对企业文化的理解
任何企业（包括高新技术企业），是的最直接体现，围绕做文章是提升的关键。
而是由技术竞争力所决定的，所以说技术是第一竞争力。
而技术竞争力是由制度竞争力所决定的，制度高于技术，制度是第一竞争力。
认识到此还远未结束，这是因为，制度无非是物化了的理念的存在形式，没有正确的理念就没有科学的制度，因此，理念高于制度，理念才是第一竞争力。
总之，理念决定制度，制度决定技术，技术决定产品。
拥有正确的、不断创新的理念，才具有最强的竞争力。
先进的企业在于导入先进的理念，海尔的在1984年企业亏损147万的创业年代首先提出的就是企业文化先行、企业理念先行。
现代企业的竞争已从产品平台的表层竞争转向深层次的理念平台的竞争。
所以有人曾预言,将来企业的竞争,将会是企业文化的竞争.一个企业要做到最优秀,最具有竞争力,必须在企业核心价值观上下工夫,高科技可以学,制度可以制定,但企业全体员工内在的追求这样一种企业文化,是很难移植、很难模仿的,在这个意义上说,企业理念才是最终意义上的第一。
那么什么是企业文化?企业文化的内涵是什么? 一、究竟什么是企业文化
企业文化这个词的出现,始于20世纪80年代初。
纵观国内外各种学术和理论界对企业文化的认识和理解,我认多不仿从广义和狭义两个方面来认识。
从广义上讲，企业文化是社会文化的—个子系统，是一种亚文化。
企业文化通过企业生产经营的物质基础和生产经营的产品及服务，不仅反映出企业的生产经营特色、组织特色和管理特色等，更反映出企业在生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念和行为规范，它既是了解社会文明程度的一个窗口，又是社会当代文化的生长点。
从狭义上讲，企业文化体现为人本管理理论的最高层次。
企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，并通过各种渠道对社会文化的大环境产生作用。
综上所述，我们可以对企业文化作如下定义：企业文化是企业在一定的历史条件下,在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式,以及与之相适应的制度和组织结构,是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业、积极性和创造性的人本管理理论，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、精神道德、共同信念及凝聚力。
二、建设优秀企业文化必须走出的几种误区 作为一种先进的管理理论和管理方法，企业文化于八十年代中期传入我国，广大职工至今对企业文化理论仍然是迷惑不解或一知半解，存在着严重的认识上的误区： 1、企业文化就是思想政治工作。
由于企业文化和思想政治工作在目的上都是，在内容上都坚持以人为本的原则，因而人们认为，所谓企业文化就是思想政治工作在改革开放新形势下，为了与国际惯例接轨而取的一个新名词，其实质都是一样的，而现在是市场经济，一切向钱看，思想政治工作已经不灵了，所以企业文化也就没有必要建设了。
2、企业文化就是文体活动。
这种观点具有相当的普遍性，其根源在于我们许多企业管理者在他们的讲话中或所谓的经验介绍材料里谈到加强企业文化建设时就列举一系列文体活动的内容，而在实际工作中又把举办几场球类比赛或放几场电影、搞几次文艺演出，组织什么运动队、宣传队等一律称为企业文化建设，于是，上行下效，以讹传讹，导致许多员工说起企业文化就是文体活动。
3、企业文化就是标语口号。
许多企业从厂部到班组，从办公楼到工作现场，到处都悬挂或张贴诸如“团结”、“拼搏”、“进取”、“奉献”之类的标语口号，这些口号看起来颜色鲜艳、赏心悦目，念起来朗朗上口、铿锵有力，因而大家都认为，这就是企业文化。
4、企业文化就是规章制度。
不少管理者认为，只要把规章制度制订出来，汇编成册，下了班组，每月或每季乃至每年按此考核，兑现奖惩，企业文化建设就大功告成了。
因此，在许多企业里，不惜人力财力，或千里迢迢到外面收资回到家里稍加改动或一字不动就成了自己的东西，或组织一帮人闭门造车、苦思冥想，撰写成文然后拉到环境幽雅的去处一番会审，隆重推出，如此这般就是企业文化建设。
5、企业文化就是。
许多企业认为，建设企业文化，就是要设计一个漂亮的厂徽，穿上一套整齐的厂服，悬挂一面鲜艳的厂旗，唱响一支雄壮的厂歌，仅此而已。
诸如此类的认识偏差还有许多，如企业文化就是企业管理等等，在此就不一一详细列举。
不可否认，上述几种观点都有其正确的一面，但他们或只看到了企业文化的表现形式，或只看到了企业文化的载体，因而实际上都自觉或不自觉地走进了认识的误区，对企业文化的深刻内涵作了片面的理解，其局限性是显而易见的，对实际工作也是十分不利的。
唯物辩证法告诉我们，现象是事物的外部联系和表现特征，而本质才是事物的根本性质和事物基本要素的内在联系，本质是现象的根据，它决定现象，并且总要通过现象来表现，而现象总是这样那样表现着本质，一切事物都是现象和本质的辩证统一，透过现象看本质，是揭示事物发展规律的基本途径。
我们许多人之所以在对企业文化的认识上产生这样那样的偏差，走入误区，就是因为他们只看到了企业文化丰富多彩的表面现象，而对深藏于内的本质不了解，才只凭自己的感性认识对企业文化作这样那样的片面理解。
因此，我们必须以唯物辩证法为指导，走出误区，正确认识企业文化的深刻内涵，只有这样，才能有利于建设优秀的企业文化。
三、企业文化的内涵 企业文化通常是由企业的精神文化、企业的制度文化、企业的行为文化和企业的物质文化等四个层次构成的。
1、企业的精神文化: 企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。
企业精神是企业价值观的核心。
企业精神是企业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成的，并经过企业家有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，它是企业优良传统的结晶，是维系企业生存发展的精神支柱。
本来只有人才具有精神。
企业精神这一概念的自身就是把企业人格化了，它是由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，集中体现了一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格，反映着企业的信念和追求，也是企业群体意识的集中体现。
企业精神具有号召力、凝聚力和向心力，是一个企业最宝贵的经营优势和精神财富，它不是可有可无，而是必不可少。
2、企业制度文化: 企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。
企业的制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。
在企业文化的建设过程中，必然涉及到与企业有关的法律和法规、企业的经营体制和企业的管理制度等问题。
企业的法律形态体现了社会大文化对企业的制约和影响，反映了企业制度文化的共性。
企业的组织形态和管理形态则体现了企业各自的经营管理特色，反映了企业制度文化的个性。
(1)企业法规。
企业法规是调整国家与企业，以及企业在生产经营或服务性活动中所发生的经济关系的法律规范的总称。
不同国家的企业法规，都是以国家的性质、社会制度和文化传统为基础制定的，对本国的企业文化建设有着巨大的影响和制约作用。
企业法规作为制度文化的法律形态，为企业确定了明确的行为规范，是依法管理企业的重要依据和保障。
(2)企业的经营制度。
企业的经营制度是指通过划分生产权和经营权，在不改变所有权的情况下，强化企业的经营责任，促进竞争，提高企业经济效益的一种经营责任制度，是企业制度文化的组织形态。
（3）企业的管理制度和经营观念。
没有规矩，无以。
一般来说，企业法规和企业经营制度影响和制约着企业文化发展的总趋势，同时也促使不同企业的企业文化朝着个性化的方向发展。
但真正制约和影响企业文化个异性的原因，是企业内部的管理制度和经营观念。
企业的制度与企业的经营观念有着相互影响、相互促进的作用。
合理的制度必然会促进正确的企业经营观念和员工价值观念的形成；而正确的经营观念和价值观念又会促进制度的正确贯彻，使职工形成良好的行为习惯。
3、: 是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。
它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。
它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。
从人员结构上划分，企业行为中又包括企业家的行为，企业模范人物的行为，企业员工的行为等。
企业的经营决策方式和决策行为主要来自企业家，企业家是企业经营的主角。
在具有优秀企业文化的企业中，最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的企业模范人物。
这些模范人物使企业的价值观“人格化”，他们是企业员工学习的榜样，他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。
企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度。
4、: 企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著的特点是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。
优秀的企业文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。
企业文化不仅体现在产品服务以及技术进步这些物质载体上，还通过厂区建设，包括生产环境的改造，生活设施、文化设施等诸多方面来体现企业的物质文化。
（1）生产环境的改造。
生产环境的好坏直接影响员工的情绪与心理。
企业如果绿化好、厂容美、环境清洁整齐，不仅可以激发员工的自豪感和凝聚力，而且可以直接影响员工的工作效率。
因此，优秀的企业特别注重为员工创造优美的工作环境，并把它作为企业文化建设的重要内容，作为调动员工积极性的重要手段。
(2)文化设施建设。
人有多种需要，不仅仅是物质需要，更重要的是精神需要。
在物质生活水平不断提高的今天，人们对精神需要的追求愈加强烈，求知、求美、求乐等心理迅速发展，构成企业文化建设中不可忽略的课题。
建立和完善员工的文化设施，积极开展健康有益的文体活动，是许多优秀企业的重要物质文化内容。
四、企业文化的结构 企业文化的结构我认为主要有三部分组成,分为三个层次,即基础部分、主体部分、外在部分。
其中基础部分为核心层次，主体部分为基本层次，外在部分为表面层次。
可以将企业文化的结构形象的比作一颗大树，大树的根是基础部分，大树的躯干是主体部分，大树的繁枝是外在部分。
企业文化的结构的基础部分、主体部分、外在部分是密不可分的，它们相互影响、相互作用，共同构成了企业文化的完整体系。
其中基础部分是最根本的，它决定着其它两个部分。
因此，我认为，在研究企业文化结构的时候，要区分层次，紧紧抓住核心，才能取得准确、全面的认识。
1、结构的基础部分：主要由企业文化中的企业哲学、企业价值观、企业道德、企业精神等企业的意识活动组成。
这是企业文化的最核心的结构层次，是企业文化的源泉，是结构中的稳定因素。
就像大树根须吸收水分和土壤一样，以决定树的生长。
一旦扎下了根，树就会慢慢成长，处于比较稳定的状态。
企业文化结构的基础部分是企业文化的决定因素，有什么样的结构基础，就会有什么样的结构主体和结构的外在部分。
2、结构的主体部分：主要包括企业的组织、制度、环境、经营方式、管理制度和行为准则等。
这是企业文化的主体结构，是企业文化的主要承担者，受核心层的影响，而又影响于表面层次。
就像大树粗壮挺拔的树干和深刻的年轮体现树的生命一样，结构的主体部分以它们特有的形态，来体现企业文化核心结构的内容和要求，并以此形成企业文化的个性特征，形成企业的重要特色。
3、结构的外在部分：主要包括企业的标识、企业的信誉、企业的行为、企业的形象等。
这是企业文化结构最表层的部分，是人们可以直观感受到的，从直观上把握不同企业文化的依据。
就好比种什么树开什么花、结什么果一样，结构的外化部分以其外在的表层形式体现核心层和基本层的水平、规模和特色。
我们通过企业文化的外层结构就能了解到该企业特有的哲学、价值观念、精神风貌和道德规范，就能想象到该企业的精髓。
五、企业文化的主要内容 1、企业目标：是企业观念形态的文化，具有对企业的全部经营活动和各种文化行为的导向作用。
每一个企业为了自己存在的目的和所要达到的任务，都会制定相应的目标，确立企业的使命和宗旨，激发员工动力，集中意志向目标前进。
2、企业哲学: 是企业理论化和系统化的世界观和方法论。
企业哲学是全体员工所共有的对世界万物的看法，是指导企业生产、经营、管理等活动及处理人际关系的原则。
是企业最高层次的管理理念，它是企业中各种活动规律的正确反映，并主导着企业文化其它内容的发展方向。
3、企业价值观: 是以企业中的个体价值观为基础，以企业经营管理者价值观为主导的群体价值观。
企业价值观是企业文化的核心，它决定和影响着企业存在的意义和目的，企业各种规章制度的价值和作用，企业中人的各种行为和企业利益的关系，为企业的生存和发展提供基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。
4、企业精神：是企业文化的精髓和灵魂。
是企业的发展历史写照，内涵丰富而深刻，意义重大而深远。
因此企业精神具有强大的凝聚力、感召力和约束力，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中体现，是企业在经营管理过程中占统治地位的思想观念、立场观点和精神支柱。
5、企业道德：是调整企业与社会、企业与企业、企业与员工、员工与员工之间关系的行为规范的总和。
企业道德是企业文化之根本。
6、企业制度：是企业文化的重要内容，是企业文化中一种量化的存在形式。
从企业文化建设的角度看，必须把制度建设纳入到企业文化的范围内，使之成为文化管理中的一个组成部分。
7、企业文化活动：企业根据企业经营、发展的需要，结合企业员工的需求和特点，所开展的各种文化活动：学习活动、技术创新活动、文学艺术活动、娱乐活动、思想性活动等等。
8、企业环境：包括内部环境和外部环境，不同的内部环境和外部环境，是使企业文化具有个性的重要因素。
一般讲，企业的内部环境，是构成企业文化的重要因素；企业与外部环境的关系，则综合地体现了企业地基本信念、价值观、道德风貌和经营哲学。
企业环境是企业生存和发展的最基本条件，一方面，要能适应外部环境，另一方面，要搞好内部环境。
如企业的组织环境、人文环境、经营环境等。
9、企业形象：反映的是企业个性文化的形象，企业的特有形象是由企业的思想、信念、策略、方针、准则、价值观等构成的。
企业文化是企业文化的可视性象征，是企业文化的载体。
企业形象包括的内容很多，但基本的内容主要有：企业理念形象、企业外在形象、企业产品形象、企业领导者形象、企业目标形象、企业的经营形象、企业销售服务形象、企业公共关系形象等等。
10、企业创新：实质是指企业文化的创造力，是企业文化的一个制高点。
企业创新是以人为中心，也最能表现出人的主体性。
在知识经济时代，首先需要在管理层真正的解放思想和革新观念，更迫切地需要通过开发人力资源获取新的信息、新的理论、新的知识，把提高企业地创新能力作为企业综合素质地核心和灵魂。
反过来，企业创新又引导着人们地思维方式、价值观念和行为方式。
邮政企业的企业文化是什么
邮政企业文化:1、 以服务赢得用户满意，以效益赢得行业领先，以形象赢得职工自豪，在全省邮政系统率先建成“用户满意、行业领先、社会羡慕、职工自豪”的现代邮政企业，推进企业尽早步入良性循环；2、企业理念 服务理念：百年邮政 诚信到家。
经营理念：以服务促发展 以结构求效益 管理理念：足球场理论：强大的中场承前启后，前场要善于进攻，后场要稳固防守。
团队意识：凝聚力谋发展，团结实干不争论。
员工关系：以诚相待，同甘共苦，友爱和谐。
客户关系：诚信竞合，共同发展。
3、企业精神:诚信立业，创新兴邮。
4、企业形象 邮政在客户中的形象；以服务赢得用户满意。
邮政在行业中的形象；以效益赢得行业领先。
邮政在社会中的形象；以形象赢得社会羡慕。
邮政在员工中的形象；以发展赢得职工自豪。
5、发展战略 实施多元化、市场化的；实施超常规、跨越式的发展战略；实施本地化、信息化的；建立市场需要、员工期盼的经营机制；建立百年邮政、诚信到家的服务品牌；建立激励员工、风险共担的方针目标体系；建立以人为本、效率之上的管理体系；建立用人所长、优胜劣汰的用人机制；建立服务物流、支撑业务的邮区中心局体制；实施业技一体、携手共进的科技兴邮战略；构建与时俱进、追求卓越的企业文化。
6、企业制度文化 全面推行方针目标管理。
全面开展iso9000质量体系管理。
完善分层次绩效考核办法，对业务发展重奖轻罚；对服务工作严管重罚。
创建抓落实的工作机制。
督办制 、AB角制度、服务工作首办制度 领导干部经营服务工作联系点制度。
如何弘扬企业文化促进企业发展
建设企业文化可以理解为是隐性文化的文字化、系统化、最优化，是对企业文化的“文的设计”及“化育的实施”。
类同于文化的“文治教化”的本意。
企业文化建设的三步曲：企业文化盘点→企业文化设计→企业文化实施。
第一步 企业文化盘点（识别与诊断） 要成功地进行企业文化的建设工作，首先要深入了解企业文化的现状。
通过对公司企业文化历史进行梳理，对企业文化资源进行盘点，从企业文化存在的问题入手，以问题为导向，透过现象看到本质，形成渐进式的系统解决方案。
盘点的主要方法是：调查问卷、访谈、座谈会、观察总结、文件搜集及分析等。
（1）识别现有文化：可以按照物质层→制度层→精神层的顺序可进行识别：①物质环境（绿化环境、建筑物、办公室、店面、标志和宣传标语等）；②员工的仪容仪表、精神风貌、工作状态、工作氛围；③产品与设备；④技术水平；⑤人力资源；⑥市场及销售；⑦战略、组织及规章制度；⑧企业文化的口头描述及书面素材；⑨优良传统、榜样人物、模范事迹、成功经验；⑩习俗、仪式、内刊、网站、文体活动等。
（2）诊断存在问题：文化诊断做什么
文化诊断要做的事情是根据企业竞争力的提升方向（或改进方向），确定当前的企业文化在在观念和行为等方面存在的差距。
主要思路是： ①所在企业的企业文化现在是什么样子，为什么会拥有现在这样的一个企业文化
②现在的企业文化出现了什么样的问题。
各种理念是不是合理的，是不是适合企业的未来发展需要（能否促进企业竞争力的提升）
③企业的形象、制度及行为与企业所要反映的价值观、理念、企业精神等是不是一致的
④根据当前的现状，企业文化应该如何去建设，如何去实施
如何测评、监督企业文化的运行状况
今后在企业文化的建设过程中应该注意一些什么
第二步 企业文化设计（提炼与提升） 对企业文化的设计要本着对企业原有文化本来面貌的尊重、在企业原有文化的基础上进行提炼和提升（创新）。
（1）设计的主要过程 ①现有优秀文化元素的提炼：系统总结、挖掘、提炼现有企业文化资源优势；不图一劳永逸、完美无缺，但求真实客观、平实有用。
②与公司战略发展相悖文化元素的剔除：文化建设是对原有文化进行“扬弃与创新”的过程。
要审视现有文化，弄清楚哪些不符合公司未来发展的需要，哪些与公司未来的发展一致，弘扬优秀的，剔除不良的。
③适应市场竞争导入先进文化元素：本着适应未来竞争的要求，满足企业实现“战略实施”的需要，为企业引入新的文化元素，建设适合市场竞争、战略转变的新文化。
（2）设计的主要内容 精神理念提炼（MI）→规章制度完善（BI）→物质形象设计（VI）。
我们也可以这样理解，企业文化方案设计过程就是企业CIS系统建设的过程。
只是企业的形象设计（VI）环节弱化，可由专门的广告公司进行此项工作。
Ⅰ精神理念提炼 通过全员性企业文化审计，挖掘和弘扬企业精神内涵，形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念，塑造企业“灵魂”。
①企业理念的提炼原则 A、尊重现实。
企业理念来源于企业实践，是企业实践的凝练和升华。
因此，理念的设计应尊重企业历史价值观的现状和个性特色。
B、超越现实。
对于企业理念的提炼要站在历史的高度、时代的高度，充分吸收当代社会最先进的文化思想观念，而且要能够把握社会前进的脉搏，预见企业未来的发展趋势。
C、系统性原则。
企业理念是一个系统，要强调各个理念之间不要冲突，可操作性要强。
D、艺术化原则。
企业理念在一定程度上起到激励员工的作用，也是对外宣传的载体，因此，其艺术性不能忽视。
语言要简洁、精炼，富于感染力和影响力，易于传播，便于记忆。
E、个性化原则。
基本杜绝直接使用“团结、求实、奋进、创新”这种词汇，它缺乏个性。
中国企业的理念当中，有37%以上有“团结”，似乎中国不太团结，谁都用这个理念，对企业来说，就没有个性色彩。
国外一些企业理念确实让人感觉过瘾。
盾豪，“自豪地超越”。
还有，“干毛巾里拧出一把水”，“每一个人就是公司”，给人耳目一新的感觉。
※ 案例：北京昆仑饭店搞理念的时候，开始有很多人不喜欢，现在事实证明这个理念还是非常成功。
他们的理念是：“严抓狠管，升腾厚爱”，看上去好像很土。
他们找了两位罚款员，要求每天罚到200元才能拿到工资。
老总认为这么一个大酒店肯定有毛病，如果找不出毛病，只有两个原因：第一个原因就是不去好好找毛病，没有这个能力；第二个原因就是面子原因。
为此，罚款员很认真地找毛病，先找大毛病，然后找小毛病，最后甚至眉毛化妆太长也罚款。
这种方式适合不适合我们先不管它，但是的确推动了企业的发展，这个理念至少很有个性。
②企业理念的提炼来源 A、企业原有的优势文化。
如企业家的思维，企业的优良传统、榜样人物、模范事迹、成功经验，员工的世界观、思维模式、价值观等。
B、先进企业的优秀理念。
先进企业的优秀理念可以作为参考，包括这些理念的表达方式和阐述的角度，这样对于我们的提炼有启发作用。
但是注意不要照搬。
C、民族传统的文化精华。
比如：自强不息、厚德载物、勤奋睿智、兼容并蓄、博大宽和、仁爱孝悌等。
在此基础上提炼、演绎和升华都是很多企业采取的做法。
D、当代社会的文化精髓。
企业文化是社会文化的组成部分，企业文化是在社会文化的浇灌下成长，社会文化中的积极因素应该是企业文化的来源之一。
当然对于社会文化的选取应该着重注意那些具有持久性的文化因素，而不能盲目跟风，这样的理念并不能长久。
Ⅱ 规章制度完善 制度是路线的一个保证，设计企业行为识别系统，形成科学合理的企业制度体系，是对企业理念提炼后得以落实的保证。
企业制度完善是企业文化建设关键环节，因为其繁杂和难操作，因此很多企业会将这个步骤忽略掉，使得提炼很到位的企业精神层理念成为一纸空谈，结果导致整个企业文体建设工作失败。
①当前企业制度建设存在的部分问题 A、“拿来主义”。
照搬成功企业做法，生吞活剥式的引进，囫囵吞枣式的吸收。
B、“经验主义”。
摸着石头过河，自行探索，拒绝学习，闭门造车。
C、老板一人说了算，没有制度，或制度片面、不成系统或朝令夕改、可视而不见。
D、欠缺“关心员工诉求及发展”的相关制度，如干部竞聘上岗、后备干部管理、员工职业生涯管理、员工晋升制度、员工合理化建议和员工申诉等制度方面不太重视。
或者即使制定了相关制度，执行也不力。
如在员工晋升方面，三星公司就规定了主管升职的一个必备条件：要先培养出自己的接班人。
这一点包括一些国内知名公司也没落实到位。
E、内容不具体、不量化、多歧义、可操作性差。
如国内一般公司的员工手册或行为手册内容多是一些道德规劝或粗略的规范要求以及一些国家、地方法规条款的直接摘改。
且具体适用的条款标准没有量化，导致事实上无法实施的困境，例如某公司对热情服务的规定——“员工要热情对待顾客”。
F、制度挂在了墙上、写成了书，但成了摆设，缺乏真正落实与执行。
②规章制度的完善原则 A、理念契合原则。
指制度要与理念系统相契合。
缺乏制度保障的价值观是空洞的，缺乏价值观支持的制度是乏力的。
每一种制度背后都有其立法精神，当价值观与立法精神不一致时，如果制度得到强制执行，则制度背后的立法精神就会成为真实的价值观，如果价值观被组织成员坚定认知，则制度就会形同虚设。
※ 案例：3M公司的创新制度。
在3M，一个人只要参加新产品创新事业的开发工作，他在公司里的职位和薪酬自然会随着产品的成绩而改变，即使开始他只是一个生产一线的工程师，如果产品打入市场，就可以提升为产品工程师，如果产品的年销售额达到五百万美元时，他就可以成为产品线经理。
这种制度极大地激发了员工创新的积极性，促进了企业发展。
B、战略匹配原则 企业发展战略实施会牵动管理制度的根本变革，管理制度的大范围变动也往往是有发展战略调整引起的。
制度作为企业战略与理念落实的载体，它的设计方向是在战略指引下进行的，是为实施战略服务的。
这也是管理制度存在的意义。
企业战略对管理制度设计的导向作用体现在：a、基础管理制度必须支持战略规划；b、战略规划融入管理制度；c、战略实施中的管理制度设计。
※ 案例：春兰集团在企业腾飞初期，推出“春天工程”，实行被称为“三铁”的企业管理制度。
其一，铁的条例。
春兰的管理者认为要“建世界一流的企业，出世界一流的产品，创世界一流的效益”，必须从员工的初级行为开始严格管理，以法治厂。
为此，先后制定了干部职工行为规范，劳动管理等多项管理规章制度，对职工在企业内外的行为规范做了详尽的规定。
同时，建立了监察部门，负责违纪处罚，并建立三级监察网络。
其二，铁的纪律。
在春兰上下建立了目标管理责任制，各司其职。
在制度面前人人平等，如有违反，一律照章办事。
春兰已经形成的共识是“对犯规者有情就是对企业无情”。
其三，铁的管理。
春兰的教育，劳动，技术质量等数十项管理都是铁打不动的。
每个上岗的工人必须是经过严格的技术业务培训并考试合格的。
一切违反技术规程，工艺流程的行为都视情节给予处罚，甚至除名。
C、服从于组织结构和规模的原则 在学习先进公司的管理经验时，一定要透过现象看本质，深刻领悟别人管理制度和管理工具背后所隐含的管理思想精髓，结合企业自身特点，去粗求精，去伪存真，灵活使用，毕竟牵骆驼（领导大企业）和牵兔子（管理小公司）的方法是不同的。
只有这样，才能将学习到的东西化为己有、为我所用，才不至于闹出“东施效颦”、“形似神不似”的笑料。
D、可操作性原则 规章制度要便于全体员工遵守和对照执行，一定要具备可操作性：内容具体，逻辑严密，语言简练，表述精准，量化明确，不具歧义。
如果不注意坚持这一原则，制度中含有空洞的、泛泛的提倡或原则甚至口号，不仅无法遵照执行或者在执行过程中走样，而且也会影响整个制度的严肃性，最终导致整个制度成为一纸空文，失去了其存在的意义。
也许有人会说，国内一般公司的特点正是中国式管理的体现。
没错，中国的传统文化是比较中庸、比较难以区分清晰，但并不是所有的都不清晰，比如，“三纲五常”、“三从四德”，虽然短短几个字，但已经相对比较清晰、明确。
另一方面，对于中国传统文化和西方管理思想，我们要批判性地接受，不能一味照抄照搬。
结合到管理制度上，虽然我们很难像西方公司那样把所有的都明确规定，但我们最起码可以将两端的情况规定清楚：公司提倡哪些行为
公司禁止哪些行为
针对这些行为的奖惩措施是什么
将中间难于明确的那部分交给中国式管理去解决。
一些国内知名公司已经做到了这点，例如海尔、联想、华为、万科等。
※ 案例：例如沃尔玛对热情服务的规定——“三米之内，露出你的上八颗牙微笑”。
E、系统化原则 规章制度是一个有机的系统，涉及到企业的方方面面，相互影响，形成体系。
每一个方面就像是木桶的每一块木板，企业必须善于分析发现企业各阶段的短板在哪里，努力补长短板或避开短板。
企业必须注重和不断完善制度的每一个环节，任何一个环节出了问题或不同环节之间相互矛盾不一致时，都会是系统性的问题，都有可能前功尽弃、后患无穷。
F、简明化原则 规章制度是企业内部的“法律”，内容广泛，包括了企业经营管理的各个方面。
制度的设计繁杂而容易找不到头绪，因此，在设计制度时候，建议采取“抓大放小”的做法。
所谓抓大放小就是从制度中主要矛盾的方面着手，开始制度与理念的冲突处理，然后再着手梳理其他制度，并同时做到文字简洁、特点鲜明，便于员工学习、理解和对照执行。
如果一味追求“大而全”，连篇累牍，洋洋洒洒，则不能突出重点，削弱了制度的实际应用价值。
Ⅲ 物质形象设计 企业物质形象是企业文化理念的外在体现，企业文化中最具传播力、感染力并且是接触面最为广泛的要素。
物质形象设计是企业文化设计的最后一个环节。
主要是通过物质形象建设手段，营造企业整体文化氛围，提升企业整体形象。
物质形象设计是一项庞杂的工作，可由专门的广告公司参与设计。
此处参考VI设计，将物质形象设计分为基本要素设计和应用要素设计 ①基本要素设计。
企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色。
（名、图、字、色） ②应用要素设计。
建筑及室内外环境、旗帜、标识、礼品、赠品、办公用品、员工服饰、产品包装、交通工具、广告宣传等。
【VI小故事】 ※ 1828年开始，巴士特公司在特造优质酒的瓶劲上系一蓝带以示优质品，没想到扎带效应果然神奇，系着蓝带的啤酒在市场上大受欢迎，久而久之，人们不称其原来商标而称其为“蓝带”。
公司见民意难违，干脆重新注册正式命名为蓝带啤酒。
※ 在英国伦敦有一座黑色的桥。
一位细心的记者做了一个统计记录，发觉在该桥上自杀的人数明显高于其他桥，原因是黑色令人压抑。
后来，该记者就向伦敦市政当局建议：重新粉刷该桥。
市政当局觉得有道理，采纳了他的建议，将该桥刷成白色，从此在该桥上自杀的人就少了。
※ 在美国的小学和幼儿园里，据说有许多的粉红色小房间。
里面的色调，包括墙壁、家具、小床、玩具等都是粉红色的。
一旦有小孩情绪异常，老师就把这些孩子放在粉红色的小房间里，再打开轻松的音乐，结果情绪激动的小孩很快就会安静下来，甚至在里面入睡了。
第三步 企业文化落地（传播与推广） 企业文化设计完毕，即完成了“文”的过程，那么，接下来就是要贯彻落实、实践巩固，就是“化”的过程，即“化育的实施”，分为内部传播、外部推广两个方面。
（1）文化的内部传播 企业文化内部传播是极为重要企业文化实施活动，着眼于全体成员对企业文化的了解、领悟到实践。
主要的传播工具如下： ①领导者身体力行、积极倡导。
塑造优秀的企业文化，企业领导人是第一推动者，必须责无旁贷的弘扬企业文化之道。
有一次一个记者问张瑞敏：“你觉得塑造企业文化什么最关键
”张瑞敏说：“是先把自己塑造成企业文化的楷模!” 只有领导人把企业文化作为自己的行动准则，思想上与企业理念一致，行为上与企业要求相
如何加强企业文化建设
企业文化是企业员长期的劳动和交往过程中不断形成，同时又影响是企业员工、行为的等依据。
而随着互联网的发展,企业文化建设对支撑、促进企业的发展有着重要意义。
在越来越激烈的竞争市场上，人才是竞争的根本。
所以，想要在日益激烈的竞争市场上立于不败之地，就要提高对企业文化建设的认识，重视加强企业文化建设，不断增强企业凝聚力，这样才能促进企业持续健康发展。
那么，企业应该如何加强企业文化建设措施，增强企业凝聚力呢
让我们往下看看。
一、加强员工培训，增强员工归属感1、组织多层次文化学习活动的培训，利用企微云培训学习应用，企业员工通过在微信上随时随地，不受时间和空间的限制进行培训学习。
2、加强本身业务技能的培训。
3、提高员工文化素质的培训。
二、组织多样化的活动，增加员工凝聚力组织开展文体活动，增加员工凝聚力，例如素拓、野外活动、篮球、羽毛球等活动。
或者在逢佳节或者生日的时候通过企微云新闻公告送上祝福，让员工感受到企业的温情。
三、设置合理的薪酬与奖罚机制在提高员工积极性和促进工作效率等各方面,合理的薪酬一直发挥着巨大的作用,薪酬的多少,影响员工工作的积极性。
四、构建学习体系培训习惯行为是一种长期的过程,很多员工不会主动的去接受新事物，这就需要构建学习体系能提醒督促他们在工作中使用这些行为，学习借鉴并应用先进的管理模式和理论，学习和吸收先进的科学技术及行业操作技术，提高全体员工尤其是管理层面的整体素质。
以上四点是加强企业文化建设措施的建议，因为企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。
可以通过对员工进行企业文化宣传、教育、培训等方式,以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量,为企业总目标服务，从而推进企业的发展。
企业文化建设应该怎么做
企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。
企业文化建设是长远的过程，需要从以下几个方面逐一进行。
一、提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系。
企业精神是企业实现自我价值体系和社会职责而从事生产经营中所构成的人格化的团队意识，是企业的精神支柱和动力，是企业灵魂所在。
在企业文化精神提炼中务必应当注意：a、行业市场发展的国际化趋势;b、创新性;c、体现企业发展历史及对未来的追求;d、体现企业在发展中所构成的共同意识及区别于其他企业的个性。
企业价值观是对企业生产经营行为、生产的产品、带给的服务、社会信誉和资信的评价标准，是企业追求的最大目标和据此决定事物的标准，是企业文化的核心。
公司在提炼共同价值时应当注意：a、简捷性;b、协调统一性;c、系统性;d、尊重人才;e、注重回报社会;f、不断求实论证以便得到更广泛认同。
二、导入企业形象识别系统，它主要由静态和动态系统组成，企业形象设计是一种形象文化战略，是企业对自身的理念识别、行为识别、视觉识别进行深化实践，使之更具有独特性、鲜明性，同时，借助各种宣传手段和载体传送企业文化，以产生强大的品牌认知力和认同力。
1、建立在企业经营活动中所应遵循的理念，是整个识别系统运作的原动力，它主要指企业经营管理哲学、企业使命和宗旨等。
针对嘉裕目前面临的竞争和发展态势及自身资源现状等，公司务必建立其适合自身发展内在要求的经营理念、管理理念、市场竞争理念、市场营销理念、市场发展理念、服务理念、质量理念、人才理念、科技创新理念、产品研发理念、组织结构设计理念体系。
2、建立对内的行为主要包括企业伦理和道德，领导行为规范，员工行为规范，工作作风，服务态度规范，礼仪规范，工作环境和职工福利等项目。
对外的行为主要包括公共关系，市场调研，促销活动，流通对策，废弃物处理，公害对策服务对策，公益性文化活动等。
企业行为识别系统设计的重点在于员工队伍形象的塑造，因此，公司应当依照以人为本的思想，按照不一样层次不一样岗位制订和设计个人形象。
3、建立企业文化具体化、形象化的视觉传达形式，它透过组织化、系统化的视觉方案传达企业经营特征。
建立企业视觉识别系统的过程中，务必运用能够体现公司企业精神理念，具有鲜明视觉和独特的产品与服务环、境形象及标识。
(1)产品形象。
公司要从品牌、科技、质量、服务、外观设计、包装等方面着手，树立企业良好产品形象。
(2)环境形象。
公司要以“绿化、美化、硬化、净化、亮化”为资料，以“现代化”为目标，建立“一把手”职责制，实行环境建设评先、评优考核，使用一票否决制，构建公司绿色格局，使企业透过环境形象系统促进企业发展。
三、实施制度在建工程。
企业文化与企业的体制机制相辅相成，只有透过充分体现先进企业文化的体制机制和各项管理制度及岗位行为规范，才能真正规范企业全体人员意识和行为。
制度是整个企业对文化的一种规范，它也是企业管理的薄弱环节。
在制度方面我的想法是透过我在大学里的专业知识的积累，将企业文化建设与人力资源管理相结合1、规范培训制度和体系，丰富培训资料和层次。
企业要把企业文化教育培训、岗位职业道德规范培训、岗位技能操作规范培训等资料纳入公司管理制度中。
2、健全公司绩效考评管理制度，把企业文化建设成效纳入公司部门个人绩效考评体系。
3、开展思维创新，管理创新，技术创新，建立健全公司激励和约束机制。
四、实施典型示范工程。
先进的典型人物和典型事迹是企业精神、优秀理念生动、形象的体现和象征，具有很强的示范、辐射、传成作用，没有个性鲜明的典型就没有独特的企业文化。
嘉裕在实施企业文化建设中应当把先进企业文化典型化。
1、大力发掘、发现、培养、总结公司先进典型。
2、大力宣传和表彰先进典型。
五、创新企业文化的形式和载体，用心营造企业文化建设的良好氛围。
公司能够透过自身的网站(需建设)、多媒体、广播、报纸、内刊、《企业文化手册》(筹)、板报和宣传栏等载体，广泛深入地开展企业文化建设，也能够透过摄影、绘画、书法、漫画、演讲、企业之歌、企业宣传片、厂牌、企业徽章设计等各种文艺和体育活动来实施企业文化建设。
六、企业文化建设的实施步骤组织文化建设是一个系统工程，要遵循由浅入深、循序渐进的过程。
1、建立企业文化实施机构：企业领导人要作为企业文化建设的领导者和推行者。
2、审视企业内外部状况，明确变革需求，制订切实可行的企业文化体系。
3、发布并宣传企业文化的资料，采取培训教育的方式，发动企业全体成员学习了解。
4、组织成员进行讨论，集思广益，在讨论中实现新旧价值观及文化的碰撞及交替，确立并完善企业文化的内涵。
5、导入企业文化系统：如制定企业文化手册，进行企业形象策划等。
6、组织全体成员进行(可分部门)进行文化再培训。
比较原有企业制度、企业风气及现象中与企业文化主旨不贴合的，加以修改或重新制定有关的企业管理制度。
7、以企业文化为指导完善企业文化制度层，将企业文化以制度形式确立下来。
如何深入推进企业文化建设
关键词：企业文化建设 如何做好企业文化建设?未来将是全球竞争的时代，将是采用新企业文化和新文化营销策略的企业。
谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。
做好企业文化建设能激励与支持创新活动，能够增强企业凝聚力的保证，将能进一步增进创新产品或服务商业化的机会，是企业可持续发展的动力源泉，决定了企业的发展和未来。
企业要努力培育“生死与共”的价值观，使企业全体员工增强主人翁意识，做到企业精神与企业价值观的人格化，要办好企业，必须研究好企业文化，那么如何做好企业文化建设?企业文化分为两个层次，表层的企业文化是企业的形象，即CIS系统，深层的企业文化是价值观和企业精神。
企业形象直接与企业的兴衰、优劣相联系。
良好的企业形象，是企业一笔巨大的无形资产，能吸引比同行更多的投资、人才和资源。
培养企业精神增强企业凝聚力是企业文化建设的核心部分，企业在经营管理的实践中培育能表现本企业精神风貌、激励职工奋发向上的群体意识，并以此引导职工树立正确的价值观念，强化职业道德。
企业要保持永久的创造力，必须建立起激励机制。
将调动员工积极性当成企业的日常经营管理行为，在企业中养成一种尊重创新、尊重人才的文化氛围，人人都能从中感受到事业的成就感。
学习对组织的持续发展至关重要，建立起一个学习型组织是企业文化建设得到认同和执行的有力保障。
21世纪最成功的企业将是学习型组织，它不仅仅被视为业绩最佳、竞争力最
