
迎送客人应注意哪些礼仪
(1)规格。
公务迎送对象的身份、级别各同,迎送规格也应注意对等。
如果是去机场、车站、码头迎送来宾,接待单位迎送人员的职务可比对方低一级;同级领导可在宾馆、招待所迎候。
如果是在单位迎送来宾,一般来说,对上级公安机关主要领导同志的到来,单位的主要负责人应亲自出面迎送和陪同;兄弟公安机关负责同志的到来,单位的对口副职应出面陪同。
贵宾的迎送应严格按警卫的等级实施各项保卫工作。
(2)遵守迎送时间。
迎接人员应在客人抵达之前到达机场、车站或码头,不能出现让客人等候的现象。
如果由于气候条件等其他原因,客人不能按时抵达时,主人也应保证在客人抵达前到达迎接地点。
送客时也应遵守约定的时间,不可过早,使客人有被逐的感觉;更不可迟到,怠慢客人。
\ (3)讲究迎送细节。
如果客人是首次前来,互不认识,接待人员可事先制作特定的标志,如牌子等,让客人容易看到,以便主动前来接洽。
在客人到达后,迎接人员应上前握手,互致问候。
相互介绍时,通常先由主人将前来欢迎的人一一介绍给客人,再由客人向主人介绍随行人员。
安排接待人员时,应考虑周到,以相对固定为好,切忌随意更换,以免客人感到不便。
接待人员应及时将客人住宿的宾馆(招待所)名称、地址、电话等联系卡发到每个来宾的手中,或通过对方的联络秘书转达,以便让客人心中有数。
迎接级别较高的客人,要事先在迎接地点安排贵宾休息室,客人抵达后,应稍作休息,再开展其他活动。
客人离开时,主人可到住地或机场、车站、码头送行。
直接去机场、车站、码头送行时,应在客人登机(车、船)之前抵达,而且要留出足够时间,以保证客人办理有关手续。
迎送客人前必须要做好哪三件事
活交往中迎送客人时,基本的指则有方便对方、身等与讲宾序列这三条。
除了这些大家都理应遵守的行为准则之外,你还有三件大事必须提前做好。
充分掌握迎送对象的基本状况在迎送客人之前,一是要了解客人的简况,如姓名、性别、年龄、籍贯、民族、宗教信仰与政治倾向、单位、职位、级别、业务能力以及总人数等等;二是要了解客人的计划,如来访的目的、膳宿的安排、具体的活动安排等等;三是要了解客人的反映,如意见、建议等等;四是要了解客人抵达或离去的时间,如日期、具体时间以及航班、车次等等。
对以上四个方面的基本状况有所掌握,在具体的迎送工作中,你才会有的放矢,百发百中。
应当详尽制定迎送客人的具体计划在迎送客人之前,制定专门的计划,可以使迎送工作避免疏漏,减少曲折,更好地、按部就班地进行。
迎送客人的具体计划,应当从实际出发。
它不一定面面俱到,但有些基本内容却不可或缺,例如,膳宿安排、交通工具、礼品准备、经费开支、工作日程、文娱活动、观光游览等等,均应考虑在内。
应当精心选择安排迎送客人的接待人员这一内容,既应包括在具体的迎送计划之内,又应具有自己的相对独立性。
在大型、正式的商务交往中,迎送客人(此时的客人就是客户)的接待人员,应本着身份对等的基本原则来加以确定。
在迎送客户时,尤其迎送重要客人时,招待所接待人员在总人数上,应与客户的总人数相仿。
不仅如此,在职位与专业对口方面,也应当尽量一致,或大致上相似。
遇到重要客人到来或离去,东道主单位的职务最高者应亲自出面迎送,若因故不能到场,可由第二把手充当代表。
并委托其向客户表示歉意。
一有机会,他还应立即前往客户下榻之处进行探望,或是打电话表示问候。
在客户停留期间,接待人员不必全体上阵,与客户形影不离,但是至少应为之安排一两名陪同人员,以便照顾。
若对方拒绝,则不宜勉强,陪同人员应随时注意听取客户的意见或建议。
有必要的话,对迎送人员还须进行必要的集训,并进行礼仪教育。
来访对象是外宾时,则还须对接待人员专门进行一次外事教育。
进人具体的接待阶段,在操作迎送工作时,有一些问题,需要员工在微观上加以注意。
在迎接客人时,应对远道而来者与本地来访者加以区别对待。
负责接待远道而来的客人吋,应首先对其抵达时间掌握清楚,在一般情况下,应派出公关、礼宾人员前往迎接。
前去迎接客户者,应提前一刻钟左右到达机场、车站、港口等迎接地点,以确保不让客人与接待人员失之交臂。
如对客人不认识,可事先书写接站牌。
在接站牌上,可书写欢迎某先生或恭迎某女士光临字样。
接站牌要大一点,字要写得清楚一些。
最好不要用白纸写黑字,搞得像讣告一样,会让人觉得晦气。
如果需要同时迎接两个或两个以上单位的客人,则可以在接站牌上书写某人热烈欢迎客户光临,有意识地淡化迎接对象,免得一时间众口难调,在礼宾序列上出差错。
当客人抵达后,应立即依照预定的礼宾序列一上前与对方握手、寒暄,并欢迎对方的到来。
如不认识对方,可以先进行自我介绍,而不宜上去先问对方你是谁若是在身份上低于客人,则应在进行自我介绍,并确认对方身份后,向对方说明自己是前来迎接对方的。
假如客人是属于要人之类的人物,则本单位的职位最高者在百忙之中抽出一些时间,事必躬亲一下为好。
在迎接地点,通常双方不宜多谈。
见面之后,按惯例,迎接人应陪同客人,立即前往为其准备的下榻之处或者家中先行休息。
简述团队客人的迎送服务的注意事项?
团队客人的迎送服务,我觉得注意事项是要以客人的要求为主。
在商务或公务活动中 迎送客人时如何确定乘车时上座的位置
客人告辞时,要等客人起身后再随家人相送,并主动同客人说再见。
客人离开时,应该礼貌目送,不要立刻大声关门。
同学、朋友来访,要热情迎接,并主动向家人介绍;和同学、朋友在家活动应该尽量安静,以免影响家人。
家里吃饭时,应该热情邀请一同用餐;若同学、朋友来前已经用餐,不要冷落他们,应该先将同学或朋友安排好,自己再和家人一起用餐。
同学、朋友告辞离开时,应该主动相送,并欢迎他们下次来访。
在迎送客人时,若主人随同乘车,应请来宾坐在那里
如果主人是司机就请客人坐副驾,两位客人的话就后座。
如果有专门的司机就请客人坐后座,靠右,主人坐副驾



