
市场的物业保安及保洁人员配备有什么标准吗
人员配备取决于保安的岗位配置、保洁员服务面积,你说的不具体,最好具体一点说明你需要的,也许我能帮上你。
如何开好班前班后会
班前会和班后会是电力企业生产班组实施工作任务前后进行的生产组织活动形式。
班前会是指工作组在工作开始前,由班长讲解工作任务及所做的安全措施,讲解安全风险、安全注意事项,进行危险点分析;对工作任务进行分配并将安全责任落实到每个人员身上,对不同工作分别进行技术交底,并确认每一个工作班成员都已知晓。
班后会是在工作结束后,由班长总结当天工作的安全落实和施工质量情况,特别要查找不安全因素并举一反三,制订相应的防范措施,避免同类错误在今后工作中发生。
开好班前班后会,是生产班组保证安全生产的有效措施之一,同时也是对集团公司“三讲一落实”活动的具体落实。
开好班前班后会的目的是实现安全生产的预控、可控,关键在于正确对待和认真落实。
那么,作为生产班组的班前班后会,究竟应该怎么开、怎么做才更科学、合理并达到应有的效果呢
笔者认为应做到以下几点。
一是制定班前班后会制度。
企业和相关负责人要把召开班前班后会作为一种制度给予认真落实,从思想上提高安全意识,从行为上进行规范,使职工养成良好的工作习惯。
二是班前班后会内容要与工作票、危险点分析控制和标准化作业指导书相结合,要做到具体而不啰唆、有重点而无盲点。
三是班长和工作负责人开工前要勘查现场,清楚工作任务、作业范围和施工方法,为准确根据作业类型、方法、人员、工器具和环境等实际制定危险点预控措施打下基础。
开工前,工作负责人要向作业人员现场交底,做到“四清楚”,即作业任务清楚、现场危险点清楚、现场的作业程序清楚、应采取的安全措施清楚。
此外,还要解答工作班成员对工作的所有疑问。
四是班前会内容要详实、针对性强,切忌笼统。
以往很多班长认为班前会仅仅是一种形式,往往只是宣读一下工作票和危险点分析控制就算结束了。
其实不然,班前会作为保证施工安全的第一环节,必须要讲求实效。
开班前会时,班长应指明工作现场带电部位、高空作业、电动工器具使用等危险点以及采取的具体措施,譬如,高空作业不戴好安全帽、不系安全带、不正确使用安全带以及梯子登高无专人扶守且不采取防滑措施的危害等,都要有针对性地讲明和警示。
五是要重点做好人员分工。
召开班前会时,班长应将工作任务和安全责任分配并落实到每个工作人员身上,对不同工作分别进行技术交底。
特别是班组不同地点的工作,应在班前会上指定合格专责工作负责人(监护人)并交待所履行的责任。
六是技术交底不能忘。
很多人认为召开班前会只是安全交底,忽视或淡化了技术交底,使得不少员工形成“只顾人身安全却不顾施工质量”的不正确观点,进而还会导致重大失误的发生。
七是注意事项不可忽视。
班前会不能忘记交待施工进度、环境保护和天气影响等注意事项,同时还要及时提醒工作人员注意和防范。
八是班后会要认真进行总结。
在各项工作票结束后,班长要及时针对各项工作实施情况进行总结。
首先是工作任务完成情况,主要指工作任务是否按计划完成,该处理的缺陷是否处理彻底,同时对设备安全运行进行正确评估;其次是要总结好的方面都有哪些,对能较好地正确使用工器具、工作负责人能履行职责并及时纠正违章行为、能遵守劳动纪律、及时发现设备隐患等班员,要及时提出表扬并向领导提出奖励的建议;最后要正视不足,对于工作中出现违章行为、工作怠慢、组织失误和责任心不强等现象,要及时提出批评,必要时还要提出处罚的建议。
同时,对于存在的不足,要举一反三,制定有效整改措施并限期落实,以提醒工作班成员避免以后工作中发生同类情况。
九是分场(分公司)管理组不但要定期审查班前班后会内容,还要不定期到现场督察班前班后会的召开和落实情况,及时进行点评,帮助班组提高班前班后会的质量和效果。
总之,班前班后会是规范作业人员行为,推进企业生产精细化管理,实现安全预控、在控、可控的有效举措之一,也是从源头上杜绝习惯性违章和从思想上提高安全意识的重要保证。
每个班组都要不断总结和完善,结合“三讲一落实”活动的开展,以保人身和设备安全为重点,扎实做好安全管理基础工作,全力完成各项安全生产工作任务,促进企业实现安全发展。
如何有效处理物业客户投诉
(一)投诉处理的重要性物业管理服务工作中,业主投诉是正常的现象,可以说没有投诉的物业公司是不可能的。
但投诉率过高或投诉处理工作不及时也一定不是优秀的物业管理公司。
投诉其实并不可怕,关键是物业公司如何对待和处理。
因为投诉处理是物业管理工作中一个既敏感而又不可避免的重要内容,它既是反映物业管理公司实际工作水平的一面镜子,又是物业公司与业主沟通的重要环节,投诉工作处理得当与否,直接关系到物业公司的声誉和效益。
如万科提出“在投诉中完美”的口号,在网站开设了一个名为“投诉万科”的网上论坛,以开发、理性、豁达的心态面对投诉。
在万科看来,他们不怕“家丑”外扬,不视投诉为“洪水猛兽”,而是视客户的投诉是送给万科的“最好礼物”。
有客户投诉说明企业某一方面还存在缺陷和不足;另一方面,也是客户对你怀有信心的表现。
如果客户有问题都不反映,那问题就严重了,至少说明客户对你不抱有希望了。
事实证明,万科这样做是明智的,万科非但没有在客户投诉的枪林弹雨中倒下,反而在投诉中不断完善自己,使万科的品牌更具价值。
(二)物业管理投诉的主要内容1.服务项目:物业管理公司与业主之间应当明确界定物业管理公司应当提供哪些项目的服务。
不论是常规服务还是专项服务都不能模棱两可,否则就会产生分歧,引起投诉。
如某物业公司规定:“装修垃圾自产自消,生活垃圾由物业公司保洁员处理。
”在操作中,业主把家私的包装皮与生活垃圾一并处理,从而发生了业
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关于考勤打卡的通知怎么写
简单写一供你参考通知:各位职工,格公司考勤制度,XX年XX月XX日开始公司实行考勤打度,打卡时间分别为XX点;XX点;XX点;XX点,注意事项1、打卡需本人亲自打卡,禁止他人代替;2、考勤打卡试运行十天,十天后正式运行。
结合你们公司的实际制度写。
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