沃尔玛前台部门关于安全的口号

时间：2015-02-11 22:58

行政部门的团队口号该怎么取

后勤行政的口号问题补充：是为公司服务那种的，最好押韵，四字短语，谢谢各位啦用我们的时间和精力来满足您的需求。

用我们的汗水和笑容来给你带来快乐

沃尔玛超市工作有哪些部门呢

营运部，后区（资产保护部，人力资源部，工程部，收货索赔，总经办五大部分）营运部有以下部门：收银部：有前台收银、服务台、大单UPC票据（IT)DOME（促销部现金房楼面部门：分为食品FOOD和非食品NOFOOT 食品有01和28，鲜食，下面有干货，休闲食品，酒类，饮料，方便食品，营养品，奶制品，冻品，果蔬，肉类，海产品。

非食品有，大服装（鞋品，成衣，婴儿用品），日化（04\\\/13，HBA），床用文玩，家电14部门资产保护：即AP,单独一个部门，为沃尔玛的独立部门，不受商场管辖，由资产保护经理负责，职责分为：内部调查，损失管理，风险管理，质量保证，安全管理等人力资源部门工程部收货索赔总经理办公室

请问酒店普通的前台接待，日常的工作内容是什么
还有日常的操守规定是什么
（详细）

接待处　　一、仪态　　1. 本部员工以站立式服务为主,通宵班员工凌晨一点钟后可坐下,但若有客需立即起立为客殷情服务。

　　2. 正确的站立姿势是将两脚自然分开与肩同宽,头要正,肩要平,两眼平视前方,挺胸收腹,在营业区域内不得东倒西歪,前倾后靠,不得夜伸腰,驼背。

　　二、仪表　　1. 身体、面部、手部必须清洁。

　　2. 上班前不能吃有浓烈气味的食物。

　　3. 头发要常洗、整齐,不能有头屑。

　　4. 女员工上班要化妆,但不得浓妆艳抹。

　　5. 不得配戴装饰物(婚戒除外),不得留长指甲,更不能涂指甲油。

　　6. 必须端正佩戴工号牌。

　　7. 制服外衣,衣袖,衣领处不得显露个人物品,如纪念章,笔纸等。

　　三、表情　　1. 微笑是最起码应该有的表情。

　　2. 面对客人应表现出热情,亲切,真实,友好,必要时要有同情的表情,做到,情绪饱满,不卑不亢。

　　3. 与客人交谈时要注意眼望对方,并不时给予相应的反应。

　　4. 双手不得叉腰,交叉于胸前,插入衣裤或随意乱放,营业范围内不能抓头,抓痒,挖耳, 抠鼻孔,不得敲桌子,敲击,或玩弄其他物。

　　5. 行走要迅速,但不要跑步,二人并肩而行不得搭膊,挽手,与客人相遇应靠左边而行,必要。

　　6. 时应让客人先行,不能从二人中间穿行,如请客人让路要讲对不起,不得横冲直撞,粗俗无礼。

　　7. 营业范围内身着制服,不得哼歌,吹口哨,晃脚。

　　8. 不得当众整理个人衣物。

　　9. 不要将任何物件夹于腋下。

　　10. 在客面前,不能经常看手表。

　　11. 咳嗽,打喷嚏时应转身向后并说对不起。

　　12. 不得谈笑,大声说话,喊叫,乱丢乱碰物品,发出不必要声响。

　　13. 不得用手指或笔杆指客人或替客人指示方向。

　　14. 要注意自我控制,随时注意自己的言行举动。

　　15. 客人和你讲话时应全神贯注,用心倾听,不得,心不在焉。

　　16. 在为客人服务时不得流露出厌烦,冷淡,愤怒,僵硬,紧张,恐惧的表情,不要,做鬼脸,吐舌头,眨眼。

　　17. 员工在服务工作中打电话或与客人交谈时,如有客走近,应立即示意,表示已注意他的到来,不能毫无表示,等客人先开口。

　　18. 打电话时如有客在旁边不得说粗话,更不能在电话里与他人大声争执。

　　四、　　1. 声调要自然,清晰,柔和,亲切,不要装腔作势,声量不要过高,亦不要过低,以免客人听不太清楚。

　　2. 三人以上对话,要用相互都懂的语言,不讲过分玩笑。

　　3. 说话要注意艺术,多用敬语,注意“请”,“谢”字不离口。

　　4. 不得以任何借口顶撞,讽刺。

挖苦客人。

　　5. 要注意称呼客人姓氏,未知姓氏之前要称呼“先生”,“小姐”。

　　6. 指第三者时不应称“他”或“她”而应说“”“那位小姐”。

　　7. 从客人手上接过任何物件时都要说谢谢。

　　8. 客人讲“谢谢”时,要答“不用谢”,不要毫无反映。

　　9. 见到客人要主动打招呼,问好。

　　10. 任何时候不准说“喂”或是“不知道”。

　　11. 离开正面对的客人一定要说“请稍候”。

如果离开时间较长,回来后要说“对不起让您久等了”, 不能一言不发就开始服务。

　　五、电话　　所有来电,务必在三响之内接听。

　　1. 接电话先问好,报单位,并说“请问有什么可以帮到您呢?”　　2. 接电话时要注意拿电话姿势,中途需与他人交谈,应用另一只手捂着听筒,必要时做好记录,最后向对方复述一遍。

　　3. 一定要让客人先挂电话,才能挂电话,任何时候不得用力掷听筒。

　　4. 不能当着客人面大声谈私人电话,如遇到客人应立即结束私人电话并为客服务。

　　六、其他　　1. 非因工作需要或经理同意,不得带人或陪人进入客房区域。

　　2. 上班用膳时间需服从主管安排。

　　、工作流程　　一、接待处经理　　　　全面负责接待处的日常工作,督导接待处为客提供优质高效的接待服务。

　　:　　1. 参加房务部、前台部工作例会,完成上传下达。

　　2. 安排接待处日常工作,确保各环节正常运转和为客提供优质高效的服务。

　　3. 督导接待处日常工作,确保各环节正常运转和为客提供优质高效的服务。

　　4. 处理与客人有关接待处的投诉问题。

　　5. 与其他部门协调、沟通、密切合作。

　　6. 定期组织对下属的培训，提高员工素质。

　　7. 完成上级指派的其他工作任务。

　　二、接待处领班　　　　1. 协助接待处经理管理接待处的日常工作，负责员工对客的接待服务质量工作。

　　2. 做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率，高质量地完成各项工作任和指标。

　　3. 检查下属的，服务质量，工作进程和纪律执行情况。

　　4. 帮助下属解决工作中遇到的难题。

　　5. 关心下属，团结奋进，协调沟通好员工之间的关系。

　　6. 检查接待处工作必备品及设备的保养使用情况，及时进行补充和申请维修。

　　7. 负责各类房价的检查及修改。

　　8. 做好入住客人的扫描上报工作。

　　工作流程　　早班　　1、查看前一日报表打印情况及装订情况。

　　2、查看接待员及办公室卫生状况。

　　3、熟悉交班内容并签名。

　　4、查看预期抵店表及可售房类，与订房部沟通当日售房策略。

　　5、查看是否有会议、团体及贵宾在住或预定，在小黑板上写出当日的工作重点。

　　6、给接待员工早会，分配工作任务，介绍工作重点及。

　　7、在接待处工作日志中写出当日的工作内容，查看“接待处与收银处沟通本”、“扫描登记本”，并将此三个本子交上级审阅。

　　8、随时留意各项报表或预期抵店表，并将信息准确传递给接待员。

　　9、如有VIP预订，在订房部排出房后，准备VIP房卡、RC及信封、KEY，并通知AM准备工作就绪。

　　10、 1：00PM安排人手跟离店，做好预到团体的钥匙准备工作，并限时将结果报主任，同时要查看跟离店结果。

　　11、 3：30PM通知AM、HOUSEKEEPING及收银开沟通会。

　　12、 4：00与晚班领班沟通，进行交接班。

　　13、组织员工开班前班后会，交待当天的工作重点、工作内容。

　　14、如已交班且查完单了可安排员工下班。

　　中班　　1、与早班领班进行交班，对未跟定的事情进行记录，并在班前班后会上让尽人皆知。

　　2、 6：30pm做延期，并安排“经理值班房”。

　　3、检查已到团体的名单输入情况。

　　4、 9：30打印户口报表，上报户口。

　　5、 10：00PM检查房价及交班本，对有错的房价及未落实的交班及时解决。

　　6、 10：30PM与总机对团体M\\\/C，对未落实的M\\\/C时间做出交班。

　　7、 11：00PM将所有剩余RC登记后交收银处签收。

　　8、 11：30PM与收银沟通，如有问题的要及时处理。

　　9、通知每个接待员查单，并检查COUNTER内外是否有遗落的RC及信用卡。

　　另：如转天有大型会议入住时，则要安排人手检查后备KEY有必要的时候提前准备好钥匙。

　　以上工作是当班主任每天大约例行的公务，除此之外，当班主任还应及时处理随时发生的问题。

例：客人投诉或客人的特殊要求等，对于扫描工作，当班主任随时检查，力保100％的上报率。

　　三、接待员　　岗位职责　　1. 服从接待处经理、主任之工作安排。

　　2. 异常特殊事情必须向上级汇报。

　　3. 随时接受上司委派之任何工作。

　　4. 做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。

　　5. 接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。

　　6. 提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。

　　7. 打印各种营业报表。

　　8. 注意酒店内的各种宣传活动。

　　9. 推销客房及酒店各项设施及服务。

　　10. 参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。

　　工作流程　　早班　　1. 按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。

　　2. 签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是VIP客人(包括在住及预抵)。

　　3. 在柜台值台的职员首先整理台面卫生,补充入住登记卡和房卡等必用品。

　　4. 办理散客和团体CHECK IN手续。

　　5. 于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。

　　6. 协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜,填写订房表并交订房部输入电脑。

　　7. 跟折扣或办理转房,填写折扣单或转房单给收银处,然后修改电脑资料,对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。

　　8. 当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。

　　9. 检查钥匙,与接班职员交接班。

　　中班　　1. 与早班第一点相同。

　　2. 与早班第二点相同。

　　3. 协助办理客人的CHECK OUT手续,并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租,严格执行迟退房加收制度。

　　4. 办理散客和团体CHECK OUT 手续,严格执行凭条有效证件登记入住制度,认真查核客人的登记资料,做好上报户口工作。

　　5. 打印“户口申报表”报户口。

　　6. 第6与早班的第八项相同。

　　7. 制NO SHOW CHARGE　　8. 第8与早班第9项相同　　通宵班　　1. 第1、2点与早班相同。

　　2. 接待夜间客人,处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发事件，必须第一时间知会　　大堂副经理处理。

　　3. 日截前CHECK KEY，打印“房租分析统计表”并核对报表，通知夜核作日截。

　　4. 按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。

　　5. 与早班的8相同。

　　6. 签收各部门钥匙。

　　7. 按规定时间打印剩余报表。

　　8. 打扫环境卫生。

　　9. 与早班第9相同。

　　我是从我给员工规范的书册中节录下来的，如果你觉得不全，可以发信息给我

前台的岗位职责是什么

篇一：行政前台的工责1、接听，接收传真要求转接电话或记录信息，确保及时。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。

对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。

并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

篇二：行政前台的工作职责一、日常接待1.接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。

2.接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

3.接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

4.接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。

5.面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。

6.接待频繁往来的相关人员：a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。

b)物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；c)送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”个即可。

每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。

同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。

二、办公用品管理1.盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。

若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充；2.购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。

批准后，联系办公用品供应商送货；3.领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放；4.结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。

三、日常事务1.保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题；2.每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。

领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。

将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认；3.每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中；4.名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。

确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人；5.每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；6.公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用；7.公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；8.收发传真，协助各部门员工收发业务传真；9.协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

10.新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。

11.积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

四、接待工作1. 接待前准备工作a)来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备；b)会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位；c)茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶；接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用；d)相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。

e)订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房；f) 预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。

2. 会议中服务工作a)为开会人员添加茶水；b)按照领导要求提供会议支持；c)安排专人负责会议中的摄像工作；3. 会议后完善工作a)组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。

b)如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。

c)会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用；d)会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处；篇三：行政前台的工作职责一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说:“您好，请有有什么事情吗”?然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。

二、负责公司电话总机的接线工作。

拿起电话要说:“喂，您好，XX 公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语; 对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理;具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。

三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。

统计考勤等等吧四、保持前台的清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新，计划申购。

五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作。

篇四：行政前台的工作职责1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。

”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；5、负责收发管理报纸、信函；6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；7、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

篇五：行政前台的工作职责1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。