双创工作是什么内容
摘要：如今，的市场竞争已经发生了质的变化。
对于许多企业来说，统计市场占有率已没有企业拥有的忠诚顾客的数量重要。
企业要想长久发展，就必须拥有稳定的忠诚顾客。
而顾客忠诚又建立在顾客满意的基础上，企业必须拥有顾客的满并且熟知怎样才能使顾客满意，并在顾客满意的基础上更进一步获得顾客的忠诚，才能更加长远的发展。
关键词：顾客满意顾客忠诚市场占有率[中图分类号]：F27 [文献标识码]：A[文章编号]：1002-2139(2012)-06-0248-01在企业的发展中，“顾客满意”是影响一个企业利润率的重要因素。
据统计，一个企业顾客流失率每下降5%，利润就会增加25%—50%；根据20\\\/80原则，企业80%的利润来源于20%的忠诚顾客，从中我们可以得出这样的结论，顾客的忠诚是一个企业生存和发展的关键，而顾客的满意是顾客忠诚的基础，通常情况下，顾客满意是获取顾客忠诚的先决条件。
因此，顾客的满意决定着企业的生存和发展，下面就来全面分析一下顾客满意。
一、有效提升客户满意度和忠诚度的基本方法）接触点管理
2014中国经济人物是那些人
2014年12月12日，第12界CCTV中国经济年度人物颁奖盛典将在北京嘉里中心隆重举行。
今年的评选口号是：寻找中国经济的年度骄傲。
评选关键词为：责任、创新、推动力、影响力。
获奖名单如下：第十二届中国经济年度人物年度大奖：航天科技集团天宫第十二届中国经济年度人物终身成就奖：联想控股有限公司董事长兼总裁柳传志第十二届中国经济年度人物自主创新奖：中国第一汽车集团公司董事长徐建一第十二届中国经济年度人物：1、全国人大财经委副主任委员吴晓灵2、中兴通讯股份有限公司总裁史立荣3、HTC和威盛公司董事长王雪红4、中南出版传媒集团股份有限公司董事长龚曙光5、中国对外文化集团公司董事长兼总经理张宇6、中电国际董事长李小琳（创业 ）7、中国黄金集团公司总经理孙兆学8、中联重科董事长詹纯新9、京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东10、内蒙古和信园蒙草抗旱绿化股份有限公司董事长王召明第十二届中国经济年度人物公益奖：1、小微企业服务群体2、江苏省常熟市人民法院党组书记、院长张峥嵘3、重庆市工商局微型企业发展监督管理处处长聂刚4、包商银行董事长李镇西第十二届中国经济年度人物提名奖：1、凡客诚品(微博)董事长兼CEO陈年2、德邦物流董事长崔维星3、大公国际资信评估有限公司董事长兼总裁关建中希望能帮到你。
掘金企服宣传“先服务后付费”，真的是这样吗
了解过，这个是真的。
先服务，后付费，全心全意从客户角度考虑，把风险留给自己，这种保障没得说。
海尔从最初到现在有过三种口号，请大家帮忙说下~也可以说是经营理念
“海尔，中国造”，是海尔创立自己品牌过程中喊出的口号，也是海尔以“敬业报国，追求卓越”作为企业精神的极好体现。
海尔的口号中令人最深刻的当然是“真诚到永远”，沿用了20几年，已经融入了每一个海尔人的血液；“2008我们是世界的主人”，我想也可以算是新的国际化的海尔的响亮口号。
下面是海尔的企业文化，其中自然也反应了海尔的经营理念。
海尔理念--海尔只有创业没有守业。
海尔精神--敬业报国，追求卓越。
海尔作风--迅速反应，马上行动。
海尔管理模式--日事日毕，日清日高。
海尔人才观念--人人是才，赛马不相马。
海尔用工制度--三工并存，动态转换。
海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市场。
海尔名牌战略--要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。
海尔质量观念--高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。
海尔售后服务理念--用户永远是对的。
海尔资本运营理念--东方亮了再亮西方。
海尔国际市场战略--先难后易。
海尔发展方向--创造中国的世界名牌。
