
合同条款谈判的主要内容和注意事项是什么
沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段,每一个社会人都离不开沟通。
如果您是一名销售人员,需要推销您的产品,就要与客户进行有效的沟通;如果您是一名中层管理者,为了更好的做好上传下达,也需要进行良好的沟通;如果您是公司的客服人员,良好的沟通是您处理客户关系的关键武器。
不谈工作,在生活中,父母同样需要和孩子进行有效的沟通,才能更有助于孩子的成长;夫妻之间也需要良好的沟通,才能增进彼此的感情;另外,婆媳关系,朋友关系等等都需要良好的沟通。
当然,沟通是一门学问、一门艺术,良好的沟通技巧能让您与对方产生很好的共情,让您得到您想要的信息,增进双方的了解,让双方在心情舒畅中达成共识。
但在沟通中,我们应该注意到一点:沟通不是简单的你+我=你+我,即在沟通中,如果双方没有共鸣,你说你的,我说我的,其结果必然是不欢而散的。
有些人无论在生活中,还是工作中,人际关系都处理得非常和谐,就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。
关于有效沟通,有很多研究和分析的资料,这里,我想结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧: 1、从沟通组成看,一般包括三个方面:沟通的内容,即文字;沟通的语调和语速,即声音;沟通中的行为姿态,即肢体语言。
这三者的比例为文字占7%,声音占48%,行为姿态占55%。
同样的文字,在不同的声音和行为下,表现出的效果是截然不同。
所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
2、从心理学角度,沟通中包括意识和潜意识层面,而且意识只占1%,潜意识占99%。
有效的沟通必然是在潜意识层面的,有感情的,真诚的沟通。
3、沟通中的“身份确认”,针对不同的沟通对象,如上司,同事,下属,朋友,亲人等,即使是相同的沟通内容,也要采取不同的声音和行为姿态。
4、沟通中的肯定,即肯定对方的内容,不仅仅说一些敷衍的话。
这可以通过重复对方沟通中的关键词,甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后,回馈给对方。
这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
5、沟通中的聆听,聆听不是简单的听就可以了,需要您把对方沟通的内容、意思把握全面,这才能使自己在回馈给对方的内容上,与对方的真实想法一致。
例如,有很多人属于视觉型的人,在沟通中有时会不等对方把话说完,就急于表达自己的想法,结果有可能无法达到深层次的共情。
6、沟通中的“先跟后带”,无论是职业咨询,心理辅导还是一般的合作,都可以使用这种技巧。
“先跟后带”是指,即使是您 的观点和对方的观点是相对的,在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的,然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。
现代社会快速的生活节奏让很多人每天都奔忙于和客户沟通、和上司下属沟通,闲暇时间则忙着陪伴家人,可能鲜有和自我沟通的意识。
“知人者智,自知者明。
胜人者有力,自胜者强”,尘世间万事万物相辅相成,只有和自我沟通顺畅,才会真正做到人生的豁达,也才能真正和他人和谐相处。
沟通在现代社会的重要意义勿庸置疑。
那么什么是沟通呢,它包括哪些内容
《大英百科全书》指出,沟通是“若干人或者一群人互相交换信息的行为”。
这里的沟通是指人与人之间的人际沟通。
其实除了人际沟通之外,它还包括自己和自己在思想观念上的交流和传递,也就是自我沟通。
美国著名传播学者布农指出,沟通是将观念或思想由一个人传送到另一个人的程序,或者是个人自身内的传递,其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解。
信息在个人自身内的传递,即与自我沟通,可能是你长期忽略却亟待了解的。
从呱呱坠地开始,我们就开始自我沟通的旅程,学习认识自己的父母双亲,在家族谱系中寻找自我的人生定位。
祖先是自我沟通的时间轴的开端,家族则是自我沟通的空间坐标的开始。
随着成长的步伐,我们从更大的时间和空间确认自己的位置和角色,从与同辈的比较中寻找自己的位置,从工作分工中寻找自我的价值所在。
可以说我们时时都在与自我沟通,但如何让自我沟通更有效、更为自己所用呢
心理学家的妙招 美国纽约有一个摩天大楼老板,每个月都要面对高昂的电梯修理账单。
由于大楼楼层很多,所以电梯不会很快到达,上下班高峰期的时候,人们往往等得不耐烦,就会连续按动按钮,而且即便人们看见按钮灯已经亮起,但是似乎总觉得自己亲自按了才会安心,只有让自己的手指干这件事情,电梯才会来,因此电梯按钮的更换频率很高。
大楼老板想了很多办法,但是都没有奏效。
无奈之下,老板重金悬赏解决方案,希望有人能够帮助乘客们改变这一习惯。
一位心理学家最后摘得了这项奖金。
他的解决方法成本低廉,效果却出人意料。
他只是在电梯门上安装了一面大镜子。
这面镜子可以让乘客看见自己的猴急样,所以只要他们站到镜子前,就会马上变得有礼貌,一个个都成为了绅士淑女。
其实这面大镜子无意中起到了自我沟通的作用。
它让人们看到了自我,和镜子中的自我进行沟通和比对,对自我进行定位,然后依据这个定位,人们会改变自己的行为方式,提高个人素养和生活品质。
自我沟通有助精神自愈 除了认识自己,自我定位之外,良好的自我沟通还可以改善情绪,帮助我们更好地处理生活中的挫折和困难。
美国《咨询与临床心理学杂志》曾经发布了由美国心理学博士马克·西里和同事开展的一项研究。
他们随机抽取了2000名“9·11”灾难的亲历者,一部分选择对自己的想法闭口不谈、讳莫如深;另一部分选择向他人倾诉自己的感受和经历。
两年后,专家们的跟踪调查发现,在心理创伤恢复程度上,那些时常倾诉的人反而比不上选择沉默的人。
这一研究结果并不是否定和他人沟通的意义,它只是强调我们不能因此而忽视了自我沟通的重要性。
当人生面临着挫折的时候,每个人内心深处都具有一定的自我修复能力,而和他人沟通有的时候反而不利于我们看清自己的处境,不利于我们汲取经验教训继续前行。
认识自己是自我沟通的第一步。
只有真正认识了自我,才能够在此基础之上做出正确的判断,采取合适的行动。
认识你自己 希腊德尔菲阿波罗神殿正面上的碑铭是短短的几个字——“认识你自己”。
卢梭称这一碑铭:“比伦理学家们的一切巨著更为重要,更为深奥。
”认识自我包括认识自己的情感、气质、能力、水平、品德修养和处世方式,意味着一个人真正做到功过分明,实事求是,既不在别人的溢美之辞中忘乎所以,也不因他人一时的否定而自暴自弃。
正所谓“不识庐山真面目,只缘身在此山中。
”认识自我的时候,一定要跳出自我的藩篱,跳出“庐山”,用真实、客观、诚恳的态度理性地分析和审视自我。
在自我认识的过程中,尤其需要警惕别人的夸奖和赞许。
现代心理学研究中将对别人赞美的偏爱称之为自我肯定的需要,但是过分地执迷其中会和认识自我产生冲突,让人辨不清自己的位置和方向。
一代巨匠爱因斯坦曾收到以色列当局的一封信函,信中极尽赞美之词,诚挚地邀请他去担任以色列总统一职。
爱因斯坦作为犹太子民,倘若能够当上犹太国家的总统,在一般人看来,简直是三生有幸、光宗耀祖的好差事。
但出乎所有人意料的是,爱因斯坦婉言谢绝了这份邀请。
他说:“我整个一生都在同客观物质打交道,既缺乏天生的才智,也缺乏经验来处理行政事务以及公正地对待别人。
所以,本人不适合如此高官重任。
”我们虽不必强求自己同爱因斯坦一样睿智,但我们却可以从他身上学得认识自己的那份清醒。
像贝氏长传一样自我定位 1991年,英国曼彻斯特老特拉福德。
预备队教练埃里克·哈里森一如既往坐在更衣室上面的二楼餐厅,透过窗户观察训练场上少年队球员的比赛。
突然,一个少年试图用一个50码开外的吊射进攻对方的球门,埃里克坐不住了,他猛地推开窗户,冲着少年吼到:“喂,你这个愚蠢的小混蛋,别再试着踢那些好莱坞式的长传球了
”短传配合在球场上更容易破门得分,这种长传球在正式比赛中很难给对方球门造成威胁。
但少年没有因为教练的怒吼而放弃自己的长项,被称为“喜欢长传的人”,他接受并喜欢上了这种定位。
1996年8月17日,在曼联与温布尔登的英超比赛中,少年在本方半场接麦克莱尔传球后突然起脚射门,皮球以一道美妙的弧线飞越整个半场,并在门将的手和球门横梁之间坠入球网。
那个少年也因为这空前绝后的一脚一夜成名。
他正是大卫·贝克汉姆。
自我定位是自我沟通的重要部分。
每个个体都是独一无二、不可重复的存在;个体的生活质量和生活内容都是彼此迥异的,都有着区别于他人的潜力和特质。
无论你的生命出身如何,相貌几分,学历高低,只要你能正确地认识自我,了解自我,相信自我,找准坐标系中的位置,并且坚定信念,勇敢地走下去,每个人都可以成功。
商务谈判前如何收集信息
【商务谈判技巧】 2
谈判前搜集信息的方案随着科学技术的发展,我们已经进人了信息时代,了解信息、掌握信息已成为人们成功地进行各种活动的保证。
商务谈判作为人们运用信息获取自己所需事物的一种经济活动,对信息的依赖更加强烈。
因此,谈判者的信息搜集就成为了解对方意图、制定谈判计划、确定谈判策略及战略的基本前提。
1.商务谈判环境的调查在进行谈判之前,一定要做好搜集信息的方案,要想做好搜集信息的方案,那么久要了解商务谈判的环境。
谈判所处的环境条件是影响谈判的重要因素是谈判思想不可缺少的成分,是组成谈判的不可忽视的构件。
所以简单分为环境因素,谈判对手和谈判自身。
对于环境的调查,首先要了解政治状况,宗教信仰,法律制度和社会习俗。
谈判的环境因素包括谈判对方国家的所有客观因素。
谈判人员必须对此进行全面系统的调研与分析评估,才能制定出相应的谈判方针和策略环境因素里面包括政治状况,国际队企业的管理制度,经济的运行机制,对方谈判项目是否有政治的关注,对方谈判当局政府的稳定性,买卖双方政府间的政府关系,该国有无商业间谍。
对于谈判对手,要了解他的客商身份和自信状况,合法资格,资本信用以及人员权限,谈判时限,和谈判人员其他情况。
而对于谈判自身,要确定谈判信心的确立,自我需要的认定,需要满足的替代性以及满足对方需要的能力鉴定。
做到知己知彼,百战不殆。
1.信息的准备信息的准备工作,既需要在商务谈判前开展
怎样才能成为一名出色的谈判专家
我们国家警察部门有这样的职务吗
未来前景怎样
香港有支“心战奇兵”------劝犯罪分子放下武器 让自杀的人 随着香港电视剧的热播,该剧的原型———谈判组 引起了人们浓厚的兴趣。
在香港,很多孩子都把“当谈判警察”作为自己的理 想。
那么,面对恐怖、绑架、抢劫、自杀等犯罪活动,这个小组是如何工作的呢
谈心 ,一名男子挟持一名女清洁工,强行登上一架客机,准备劫 持飞机。
就在这时,警察谈判小组的队员赶到现场,苦口婆心地劝说了一个小 时。
结果,犯罪分子,人质安全获释,事情和平解决。
像这样的案 件,谈判组处理了不少。
谈判组于1975年成立,与“飞虎队”同属香港反恐怖活动的重要 组织。
该小组隶属于行动队,其工作就是通过谈话将“人命关天”的 事件“化险为夷”。
谈判组成员每两年在香港警察中招募一次。
报名的人先要经过笔试、即席 演讲、现场演练等考试,合格的才能通过初选。
进入初选的人还要完成为期两 星期的全日制谈判课程,内容包括危机谈判方法、主动聆听技巧、通讯器材运 用等。
顺利毕业的人才能正式成为谈判组成员。
目前,谈判组有58名谈判专家,其中1\\\/4是女性。
劝解 谈判组分为4个小分队,根据分工,。
队长负责制定整体谈判策略, 谈判员负责同对手对话,策划员负责为谈判员出谋划策,联络员负责与现场其 他单位联络,为谈判员收集、分析信息。
此外还有物料供应员、记录员等。
谈判组成立之初,主要是为了在挟持人质等恶性刑事案件中与犯罪分子进 行谈判。
但由于他们的出色工作,其逐渐扩大到各类案件中。
现在, 他们平均每月处理案件约50起,其中很重要的一项工作就是劝解想自杀的人。
2001年加入谈判组的女警员谭慧仪告诉记者,为了解救一名想跳崖自杀的 男子,她曾在蚊子的包围中苦苦劝说了10个小时。
她说:“如果我能用说话挽 救一个人的生命,那么,我所付出的时间和辛苦都是微不足道的。
”正因如此, 香港的谈判小组在市民中获得了非常高的评价。
倾听 虽然是靠说吃饭,谈判组的人说起话来却相当谨慎。
现任谈判组主管、高 级警司孟义勤曾说过,最好的谈判员不一定是最会讲话的人,但一定是最好的 听众。
因为在谈判技巧中,最重要的是让当事人宣泄情绪。
只有这样,谈判员 才能找到突破当事人心灵的“弱点”。
在谈判工作中,大家都遵循着四个原则:不对当事人说谎,坚守; 不轻易答应当事人要求,特别是不提供药物、酒和毒品;不中途换人,以免浪 费谈判员与事主建立起的互信关系;不鼓励市民自己进行劝说,避免“讲错话” 刺激当事人。
香港的这支“心战奇兵”的工作已经获得了越来越多的人的认可。
目前, 内地也开始培养自己的谈判警察,“谈心”已经成为处理案件的必不可少的手 段。
中国人民公安大学侦查系的副教授称,目前国内还没有专职的谈判专家,还没有形成这样一支专业性的队伍,而真正的谈判专家需要具备多学科的专业和文化背景,尤其是心理学和背景。
他认为,理想的谈判专家除了具有上述特点外,还要具有在刑侦一线工作过的丰富实战经验。
谈判小组一般应由2至3人组成,针对爆炸、纵火、枪杀等不同案件,应选派不同方面的专家,以采取具有针对性的措施。
施工资质是什么
new york yankee的意思,扬机队美国的一个橄榄球队



