
求物业管理公司的服务口号、标语、理念、宗旨
企业:提高人居生活品质,建设和谐风尚。
经营宗旨:至上,诚信服务。
服务理念情服务,人文关怀。
质量方针:依法诚信管理,竭诚高效服务。
创造优美环境,持续不断改进。
管理目标:接一个物业创一个精品,管一个物业建一个示范。
四个满意:业主满意,开发商满意,政府满意,员工满意。
五大特色:亲情的服务,艺术的管理,风尚的文化,温馨的环境,稳健的经营。
1、物业服务体现在工作当中,就是三亲、四情、五心。
三亲:如何待业主亲人:对待业主的态度对待业主要像对待自己的亲人一样,态度要亲切、亲和。
亲身:对待业主的需求对待业主的事情要像对待自己的事情一样,事事先站在业主的角度和立场,充分考虑业主的感受和利益。
亲自:对待业主的方式对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责,跟踪到底,直到问题圆满解决、业主满意为止。
四情:业主和物业的关系(依次递进、相互并存)热情:业主是上帝,对待业主要文明礼貌、热情似火。
真情:业主是客户,要用心付出、真心实意。
诚心:服务之基础,以诚相待、以实取信。
精心:服务之标准,精益求精、追求完美。
耐心:服务之态度:耐心细致、体贴入微。
信心:服务之境界:以己实力、获得认可。
2、服务原则(三项基本原则)时效原则:在规定的时间内办完要求规定的事情必须在规定的时间内办结,不能推脱延误,超过规定的时间,办得在好也要视为没有办好。
质效原则:程序把事情办好要求规定的事情必须按照规定的程序办理,办到规定的程度,不能应付凑合。
没有办理,办到规定的程度,即使流了再多的汗也算白流。
情效原则:追求办事最佳效果要求所做的没一件事情必须在现有条件下寻求最佳的途径并力争获得最佳效果,讲究用出色的服务征服人心,给服务对象留下良好的印象。
三、服务承诺(四不准、四必须)不准对业主说不不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私。
不准互相推诿、拖延懈怠。
四必须必须及时回复每一次需求(或投诉)必须依法行事(包括言语)必须统一工服,佩戴工牌,热情接待、微笑服务。
服务理念口号大全
服务理念及宗旨服务理念:诚心服务、耐心服务、细心服务、暖心服务、爱心服务、贴心服务、温馨服务。
(6+1服务理念)服务宗旨:一切服务于租赁客户最终目标:打造利和集团物业服务优质品牌工作理念“三勤、三用、三确保”即勤看、勤转、勤干;用“心”去服务“信”去招商,用“诚”去留客户;确保安全不出问题,确保服务不留遗憾,确保指标圆满完成。
工作准则接待来访客户做到:主动、热情、细心、耐心、真心;回复处理客户问题做到:注重调查、实事求是、讲率、保证质量;记录客户意见做到:真是、完整、准确。
物业人员语言美的标准1、情绪饱满是语言的生命。
2、语言必须有影响力、吸引力、说服力(辩论没有结果)。
3、通过与客户交谈,掌握客户的心理活动。
4、重视每句话的力度和感情。
5、语义清晰简练,语言、语序、语调委婉动听,不卑不亢。
多用短句。
6、尊重客户,选择主语,主语之后略微停顿。
7、语言简明,不要卖弄辞藻。
8、上扬有力,下旋柔和。
9、语言有神韵。
团体以和兴盛;精进以持恒为准则; 健康以慎食为良药;诤议以宽恕为旨要; 长幼以慈爱为进德;学问以勤习为入门; 待人以至诚为基石;处众以谦恭为有理; 凡事以预立而不劳;接物以谨慎为根本。
员工训条 积厚德,存正心;乐敬业,诚为本。
入角色,融团队;坚誓愿,志高远。
赢道义,勿自矜;吃些亏,忌怨恨。
讲学习,敬师长;不夸能,勤精进。
除懒止奢欲;培定力,绝
小区物业宣传标语
、共管同心,和谐。
2、和谐物管好生活
3、优美环境,优良秩序,优务;4、全高物业服务质量,努力扩大物业管理覆盖面;5、促进物业管理发展 加快田园城市步伐。
6、创安全文明社区,建安居乐业家园。
7、物管联着你我他,文明和谐靠大家
8、居住改变习惯,物管促进文明。
9、物业管理,使家园更美好
10、物业管理是改善人居环境的内在需求;11、物业管理是保障民生需要的重要方面;12、物业管理是提升居住质量的重要手段;13、物业管理是物业保值增值的重要条件;14、物业管理是节能减排,低碳生活的促进力量;15、物业管理是扩大居民消费的重要环节;16、物业管理是促进基层民主建设的重要平台;17、物业管理是解决就业的重要途径;18、物业管理是维护稳定,构建和谐的重要力量。
19、物业管理,有序参与,依法维权,互利互惠。
20、管理规范,服务优质;经营合法,履约诚信。
21、规范管理,贴心服务。
22、世人均需爱,同天覆,同地载。
23、孝心,爱心,事业心,责任心,心心关系幸福度。
24、共有家园,共管共享共维护;25、创建和谐物管,维护合法权益;26、服务提高生活品质,物管改变行为习惯。
27、共建和谐家园,共筑田园城市。
28、尊重民意,维护民利,改善民生,造福民众。
29、提示,公示,制止,报告,事事连着你我他。
30、设施设备是核心,安全运行靠维护。
内容来自:美彩标语网 标语114网
保利物业的核心理念是什么?
物业的核心理念为:谐生活,自然舒适”的品张,致力于营造具有、深厚文化内涵的客户服务关系,用真诚、体贴的服务感动客户;坚持努力践行“超越期望,共建和谐”。
保利物业管理有限公司是具有国家一级资质的专业物业管理企业,目前注册资本已增至人民币伍千万,注册地是中国广州,公司是中国物业管理协会理事单位、广东省、广州市等多个省市物业管理行业协会副会长单位。
公司于1996年成立,原名为“广州合利物业发展有限公司”,2002年12月更名为“保利广州物业管理有限公司”,2011年8月更名为“保利物业管理有限公司”。
物业管理公司的企业文化
好的企业文化体现了企业的整体战略目标,需要全体员工共同认可的核心价值观。
如果是写在公司网站上的,那么需要有以下几个部分组成 企业宗旨 企业价值观 企业理念 企业精神 等 一、常见的企业文化误区 ● 宣传的价值观只为装潢门面,与企业实际观念不符 核心价值观要和企业共同的基本假设相一致,不能口是心非; ● 与企业实际行为不符。
核心价值观应与员工行为相联系,使人感到亲切、贴切; ● 描述面面俱到。
核心价值观的提炼切忌面面俱到,最多不要超过六条; ● 简单总结、时尚政治口号。
提炼不是简单总结,而是归纳升华,切忌千篇一律,时尚政治口号; ● 只喊不做,不体现诚信。
核心价值观不是喊在嘴上的假、大、空口号,而是要兑现的承诺; ● 没用和经营活动相结合。
要把核心价值观当成企业对外经营活动指导原则和对外的承诺。
二、常用的企业文化词汇 雄心壮志、坚持不懈、注重能力、发扬个性、 精益求精、团队精神、不断改进、追求卓越、 平等、和谐、服务、职责、尊重、快乐、忠诚、信赖、诚实、创新、责任、授权、 质量、效率、尊严、协作、同情、完美、鼓励、智慧、独立、安全、挑战、学习、 诚信、热情、友爱、纪律、秩序、规范、宽容、慷慨、乐观、健康、可靠、灵活 …… 建议如果要编制好的企业文化,必须企业深入研讨,让每个员工都加入企业文化的氛围中,最终形成的才是企业真正的文化。
如何提升物业管理中的服务品质
很多,但是最主要的就是想到,物业是干嘛的,为业主服务的,从这条先出发,我想后面的就会有着更多的提升服务的想法了吧



