顾客不满意怎么样回给顾客
销售中，我们经常会听到顾客的，价格高务差，质量不可靠……顾客的抱怨就是顾客不的一种表现，而企业只有重视顾客满意、实施顾客满意，才能创造更多的顾客价值，获得立足市场的资本。
经调查发现：服务不能令顾客满意，会造成 90% 的顾客离去，顾客问题得不到解决会造成 89% 的顾客流失，而一个不满意顾客往往平均会向 9 个人叙述不愉快的购物经历。
可见，处理好顾客不满意是多么重要，而企业应该怎样处理顾客不满意呢
一、正视顾客不满意 1、认清顾客不满的价值 顾客是企业生存之本，利润之源，他们表现不满给了企业与顾客深入沟通、建立顾客忠诚的机会。
同时，一切新产品的开发，新服务的举措，无一不是对消费者需求的一种满足，而这些潜在的需求往往表现在顾客的购买意愿和消费感觉上，商家要通过对顾客的牢骚、投诉、退货等不满意举动的分析，来发现新的需求，并以此为源头，提升企业自身。
（1）不满之中含商机 某商场老板一次偶然听到了两位顾客抱怨卫生纸卷太大，感到很奇怪，马上就去问顾客，卷大、量多不好吗
原来顾客是一个低档宾馆的采购人员，由于宾馆投宿客人素质较低，每天放到卫生间里可用几天的卫生纸，往往当天就没了，这造成了宾馆管理成本的上升。
这位商场老板了解情况后，立即从造纸厂订购了大量小卷卫生纸，并派人到各个低档宾馆去推销，结果受到普遍的欢迎。
顾客对产品的不满往往蕴含着巨大的商机，正确地分析顾客的不满可以使商家更易抓住商机，提高业绩。
（2）顾客的不满是创新的源泉 创新营销是发现和解决顾客并没有提出要求、但他们会热情响应的需要。
索尼公司是一个创造营销的范例，因为他成功地导入了顾客不满意创新和咨询系统，这样很多新产品如随身听、录象机、摄象机、 CD 机等就在该系统的支持下迅速面市。
索尼是走在前面引导顾客开展营销的一个公司，是市场驱使的公司。
索尼的创始人盛田昭夫宣布：他不是服务于市场，而是创造市场。
另外，海尔可以洗地瓜的洗衣机、诺基亚运动型的手机，这些新产品的开发也都是与顾客的不满紧密相连的。
正是顾客提出洗衣机无法洗地瓜这一“无理”要求，顾客反映手机在运动时携带不方便，这才促使了新产品的诞生，顾客的不满已成为企业创新的源泉。
（3）顾客的不满可使企业服务更完善 顾客是越来越难“伺候 ” 了，看报纸要送到门口，买袋米要送到家、买个空调要安装妥当、买斤肉要剁成馅儿、买个电脑你要教会他上网……一步没做到都会引起顾客的不满，但回头来看一看，这些当初无理的要求，如今都已成了商家争夺顾客的法宝。
顾客对商家服务的不满意，然后提出的看似“无理”的要求，往往正是商家服务的漏洞，而其“无理”，仅仅是我们服务观念僵化的证明。
企业要想完善服务，就必须依靠顾客的“无理取闹”来打破“有理的现实”。
2、转变观念，善待顾客不满意 （1）树立顾客至上的思想，认识到顾客是企业生存、发展的基础，是企业利润的来源。
只有尊重顾客、服务顾客，企业才能稳定地发展。
笔者在为企业做策划时就曾遇到一个企业的口号“顾客就是总经理”，于是就 奇怪地问：“别人都说‘顾客就是上帝’，为何你们变成‘总经理’了
”企业老总解释道：“顾客就是上帝显得过于虚幻， 只有‘总经理’才能给我们饭吃，给我们钱花，远比‘上帝’更实际，更易理解。
当员工把顾客当作总经理对待的时候，自然就会尽力满足顾客的各种需要。
” （2）认识到顾客不满意对企业来说并非坏事，它给了企业一个拉住顾客，增加顾客忠诚度的机会。
顾客对企业的认识是一步一步进行的，顾客的不满意给了企业与顾客进一步沟通的机会，处理好顾客的不满更有利于加强顾客对企业的忠诚度。
（3）顾客的满意是指一个人通过对一种产品可感知的效果与他（她）的期望值相比较后，所形成的愉悦感或失望的感觉。
当顾客期望过高，在消费中却得不到满足时，顾客的不满意就产生了。
因此，企业做广告或宣传时，要符合实际，不可盲目夸大。
同时，对顾客的承诺一定要兑现，避免顾客期望落空导致不满。
笔者所用空调是某著名品牌产品，买空调时厂家许诺三年保修， 24 小时上门服务，一切都令人安心不少。
8 月正是酷热时候，结果空调出现问题，打通厂家的售后服务热线，对方承诺中午 10 ： 00 维修人员上门服务，一直等到下午四点钟人也没到，期间笔者打了五、六次电话，对方每次都说“快到了，快到了”，但就是不到。
最后终于到了，时间已是下午六点。
虽然对方接电话非常礼貌，维修工技术也很不错，但不切实际的承诺却给我留下了深刻的“印象”。
二、料“敌”机先，洞察顾客不满意 当顾客对企业的产品或服务感到不满意时，通常会有两种表现，一是显性不满，即顾客直接将不满表达出来，告诉厂家；二是隐性不满，即顾客不说，但从此以后可能再也不来消费了，无形之中使我们失去了一个顾客，甚至是一个顾客群。
对显性不满我们往往注重处理，对隐性不满我们却疏于防范，而据调查显示，隐形不满往往占到顾客不满意的 70% ，因此，企业应对这种隐性不满多加注意，这就对我们终端销售人员的观察、感知顾客表情、神态、行为举止的能力提出更高的要求，着实做到未雨绸缪。
国外很多大型的超市商场，对这种不满都比较注意，他们一旦发现商场收银台排队过长，顾客有左顾右盼、自言自语、发牢骚等行为的出现，就会立即作出反应，增开收银口，疏导顾客，将顾客的不满化解于无形之中。
三、倾听、安抚顾客不满的心 当顾客表现出不满意时，企业应该去迅速了解顾客的不满，这就要求工作人员学会倾听、安抚和平息顾客怒火的技巧。
1、学会倾听 （1）以诚恳、专注的态度来听取顾客对产品、服务的意见，听取他们的不满和牢骚。
倾听顾客不满过程中要看着顾客，使其感到企业对他们的意见非常重视；同时，必要时工作人员还应在倾听时拿笔记下顾客所说的重点，这些虽不能彻底安抚顾客，却可以平息顾客的怒火，防止事态进一步扩大。
国内某空调厂家在接受顾客投诉时，两名接待人员在顾客陈述事情时聊了几句“足球”，导致顾客更加不满，认为厂家对消费者漠不关心，一怒之下将事情在媒体上曝光，使得厂家的产品再也无法打入该市场。
这个案例给我们的教训就是：在倾听顾客的投诉时，一定要以诚恳、专注的态度来听取顾客的诉说。
（2）确认自己理解的事实是否与对方所说的一致，并站在对方的立场上替顾客考虑，不可心存偏见。
每个人有每个人的价值观和审美观，很可能对顾客来讲非常重要的事情，而你却感到无所谓，因此在倾听过程中你的认为与对方所述可能会有偏差。
这时一定要站在顾客的立场上替顾客考虑，同时将听到的内容简单地复述一遍，以确认自己能够把握顾客的真实想法。
（3）倾听时不可有防范心理，不要认为顾客吹毛求疵，鸡蛋里面挑骨头。
绝大多数顾客的不满都是因为我们工作失误造成的，即使部分顾客无理取闹，我们也不可与之争执。
2、倾听时安抚顾客，平息顾客怒火 （1）顾客在开始陈述其不满时，往往都是一腔怒火，我们应在倾听过程不断地表达歉意，同时允诺事情将在最短时间内解决，从而使顾客逐渐静下来，怒火平息。
（2）控制局面，防止节外生枝、事态扩大。
有许多顾客往往因自己的不良动机而故意夸大自己的不满意，以求“同情”，实现自己的“目的”。
如一顾客家中冰箱出现问题，他在陈述中就说冰箱是多么多么耗电，保鲜箱与冷冻箱设计是多么不合理、容易出现异味、容量太小等等，这时就需要我们的人员在倾听过程中准确判断顾客的“真正”不满之处，有针对性地进行处理，从而防止节外生枝，事态扩大。
四、辨别顾客不满意 头痛医头，脚病医脚，只有抓住病源，才能对症下药，企业要针对顾客申诉，迅速查找出引起顾客不满的真实原因，才能在处理过程中做到心中有数，有的放矢。
1、分清恶意不满 随着市场竞争的白热化，企业间竞争的手段也更加复杂。
无可否认，有些厂家会利用顾客不满意这种武器，向竞争对手发动攻击。
如河南啤酒市场竞争激烈，其中 2001 年就发生过一件这样的事情。
在某地区有人喝啤酒时啤酒瓶爆炸，消费者受伤。
本来啤酒瓶爆炸是一件正常的事情，但这次事件却迅速扩大，媒体的介入更使事情复杂化，该啤酒的销量也一落千丈。
事后，啤酒生产厂家才发现一切事情都是因为竞争对手在背后支持。
还有一部分消费者是抱着占小便宜的念头来表达不满，他们通过种种手段来欺诈企业，意图得到企业的赔偿。
上述情况，由于其只会给企业带来极大伤害，因此我们可以将其统称为恶意不满。
2、认准善意不满 大多数消费者投诉时确实对企业的产品或服务感到不满，认为企业的工作应该改进，其出发点并无恶意，不满完全是企业工作失误或顾客与企业之间沟通不畅造成的，如饭店饭菜不合顾客口味，企业产品质量与顾客要求不符，企业认为顾客能操作的机器顾客却不会等。
这些原因造成的顾客不满，企业若经过认真处理，则可以增加顾客的忠诚度。
企业在处理顾客的不满时，要判断出顾客不满意的善恶之分，并结合实际情况进行具体处理。
面对恶意不满要迅速了解情况，控制局面，拿出应对措施，防止节外生枝；而对善意不满则要多加安抚，赠送礼物，提供更优质的服务来拉住顾客。
五、处理得当，不满变美满 对于顾客提出的不满处理不当，就有可能小事变大，甚至殃及企业的生存；处理得当，顾客的不满则会变成美满，顾客的忠诚度也会得到进一步提升。
1、真心真意为顾客 美国迪斯尼乐园里，一位女士带 5 岁的儿子排队玩梦想已久的太空穿梭机。
好不容易排了 40 分钟的队，上机时却被告知：由于小孩年龄太小，不能做这种游戏，母子俩一下愣住了。
其实在队伍的开始和中间，都有醒目标志： 10 岁以下儿童，不能参加太空穿梭游戏。
遗憾的是母子俩过于兴奋而未看到，怨谁
失望的母子俩正准备离去时，迪斯尼服务员人员亲切地上前询问了孩子的姓名，不一会儿，拿了一张刚刚印制的精美卡片（上有孩子姓名）走了过来，郑重地交给孩子，并对孩子说，欢迎他到年龄时再来玩这个游戏，到时拿着卡片不用排队——因为已经排过了。
拿着卡片，母子俩愉快而去。
40 分钟的排队等待面临的是劝其离开，顾客的失望、不满是不容置疑的，而迪斯尼的做法也令人称道。
一张卡片不仅平息了顾客不满，还为迪斯尼拉到了一个忠诚的顾客。
看来，只有真心真意为顾客服务，想顾客所想，急顾客所急，才能把顾客的不满转化为“美满”，实现企业与顾客的双赢。
2、顾客并不总是“对”的 一顾客在酒店用餐过程中，在菜中发现了一根头发，于是在酒店内大吵大闹。
大堂经理在安慰无效的情况下，将所有厨师和服务员叫到顾客跟前摘去帽子，顾客才发现所有的厨师和服务员竟然都是光头，只好满脸通红悻悻而去。
面对这种顾客，企业应有备而战，驳斥其不良的挑衅，避免损失。
当然，我们在处理顾客的“恶意不满”时要做到有理有据，既不恃强凌弱，也不软弱可欺。
3、选择处理不满的最佳时机 在什么时候处理顾客的不满意才能起到最佳效果呢
处理过快，顾客正在生气，难以进行良好沟通；过慢，事态扩大，造成顾客流失。
如三株喝死人的事件虽然最后查明不是三株的原因，但由于三株事件处理过慢，加上策略使用不当，使得三株的形象受到极大的伤害，加速了自己的死亡。
因此，工作人员要根据顾客的具体情况选择合适的处理时机。
4、随机应变，变“坏”为“好” 某顾客在商场买了一台冰箱，回去之后发现不能使用，于是就气愤地给商场经理打电话，电话中他刚说完买了一台冰箱不能使用，商场经理已经高兴地大叫起来；“恭喜您，您中了我们商场的万元大奖了，我们专门在 2000 台冰箱中放了一台坏冰箱，如哪位顾客购中这台冰箱就会拿到我们的万元大奖，这么幸运让您碰上了
”顾客一听大喜过望，商场也借机大肆宣扬：本店讲信誉，万元大奖立即兑现。
商品质量敢保证， 2000 台冰箱除去故意放的，其余全是好的。
结果商场的生意马上火爆起来。
坏冰箱是商场故意放的吗
不是，一切全是经理当时灵机一动的发挥。
把“中奖”放在顾客的不满之前说了出来，使得顾客在惊喜之余再也无暇去考虑不满了，而商场也乘机做了一番宣传，先发制人可使企业将主动权牢牢抓在手中，变“坏”为“好”。
5、提供更多的附加值 张小姐在某商场买鞋，经过仔细挑选之后，她终于选到了一双自己中意的鞋子，谁知回家后发现盒子里装得不是自己原先挑选的鞋子 ，于是非常生气地回到商场，商场经理听到这件事情，马上给予更换鞋子，并向张小姐道歉，最后还送给她一瓶进口鞋油，最后张小姐“满载而归”。
当顾客的不满意是因为自己工作的失误造成的时候，企业要迅速解决顾客的问题，并提供更多的附加值，最大程度地平息顾客的不满。
六、处理效果评估 处理顾客不满意不是“顾客走人”就算了，企业还应对实际的处理效果进行必要的评估，了解每一次不满处理的效果是否达到了预想的目标，是否加深了与顾客之间的联系和沟通、提高了顾客的忠诚度。
1 、加强企业同顾客的联系，派专人同顾客进行沟通。
可通过向顾客赠送小礼物、纪念品、提供企业产品的后续服务来维护与顾客之间的关系。
“海尔”品牌之所以具有很高的美誉度，主要取决于其对顾客的良好服务和沟通。
我的一位朋友对我说过一件事：去年十月份，他家中的海尔洗衣机出现了故障，打电话投诉后，海尔迅速派售后服务人员对洗衣机进行了修理，而在一天、一月、一个季度后海尔多次进行了回访，调查他对海尔服务、海尔产品的意见。
朋友感动地说：“这样对顾客负责的公司，怎能不赢得顾客的忠诚呢
” 2 、在同顾客沟通过程中，对企业处理不满意的效果做一评价，使企业明白处理的得与失，评估要从以下几个方面进行： （1）顾客是否满意企业处理不满意的效率 （2）处理的方法是否令顾客满意 （3）处理结果是否达到顾客的要求 （4）顾客有无其它要求 （5）引起顾客不满之处是否得到改善等 通过对这些问题的分析和评价，企业可充分了解顾客对处理效果的满意程度，从而在以后的工作中加以完善，并通过工作人员工作中表现出的诚意，打动顾客的心，培养其忠诚度。
七、“不满意”危机公关 忽视顾客的不满意，稍有不慎就会给企业带来沉重的打击。
树立“不满意”公关意识，有助于企业及时做好准备，采取有效的策略化解顾客的不满意。
1、树立全员“不满意危机公关”意识 企业只有树立了全员“不满意危机公关”意识，认识到不满意处理不当可能会给企业造成的危害，企业的工作人员才不会置顾客投诉而不理，或相互推诿，而是以一种积极的心态去处理顾客的不满意，直至顾客满意。
2、定期进行满意度调查 企业定期组织顾客进行满意度调查，通过调查企业可以得知顾客对企业产品或服务的满意程度，了解到企业对顾客满意度影响较大的是那些方面，企业存在的不足是什么，应如何改进等，进而企业做出对策，扼杀顾客不满意的萌芽。
3、设立专门的顾客投诉部门 根据调查得知， 95% 的不满意顾客不会投诉，他们所做的仅仅是停止购买。
因此，为方便顾客的投诉，企业要设立一个专门的顾客投诉部门并设置便捷的投诉方式，尽量将顾客的不满意化解于企业内部。
对此，可安排建议表格、免费投诉电话和电子信箱地址等。
另外，专门的顾客投诉队伍也可使顾客的投诉更加便捷，同时避免了出现顾客投诉时员工互相推卸责任现象的发生。
3M 公司就是采用设立专门部门来处理顾客投诉的方式，来迅速转化顾客的不满意， 3M 公司骄傲的说，它的产品的改进有 2\\\/3 来自于顾客的建议。
最后，尽管以顾客为中心的企业寻求创造顾客的满意，但却未必要追求顾客满意的最大化。
如果企业一味通过降低价格或增加服务来提高顾客的满意，那么这可能会降低利润。
因此，企业还应遵循这样一种理念，在总资源一定的限度内，企业必须在保证其它利益关系方（雇员、经销商、供应商、股东等）至少能接受的满意水平下，尽力达到高水平的顾客满意。
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世界名表标志大全 世表几百种，世界顶表也有种，各位爱表一族对世界名表的标志相信也很有兴趣，但是资深手表玩家也很难对所有名表标志了然于胸，利发表业名表专卖网特意为大家整理收集了一下世界名表标志,世界名表标志大全,世界十大名表标志： 百达翡丽：勿庸置疑是全世界公认最好的品牌，号称“手表中的蓝血贵族”。
百达翡丽表一向重视外形设计与制作工序，制表工序全部在日内瓦原厂完成，是全球众多品牌表中惟一一家全部机芯获“日内瓦优质印记”(Geneva Seal)的品牌。
朗格：少见的非瑞士品牌高端表品牌，它是地道的东部德国产品，曾经因前东德的专制统治而一度消失过，但两德统一后再度焕发青春。
朗格坚持只做机械贵金属腕表，因此，使得它的品质和价位都据高不下。
爱彼：一贯以高调的姿态出现。
1972年，爱彼推出了全精钢材质的高端运动表系列“皇家橡树”(Royal Oak)，成为表业经典，其特点是规则的八角形表壳，八个角上分别有八颗装饰性的螺丝，显得非常粗犷，极有男性气息。
宝玑：这个品牌号称“表王”，因为其创始人路易．宝玑先生有着太多的关于腕表的第一次发明。
所有款式均用18K黄金以上的贵金属制造外壳，以鳄鱼皮表带为主，而且表盘通常以镀银处理，非常漂亮。
雅典：雅典表创立于1846年，以生产天文台等级的航海钟而知名，以其坚强的制作实力，雅典表将创意与品质做更完美的结合而游刃有余。
Ulysse Nardin 还突破制表极限，研发出以钻石为材质制作的钻石游丝及钻石擒纵装置。
宝珀：宝珀的口号就是“只做机械表”，其非凡之意义在于“它是制表工匠艺术精神的产物，而不是零件之间简单的相互咬合”。
宝珀是现存历史最久的腕表品牌，建于1735年。
它还始创世上首枚内置Flyback系统的女装计时腕表。
法兰克穆勒：源于瑞士天才铸表大师FRANCK MULLER独具个性的设计、制作。
夸张、拉长的酒桶形外壳和各种色彩的鳄鱼皮表带是其招牌性的设计，而其“疯狂时间”系列的独特设计更是开创了腕表设计的先河。
江诗丹顿：始于1775年的江诗丹顿已有250多年历史。
创始人Jean-Marc Vacheron是一位渊博的人文学家。
江诗丹顿被誉为贵族中的艺术品，一直在瑞士制表业上担当关键角色，机芯和外壳工艺极为出色，而且一贯限量生产。
格拉苏蒂：和朗格踏著不同的步伐，却一样向著顶级手表的殿堂前进的是德国另一颗明星 Glashutte Original。
格拉苏蒂的制表工艺一向就是自行研制机芯，而这一点在目前竞争激烈的制表业是一项绝对优势。
芝柏：品质尊贵的芝柏表的创始人J. F. Bautte 1791年制作出他的第一块手表。
1854年，芝柏(Girard-Perregaux)这一名字正式诞生。
200多年来一直不理不起地坚持着自行生产机芯，并且以追求完美的品质为最终目标。
豪爵：以“追求完美中的完美”为制表理念，以生长贵重金属外壳、复杂功能机芯著称的腕表。
一直数量稀少——每款造型腕表全球限量28只，早已成为豪爵表的尊荣象征，是拍卖会 积家：JLC的101机芯是世界上最小的纯机械机芯，用它做出来的女士珠宝腕表甚至曾经是英国女王伊丽莎白二世在自己加冕庆典上的穿戴。
1992年积家制造出创吉尼斯纪录的微型机芯2令表(1令=2.256毫)，震动了钟表界。
万国：创立于1868年的万国表有“机械表专家”之称，每只万国腕表都要经历28次独立测试。
万国虽由美国工程师琼斯（Jones）创立，但是却是百分之百的纯正瑞士血统。
万国表非常具有个性的腕表，不张扬却极有气派。
尚维沙：始创于1861年，JEANRICHARD 目前是 Sowind 集团的一员，并得益于有两百年历史的Sowind 和Girard-Perregaux制表工艺。
作为一个独特并勇于创新的品牌， JEANRICHARD 致力寻求功能与美学的平衡。
卡地亚：卡地亚被英国威尔士亲王成为“国王的珠宝商，珠宝商中的国王”。
卡地亚拥有150多年历史，是法国珠宝金银首饰的制造名家。
1938年，卡地亚制造了世界上最小的腕表，并把它送给了英国伊丽莎白公主。
伯爵：若单以价格而言，伯爵绝对是前3名的，它自己不擅长做机芯，通常用别家的机芯，但是在外壳设计和用料上却特别下功夫、舍本钱。
从设计、制作蜡模型到镶嵌宝石，伯爵表始终秉承精益求精的宗旨。
劳力士：如果说机芯的品质和耐用可靠，劳力士无疑是最出色的，虽然它几乎从来都不制造复杂功能的腕表，但其经久耐用、走时精准却是出了名的，且保值功能极佳。
其设计也以庄重、实用、不显浮华为著称。
真利时：瑞士品牌，以复杂功能时计著称，多用贵金属作外壳，皮带表居多，是比较传统的腕表。
创始人用意为宇宙最高点的ZENITH一词，为他的机芯和钟表工坊命名开创了这个经典品牌。
追求美感、真实、正直和精确。
欧米茄：目前中国大陆最红火的腕表，作为第一块随航天员进入太空的腕表。
配戴欧米茄手表，代表成就与完美，欧米茄这个钟表业与广告业都闻名的名字源于希腊字母(omega)，始于1848年，深受品味人士喜爱。
沛纳海：是一款意大利品牌，生产厂却在瑞士。
沛纳海的专业潜水表，防水深度均在300米以下，一直就是包括意大利海军在内的许多国家军队专用潜水表，近年才面向民用市场。
自然其防水功能是超一流的。
百年灵：多年来为航空业制表的经历，使其产品具有了显著特色，不断赋予其产品适应航空、航海等特殊行业需要的特性，是实用性、功能性和多元性的完美结合。
百年灵表不仅仅是一种计时器，还素有“航空计算机”的美称。
萧邦：创建与1860年的瑞士品牌，以女装钻石表和制造有高度准确性的口袋型定时器最为著名。
而真正奠定萧邦表国际名牌基础的，是1967年推出的“快乐钻石”Happy Diamonds系列，因其独特的构思成为窈窕淑女的最爱。
昆仑：表坛创意大师，因为是由单一家族所拥有及经营，昆仑在沟通上有著更大的自由度，这使得昆仑表能保有品牌的独立性与不受限的创作能量。
它的logo所代表的含义是代表准确时间之钥，美丽时间之钥以及成功之钥。
恒宝：Hublot首次将名贵铸金表身和天然橡胶表带结合，成为这种风格的始创者。
它是少数坚持“单一产品”概念的手表品牌，即一款手表，分成古典、优雅、活跃三个系列，每个系列均配上其享誉盛名的黑色橡胶表带。
瑞宝：瑞士品牌。
瑞宝的灵魂是德国式严谨的作风和精湛工艺，对永久价值观追求的个性表达，而不是昙花一现的时尚标签! 所有的手表均以传统方式制造，而其中大部份需要纯手工打造完成，以“品质”取胜的手表品牌。
尊皇：成立于1860年，以“成为感动人生命的手表”为宗旨，尊皇在瑞士表界一直享有力臻完美和超凡工艺的美誉，从不间断地追求突破，悠久的历史使尊皇表富有深厚的文化价值并流露出经过时代洗炼的崇高气质。
经典豪华品牌 玉宝：瑞士品牌。
创办者是一对私守的爱侣，他们名字前缀组成了EBEL。
玉宝表精确可靠的技术性能，透过每只表精致细腻的品味而传达出来。
而这两者的结合，正是品牌创办人努力和坚持所希望达成的目标。
宝齐莱：其实是一个著名的珠宝品牌，后来改做腕表。
宝齐莱在珠宝腕表方面亦有卓越的成就，所有的宝石镶嵌都是在严谨慎重之下全手工完成，所诠释的是高贵精致的杰作，象征着皇家制表专家的高贵地位。
帝舵：Tudor这个名字来自英国的都铎王朝。
中文名字被出色地译作“帝舵”，也就无可置疑地有了万方臣服的王者气派。
于是，帝舵的每一个系列均以与王室有关的名字命名。
其工艺和品质都比较优秀，产品十分耐用。
名士：瑞士品牌，以儒和典雅著称，名士于1983年在瑞士一个小镇以家庭事业方式起家，很快便声名远播，在1921年更取得日内瓦一个钟表大奖。
其汉普顿（Hampton）系列和里维埃拉（Riviera）系列都是经典款式。
艾美：一个新兴的瑞士品牌，最近几年才在腕表界大放异彩，热衷于对于设计心思、完美价值和优质素材的追求。
2002年曾被瑞士某专业杂志评为“世界第一品牌名表”，甚至在大名鼎鼎的百达斐丽之前。
豪雅：是瑞士运动腕表的先锋品牌，品质一流，而且领导运动表的潮流。
精益求精的豪雅不断以新组件和新设计克服这些挑战。
因此，豪雅才能制作有史以来最豪华、最精确、最无与伦比的运动表和计时码表。
雷达：瑞士的一个品牌。
雷达表将时间与设计作了最好的诠释，并将两者完美结合， 赋予它永垂不朽的价值。
试图使手表的外型与功能和谐互融，以持久耐用的材料创制“超越时代的表”是雷达表的创作目标。
登喜路：英国品牌。
英国著名的男士服装品牌，还兼做皮具、打火机和烟草等男士用品，后来也加入了腕表制造商的行列。
一切得益于它出色的英国设计师TOM BOLT，他把对赛车的狂热融入到腕表设计。
浪琴：客观地说，浪琴是比较适合一般白领阶层的腕表，不张扬但非常有风度，连已故美国影坛巨星奥黛丽．赫本和亨弗里．鲍嘉都是它的代言人。
其工作哲学非常简单──就是最好的品质，以精准过人取胜。
平易近人的传统品牌 雷蒙威：雷蒙威现在不仅是一个著名品牌，而且还是一家真正的制表企业，专注于利用本身的长处，不断令产品精益求精，这使雷蒙威面对今天国际表坛众多新晋对手，仍能在市场稳占一席位。
豪利时：瑞士老牌表厂，以生产运动表见长，最近的杰作之一是著名的F1车王迈克尔．舒马赫的弟弟拉尔夫．舒马赫的F1纪念表。
此外，豪利时也制作一些高档贵重金属材质的复杂功能腕表。
汉密尔顿：腕表领域里少见的非瑞士、非欧洲品牌，地道的美国货。
虽然没有瑞士腕表那么大的名气，而且价位也偏低，但是历史却不短，而且品质一流。
具备经典怀旧的气质，于2006年9月正式登陆中国。
伊度：在品牌创立的120多年以来，伊度表一直热衷於将其非凡精典的创意融入到各款纤薄轻巧、优雅出众的手表中。
在用料选取方面，伊度表追求至臻，在制造复杂机械表款的专业领域，伊度表同样拥有令人叹服的成就。
波尔：Ball Watch 的兴起与美国火车运输史有着相当大的关联，昔日曾是美国铁路专用计时，今日世界级探险家首要装备。
同时，Ball在二十世纪中推出的表壳造型，向世人介绍了“安全吊环”的专利发明。
美度：美度表二十世纪初进入中国市场，时称“米度”，以走时精准的全自动机械计时和优良的防水品质著称。
美度表采用瑞士SWATCH集团铱钛机芯，品类手表获得瑞士天文台官方认证。
精工：SEIKO是一个从游丝到表壳材料都发展自身技术的公司。
对中国人来说是熟悉的陌生表。
日本人善于提前灌输概念，就如“有路必有丰田车”一样，精工在我们还完全不需要时，就已经让这个品牌知名度深入人心。
摩凡陀：摩凡陀以其独特美学及穿越时空的腕表设计而享有盛名。
1910年至1925年间成为发展小型机芯的领导者，亦成为极具想象力、造型精致女用腕表的新力量。
它诠释的“永动不息”让我们对名表的惊世之美有了另一层感悟。
天梭：拥有150多年精湛制表历史的瑞士天梭表，自1853年起不断致力于精确完美的钟表制造，在瑞士勒克勒刻(Le Locle)的厂房所出品的腕表，皆以丰富的创意、卓越的品质及巧夺天工的制表技术而闻名于世。
梅花：建立于1919年瑞士的格林肯小镇。
梅花一向以朴实无华但精密可靠的品质闻名，是性能价格比最出色的瑞士腕表。
很多中国人都有梅花情节，在老辈人的眼里谁能带上梅花，那绝对不光是有钱的事。
西马：Cyma自1862年在瑞士侏罗山区(Jura Mountains)成立以来，一直以时尚典雅的设计见称，尤其在生产纤薄型腕表方面更傲视同侪。
于1984年推出只有1.2毫米厚的131型号超薄机芯被公认为纤薄型石英机芯专家。
英纳格：英纳格也是比较著名的瑞士品牌。
英纳格的创办家族瑞士“RACINE”（来顺）家族一向是制造尊贵计时手表的佼佼者。
而有趣的是，此表得名是RACINE家族将其姓名倒转过来写。
西铁城：西铁城集团是日本生产销售精密机械设备的综合厂家的代表，自1986年以来手表产量一直居世界第一。
和它的名字一样，它的使命是为全世界的市民( CITIZEN )制作优质的产品和提供良好的服务。
卡西欧：一直以来，都是流行、时尚、高品质、高科技的代名词。
卡西欧手表领导着世界名表的数字科技，与高科技的完美结合深入人心 。
尤其是其G—SHOCK系列防尘防泥防震的设计，强悍耐用的品质无不让人惊讶。
时尚品牌 斯沃琪：瑞士品牌。
时尚不一定是昂贵的，斯沃琪的理念就是建立在这样的一个基础上。
它腕表的外观设计则更年轻化一些。
斯沃琪究竟是一个怎样的品牌
“时尚的、运动的、音乐的、艺术的……” 或者更多世界名表标志,名表标志,瑞士名表标志，品牌名表标志标志名称常用中文名称产地Patek Philippe百达翡丽瑞士Vacheron Constantin江诗丹顿瑞士AUDEMARS PIGUET爱彼瑞士Breguet宝玑瑞士IWC万国瑞士Piaget伯爵瑞士Cartier卡地亚法国Jaeger-LeCoultre积家瑞士Rolex劳力士瑞士GIRARD-PERREGAUX芝柏表瑞士A.Lange&SOhne朗格德国Baume&Mercier名仕瑞士Dunhill登喜路英国Montblanc万宝龙德国Panerai沛纳海意大利Ulysse Nardin雅典表瑞士Bucherer宝齐莱集团瑞士Dior迪奥瑞士TAG Heuer豪雅瑞士 EDOX伊度表瑞士Raymond Weil雷蒙威瑞士 OMEGA欧米茄瑞士 SWSTCH瑞士钟表集团瑞士 Longines浪琴表瑞士 TISSOT天梭表瑞士 RADO雷达表瑞士TITONI梅花表瑞士
世界上最好的手表是什么牌子的
世界上最好的表是：百达翡丽(Patek Philippe)百达翡丽平均零售价达13,000美元至20,000美元它的广告语是：“没有人能拥有百达翡丽表，只不过为下一代保管而已
尼古拉斯-凯奇代言的什么表?
尼古拉斯-凯奇代言的是万宝龙牌手表。
Montblanc International (GmbH) 万宝龙国际是历峰集团旗下位于德国的一家精品钢笔、手表与配件的制造商。
以「白色六角星」商标作为识别。
品牌历史 万宝龙（Mont Blanc）1906年在德国汉堡由一位文具商创立创建 1911年在采纳万宝龙的商标前该公司以Simplo Filler Pen Company的名字成立。
该公司后来由登喜路所有而现时为历峰集团形式上的一部份。
1908年，Simplo Filler Pen Company发表第一款高品质安全钢笔——“红与黑”。
1910年以“Mont Blanc”注册成为正式商标。
1913年六角白星标志诞生。
1924年万宝龙经典之件MEISTERSTUCK大班笔隆重面世。
1926年率先启用飞机广告，把Montblanc的名字载入“第三度空间”。
1929年在万宝龙大班系列墨水笔的心脏—笔嘴的位置，首次刻上了代表勃朗峰高度的数字——“4810”。
这个数字也从此留驻在所有万宝龙大班系列墨水笔的笔嘴上，成为顶级品质的标志。
1934年公司正式改名为如今已享誉全球的“Montblanc Simplo GmbH公司”。
1935年开始生产小皮件。
1946年Montblanc制作工厂在第二次世界大战期间被毁，但很快获得重建。
在此期间，Montblanc墨水笔在丹麦生产。
随着工厂的重建，海外代理机构也纷纷重新设立。
1955年万宝龙携出“60Line”墨水笔系列。
本系列代表全新的设计风格，并为万宝龙带来了二战后的首次重大成功，与传统的大班系列并驾齐驱。
1963年“我能帮您吗，阿登纳先生
”约翰·肯尼迪把自己的大班系列149墨水笔递给联邦德国总理康纳德·阿登纳，帮助他摆脱困窘。
1986年Montblanc推出著名的宣传口号：“Montblanc——书写的艺术”，并迅速 手表成为众多奢华品牌效仿的对象。
墨水这一理想的书写工具在八十年代开始复兴。
Montblanc推出大班极品系列（Meisterstück Solitaire），也是大班（Meisterstück）的贵金属版本。
在文学、芭蕾、音乐领域开展的众多国际赞助项目，标志着Montblanc全球艺术和文化事业的开始。
1990年Montblanc在香港开设首家精品店。
继亚洲的初步拓展之后，欧洲首批精品店也与巴黎和伦敦开幕，标志着Montblanc全球精品店网络扩张的开始。
今天，这一网络已遍及全球70多个国家，拥有超过350加精品店。
1992年推出限量发行的大文豪系列及艺术赞助人系列(又名帝皇系列)。
同年成立的万宝龙文化基金，以一年一度的“万宝龙国际艺术赞助人大奖”表彰全球范围内长期支持艺术事业的艺术赞助人，并长期赞助和支持由多国青年音乐才俊组成的国际管弦乐团，以此弘扬高雅艺术，促进世界和平。
1993年卢森堡的旺多姆奢侈品集团公司（Vendome Luxury Group S.A.）收购曾在80年代购入Montblanc主要股份的登喜路控股公司（Dunhill Holding）,并将所有奢侈品公司整合在了一起。
该公司就是如今的历峰集团（Richemont Group）,全球第二大奢侈品集团，旗下包括卡地亚、梵克雅宝、江诗丹顿、积家、IWC万国表等众多品牌。
1995年Montblanc拓展产品组合，推出适用于日常商务和旅行使用的精致大皮具——“Montblanc大班（Meisterstück）大皮具系列”。
此系列成为Montblanc品牌的第二大主力业务。
1996年Montblanc成功进军珠宝界，推出男士名贵配饰——大班（Meisterstück）珠宝系列，与大班系列（Meisterstück）书写工具相呼应。
与此同时，Montblanc还成为由尤斯图斯·弗朗茨（Justus Franz）担任指挥的国际爱乐乐团（Philharmonic of the Nations）的创世赞助商。
此外Montblanc推出了第一款“捐赠笔”——打扮系列（Meisterstück）雷昂纳德·伯恩斯坦（Leonard Bemstein）系列书写工具，以纪念这位古典音乐界的杰出人物，并为国际爱乐乐团提供支持。
1997年，万宝龙腕表系列进入市场。
1999年“Montblanc大班系列（Meisterstück），75年的激情与灵魂”——传奇书写工具的75周年庆典。
Montblanc全球第一家旗舰店也于同年在纽约揭幕。
装饰4，810颗钻石的皇家贵金属系列（Solitaire Royal）作为全世界最昂贵的书写笔被载入吉尼斯世界纪录。
2000年，万宝龙以波希米亚系列开创了书写艺术的新篇章，设计简洁流畅，小巧典雅，成为现代流行文化的新符号。
卡地亚钻石广告语
And after all this time, you're still the one I love.经过这么长时间，你仍是我的爱人。
SH is our the one and only,right想念一个人不是天天和他在一起,而是永远把他放在心里.还有个THE ONE THE LOVE
