
某饭店提出一条营销口号在我店是三星级收费,四星级设施,五星级享受,对这口号
哈哈哈哈旅院的
在我店是三星级收费,四星级设施,五星级享受这句口号对吗
万达广场标语【篇一:商业广告语文字】第一阶段品牌户外:国际万达百年企业售楼处:logo+vi围挡+灯旗主导视户外+报广万达广场就是城市中心+软文8月28号营销中心盛大开放25年,70余城,116座万达广场中国商业地产第一品牌,订单式商业地产首创者万达集团第三代城市综合体扛鼎之作西宁万达广场,依托城市中心88万㎡旗舰航母集大配套、大商业、大商务于一体高规格重新定义西宁新格局,开创西宁城市新高度西北首席旗舰综合体+软文88㎡国际商业商业航母25年,70余城,116座万达广场中国商业地产第一品牌,订单式商业地产首创者万达集团第三代城市综合体扛鼎之作西宁万达广场,依托城市中心88万㎡旗舰航母集大配套、大商业、大商务于一体高规格重新定义西宁新格局,开创西宁城市新高度报广西宁论剑城心崛起+软文探路西北城市中心高峰论坛(经济论坛)第二阶段商业街2logo+vi围挡+灯旗户外+报纸:抢占先机赢在万达风情商业街盛情启动88万㎡国际商业航母,城市正中心涵盖大型购物中心、五星级酒店、城市步行街、甲级写字楼、高端住宅集聚百货、娱乐、商务、文化、餐饮等多元业态同步国际一站式生活,开创西宁商业新高度
西宁金核投资标杆风情商业街盛情启动88万㎡国际商业航母,城市正中心涵盖大型购物中心、五星级酒店、城市步行街、甲级写字楼、高端住宅集聚百货、娱乐、商务、文化、餐饮等多元业态同步国际一站式生活,开创西
求一个团队口号(餐饮)
市场部主要岗位职责市场部各主要职务说明1、产管:主要工作是了类产品的市场以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势(畅想未来产品,为生产部门提供设计思路);2、市场调研主管:做好产品售前、售中、售后的所有调研项目,形成调研报告,为市场部经理设计战略计划提出依据;3、市场策划主管:为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案(以整合营销策划为主、渠道管理为主)(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作);4、市场拓展经理:公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作);5、促销主管:书写促销计划,并监督实施促销计划(以节日促销,现场终端促销为主);6、公关主管:主持制定与执行市场公关计划,监督实施公关活动;7、广告企划主管:策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等。
二、市场部各职务详细岗位职责描述1、市场总监(CMO)直接上司:总经理主要工作:根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划(促销等手段)并负责配合销售总监推广实施。
岗位职责:(1)协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标(销售目标+财务目标);(2)为公司提供准确的行业定位,及时提供市场信息反馈;(3)制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划(依据市场需求的变化,要提出合理化建
如何服务好客户
如何服客户一、 应当形素质的服务团队优质的服务需过人员来,希尔顿酒店有一句名言:“如果没有希尔顿的员工队伍,希尔顿酒店只是一栋建筑”,因为是员工提供的优质服务使希尔顿酒店驰名世界。
我们国内的一些酒店在硬件方面很超前,四星级的酒店达到了国外五星级酒店的标准,总统套房非常豪华,可是服务却跟不上,在软件方面非常落后。
软件的落后是因为人员的综合素质、教育训练没有跟上去,还有一个重要的原因是消费者对服务提供商的要求还不够高。
二、 确定并统一正确的客户服务理念。
服务产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。
消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格,同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。
但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。
因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。
按照律师的执业规则和服务需要,我倾向于采用“受人之托,衷人之事”的服务理念。
三、 为客户提供差别服务我们可以把服务分为基本的服务、满意的服务、超值的服务和难忘的服务。
应当根据费效比、客观条件允许的范围和客户的期待值确定提供服务的层次。
所谓基本的服务,例如顾客在超市里购买了一百元的商品,付款后买方与卖方互不相欠,这时候顾客的基本物质价值利益得到满足,这就是基本的服务,双方也没有留下任何特殊的印象,就像步行街小超市的购物双方。
商家也基本不期待回头客。
所谓满意的服务就是提供服务的商家态度友善,使得客户得到精神方面的满足,比如顾客去超市购物,超市的服务人员对顾客殷勤问候、热情招待、语气很友善、态度很礼貌,这就是满意的服务。
满意的服务靠持之以恒并避免犯错误才能给客户留下深刻的印象,追求此类服务口碑非常不易,积累起来好比鸟衔泥筑巢,败坏起来好比巨浪下的沙煲,维持此类服务非得有长效机制并时刻谨慎不可。
所谓超值的服务是指具有附加值的服务,指那些可提供可不提供,但是提供了之后能够使客户更加满意,觉得有更大的收获。
此种服务不符合效益原则,需要大力节约成本。
所谓难忘的服务是客户根本就没有想得到的,远远超出他的预料的服务。
包括难忘的好服务和难忘的差服务。
难忘的服务不能作为常态,而且一定要杜绝难忘的差服务。
就像周律师在百度上看到的评价众达所为最差服务的帖子。
长期优质服务形成的口碑,一件难忘的差服务就可能破坏殆尽。
服务的水准线应该是满意的服务,因为优质的服务不但要满足客户物质上的需求,还要满足客户精神上的需求。
例如:老王乘坐出租车去一家酒店,他得到了以下一系列的服务。
我们需要从中分析对什么类型的人应当提供什么类型的服务以达到最佳效果并兼顾可行性和费效比。
1.安全、快捷、准确地到达目的地; 2.上车时,司机礼貌地问候他“先生您好,请问您到哪里”,下车时又说“下车请走好,带好您的随身物品”,态度很友善,说话很礼貌; 3.在叫停车之后,司机下车帮他把行李箱放到(拿出)后备箱,帮他打开车门,还提供一些当天的报纸供他阅读; 4.下车时老王不小心把手机掉在车里,到了酒店才发现,老王正在懊恼的时候,司机居然把手机送了回来,让老王感到非常意外和感动。
四、 满意度之上(一) 抓住客户的需要;不同行业、不同发展阶段、管理模式不同的客户,甚至管理人员主观期望值不同的客户,对法律顾问需要的侧重点和服务水平都不同。
服务客户应当抓住客户需要的方方面面,特别需要透过客户的表述,剔除表述中的无关语言、还原表述中夸大或缩小的内容,询问或猜测表述遗漏的内容,从而得知客户真实的需要。
另外,作为专业顾问人员,应当根据客户的需要,对其进行归纳和总结,形成最经济、最可行、最合法、最适合客户的需要,并进而说服客户认同该需要。
然后,需要帮助客户梳理近期需要、远期需要、迫切需要、附属需要等,确认顾问工作的对象和侧重点。
在工作实施中,则应当努力满足客户的需要,特别是近期需要、迫切需要,满足程度越高,客户满意度也就越高,客户对顾问工作的认可度也就越高。
(二) 了解客户的潜规则; 客户的企业文化、客户长期形成的工作惯例、客户的思维习惯、甚至客户的各种禁忌,需要顾问人员在不触怒客户的基础上尽量多的了解,如此才能在日常工作中进行融洽的沟通和交流,才能不断提高顾问工作的满意度、日常交流的融洽程度,而不会因某些意外的触碰客户的禁忌而破坏顾问满意度。
(三) 抓住重点服务对象;客户往往不是单一个人,与顾问工作有关的人员在顾问工作中应当处于不同的服务位置,或者说处于不同的服务优先位置。
让重点服务对象感受到顾问工作的关注和重视,同时让次重点服务对象和一般服务对象不感到被忽视,还要让服务对象不感到造作和虚伪,这样的效果,需要长期的职业熏陶才能达到。
(四) 莫因善小而不为,莫因恶小而为之。
一个有社会经验的人往往会通过一些细节来观察人和事物,而且,在顾问人员眼中的小事,在客户眼中不一定是小事。
因此,顾问工作的很多工作,包括日常言行、文件用语、用词和举止,很多需要进行反复的权衡和实践,最终选择最佳的工作方案,选择效果最佳、最没有负面效果的方案,如此日积月累,形成好的职业习惯和企业文化,积累无数的小善,防微杜渐小恶,这种优秀的顾问服务,才是和别的顾问服务的明显差距,也是别的服务团队无法复制的——就像希尔顿酒店的服务。
万达集团是干什么的
房地产
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9月6日起,银行卡刷卡手续费率将实行新的标准。
记者了解到,本次调整总体上较大幅度降低费率水平,有利于降低商户经营成本。
其中,刷卡费率不再与行业分类挂钩的调整,这将导致餐娱类和百货类刷卡费率降低,促进商户信用卡消费;而另一方面,随着信用卡刷卡费率“单笔封顶”规定的取消,这也导致买房买车等大额信用卡消费难度增加。
新规取消行业分类 今年3月初,国家发改委、中国人民银行就下发了《关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知》,自2016年9月6日起实施。
据了解,将要实施的银行卡刷卡手续费率新规有两个重要变化,一是取消行业分类;二是实行借记卡和信用卡差别定价,借记卡仍实行封顶做法,信用卡刷卡手续费上不封顶。
目前国内刷卡费率与行业分类挂钩,餐娱类的刷卡手续费率最高,为1.25%;百货等一般商户为0.78%;超市、加油站等为0.38%;医院、教育等公益类则是零费率。
商户行业分类定价取消后,将从总体上大幅降低刷卡费率水平。
按新标准,发卡银行服务费费率水平降低为借记卡交易不超过交易金额的0.35%,贷记卡交易不超过0.45%。
银行卡清算机构收取的网络服务费费率水平降低为不超过交易金额的0.065%,由发卡机构、收单机构各承担50%。
餐饮百货类刷卡手续费下降 新政的推出减轻了大多数商户的费率,其中,餐饮类企业刷卡手续费支出可降低53%—63%,百货等行业商户可降低23%—39%。
新政实行后,医院、教育等公益类刷卡仍为零费率。
据南京新街口一家五星级酒店负责人介绍,来酒店消费的客人大多倾向使用信用卡结算费用,9月6日以后,按照手续费下调的比例来算,一个月少说也能省下一万多元,而这部分费用对酒店而言就是纯利润。
南京一家传媒公司则表示,9月6日后,该公司使用的的新费率是借记卡0.45%、25元封顶;信用卡0.6%,不封顶。
该公司负责人表示,若有客户要刷信用卡支付费用,他们的成本有可能会增加,以目前信用卡刷卡手续费封顶费26元为例,按新费率0.6%计算,刷卡金额4334元以上,会产生超过26元的手续费。
也就是说,该公司客户刷卡消费超过4334元,手续费负担就会比现在增加。
信用卡大额消费成本增加 新规定中,最受大家关注的则是信用卡单笔刷卡费不封顶的规定,这意味着大额刷卡消费所产生的手续费增加。
此前,对于推崇用信用卡分期购车的商户而言,新费率实施后,将面临信用卡手续费过高的处境。
记者从一家汽车销售商处了解到,为了促进销售,他们近期甚至打出了9月6日前信用卡购车,省千元手续费的口号,9月6日前信用卡购车,刷卡手续费是0元。
但是,9月6日后信用卡购车,如果刷10万元,手续费600元;20万元则是1200元;50万元则需要支付3000元。
对于如此高额的手续费,该汽车销售商表示,“公司难以全部承担这笔费用,要么客户自行承担这笔刷卡手续费,否则只能让客户改刷借记卡。
” 随后,记者又咨询了两家南京房地产开发商,据销售人员介绍,对于客户持有信用卡刷卡交定金或支付部分房费,他们并没有太多顾虑,“一般很少有人会使用信用卡来支付房费,若使用信用卡周转,我们也不会阻拦,与高昂的房价相比,因信用卡刷卡产生的费用并不算太高,我们也是可以接受的。
” “虽然信用卡高额消费会产生影响,但这也有效地减少了违法套现现象。
”据一家大型股份制商业银行工作人员介绍,虽然套现违法,但仍然有不少持卡人非法套现,多在一些低费率器及封顶的机子上操作。
新规规定发卡机构收取的服务费,贷记卡交易不实行单笔收费封顶控制,也就是刷得多缴费就多,套现的成本提高了几十倍,信用卡套现行为将明显减少。



