
求物业管理公司的服务口号、标语、理念、宗旨
企业:提高人居生活品质,建设和谐风尚。
经营宗旨:至上,诚信服务。
服务理念情服务,人文关怀。
质量方针:依法诚信管理,竭诚高效服务。
创造优美环境,持续不断改进。
管理目标:接一个物业创一个精品,管一个物业建一个示范。
四个满意:业主满意,开发商满意,政府满意,员工满意。
五大特色:亲情的服务,艺术的管理,风尚的文化,温馨的环境,稳健的经营。
1、物业服务体现在工作当中,就是三亲、四情、五心。
三亲:如何待业主亲人:对待业主的态度对待业主要像对待自己的亲人一样,态度要亲切、亲和。
亲身:对待业主的需求对待业主的事情要像对待自己的事情一样,事事先站在业主的角度和立场,充分考虑业主的感受和利益。
亲自:对待业主的方式对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责,跟踪到底,直到问题圆满解决、业主满意为止。
四情:业主和物业的关系(依次递进、相互并存)热情:业主是上帝,对待业主要文明礼貌、热情似火。
真情:业主是客户,要用心付出、真心实意。
诚心:服务之基础,以诚相待、以实取信。
精心:服务之标准,精益求精、追求完美。
耐心:服务之态度:耐心细致、体贴入微。
信心:服务之境界:以己实力、获得认可。
2、服务原则(三项基本原则)时效原则:在规定的时间内办完要求规定的事情必须在规定的时间内办结,不能推脱延误,超过规定的时间,办得在好也要视为没有办好。
质效原则:程序把事情办好要求规定的事情必须按照规定的程序办理,办到规定的程度,不能应付凑合。
没有办理,办到规定的程度,即使流了再多的汗也算白流。
情效原则:追求办事最佳效果要求所做的没一件事情必须在现有条件下寻求最佳的途径并力争获得最佳效果,讲究用出色的服务征服人心,给服务对象留下良好的印象。
三、服务承诺(四不准、四必须)不准对业主说不不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私。
不准互相推诿、拖延懈怠。
四必须必须及时回复每一次需求(或投诉)必须依法行事(包括言语)必须统一工服,佩戴工牌,热情接待、微笑服务。
如何提升物业管理中的服务品质
很多,但是最主要的就是想到,物业是干嘛的,为业主服务的,从这条先出发,我想后面的就会有着更多的提升服务的想法了吧
关于物业管理的问题
万科物业企业文化一、服务理念万科物业服务口号:全心全意全为您万科物业服务宗旨:持续超越我们的顾客不断增长的期望万科物业质量方针:服务至诚精益求精管理规范进取创新人才是万科的资本——用心尊重人用平等尊重人用理解尊重人用信任尊重人用公平的回报尊重人用发展空间尊重人用严格的要求尊重人用宽容尊重人阳光照亮的体制——12条沟通渠道(上级经理)门户开放吹风会我与总经理有个约会、高管“面对面”员工关系专员职委会工作面谈工作讨论和会议Email给任何人网上论坛职员申诉通道员工满意度调查公司的信息发布渠道二:企业文化理念实践责任编辑\\\/weiqiaozhe
我是做物业管理的,请问近年来主要工作业绩怎么写
的业绩自述主要有3个主要方面一、本职工作完成情况1、物业费收缴情况,收缴比率2、管理项目的投诉率,个人工作的被投诉率及处理情况,业主满意率3、工作计划完成情况4、上级公司、公司总部安排的工作及完成情况二、情况主要是利用物业公共资源创收、代理房屋租赁、停车场收入等等三、成绩1、管理项目得到什么荣誉,如国优示范物业、花园式物业、十佳物业等称号2、个人在管理中得到的荣誉和奖励你可以根据这个框架来写。
收物业管理费的通知怎么写
此生遇到的最垃圾的物业
办事拖拉,推脱责任,泄露业主隐私信息,乱收费,管理混乱,按住房大小区别态度对待业主……真的非常无语



