
公司搞拓展活动,需要制作横幅要能体现团队建设精神,用什么口号好
1、爱岗敬业,求实创新,用心服务,勇争一流。
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4、真诚合...
团队风采展示口号
野狼猛虎唯我独尊
争创业绩,只为朝夕
沉着、冷静、相信自我,不达目的,势不罢休,COME ON BABY,GO GO GO
这是我们的
信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇:银行信用卡营销经验材料第二篇:信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇:信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇:银行营销经验交流第五篇:营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇:银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后,今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡,在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日,共计发卡4987 张,占该公司职工总数 的80%,发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中,该行始终坚 持“一把手负责制”,公私联动,网点联动,上下联动,捕捉信息,抢占先机,充分调动各 渠道资源,以快制胜,最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业,注册资金1.86 亿元,员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初,该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时,当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后,该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员,多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触,正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势,还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务,重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点,得到高层领导的认同,成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中,该行捕捉到一条重要信息:新金钢铁公司董事长高总经常 出国,但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇,主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下,很快,高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中,该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务,不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖,而且,高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底,得知新金钢铁公司医院正在筹备开张,该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时, 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题,而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼,还能提供良好的用卡环境,使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业,7 月底,新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制,企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重,支行为此专门进行了分工协作:一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作,做好申请表供应等支持保障;一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片,支行六个网点分别盯紧一片,各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始,武安支行全员发动,冒着三伏天的酷暑,早出晚归,深入工厂一线,指导员工 填表。
他们白天收表,晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日,仅用8 天时间,该行就收集 申请表4308 余张,日均进件500 多张,占全部发卡总量的86%。
这时,邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动,团结一致,这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间,武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始,企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡;9 月7 日开始,中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸,悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的,动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来,从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益,武安支行采取了多种措施:一是专门印制了龙卡使用宣传页,6 个网点再次深入厂区, 指导职工开卡激活;二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位,医院一旦开业,马 上投入使用;三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌,作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时,武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机,专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力,对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动,定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡,离不开支行公司业务部门的联动营销,离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里,该行将继续坚持信用卡发展战略,继 续发掘新的目标客户,力争取得更大的成绩。
第二篇:信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来,xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下,以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路,认真分析市场需求,不断创新营销方 式,全面拓宽信用卡分期业务渠道,提升信用卡业务的,把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口,发挥“智慧”营销,挖掘市场潜力, 培养优质客户资源,在省分行、营业部和支行三级联动,共同努力营销下,前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底,我行分期付款 金额2014 多万元,实现分期手续费收入41 万元,迈出了分期业务创新的新步伐,成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下,不到之处,请予以指下。
一、高度重视,三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头,在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时,部领导高瞻远瞩、审时度势,批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新,也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户,优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始,省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户,根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来,以及今年以来紧缩的信贷政 策,筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象,为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务,力求 解决总、分经销商间的资金需求,实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程,因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新,如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题,我们在前期推广营销过程中,通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研,在上级行的大力帮助下,制定了具体的业务操作规程,明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息,实 行客户准入实行名单制管理,在提供真实有效资产证明的同时,坚持做到“三亲见”,实地 对客户进行调查,分析客户经济收入是否稳定,还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜, 针对推广期的实际情况,我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜,制定了营销指引, 采取了机动灵活的推广期营销激励措施;从支行领导、个金部、网点,每个机构都共同参与 具体项目的营销工作,相互加强了沟通,及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题, 全行上下形成营销合力,大大提高了营销效果。
二、加强培训,提高素质。
针对业务这一新亮点工程,我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上,积极开展新业务知识培训,将分 期付款业务深入到全行每位员工心中,由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经,通过学习课件、现场 答疑等方式,使其对业务流程、风险防范进行系统性学习;二是在推广初期,我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动,多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训,并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明,使每个员工能充分了解信用卡业务;三是以会代训,为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度,在每次支行会议上,每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性,推动信用卡分期付款业务的快速发展;四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应,以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机,我行 让每位员工亲自体验分期付款业务,通过人人参与,亲自体验这项业务,熟悉业务大致流程, 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务,重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报,通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策,迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点,在信用卡分期付款业务推介过程中,重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势,将现行手续费与同期进行比较,从字面上吸引客户 眼球;三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户,采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识;四是上门推介业务,我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课,在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项,使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止,我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向,通过重点宣传,有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销,效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时,始终牢记效益为 先,做到联动捆绑组合营销,深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时,为其下 线分销商每人办理一张贷记卡,做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定,以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展,与总经销商约定,通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转,带动了经办行日均存款的均衡增长,统计,仅6 月28 日, 七匹狼服饰信用卡分期付款业务,就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励,营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点,同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位,加大对信用卡业务考核权 重,完善分期付款考核办法,强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性,以确保序时推进,积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度,该行在季度考核评比中,增加分期付款业务的考核比重,并且每旬通报各网点 的业务开展情况,对网点完成任务情况进行激励和鞭策,形成了你追我赶,不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务,按照省分行营业部制订的产品计价标准,加 大讲解与宣传力度,在大会小会上经常强调,今年计价风向标分期业务是重点之一,做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一,此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务,防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念,树立农行服务品牌,使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处,总 会耐心解答,热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理,并按月定期进行维护和账户跟踪, 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期,我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款; 二是坚持防范风险与业务发展并重,严格遵循分期付款业务客 户准入政策,不断强化客户经理队伍建设,提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理,对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪,及时整理纸质及电子档案,从源头 防范风险。
第三篇:信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下,认真分析市场需求,不断创新营销方式,全 面拓宽商户分期付款业务渠道,提升业务,把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日,我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元, 余额达9000 万元,实现分期手续费收入700 多万元,占全行中间业务收入的40.4%,打破 了市城区该项业务由垄断的局面,目前已抢占城区市场份额的三分之二,迈出了分 期业务创新发展的新步伐,成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下, 不到之处,请予以指正。
一、高度重视,部门联动 首先,针对这项业务的推出,支行领导十分重视,将其作为优化客户群,扩大有效交易和透 支规模,增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次,客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程,为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后,我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜,采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点,每个部门都共同参与具体项目的营销工作,相互加强沟通,全 行上下形成营销合力,大大提高了营销效果。
二、强化培训,练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则,我行对商户分期付款业务高度重视,认真研究营销方案, 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先,是以会代训,提高全员对分期业务的理解, 在每次支行会议上,都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性,对控 制信用卡不良率的有效性,推动了分期付款业务的快速发展。
其次,抽调业务骨干组成培训 组,对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训,让大家熟练掌握该业务功能和流程,为 业务营销和办理打好基础。
再次,到特约商户对商家对进行培训,以加大商家对我行产品的 认知度,加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构,精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象,其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户,占到商户分期总数的55%,涉及汽车品牌有:雪铁龙、,现代,标致, 丰田,广本,东风起亚,,,一汽奔腾,天津马自达,东风小康,长 城,奇瑞等。
加强与装修公司的合作,商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销,效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时,始终牢记效益为先,做到联动捆绑组合营销, 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时,除办理乐分卡外,还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费,同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定,以便系统自动 约定还款,提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销,主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务,现已成功营销个人高端客户 100 余户,已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务,重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传,并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅,并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页,还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台,向市民分发分期付款业务宣传资料,提供业务咨询讲解等,让市 民知悉分期付款业务的金融产品,实现超值消费。
。
六、考核激励,营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况,并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核,同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度,我行专门组建了分 期业务小组,配备专人从事分期业务的开展,每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销,谁得益”的原则,由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价,与 绩效工资挂钩,较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓,严控风险 在该项业务开展之初,支行党委就坚持了“两手抓,两手都要硬”的方针,一手抓分期业务 的发展,一手抓风险的防控,现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况,实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关,严格遵循分期付款业务客户准入政策,不断强化客 户经理队伍建设,提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关,在提供真实 有效资产证明的同时,坚持做到“三亲见”,实地对客户进行调查,分析客户经济收入是否 稳定,还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关,指派专人建立台帐加强管理,并按月定 期进行维护和账户跟踪,我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩,但与其他先进单位相比,还有一定的差距。
在 今后的工作中,我们决心知难而进,勇于开拓,不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子,在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕,谢谢大家
第四篇:银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时,往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作,然而导致自己 心情不好的原因不知道,一天天过去,终于有一天爆发了,不知道是什么结果。
通过学习, 了解了为什么要塑造阳光心态,如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界,在成长的过程中, 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难,有顺境也有逆境,因此,塑造一个健康向上的 心态,是做好一切工作的良好开端。
有人说,你改变不了环境,但可以改变自己;你改变不 了事实,但可以改变态度;我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃,而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度,享受工作过程,学会感恩,提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习,外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时,就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能,只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种,打破常规看问题,解决问题要创新。
跳出圈外看问题,大胆假设解问题。
通过 老师的讲解,自己在今后工作中,遇到问题时能学以致用,相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力,首先加强自身的学习,熟悉自己行的 各种业务,从敢讲、能讲、会讲 第五篇:营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先,要搞好饭店营销,必须做好市场分析,我们积极以市场为导向,开展市场调研和有针 对性的客户走访工作,重点收集饭店市场及客源的动态消息,了解竞争对手,出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上,以顾客满意为中心,在稳定老客户的基础上,不断了解顾客 需求的变化,努力满足顾客的需求,使之成为忠诚客户。
其次,对重点客户和潜在客户进行销售访问,对客户进行细分,制订不同的走访计划,根据 我们山庄的特殊性质,决定了以政务接待为主。
根据这一特点,我们在营销活动中,积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位,定期进行走访,以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通,努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动,积极收集客 户反馈信息,征求客户对山庄服务的意见、建议,及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名,明确了山庄历年来较为稳定的大客户,为大客户提供多方位、 高规格的服务,以优质的服务和有竞争力的价格,提高了客户的回头率。
第三,宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动,策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会,协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品,给客人留下了深刻的印象,加强了与客户间的联系,对扩大山庄的知名度,树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四,针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策,节日期间 开展走访慰问活动,每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动,更好的与客户进行双向信息沟通,在活动中收集客户反映较为集中的 问题,同时向客户发布山庄经营发展的新动态,加深山庄和大客户的感情,能更好的吸引潜 在目标客户。
第五,针对商务客人及零散客人,我们推出对商务客人不同类别的协议房价,吸引了一部分 较为固定的商务客人,仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待,我们积极与客户联系,盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销;主动参与会议策划;认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节,制 定接待计划下发相关部门,确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则,创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕,一条龙服务,还拟订了 vip 等接待流程,大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系,做到嘴勤、手勤、脚勤,用心了解客户,真心方便客户,对重要信息及时汇报,会后 注意收集举办本次会议的有关信息,为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档,从中发现问题,找出原因,总结经验。
搞好跟踪回访,定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料,并进形定期销售回访,联络感情,逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾,从而成为饭店忠实的回头客户,与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈,作为提高会议服务质量的,宝贵财富。
第六,工作上,我们积极进行探索,不断健全完善营销工作制度和标准,先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程,引导 营销人员自我激励、自 觉营销,使营销工作有据可依、有章可循,由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场,留住客人,山庄领导最大限度地授权给我们,赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈,搞好营销工 作,提升企业效益,需要具有专业知识,具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件,为我们营销人员提供外出培训学习的机会,跟随领导成员出席活动的机会, 努力在实践中接受先进的营销理念,提高了整体营销水平。
有专家指出:市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况,一是增长的顾客数,二是增长的顾客回头率,三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现,建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求,努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户,征询 他们的意见,倾听他们的感受,达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本,随时记载客人的信息资料,开展客户跟踪服务,努力培养顾客的情感忠诚。
总之,我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正,同时我们以这次交流为契机,提高我们的营销水平。
长江日报
《长江日报》于1949年5月23日创刊,报头由同志题写,由武汉市军事管制委员会主办。
中共中央华中局(后为中南局)成立后,为华中局(中南局)机关报兼武汉市委和湖北省委的机关报。
创刊初期,《长江日报》每天出对开一大张(4版),后来曾经增为一,张半(6版)。
《长江日报》报名为书写。
创刊时,廖井丹任社长,陈楚为副社长兼总编辑。
不久,廖井丹离任,熊复任社长。
1952年初熊复调离报社后。
由陈楚负责。
历史沿革1952年底,中共中央决定撤销大区一级党报,作为中南局机关报的《长江日报》于1952年12月31日终刊,由武汉市委机关报《新武汉报》接用《长江日报》报名,于1953年元旦继续出版。
中南《长江日报》一部分人员参加了武汉《长江日报》的工作。
这时的《长江日报》主要担负武汉市委机关报的任务;同时,中共中央中南局和中南行政委员会有关政策法令及重要指示,仍通过《长江日报》发布,直至1954年大区撤销为止。
武汉《长江日报》的前身是《新武汉报》。
《新武汉报》是在民营《大刚报》的基础上逐步改造和建设成为党报的。
武汉解放后,武汉市军管会批准《大刚报》继续出版,并派张若达任总编辑,通过这张报纸发布市委和市人民政府的政策法令和重要指示。
1950年9月,《大刚报》实行公私合营,陆天虹任公方代表。
1951年底。
《大刚报》停刊。
1952年元旦。
《新武汉报》创刊,正式成为中共武汉市委机关报。
从1953年元月起,又接用《长江日报》报名继续出版。
1960年12月,中共湖北省委决定《长江日报》与《湖北日报》合并,《长江日报》于1961年1月6日停刊,部分人员调湖北日报社,其余人员于1961年5月1日出版《武汉晚报》,为武汉市委机关报。
“文化大革命”开始后。
《武汉晚报》于1966年底停刊。
1967年1月21日,又以《长江日报》报名复刊。
先后担任过武汉长江日报社长、总编辑、副社长、副总编辑的有黎智、陆天虹、萧松年、郭治澄、雷行、曾卓、吕梁、黎少岑、黄嘉、孙德华、杨振兴、王保畲、白索、翟玉勋、杨秉林、杨坤潮、张学知、堪根本、陈修诚、熊伟等。
《长江日报》在80年代改革开放的形势,本着“立足武汉、服务全省、贯通长江、辐射华中、面向全国、对外开放”的编辑方针,报道国内外和湖北省、武汉市的重要新闻,介绍武汉市经济建设和经济体制综合改革,发挥城市多功能作用的经验,展示社会主义精神文明建设中不断涌现的新人新事新风貌,具有一定特色;其各具特色的副刊、专刊,适应了不同方面,不同层次读者的需要。
1982年7月,长江日报社与人民银行武汉分行合办《经济信息报》,后人民银行总行、湖北省分行和武汉市经委也参加合办。
1981年5月创办《长江日报郊县版》,同年9月恢复出版《武汉晚报》。
长江日报社还办有内部刊物《内部参考》、《长江日报通讯》、《来信摘编》、《评报》、《武汉新闻史料》、《学习与参考》和《长江报人》等。
1984年,《长江日报》经批准向港澳和国外发行。
中南《长江日报》日发行量创刊时为3万份,终刊时为9万份。
武汉《长江日报》1985年日发行量为23万份。
《长江日报》是中国中部发行量最大的城市综合性对开大报,中共武汉市委机关报,是长江日报报业集团的旗舰。
改革开放以来,长江日报与时俱进,始终坚持正确的舆论导向,为改革发展稳定的大局创造良好的舆论氛围,从机关报的性质、地位、功能、优势出发,明确提出“主流媒体、权威报道”的办报理念,办报水平与质量不断提高,名版、名栏、名篇层出不穷。
精心营造的《健康百事》、《读者之声》、《黄鹤楼》、《边鼓录》、《疑点探访》、《九州方圆》、《热线追踪》、《前程招聘》等蔚为大观,增强了吸引力和感染力,显示机关报不可替代的作用。
服务全省,辐射华中,影响武汉,湖北及至华中地区舆论走向。
这是武汉市第一家经国家批准的报业集团和文化产业集团。
从1980年评选全国好新闻以来,《长江日报》获中国新闻奖28件,在全国城市报纸中位居前列,中国人民大学舆论研究所在武汉地区开展的读者调查表明,读者眼中《长江日报》的独特价值主要表现在它是一张新闻和信息较全的报纸和一张具有权威性的报纸,传阅率达5.5人。
与香港《大公报》、《文汇报》、法国《欧洲时报》等合办《大武汉新闻》。
在北京、上海、深圳、海南、厦门、宜昌、等地分别设有记者站。
在全国副省级城市党委机关报中,《长江日报》发行量、广告额皆位列前五位,彩色报纸印刷质量达到国际先进水平。
报刊职能《长江日报》坚持全党办报、群众办报的方针,对恢复国民经济、土地改革、抗美援朝等宣传,起到指导和配合中心工作,推动实际工作前进的作用。
《长江日报》勇于在报上开展批评和自我批评,言论针对性强,指导及时。
署名马铁丁(即陈笑雨、张铁夫、郭小川)的《思想杂谈》,一事一议,有的放矢,为广大读者所欢迎。
媒体价值优势《长江日报》是一份以时政、经济新闻为主要特色的权威大报,现为中共武汉市委机关报,是读者心目中最有话语权的报纸,同时也是数十万机关干部的必读报纸,是高端消费群的锁定报纸。
在经济类新闻这块,《长江日报》侧重于走大方向的发展策略,注重政策性新闻评论,时政性比较强。
同时,《长江日报》的传阅率较高,日发行量为30万份左右。
劣势作为长江日报报业集团旗下的平面媒体,《长江日报》和《武汉晚报》曾在数年前合作经营,尽管现在又再次分开办报,但那一次的合作经历使得原本属于《长江日报》的广告客户流失严重,许多客户中断了与《长江日报》的合作转而投向《武汉晚报》,重新独立办报以后,如何找回原有的客户,如何挖掘新的客户,是摆在眼前的一个当务之急。
《长江日报》作为中共武汉市委机关报,具有相当的权威性和导向性,但是在亲近市民,迎合市场这一方面还有待提高,在市民生活、民情民生的关注与报道上还有较大的上升空间,尤其是理财类栏目并不突出。
从整个上半年度媒体信息来看,《长江日报》在经济类报道这一领域尚有一定的欠缺。
综上,《长江日报》在金融营销上与其他的报纸媒体存在着很大的差距,无论是经济新闻的报道总量,还是银行类广告的投放总量,均远远不及其它的同类媒体。
尽管有着较高传阅率,但作为一份机关订阅的报纸,由于侧重关注大的政治走向及政策性舆论报道,因此,其有效读者群的实际数量远不及其它市民报,社会影响力与读者关注度也不尽如人意,读者在阅读过程中对报纸本身的兴趣度、关注度及信息过滤与记忆的程度相对比较低下,往往是走马观花,看过则罢。
营销策划方案总体思想以刚刚结束的十七大精神为导向,以切实提高百姓收入为目标,增加老百姓感兴趣的理财话题,仔细分析《长江日报》读者群,做一系列让银行等金融机构能够立即收获经济效益的亲民活动,针对《长江日报》客户流失严重的现状,以活动为辅助手段来吸引市场的目光,从而提高社会关注度与口碑,增加客户的广告投放意向。
并就市民感兴趣的经济类问题开展专栏,如理财新趋势,理财手法多样谈等等,以此提高市民对《长江日报》金融版面的阅读兴趣与阅读率,并以此来吸引金融企业在《长江日报》上的硬广与软文投放量。
在这一思想的指导下,我们的活动可以分为以下几个部分:《长江日报》1、第二届中小企业创投融姿交易会再创新高2、个人理财营销活动——与市民近距离谈理财,开展系列亲民理财活动3、企业理财——挖掘新兴的活动营销方式此做法一方面提高了经济效益,另一方面也充实了版面的信息量,为读者提供了更多的参考信息,引发了受众更大的阅读兴趣,长此以往,形成良性循环,既增加了经济收益,也保证了读者阅读率。
活动策划新闻与广告往往是紧密相连的,《长江日报》金融版面的合理规划,离不开金融企业的广告投放,也离不开《长江日报》对各大金融机构举办活动的合理组织与报道。
要想达到更好的贴近民生,反映民情这一目的,就必须对与市民生活息息相关的经济类新闻做深度挖掘。
而在挖掘新闻的同时,也可以积极的创造新闻,即举办一系列的经济活动,以活动来启动市场。
1、紧紧跟随品牌活动与武汉地区现有的经济类活动保持良好的联系与互动,如每年5月份举办的中小企业创投融资交易会,该活动在银企之间搭建了一个良好的沟通平台,本着“为项目找资金、为资金找项目”的宗旨,有着良好的市场口碑和大众认可度,今年的创投融资交易会上,湖北省银监局第一次与媒体合作,而各家银行也是首次在媒体上就对公业务进行广告宣传,政府,银行,中小企业三方互动良好,为金融市场的良好秩序做出了不小的贡献,而在这次活动中,报纸广告收入更是达到20万,展望2008年的中小企业创投融资交易会,我们将继续完善和坚持下去,争取在各方面再创新高。
《长江日报》金融版面可以对2008年该活动进行全程的跟踪报道,采写台前幕后的各类新闻,以活动来创造市场,从而带动广告营销,为读者全面了解经济动态提供畅通的渠道,同时也能大力吸引中小企业和各金融机构在《长江日报》上的广告投放,最大程度的实现其经济效益。
2、积极开展亲民活动——与市民近距离谈理财《长江日报》作为武汉地区的机关报,其拥有高端读者群这一优势是不可忽略的,也是积极、广泛开展金融理财类活动不可多得的便利条件,最大程度地锁定中高收入者的消费习惯,根据他们的兴趣与需要加以理财知识的引导,为各大金融机构寻找目标消费者,为中高收入群体寻找投资理财新渠道,为理财市场搭建供需之桥,是《长江日报》金融类栏目实现经济报道与广告营销双赢的必经之路。
在硬广与软文大行其道的今天,受众对广告的免疫能力越来越强,甚至出现排斥与逆反的心理,简单的说教与介绍已经不能满足市场需求,一方面是社会经济发展带来的对金融理财服务需求的增多,另一方面是各大金融机构苦于找不到更为合适的与目标群体沟通及交流的方式,鉴于此,我们将在银行与市场之间打造和营建一个良好的互动平台,一方面满足市民快速增长的理财需求,另一方面为银行等金融机构寻找更多的目标消费群体,让银行通过《长江日报》这一媒体能够在短期内获得可见的经济收益。
(1)在具体操作上,可以将全年的活动按照按照4个季度分为4期,一季度一个主题,每个季度两期活动,以活动带动广告,打造活动套餐。
以上一系列社会性活动,让市民身临其境地感受到最科学、最适合自己的理财《长江日报》知识,同时这也是让银行能立即收获经济效益的活动,此类活动一方面增加了报纸的新闻报道量,另一方面为各金融机构走向市场,扩大影响力创造的良好的氛围和条件,为他们在《长江日报》上投放硬广和软文广告提供了优异的空间。
(2)与各金融机构负责人保持良好的长期而稳定的联系,以低姿态的方式与各银行负责人举行座谈会,以会议的形式讨论如何开展活动,最大程度地倾听银行需求,为他们新上市的理财产品与服务进行报道与宣传,或对银行的理财师进行形象包装,帮助其进一步开拓市场,在社会活动这一部分,充分听取银行的意见,以他们感兴趣的形式进行活动包装,从而达到即收获市民关注,又得到银行满意的目的,最大程度的实现新闻报道与广告收益的双向平衡。
(3)积极与各银行负责人保持沟通,双方互通有无,报社可以采取对银行负责人赠送报纸的方式来加深与扩大《长江日报》在各金融企业的渗透力及影响力。
3、把握市场脉搏,挖掘新的营销模式——开展企业理财活动市场经济的高速发展,使得银行的业务范围不断扩展,从单纯的个人理财转向为大量企事业单位服务,银行对公业务的兴起与发展,是社会进步的需要,也是市场繁荣的保证。
国有大型企业的多样化经营,中小企业的全面发展,都离不开大量资金的顺利周转。
为企业的闲置资金寻找新的经济增长途径,是银行对公业务的宗旨与目的,代客理财,帮助公司、政府机构、事业单位寻找新的经济增长点,是银行对公业务的发展方向,而这一新兴的营销点也有着不可限量的发展前景,诸如国有特大型企业武汉钢铁集团,已成立了自己的财务公司,这充分说明该业务光明而美好的前景。
尽管有着巨大的发展潜力,然而现阶段,银行的对公业务还仅仅局限在关系营销的层面上,与个人业务相比,其规范性与合理性还有待提高,以市场为导向,合理配置资源,促进银行对公业务的规范运行,是一个有着巨大空间的营销策略,鉴于此,我们将推动与促进银行对公业务作为2008年全新的营销重点,将银行等各大金融机构更多地介绍给企事业单位,为各企事业单位寻找最适合他们的理财途径,在银企之间搭建一座相互沟通,交流无阻的平台,一方面促进了银行对公业务的不断拓展与前进,另一方面也为众多企事业单位的发展与壮大提供了更坚强的后盾,这一市场的着重开发,在武汉地区报纸媒体金融类栏目中开创了一个先河,为《长江日报》经济类版面的创新与发展提供了强有力的支持,同时,一系列广告与活动套餐的实行,将在企业中为各大金融机构树立良好的专业形象,也为广告收入打造了光明的创收平台。
总结综上所述,《长江日报》作为中共武汉市委机关报,纵然有着不可多得的传播优势,但其所存在的不足依然清晰地摆在眼前,在具体分析了各方面综合情况以后,我们得出可以用活动来启动市场这一结论,并为具体活动提供了一些可供参考的建议,相信本着新闻与广告两手抓、两手都要硬的原则,积极举办系列大型、专业、优质的公益类金融理财活动,定能为《长江日报》金融类版面的与时俱进锦上添花。
根据以上一系列活动,我们将凭借着良好的客户资源与政府支持以及媒体优势,以达到全年100万、争取120万的的广告目标值来独家代理《长江日报》金融广告。
栏目设置要闻视点走进百姓政治观点经济生活大话文学体育健康天地教育时尚娱乐新闻评论社区发展突破以积极的姿态做好舆论引导和舆论监督,体现主流媒体的“见识与气度” 党报理所当然应该承担起引导舆论的职责。
这种引导应当是有力量、有针对、有效果的引导,而不是简单地复印上级文件,苍白地人云亦云,牵强附会地印证图解。
低水平的宣传引导,既不能使党的路线、方针、政策真正深入人心,又不能解答群众在现实中遇到的种种困惑,实际上是不负责任地放弃发言权。
目前,我们的社会处于转型时期,各种各样的新问题、新情况、各种各样的思想观念涌在一起,民众有振奋,也有疑惑、迷茫、甚至不满。
如何抓住一些社会、经济、政治的热点问题,通过深入理性地分析报道,引导人们正确认识、对待和解决,这对媒体的舆论引导能力是个考验。
社会责任感要求媒体不仅提供真实客观的新闻,还要能理性的剖析这些新闻产生的背景和原因,传播正确的社会价值观。
都市报、市民报往往注重对某一轰动性的事件的具体报道,挖掘广度和深度并不是其强项。
党报在理论素养、政策水平上有更多的积累,应当站在一个思想的高地上,做好议题设置,抓准问题性报道,引导社会舆论。
2006年9月,《长江日报》在一版开设新闻专栏《长江视点》,重点抓研究问题的深度报道,既提出问题,又探讨解决出路,突出建设性,同时选题大都贴近民生,受到读者好评。
舆论监督报道是体现党报威信的另一“重型武器”。
客观地说,《长江日报长江日报》的舆论监督报道比都市类报纸的同类报道具有更大的“威力”,更容易引起各级党政部门的重视,更有利于促进问题的解决。
但较普遍的一种情况是,都市报的监督报道热火朝天,党报却比较沉寂。
一方面做好舆论引导,一方面做好舆论监督,党报如果能把这两个强项真正做强,对扩大影响力和巩固公信力大有裨益,也将有效增强其自身竞争力。
提高正面报道的新闻价值,避免党报沦为廉价的“黑板报”读者不爱看《长江日报》的一个重要原因,是认为各种工作、会议、领导活动的程序性报道太多;口号多、虚的东西多,实的信息少。
此类报道往往是对一个单位或一个系统某一方面工作的总结和肯定。
这种稿件好采访、好写、受被报道单位欢迎,如果版面又轻易放行的话,就会在内部形成热衷采写此类稿件的风气。
最终,一厂一店一院一校粉饰一下都可以露脸,党报认可逐渐贬值。
避免党报沦为廉价的“黑板报”,应严格控制一般性工作报道和表扬稿,提倡记者深入生活、深入基层,从群众的视角、社会的视角抓新闻。
2007年,《湖北日报》在一版推出新栏目《记者走基层》,倡导记者沉到一线采写贴近实际、贴近生活、贴近群众的新闻,带来清新务实之风,也增强了报纸的公信力。
研究受众需求,把强项做出权威,把弱项做出特色党报的时政、经济、科教类报道比较得心应手,在社会、民生、娱乐、服务新闻方面相对薄弱。
而后面这些领域,贴近性较强、可读性较强,读者相当关注。
认真研究受众需求,把强项做出权威,把弱项做出特色,需要在实践中不断探索。
都市类报纸、网络新闻的成功之处,党报可以借鉴,但不是简单的跟进或模仿,最重要的是坚持自己的品位,形成独特的风格,进行差异化竞争。
因此在改进和增强社会、民生、娱乐类新闻时,党报应当遵循不媚俗,不哗众取宠的原则,强调科学精神和人文精神,张扬主流价值观。
在此基础上,不断根据读者市场的需求调整版面,创新报道形式,丰富报道内容,才能有助于《长江日报》公信力和影响力的全面提升。
部门建设总经理重点管好三样东西:数字、钱和人。
数字是经营业绩和规模的象征;财务是管理至关重要的参谋和杠杆;办公室是各个环节的润滑剂。
办公室要刷新和补充职能,设行政主管、后勤主管、企划主管。
除了传统职能,将来大宗采购、企业形象设计、促销活动策划以及文体活动的组织都要纳入办公室,以达到精简、统一、高效。
信息部以改造后的网络中心为技术平台,统计和处理每日各报种(长江日报和其他代理报纸)要素、收款、分区分站分线投递等信息,同时负责对质量投诉的记录、反馈,以及用户资料的存档和分析。
人力资源部负责劳资审核、员工档案管理、教育培训等。
如需简化机构,人力资源部也可并入办公室。
配送业务部基本上是一个业务接谈机构。
负责开发、承接各类发行网络增值业务(如送水、米、油等日用品,回收旧报等)。
同时负责将“长江报业捷龙快车”的物流业务与发行公司的配送网络对接。
合资公司做现代物流的中流,这个部门做下流、做终端,形成一个完整的产业链。
分类广告部是一个全新的部门。
以对外公布的特服电话为手段,依托遍布三镇的发行站点,利用发行对象和送报后的富余时间,搜集各类小额分类广告信息,就近收款,即时编辑,然后将每日分类广告集中发送到报社广告部。
外地不少报社的发行公司做分类广告很成功。
如南京《现代快报》、深圳特区报业集团。
深圳特区报业集团发行公司的分类广告每年做到5000万元,按15%的代理费,发行公司每年可创利700万元。
零售代投部负责长江日报、集团内其他报纸在武汉地区的零售和外埠的征订、投递(包括与邮局合作)。
同时承接代理、代投外报外刊。
还有很重要的一块,就是开发和投送夹页广告和DM(直投)广告。
传销是什么样子的
传销,是指组织者或者经营者发展人员,通过对被发展人员以及其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬,或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益,扰乱经济秩序,影响社会稳定的行为。
传销行为有以下三点特征:第一交纳或变相交纳高额入门费,即交入门费或高价购买商品后才可以获得计提报酬和发展下线的“资格”;二直接或间接发展下线,即拉人加入,并按照一定顺序组成层级;三上线从直接或间接发展的下线的销售业绩中计提报酬,或以直接或间接发展的人员数量计提报酬或者返利。



