”这话是下岗职工说的吗
从90年代至现在的下岗工人年龄己接近40-50的工人,他们老不老少不少己成为很严重的社会问题,这部分50年代或60年代的人很多并不熟悉网络,谁来关心或代表这些为改革作出牺牲的职工呼吁? 从20世纪80年代开始，牵扯了四分之一人类的注意力，直接涉及一千多万人（算上他们的配偶和子女则人数更多）的国企职工下岗，是经验还是教训，是创举还是失误，现在下结论似乎为时过早，也许不是我们这一代人所能准确回答的问题。
我现在只是记录一些现象和观点，算是立此存照。
一切留待岁月评说。
【一】下岗是我们唯一的选择吗
我从事工程技术工作。
在工程技术领域里，任何事情要做之前先要进行可行性分析：有利条件、不利条件都有哪些，有几种方案可供选择，它们的利弊各是什么，各有胜算几成，成本如何，预后如何，有无隐患。
等等。
不搞清这些就仓促上马草率开工，是工程领域中的大忌。
国企职工下岗这一涉及一千多万人（算上他们的配偶和子女数字还要庞大得多）的重大举措，没有进行过可行性分析，也没有类似听证会之类的举措，就在砸烂砸烂砸烂的呼叫中全面铺开了。
不下岗我们就走投无路了吗
历史注定我们必须搞下岗吗
下岗是最合理、最有效的办法吗
谁有权力决定让一千多万职工下岗
我们等待历史的裁决。
【二】为什么是政府官员首先提出下岗
减少失业率、增加就业机会，是任何一届政府的责任，不仅是经济问题也是严肃的政治问题，关系到社会的长治久安以及改革开放的成败。
奇怪的是，“下岗分流”这个口号不是由企业界提出来而是首先由政府官员提出的。
站在企业的角度，实行下岗分流也许有自己充分的理由，而站在政府立场上则不但不能鼓吹反而要控制，必要时还要予以制裁。
这是政府职能和责任所规定的。
官员在此时似乎迷失了方向，忘记了自己的角色，把自己当成了企业的黑高参。
【三】造成大面积国企职工下岗，谁之错、谁之罪
关于下岗原因，流行的解释是由于我们的产业结构不合理，资产结构不合理，所以职工下岗不可避免。
可是，谁造成了产业结构不合理、资产结构不合理
在政企不分的年代，兴建什么厂，选址何处，投资多少，招工几人，安装什么设备，生产什么产品，销往哪里，价格定位，全都是政府行为。
就是由于一些参与决策的官员不懂经济建设，盲目决策、瞎指挥，因此才导致了今天的产业结构不合理，资产结构不合理，导致了大面积的国有企业职工下岗。
谁来追究他们的责任
怎样追究
【四】国企职工素质差所以才要下岗
通过主流媒体传达给公众的信息是：下岗职工素质差，缺乏活力，被养懒了，养娇了，丧失了竞争的斗志，下岗职工是竞争中的失败者，是时代的弃儿，理应被淘汰，“今天不努力工作，明天努力找工作”，--- 真是这样吗
那些不懂经济建设，盲目决策、瞎指挥，导致了今天的产业结构不合理，资产结构不合理，导致了大面积的国有企业职工下岗，本应该为自己行为承担后果的官员，却轻飘飘地说一声“不找市长找市场”，一推六二五。
到底是谁的素质差
【五】官员给下岗工开的“药方”：擦皮鞋、当棒棒、卖苦力、自谋生计 --- 是给百姓指路吗
官员，还有主流媒体，告诉下岗工要改变就业观念，要解放思想。
官员和媒体给下岗工开的“药方”是：擦皮鞋、当棒棒、卖苦力、自谋生计。
而官员自己，官员的子女，以及媒体从业人员，没有一个愿意擦皮鞋、当棒棒、卖苦力、自谋生计。
古人说：“己所不欲，勿施于人”，官员自己都不愿意做的事，干嘛非得鼓动人家去干呢
退一万步说，假如下岗职工全都解放了思想、改变了观念，全都去擦皮鞋、当棒棒、卖苦力、自谋生计，市场上岂能容纳和消化上千万人的失业大军
官员的“药方”显然是不负责任的乱讲，是愚弄老百姓的欺人之谈。
让一些与大机器生产相联系，掌握车、磨、铣、镗、钳、电等技术，熟练操作数控机床、精大稀设备的国企职工去擦皮鞋、当棒棒、卖苦力、自谋生计，乃至“返回乡村创业”，是值得歌颂的行为吗
是前进还是倒退
是“代表了先进的生产力”吗
【六】不减员就不能增效
企业要增加效益，无非是开源和节流两大途径。
减员可以减少工资支出，算是节流的招数。
而国有企业可节之“流”正多，国企老总的“职务消费”就是一个无底洞。
豪华办公室，豪华办公设备，坐豪车吃豪宴，出门住×星级以上宾馆，飞机轮船坐头等舱，甚至包机、包船，出入高档娱乐场所，除了（
）包小姐睡觉以外玩遍了所有的花头。
这种“流”不但不节反而有越演越烈的趋势。
其实，可以开源节流的办法很多，比如节能降耗，技术革新，改进工艺，提高劳动生产率，减少招待费和差旅费，合理调配资金，及时还贷，减少利息支出。
加强工程预决算审计，节约工程费用。
加大催款力度，降低债权风险。
提高市场占有率，把蛋糕做大，以降低单件产品成本。
等等。
都是有效的办法。
但是，无能的企业官僚们难以驾驭这些复杂的过程，又不敢承担风险，对这些平庸之辈，外战外行、内战内行的官场老手来说，直接向下属职工开刀是最没有风险也是最容易产生效果的办法。
一旦政府官员提出“减员、下岗”的口号，国企老总立即成为最热情最积极的一群。
【七】为什么“两会”没有4050的代表
“两会”期间，媒体津津乐道地告诉公众，在政协委员和人大代表中有多少“名人之后”，有多少院士，专家，有多少商界巨子，企业新贵，知名人士，社会贤达，却没有4050的代表，真正的下岗职工没有一个。
话语权的不对称必然导致信息失真，根据失真信息制订的政策难免偏离现实。
去年有消息说“中国已进入中等发达国家行列”，不负责任的乱说达到何等程度。
【八】曾记否，古人说“一人向隅，满座不欢” “世界大同”是近代思想先驱追求的目标，“解放全人类”是马克思的名言。
其实，古人早就说过“一人向隅，满座不欢”的话。
只要还有一个职工在下岗，我们的世界就不会完美，何况是一大批人（有近千万之巨）在下岗。
官员的文治武功立即会打一个大大的折扣。
面对官员的“政绩”，人们心里难免会冒出一个大大的问号。
【九】为什么“竞争”迅速成为下岗的帮凶
竞争和淘汰是伴随下岗而走红的高频词汇。
从政府官员到企业老总，甚至商场柜台组长，都在热心地鼓吹竞争和淘汰。
仔细想想也很奇怪，我们的传统文化历来主张“泛爱众而亲仁”，为什么一夜之间对竞争和淘汰表现了如此高涨的热情
如今民众对竞争和淘汰的认同就象文革中批斗走资派一样的普及而广泛，众志成城，同仇敌忾。
回顾中华民族悠久的历史，既有四大发明，唐诗宋词元曲，也有战乱频仍，屠戮剿杀，而各民族各阶层之间相亲相爱如兄弟如手足，这样的时期真的少之又少。
仇视和敌对，是隐伏在我们国民性中的沉疴。
劳动力过剩、就业形势严峻，是导致竞争和淘汰的直接诱因，一经媒体鼓吹立即得到广泛响应，而且很快形成燎原之势，赤裸裸地演变为“丛林法则”。
国民性的沉疴很容易被外因所激发，文革中批斗走资派是以“反修防修”为名义，如今的竞争和淘汰是以“改革”为名义，其同室操戈，本是同根生，相煎何太急，则是一脉相承的。
暗中助长并利用这类国民性的弱点，将其推向极致，这是官员们应该惭愧和反思的地方。
【十】从《宪法》修正案第三十三条：“国家尊重和保障人权”再看下岗 人大会议通过的《宪法》修正案第三十三条：“国家尊重和保障人权”。
什么是人权呢
世界上第一个将“人权”具体化的人是美国前总统罗斯福，他在1941年向国会递交的国情咨文中提出人具有以下八项不言自明的权利：一是从事有关工作和获得报酬的权利；二是挣得足以提供充足衣食和娱乐的收入的权利；三是一切农场主生产和销售产品足以保障自己和家庭在生活上过得去的权利；四是一切企业主，不分大小，在自由的环境中从事贸易，不受国内外垄断集团不公正竞争和控制的权利；五是一切家庭拥有体面的住宅的权利；六是享受充分的医疗照顾和机会获得并保持健康身体的权利；七是享受充分保障，不必在经济上担心老、病、事故和失业的权利；八是获得良好的教育的权利。
不同的国家，不同的文化背景，对“人权”会有不同的理解。
我们不必照搬人家的人权观念，我们完全可以建立起符合中国国情的人权观。
在“人权”写入宪法之后重新审视国有企业职工下岗，又能给我们怎样的启示呢
【十一】怎样估计下岗给整个民族造成的内伤
在下岗分流，改革劳动用工制度，改革分配制度，乃至现在正进行的国企“改制、重组”过程中，国企老总具有至高无上的权力，嗟咄之间就可以决定一个职工的命运，下岗既不必经过劳动仲裁，也不在法律规范之内。
说你行你就行，不行也行；说你不行你就不行，行也不行。
职工为了保住一份工作不得不曲意迎合，不得不委屈求全，趋炎附势，人身依附，出卖色相乃至人格的现象屡见不鲜。
由于缺乏一种道德规范，没有一种精神力量的统驭，导致中伤、排挤、倾轧，人性中各种邪恶的丑恶的行为沉渣泛起，企业管理者与职工之间，职工与职工之间，缺乏诚信，缺乏同情和关爱，最基本的道德底线几乎不复存在。
--- 这对我们民族的伤害、对国家元气的伤害，将是难以估量的。
【十二】重提补偿下岗职工以体现社会公正的话题 关于“补偿下岗职工 体现社会公正”的意见，再次重申如下：这里说的补偿不是指下岗以后领取的最低生活费，也不是进入再就业中心经受培训，以及“一次性买断工龄”的那笔小额款子。
我所说的补偿，是一个公正的社会对为了社会发展而做出牺牲，承受了改革的阵痛，代替时代而受难的下岗职工们，给予适当的回报，以示感谢。
好比一艘因风暴而濒于沉没的轮船，为了保住大多数人的性命，先是往海里扔货物，然后，有一些同样是活生生的人，或者出于自愿，或者是被统一安排，一个一个地跳进了惊涛骇浪之中。
轮船负荷减轻了因此没有沉没，大多数人的性命保住了。
当风暴停歇之后，轮船拉响汽笛，直挂云帆济沧海，开足马力奔前程。
这时候，那些在危急关头跳下大海的人，侥幸还没有被淹死，还在那里挣扎。
船长、大副、二副、水手，以及乘客们，如果都是些高尚的人们，就应该立即地、毫不犹豫地，怀着虔诚的敬意，把这些殉难者迎上船来，献上食物，献上衣物，还有尊重和感谢。
我说的补偿，就是这个意思。
我所说的补偿不是居高临下的施舍，不是同情和怜悯，不是打发，不是春节前夕的慰问品和慰问金。
而是体现社会公正的一种理智的规范的应该形成制度的运作，是对牺牲者的应有回报。
在现阶段，是对下岗职工及其家人基本生活的支付，是对他们建立谋生手段的必要援助。
在下一阶段，当社会进入全面小康，多数人成为“中产阶级”以后，社会应该一次性地帮助曾经下岗的职工进入“中产”行列，以示公正，以示良知，以示没有忘记。
如果下岗职工已经过世，则应把社会的回报体现在他们的子女身上。
难道不应该这样吗
【十三】“改革牺牲论”违背市场经济的规则自从国有企业改革以来，改革就与“牺牲”和“付出代价”紧密联系在一起。
职工下岗，当然也是舆论提倡的“牺牲”之一。
细心的人们发现，凡是开口闭口“改革”，开口闭口说要“牺牲”和“付出代价”的人，他们自己自始至终没有付出过代价，也没有做出过牺牲。
不管是主流经济学家、鼓吹国企改革最力的人，还是国有企业的厂长经理们、执行改革最坚决的人，他们从来没有付出过代价，也从来没有做出过牺牲。
他们所说的代价和牺牲，都是给别人准备的。
而他们自己，只需要大把的捞进银子就行了，同时捞进的还有私家车、两套住宅房，以及别墅之类。
还有呢，就是“改革家”的桂冠和“解放思想”、“更新观念”的美名。
至于下岗失业、看不起病、子女上不起大学、穷愁潦倒之类“牺牲”，都由那些被他们所瞧不起的“低素质”的年龄偏大的职工们给包揽完了。
—— 世界上还有这种道理
这算是什么逻辑
真正的共产党人从来没有过这种行径。
2011年，中国的GDP达到5.88万亿美元，成为名副其实的世界第二经济体。
然而，老百姓的日子这些年来并没感觉到如何宽松，相反，由于通货膨胀，不少人的生活水平呈逐年下降趋势。
最为明显的是过去曾经处于领导地位的工人阶级，社会地位和经济地位每况愈下。
30年来改革开放的成果被极少数人窃取，据权威机构调查，到2006年时，社会财富的70%被0.4%的人口窃取，这种局势还在以年均12.3%的加速度在增长。
那么，社会财富是怎样从社会底层群体流向了权贵、特权阶层的呢
本文在此做一分析。
一、以改革的名义和市场经济为由头，制定促使社会财富偏向流动的分配政策。
1992年“市场经济”理念的提出，促使政府退出企业的管理和价格的干预。
1997年的15大更是提出了将国企租赁、出售、改制等，并准许资产参与分配。
此后几年，全国除特大型国企外，几乎清一色地进行了所谓“改制”，将国企一夜之间变成了“私有制”企业，厂长、经理们一夜之间成了大老板，工人一夜之间由“主人”变成了“打工仔”。
新的政策默许企业主和资本对劳工的剥削。
仍然是国有的企业在分配政策上与私有制企业没有太大的区别，底层劳工都被剥削得“皮包骨头”——工人月薪不到1千，老总年薪几十万、几百万、甚至几千万，改制后的企业主们股份的分配更是他们所得的大头。
昨天厂长（经理）们与工人还是“一个战壕里的战友，今天一个是资本家，一个是打工者，天上人间两重天。
二、“用人体制改革”造成的财富转移：过去，国家每年要从城市和农村的青年中招收大量的工人，大多是“全民工”，最次的也是“省级合同制”。
这些工人们都是企业的正式员工，他们的住房、医疗、子女的教育等都由单位负责保障。
进入“市场经济”以后，国家不再招收工人，属于“产业工人”的企业也不再是“铁饭碗”，而是“全员聘任制”，随时随地可以解约辞退。
随着国家推行的“房改、医改”等，企业也不再负责职工的住房和医疗等民生问题。
拿建筑行业来讲，过去具体干活的建筑工人，都是国家的正式员工，不知从什么时候开始，建筑行业只有管理和工程技术人员而没有具体干活的工人了，工人都由农民工代替了。
实际上，现在劳动在全国各个城市的2.4亿的农民工所干的工作绝大部分就是过去国家的正式员工干的工作。
国家用“用人体制”的变革，使国家的正式员工变成了农民工。
目的是为企业甩掉“养老、住房、医疗”这三大包袱。
使本该有体面生活的国家员工变成了社会底层的弱势群体农民工。
过去的用人体制，企业负担重，日子不好过，而现在的这种“只用，不养，不住，不医”的“三不体制”，企业主的日子好过了，而员工（农民工）的日子不好过。
这就是“体制”造成的财富转移。
政府在促使负担转移的同时，必然伴随着财富的转移，负担由政府和企业转移给民众的同时，也就决定了社会财富由民众向政府、向特权阶层的转移。
三、大力推行私有化和准许私人开采矿藏。
矿藏本该属于全社会，但准许私人开采，实际是把整个社会的财富送给了矿老板，矿老板给工人的工资少得可怜，把大笔钱财贿赂给相关官员，达到官商勾结，“共同致富”的目的。
也只有私有化，才能使财务不受审计监督，企业主才能随心所欲地把利润的一大半分给各个主管部门的相关领导，广大员工用血汗换来的巨额利润通过企业主送进了特权阶层的腰包。
垄断行业通过制定霸王条款，从消费者身上搜刮民财，如中国的燃油、通讯费等等都比美国的费用还要贵很多，而中石油、中石化、电力等行业在天天喊亏损的同时，他们的工资、福利待遇比谁都高。
20多年来，各个垄断行业的高工资、高福利、高待遇无一不是从消费者的身上搜刮的结果。
有人戏称“改革就是分赃”。
可以确切的说“改革就是利益和社会财富的重新调整”。
纵观30多年的历次“改革”，无一不是有利于少数人获取社会财富、促发贫富差别的举措。
通过“企业改制”、“改革用人机制”、“推行私有化”、“允许私人开采矿藏”等手段，准许资本对劳动的最大剥削，把本该劳动者得到的财富大量截留在公司、企业，由公司、企业主再将其中相当一部分以“回扣、干股、分红”等形式贿赂给各级各类官员（如不贿赂，其公司、企业将寸步难行），这样，就达到了企业主、官员（特权阶层）大幅度侵占劳工财富的结果。
社会财富就完成了从底层劳工的身上到特权阶层的转移。
官员和私企老板们共同进入“先富起来”的行列。
这些“先富起来”的富人及特权阶层把这不义之财用来投机买房，（一个副科级李刚可以有5套房产，副市长（茂名杨光亮）可以有7500万的存款还有数十套房产）。
使本该在需要居住房屋的劳工手里用于居住的房子通过社会财富的转移，变成了贪官和富人手里的投机“闲置房”。
就我国整体社会来讲，如今，房子不少，人员不多，即全国闲置的空房有2亿居住量，而目前城镇无房的人员尚不足2亿，只不过这些房子以“社会改革”的方式从民众的手里转移到了贪官和富人手里。
把房屋的居住属性变成了“投机”和窃取社会财富的工具而已。
6500万套闲置房，如果按照平均每套80万元计算，价值52万亿元人民币。
加上特权阶层、富人存入银行的货币、本人和配偶子女的顶级奢侈品加之他们转移到国外的资产，总值在数百万亿以上。
这些巨额资产，是30年来，历次以“改革”的名义行剥削、剥夺之实，特权阶层对社会底层亿万民众进行残酷剥削的结果，经各种方式、各种途径使社会财富从底层民众转移到富人和特权阶层的手中。
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让他找问题问你
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加油
多开单
中德商务谈判案例
上面的珠宝专业穿什么
专业的戴法样的。
不能形成一个距离，圣诞树，杂货店。
另外一个例子，应注意什么妇女穿专业的服装时，应注意的五个不准：黑色皮革集团，是一次绝对不能穿这种国际惯例，给人们的感觉是不严重的; 高级官员的场合，光腿，为什么呢
丑陋的脚，然后一件事错了; 不会出现破旧。
从远处看，头，脚近看，看中了不远不近的腰。
4，鞋袜不配套，穿裙子不穿的凉鞋，支持和袜子，不穿袜子的凉鞋，穿一件衣服可以穿不暴露脚趾高跟凉鞋。
五三条腿。
一般要求奇观妇女和男人看的腰，头指的头发，头发的颜色。
头发不能过长，不能随意披散开，关长头发可以盘起来，束起来，不染色。
腰，腰部正式场合时，你可以不挂东西。
业务往来，自尊是非常重要的，更重要的是尊重别人。
有三个主要的问题中的联系人一个准确的定位，你想知道什么，他背后的故事。
在决定如何对待他。
国际交流的价值的礼品包装，不得少于1\\\/3的礼物，接受外国人的礼物，你想一个机会打开包装，并期待在一段时间内，要赞扬。
餐饮和外国人，三是不允许的，不能在公众场合打扮不能为其他劝酒夹菜，你不能强迫别人吃; 吃饭不能发出声音。
这是对他人的尊重，谈论的规则，如接收名片，尊重别人如何做的是接受名片，专业要求是有回报的。
如果是没有答案应该是比较委婉的告诉对方，没带或用完。
业务往来，有时需要一个“善意的欺骗。
业务联系和公共关系 - 阐述。
商务礼仪是一种美的形式，内容和形式的交流是一种互补的形式表达某些内容，内容的形式来表现。
善良的人，口齿不清表达的不好将无法正常工作，表达应注意的环境，气氛，以及历史和文化因素。
的双驾驶室轿车座椅是荣耀的座位。
的标准答案上座部佛教不是一个专业的参数客人坐在那里，荣誉所在地在哪里。
晚餐这搭。
上座位置不同的社会场合，业主亲自开车驾驶员的座位是小乘;对座位的关系，坐在门口，司机或一个出租车，驾驶位置，后排座位上的荣誉所在地，然后付驾驶的位置是一个套房座位，VIP座VIP，安全座椅，落后于驱动程序的座位。
管理三段论：第一，你想到的写下来，你把它写下来，做下来的东西。
你的人好，让人们知道，这是一个要求，业务往来，和同志们讨论这个问题，穿西装的男士西装和如何实现的身份，从商务礼仪来讲是一个端到端的问题。
穿西装和专业性的问题，从专业讲“三”：三个点，三色原则，这意味着身体的限制三种颜色的颜色，三种颜色三种颜色; 30-只有一条法则，强调身体的三个部分：鞋子，腰带，公文包三个地方是一个颜色，黑色为主; 三个忌讳穿西装，不出丑的第一忌讳的就是商标必须被拆除，第二个是禁忌袜的颜色，质地，正式场合，不穿尼龙丝袜，不穿白色袜子，鞋或其他深色的颜色的袜子的颜色是一致的更好的彩色袜子的第三个禁忌领带发挥的问题，主要是质地和颜色的要求。
磨损磨损和短袖装不打领带，穿夹克不打领带，领带的时尚风格玩法：首先，有一个巢，被称为“男人的酒窝。
第二次打领带不系领带夹，领带剪辑第一次VLP或穿穿专业的标志，因为他们绑在一起，看他是哪方神圣，男人不打领带夹风是凉的。
第三个上场的是领带的长度，配合适当的腰带扣沿箭头。
商务礼仪和公共关系的三个 - 规范的形式。
首先，讲不讲规则，是企业员工的素质的体现; 第二，是企业管理的一个标志，随着规则不说话的规则，指示公司不具备的规则，如商业，不大声说话，在办公时间内，不能穿运动鞋采用了黑色的街道上，也不能旁若无人地打电话。
强调形式规范是为了提高员工的素质和提升企业形象。
商务场合谁应该挂断电话，在手机上吗
崇高的地位，先挂。
前悬挂的客户。
悬挂前的上级主管部门。
相当于主叫方挂断。
职场着装六不准：首先过于杂乱，不统一的制服是便衣不像便衣的东西是错误的，有穿的服装。
过于明亮（三色的要求）不能过度曝光女同志不能超低空飞行，影响办公秩序; 第四过度的角度来看，她看起来穿的东西，这是不是一种时尚，是没有修养; 第五过短;第六过于紧张，女同志特别是在交往中，该公司并不允许。
不说话的规则是公司的形象问题。
在业务往来物种，称为四，不能用来调用不能使用的第一个非呼叫，例如在街道上的指示要求，这是一个“哎”; 不使用其他电话，他们叫号第三不能被称为不适当的本地电话土地面积可以在一定范围内，但在跨跨地区，跨国家不能滥用; 第四称兄道弟，哥们，姐不叫。
对一个企业的门，你说这是姐姐，李哥，这不是一个公司，礼品，。
一定要讲规则的业务联系。
上述三个基本理念的业务往来，合并这三个概念，礼貌规范没有，怎么能我们做的业务往来礼貌，礼节，不是一个口号，是一个真正的内容，并那就是将进入他们的尊重。
就是要把尊重，礼貌，热情和形式表达规范，以恰到好处的。
专业的说法是要注意三点。
我们一般称之为文明礼貌三要素：“接待三次都三得坦白，来有迎声，是采取主动打招呼，不知道不关心你; QA的声音，一方面，他们有一个问题，你要回答对方的手，你不没话找话，怎么说有些话在一些窗口位置，如办公室，总机，电话计划推进遇到不同的情况该怎么办。
，外部打电话给错电话号码了质量，寻找什么，而不是他要找的单位，我们怎么回答，说：主席先生，我很抱歉，没有您的公司“寻找的，如果你需要我帮你检查一个调查，这是一个很好的宣传机会。
给人们留下好印象。
第三声有送声，如员工的小店的顾客。
BR p> 5。
文明的城市，我们的企业文明用语，文明的语言，作为高新技术企业是不一样的，应该有更高的要求，不随地吐痰，不骂人，这是一个非常低的起点。
的第一句问候语“你好”;第二个请求的语言，一个字，第三句感谢“谢谢你”这句话。
我们想知道如何感谢的人，尤其是我们的衣食父母。
第四句对不起短语“我很抱歉”。
冲突，先说好，而不是缺点。
第五告别短语“再见”。
第三，热情三，我们说礼仪与人沟通交流，沟通的桥梁，而不是一堵墙，只讲礼仪没有热情是不够的。
“你的眼睛”看眼睛，否则，你的礼貌别人的感觉，看的人是友好的，并期待在看着它的一部分是要注意，一般是看的头，强调的要点看他的眼睛，通常不能看到中间以下，特别是看不到的，无论男人和妇女，老人的顾客，没有居高临下的看下来，你应该采取的头部必要仰视。
时间看每一个其他要求的专业论点是看当你沟通与每个其他和交流彼此的时间，应该你得到沿着与对方和时间，1\\\/3的总长度环顾四周，问候引用相互的观点看，告别告别依赖，取决于慰问致意，其他时间可能会看到从时间看。
“出口”首先，讲普通话，是文明程度的体现，是教育水平的员工的表现。
不说话，说话方便沟通，沟通方便，二是要认识到，因人而异，区分对象。
语音规则（如男性有急事找同事女同事的电话怎么打
）的对象，例如，你去交罚款，对方说“欢迎”下一次你回来，你高兴吗
外国人和当地人问的方式来表达不同，同性恋和女同性恋问的方式来表达不同的做女同志不得不承认，女同志辨别方向的能力不强，女同志问路你身边，你说东，西，不说话，谈北，南，东，西，对他们的折磨。
白讲说话，（会）“意”，是指去。
友好的热情表现，不无表情，冷若冰霜。
的表达互动（医院时刻“微笑服务”）。
合理的方式，落落大方。
（女孩在别人面前笑）谈到了社会的各个方面，如何考虑
路六牙。
BR p>沟通技巧，如何体现在业务往来，以达到最佳的交际效果。
沟通是相互理解，是双向的。
谈论三个点。
第一点准确的自我定位，是做什么; 二是为他人定位准确。
遵守惯例，（如舞蹈，舞蹈交流联络与国际接轨异性恋请）。
先生们女士们，女士们可以选择，女士们，男人的男人不能选择，将不能够步行路程。
业务往来的六种主题可能不涉及， BR p> 1，而不是批评国家元首和政府2，不涉及国家和商业秘密; 3，不能参与的内部的事情; 4，不背后议论领导，同事，同行生病（非必须的非人类）。
5，格调不高，我们现代人不能谈，但必须是修身养性。
6，不涉及私人的事，关注的人有关心过大而损坏。
BR \\\/>专业的说法，个人问题和五不问，不问收入，第二个年龄的第三次婚姻和家庭不问健康问题第四不问;第五不问经历，如婚姻和家庭问题，因为每个人都有一本难念的直径两种人，无论年龄大小，将近退休的人，不问年龄的白领丽人。
商务人士讲卫生，谁得了癌症的老板，给我贷款的经验不能问，英雄不问出处，着眼于现在，你是大学，不一定大学。
为什么不讨论收入所得税和个人能力和企业效益，谈我们必须比较，患比较。
朋友可以问，外人不能问。
商务人员形象设计。
商务人士的个人形象是非常重要的，因为商务人士的个人形象，代表的企业形象的服务形象，产品形象，在跨区域跨文化的交流，代表国家形象，将形象和国家形象。
首先，我们要知道是什么意思的图像，图像超出我们的印象和评价。
图像由两部分组成。
第一知名度。
二是信誉。
出名，并不一定有信誉的形象，重要的是，第一，形象宣传，形象是有效的，在服务的形象。
形象良好的人接受你的服务。
的形象就是生命，形象重于一切。
那么我们应该如何设计个人形象
一般来说，最重要的是个人定位的问题，你扮演什么样的形象问题，不同的环境有不同的身份，什么像什么叫“第一轮效应”，在心理上，这是一个非常重要的概念。
首轮效应告诉我们，的体重在处理与人交往，特别是在最初的交流，给人的第一印象是至关重要的，往往会影响到两国关系，要特别注意的有两点，一点是确切的角色定位自己的首次亮相。
如何做一名出色的现场主管
1、 提前上班：赢得上司赏识的第五个方法就是提前上班，别以为没有人注意你的出勤情况，上司可是睁大眼睛在瞧着呢，我们同事之间的竞争就是时间管理的竞争（我在第二讲已经讲过），每天提前一点到达，可以对一天的工作做个规划，当别人还在考虑当天该做什么时，你已经走在别人前面了，还记得我在第二讲中说的什么是按时上下班
就是提前10分钟晚走10分钟。
2、 善于学习：要想成为一个成功的人，树立终生学习的观点是必要的，既要学习专业知识，也要不断拓展自己的知识面，往往一些看似无关的知识会对你的工作起了很大作用。
对学习两个字究竟怎样理解，有相当一部分人，包括我本人在内过去对学习也理解有误的，学习两字包含两层意思：学就是接受知识，是接受型的；习就是要在接受知识的基础上，改变我们的行为。
而改变行为首先又在于心灵的转变，因为真正的学习，要把学与习联系起来，这里面有三层的意义：一、是吸收新知识，新技术。
二、改变我们的行为；三、要把学习与心灵的转变联系起来。
事实上，你我心底都深深地渴望这种真正的学习，看过很多企业从成功走向失败后，我认为其失败的最大原因是过长时间保持了原来得以成功的手段，环境变了，企业没有跟着变，还抱着过去的想法、模式及思路，结果导致失败，就是说，个人也好，企业也好，必须要有学习的能力，如果没有，个人和企业都会失败的。
现在我们所处的时代和生存的环境，已经完全变了，要想获得生存和发展，必须适应这个环境，这个时代因此，无论是个人还是企业，都要具有很强的学习能力，终身的学习绝不是口号，现在是知识爆炸的时代，若不抱定终身学习的态度，他日就可能被下属迎头赶上，或被同事远远抛落，因此，身为主管，务必培养自己的专长，不断精益求精，才能是自己立于不败之地。
3、 反应要快：上司比你的时间宝贵，他的鸡蛋比你的要大要多要值钱，他可能是金蛋，你的是银蛋，所以不管他临时指派你什么样的任务给你，都比你手头的工作重要，接到任务以后要反应敏捷，准确及时地完成，给上司的印象是金钱买不到的。
处于这个时代的企业人，最重要的条件就是如何尽快地付诸行动，如何迅速做出决定，如果不能努力储备实力跟上时代快速的脚步，总有一天会被工作和时代淘汰的。
4、 工作要一心一意：每个上司都喜欢自己的员工工作是一心一意，不喜欢那些成天想着到外面去找更好机会的员工，在跳槽成风的今天，这一点显得尤为重要，只有让上司觉得你是想在这里认认真真地工作，希望能为公司贡献自己的力量，才能赢得上司的好感。
有人为了多赚钱，在外兼职，这是一种工作不专心的表现，虽然可能并没有荒废自己的工作，但对于上司来说，这本身就是对公司不忠诚的表现。
被上司发现后，必然没有好结果，即使不被辞退，以后的发展和晋升肯定不会再被考虑了。
还有的人喜欢在上班时处理私人事务，甚至有些人，在上班的时间利用公司的电话和朋友聊天，这些行为更有悖于最基本的职业道德，被上司发现后会被认为对公司不够尊重，不把工作当回事，只是在混日子。
5、 较强的左右协调能力：作为一个主管，负责的是整个公司，多个部门中的一个，要顺利开展工作，必须也必然要其他部门合作，得到其他部门的支持和帮助，当然，自己的部门也是要支持帮助其他部门，这是协调能力的重要表现，此外，作为主管，还要善于协调下属的工作，下属工作时考虑的是自己的本职工作。
这时主管一定要从整个部门及至公司的全局出发，统筹考虑，进行工作分配和工作进度的协调，还要实施执行过程中的督促与检查。
发现问题及时协调处理。
同时主管还要负责员工之间人际关系的协调，如果自己部门内出现内讧，工作肯定无法开展，消除误会，化解矛盾，也是主管的一大工作职责。
赢得上司的最后一个方法是： 6、 具备“三心”：责任心、进取心、事业心。
这也是联想集团老总柳传志对员工的要求,对员工来说，要有责任心，这是对所有员工最起码的要求，没有责任心，我们的员工将无法与公司融为一体，无法从公司的利益出发考虑问题，去做他的工作，此外，员工还要有进取心，有进取心的人，才会把精力放在工作上面，而不会把精力放在那些鸡毛蒜皮的小事上，因小失大，拿破仑不是说过吗：“不想当将军的士兵绝不是好士兵。
”就是这个意思。
五、 如何推销你的建议给上司 我们在推销建议的时候，要注意，要在适当的情境，适当的时机，用上司可以接受的方法来推销你的建议，要事先准备好，阐明目的及方法，要站在上司的立场上来思考问题，分忧解难，而不只是提出问题，要加上解决的行动方案，并且一定是站在公司及部门整体利益上推销你的建议，具体可以分为五步： 第一步：就是研究、检讨过去成功的案例，要把上司的目标编入你的计划建议中，保证目标的一致性； 第二步：就是做计划，通盘考虑，使部门的目标和上司的目标相连接，加入有效性的测量，注意成本与利益； 第三步：就是准备，将所有资料读两遍，采用图表安排简报的时机； 第四步：进行书写简报，先报告利益，在报告细节；要冷静，热忱，如不能回答上司的疑问，应该再设法在24小时内找到答案； 第五步：跟催：就是永远保持感恩的心，看看上司接下来的行动是什么，建议被采纳了，应该谢谢上司的栽培，使我的能力得以发挥；没有采纳也要谢谢上司，因为我们知道了，自己的想法不妥之处，让我们能力得到了提升和进步。
一个人要成功的话，必须永远保持感恩的心，我觉得这样的一种心态是很重要的，但是有些人学了一些方法后，他就以为他是世界上最棒的，他就开始批评他的老师，批评他的上司，开始批评这，批评那，后来什么都是自己最好，我觉得这都不是很理性的行为，不知道这些人想过没有，他自己的能力是怎么来的，一个成功的人，必须是一个感恩的人，一个心存感恩时的人，他也必定是一个成功的人。
六、 如何及时向上司反馈反面意见 首先你要认同这项工作，委婉表达看法，保留上司的面子； 其次，要访谈他人意见作为参考，意见对立时，要寻找支持的案例及客观参考信息，自我检讨意见的有效性，寻求其他方案，必要时退让自己的看法，光荣地失败，还要在案例中学习作为下次教材，如果你向上司提意见的话，限用一分钟发表时间比较合适，上司一般来说都对厂的意见感到不耐烦，如果你能在一分钟内说完你的意见，他就会觉得很愉快，而且觉得很有理，也比较容易接受，反之，倘若他不赞成你的意见，你也不会浪费他太多的时间，他会为此感谢你，如果想再具体界定一下的话，那么最好将你的语速保持在每分钟200个字的左右的标准。
比这个标准慢就显得过于缓慢，最后一定要重新说明你的承诺，这一点是特别重要的，如果你提完反面意见，就默不作声地走开了，上司肯定想：这小子会不会按我说的办呢
他肯定不放心了，所以，你要重新说明你的承诺，比如我们可以这样说：根据你刚才的指示，我会怎么、怎么做。
如果上司觉得不是，他会再更正的，千万不要以为我们提了反对意见，上司就对我们失去信心了。
我们应该是积极主动地回应上司，如果你在跟同事，下属沟通完之后，你的同事下属走开了，你应该叫住他，问他根据刚才沟通后他打算怎么做，有些下属是怕上司的，有些时候，不懂装懂，下属只有理解了，才能做好，下属的工作就是我们的工作，如果下属不主动，那你是上司，你就要主动。
七、 有效批评下属的5个方法 批评要讲究策略，假如某人的工作，不能令人满意，你绝对不可绕开这个问题，必须要表达自己的看法，不过，在提出批评时，一定要讲究策略，否则就有可能出现适得其反的结果，这里应该注意的是： 1、绝对不当众批评人，不要在第三者面前公开责备他； 2、要记住批评的目的只是指出错在哪里，具体告诉员工什么地方错了，而不是要指出犯错的是谁，批评要对事不对人； 3、让他们清楚滴知道你对这项过错的感受，批评时情绪不可冲动，要创造出一种易于交换意见的气氛，明确同自己下属保持亲密关系是正常的，因此对员工既要关心又要严格，既要十分亲热又不能损害自己监督的作用； 4、无论批评什么事情都必须找点值得表扬的事留着批评前和批评后说； 5、成功运用每一个下属的长处，有句名言：“没有平庸的人，只有平庸的管理。
”每个人总是有长处的，高明的主管要善于从每个普通的员工身上，发现有价值的东西，并加以引导和开发。
一位香港企业家认为经营管理人员有三个层次：第一个层次是商人，只做生意；第二个层次是企业家，拥有一份实业；第三个层次是组织者，是运筹帷幄的人。
而组织者最主要的才干是善于把每个人安排到适当岗位上去，主管的任务在于适用每个人的长处，把每个人的长处作为共同绩效的建筑材料来建成组织的大厦，试想一下，哪个单位的绩效不是各个成员发挥各自的长处共同做出来的。
因此，主管在用人的时候，要首先把着眼点放在人的长处上，弄清这个人有什么长处，如何用他的长处。
唐太宗李世民曾经说过：“我成功的原因只有一条最重要，那就是我认为一个人做事，不能样样都会，我用人总是用他的长处，避免用他的短处。
”然而许多主管却首先盯住人的短处，这个不能让他做，那个不能让他做，思来想去，最后这个人什么也不能做，成了废人，一个主管如果不能发掘人的长处，并设法使长处发挥作用，那么他就只能受人的短处影响，被短处的阴影所笼罩，用人的短处，那就误人前程，甚至可以说是：“虐待”人，至于短处，那是人人都有的，主管管理者当然也要看到人的短处，但要设法帮助克服，设法不让短处对集体和他人发生影响，避免损害组织的绩效，要注意的是，必须在发挥长处的前提下来克服短处，不能本末倒置，事实证明，人的长处得到了发挥，他也就乐于接受批评，克服短处。
八、被上司骂时应做到不反抗辩驳 任何人有可能被上司骂，但被上司骂时，应做到不要反抗辩驳，虽然被骂是不舒服的，但也不能反抗即使是上司骂得没道理，但还得坦诚接纳他，这时该怎么办呢，我觉得左耳进，右耳出就行了。
记住，当场不要有任何辩驳，骂人时也就是上司亮出家法的时候：“不，错的是你，我没有错。
”如果这样，你直接顶撞回去，只会因此引爆一场战争而已，即使错在上司，只要引起争执，权力大的最后总是赢家，上司也有上司的尊严，扛出家法哪有那么容易收回去的。
所以当场对决，绝对是挨骂时最差劲的应对方式，那该怎么办才对呢，无论如何一定要道歉，被骂者要对上司说：“抱歉，对不起。
”道歉要发自内心，不要以当时的心情来道歉，以平常的心来道歉，也许第二天或者两三天过后，找适当的时机再委婉地告诉他，这是比较好的方式，这时上司也已经冷静下来，他如果已经察觉到自己的错误，应该会听你的说明，也能听进去，自己有错时一定要懂得反省，有时甚至还应该再度表示歉意，如果自己没有错，也要先将事情冷却下来，再去说明，这种事后的处理方式，绝对可以让挨骂转化为正面的帮助，挨骂时最重要的是下属要赶快摆脱当时的情绪，如果不能摆脱骂人，挨骂的情绪，必定无心着手进行下一个新的工作，骂人以后，上司会担心下属是否真的了解自己的用心，而下属也会不满地认为，真有那么严重吗，结果使双方失去了彼此的信赖，所以为了摆脱这种气氛，最好由下属来做个正式的道歉，毕竟我们是身体，是手和脚，上司是头嘛，头是需要面子的，能够敞开胸怀的下属是绝对不会吃亏的。
九、 如何接受上司的命令：我们先 看“命”这个字是由“口”和“令”组合而成，亦即用口传达给对方的是一件非常重要的事。
如何接受上司的命令呢
有以下步骤：一、上司呼叫你的名字时应注意，上司呼叫时要用有朝气的声音立即回答，不要默不作声地走向上司，更不要使用：“干什么，什么事。
”这是同级之间的用语，一定要带上记事本，以便随时记下上司的指示。
步骤二：记录上司交代的事项的重点。
我个人认为，作为一名主管，必须的一个工具就是记事本，不拘大小，随身携带，你如果没有记事本，我觉得不是一个好的主管，因为你的记忆力不可能这么好，记事本具有核对功能、备忘和检查工作，避免日后“有交代吗
”“没听到啊。
”等的纷争，边做笔记边回答“是、好的、知道了。
”步骤三：如何正确理解命令，不清楚就问清楚，但切忌使用反问句。
尽量具体地向上司确认，让上司把话说完，然后再提意见和疑问，使用6W3H来理解,那什么是6W3H呢
6W：What（什么事） When（什么时候） Where（在哪里） Whom（对象是谁） Why（什么目的） Which（哪些选择） 3H：How（怎么办） Hom many（多少数量） Hom much（费用如何） 我希望所有的同事在你的工作日志本上的第一页就写上这6W3H。
每次你自己发布命令或者听老总发布命令的时候，一定参照6W3H来做。
如果我们使用6W3H，你说是不是我们的上下级之间，就少了很多障碍，如果有这些要素，自己也知道怎么做了吧，如何进行你的工作，那就是我们讲过的PDCA循环啊：计划、执行、检查、处理、改进、再执行。
十、 如何向上司汇报工作
最后我们再来看看如何向上司汇报工作， 第一：要精简，有效使用上司的高峰时间； 第二：有针对性，这一点要特别强调，写报告不要在一个报告里面搞两个三个内容，你叫上司怎么批呢，上司是没法批的，要有针对性，讲一件事，就讲一件事情，很多的时候，你搞的有些事情上司同意，有些上司不同意做，你说你叫他怎么批呢，所以一个报告就写一件事情； 第三：从上司的角度来看问题； 第四：尊重上司的评价，不要争论； 第五：补充事实，如果上司不清楚，再找机会补充事实，报告对象是直接上司，注意切忌越级汇报，除非直接上司指示。
对上司要尊重，有礼貌，进入上司办公室要事先联络和敲门示意，不可随意闯入，待确认后，再汇报，对上司汇报工作时，还要遵行事项前置的原则：即先告诉上司你要讲几件事，需要多长时间，然后再汇报。
我举个例子：你应该这么说：“张经理，我想找你汇报两件事，大概需要10分钟，请问现在可以吗
”如果你这么做，我想没有上司不喜欢您的。
那书面报告怎么写呢
第六：书面报告遵循30-2-8原则。
什么是30-2-8原则呢
就是第一个“30”代表30秒，是指“一见钟情”的标题，引起上司的兴趣。
第二个“2”代表“两分钟”，是指引人入胜的摘要，告诉大概的主要事项。
第三个“8”代表8分钟，是指爱不释手的正文，换句话 说，我们的上司看报告是时候，只能3个A4纸，他那样就会看得比较仔细，越过了他根本就没有心思往下看，所以要精练，简单，先明确标题，主题及结论，切勿画蛇添足，尽可能表格化。
最后，我对今天讲的进行一下总结：如何处理好上下级关系是管理的核心问题之一，下属作为被领导者，要维护好上司的威信，遵守组织原则，服从分配，积极工作，要体谅上司的难处，设身处地为上司分忧，满腔热情地帮助上司，补台不拆台，上司工作出现差错是时候，要提出善意的批评和建议，与上司发生矛盾分歧时，要宽容大度和气坦诚地向上司讲明白自己的观点和态度，不要针锋相对，大吵大闹激化矛盾，要处理好上下级关系，就必须特别重视争取“最大合力”和“助力”，一旦你真正处理好了与上司的关系，你就会觉得你们更像是伙伴，而不是上下级，作为伙伴，上司会托付给你更多的责任，使你事业有进步，工作更满意。
谢谢
中国移动有哪些业务
中小公司的生产和管理规模在连年扩张；但从时间上来讲，中小公司集约化模式的程度是滞后的；各方面的管理制度，特别是可持续发展的企业文化尚需健全完善；这就要求人随着企业和社会的发展而不断发展,审时度势、与时俱进地使内部管理与生产相配套、生产与销售相配套、销售与市场相配套；达到优秀的内部管理促进市场份额占有率的目的。
首先是中小公司的管理制度，制度的制定到操作、考核过程有待于细化、量化。
要从基础规划到日常性的维护程序、要从员工操作水平到完整的工艺、质量体系的建立等等抓起，都有大量的工作要做。
关键是缺少衔接、全局性的熟练架构者。
工作中要杜绝有赖于估计和模糊概念、各自为政的作风；需要积极培养我们组织架构中，适应要求的、善于协作的、不折不扣的执行者。
同时，中小公司基层的管理人员和措施还没有完全到位，我们不需要那么多口号性的制度，我们需要的就是流畅的管理体系。
举一个例子：比如一个大车间的班组长不能脱产管理，在离正规化和集约运转有一段距离的当下，目前由车间主任和办公室的几名管理者去管理落实是无法强化管理的，就会有死角；制度发挥不充分，执行力是要打折扣的。
公司是不是考虑从内部选聘一批有经验、敢做事、有文化的基层管理人员，来充实的管理队伍。
实干家都是从内部培养的。
采取各种措施定岗定员定置定位，再加上管理制度、考核制度的逐步到位；特殊工种和主要工序的分配逐渐趋于合理，以达到不断提高全员业务水平和集团作战能力，争取在较短时间内达到所需要求。
可以看到：公司的管理成本和控制能力仍需加强，仍需健全和完善管理成本的核算体系。
缺口在哪里
我想是因为各部门的职权、责任还没有进一步明确，缺乏区分性、连贯性、针对性和系统性，许多的重复劳动和无用功需要消灭；有些工作，该是职权范围内决定的不决定，不是职权范围的却在乱决定；也存在着“头痛医头，脚痛医脚”的狭隘工作现象。
一些管理者思想观念和行为规范还没有从旧框框中跳出来，不思进取，“知足常乐”。
具体表现为工作负责精神不够，不把自己的工作当作自己的事情做，推诿扯皮。
主动不够，需要人催，同时在等和催的过程中，又可能会消磨同事们的斗志，影响一大片。
管理学上有“只有失败管理者，没有失败员工”的论调。
很多大集团的内部都存在着推委、借口、盲区、官僚等等不好的作风，由此及彼；一个部门负责人的作风会牵涉到这个部门，而部门的作为毫无疑问又关系到公司的大局。
企业中，事事不可能都由总经理去监督落实，我们却能够做到：制度上事事都有责任（人）的监督机制。
监督体系和管理职责的良好、有效划分很重要
有这样几个现象：现场管理上就有了三不管；后勤没有专职维护人员，那么我们的玻璃，只有等到损坏或者凑齐一定个数目时，才有条件统一联系外单位修理。
要从根本上改变这种局面，关键还是责任意识不够抑或考虑不周全，不仅仅是再添几个人就可以的事。
我们要倡导“人人事事都有最终责任人”的管理理念，把我们的员工塑造成紧跟企业发展步伐，主动进取的人。
再者，公司违规违纪、窜岗闲散时有发生，人员的素养有待于教育、提高。
这些都不是哪一个部门的事，就是说：每一个部门、每一个管理者都是有责任的；建议从人员招聘的考核、末位淘汰、经济利益抓起。
紧抓企业现场的目视管理，强化甚至要僵化执行各项规章制度，这一点，我们的各级管理者都要在心理上做好准备：不怕得罪人同时也要策略性地开展工作因此，必须建立和完善各项规章制度；打提前量，预防为主。
同时，引入举荐奖励、重奖重罚、主张权力、强化部门的机制。
针对目前的情况全盘掌握，逐一克服；就是要在管理上，特别是现场管理上狠下功夫，做到从严、从实、从细。
公司的管理制度一般不外传的，我这里有一份，你看看吧。
有些表格贴补过来的，没办法。
公司规章制度 总 则 一、为了加强劳动纪律和工作秩序，结合公司的实际情况，特制定本制度 考 勤 二、员工应自觉遵守公司规定的作息时间，上班应亲自签到，不可代签 三、上班时间已到而未到岗者，即为迟到；未到下班时间而提前离岗者，即为早退；未经准假而不到岗超过4小时者，视为旷工。
四、任何类别的请假都需经理事前批准；如有紧急情况，应在1小时内电话通知经理。
加班、调休 五、由于工作上的需要，需在工作时间以外工作的视为加班。
加班按小时计算，4小时为半天，8小时为一天，由公司开给调休单，以便员工安排补休。
六、员工需要使用调休时，必须提前一天申请，在经理安排好工作的前提下方可批准，确因实际困难无法安排的，在当年年末将未调休的部分交公司汇总，按本人技术等级工资标准发给加班工资。
行为规范 七、员工上班应着工作服，佩带工号牌，并保持工作服的整洁。
八、男员工不留长发或奇形怪发，保持颜面整洁，女员工不佩带夸张的饰品。
九、员工禁止在工作场所吃零食、抽烟、做私活、长时间打私人电话。
十、员工对待顾客保持良好的态度，不能与顾客发生任何争吵，如遇客户不合理要求可以请经理来处理。
十一、员工之间需讲普通话，不可讲方言，力求气氛融洽。
十二、保持店内整洁，每天交班前应把自己的岗位打扫干净，物归原位。
十三、所有部门在每班工作结束后要将资料整理好，已完成的交前台江总并登记，未完成的需与接班人员交接清楚便于 工作更好的完成。
十四、员工辞职需提前一个月以书面形式通知公司，经批准后方可离职，否则不退还培训押金。
十五、本规定从下发之日起执行，由公司负责解释。
奖励和处罚标准 一、奖励 1、每月评月度优秀员工一名，当选者奖励100元。
2、对公司的经营、管理等制度提出好建议，一经采纳实施的每次奖励50~100元。
3、检举违规操作或损害公司利益的，每次奖励100元。
4、研究发明、改革创新、降低成本，对公司有贡献的每次奖励100~500元。
二、处罚 1、迟到或早退10分钟内的每次扣罚10元，30分钟内的每次扣罚30元，30分钟以上的每次扣罚50元。
代签到的代签双方每次各罚50元。
2、事假按本人日均工资计扣；病假按本人日均工资的50%计扣（2天以上的病假需有医院病假单，否则按事假执行），事假或病假停发当月全勤假。
3、旷工按本人日均工资的200%计扣（月度累计旷工2天，全年累计旷工4天的视为自动离职），并停发当月全勤奖。
4、未穿工作服的；不佩带工号牌的；工作服有异味不整洁；管辖设备不搞卫生的，以上情形之一的每次扣罚10元。
5、员工在工作场所吸烟的；与顾客发生争吵的；拾物不报，占为己有的；以上情形之一的每次扣罚100元。
6、未经许可，擅自私用公司设备做私活或损坏公司设备财产的，按实际损失扣罚。
7、由于员工缺乏责任心而非设备原因造成的产品损坏或报废，按实际损失扣罚。
员工级别考核项目成绩记录表 员工姓名 岗位 原星级 考核星级 考核日期 考核项目 类 别 成 绩 阅卷人 员工考级申请表 申 请 人 岗 位 原 级 别 申请级别 店长签字 评委会签字 员工级别考核评定表 员工姓名 入公司时间 申请评定时间 所属岗位 原级别 评定级别 自我小结 签字\\\/日期 店长评价 签字\\\/日期 级别考核成绩 签字\\\/日期 店经理意见 签字\\\/日期 调整后工资
