销售个人激励有什么可以奖励的
1 激励的方法（一）政策激励政策激励是主要的、常用的激励法。
人的物资需要是基本需要，而政策激励在分配方面起主导作用。
政策激励能影响其他激励方法的运用，而其他激励方法却无法弥补政策激励的失误。
1、考核激励哀兵必胜背水一战大棒政策压力产生动力这是我们考核月不搞竞赛的理由 2、淘汰机制（清退冗员）3、分配机制（基本法的调整）4、利用投保规则调整、新旧险种更替等消息提升业绩——抓住机遇平时推销保险时是业务员急客户不急，政策变化时是双方都紧张，利好消息出现时买卖双方可以尽快达成共识，此时是对业务员准客户积累的检验。
5、利用国家政策调整提升业绩（遗产税政策、保险公司相关政策如间接入市等）（二）目标激励1、前程规划，晋升目标2、主管的高期望值（三）荣誉激励 常用的形式：表彰会，阶段表彰会▲手段：荣誉称号，荣誉证书，奖牌，锦旗，鲜花，照相▲时机：1、欢迎新人加入2、零的突破3、成功嘉勉4、晋升祝贺5、祝贺大单签定（四）物质激励总公司、分公司、督导区、业务部、业务室举办的各类竞赛，如：群英会、荣誉业务员、名人协会、倍增月、开门红等。
1、通盘考虑量力而行2、要注意激励效价3、投入由低向高4、辅以精神激励注：1、防止物质激励产生负效应2、奖品的设置要因地因人，贵重未必有吸引力（五）评判激励1、组织竞赛活动（1）每个人都有一种自发竞争精神，这种精神能够激发积极性；（2）有计划地分期开展举绩竞赛，会取得高倍的绩效。
2、日常工作中对属员行为给予公正的评价（六）情感激励人非草木，孰能无情，情感需要是人的基本需要，人们任何认知和行为，都是在一定的情感推动下完成的。
1、主管要关心属员，帮助属员，特别是当属员遇到困难时。
2、主管要与属员沟通，沟通是一切激励方法的前提。
3、信任激励也很重要。
信任就是力量。
信任就是最高的奖赏。
4、关心属员的家属，做好家属工作。
（七）成长激励人都有尊重的需要。
尊重需要是指人对名誉、人格、地位等的欲望感。
1、激励勤奋好学、品格修养好的人；2、为属员创造表现自我的机会，如各种文体竞赛，会议主持等；3、为我们的每一位属员提供不同的培训机会，以训代奖，从而促进他们的成长。
培训是员工最好的福利待遇。
培训是对员工全方位地调理，使员工在各方面得到提升。
高层次、高质量的培训抵得上贵重的奖品，也就是“猎枪比干粮更重要”，好的培训本身就是激励的过程（讲师是关键），最好的培训效果就是让学员有冲出去的冲动。
（八）组织激励1、通过行政组织推动业务发展，组织者的责任在于营造营销氛围。
2、通过群众组织调动员工的积极性。
3、组织各种文体活动。
4、举办营销员协会、俱乐部等。
（九）逆反激励逆反激励并不是从正面激发个体去实现某种目标，而是向他们提示或暗示与这种目标相反的另一种结果，而这种必然出现或可能出现的结果则是他们无法接受的，从而使他们义无反顾的向既定目标前进。
1、用危机感激发人们的斗志。
2、增加压力，变压力为动力。
人的潜能象地底的岩浆，领导者加以适当的压力，可以使其发挥巨大的作用。
压力持续的时间愈长，运用得愈得当，作用愈大。
（十）感官激励通过属员的视觉、听觉激励他们的热情。
1、搞好职场建设，职场建设坚持CI标准，内容要丰富，形式要多样。
职场布置所营造的氛围时刻提醒业务人员目前公司正在实施的政策，让每一个人明确自己的目标。
紧张而热烈的气氛会直接给予业务员拜访的压力和动力。
2、搞好广告宣传，营造营销氛围，树立企业形象。
3、唱歌、跳舞、鼓掌、团队呼号，着装等都有一定的激励作用。
（十一）激励客户重利和从众是人共同的心理激励客户是构造拉力，为业务员提供拜访的借口政策变化是激励客户的最好契机，利用把客户集中到同一职场进行现场签单提升业绩。
激励的原则（一）听比说重要（二）精神比物质重要销售过程不是说的过程，最高明的方法是发问聆听，客户需要的是被服务的感觉，而不是物质的东西。
有的单位为了一块奖牌拼得热火朝天，有的奖励他一部手机都不屑一顾，因为大家需要的是一种感觉，一种荣耀。
（三）计划与目标同等重要（四）肯定比否定重要（五）发掘优点比挑剔缺点重要请记住：相信永远是最重要的激励原则 2 与经济挂钩的激励办法 薪酬激励。
薪资报酬是激励员工的基础。
科学地设计好企业员工的薪酬结构并把员工的薪酬与绩效挂钩，从而更好地激励员工的积极性。
而奖惩激励是对员工的成绩给予表扬，对员工的失误和错误给予适当的惩罚。
福利激励是指企业的领导者根据企业的经济效益制定有关福利待遇的发放标准，确保员工生存与安全的需要，激励员工为企业多作贡献。
产权激励是以企业的股票或企业股票期权为主要方式对员工实行产权激励。
用与经济挂钩的激励把员工的个人利益与企业的经营效益联系起来，让他们感到个人利益与企业整体利益息息相关，愿意为企业整体利益服务。
但是，经济激励如果没有精神激励相辅助，过量的经济激励会加大企业的负担，对员工的成长和发展不理，对企业的长远发展反而有害。
精神激励非常重要 理念激励是指企业要加强思想政治教育工作，引导员工树立科学的理想信念和正确的人生观，使企业成为由有共同理念的人组成的战斗群体从而产生理念共鸣效应，激发员工为实现共同的理想信念而奋斗。
目标激励是指大力宣传企业的战略目标和发展前景，并注意把企业目标与员工个人目标结合起来，使员工认识到企业目标包含着个人目标，只有完成企业目标才能实现个人目标。
形象激励是指企业要通过培育企业精神和树立良好的企业形象，激发员工的荣誉感、自豪感和成就感，激励员工爱岗敬业，努力为企业的发展贡献自己的力量。
情感激励是指企业的领导者要加强与员工的感情沟通，尊重员工，关心员工，帮助员工解决实际困难，与员工建立亲切感情，使员工体会到企业的关心和温暖，从而激发他们的积极性和责任感，促使他们保持良好的情绪和工作热情。
自我激励的办法激发员工潜能 人的需求是人的行为的动力源泉，要建立企业有效的激励机制，应该注重把握员工的需求，并按需求层次进行调整和选择，建立员工自我激励制度。
企业的领导者，要设法使员工的工作具有挑战性，给员工一种自我实现感；要让员工参与企业的目标管理，鼓励员工提出改进工作的合理化建议；要给员工自身进步和发展的机会，使他们在实践锻炼和培训学习中提高自己的水平，满足其实现自身价值和发展提高的欲望，从而使员工产生参与感和成就感，更好地发挥他们的潜能。
如何有效进行团队激励
经理在员工奖励方案中被赋予很大的信任，然而往往还是不能实现他的目标：激励团队。
奖励是大家所公认的激励措施，特别在销售领域，因为他们常说这样一种激励法则——“激励需要认可”。
然而，要使奖励发挥应有的作用，我们需遵守以下一些基本规则：奖励必须是每个人都有能力“争取”到的。
奖励必须要公开的授奖。
如果只有获奖者和他们的经理知道奖励的结果，那么奖励就失去了它的价值。
最好的奖励方式具有高名誉价值和低金钱价值。
在IBM，最好的、最有力的、最成功的奖励方案之一是“销售人员的月奖励”——获奖者被授予一个证书和一个展示在他们写字台上的价值2美元的橡皮鸭模型。
另一个成功的方案：获奖者得到的奖励是一次与CEO共进午餐的机会，在吃饭时CEO将请获奖者谈谈他们的工作。
现金奖励是一种没有激励性的、拙劣的激励方式。
如果职员得到了现金红利的奖励，他们可能会过分依赖于金钱，并提前花费，而且只会把它当作综合工资的一部分。
佣金激励方案的作用要谨慎看待。
佣金激励方案对那些有关人员而言很起作用；然而对于那些没有关联的人往往会降低激励效用。
这种方案的成本也是很高的，并且很难管理，容易退化为无秩序，从而失去动力。
为了让你的团队能充分受到激励，他们需要满足每一个层次的个人目标和需求等级中的每一个层次需求。
显然，每一个人在任何一段时间内都将关注一个不同层次的需求满足，并通过不同的因素来获得激励。
如果他们感到处于危险边缘时，他们可能会重新关注一个较低的需求。
研究表明，直到人的每一个需求得到满足时，人才会不去关注更高层次的满足。
然而，很少有证据来说明：人在瞄准更高一层需求之前必须要保证上一层的所有需求都得到满足。
作为一个绩效经理，你总是需要意识到这样一个事实：随着时间的流逝，用来激励人的方式要发生变化，并且你应该使用不同的（尽管经常类似）激励方式来激励你团队中的每一个成员。
然而理论需要完备。
让我们来看看“激励的十大法则”，可以让你能够勾画出一个有关“你必须做什么来激励你的团队成员”的完美蓝图。
激励的十大法则1. 我们需要自身激励来激励他人除非你以身作则，并具有热情，否则决不能激励他人。
你的态度和情绪直接影响着与你一起工作的员工。
如果你情绪低落，你的手下也将受到影响而变得缺乏动力；相反如果你满腔热情，你的手下必然也会充满活力。
要想避免对下属和员工的负面影响，你需要控制你的情感，隐藏你的消极情绪，发扬一种积极的情绪和态度，并把你的热情投入到手头上的工作中。
当你因个人问题、疾病、家庭危机等等而情绪低落时，为避免把你临时缺乏激情的状态扩散到你的团队中，我的建议是：给自己安排一些需要独自完成的工作。
一旦你的手下看到你正在严谨的做事，他们就不会频频打扰。
2. 激励需要一个目标除非一个人真正知道他身在何处，否则，他将无法知道该向哪一个方向努力。
人们需要了解自己努力达到的目标是什么，并且真正愿意实现它——才有可能受到激励。
3. 激励分为两个阶段找到与团队目标相关的个人目标向他们展示如何实现目标关键在于找到与团队目标相关的个人目标。
作为一个绩效经理，你的目标是激励你的手下，只有这样才能实现团队目标（毕竟那是你获得的奖赏——也是你的直接责任）。
4. 激励机制一旦设立，永不放弃这是一个不幸的真理，也是许多经理所忽视的。
他们认为只要在开始阶段激励了员工，员工就会永远受到激励。
但事实上，随着时间的流逝，激励水平逐渐下降；一般在三到六个月时间内下降到零。
你需要认识到这一点，做一个专业的激励员，通过定期的团队会议、明确的沟通、认可和经常性的一对一反馈，源源不断地将你的激励灌输到团队之中。
5. 激励需要认可根据马斯洛的需求层次，一旦基本需求得到满足，社会认可的需求就会提高。
事实上，心理学家已经发现，人为得到公众的认可甚至比为了金钱付出的还要多得多。
人们渴望公认；并且一旦他们赢得了认可，必须是明朗、公开和迅速的给予承认。
认可的授予必须是给予某种结果，而不是某种努力。
必须避免授予员工“好职工”或“企业最有贡献奖”（过于宽泛的称号），这样的“公认”将在被授予者和其他人的眼里“贬值”。
6. 参与激励参与一个特殊的项目或者团队将具有很高的激励效果。
为某一个事业而努力的团队成员会忠于团队的目标。
7. 看到自身的进步能够激励人看到自己向目标奋进的道路上所取得的进步，人们会获得很高的激励——我们都喜欢看看自己做的怎么样，看到自身的进步让我们体验到成功——未来的成功建立在一个成功体验的基础上。
8. 只有人人都有优胜的可能，竞争才能激励员工竞争频繁应用于激励中，但是只有每一个拥有平等获胜的机会时，才真正起作用。
否则，竞争能够激励优秀员工，但同时会降低其他员工的动力。
这个问题可以通过依据目标百分比来测量竞争绩效而避免。
当进行竞争时，许多组织将目标定为一个绝对目标，例如一个销售竞争获奖者可能是在一定销售期中销售额最大的员工。
这对于一个新组建的团队而言可能会降低人们的动力，因为与优胜者相比，新加入销售队伍的员工会认为优胜者总会获胜，所以和他们竞争就毫无意义了。
相反，如果优胜者属于那些相对于自身销售目标而超出额度最大的销售员，这样人人都有可能获得优胜，因为新手的目标较之于优异销售员的目标也低，这样两种人都会产生竞争的动力来超过自己的目标，获得胜利。
9. 每一个人的身上都存在激励的火花与通常的信念（和观察）相反，每个人身上都存在一个激励的火花。
每个人都能得到激励，一些人可能比其他人更容易被激励；但是火花在哪儿——作为一名绩效经理你不得不寻找火花并进行培育，再将其贯彻到方案中。
既然你的团队激励是一个首要的管理职责，如果你想获得成功，在团队每个成员的身上寻找火花已经成为一项重要的活动。
10. “团队归属”激励作为团队中的成员之一，你肯定会为了一个团队的目标而工作——当然，他们必须已经“向往”那个目标。
我刚到人寿保险公司工作 领导让我写一篇关于开门红推动工作报告 不知道怎么写 请大家帮忙 范文给几个
没范文 定目标 解释合理性 如何完成 就好了 公司的是业绩 不是文字 你只要把目标定的大些 文字不是问题 你的领导看的是数字~ 这是我的经历 每年都不需要写 报数字就可以 关键是完成 当然 如果是新人 最好写怎么完成 不要写的太幼稚 最好先给你的主管看 让他帮你参考可完成性 就可以了
保险 开门红
一：提高思想认识，高度重视“开门红”。
业内有句话叫做：“开门红，全年红”，这些年的营销实践表明，这句话说得是有一定道理。
因为，从业绩方面说，一季度这一仗打好了，可以为全年目标任务的完成打下坚实基础。
从队伍建设上讲，“开门红”打赢了，第一脚“踢”好了，可以更好地鼓舞团队的信心，调动和激发团队的营销积极性。
所以说，各机构营销管理者必须从思想上高度重视“开门红”工作。
二：提前准备，精心部署。
谋事在先，事在必得。
做好任何一项工作，提前准备是很重要的，必须精心部署，系统安排。
打赢“开门红”也是如此，应当提前制定出具体的实施方案，明确经营目标、重点工作和营销节奏，提出相关要求，并在团队中进行大力宣导，使团队和员工在决战“开门红”之前就明白怎样做，知道所要达到的目标和任务。
三：搞好动员启动，营造浓厚氛围。
意识决定行动，行动决定成果。
会战“开门红”，只有机构和员工的思想统一了，意识增强了，氛围浓厚了，才能收到好的效果。
因此，在打响“开门红”之际，各机构应召开多个不同类型的启动会，搞好全员启动，在职场张贴有关海报，营造浓厚氛围，提高每个员工的思想意识，统一思想，使每个团队和每个员工高度重视这项活动，并全身心投入，调动和激发各团队和员工的工作热情。
四：加大宣传力度，增强客户购买意愿。
在新年伊始，一些保险公司要推出一些新的产品。
各营销机构应当紧紧抓住这一机遇，做好新产品营销工作。
采取充分利用新闻媒体宣传、召开不同类型的创说会和产说会、开展保险宣传进社区、进学校、进农村“三进入”活动等多种形式，加大保险宣传力度，让公民了解新产品，进一步增强购买意识。
五：把握营销节奏，搞好两个激励。
打赢“开门红”，调动和激发团队和每个员工，以及客户的积极性是十分关键的。
因此，各机构应当把握好营销节奏，做好激励，一是做好对内部业务营销人员的激励，制定该阶段的激励方案，做好宣导，进一步调动和激发其工作积极性；二是做好对客户的激励，通过召开客户联谊会、现场抽奖等多种形式，进一步密切与客户的关系，增强其购买保险产品意愿。
从而，增加客户积累，实现保费增长。
六：做好假日营销，拉动业绩增长。
“开门红”期间，各机构应当充分抓住元旦和春节两个节日这一大好时机，做好假日营销，采取多种形式开展保险知识宣传活动，召开创说会和产说会，让更多的人了解和掌握更多的保险知识，增强投保意愿。
从而，增加客户积累，发展和壮大客户群体，拉动保费增长。
七：加强追踪督导，强化业绩考核。
追踪和考核是对做好营销业务有力地促进，只有追踪督导到位，强化业绩考核，才能收到好效果。
因此，在会战“开门红”中，从分公司到三、四级机构都应当层层加强追踪督导和业绩考核力度，可用手机短信、每日战报、每周点评、实地督导等形式进行追踪，细化考核办法和目标，考核到组到人，进一步增强每个机构和营销人员的责任感和紧迫感。
八：增强大局意识，加强后援支持。
营销业务的开展，离不开后援部门的支持。
在运作“开门红”中，机构办公室、人力、财务、业务管理等后援部门要强化大局意识，充分发挥部门自身作用，加强对业务一线的支持，为一线业务经营顺利开展营造良好环境。
九：做好会议经营，不断总结分析。
做好会议经营，总结分析经营情况，是推进业务健康开展的一项重要措施。
在“开门红”阶段，各营销机构应当及时召开专题会议，对前一阶段工作情况进行认真全面总结，肯定成绩，查找不足，制定下阶段的重点工作和目标。
十：做好典范表彰，营造争先氛围。
在决战“开门红”期间，各机构对业绩突出的团队和个人，要及时地给以表彰和奖励，用他们的典范作用影响和带动其他团队和人员，使整个机构形成团结和谐、积极向上的争先氛围，实现整体业绩的提升，确保如期实现“开门红”目标。
销售奖项名称设置
任务奖（哨兵：坚守岗位，完成任务）绩优奖（突击手：超额完成任务）优秀奖（班长：能带领大家完成任务）精英奖（尖兵：完成任务且特别突出）突破奖（爆破手：善于攻坚，无坚不摧）庆功奖（狙击手：每击必中，所向披靡）
全国医药百强企业的企业使命
跪求
创先争优 不辱使命努力争做全国医药行业名副其实的领军企业——在华药集团纪念建党89周年暨创先争优表彰会上的讲话省国资委党委副书记、副主任刘清芳（2010年6月30日）同志们：在“七一”前夕，华药集团党委隆重召开纪念建党89周年暨创先争优表彰大会，接着还要举行“重组展新颜，颂歌献给党”群众歌咏会。
我和机关有关处室同志非常高兴参加这个大会。
首先，我代表省国资委党委向受表彰的先进党组织和先进个人表示崇高敬意
向新加入党组织的同志们表示热烈祝贺
向华药集团全体干部职工致以亲切问候
自2009年6月冀中能源集团重组华药集团以来，以王社平同志为班长的华药集团领导班子带领全体干部职工，认真贯彻落实省委省政府战略决策，以科学发展观为指导，进一步解放思想，全面加快改革调整改造步伐，提出了“实施‘三步走，实现‘一二三’目标”的发展战略和深受广大干部职工欢迎的“五条禁令”，深入开展重组整合和园区建设，积极应对国际金融危机的挑战，各项工作都有明显起色，创出了新水平，取得了新业绩，开创了华药科学发展的新局面。
今年一季度出色实现首季开门红，二季度形势喜人，为全面完成全年任务打下了良好的基础，为全省经济社会又好又快发展做出了积极贡献。
更重要的是，华药集团通过进一步解放思想，更新观念，深化发展战略定位、提升执行力，激发干部职工斗志，企业面貌与职工士气发生了深刻变化。
省国资委党委对华药集团的变化与进步是充分肯定的。
实践充分证明了省委、省政府关于冀中能源集团重组整合华药集团的决策是正确的。
刚才，张千兵同志代表华药集团公司党委对下一步工作做了安排部署，希望全公司认真抓好落实，这里我就围绕打造全国医药行业名副其实领军企业扎实开展创先争优活动讲几点意见。
一、正确认识国企的政治优势，切实发挥党组织的政治核心作用企业党组织的政治核心作用是国有企业最根本的政治优势，也是国有企业提高竞争力的独特优势。
集团公司各级党组织和广大党员干部要认真学习贯彻党的十七届四中全会精神，结合华药扭亏增盈，结构调整、园区建设、技术创新、行业对标、营销改革等重点任务，深入研究党建工作面临的新情况新问题，创新党建工作的思路和方法，进一步提高各级党组织的凝聚力、创造力和战斗力，更好地发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，推动华药科学发展、跨越发展。
要进一步加强集团和各子公司领导班子建设，深入开展“四好”领导班子“四强”党组织和“四优”共产党员创建活动，推进企业学习型党组织建设，不断增强领导班子的政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识，进一步提高领导班子的战略决策能力、经营管理能力、贯彻执行能力、市场应变能力、开拓创新能力、风险防范能力和驾驭复杂局面能力，建设一支忠诚于国有企业、奉献于国有企业和懂经营善管理增效益的高素质企业领导人才队伍；要紧扣华药实际，开展好“创先争优”活动，不断总结创先争优活动的经验做法，大张旗鼓地宣传先进基层党组织和优秀共产党员的先进事迹,以广大党员的先锋模范作用来影响和带动两万名华药职工进一步增强克服困难的决心和勇气，坚决实现华药“一二三”的奋斗目标，努力把国企党的政治优势转化为企业的发展优势和竞争优势，为华药通过科学发展跨越发展，成为我国医药行业名副其实的领军企业提供坚强的思想保证、政治保证和组织保证。
华药是我国“一五”期间156个重点项目中唯一的医药项目，1991年江泽民同志视察华药后曾为我国有华药这样大的制药企业感到骄傲。
省委、省政府近年来对华药的发展高度重视，作出了由资本实力雄厚、企业管理极具特色的冀中能源集团重组整合华药集团的决策，给华药带来了新的生机与活力。
华药是我委监管企业中最有希望发展成为全国行业内领军企业的少数企业之一。
华药全体干部职工应该有决心有信心并以真抓实干开拓创新的实际行动尽快实现这一目标。
所谓在全国业内的领军企业，应该是市场占有率最大、技术开发能力与核心竞争力最强、经济效益最好、产品结构最优、社会评价美誉度和品牌驰名度最高，并对全国制药业发挥引领作用的企业。
我们热切期望华药集团成为在全国制药业内达到“五最”的领军企业。
二、深入推进华药生产要素的战略重组，尽快形成明显的市场竞争优势当前，我国经济在历经国际金融危机的考验之后，呈现出强劲发展态势。
省国资委监管企业也是如此。
今年1-5月委监管企业实现营业收入2099.3亿元，同比增长101.2%；实现利润60.4亿元，同比增长200%；资产总额5342.3亿元，同比增长23.1%。
上半年主要任务指标全面超额完成。
国有经济作为基本经济制度的重要组成部分，现正处在前所未有的战略机遇期。
华药集团也正处在战略重组的关键时期，即进一步深化生产要素重组，科学高效配置资源，加快形成强劲的核心竞争力，在医药市场取得话语权主动权，实现效益大幅增长。
广大党员干部要进一步解放思想，增强改革创新精神和发展意识，坚决落实好省委省政府的决策部署，坚定重组的信心和决心，全力抓好企业重组整合的各项工作。
要按照紧密型、高效能、可持续的要求，深入推进华药的要素资源优化配置和产业链整合；要准确把握和认真落实国家的产业政策，切实转变发展方式，调整产品结构，要在解放思想和世界眼光的高起点上谋划“十二五”发展规划，使“十二五”规划成为华药解放思想的载体和实现科学发展跨越发展的指引；要加快体制调整和机制转换，实施华药流程再造，切实解决管理松散、效益分流等问题，加快构建起与华药科学发展、跨越发展相适应的管控体系。
三、企业党建要切实融入华药集团的中心工作国企中心任务只有一个，就是实现企业的科学发展。
企业党组织是实现这个中心任务的政治核心和组织保障。
党建工作要紧紧围绕和切实融入这个中心任务去开展。
企业党组织要始终把“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”作为工作的出发点和落脚点，坚持把党建工作融入企业生产、经营、建设、改造、创新的全过程，围绕中心、服务大局,促进企业发展迈上新台阶：生产战线的广大党员要带头改进生产技术，降低能源消耗，不断提高效率，降低生产成本；科研战线的广大党员要带头学习、借鉴和吸收先进技术，推广和使用新技术、新装备，加大新产品、新技术的开发力度；营销战线的广大党员要肯于吃苦，善于开拓，不断拓展市场并保证回款率，切实把产品变成现金流、变成实实在在的经济效益；新园区建设战线的广大党员要充分发挥先锋模范作用，发扬不怕吃苦、连续作战的精神，确保项目在国庆节前如期竣工，按时投产，并确保达产达效。
四、落实以人为本，切实激活企业发展的源动力全心全意依靠工人阶级办企业，是党的一条重要政治方针；坚持以人为本，是践行科学发展观的核心，华药集团党委和各级党组织对此要深刻领会深入落实，充分发挥党组织凝聚人心、鼓舞士气、推动发展、促进和谐的重要作用。
要在全集团努力铸就华药应有的信心坚定、立场鲜明、艰苦奋斗、勇于贡献、胸怀大局、纪律严明、开拓创新、自强不息的产业工人阶级品格；要牢固树立人才资源是第一资源和人才兴企的理念，建立起公平公正充满活力的激励机制，建立和完善人才培养、使用、选拔机制，健全职工工资正常增长机制，使企业在对国家贡献不断增长、发展后劲不断增强的同时，职工收入不断提高，实现企业科学发展与包括企业每位职工在内的全面发展。
各级领导干部要关注与解决职工群众关心的难点、热点问题，多渠道帮扶困难职工，要特别关心有突出贡献与特殊困难的劳动模范，改善他们的工作条件和生活条件；要建立经常性的联系群众制度，及时掌握职工群众的思想动态，做到知群众之所想，察群众之所虑，办群众之所需；要充分利用职代会在民主管理和民主监督方面的作用，切实维护职工的合法权益，进一步做好厂务公开工作。
要着力在华药集团形成团结和谐、风清气正、爱岗敬业、争创一流，努力奋斗、勇于创新、淡泊名利、乐于奉献的生动局面。
同志们，先进和优秀是我们党的特征和追求。
党中央在全党开展创先争优，就是要以党的先进和优秀带动整个社会争先进、创优秀。
如果全社会成员个个争先进、人人做优秀，这个国家和民族将是不可战胜的。
企业也是如此。
华药不仅是全省人民的华药，而且更是全国人民的华药，华药肩负着包括全省人民在内的全国人民的期望与重托，这就是做好药、做新药，为祖国人民的健康做出重要贡献。
这是华药人应有的产业报国情怀。
省国资委希望华药集团领导班子和全体党员职工，牢固树立强烈的责任感和伟大的使命感，通过深入开展创先争优活动，个个争先进、人人做优秀，每个人都成为振兴华药和二次创业的人才，为华药成为全国医药行业名副其实的领军企业，成为品牌驰名、誉满中华、走向世界的医药巨子而不懈奋斗
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带着回味的2011年已悄悄远去，新一年的脚步已开始起步。
回顾2011一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。
营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。
为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对2011年工作总结如下： 热爱本职工作，精通电信业务。
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要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。
敢于管理，善于管理。
. 营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。
对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。
知指标，明任务，求发展。
随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。
正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论。
严格遵章守纪，维护企业信誉。
团结同事，共同努力。
同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。
不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。
当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。
交通大街营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，现对2012年工作计划如下：第一，明确2012年工作目标，实行“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的长处，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保证营业无投诉，业务无差错。
严惩违规，表彰先进。
使每个营业员发挥自己的长处。
第二，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情，加强营业员主人翁意识。
做到人人有计划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务发展量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。
第三，务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。
第四，正如“一年之计在于春”，真正将“首季开门红”任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实基础，将任务指标分配到个人，时常督促，每天通报个人发展情况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓励先进，改善不足，班组内多交流，多学习，做到真正必须将分配的各项任务完成。
第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，及时上报相关使用情况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保证公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查。
对相关问题不拖拉不邋遢及时处理，及时解决。
总上所述既然我选择了这份工作。
我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。
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如果有什么不懂的可以追问，以后有什么问题可以向我提问或者向我的团队提问。
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