小区物业宣传标语
、共管同心，和谐。
2、和谐物管好生活
3、优美环境，优良秩序，优务；4、全高物业服务质量，努力扩大物业管理覆盖面；5、促进物业管理发展 加快田园城市步伐。
6、创安全文明社区，建安居乐业家园。
7、物管联着你我他，文明和谐靠大家
8、居住改变习惯，物管促进文明。
9、物业管理，使家园更美好
10、物业管理是改善人居环境的内在需求；11、物业管理是保障民生需要的重要方面；12、物业管理是提升居住质量的重要手段；13、物业管理是物业保值增值的重要条件；14、物业管理是节能减排，低碳生活的促进力量；15、物业管理是扩大居民消费的重要环节；16、物业管理是促进基层民主建设的重要平台；17、物业管理是解决就业的重要途径；18、物业管理是维护稳定，构建和谐的重要力量。
19、物业管理，有序参与，依法维权，互利互惠。
20、管理规范，服务优质；经营合法，履约诚信。
21、规范管理，贴心服务。
22、世人均需爱，同天覆，同地载。
23、孝心，爱心，事业心，责任心，心心关系幸福度。
24、共有家园，共管共享共维护；25、创建和谐物管，维护合法权益；26、服务提高生活品质，物管改变行为习惯。
27、共建和谐家园，共筑田园城市。
28、尊重民意，维护民利，改善民生，造福民众。
29、提示，公示，制止，报告，事事连着你我他。
30、设施设备是核心，安全运行靠维护。
内容来自：美彩标语网 标语114网
急求帮忙写一篇物业实践报告 要求：两到三千字的 实践单位是深圳保利物业公司
急~急~急~急~急~
今年五月十三日下午开始，我在****物业*****花园了物业管理实习工作。
在实习期间，我依次对、、保安管理了实习。
在实习中，我在管理处老师的热心下，，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照今年五月十三日下午开始，我在**物业**花园了物业管理实习工作。
在实习期间，我依次对、、保安管理了实习。
在实习中，我在管理处老师的热心下，，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照工作，用理论知识对工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求的本质与规律。
简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也。
实习，使我对物业管理工作深层次的感性与理性的认识。
我所实习的***物业管理有限公司，隶属于***************************集团。
，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等均有物业管理的项目。
管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。
**花园是其所管辖的物业管理项目。
**花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，：管理人员6人。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。
实习中，我采用了看、问等，对**花园管理处的物业管理工作的的，分析了管理处物业管理工作的特点、、运作规律。
，对管理处的、、保安管理。
一、人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。
***物业在招聘管理人员须毕业于；招聘维修人员须具备技术条件的多面手，并持有；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都考核挑选。
员工的入职、工作。
****物业对新招聘的员工上岗前的培训工作，使员工对小情况、应的工作心中有数，盲目性；市场竞争激烈，知识、技能的更新，对在职员工专业性的培训机会。
美佳物业提倡“工作学习，工作创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中了向上的比帮赶超的竞争。
从而，使员工个人素质得以，管理处的管理服务和管理效益得以，了的企业形象。
从，管理处参照ls09000质量体系运作，制定了的规章制度和岗位规程、、考核标准。
管理处员工的，制定全方位的、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，定性和定量考核相，了考核的可操作性，考核时人为因素的；考核机制，末位淘汰制，了考核走过场的，考核机制的，了员工的危机感、紧迫感，员工自身素质。
二、培育自身核心专长，创服务，提升。
在实习中，我看到一套由******沿海集团、*****易建科技、*****物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。
该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是网络、电子商务、科技手段来物业管理和服务质量，地开发、整合、客户资源的资迅系统。
管理处提倡“一站式服务”、“最佳保安”的管理服务。
从而，了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，了无微不至、无所不在的服务，提升了服务，了业主满意度，提升了物业管理服务的和服务质量，提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”，公司与业主之间的良性互动。
******物业在与业主关系管理，在实习中我到，在xx年美佳了“顾客互动年”活动。
成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有性地日常的社区活动与主题活动。
如：三月份，了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……多彩的互动活动，了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区和的居住环境。
四、物业管理的基础工作——设备管理。
设备管理，我在实习中看到，管理处着重和设备管理制度；对设备都设备
物业服理念服务方针服务宗旨
服务宗旨：全心为业主服务\ 服务口用心服务、服务量方针：及时、周到、优质、创新“以人为本”的管理理念，坚持“您的需要，我的责任”为服务宗旨，以“团结、务实、创新、敬业”为企业精神，以“以诚取信、以情服务”为经营理念，紧紧围绕“服务”这一永恒的主题拓展物业服务与管理。
企业理念发展精品战略 创建知名企业管理理念科学管理 规范服务 以人为本 不断培训服务理念业主至上 服务第一 自我完善 永不自满经营理念知识专业化 服务规范化 管理科学化 执行迅速化经营准则诚信为本客户至上人才理念每位员工都是天业物业事业和财富的拥有者==经营理念 以人为本 亲情服务 诚信服务\ “01234”经营服务理念\ 0：坚持零距离服务。
即用真诚的服务与业主交朋友。
1：坚持一站式服务。
即跟进服务，减少中间环节，替业主解决燃眉之急。
\ 2：坚持两手服务。
即依法服务，亲情服务。
\ 3：坚持三方兼顾服务。
即达到业主、员工、企业的利益均衡。
\ 4：坚持四个环节改善服务。
即端正服务态度、提高服务技能、规范服务流程、强化服务礼仪。
\ ==公司精神 敬业 创新 诚信 求效\ ==服务宗旨 业主至上 亲情服务 科学管理 守法经营\ ==质量方针 关注细节 重视过程 精益求精 追求卓越\ ==质量目标 用人性化的亲情服务，为业主营造一个安全、整洁、舒适、优雅的生活环境，使物业保值、增值。
\ ==我们的心愿 把爱心、服务、价值和利益最大限度的汇报给业主。
\ ==我们的承诺\ 给我一份信任，还您十分满意
物业晨会怎么开
物业晨会类间碰头会，一般由项目主持，各部门负责人参会议内容要分3点1、汇报昨天各项事务的办理情况，已经办理完毕的，做一个简短通知。
没有办理完毕的，汇报一下进程。
2、今天事务的安排布置3、需要不同部门协调或互相跟进的事宜，由项目经理做安排会议要求发言精炼，叙述事情准确无误，不要添加感情色彩词汇。
晨会一般以15--20分钟为宜，不宜超过30分钟。
晨会短时间不能商讨清楚的问题，可以会后由相关责任人另行协商研究。
物业客服的培训内容
物业客服的工作内容:1、客户档案管理，包括档案的登记、记录、更新等.2、处理客户沟通、请修、投诉事件，对此类事件进行登记，委派他人处理，回访等。
3、办理入住、装修手续，停车场、会所、游泳池、小区场地使用，物品放行等手续。
4、管理费及其它费用的收取5、业主活动的策划、执行6、社区文化宣传、板报的制作等7、公司相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等.------------------客服部主管及物业管理员岗位职责-物管文书>方案制度>内容时间：2009-2-721:49:22客服主管职责1.全面负责本部门的工作。
2.负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。
3.协调与相关部门的工作联系。
4.按时拟定工作计划和总结。
5.定期召开工作例会。
6.负责策划、组织、总结社区活动。
7.接待客户来访。
8.负责检查各管理员的日作，并对管理员的工作给予具体指导。
9.负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性的处理。
10.对日常工作中难以解决的问题，及时汇报经理。
11.及时完成公司领导交办的其他任务。
物业管理员岗位职责1.服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。
2.对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。
3.对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定
急求一篇文章，字一般就好，题目最好关于物业的
为培养高层次、实用型物业管理专业人才，必须改革传统人才培养模式，通过市场调研和不断探索，确定定向人才培养模式对于培养具备核心职业能力的物业管理专业人才，促进物业管理行业的发展具有重要意义。
高等职业教育是高等教育中的一种新型教育模式，其教育目标是培养生产、服务、管理第一线高级应用型人才。
为实现物业管理专业的人才培养目标，培养既具有专业必备的基础理论和专门知识，又具有社会对物业管理专业人才所要求的全面素质和综合职业技能，我院不断进行市场调研，探索适应地方经济的发展和行业发展的新型人才培养模式，在总结以往经验的基础上，确定了物业管理专业人才的定向培养模式。
伴随中国社会经济的发展，城镇化进程的不断加快，中国的房地产业迅速发展，促使物业管理快速进入我国的社会经济生活，并得到了迅猛发展。
但是由于各种原因的综合作用，物业纠纷的数量也迅速增加。
造成纠纷的一个主要的原因即物业管理行业从业人员的素质普遍偏低，管理服务不到位。
物业管理行业在我国尚属新兴行业，发展时间较短，因此，目前物业管理行业内的许多服务人员都是半路出家，对物业管理知识知之甚少，不熟悉现代物业管理的模式，或者是虽具备一定的物业管理知识，但缺乏相应的管理水平和能力。
然而，物业管理行业的迅猛发展已使得物业管理的职能由原来的简单收费、维修房屋转变成为业主提供全方位的专业服务。
因此，行业的发展对物业管理人才提出了更高的要求。
根据市场调研的数据显示，从物业管理公司的架构上来看，物业管理公司对人才的需求包括两个层次，即管理层和操作层。
管理层侧重于管理人才、企划人才和专业技术人才，应是具备多种综合职业能力的复合型人才，这些人才应拥有丰富的物业管理经验，熟练掌握物业管理各项相关法律法规，具备强烈的市场意识和管理意识，具有超强的市场活动能力。
操作层则侧重于物业管理的基层从业人员，具备专业基础知识和技能，能与业主进行沟通，并为业主解决一些基本技术问题。
根据高职教育的特点，我们将物业管理专业的人才培养目标定位为：具有良好的身体素质、职业素养和文化修养，具有物业管理专业核心能力，从事物业管理基础工作的高等技术应用型专门人才。
高等职业教育是培养应用型人才的教育，这一人才培养目标离不开社会实践和教学的结合，传统的课堂理论教学不能满足物业管理人才的需要，必须到社会实践中去。
企业在应用型培养人才的过程中具有不可替代的作用，因此，学校必须加强与企业之间的联系，走工学结合、校企合作的道路。
校企合作、互惠互利的定向培养应用型物业管理专业人才的模式，不仅可以向物业服务企业输送大量的合格的物业管理专业人才，而且可以提升学院的办学知名度和学生的自信心和就业率。
经过多年的实践，物业管理专业定向人才培养模式的推行具有重要的理论意义和实践意义。
在物业管理中需要与业主和使用方打交道，需要与内部各管理人员打交道，也需要与各个相关部门打交道。
有效的语言表达要求物业管理人员思维敏捷、逻辑性强，并善于表达自己的意向。
有时物业管理人员还要妥善处理、调解因文化背景的不同或其他问题而引起的各种各样的矛盾和争论。
同时还要掌握沟通技巧，如何既能维护公司的权益又能把业主的利益放在首位，设身处地为业主着想，得到业主的满意，除了有效的沟通外还要讲究沟通的技巧，消除业主各种认识误区。
如：从感情入手，在短时间内拉近双方距离，融洽感情，打动对方，接受正确的观点。
作为管理者，组织协调能力是不可或缺的，而且它是能否顺利开展工作的前提条件。
组织能力对领导者来说是至关重要的，同样，协调能力也是必不可少的。
在物业管理工作中，常常需要协调下属之间的，形成较强的凝聚力，以便顺利开展各项工作；同时也要协调好本人和下级、同事和上级的关系，协调好本部门和其他部门的关系。
协调好这些关系是顺利开展工作的必要条件。
这不仅是做好各项工作的需要，同时为了以后长远的发展，也需具备一定的组织协调能力。
物业管理的对象是人，又靠人去服务，物业管理可以称作是“人的管理”。
俗话说：“一人干事，难称百人意。
”物业管理人员往往承担着相当大的风险任务，并经常会被他人误会或误解。
在遇到这些比较复杂的情况下，能够控制自己的能力即是自控能力，也叫心理承受能力。
在物业服务中被业主误解，是很正常也是在不经意间就会发生的，这时往往个人会感到承受了很大委屈。
遇到这种情况时，要学会克制自己：一要心地坦然，没做亏心事，不怕弄假成真；二要心胸宽广，忍辱负重；三要头脑清醒，对形成误解的原因进行冷静、客观分析，并积极设法消除误解；四是要端正态度，受误解之后，决不能产生心理障碍，从而失掉前进的信心和勇气。
作为物业管理人员来说，除了要关注物业产业方面的科技进步和发展应用态势，也要具备自我创新能力，对于那些陈旧的管理模式要加以改进，要将新的管理技术与手段结合自身的物业特点运用到公司制度中。
当代科技的发展速度很快，日新月异的技术进步，会越来越多地应用到物业建设和物业管理中来。
面对新技术的挑战，我们物业管理行为必须关注科技进步，及时提高专业管理技术，只有这样，才能增强企业的市场竞争力、促进我们整个行业的进步。
随着社会进入数字信息化时代，计算机已成为人们工作生活中的一部分，掌握计算机设计与应用能力也是物业管理人员所应该具备的。
目前，企业办公都已经进入无纸化操作状态，在平时工作中使用一些常用的办公软件、绘图软件，可以大大提高工作质量和工作效率。
而且通过网络、电子邮件使我们与业主的沟通更为便捷，能及时了解业主的反馈与意见，也能掌握最新物业行业动态。
特别是对物业管理层人员，具备此项能力就尤为重要了，因为许多数据的统计、财务的分析、图表的设计、程序的制作都离不开电脑操作软件。
物业管理作为市场经济的产物，市场经济的本质是竞争，竞争是市场经济生机和活力的源泉，也是把物业管理推向一个更新境地的重要途径。
只有竞争才能不断提高物业管理服务的质量和水平，才能使物业管理行业充满生机和活力。
现代社会是一个法制的社会。
我国的物业管理必须实现有法可依，依法办事，违法必究的法制化运作。
所以我们物业管理人员必须通过对这些法律法规、规章及办法的学习，可以使物业管理的管理、服务、经营、收费等各方面各环节做到依法管理和运作。
物业管理中要收集整理各种信息、订立各种合同、制订规章制度、写工作计划、报告、调查报告、建议函等都离不开写作。
写作能力也就是文字表达能力，是在物业管理中传递信息、交流思想和感情的最主要、最基本的工具，也是物业管理人员与业主联系的重要手段。
只有观点精辟，内容详实，文字流畅的书面材料才能得到更好的交流和联络，这就需要物业管理人员具备良好的写作能力。
加强文字修养，勤学多炼，不断提高。
总之，服务应成为物业管理企业的生命，“以人为本”应是物业管理服务的永恒主题。
要达到此目标，便需要物业管理人员不断提升自身的素质和能力，讲道德，重操守，重诚实，对客户有求必应，对企业忠心耿耿，真正实现先服务后管理，融服务于管理之中，不断提高物业管理水平，促进城市生活品质的不断提升。
我建立了一个微信物业群，谁能推荐一下怎样写群的公告或说明
北城群管理条例为了集结业主力量，保证力量的集中性与一致保证每位业主利益不受侵经北方融城群主及管理讨论决定，制定条例，群名、群号永不作变更，凡群内人员请务必遵守如下规定：群的宗旨：团结，友爱，互帮互助，力致维护业主利益。
1、进群须知:（1）要求成员均为北方融城业主，非本小区业主的朋友请绕行。
（2）本群属于北方融城业主自由结合的一个交流平台，是以业主为基础建立，目的是给大家提供工作、生活、权益等方面相互帮助、学习交流的平台，本群以及群内的管理人员不承担任何法律责任。
（3）对于部分业主工作繁忙、不喜闲聊、不具备经常上网的条件等等因素，本群将给予充分的理解和包容。
（4）本群规定成员进群后必须修改群名片：楼号-单元号-房号，后可加自己昵称，请严格遵守。
比如：1号楼1单元1楼1号 1-1-101（昵称）（5）本群成员有监督管理员的权力：管理员应该鼓励广大群友参与群内讨论，热心解答其他群友问题。
2、北方融城业主群群规（1）对于非本小区业主的、群管理员及成员及时发现清理。
（2）业主间要友爱、团结，不言语过激，不动手动脚，在群内“聚众吵架，打架”是不受赞赏的行为，将双方驱逐出群；（3）群内严禁发布任何反动及危害国家利益的言论,色情话题或是成人敏感话题不得群内讨论,违反者清除出群；（4）禁止张贴各种广告（业主间合作请私聊）以及纯商业行为，违反者清除出群；（5）所有在业主群成员新建群视为自行独立于业主委员会之外，清除出群；（6）保持群内现有人员分布，已经在两群之一的，不再重复入另群，管理员在处理申请时请核实；（7）对于不维护业主权益的业主，为第三方提供群内言论的，视之为“间谍”作为今后一致排斥对象；作黑名单备注警示；（8）每个业主群成员享有发言发帖上传照片(自愿\\\/真实)及申诉的自由，群内组织的聚会自由选择参加。
聚会发起人请于帖子中阐明责任及义务。
群聚会一律采取AA制，不得逃避交费，不得私自买单。
遵守聚会时间表，报名后如能不能参加请在活动前通知聚会发起人；（9）参加聚会人员请加强个人防范意识。
由于群内组织活动为群内成员自愿参加，因此在参加活动过程中发生的任何不可预见的后果均由参加者本人承担；成员之间的个人行为以及产生的后果，本群概不负责。
（10）群业主成员尊重他人隐私，禁止把业主群内个人或是集体的照片发布到本群以外的载体上；3、管理员职责：（1）接收新人，注意确认业主身份，及时帮助更改群片名；（2）贯彻及宣传群规，促进群健康、稳定的可持续发展；（3）化解成员间的纷争、矛盾；（4）发布公告、组织聚会及各类公益活动、论坛总结、整理照片等；（5）清理成员人需要2名以上管理员(或五位以上群业主成员)同意方可执行。
群管理员属于义务工作，请大家尊重管理员所付出的时间和劳动。
群的发展好与坏不是只靠几个管理员，而是靠我们每一个人，希望群内的老友多帮助新加入群的新友，我们大家一起共同建设好我们的家。
4、强制清退条件：（1）人身攻击、恶意嘲笑、讽刺、抨击群友，清除出群。
（2）发布反动，迷信，色情等内容者，清除出群。
（3）发布商品广告，清除出群。
（4）做出有损本群发展的事情或言论者，清除出群。
（5）群内争吵及扰乱正常讨论秩序者，发生相互争吵双方均作违规处理，清除出群 。
注：如有以上任一种行为都会被强制清退（请管理员在清退群友后，做出说明）。
对本规定有任何建议请联系群主以及管理，谢谢支持
北方融城业主群发布
如何做好办公楼的物业管理工作
已是先行工作中比较流行和热门的工作了，人们对物业公司的选择要求越来越高，越来越专业。
如何做好办公楼，实现从事的企业一直在分析和探讨的一个问题，也是当前物业管理必须重视和提升的一项重要工作。
如何做好办公楼的物业管理工作呢，竞购一段时间的实践得出以下观点。
首先，我们应当选择好合理的开发市场，确定好管理的目标，明确从事物业管理的职责和任务，并对现行的管理对象进行认真分析和研究，寻求提升物业管理质量的途径和管理的方法，进而提升公司的知名度与美誉度，提升企业的品牌效应，促进物业管理工作的开展。
一、 确定管理对象 因物业管理工作较为复杂和多变，要想在物业管理工作方面站稳脚跟，首先应根据自身的条件和所处的环境，选择好管理的目标和群体，正确把握市场的定位和发展趋向。
因写字楼和住宅楼的物业管理工作较为复杂，要求人员配备数量较多，技术操作和人员管理综合性较强，外界因素较为普遍，为了更好地开展物业管理工作，首先从一方面入手，集中精力，全心投入做好物业管理工作。
因办公楼要求从事物业管理的人员综合性、守纪性要强，而且要求从事物业管理工作的人员素质高，、工作效率高，规范性强，诸如此类的要求与我们酒店的各项要求较为吻合，且从事办公楼工作的人员多位政府人员，各项工作要求私密性较强，酒店的管理与之相符合。
双方的工作和选择特点决定了彼此的核选择与合作。
二、明确物业管理的职责 后勤管理与后勤服务是各办公机关工作的基石，物业管理在办公机关后勤工作中有占有相当重要的地位。
从目前物业管理工作情况看，主要体现在以下五方面的任务： 1、房屋的维护与管理。
办公楼交付使用之后，由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉的影响，房屋会逐渐陈旧、破损，使用价值也会逐渐降低。
为了延缓这个过程，就需要对进行维护、保养和修缮，以保持办公房原有的使用功能，防止、减少和控制其破损，使物业管理达到保值、增值的目的，这是最常见的内容之一。
2、实施设备的管理。
即一定的科学管理程序和制度，按照一定的技术管理要求，对各种设备的日常运行进行有效的管理，主要包括给排水、空调、消防、配电供应、图像监控、报警及电梯的管理等。
3、清洁卫生管理。
主要是公共部位卫生保洁，领导办公室、会议室、接待室、阅览室、活动室的清洁等服务，为业主提供清洁的环境。
4、内部会议，来客接待的服务管理。
主要是为会议及与会者在会前会中提供服务，包括会场布置、会议前的服务、花卉的摆放、音响操作等。
通过接待服务，展现服务员的风貌，提升企业的品牌形象。
5、治安保卫及消防管理。
主要是门卫、安全、监控及停车场的管理。
这项工作在物业管理中占有重要的地位，存在管理难度大，服务性比较强。
通过以上五方面的管理服务，为业主提供一个整洁、舒适、文明、安全、方便的办公环境。
三、了解物业管理的特点 办公的物业管理有着与住宅及其它物业管理不同的特点，全面细致地了解办公楼物业管理的特点才能更好的开展工作，使各项工作得以持续健康地开展，具体体现以下几点： 1、技术密集。
随着现代科学技术的发展，程度越来越高，办公楼内的各种设备、设施日益先进，不但维修程度增大，而且对管理人员、专业人员的要求也较一般其他物业管理人员要高。
所以在人员选择上专业对口、业务精湛，因人而异地进行选择和安置。
2、政务活动频繁。
办公楼是政务活动场所，会议多、来访客人多、联系工作的人员多，安全管理及卫生服务的任务是一般住宅物业管理所不能相比的。
要求保卫人员的警觉性和责任心要强，对于来访的人员严格按照办公楼内部接待要求进行实施，详细地做好记录工作。
卫生清理应及时、标准高、质量保持性要强，做到随时、随地，专人进行清理，确保各部位、各区域卫生的标准化。
3、涉密性强。
办公楼服务的对象多市政府机关领导的活动、内外的交往、文件的制发与传阅，会议的内容从商业角度看有一定的机密性，安全及保密管理非常重要。
4、服务管理要求高。
领导参加的会议服务、卫生保洁要按照星级饭店标准要求进行服务，这也是酒店行业所从事这项工作的优势所在。
在此期间要求供电通讯不能间断，有时节假日、休息日要正常运转，这不仅加大了服务人员的工作量，而且要求服务人员具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。
四、掌握办公楼物业管理质量提升的因素 1、抓在岗人员素质。
物业管理因人员分配比较分散，所担负的工作也较为分散，受到总多人的监督与检验。
工作一旦发生失误就会“通天”。
人员的分散性、任务的特殊性、失误的公开性，要求我们必须重视人员素质的培养。
一是，工作人员直接为领导服务、为机关服务、为基层服务，保洁工还直接接触到领导办公室，涉密性强，所以在人员选进上应注意和外在气质上的要求。
在政治上要求严格，以保证队伍的纯洁性。
二是，抓好思想教育关，以职业道德教育为重点，抓好社会公德、职业道德的教育工作。
以增强服务意识、，树立主人翁思想和精神，使其自觉做好服务工作，即便是在无人监督的情况下，也能自觉按照规程操作、规范服务。
三是，做好跟踪督导工作，对所有人员进行工作、思想的考察，及时发现问题，对所出现的错误，不姑息迁就，严格按照制度规定予以处理。
2、抓好服务技能工作。
有些人错误的认为物业管理就是“扫扫地”、“倒倒水”、“换换灯泡”，不需要技术，只要出点力就行了。
如不克服这些错误的观念，就会忽视技术人才的引进使用，导致技术力量薄弱、服务质量低下的局面。
现代办公楼一般都是智能型的，设施设备自动化程度高，技术含量也搞。
实践证明，物业管理运作过程中涉及的知识面很宽，技术要求也高。
不能光凭良好的愿望，还要有真本领，通过不同形式的培训提高在职服务人员的业务技能。
3、紧抓物业维护质量。
设施设备的维护与保养，充分发挥物业设备的使用价值在平时的日常工作中应做好以下三点工作： （1）主动安排。
对所有的设施设备制定好日常的周期性保养和维修计划， 定期进行维修、预防问题的出现。
（2）及时完成日常性维修。
对于日常所报修和检查过程中所出现的问题，应及时有效地进行修理，确保损失最小化。
对突发故障，组织人员尽快抢修，做到随叫随到、随报随修，分秒必争，不影响使用，让大家满意。
（3）认真进行改善性维修。
有些设施由于设计上的缺陷或由于人员办公情况上的变化，导致各别部位的的维修和改善，这种情况应本着既要量力而行，又要满足大家需要的精神尽力做好。
4、紧抓内部服务管理 物业管理是一个系统管理工程，有许多子系统构成，全方位的管理总体系。
要想使物业管理达到高效益、高水平，就必须强调规范、注重个性，着力提升服务水准，着力抓好以下几方面的工作： （1）服务规范化。
实施规范服务，减少随意性，降低失误性，增强主动性。
加强工作人员的礼貌服务规范，从礼貌到个性服务都应作具体要求，即有量的规定，又有质的要求，使每个服务人员对自己的服务工作不但在思想上有个“度”的概念，而且在实施中有了“量”的目标，是服务工作上轨道、上水平。
（2）操作目标化。
主要是设备操作、卫生保洁、安全巡视等工作目标。
只有主要工作都制定了目标要求，才能有效地避免失误， 减少事故的发生，保证服务质量。
（3）管理制度化。
从事物业管理工作首相应致力于制度建设，制定相应的管理制度，组织人员认真学习，贯彻落实，使物业管理工作在制度化方面迈出较大的步伐。
