口碑营销能否代替所有的广告
你好，实战派品牌营销管理专家郭汉尧认为：听，不远处，某个你曾忽略的角落，有人在讨论什么。
这些人，你曾把他们叫作“受众”。
他们仍然是受众，但是他们未必在接受你的想法，他们在分享彼此之间关于你的讨论。
可是他们说的是你的产品，你的品牌名称，你的品牌标志，你的口号，你的商标，你的设计，你的意愿……好像这些都属于他们一样—可是，怎么说呢
你不是花费了数十年的时间，以及数十亿的金钱，来使他们相信这一切嘛。
现在，他们要摆脱你的指导，以他们自己的方式，重新诠释你的品牌，不管你愿不愿意。
“开源革命”引发“倾听经济” 6年前，一批开放源代码领域的程序员开发出各种各样的博客软件。
这些软件不但免费，而且开放源代码。
它们的共同之处在于：可以让具有计算机基础知识和技能的任何人，方便、快捷而低成本地构建自己的交互网站。
因为信息社会是以回流的方式运行。
最初，只是在一小群软件狂人间开展的一项实验，随着网络的普及，很快就深入大众，成为一种普遍的现象。
“草根”力量借助开放源代码迅速蔓延，壮大。
于是我们看到，一向被动接受各式各样信息的普通大众，突然之间萌发了自主意识，他们要求自己的想法被公布、被讨论、被采纳，所以，有了大受欢迎的Linux、维基百科、博客、播客以及RSS。
人们以各种各样的方式，利用各种简易平台，进行着辩论、声明、宣言，不放过任何一个能够使他们的声音被听见的机会。
消费者社会更是如此，你可以称他们为“独立”，你可以称他们为“维权”……总之，他们不再被生产商和广告商牵着鼻子走，盲目地相信广告，他们的判断力开始更多地基于来自同样的消费者之间的评价，即“口碑”，而且，有了网络，使他们如虎添翼；他们自己也开始学会在网络上表达看法，继续创造或者毁灭“口碑”。
一度沉默的公众，现在要求表述自己的想法，并且通过网络实现了这个目标，来自消费者的持续的、跨越时区的、即时的对于品牌的反馈以及评价正在改变市场传讯的基本特性。
权威人士将这种现象称为“回流式经济”或者“倾听经济”，无论何种说法，无论哪种方式，毋庸置疑的就是，普通公众开始有了自主意识，他们要求自己表达意见的权利，他们要求自己的声音被听见，以他们认为合适的方式。
虽然作为个体，他们的力量是渺小的；但是作为整体，他们的力量是巨大的。
生产商和广告商无疑是痛恨这样的—投入了巨资打造广告的商品，可能因为一点点瑕疵而饱受大众的恶评，更糟糕的是，他们利用网络媒体将这一信息传达给千里之外、不同国度的同类消费者。
损失巨大。
但是还有另外一个选择：接受现实，拥抱现实，并且让它为你所用。
通用电气有一个不错的想法，它投放了一个叫作“Pen”的在线推广，鼓励用户基于一个带有GE口号“梦想启动未来”的模版完成简单绘画，然后传递给朋友。
另一个例子来自梅塞德斯-奔驰，它发起活动征集车主与爱车的快照，照片会成为“我爱梅塞德斯”广告宣传画的中心装饰品。
公众自己DIY商家广告
这主意听上去不错。
让公众来完成营销 为什么公众不能代替我们的专家进行营销
如果公众的智慧被合理利用、加以正确引导来释放出它的能量，结果会是如何
聪明的厂家有足够的前瞻性，他们开始考虑在推广中作些改变，但是请注意，他们不再让代理商制作广告，而是直接把权力交到普通的消费者手中。
他们早就发现，无数网站上，有着大量人群，利用开放源代码软件或者其他，整日整夜地致力于“研究”他们的商品以及服务，这简直相当于代替了耗资巨大、见效缓慢的市场调查、消费者研究和无用广告。
即使是普通人也有理性思考，更何况他们本身也是消费者，只不过由于网络的出现，他们可以更容易地找到彼此，或者任何人，使他们个人的力量变成了“社区”或者“整体”的强大力量。
也许他们会把你的商品捧上天，也许他们并不是都那么喜欢你的产品。
因此出现了诸如ihatemicrosoftxp.com, ihatestarbucks.co, ihatedell.com, ihateblockbuster.com这样的事情。
“关于品牌，时刻有一场公开的评论。
品牌厂家可以参与，或者不参与。
”Jeff Jarvis，Buzzmachine.com的领军人物如此评论道。
他所谓“参加”的意思并不是鼓励品牌所有者加入这些激烈的争辩中去（事实上，公众为了自己的爱好而不停与持相反意见者日复一日地辩论）。
重要的是，营销者需要深入整个消费者对话中，静静聆听、思考，得出结论。
就他自身而言，比如想买Palm的Treo，他会去一个叫作Treonauts.com的Fans网站做充分调查，此时此刻，Treo的任何广告或者营销方式，对于他来说都是无意义的。
事实上，作为个体的公众之创意是微小的，但是累积起来的智慧是巨大的。
“如果Palm有哪怕一点敏锐度的话，他们就不仅会让这些爱好者自主设计营销方式、自己解决客服问题，更会让他们自主设计产品。
我们曾花费多少金钱在目标客户研究上，以探讨客户的想法
可是我们完全可以让客户来替我们完成市场营销
” 营销顾问Seth Godin举了一个类似例子：雅芳的柔肤润肤喷雾液，从未被当作一件防蚊产品来营销，直到民间对此有口皆碑，这才推动了它的重新定位以及营销。
数码时代，更多地存在着同样的可能。
“不称职的营销人员，就是那些抱着胳膊，坚持你必须听他们怎么说，然后按照他们的方式表达你要说的。
但是人们不听了。
”Godin说道。
的确，在开放式资源时代，公众的口碑变得越来越重要。
顾客本人就成了营销人员，他的任何一个评论都将成为新顾客购物的依据之一。
那么营销人员做什么
“可能营销者会更多地扮演客户社区的中间人之角色，他们将顾客视为同样能创造价值的生产者，促动顾客去参与设计以及分销流程。
” 例如，一个工程师就“风筝冲浪”运动提出了更好的产品设计方案，很快就被生产商采纳。
不仅如此，就算是低利润、大批量生产的商品，比如洗涤剂，也可以从用户累积的智慧中受益。
这将是一个开放式的对话，而不是以前的“你说我听”。
公众将会累积大量智慧的创意，其中有很大的一部分会被采纳。
如果你注意“倾听”，你必将从“倾听经济”中受益。
而营销者们将会越来越适应这个环境，习惯自身角色的转变。
虽然这并不意味着他们马上就可以接受，这需要一个过程。
“家酿广告”新潮流 也许“大众营销”这种想法有点古怪，更何况还有重重困难。
厂家可能给予足够的理解，或者完全的反对。
2004年6月，加州晴朗的天空下，George Masters在上班的路上，用他那个微型的机器iPod播放Darling Buds乐队的歌曲“微型机器”，创意的火花突现。
虽然他不在苹果上班，但是没关系，他用Mac机开始制作一支iPod广告。
这足足花费了他五个月才完成，但是当他完成后，他将其上传至网络（gomotron.com\\\/special\\\/ipod.html），然后迅速传开了。
“这只是在设计上的一次练习而已，”他说，“我从未想过从中盈利。
我现在一分钱都没挣出来。
事实上，我还花了不少钱。
”那为何一个37岁的人会用半年的业余时间为别人的生意做广告
Masters以一个问题回复了这个问题：为什么人会在他所酷爱的事情上花费时间
Masters故事中最令人吃惊的一点并不是他如此热爱iPod以致牺牲了他宝贵的业余时间。
最令人惊讶的是苹果的反应：苹果没有任何反应。
没有“请立刻停止”的通知信，没有商标侵权诉讼，甚至没有一场新闻见面会来使自己与这个MP3流行音乐迷隔离—苹果不做反应，并且拒绝与《广告时代》就此事发表评论，但是这无疑使公司的律师大为头疼。
因为人人都知道，事情不是这样做的。
就处理这种擅自的行为，公司都有一个普遍应用的协议，但是它不能是默许。
“应该走法律程序”，就是这样，因为没人希望被指责盗用一个未经许可的创意，因为提交者也不能保证创意的所有权，因为法律已经开始跃跃欲试地就商品、艺术家权利问题审查评鉴，因为广告商的投入而引发的相关法律纠纷，还有品牌名字以及商标都是无价的资产，必须防止无所谓的人之滥用，无论他们的初衷有多么美好。
问题是：法律是不是理解，并且反映它所在的世界是如何变化的
在数码时代，关于知识产权以及其合理使用权的所有概念，都是变动的。
“我们已经厌烦了上个世纪那种作为信息的被动接受者的模式，”学者J.D. Lasica说道：“我们正向一种新文化转换。
更多的资源将被分享，更加开放，更加互动，掌控力消退。
” “我们有什么权力从一本受版权保护的著作中摘录一些段落，并使用在文章中
”他这样说道。
“但是我们做了，因为我们一向理解什么叫作‘合理使用’。
我只不过是引用了Ray Kurzwell的一句话。
我并不用得到他的许可。
我只不过从他的书中摘录了三段。
那就是‘合法使用’。
” 借鉴、补充，通常是那些“名义上被盗用了什么”的人们所得的益处。
George Masters有没有对苹果造成损害
当然没有。
“尽管它里面含有广告信息，但这是一件正统、严肃、权威的事情，将会引发共鸣。
”Lasica观察后评论道。
但是他承认，短期内数码时代的冲浪者正在法律之外运作。
“但是不可避免的就是，总有一天，企业和政治家会相继醒悟并且意识到他们身处数码时代，人们想要从文化中借鉴点什么。
” “你可以想象就版权、商标以及商业机密而引发的一系列令人困扰的诉讼。
目的在于对持批评意见的人加以警示。
”甚至可以联想到信息上的极端主义时代—联邦法律施压来终止公众对于商标品牌的讨论。
的确有过先例。
苹果，在允许Masters行为的同时，起诉了一名博客作者，理由是透露了一处被泄漏的商业机密之来源。
还有一个问题值得思考。
如果对话由消费者来掌控，无疑他们会很少理睬那些自说自话的营销者，那么谁还需要广告
这直接引发“代理商还有什么用处”的讨论。
也许答案是显著的：他们可以管理、聚焦重点、进行开发，甚至是加入开放式对话。
真正的问题在于：代理商们有没有为这项新任务做好准备
也许没有，但是Buzzmachine.com的Jeff Jarvis有着深刻理解：“网络教会我们的第一课，就是无论你是霍华德·迪安（佛蒙特州前州长，因互联网筹款竞选总统而名声大振）还是媒体公司或者营销者，你都得先放弃控制权，以获得控制权。
”这就意味着，如果你想成功驾驭“民间的营销力量”，那么，就应先给予这股力量足够的自主权。
那么纽约的Omnicom集团BBDO Worldwide广告公司的主席 Andrew Robertson怎么想
他认为与这股日益壮大的民主化力量抗争是没有意义的。
“我们可以将它视为一个难题，也可以视作一个机遇。
你不能与顾客的想法相抗争。
你必须做的就是想办法与其共同运作，然后加以开发利用。
” 是的，但是问题是：如何妥善开发利用。
这也是最关键的问题。
但是，至少我们看到了哪怕是一部分的未来。
相关链接： 回顾“开源革命”的源头可以发现，最初这只是在一小群软件狂人间开展的一项关于开放式软件的实验，随着网络的壮大，也迅速扩展成一种令人瞩目的媒体力量。
这股力量来势凶猛，颠覆了包括广告、品牌、分销、顾客研究、产品更新以及制造等在内的各种领域的传统营销手段。
各种现成的集成解决方案开始让位给意愿、民众智慧—我们进入一个新的商业以及文化时代，即“倾听经济”时代。
Open Source最初是描述一种免费使用以及修正软件编码，例如Linux这种计算机操作系统，或者Mozilla Firefox，一种网络浏览器。
这种开放式的途径促进了这样一种信念的形成—公众可以自由发挥自己的想象力和创造力，这也成为商业创新的另一种推动力。
一个例子来自于whynot.net网站，它为富有创造力的公众提供了一个发挥的空间，这里，普通人随时可以将他们“头脑风暴”产生的好主意、好想法公布于众，当然不乏被一些有识的商家看中并且付诸实施的可能。
而越来越多的知名公司也开始注意到这种“民间的智慧”，开始在自己的营销推广活动中有意识地融合公众的想法。
比如迪士尼公司，近期便在其在线购物频道推出了一个“你来设计”的项目—顾客可以按照他们自己的想法，对迪士尼拥有的卡通形象进行一些艺术加工或创作，并使用在T恤、明信片或者邮票上，用于商业目的。
对于一向严格保护自身知识产权的迪士尼来说，这是一次重大的转变，它也花费了整整两年来研究如何开发自己的“艺术宝库”。
虽然它在具体运用上对顾客还有着严格的限制，但是，这毕竟是一个全新的、大胆的尝试。
无论如何，我们已经看到，并且将会发觉，这种“公众营销”的风潮将会愈演愈烈，将整个社会都罩在其中。
21644希望对你有帮助
口碑营销从何做起
广州有没有做口碑营销比较好的策划公司
口碑营销对于企业或者个人都至关重要，俗话说千金难买好口碑，如今互联网的飞速发展，网络推手对于企业口碑营销仍处于初级阶段，对于口碑营销的理解并不深刻。
口碑营销是高深的推广方式，并不是简单的说句好话然后拍拍屁股走人，很多网络推手对于品牌、口碑、渠道建设滔滔不绝，但是真正做好口碑营销需要创意理念。
毕竟品牌不是儿戏，渠道建设不是口号，消费者也不是傻子。
这需要有创新实力的策划团队合作，广州麦岸营销策划就是一家做最好的口碑营销策略的创新团队，他们在做到在引起消费者的良好认知同时做到新颖独特，使消费者对产品的印象形成长久记忆，从而达到客户提升销售和品牌形象的最终目的。
曾经帮马自达做的口碑营销获得了很大的经济效益。
销售口号
销售团队激励口号大全1、永不言退，我们是最好的团队!2、成功决不容易，还要加倍努力!3、因为自信，所以成功!4、相信自己，相信伙伴!5、一鼓作气，挑战佳绩!6、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!7、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌!8、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!9、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上!10、赚钱靠大家，幸福你我他。
11、每天多卖一百块!12、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!13、多见一个客户就多一个机会!14、每天进步一点点。
15、失败铺垫出来成功之路!16、团结一心，其利断金!17、团结一致，再创佳绩!18、忠诚合作、积极、努力开拓、勇往直前。
19、大家好,才是真的好。
20、众志成城飞越颠峰。
21、付出一定会有回报。
22、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!23、道路是曲折的，“钱”途无限光明!24、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心 25、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门 26、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向 27、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起28、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷 29、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能30、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情 31、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营32、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收33、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生34、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，
求一卖菜的销售队名和口号
1、研发产品特色。
营销的4P理论告诉我们：产品、价格、广告、促销是营销的4要素。
其中产品是最关键的一环。
如果一个餐饮企业没有过硬的产品支撑，即使营销做的再好，只能成功一时，不可能长久成功。
只有开发的菜系和菜品符合当地消费习惯，真正是特色美味的菜肴结合【 酷 美 网 络 】 相应的营销手段，使得产品借助好口碑传播成为知名品牌。
2、创建个性服务： 酒店经营硬件建设和环境很重要，但一个五星级的酒店如果仅仅硬件装修设施达到了要求，而服务人员的素质、服务技能达不到标准，一样不能被评为星级酒店。
餐饮业的竞争一方面是硬件、环境设施的竞争，同时，在硬件、环境同等条件下，服务的管理至关重要。
用服务创造口碑是餐饮口碑营销的一个技巧。
3、创作通俗广告： 口碑营销并不代表不做宣传和广告。
口碑营销是一种传播策略，同样需要创作常规广告进行宣传效果才能更好，传播的更快。
有了特色的产品和个性化的优质服务，通过对本企业总结的广告口号更容易是顾客记忆和传播。
而通俗广告能否朗朗上口，贴近消费者是口碑营销的关键。
4、编织品牌故事： 餐饮企业要想创立品牌，利用故事传播也是一种有效的途径。
给自己的餐饮酒店编织一个美丽、传奇的故事，更能使顾客记忆和印象深刻。
5、树立神秘偶像： 对餐饮企业老板进行偶像的包装也有利于口碑传播，形成口碑故事。
比如：明星开饭店，就很容易进行传播，消费者很容易接受，因为消费者喜欢明星本人可能就会到明星的餐馆去消费。
6、制造旺盛人气： 旺盛的人气往往能带动顾客的盲目消费。
越是生意兴隆的酒店顾客越认为酒店的质量好。
菜品好吃。
越是萧条的酒店顾客越不愿意上门消费。
在餐饮行业和其它行业这条道理基本都一样。
因此，如何保持旺盛人气，利用人气吸引顾客，让顾客自发的自我口碑传播，需要一定的技巧。
7、参与公益事业： 常言说：“做广告不如做新闻，做新闻不如做公益”。
公益营销是口碑营销最好的载体。
做公益事业不是需要很多钱，只要奉献爱心就行。
利用媒体和公众关注的热点事件和热点人物，结合酒店自身情况，经常性的推出公益活动，可以加深顾客对酒店形象的深度认识，树立品牌的良好形象。
8、引导顾客体验： 体验消费是一种有效的营销策略。
尤其是餐饮酒店推出新的菜品或服务时，让顾客进行体验营销不失为一种好方法。
体验营销利用顾客占便宜的心理，更容易与顾客沟通，让顾客认可和接受，同时，好的经营环境、服务、产品更能获得消费者的口碑传播和消费推荐。
10、培育消费领袖： 任何行业的发展和传播都离不开部分消费领秀的影响。
有时，消费领袖的影响可以带动一个品牌的发展。
口碑传播
用别人的嘴树自己的品牌·企业口碑：创造口碑的几个途径 作者：祁定江 口碑传播自始至终存在，我们总是在购买被口碑传播的商品，但与过去不同的是，现代营销人员意识到口口相传的威力后，开始主动策划口碑营销活动，并有一套科学的方法来测量口碑营销带来的宣传推广效果。
口碑是自发形成的，但好的口碑更需要企业自己主动制造并培育。
在主动创造良好口碑效应上，企业可以借鉴以下方法，如果应用得当，相信对产品或服务好口碑的形成会有所帮助。
1、以服务去创造口碑 为什么服务容易“制造”并培育口碑呢
首先，服务是一个长期性、细致性、高度接触的工作，同时服务细节最能体现企业对客户的关怀，不仅仅是物质上的服务，还有情感上的付出。
而口碑的形成往往也需要一个过程，要征服消费者就得让顾客心服口服。
其次，服务是创造良好口碑的关键环节，也是顾客尤为关注的问题。
营销的目的就是要通过优良的服务来赢取消费者的口碑，不但要让使用过产品的顾客在消费人群中产生原子能裂变般的口碑效应，还要尽可能长期缔造顾客的忠诚度。
不但要为顾客提供最周到的全程式服务，来赢得消费者的认可，还要用增值服务、差异化服务、创新式服务等特别服务去征服客户。
2、以情感去创造口碑 我们知道，品牌有物质层面与精神层面，消费者需要的也不仅仅是功能上的满足，前面已经讲过，现在顾客对产品或服务的功能性的需求已经不是他们选择产品或者服务的唯一标准，他们更关注其产品或服务附加的价值，很重要的一点就是情感以及精神上的满足。
因此，在口碑营销中，情感非常重要。
3、以公益行为去创造口碑 公益行为容易树立企业品牌的良好形象，使企业获得良好的社会美誉度，尤其对于公益行为的受益群体，往往会成为品牌口碑的传播者。
4、以品质去创造口碑 有句话叫“酒香不怕巷子深”，关键是酒要香。
没有让顾客满意的产品质量，良好的口碑只能是空谈。
比如大家都知道的杜邦公司，这个已经存在200余年的公司之所以能有这么长时间的历史，与其产品卓越的品质是分不开的。
杜邦公司对科研非常重视，该公司在全球范围内拥有180多个生产设施，以及2400多种优质产品，如杜邦莱卡弹性纤维、比钢还坚韧的杜邦凯荚拉纤维、杜邦可丽耐实体面材等，以及17000项专利和数十个家喻户晓的著名品牌。
可以说，产品或服务优良的品质是企业进行口碑营销的基础，也就是说，在口碑营销中“重质量者成，轻质量者败”是一条永远不变的真理。
5、以文化创造口碑 以文化赢得口碑也是企业主动创造好口碑的一个好方法。
就像营销大师菲利普·科特勒在其消费行为三阶段论中所说的那样：在商品短缺时，消费者追求数量的满足；而当商品数量丰富时，消费者行为进入第二阶段，追求中高品质的商品；而当不同品牌商品功能和品质相近时，消费者开始追求最能表现自己个性和价值的商品，进入感性消费阶段。
随着人们生活水平的提高、消费观念的更新，消费者在消费时大多已经不再追求商品的数量、质量，而在消费过程中流露出的心理色彩日渐浓厚，即在消费中越来越重视情感价值及其商品所能给自己带来的附加利益，这也是本章前面所强调的。
甚至，有学者认为，目前我们已经进入感性消费时代，因为消费者购买商品越来越多是出于对商品象征意义的考虑，其购买动机已不再停留在仅仅为了获得的物质产品以及对产品本身的占有，而是为了商品的象征功能而购买。
以国内白酒业为例，像茅台、五粮液、剑南春等无不有着浓厚的历史文化积淀。
这些历史渊源也正是这些名酒为人们广为流传的原因，人们消费它们，往往不仅是为了美酒本身，更是为了其蕴涵的历史文化所体现的象征功能。
6、以事件去创造口碑 以事件去创造口碑就是通过制造新闻事件，吸引媒体注意，通过媒体传播，达到预期的宣传目的。
如白沙集团在2004年针对刘翔在雅典奥运会夺冠这一事件所作的宣传广告：“中国有我、亚洲有我、世界有我”，吸引了无数人的眼球，成功地在用户群中掀起了其倡导的“我心飞翔”口号的广泛的口碑传播。
7、通过体验创造口碑 以体验创造口碑，是口碑营销中极为成功的一种。
顾客通过跟企业产品、人员和流程的互动，不但对企业的产品和服务更加熟悉，对质量更为放心，也会从心理上与企业更加亲近。
这种心理上的亲近感将促使消费者去主动传播这种产品和服务，最终成为企业的编外营销人员。
