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第三方物流公司的经营范围
前情况下,众多上市公司和外国企业纷纷进入中国市场,在促进中国物流发展的同时,也对我国物流业的良性发展造成了一定的冲击。
事实上,发展现代物流业务,市场的定位问题必须放在首要位置上进行把握。
不可否认地是,我国到目前为止还没有形成一套完整的、统一的、开放的市场经济体系,在这种大环境的约束下,第三方物流必须客观冷静地分析我国物流市场的发展机遇及存在的问题,合理进行市场定位。
\ 1、物流市场需求滞后,需求结构变化较大\ 经营产品呈多样化,意味着企业需要投入较高的存置成本,需要对多种类型的货物在存储上加以区分,物流对象的复杂化也给物流经营带来了更大的挑战。
由于企业受物流是第三方利润源观点的诱惑,在国内愿意真正接受全方位物流服务的仅有为数不多的大型企业,许多工商企业纷纷自办物流,其目的不在于强化整个供应链对市场的反应能力,而是在于进一步强化推式的物流运行方式,也就是在产品生产出来以后再进入到流通过程到达消费者手中。
事实上,只有买方和卖方的互动,才能够形成真正意义上的市场,单纯的依靠一方的努力,市场信息必然会扭曲,从而企业经营依据的市场信息必然会滞后。
\ 目前的经济发展趋势是,商品生产和销售活动不再是围绕着生产者来进行,而是围绕着消费者进行。
生产者和流通者必须围绕消费者产生的市场需求信息来组织自己的经营活动,换句话说,物流活动已经从被动的载体转化为主动的载体,需要根据市场信息来合理的安排库存,进行资源的合理配置,为顾客提供高效率高水平的服务。
但是这种围绕消费者来组织生产和经营的焦点在中国依然是放在产品上,随着科技的突飞猛进和社会的进步,一方面,产品的丰富性愈强、更新速度愈快、市场竞争也日趋激烈;另一方面,消费者日趋成熟,消费需求的复杂化、个性化进一步加强。
不管中国的消费者愿意与否,生产者和流通者在现实中的观念仍然认为中国的消费者是“理性人”,当这种情况被人为的放大以后,围绕消费者来进行生产经营的理念就成了一种宣传口号,而不是盈利的出发点了,最终的结果是市场失灵
定性地说,市场是通过相互作用决定一种或一系列产品价格的买卖双方的集合,一个市场不仅仅包含着一种行业,一种行业是出售相同的或紧密相关的产品的厂商的集合。
市场是经济活动的中心,对于物流也是一样的道理
我们需要界定好物流市场的范围,因为买卖双方间的潜在的相互作用与实际的同样重要。
根据中国仓储协会第三次全国物流供求状况调查表显示,(一)工商企业的物流执行主体,1.生产企业原材料物流的执行主体主要是供货方,占71%;第三方占21%。
2.成品销售物流中,43%的执行主体是公司,21%是第三方,36%是采用两种形式。
与协会第二次调查数据相比,第三方全部代理的比例上升5个百分点,说明物流专业分工更加明显。
3.商业企业物流执行主体74%为供货方,13%的企业由第三方执行,公司自主的比例为13%,说明商业企业物流社会化程度不高,同时说明以批量小、品种多、频次高、紧急性强为特色的零售企业物流,缺乏有效的后勤支持。
(二)目前工业企业和商业企业外包物流集中于传统项目,生产企业的外包物流主要集中在干线运输,其次是市内配送;商业企业的外包物流主要集中在市内配送,其次是仓储,再次是干线运输,说明生产企业和商业企业物流需求的侧重点不同。
物流系统设计、物流总代理等高增值、综合性服务未出水面。
\ 物流企业由于经营范围的不同,能够提供的物流服务差异性很大,生产、流通等企业由于企业性质的不同,对物流服务的要求千差万别。
需求结构的变化揭示出本世纪的竞争不是企业和企业间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。
\ 2、理论上的系统规划与实际中的系统规划的差异\ 理论上强调物流系统在构筑的时候,不仅要考虑需要哪些因素能够完成预定的功能或目标,而且要考虑这些要素如何组合才能有效的实现物流系统的功能或目标——以最小的代价完成物流服务特定功能或目标。
在现实中进行系统规划,可以更好的为第三方物流企业提供相对准确的判断和决策。
现代物流要求在兼顾分销商、顾客、供应商多重复杂关系的基础上,通过综合从供应者到消费者供应链的运作,实现在实时的需求信息指导下,以最快的速度在全球的范围内响应市场的要求。
第三方物流企业应该把规划的重点放在有效地利用外部物流资源,改造自身的物流流程,放在现有资源的改造和利用上。
在目前竞争激烈的情况下,部分核心业务流程是不会轻易别的企业参与的,而这些核心业务流程恰恰是第三方物流企业实现快速响应的基础。
\ 3、物流市场法律法规和标准化建设不健全\ 现代物流是以信息技术的运用为代表的新型产业,离开了标准化,将形不成面向全国甚至全世界的大物流,而健全的法律法规则是物流得以健康发展的保证。
不对称信息普遍存在于商业运作中,物流作为一个新行业,不可避免的会受\ 到其冲击。
当一些第三方物流企业的业主对相关物流服务的估价比潜在的需求服务者估价低的时候,双方才能够形成有效的供应链合作关系,结果双方都能够从交易中获益。
事实上,柠檬问题以及逆淘汰的问题在中国的影响远远超过理论上的估计。
\ 我国发展现代物流业所需的产业政策和产业规划尚未出台,而现有的与物流有关的法律法规多是部门性、区域性规章,往往带有部门或地区保护的色彩。
在物流市场进入与退出的竞争规则上无统一法律法规可循,对社会性的物流服务\ 缺乏有效的外部约束,致使不正当竞争难以避免。
物流通用语、计量标准、技术标准、数据传达室输入标准、物流作业和服务标准等基础标准在某种程度上已经落后于经济技术发展水平的标准,应用的协调和组织工作不能够与国际同行业\ 接轨。
只有首先将这些标准化的硬件工作做到位,才能够形成一定的声誉和标准化,从而通过市场传递产品或服务质量信息的信号。
\ 4、合理界定第三方物流企业的市场范围\ 市场经济以市场作为交易双方进行买卖交易的制度安排,必然要求规范的交易制度、完善的交易市场、健康的交易秩序,制度的效率高低与否,在很大程度上依赖于市场范围的界定。
随着社会分工的发展,会有更多的要素容纳到物流\ 场的范围。
市场的范围指的是市场的边界,既包括地理的边界又包括产品范围这个角度而言的边界。
因此要合理的界定我国第三方物流企业的市场范围,必须从地理和产品范围两个方面进行考虑。
只有界定清楚了第三方物流市场的范围,\ 第三方物流市场的供求机制才能发挥其应有的作用,物流的需求信息才能合理的转化和应用。
\ 从地理边界来看,物流业务的服务范围一般来说是全国性的,理论上要求物流企业必须拥有一个遍布全国的网络体系,才能顺利完成每一笔业务的收取、存储、分拣、运输和递送工作,而运转这样一个体系所需要的资金、人员、设备\ 等是巨大的,只有达到一定规模的大企业才能维系得起。
在实际运作中,目前与物流相关的各部分分别由铁道、交通、民航、内贸等不同政府部门进行管理,绝大部分的第三方物流企业无论是在体系、资金还是在技术、设施上都很弱小,\ 不可能而且也不必要进行规模经营。
不可否认的是,每家物流企业都有自己独特的经营特色,针对的每个服务市场都是其他企业的“真空”地带。
\ 在中国发展第三方物流,必须关注地域的限制。
这是第三方物流企业生存的根本,同时也是促进第三方物流企业成长壮大的一个先决条件。
第三方物流企业必须参照地域的优势指标合理有序的安排业务经营,形成一种战略合作关系的\ 虚拟企业。
在兼顾效率和效益的前提下,第三方物流企业需要进行相关物流资源的重新配置,这种配置的前提仍然是立足于地域的优势,构建一种业内的供应链关系。
每家企业应该按照重新配置后的业务资源进行经营,在形成地域内特色\ 的情况下,参照地域间的界限,形成一种动态的目标与约束关系。
这种供应链的目标与约束应该按照逆时针方向进行运营,在接受物流的市场需求结构与规划现状的前提下,上游物流企业应该参照使下游物流企业得益的目标作为约束进行\ 运作,直至中国消费者的个性目标得益,从而形成业内的虚拟企业关系模式,合理的去除各种供应链之间的瓶颈关系,以求整体的规模运营,局部的最优化。
\ 从产品或者服务范围来说,经济的全球化要求产品和服务在国际间的合理流动,对物流服务的时间性、准确性提出了更高的要求,入世以后国外物流业大规模的进入已经势在必行,他们在资金、技术、管理、运营经验等方面有明显的\ 优势。
我们必须接受现状,找到自己企业的支撑点,合理的利用时间和准确性标准,将物流的各项子服务做大、做优,形成行业的标准化。
根据地域优势的指标,这种合理利用时间和准确性标准,是利用业内的供应链关系集体完成的,每
顺丰物流
据早在2004年,这家不广为人知的企业的额已到了13亿元。
这是一家神秘的公司。
行内人很难看清它的面目“他们是老鼠会。
”一家同行的快递公司总裁不屑地说。
另外一位拥有政府背景的资深人士意见则完全相反,早在2004年,他就建议记者关注这家不广为人知的企业,那一年,据说营业额已经达到了13亿元。
“别看从来不打牌子,申通、宅急送都不是它的对手。
”人们对这些信息难以分辨,因为他们最多只是在电话里听到过顺丰接线员的声音。
这家公司很少有自己统一标识的车辆,递送人员开自己的摩托车送货。
他们很少与同行打交道,也从来不打广告。
公司老板从来没有接受过一次采访,面对中央电视台也一口回绝,甚至很少有人知道他的样子。
无论对于DHL这样的国际快递公司,还是宅急送、申通这样的民营企业,这都是一个不折不扣的异类。
更有趣的是,这家公司像民营快递公司一样做国内快递,但老板却是一名香港人。
但站在物流圈之外,这家企业则呈现出另外一幅轮廓。
这是一位投资银行的资深人士的描述:近三年来平均50%的增长,16亿元的年营业额,30%的利润率。
“中国第一家用飞机做快递司
你说的是30年前的联邦快递吧
对于华尔街的人来说,这绝对是一个好故事。
”他甚至为这家公司计划好了前景,“按照15倍市盈率计算,上市能融资70个亿。
可以买飞机了。
”这位投资人士开玩笑说。
他没想到,这家公司的确正在认真考虑购买自己的飞机。
事实上,他们此前已经包下了一家航空公司的全部5架货机,用来承运自己在几条线路上爆满的快件。
而上市,也已经在最近被列入议事日程。
“联邦快递
我们不认为自己有那么强。
”说这句话时,这家名叫顺丰速运的公司,已经不再是13年前广东番禺码头的“挟带人”,而是一家用飞机铺开全国网络的快递巨头。
顺丰速度王卫,香港人,现年36岁,作为顺丰的总掌舵人,和他所带领的企业一样,充满了传奇色彩。
在百度上搜索这位身家被估计超过10亿的人物,结果为零。
记者几经周折,从一些接近王卫的人士那里拼凑出了他的历程碎片。
出生于香港的王卫,父亲曾是一名空军的俄语翻译,母亲则是江西一所大学的教师。
从小就受到良好环境熏陶的王卫,头脑过人。
十几岁的时候,王卫在香港叔叔的手下做小工。
后来,他尝试了开工厂等很多种生意,但没有取得成功。
不过,在寸土寸金、压力巨大的香港生活,被周边的商业环境、经营之道熏陶,一个精明商人的眼界与才干逐渐形成。
1990年代初,经常往返于香港与大陆的王卫有时会受人之托,捎带货物出入境。
眼光敏锐的王卫从中发现了深港快件的商机。
从父亲那里借到10万元资金后,24岁的王卫与几个伙伴合作成立了专送快件的公司,并于1993年3月26日,在广东顺德注册成立了顺丰公司。
创业初期,公司只有5个人。
那时,包括王卫在内,没有人知道这家小公司会走向何方。
深港线上的挟带人1992年后,“前店后厂”模式在深港之间形成。
深港线上的货运商机,是那个黄金时代的缩影。
一个突出的问题是,跨国企业在两地之间的贸易增多,但政策环境有限,香港与内地之间的物流成了瓶颈。
“比如工厂里缺一个什么急件,今天说,明天要,要去报关,得一个星期,谁能等得起
”一位与王卫同期创业,但后来专攻保税物流业务的深圳公司老板说。
这期间,很多通港货件被私人以挟带的方式运送到内地,一些专业的“挟带人”出现,每天往返于深港之间。
公司成立之初,王卫不仅是老板,也是“挟带人”,亲自上阵送货。
这段经历也让王卫切身体验到一线取派件工作的艰辛。
在公司做大之后,王卫也经常在公司的大小会议上强调,一线的业务员才是顺丰“最可爱的人”。
顺丰的业务以一种不规范的形态起步。
除了顺德到香港的陆路口岸,番禺到香港和澳门的快船也是王卫当时倚重的业务路线。
这个市场没有什么门槛,政策监管缺失,初期的竞争者有很多,但王卫很快从混乱的局面中抽丝剥茧,把业务导入正轨。
王卫的手下认为,这取决于王卫“从不做投机生意”的原则。
“做走私的人只想走私,你让他做企业,做不来呀。
”王卫用低于市场均价30%的价格揽货,吸引了大批中小商家。
虽然一票货只收几十元钱,但生意红火的出人意料,“每年赚个几百万不成问题”。
量大之后,王卫建立起正常的通关途径,而政策的开放和完善,也给了他机会。
把零散的“挟带”生意集合起来,包装成统一快件,系统化的快递运作模式逐渐成型。
做业务的同时,王卫在当地铺建了厚实的关系网。
王卫是个能力很强的人,“讲诚信,为别人考虑,看得长远,能够处理好与政府、客户等所有人的关系。
”在王卫的精心运筹下,顺丰的生命力开始展现。
许多在这条线路上起家,看似光鲜的企业最终逃不出“昙花一现”的命运,但顺丰的深港货运,却成就了王卫的第一桶金。
事实上,作为起家业务的香港件,目前仍是顺丰业务的主力军,占到公司业务总比重的40%。
1997年,顺丰已经在局部垄断了深港货运,在顺德到香港的陆路通道上,70%的货由顺丰一家承运。
有一件事可以证明当时顺丰的市场地位以及与政府部门的良好关系。
1997年香港回归之前,作为国企的中铁快运,希望通过铁路打开香港的快件市场,但被派去广东谈判的人却碰了钉子,最终被当地海关婉拒。
中铁快运了解到,当地已有一家企业垄断了几乎所有通港业务,即便自己开了这条线,也拿不到足够的货源。
这家公司就是顺丰速运。
快递起步1996年,顺丰开始涉足国内快递。
顺丰的快递是深港货运的“自然延伸”,最初的产品基本是深港件,需求增长很快,顺丰象一块海绵,疯狂吸收着快递市场无处不在的养分。
一位最早加入顺丰团队的老业务员回忆说:“那时候顺丰只有十几个人,大家围在王卫身边,同吃同住,每天唯一的任务就是跑市场。
我们这些业务员都象疯了一样,每天早出晚归,骑着摩托车在大街小巷穿梭。
”很快,顺丰以顺德为起点,将网络的触角延伸至广东省以外,通过向长三角地区复制业务模式,进而扩张到华中、西南、华北。
在顺德之外,顺丰新建的快递网点多数采用合作和代理的方式。
每建一个点,就注册一个新公司。
这种形式和加盟类似,分公司归当地加盟商所有,互相连成一个网络。
顺丰各地网点的负责人是公司的中坚力量,他们上缴一定数额的利润,多余的则留下。
令人惊奇的是,直到2002年之前,顺丰一直都没有总部,只有一大批广州顺丰、中山顺丰这样的地方公司。
这种“自然延伸”式的扩张,靠的是自发的加盟。
因此,顺丰形成的网络并不是有规划的,而是哪里有市场哪里就有网络。
例如广东省,下属的县城几乎每个都有顺丰的站点,而在经济发展程度较弱的省份,除了省会城市之外基本没有网点。
北方某快递公司的老板介绍说,顺丰采取的方式与其他公司的加盟方式很像,只不过更松散些。
比如,加盟是一种公司之间的商业行为,需要办理工商手续,加盟商们使用公司的统一标识,对外承揽生意。
小老板们可以把货送到公司的集散中心来走货,但盈亏要自己负责。
由于是业务带动市场,而此时的市场又很容易做,顺丰便将全部精力放在了市场拓展上,甚至曾采用“人海战术”,期望达到广种多收的效果。
起初,顺丰在业务运作中采取了一种简单的承包方式,给业务员划片、划区,每人负责一块“责任田”。
各个片区在负责人的带领下,从开拓到收获,逐渐丰饶起来。
一位老业务员回忆说,当时很多业务员骑摩托车取送件,时常有人不幸遇到车祸,断胳膊断腿是常事。
“顺丰是我们用命换来的。
”业务员拼命换回来的是不菲的收入。
1990年代末,顺丰在广东一些城市的业务员,已经有一大批月收入上万元的。
在这种示范效应下,顺丰的网络拓张一路顺风满帆。
--------------------------------------------------------------------------------不只顺丰一家赶上了这个新兴行业的起步良机。
宅急送和申通也在这个时期成长起来。
尽管与顺丰经营模式不同,但巨大的市场给它们提供了足够的发挥空间,这几家公司后来也成为国内快递业分据天下的“诸侯”企业之一。
2002年成立总部之前,顺丰在全国总共有180多个网点,虽然华东和华北市场进入不深,但名声已经在外。
而在九十年代末,国内快递业务在顺丰总体收入中的比例也增加到近40%,顺丰从“香港件”一条腿走路,变成了两条腿走路,有了奔跑的可能。
顺丰在产品定位方面的谨慎策略,被认为是支撑其快速发展的关键因素。
与诸多“快递优而物流”的同行相比,王卫坚持只做快递,而且只做小件,不做重货。
在大方向确定的前提下,顺丰按照客户细分设计了自己的产品价格体系,与四大国际快递重叠的高端不做,五六元钱的同城低端也不做,剩下的中端客户被锁定为唯一目标。
服务产品的设计也非常简单,500克内收不超过20元的邮费,上门送货,全国联网,36小时到达。
除了收费标准逐步调高、取送件时间逐渐缩短之外,直到今天,顺丰的产品定位一直没有任何改变。
据顺丰一位内部人士透露,摩托罗拉等一些大型跨国企业曾找到顺丰,希望其参与物流项目的投标,但顺丰考虑再三之后没有接单。
“重货成本大,利润薄,也不是我们的强项。
”他说。
快递行业是一个供不应求的市场,对于已经形成网络的企业来说,问题不在于如何开拓市场,而是如何维护和提升服务。
这就好比一个人在自家碗里的肉都吃不完的时候,是不会算计着去别人的碗里抢菜的。
王卫的性格也在其中起到了决定性的作用。
“很多事情不是我们想像的那么简单。
可以说,即使是快递我们都未必做到了百分百的深入程度,何况其他。
”这位内部人士说。
2003年之前,有相当数量的快递公司淹没在物流甚至房地产热潮中,但王卫一直心如止水。
王卫并非对潜在的利润视而不见。
为了避免过快增长造成的各种问题,又不在与同行的赛跑中落在后面,顺丰采取了一个独特的策略:用提高价格来控制发展速度。
2003年之后,王卫强行把年增长幅度压在50%以下。
但同期,顺丰500克次日达的价格从15元提高到20元。
“依照这样的速度,顺丰完全可以实现每年100%的增长,但这样会失去平衡。
”顺丰的内部人士表示。
这种举措一部分来自主动思考,另一部分则来自曾经的教训。
在内部管理方面,顺丰就曾经因为其独特的模式吃过亏,甚至一度造成危机。
收权行动对地方代理和合作者的放权管理,形成了顺丰自下而上的发展动力,顺丰似乎进入了一条无为而治的良性轨道。
1999年之前,王卫曾短暂地离开过公司,每天陪太太喝喝茶,打打高尔夫,乐得做富家翁。
但放权管理的方式很快给公司带来大问题。
一心扑在市场上的顺丰,网点和人员逐渐增多,被“承包”的各个片区开始形成各自为政的局面。
在一些片区,员工只有自己的经理,不知有顺丰的老板。
而一些地区负责人的行为出格,无法约束,与顺丰的关系日渐紧张,大有形成诸侯割据之势。
而个别权力和影响力过大的负责人,甚至把业务带走单干。
“老鼠会”的名声,在此时开始悄然传出。
王卫性格中强硬的一面开始凸现。
1999年,顺丰不动声色地开始了全国的收权行动。
王卫的收权方式是一刀切,想留下来的,产权全部回购,否则走人。
从用钱来解决问题,到摆平各种各样的威胁、恐吓,经过两年的“整顿”,顺丰的架构和各分公司的产权明晰起来。
为了将代表话语权的所有资产牢牢掌握在自己手中,即便是在创业中跟随他十几年的人,王卫也不分给一分钱的股份。
据说,在这个过程中,他甚至将曾经供职于公司的父亲与姐姐拒之门外。
2002年,历经人员大清洗、组织结构大变革的顺丰,终于成立了自己的总部。
此时的顺丰,从上到下完全成为王卫“一个人的企业”。
之所以能够成功地削弱地方诸侯的权力,与顺丰从一开始设计的战略密切相关。
由于采用分成的管理模式,业务员会把工作当成自己的事情来做,在片区负责人的带领下,业务扩展的速度是飞快的,但权力和影响力过大的负责人很容易把业务带走,这个问题困扰的不仅仅是顺丰一家。
对此王卫的办法很简单,就是增加顺丰对客户的粘性。
别人承诺48小时到,我能做到36小时。
今天别人也做到了36小时,我就把速度缩短到24小时。
这种优势的背后是强大的后台支持系统。
在这方面,顺丰从来都舍得下本钱,花重金。
一些负责人离开顺丰之后,凭借自己片区的业务资源,或自己开了快递公司,或者转投别家,但鲜有成“大气”者。
归根到底,无论是自己做还是加盟别人,他们承运的快件都快不过顺丰,至少都有半天的差距。
而客户一旦发现这些差异,又会回来再找顺丰。
也恰恰是这个原因,王卫在收权的过程中,并没有对公司造成元气上的伤害。
同时,王卫的慷慨大方也是有名的,留下来跟着他干的人都很忠心。
王卫对一线开拓市场的负责人从不限制成本,只要他认为可以做,值得做的事情,哪怕收益很少,投入很多,他也会全力支持。
一些负责人建立网点,想节约成本,只买了少量的电脑,但王卫认为电脑是办公用的,如果不够是没法做好事情的,随即主动拨钱购买。
据说,地方负责人拿给王卫报销的票据,无论数额多少,王卫总是看都不看就签。
顺丰的工资高是出名的。
一般快递公司的递送人员,月薪一千出头,但在顺丰,两三千很平常,八千一万也不算高。
管理层的薪酬,同行公司给十万,顺丰至少要翻一倍。
一些创业之初的有功之臣跟不上发展了,王卫从来不会扫地出门,而是高薪奉养起来。
完成调整后的顺丰,从2002年开始正式向华东扩展,随着管理进入正轨,王卫的目标也从自发复制,转向主动铺开一张全国性的立体网络。
用飞机运快件成立总部不久的顺丰,便遭遇了SARS。
2002年底到2003年上半年,顺丰的大本营广东成为SARS肆虐的重灾区。
幸运的是,对于快递行业来说,SARS更像是一个机遇。
因为很多人选择了足不出户,快件的投递量一度反而有所增加。
不过,对于顺丰刚刚起步的全国扩张战略,这毕竟是一个巨大的考验。
王卫的精明又一次体现出来。
疫情期间,航空公司的生意非常萧条。
2003年初,借航空运价大跌之际,顺丰顺势与扬子江快运签下合同,成为国内第一家(也是目前唯一一家)使用全货运专机的民营速递企业。
据顺丰高层透露,扬子江快运目前的5架737全货机,全部由顺丰租下,其中3架用于承运自己的快件。
这种全货机载重15吨,往返于广州、上海、杭州的3个集散中心之间。
除了专机以外,顺丰还与多家航空公司签订协议,利用国内230多条航线的专用腹舱,负责快件在全国各个城市之间的运送。
用飞机运快件的成本不菲。
据了解,其广州—上海—杭州—广州的租机价格为每小时2万多元人民币。
不过,这让顺丰在服务时效性方面获得了压倒性的优势。
通过租飞机,顺丰实现了全天候,全年365天无节假日派送。
在北京、上海、深圳等干线,即便头天下午6点取件,第二天一早也能收到。
而且顺丰所谓的高价,对一般消费者来说也足以接受,多次提价之后,500克以内的快件也只有20元。
凭借革命性的服务,2003年之后,顺丰的货量增长迅速。
每年增速都在50%左右。
迅速增长的货量形成的规模优势,抵销了包机增加的成本。
这种良性循环,又进一步巩固了顺丰在速度方面的优势。
王卫在把顺丰推向全国的第一步棋局中,取得了速胜。
在手下人看来,王卫是一个不折不扣的“经济动物”。
他的成功源于对经营和管理研究的痴迷。
更大的轮盘赌局完成租机一役之后,王卫很快将更大的目标摆在自己面前。
从2004年开始,“发展民族速递业”的口号开始与顺丰的LOGO相伴出现。
顺丰一位高层提醒记者这句话中值得玩味的地方:顺丰从来没有把宅急送和申通作为自己的竞争对手,而是希望自己作为民族快递业的代表,与国际快递巨头一争高下。
有趣的是,这个目标与宅急送不谋而合。
2003年之后,顺丰凭借包机便利,以低价香港件做主打产品策略,横扫华东至整个中国,迅速完成全国200多个网点的布局,进入发展最为迅速的时期。
到2006年初,顺丰在国内已建有2个分拨中心、52个中转场,拥有2000多台干线中转车辆以及1100多个营业网点,覆盖了国内20个省100多个大中城市(包括香港地区)及300多个县级市或城镇。
在顺丰的计划中,华东和华北是主攻市场。
而在这两个市场中,早已有另外两家快递大佬申通和宅急送占据。
华东的霸主申通是顺丰忌惮的一个对手。
尽管顺丰说市场是无限大的,但在全国布局中最重要的华东市场,顺丰一直没有取得意想中的效果。
长江三角洲有“快递金三角”之称,据称拥有相当于中国80%的快递市场,潜力巨大。
顺丰在华东的布点包括上海、武汉等城市,业务量一直屈居申通之下。
而2003年之后,申通也开始把顺丰作为最主要的竞争对手,采取有针对性的竞争手段,这让顺丰的异地扩张难度加大。
据顺丰内部人士透露,华东市场今年最多持平。
而在华北市场,还处于赔钱赚吆喝的阶段。
与此同时,顺丰的王牌“直营模式”在扩张过程中也暴露出弊病,这成为王卫新的挑战。
2003年,为了应对扩张中管理人才不足的问题,顺丰曾大肆招聘了一批新鲜血液,补充到各地新设立的网点中。
但靠管理和知识能力招聘进来的新人,和靠自己拉单子做起来的老人之间,很快出现了不兼容的问题。
很多新人不到半年就被迫离开。
表面上看,这是一个企业文化的问题。
但有人认为,究其根本是顺丰赖以发家的直营模式,已经不能适应更大规模、更加规范化的企业运作。
据了解,目前顺丰正在用IBM为下一步的管理变革做咨询,但调整方向不得而知。
“经济动物”王卫显然更加清楚自己的处境,他向记者表示,顺丰还没有资格以一个强者的身份出现在公众面前,眼下更重要的工作解决自己存在的“太多问题”。
眼下的困难还不足以妨碍顺丰维持高速增长。
据顺丰内部人士消息,2005年顺丰的营业额在16亿元左右,与申通相差不多。
而根据来自一位接近顺丰高层的人士说法,顺丰的收入在2004年就已经达到13亿元左右,以这个数字为基准,乘以最近两年每年50%的增长率,2006年的收入应该将近30亿元
一位接近王卫的人士,对后面计算出来的数据予以否认,不过他表示,即便30亿元也不是王卫的目标,因为“他不是一个经常回忆过去的人。
”新探险2006年11月15日,顺丰华北总部将搬到位于北京空港物流园。
10月底,在即将进驻的新址,记者看到推土机正在最后清理场地,配送中心仓库内的分篮也已经备好。
同一时间,顺丰位于北京东郊的黄港配送中心也开始筹备搬家。
10月28日,几辆粤B牌号的商务车停在门口,旁边散杂停着十几辆业务员的QQ轿车和摩托车。
此前一天,华北公司的预算会议刚刚在此结束,搬家也是这次会议的议题之一。
在这个地处偏僻的地方,看到门口挂着的简陋木牌子,很少有人知道这里面驻扎的竟是中国最大的民营快递公司。
更大的计划正在酝酿之中记者了解到,顺丰计划在2008年前成立自己的航空公司,目前的航空销售工作已经启动。
顺丰高层对记者说,“一两年之后我们会接受你的采访。
”这句话似乎暗示着,顺丰已经为自己的高姿态亮相定好了日程。
在此之前,IBM已经派出几十人的团队常驻顺丰,为下一步的管理架构调整做参谋。
同时,顺丰购买了5000台业内最先进的手持终端,用来装备一线的取送件人员。
分析人士认为,顺丰良性循环的商业模式是依靠互相依赖的两个点来支撑的。
一个是永远比别人快一步的后台支持系统,一个就是能充分调动业务员积极性的分配体系。
采购更多的设备显然是为了前者,而重金聘请IBM作咨询显然是希望规范后者。
如果这两个拳头抱在一起,横扫华北市场,甚至东北市场都只是时间问题。
“王卫的那套在北方吃不开。
”一位北京的快递同行说。
不过他也承认,顺丰已经大到不用说话就能让人感到压力的地步。
在他看来,眼下顺丰的掣肘在于直营的管理模式,如果营销模式能够顺利改变,用汽车运快递的任何公司都无法打败用飞机运快递的顺丰。
直营快递大军走向何方顺丰的直营大军是被最多诟病和投以怀疑眼光的。
从1996年到2001年之间,在顺丰的网点铺设中,个人承包、挂靠与直营等方式并存。
2002年之前,顺丰多数通过先与当地公司合作,最后再逐步收回的方式,发展自己在地方的网络公司。
例如在北京和上海两个地区,顺丰都是先以一家叫做威时配的公司为切入点,通过“先合作、后收回”的方式最终进入市场。
其中,上海的顺丰公司就是在经历了5年半的合作之后才正式成立的。
这其实是一种个人承包的方式,每日合作方收派多少金额,都要与顺丰之间开具发票。
对于资源并不雄厚的地方企业来说,在创业初期采用这种方式,显然容易奏效。
但这种不规范的管理方式加上刻意低调的风格,也给对顺丰不满的人留下了口实,“他们是见不得光的老鼠会。
”一位快递同行说。
尽管没有做过深入调查,但在他眼中,顺丰所谓的“直营”和声名狼藉的传销差不了太多。
王卫从不在意外界的评价,但他必须面对直营大军的利弊之间做出选择。
2002年之前,顺丰的客户资源全部在地方诸侯手里,一旦成熟,随时可以走掉或者他投。
此外,直营人员经济上非共同体,管理上需要协调,加上服务能力参差不齐,顺丰很难保证统一品牌下的统一服务水平,甚至有可能出现对品牌的负面影响。
这直接促成了王卫的收权行动。
2002年顺丰完成收权之后,这种直营模式并没有完全改变。
比较一下就可以看出:宅急送的车是公司的,人员是总部按业绩发工资;但顺丰是按件计酬,人们自己带着摩托车和汽车加盟。
对于顺丰来说,直营大军是为其打下第一片江山的王牌。
顺丰目前有3万多名员工,大部分是直营模式下的揽收人员。
这种刻意保留下来的方式,也是顺丰当年赖以成功的基础。
王卫曾经从收派员干起,了解最下层人员渴望赚钱的动力,以及这种动力对一家公司意味着什么。
自己带车加盟顺丰的业务员,一人会分到一个片区,在这片责任田里,揽到一件货就有一件货的收成,上不封顶。
对于很多创业无门的农民工来说,这是一次赌博的好机会。
只要肯干,总会有所收获。
2003年,广东某地的一个业务员从零开始,拉着老婆、兄弟一起入伙,竟然一气做到每月提成收入4万元
直到目前,顺丰大部分收派员仍自带摩托车或者汽车拼命地在属于自己的片区里耕耘。
这种所谓“直营”,与此前的承包已经有所区别。
所有收派员都由顺丰总部统一管理,总部控制了路由与客服,也就等于控制了货物流向。
顺丰总部客服统一对收派员进行客户分配,也保证了客户的留存及对公司的忠诚度。
据了解,为了防止客户资源的过度集中和分配悬殊过大,上文提到的月薪4万元的业务员,后来其负责的片区就被总部下令一分为二。
2002年之后,顺丰改善和加强了这种模式。
形成了一种业务员只有依附公司才能够存活,但薪金与福利又明显高于同行的激励机制,业务员这个代表市场层面的主力军被牢牢稳固在组织基层。
希望对你能有所帮助。
顺丰快递几点下班
都是快递咯,一般速度都是3到5天到达,如果你是网上购物的话要先问下卖家发什么快递,以确保能否到达你的所在地。
要速度快的话用顺丰快递,不过费用高。
下面是对三家物流公司的简单介绍:申通E物流品牌创建于1993年,是国内最早经营物流业务的品牌之一,经过十多年的发展,申通物流在全国范围内形成了完善、流畅的自营物流网络,覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市,尤其是在江浙沪地区,基本实现了派送无盲区。
使用申通E物流的攻略:1、需要使用申通淘宝推荐物流的专用面单(橘黄色淘宝LOGO,888开头运单号码的的面单),这样一旦发生问题,有据可循。
2、如果出现物流状态不改变,一直为“物流公司取货中”您只要将发货状态改成“确认发货”,物流状态就会变更为“卖家已发货,等待买家确认”,这样就不会影响您的买家确认及评价及收款。
3、为了能够在您的需求时间内上门办理,请每天固定一个发货的时间,一天一次,建议您选择下午安排取件,因为上午业务员一般都是在派件中,响应会不及时,这样能够更好更快的办理您的业务。
一般都是两三天就可以收到。
4、淘宝网上的报价是最高限价,如果您与当地申通网点谈的价格更低,可以按照原来价格执行,如果超过最高限价,也请放心使用,并记录单号,保存相关证据后发到理赔客服,经过总公司认定事实后,2-3个工作日内我们会给您进行理赔。
5、合并订单的功能怎么没有了
您可以使用批量发货的功能将订单批量发送给物流公司,当物流公司取货之后,您只需在相同买家的物流订单中输入同一个运单号即可。
企业价值观:即通过快速把客户的快件传递为价值,继而转化为企业的价值;去最大化的提供员工展示价值的空间,来最大化实现企业的上升空间;最大化的为社会创造的价值,企业也将最大化的得到的社会回报。
宁波中通物流专业为生产企业、商贸企业及其他客户提供综合物流服务,其经营规模和发展水平在浙江省处于领先,是宁波物流业龙头企业之一。
上海圆通速递有限公司(Shanghai Yuantong Express Co.,Ltd.)成立于2000年5月28日。
经过八年的精心打造,现已成为集速递、物流、电子商务为一体的大型民营企业。
公司总部位于上海市青浦区华新镇。
八年来,公司业务迅速发展,网络覆盖全国,现拥有配送网点1500余个,各类运输、派送车辆14800余辆,员工3万余名,服务覆盖全国500多个城市。
圆通速递致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。
我们的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务,并可以为您量身制定速递方案,提供个性化、一站式的服务。
服务宗旨:客户要求 圆通使命 ■ 经营理念:诚信服务 开拓创新 ■ 企业方针:以人为本 创优质服务 安全快捷 树圆通品牌 ■ 企业目标:超越自我 创民族品牌 ■ 企业精神:与时俱进 挑战未来 ■ 员工口号:圆通速递 时效第一 ■ 宣传口号:服务遍神州 诚信递万家 ■ 企业主题:时效、和谐--是圆通永恒的主题 ■ 六个战略:安全时效战略 品牌形象战略 市场定位战略 规范服务战略 降低成本战略 创新和谐 战略 ■ 六 个 化:网络信息化 操作规范化 服务诚信化 中转合理化 管理程序化 发展国际化总的来说申通、圆通差不多,中通覆盖范围差一些。



