
企业文化理念体系的分析与提炼
奥古特国际咨询机构在为每一家客户提供企业文化咨询服务时,都会对企业成功的历史与发展过程中的整体文化机制进行全面而系统的诊断分析。
奥古特专家发现,每个企业的成功因素各有不同,发展中的瓶颈也有千差万别,但企业文化往往会成为推动发展或阻碍发展的重要因素之一。
从广义上来说,企业文化没有好坏之分,只是适合与不适合或者说能否促进企业未来的发展。
企业文化中能够促进公司发展的优秀基因要传承,中性内容要向优秀的方向提升和完善,束缚企业发展的内容要变革和改良,才能引导企业向更好的方向发展。
企业文化并不是一成不变的,企业存在一天,发展一天,企业文化就会成长完善一天,企业文化的传承与变革贯穿在企业发展中的每时每刻。
传承与变革之间有一条看不见的黄金分割线,巨量调研分析中的一个重要内容就是要找到这条线,让企业文化的传承和变革在更加完美中实现。
一、优秀企业需要优良文化的传承 无论在怎样的社会和体制下,每个企业的文化都会有其自有的特色和轨迹。
在奥古特机构的案例库中我们发现,一个企业在创业时期,虽然资金、品牌的优势尚未形成,但企业文化在激励员工、赢得客户方面发挥了积极而重要的作用,帮助企业从无到有、从小到大。
企业在发展的过程中逐渐丰富沉淀了符合该企业个性和发展的企业文化,可以说成功企业所具有的共性之一是拥有优秀的企业文化。
但企业一旦经历了快速发展,或者发生诸如领导者更换或者体制改变,原来的企业文化作用明显削减,可以说,企业文化传承的不完善成为企业发展的障碍,而这一现象不是某个企业的个别现象,很多企业的发展过程中多有发生。
企业文化如何才能有效的传承下去呢
一方面要持续宣贯,另一方面要通过持续的行动来体现 文化的内涵,主要通过三个方法来实现文化的传承: 1、建立完善的企业文化传承机制,搭设文化理念的贯输通道; 2、将文化理念层层分解到组织行为、管理行为与员工行为中去,通过规章制度、作业流程、职能职责、工作标准使企业文化固化于制,达到文化与制度的融合; 3、把企业文化宣传阵地、文化活动、评先树模和管理者的表率作用作为重要的文化载体,使文化有效落地。
在文化传承机制的建设方面,海尔走在了中国企业的前面,企业通过“来自员工的画与话”来帮助海尔解决了企业文化理念抽象难懂的问题,海尔员工通过自己对企业理念的理解画漫画,通过漫画和故事的形式,将深奥的企业理念故事化、形象化、直观化、通俗化、简单化,便于员工理解和接受,更利于企业文化的有效传承。
这些推广和传承企业文化的做法值得其他企业借鉴和学习。
在全球最大的零售巨头沃尔玛的企业管理层中,很流行一个头脑游戏。
这个游戏的核心问题是:“山姆先生会怎么想
”,那就是问一问:山姆沃尔顿(Sam Walton)会不会为今天的沃尔玛文化感到高兴
这个游戏帮助企业在较长的发展历史中,无论出现了多少次的领导者更替,始终能保证沃尔玛优秀的企业文化在企业内部得到有效的传承。
二、传承不是全盘接收,更需要变革和创新 对企业来说,文化的影响根深蒂固,要改变是最难的,不到万不得已是不轻易改变的。
但是,当一种企业文化已经成为企业经营发展的最大障碍时,不变革企业文化,不注入新的活力,企业就会坐等消亡,所以说企业文化变革决定企业的生存发展。
杰克·韦尔奇这样评价变革企业文化的关键作用:“如果想要列车再快10公里,那只要加大马力就可以了;但要是想让车速提高十倍的话,那就必须得更换铁轨了”。
美国通用电气(GE)从爱迪生创办电灯公司开始,历经120多年,一直保持长盛不衰。
特别是杰克·韦尔奇执掌的近20年,GE以每年10%以上的速度增长。
1999年公司净利润达107亿美元,销售额1120亿美元,通用股票市值更是当时世界上市值最高的公司。
GE创造了全球跨国公司的奇迹,其成功在很大程度上得益于企业管理文化的变革。
例如,在80年代初韦尔奇出掌通用时,GE正是美国最强大的公司之一,运营一切正常,当时年销售额250亿美元,利润15亿美元,资产负债良性。
然而,韦尔奇从市场变化中看到了挑战,意识到在经济全球化的形势下,二流的产品与服务将不能生存,只有那些坚持第一、低成本高品质以及在市场定位中拥有绝对优势的产品与服务,才能在竞争中获胜。
为此,韦尔奇提出了“第一或第二”的经营战略。
他果断淘汰了一些虽在赢利但已过时的业务,只保留那些在市场上占统治地位的业务,要求GE所有的事业部都要变成市场中的第一或第二,否则就将其关闭或出售,从而实现使GE成为全球最具竞争力公司的目标。
1 、变革需要思想上的共识 企业在变革过程中都会面临如何改造企业文化的问题。
企业文化的变革是一个系统、全面的工作,不是全盘否定过去,而是要大胆抛弃原有的已经阻滞企业发展的文化,这需要外部环境的压力,以及内在的认知到主动求变的动力。
首先是变革思想。
企业上下都应该认识到,优秀的企业文化不是伟大的思想或响亮的口号,而是持之以恒的实践精神,并形成统一的思想认识。
其次是变革领导意识。
真正优秀的企业文化不是仅需要一个眼光远大魅力无穷的领导者,而是需要他们专心致志地为企业建构一种大而持久的制度,不是让他带给企业一条大而肥的鱼,而是让企业找到一条捕鱼的方法。
三是变革核心价值观。
公司的一切行为都必须遵循其企业文化的核心价值观,并在关键时刻企业能为核心价值观赋予新的意义。
四是变革战略观。
优秀的企业文化所要指导的不是一个企业围绕一个战略目标苦苦挣扎,企业无论何时都要遵循优胜劣汰的自然淘汰法则,随时准备结束一个走不下去的战略,或改变战略计划。
五是变革人才观。
具有优秀企业文化的企业,根本不容纳不愿或不符合它的标准的人。
哪怕是来了一个能力非凡的领导人,只要他不认同企业的理念,一样要被拒绝在外。
2 、变革需要统一的行动落实 企业文化变革并不是喊口号、做样子、发册子,要有行动上的落实。
在企业组织体系的框架内,将愿景、使命和核心价值观、战略目标关联起来,在关联的过程中不断检验、执行。
企业从组织结构、招聘到评估文化的继承性,最终要转化到每一天的决策和行为上。
变革最重要的就是管理者。
变革成功最重要的因素和最大障碍,均来自于管理者自身,管理者作为表率,要在三个方面身体力行: 第一,管理者要引领变革,以积极的心态投入到这场变化,并且带领员工加入变革; 第二,要为经营业绩变革。
管理者对公司承诺的要通过考核系统考察,承诺的经营目标必须兑现; 第三,要为超越自己变革。
最关键的一点是要不断地否定自己和超越自己,这是对管理者的要求。
三、传承是发扬,变革是发展 优秀的企业拥有厚重的企业文化资源,会形成完整的企业文化体系,会培育一代又一代的企业新人,将优秀的企业文化传统一直延续、传承下来。
优秀企业文化的传承中要不断创新,这是扬弃、是发展。
要传承企业优秀的文化精髓,并赋予新的企业特色和时代内涵,就需要企业文化的变革机制不断帮助企业剔除不适应新体制、新观念、新背景及不适应企业发展的内容。
需要系统整合理念文化、制度文化、行为文化,从而构建出具有企业自身特色的企业文化体系。
奥古特国际机构欢迎企业界朋友们一起来深度探讨企业文化变革与传承。
[独家稿件声明]奥古特国际咨询机构提供,未经授权任何媒体和个人不得全部或者部分转载。
奥古特国际品牌机构: 奥古特国际品牌论坛: 奥古特风格品牌博客:
企业文化口号
企业文化建设五个步骤 第一步:企业内部要组建企业文化战略委员会等相关部门,由专人负责(最好是企业最高领导),并与专业咨询机构合作组建企业文化执行小组; 第二步:搜集优秀企业文化案例、调查分析企业现状、行业态势、竞争状况、企业最终目标等,得出企业存在的必要性、企业发展要求; 第三步:科学性、艺术性归纳总结企业远景、企业使命、企业精神、企业理念、企业战略、企业口号等; 第四步;依据已提炼出的理念层和企业实际需求,设计企业行为规范,包括员工行为规范、服务规范、生产规范、危机处理规范、典礼、仪式等; 第五步:进行企业形象系统规划,一般要请专业设计机构进行。
以确保设计符合艺术性、国际化、高识别性、行业要求等; (关键是搜集优秀企业文化案例,从中寻求企业愿景、使命、价值观和发展战略的范文案例)
企业文化建设涉及的各种理念,意识有哪些
希望哪位专业人士能列出详细的清单来
转载以下资料供参考企业文化——或称公司文化,一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称,是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和,对企业成员有感召力和凝聚力,能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来,是企业长期文化建设的反映。
包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。
它以全体员工为工作对象,通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式,以最大限度地统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,为企业总目标服务。
企业文化的核心——企业理念 要想切实建立企业价值观体系,首先要从实际出发。
从企业自身所处的地位,环境,行业发展前景以及其经营状况着手。
通过大量枯燥,但是必须的调研,分析。
结合企业家本身对企业发展的考量。
从企业发展众多的可能性中,确认企业的愿景。
依据企业发展必须遵循的价值观,确立企业普遍认同体现企业自身个性特征的,可以促进并保持企业正常运做以及长足发展的价值体系。
特别是和经营理念,必须是无论社会环境和时间怎么样变化,都可以成立的。
比如价值体系中的经营策略,最令人欣赏的就是它在45年的历史中的一致性:“以技术产品领先为基础立于不败之地”。
在其几十年的过程中,追求领先地位的表现总结为3个明显且相关的模式: (1)、不断开拓新产品、新市场; (2)、不断加强、扩大和更新现有的产品生产线,发展现有市场; (3)、不断努力,更不断改进产品品质,缩短时间; 这三种模式确保在环境和时间不断变化的半个世纪保持了其在通讯领域的领先地位。
的创始人克罗克在麦当劳创立的初期,就设定了麦当劳的经营四信条,即向顾客提供高品质的产品、快速准确友善的服务、清洁幽雅的环境及做到物有所值。
也就是“品质、服务、清洁、价值”。
麦当劳几十年恪守信条,并持之以恒地落实到每一项工作和员工行为上。
到今天终于成就了在世界上100多个国家开设7万多家分店的世界第一大快餐特许经营企业。
企业文化的血肉——行为文化 制定了新的企业理念,我们并不是把它形式化,停留在口号、标语层次。
我们需要贯彻它,需要它对员工的理想追求进行引导。
怎么样引导,规范企业员工的思想、行为。
就需要我们着力从几个方面落实下来: (1)、规章制度:企业理念能够落实,最重要的应该表现在企业的规章制度中,使员工的行为能够体现出企业理念的要求。
如、公共关系规范、服务行为规范、危机管理规范、人际关系规范等。
(2)、工作与决策:企业理念必须反映到企业的日常工作和决策中,企业领导应该以身作则,使员工有效仿的榜样。
(3)、典礼、仪式:必不可少的各类典礼和仪式可以有效推广企业理念,丰富生动地贯彻到各个方面。
如企业各类会议、展览、庆典以及企业内部外部节日等。
(4)、典范、英雄:为了实施和贯彻企业理念,需要有各个部门及员工学习的榜样,树立典范或优秀人物可以让所有的员工感受到切实的影响。
(5)、传播途径、:要有效的传播企业理念,共享价值体系,也为了让员工切实参与到企业文化中,就需要建立畅通而多样化的途径。
如内部网络、报刊、论坛、宣传阵地。
并利用这些途径经常性地对员工进行教育和培训。
行为的规划应依附于总体目标之上,综合运用相关学科的知识与技巧,给予整体策划。
着眼于与长期性、可操作性强,细致规范甚至教条的,才可以有效的落实下去,久而久之,才能真正规范,鲜明的体现企业理念。
企业文化的仪容——视觉形象 进入21世纪,世界范围内,启用新的视觉形象系统的公司越来越多,在中国,更换形象识别系统的企业也层出不穷。
究其原因,有的是由于企业拆分如、;有的则是由于企业战略或经营方向发生变化,为适应新的企业战略而以精妙的视觉语言来诠释新的企业经营理念,以求产生最大的视觉冲击。
如联想、福田等。
曾有人认为这都是企业在跟风或追赶潮流。
但当前的中国企业,很多品牌有着较高的品质和服务,但企业形象,特别是标志,却与自身的地位,企业战略风格不匹配,没有视觉冲击。
所以,建立一套科学的国际化企业形象系统已经是当前中国企业的当务之急。
心理学研究表明,一个人在接受外界信息时,视觉接受的信息占全部信息量的83%,11%的信息来自听觉,所以我们认为在企业文化的建设和传播过程中,视觉形象是依附与企业理念的,但却是依靠它广泛传播,它是企业文化、理念的重要载体。
所以中国企业一定要清晰认识视觉形象的重要性,以艺术化、国际化、简洁易读的设计,来给予社会强有力的视觉冲击,来树立企业的形象。
在中,最为重要的是企业标志、标准字、标准色、和吉祥物。
只要确定了这四种元素,其他的应用设计就会水到渠成。
基本元素设计应遵循以下几个原则: 1、要能担当公司理念,精神的象征; 2、可以长久使用,与公司远景相适应; 3、是否易于识别,具有艺术的美感; 4、是否与其他行业具有良好差别性; 5、有无类似; 6、放大、缩小、黑白阴阳变化时是否会改变感觉; 设计时首先要考虑行业属性,融入经营特性和目标,体现企业精神。
其次要参考大量国内外设计行业设计趋势,作为设计参考。
再次,要进行视觉喜好度调查,以客观数据为依据。
综合多种信息后,先要从广度的水平做出大量草图,从中筛选出6-7中方向性草图进行二次深度发展,然后再从扩展方案中筛选出3-4种进行喜好测试,最后确定具有艺术美感的企业形象基本元素。
基本元素确定后,就可以依据企业需求,进行应用系统的规划与设计。
应用系统一般包括以下部分: 1、导视系统(户外、户内); 包括:欢迎牌、企业标牌、导视水牌、企业整体平面图、建筑指示牌、道路行车指示、门牌等。
2、户外展示、广告、宣传系统; 包括:霓虹灯、灯箱、灯杆刀旗、阅读栏、车体展示、大型广告牌、旗帜、海报、报刊等。
3、办公用品系统; 包括:国内外信封、信纸、传真纸、便签、格式文件、文件袋、文件夹、笔记本、工作证等。
4、服装、识别系统; 包括:门店统一形象识别、产品包装、员工制服、工作服、胸牌等。
5、礼品系统; 包括:企业形象礼品、赠品、手提袋、文化衫、台历、挂历等。
企业文化建设三步骤一、企业文化的诊断 诊断的方法和原理是:把企业中层以上干部集中起来,把集团的理念,逐句念出来,请大家把听到理念后,所想到的能代表这种理念的人物、事件说出来或写出来。
如果大部分人都能联想到代表人物或事件,且事件相对集中,就说明企业的文化得到了大家的认同;但是,如果大部分人不能说出或写出代表性的人物或事件,就说明企业文化和企业理念没有得到员工的认同,就更谈不上对员工行为的指导作用。
二、企业文化的提炼与设计 第一步:首先,让企业找10位从创业到发展全过程都参加的人,让他们每一个人讲三个故事。
第二步:把重复率最高的故事整理出来,进行初步加工,形成完整的故事; 第三步:找十个刚来企业一年左右的员工,最好是大中专学生,把整理好的故事讲给他们听。
第四步:把专家和有关企业领导集中封闭起来,对记录的内容进行研究、加工,从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。
这些词经过加工,就是企业精神或企业理念; 第五步:按照提炼出来的反映精神或理念的核心词,重新改编故事,在尊重历史的前提下,进行文学创作,写出集中反映核心词的企业自己的故事。
三、企业文化的强化与培训 首先,对全体员工进行企业文化培训。
其次,树立和培养典型人物。
再次,以企业文化理念与价值观为导向,制定管理制度。
企业文化建设方法1、晨会、夕会、总结会 就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。
总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会,这些会议应该固定下来,成为公司的制度及公司企业文化的一部分。
2、思想小结 思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为,自我评判是否做到了企业要求,又如何改进。
3、张贴宣传企业文化的标语 把企业文化的核心观念写成标语,张贴于企业显要位置。
4、树先进典型 给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志,通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”,从而提升员工的行为。
上述的这些行为都是很难量化描述的,只有具体形象才可使员工充分理解。
5、网站建设 网站上进行及时的方针、思想、文化宣传,企业网站建设专家米粒文化CEO指出,寻找专业的跟企业文化相关的网站建设公司进行,更符合、更贴近公司的企业文化。
6、权威宣讲 引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。
7、外出参观学习 外出参观学习也是建设企业文化的好方法,这无疑向广大员工暗示:企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的,因为别人已经做到这一点,而我们没有做到这些是因为我们努力不够,我们应该改进工作向别人学习。
8、故事 有关企业的故事在企业内部流传,会起到企业文化建设的作用。
9、企业创业、发展史陈列室 陈列一切与企业发展相关的物品。
10、文体活动 文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会,元旦晚会等,在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。
11、引进新人,引进新文化 引进新的员工,必然会带来些新的文化,新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。
12、开展互评活动 互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态,也当众评价自己做的如何,并由同事评价自己做得如何,通过互评运动,摆明矛盾,消除分歧,改正缺点,发扬优点,明辨是非,以达到工作状态的优化。
13、领导人的榜样作用 在企业文化形成的过程当中,领导人的榜样作用有很大的影响。
14、创办企业报刊 企业报刊是企业文化建设的重要组成部分,也是企业文化的重要载体。
企业报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。



