差,汽运业是没有白天黑夜之分,员工服务也不是很到位,经营意识比较薄弱。
4、员工队伍缺乏积极性和创造性,营销手段过于被动。
部分员工思想僵化,激励机制不活,联量计酬不彻底不到位,收入平均主义化,也严重挫伤员工的积极性和创造性,同时造就部分加油站员工缺乏感受压力和分担压力思想动机,未履行应尽的义务,丧失中石化员工主人翁的思想境界高尚情操,随之丢失为企业多作贡献的品质,对工作丧失激情,成为缺乏情感的机械操作手,导致加油站服务水平低下。
加油站对客户市场管理比较粗放,客户走访、客户动态、客户服务等方面工作不够到位,客户资料不够健全,有待改善。
加油站营销措施比较简单,对待当前复杂的经营形式,只是被动式的经营,没有及时制定方式和采取措施来博取客户的信任,促使同客户保持互惠双赢。
二、 高速公路加油站在销售危机形势下加快发展的对策 面对当前经营的严峻形势,结合调研分析,吉安石油分公司将采取积极的营销策略,努力提升加油站管理服务水平,改善当前的经营滑坡现状,点对点、面对面的去参与市场竞争,主要对策如下: 1、提升全员服务水平和营销能力。
以“江西石油服务年”“全员销售竞赛”活动为契机,加强对员工的油品营销技巧培训,提高员工的营销能力。
在各经营部开展比服务、比销量活动,健全完善绩效考核办法,制定切实可行的激励机制,促使员工从“坐商”向“行商”转变,充分调动广大员工的积极性,营造一种全员做客户、全员比销量、全员比服务、全员争第一的服务竞争氛围。
提高员工自身素质,学透石油销售技巧,学活销售技巧,做到心身结合,从将油品销售出去中寻找成就感。
利用现在工作难找的机缘,适当调整加油站人员结构,切实淘汰一批素质差,思想僵化,不适用新形势下石油销售窗口工作的员工,打造一支能说会道,懂业务,会销售的员工队伍,以应对竞争越来越恶劣的石油市场。
借助劳动竞赛的东风,在经营部掀起比服务比销量活动,制订合理切实可行的激励机制,充分调动广大员工的积极性,切实营造我要销量我争第一的氛围。
提高员工自身素质,学透石油销售技巧,学活销售技巧,做到心身结合,从将油品销售出去中寻找成就感。
利用现在经济萧条、工作难找的时机,适当调整加油站人员结构,逐步淘汰一批素质差,思想僵化,不适应新形势下石油销售窗口工作的员工,打造一支能说会道,懂业务,会销售的员工队伍,以应对竞争越来越恶劣的石油市场。
提高服务水平,是我们零售战线的生命线,卖产品就是卖服务的竞争时代已经来临,各加油站必须以服务抓手,切实体会提高服务水平就是提高销量的突破口,各站务必不惜一切代价提高服务水平,树立“服务”是我们经营中的生命线,谁违背谁丢饭碗,谁不为顾客服务好谁就跟钱过意不去,要认识到顾客是为我们发工资而进站的,我们有什么理由不为他服务好。
2、细分市场跟踪客户。
各站根据自己的商业辐射区域,将正常销量时期的用油顾客进行细分,及时跟访。
对自己辖区内离开的客户必须与之真诚沟通,肯定自己油价过高的问题及本站存在的一些影响顾客忠诚度的问题及时整改,用我们的难处和真诚及资源紧张时为满足这些顾客需求我们所做工作打动用户,使之能够在外加油时想到我们,同时情感影响他们也到我们加油站加点油。
健全完善客户档案资料,对市场加以定位,对客户给予分类,积极做好客户走访工作,及时处理客户意见,采取品牌价值,方便快捷等营销措施,做大“最好的员工在中国石化,最好的服务在中国石化,最好的油品在中国石化”服务理念的宣传力度,积极引导客户消费,维护中国石化在本辖区经营的主渠道环境。
3、灵活营销,开展有奖促销,做好非油与油品互动销售。
在条件允许的情况下,加油站开展有奖促销能有效促进加油站与消费者情感交流。
小恩小惠最能打动消费者,无论是积分奖励、有奖销售、或是发放手套、毛巾等赠品都是十分有效的促销手段。
针对不同的客户群,需要运用不同的促销手段。
促销是加油站与消费者进行交流、沟通、互动的好方法,是我们与社会加油站竞争的有效武器。
消费者也在加油站的促销过程中寻找到一种心理满足,从而增强对加油站的满意度和忠诚度。
我们要通过发展非油品业务,从单一的油品销售向油品非油品互动转变,以非油品促进油品经营,以油品经营带动非油品快速发展,打造出立足加油站、拓展非油品的市场模式,相得益彰,实现双赢的局面,把高速公路上的加油站零售网络打造成为功能完备、服务精良、具有较强竞争力和品牌价值的综合性服务网络。
中石化鹰潭石油志愿服务获“最美”称号是真的麽
每个人都有一个“家”的情结,我国传统文化将家视为生命的摇篮,情感的归宿,中国石化“家”文化正是源于“家”这个基础上形成的。
建设中国石化“家”文化的具体内容如下: 一、建设“温馨之家”。
要让员工找到家的感觉,感受到家的温馨: 1、首先要让员工从视觉上喜欢家。
无论是一个办公室,还是一个加油站、一座油库,都要尽量做到卫生整洁,环境优美,美观实用。
2、其次要让员工思想上认同家。
大力宣传中国石化的战略目标,深化员工对企业文化的认可和赞同,让员工在潜移默化中接受共同的价值理念,从而在工作中“心往一处想,劲往一处使”。
3、最后要让员工从心理上依恋家。
通过一起庆祝生日、欢度节日、开展文体活动等方式,营造团结、互助、民主、快乐的工作氛围,增强团队意识,增进员工之间的感情,做到“喜事共分享,困难齐帮助”,形成一个有情有义的集体。
二、.建设“平安之家”。
作为石化销售企业,具有高温高压、易燃易爆易挥发这一行业特点,安全工作应是重中之重。
只有安全生产,企业才能发展,员工才能平安,家人才能幸福。
1、首先,通过加强安全文化教育,举办安全技能培训,签订安全责任状,开展“安康杯”劳动竞赛等,提高全员安全意识和技能水平。
2、其次,通过落实安全生产责任制,查找安全薄弱环节,强化现场管理,执行“安全生产禁令”和“七想七不干”等安全制度,规范员工安全行为。
3、最后,通过做好劳动防护用品管理和发放,定期进行职业健康体检和作业场所职业病危害因素检测等,保障员工身体健康。
三、建设“奋进之家”。
一个业绩突出、兴旺发达的“家”才具有吸引力,才是员工真正依赖的“家”。
而“家和万事兴”,只有全体员工团结起来,才能产生无往不胜的力量。
1、要团结。
领导要树立“员工都是家人,家务靠其料理,家业靠其创造,要给‘家的关怀’”的理念,在精细管理的同时融入人文管理,尊重和关爱员工,倾听员工心声,帮助解决困难和问题,提高员工幸福指数,真正使员工感到有“家”的关怀。
另一方面,员工要遵守“长幼有序”,尊敬“家长”,服从领导和分工,信任“家长”,勇于向“家长”吐露心里话,全力支持“家长”工作。
同事之间要团结协作,互帮互助,比学赶超,共同进步。
2、要守规矩。
俗话说,国有国法,家有家规,严谨的制度和严格地执行是企业科学发展的保障。
只要是这个“家”的成员,都应该遵守“家规”。
只有每名员工都自觉遵守企业的规章制度和行为规范,这个“家”才能有序健康发展。
3、要讲学习,重视员工素质的全面提高,营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好环境,形成全员学习、终身学习的浓厚氛围。
开展学习型组织建设,分层次、有区别地组织好全员学习的内容,创新学习形式,最大限度的发掘员工的潜能,培养系统思考能力,通过学习提升创新力进而提高企业软实力和竞争力。
四、建设“和谐之家”。
要营造一个道德品质高尚、人际关系融洽、沟通渠道畅通、民主管理规范的和谐氛围。
1、要加强道德教育,以学习贯彻《员工守则》为主线,加强社会公德、职业道德、传统美德、家庭美德和个人品德教育,教育广大干部员工自觉践行社会主义荣辱观,模范遵守员工基本道德规范,大力弘扬家庭美德,在家孝老爱亲,夫妻和睦,在单位团结同事,敬业奉献,在社会上诚实守信,助人为乐,积极树立健康、友善、向上的心态和“忠、孝、礼、义、信、仁”以及知恩感恩的理念。
2、要畅通沟通渠道,理顺职工情绪,及时消除“家”中的不和谐因素。
进一步拓宽干群沟通渠道,开通领导信箱,并指定专人进行动态管理,及时查收、登记、处理、反馈职工群众的来信。
利用网络平台,搭建一个广大职工反映问题、交流思想、切磋技术、改进工作的网络文化园地。
3、要积极推行民主管理。
全面建立职代会制度,不断提高职代会质量,以维护企业稳定和职工合法权益为内容,引导广大员工积极参与企业民主管理和民主监督,增强主人翁责任感。
做好“夏季送清凉、冬季送温暖,节日送关怀、困难送救助”等工作,密切党群干群关系。
加强群团建设,调动各方面积极性,凝心聚力推动企业快速发展。
五、建设“责任之家”。
责任是立身之本,无论是一个企业还是一个家庭、一个人,都有自己的责任。
作为国有企业的中国石化,担负着国家重要的政治责任、经济责任和社会责任。
作为一个家庭,承担着家族兴旺、光耀门楣之责。
作为石化销售企业的一名员工,有责任提高销量、创造效益、维护企业形象,合力推动企业快速健康持续发展。
所谓“家”之荣辱,匹夫有责。
“家庭成员”依靠“家”生活,就要付出相应的努力和回报,为“家”贡献出一份力量。
1、首先要有责任意识,怀有一颗感恩之心,爱岗敬业,吃苦耐劳,勤俭持家,开拓进取,积极奉献,坚守责任,把职业当成事业,让“家业”繁荣昌盛。
2、其次要有履行责任的能力,通过不断学习,提高兴家建业的本领,为打造“高度负责任 高度受尊敬”的石化企业做出应有的贡献。
再次要落实责任行为。
做老实人、说老实话、办老实事,诚实对待上级、同事和基层同志,讲诚信、重承诺,认真完成每一项工作任务,用实际行动为“打造一流销售企业”添砖加瓦。
每个员工都应明白,企业的命运和自己的命运休戚相关,只有企业发展繁荣了,个人才能得到更大的发展空间和更多的实惠。
六、建设“廉洁之家”。
要创造一个风清气正、安定有序的工作氛围: 1、要管理人员转变工作作风,树立服务意识,正确认识手中权力,在发展企业、增量创效的同时,实行利益共享,不断提高员工生活水平,让员工生活得更有尊严。
2、要加强廉洁文化建设。
大力开展反腐倡廉教育,树立正确的世界观、人生观、价值观和政绩观,筑牢干部职工廉洁从业的思想道德防线。
3、要提高制度执行力,规范权力运行,加强对“家长”决策的监督。
推进业务公开工作,强化对关键岗位权力的有效制约。
只有“家长”不徇私情、德高望重,“家人”心平气和、合力拼搏,“家事”公平公正、顺利开展,“家庭成员”关系融洽、亲如一家,中国石化这个大家庭才能在全家上下共同努力下得以蓬勃发展。



