
有哪些有个性的礼仪队名及口号
一、办公室接待礼仪1、对内接待(一)高层领导到达办公室时,首先应放下手中工作,站立微笑,向领导问好。
若领导示意继续工作,即可坐下继续工作。
若领导与之交谈,应先拿好椅子请领导就做,并将茶水奉上。
(二)高层领导到达营业区,走到领导面前站立微笑并问好,随同领导参观检查营业区,准确无误的回答领导的问题,若领导未提出问题,切冷场,应主动向领导介绍自己所负责区域最近做出的整改,有哪些变化及目前存在的问题即将整改的。
同时手中常备小记事本,针对领导提出的问题及时记录下来并整改同时给出整改完毕时间。
2、对外接待1、(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回到本单位。
请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供茶水、杂志。
(三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。
接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。
当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。
引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮
接待客户要注意哪些礼仪
十一字:“请,您,您好,谢谢,对不起,再见。
”一、问候用语:1、您好
2、早上好,下午好,晚上好;3、希望您在我们酒店住得愉快。
二、征询用语:1、请问您贵姓
2、请问我能知道您的姓名吗
(电话)3、我能为您服务吗
4、先生(女士),如果您不介意的话,我能……吗
5、对不起,请您稍等一下好吗
6、您还有别的事要我办吗
三、尊称用语:男性宾客尊称“先生”,女性宾客尊称“女士”或“太太”。
遇到有职位的客人,可在“先生”前冠以职位“总裁先生,教授先生”。
布朗先生(Mr.Brown);布朗女士(Mrs.Brown);布朗教授(ProfessorBrown);四、致歉用语:1、实在对不起;2、相信下次您来时,一切都会令您称心如意。
3、请原谅,打扰了;4、对不起让您久等了;5、对不起,我没听清您的话,您再说一遍好吗
”6、“真是抱歉,耽误了你很长时间,请谅解,下次我们一定改进”。
五、致谢用语:1、谢谢您的夸奖,下次我们将更好地为您服务;2、谢谢您的好意;3、感谢您的协助;4、谢谢您的鼓励,我们还会努力的;5、感谢您的光临;6谢谢您的提醒,我们一定会改正的。
六、应答用语:1、好的,是的;2、请稍等,让我先查一下;3、这是我应该做的;4、我会尽力效劳的;5、我们随时为您服务七、欢迎用语:1、欢迎您光临我们酒店;2、欢迎您来这里进餐。
3、欢迎您再次光临,很高兴再见到您。
八、告别用语:1、再见!欢迎再次光临; 2、祝您旅途愉快;3、晚安!祝您休息好; 4、
礼仪接待
要看什么规模,等级的俱乐部,很难说
呵呵一般负责门厅接待,会议宴请的布置排位,各种活动的礼仪策划安排



