
我是做眼镜店工作的,早会上要喊励志口号,我们的眼睛店名叫“华视”,急,希望大家能帮忙出出主意,谢了
华视华视,中华全是(视)
眼镜店年会口号大全
成功-于远见
美女当前,掩掩更清楚。
世界从明丽. 看不清此,就请进来. 戴副眼镜跑天下,又奸又诈都不怕。
帮助你看清美丽之下的丑恶 慧眼识**
(**是店名) 你需要看清前行的方向 心灵的窗户需要心灵般的呵护
看清自我,看清天下
要眼精,就要眼镜 看不清吗?我能!! 不想做激光手术的^我来帮你 双眼看世界,没我不行。
心灵的窗户也要有玻璃才行---XXX牌眼镜。
释放眼睛的魅力 走进我们的门槛,走出模糊的世界——XXX眼镜店将竭诚为您服务,只为世界更加清晰。
给你一个清晰的世界 清晰世界我做主! 明镜高悬
镜里镜外,两片世界 这里不卖玻璃
眼里只有你 给我给我一副XX眼睛吧 让我把这世界看得清清楚楚明明白白 镜里还是你! 该换幅眼镜了 点亮你的眼睛 怎样才能让你发现
其实,我比你以为的更美。
(年轻向的····) 我们的信誉同我们的镜片一样,透彻清晰无瑕疵,(大众化的吧) 黑夜给了我黑色的眼睛,我要拿它戴眼镜
给心灵的窗户装上玻璃,让你的心灵更清澈 让清澈更加美丽---XX眼镜 戴上它,寻找你心中的那座断背山 镜界无限 ……
奢侈品眼镜店长,如何管理团队激励团队,并完成销售指标
请详细,感谢
定目标,定口号,适当奖励,让他们觉得努力了就会有付出,而不是店在赚钱都没他们的事情,他们就会努力了
阿迪达斯的广告词是什么
耐克:just do it 美邦:不走寻常路 森马:穿森马,森马 安踏 :永不止步(keep moving) 361度:勇敢己(dare to be) 阿迪:impossible is nothing 以纯:我的世界,我精彩 我的未来,我做主 乔丹:我追求,我拥有
如何做好眼镜店的营业员\\\/
朋友,十大技巧助你成功: 一、行业专业的三大技能 眼镜店营业员之所以区别于期货,诸如成衣、百货的营业员就是因为他\\\/她具备一定的行业专业能力,这些能力主要包括三个方面,即行业权威的方向、行业知识的掌握、顾问形象的形成。
1、行业权威的方向 a.首先顾客是相信权威的,对购买眼镜的顾客更加重要,俗称“跟着行家走”; b.要想成为真正的行家,必须具备:对行业知识的了解、对行业历史和趋势的了解以及自身拥有有价值的经历这三个条件; c.了解眼镜购买的认知,这其中要掌握三个要点,即认知就是事实、认知对比原理以及认知的捷径; d.心中要装满眼镜认知图,随时应付不同的顾客。
2、行业知识的掌握 营业员要掌握的行业知识包括: a.眼镜产品知识; b.眼镜的消费行为; c.区域文化氛围的同化; d.营业的态度要求; e.眼镜的价格体系; f.眼镜的使用和价值。
3、顾问形象的形成 因为专业,才要顾问。
能否形成顾问形象是检阅一个营业员能力最好的证明。
顾问形象表现在以下几个方面: a.掌握行业知识的程度; b.能否理解顾客利益; c.是否从顾客的角度为顾客提供建议,并建立顾客选择标准; d.能否销售出信任。
二、销售技巧的四大技能 在营业员的培训中,历来比较注重礼仪上的训练,而真正接近实战的销售技巧培训,绝大多数营业员是没有接受过的,这正是目前营业训练中最主要的差距。
1、沟通技术的应用 a.通过顾客需求调查,触及顾客的购买问题。
顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决要求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的; b.了解顾客购买心理,通过对顾客问题原因专业化的表达,使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果,使顾客产生强烈关注,最终造成顾客的购买兴趣; c.掌握对从众型顾客的沟通制约,即提前说出顾客要说的话,以此制约顾客的潜在思维方向,让销售朝对卖方有利的方向发展; d.应对主动提问的顾客时,要合理运用先去评价一下顾客问题,然后寻找顾客提问原因,再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
2、展示产品的技巧 a.了解顾客购买的思维方式,根据营销理论中的排除法,顾客会购买价格两个极端的商品,通过体验销售,不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品; b.加强主题,突出三个卖点,提供正面的展示或负面不良的暗示,使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
3、排除异议的方法 a.异议包括销售异议与售后异议 销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议,例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。
售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
b.处理异议的几个要点 尽早获得主动,顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣; 销售过程中关注技术问题,尝试衡量标准; 不要贬低竞争对手,在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益; 承认顾客提及的事实,转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。
c.处理售后异议的几个要点 倾听的要点:急于辩解等于火上浇油; 分析的要点:证实你理解了顾客的异议,可以在顾客面前重复一次; 引导的要点:不要争论,重在引导; 转移的要点:立场转移,事态转移; 解决要点:答复异议,努力成交。
4、把握成交的控制 a.成交的信号包括语言信号、行为信号、表情信号和事态信号。
b.掌握成交缔结的技巧,在多数销售中,营业员如何控制销售过程的发展,在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结,对不同的顾客应该采取不同的方法。
c.成交的要诀 多看、少说 一问一答 不急不忙 保持态度 三、顾客研究的三大技能 现代营销的基点是顾客价值。
由于顾客资源时代的来临,顾客成了稀缺资源,如何区分市场份额与顾客份额,把最有价值的顾客锁定,在这个过程中要把握的两点是:老顾客维护的动态性和新顾客开发的时代性。
1、顾客需求的分析 a. 明确顾客的需求是关键的一步 顾客需求才是购买的原动力; 明确顾客的真实需求; 缩小顾客的需求范围; 建立顾客的选择标准和评价标准。
b.三种顾客类型决定需求判断的方法 即定型顾客的需求:有明确的问题和实际的需求,通过提问沟通了解需求; 巡视型顾客需求:言谈与行动不同,没有明确的需求。
通常表现为直接问价,通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的; 旁观型顾客需求:决定权帝国落或七嘴八舌型销售形态。
通过抓主要及共同的要点,分析需求,逐步缩小需求范围。
2、顾客利益的表达 一个好的营业员销售的是顾客的利益,而不是产品的性能,基本点要净产品性能转换成顾客利益。
案例: 产品性能 顾客利益 淡黄绿膜 透过率高减少视疲劳 片基白 美观、老化慢、寿命长 抗冲击 安全、保险、无忧 质量好 不闹心 防裂 无框架的最佳选择 3、顾客关系的管理 要使所有的顾客都非常满意是不可能的,也是不现实的,使你的价值顾客达到稳定的满意度才是一个好的企业纲领。
a.细分顾客,不同管理,区别对待 对最有价值的顾客要精心呵护,不断向其传递最新产品信息,提供优质享受性的服务; 对大众顾客在满足基本需求后,要及时提供一定的激励,使其为下次购买找原因; 对一味追求价格的顾客设定选择标准,强调产品的硬性差异,了解差异的负面影响。
b.服务个性化 随着经济的进一步发展,生活水平的不断提高,顾客的消费理念不断升级,对服务的要求也将趋于个性化,所以对顾客的研究即成为营业员的主要工作之一。
在服务个性化的时代,营业员更重要的是注意细节,对大型连锁店来说,服务于不同客户群的营业员应该分别训练,使其服务更专业。
顾客资源稀缺时代的来临,宣告了眼镜粗犷式经营的结束,我们迎来了追求细节和专业的眼镜零售时期。
这一过程我们要重点打造五大工程,即营业的专业化、验光的规范化、加工的标准化、服务的个性化以及信息管理的现代化。
这其中首当其冲的就是营业员的眼镜营销技能的专业化,所以我们应该训练好眼镜店营业员的十项基本技能,这是目前传统眼镜店最重要和首要的问题。
眼镜店员工管理规章制度
转载以下资料供参考眼镜店员工管理制度 营业员 学生市场员 员工的工作技能要求: 营业、验光、定配、售后 (服务) 员工的职业道德要求: 敬业、负责、诚实、守信 凡入店员工,学习期(七天)满即必须与本店签定劳动合同书员工的形象本店员工必须统一挂牌上岗,上岗牌(押金5元)为本店所有,谁用谁保管谁负责,在使用过程中的损失、损害、丢失由使用者负责修补和赔偿,员工离职、辞工时必须将上岗牌退回本店, 本店统一着装,工服由本店为员工统一定制也可由员工按照本店的统一制服自制, 员工离职、辞工时可将制服带走。
员工的考勤例行请(休)假时间:星期一到星期四,其他时间不得请(休)假。
周五、六、日及法定的节假日不得请(休)假,严禁两人同时请(休)假。
请假者在停发该日工资的同时扣10元\\\/天;病假一天内工资照发,超一日者停发该日工资,病假必须有正规的医疗证明和药费凭条,病假后不回店上班者为自动离职,自动离职无当月工资和上月工资及其它报酬。
旷工:停发该日工资并扣15元\\\/天,连续旷工3天者算自动离职
迟到、早退(5分钟为限)每次扣5分,5分扣1元。
工休:淡季4天,不月休者奖30元\\\/月或可积累为一个季度休一个星期;旺季2天,不月休者奖30元\\\/月或可或积累为一个季度休5天。
奖励金随每个季度的最后一个月的月薪一起发放.第1条 店员行为规范1、店员上班进入店内必须立即更换制服,穿戴整齐。
时刻保持自己的制服平整、干净,仪容整洁。
2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。
3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。
4、店员不能随意称呼同事,须直呼姓名,与分店主交谈必须称呼职位。
5、店员间必须营造和谐的气氛,精诚团结,相互合作,积极进取。
6、 店员禁止在店内营业区吃食物、喝水,用餐必须至指定地点。
7、接听电话要使用规范用语:“校友眼镜,你好
”或“你好
校友眼镜。
”8、店员禁止用总店电话办私事、聊天,接听电话无事即挂(注:如果店员正在接待顾客,必须得到客人同意后,才可接听电话)。
9、 禁止店员在内趴、靠柜台。
迎接顾客必须起立,顾客没有坐下,店员不能坐。
10、 禁止店员在门口吸烟、聊天。
11、 店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。
12、 店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作。
用完工具必须放回原位,各项器材必须放回初始位置。
13、 店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案,遇到特殊情况必须向分店长请示(注:如果分店长不在,必须向上一级主管请求),不能擅自做主。
14、 店员必须听从分店长指示,分店长分配工作必须及时完成。
如果店员有意见不能与分店长发生争执,但可以向上一级提出意见。
15、 收款找零钱动作要麻利,准确无误。
对顾客要有良好的服务态度,使用礼貌用语:“收您**元”,“找您**元”,“请您拿好钱”等。
接、找顾客钱时要使用双手。
16、 必须清楚整洁地记录当日的台帐,并保存好。
17、 交接班时必须及时转交好当天的门市单据,每日下班必须核对当天收入,保证无误后,应向分店长汇报当日收支情况,同时将当日现金收入保险柜内或上交财务。
协助分店长做好店内的一切财务工作,遇到问题及时向总店财务负责人汇报。
18、 店员在下班后须收拾妥当店内一切物品。
各种仪器设备复原,套好防尘罩,检查店内的水、电设施,确保无误后方可离店。
19、 恪尽职守,保守秘密,违者按《校友眼镜店员工保密条例》处罚。
20、 作好安全工作,因过失或故意使本店遭受损失时,应负赔偿责任。
第2条 店长职责1、负责本分店的人员聘用,安排好分店内员工的各项工作及休息时间,并作好考勤工作。
严禁在店员出勤、考核及业务分配上徇私情,不公平处理。
2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教育。
3、管理好分店各种费用支出。
严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。
4、负责本分店的各项维修和商品陈列工作。
给予总店必要的广告策划建议。
5、做好分店内各项监督管理工作,严禁对重大事故隐瞒真相,假报、谎报。
6、严禁不经过总店同意,从厂商私自进货。
严禁接受厂商不正当招待和礼物。
7、 严禁对店员打、骂,进行非人道待遇,或不调查清楚事实真相故意偏袒维护店员。
第3条 技术员职责一、 验光师工作制度1、时刻保持工作室的干净整洁,及时清洗、保养各种仪器设备。
2、严格按照总店的验光流程进行操作。
3、验光过程中要注意与顾客的交流,了解顾客的试戴感受。
4、验光后工具必须放回原位,用完仪器要随时关机。
5、书写验光单时,应按要求填写,以便定配员了解情况、及时与顾客沟通。
二、 加工师工作制度1、 时刻保持工作室干净整洁,及时清洗,保养各种仪器设备。
2、 严格按照本店加工流程进行操作。
3、 加工眼镜必须要对镜片和镜架进行检查。
不能留标志的镜片要事先说明。
4、 眼镜加工完后,必须进行清洗、调整,经过品检后,方可交给柜台。
5、 加工后工具必须放回原位,用完仪器要随时关机。
6、镜片报损时,必须如实填写报损单,在当天交给库房入帐,不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店长反应。
7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成的工作,清洁加工室、关闭仪器,确保一切无误后方可下班。
三、 质检员职责1、在总店长领导下,负责所有商品的质量检查,了解掌握国家有关商品质量的各种规定,做到查、验有法可依。
2、努力学习各种业务知识,特别是眼镜检测的知识,了解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。
3、经常抽验巡查柜台及库存的商品,及时发现问题并向店长汇报,严防假冒、伪劣商品流进商场。
4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品,并做好商品质量的记录和建档,确保商品质量出问题时,能分清责任及方便追究,对不合格商品,一律不予验收、放行。
5、协助查处各种商品质量案件,并负责解释商品质量问题的投诉,建立质量档案,反馈质量信息。
6、如因质检失职,导致假、伪、劣商品流入商场,不合格产品流入市场,造成损失或影响本店声誉者,将给予经济处罚及行政处罚。
四、 电脑操作员职责1、 严格遵守总店的保密制度,严禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露,禁止非本部工作人员及外人进入电脑室,禁止非本部人使用电脑。
2、 及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、录入工作,为有关部门提供完整、准确的各种信息资料;对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料, 必须经本总店有关负责人允许后方可打印。
特别是顾客档案必须详尽细致地作好,以备及时跟踪服务。
3、 各种设备器材必须妥善保管存放,防止丢失及损坏,任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已有,对各种器材应登录造册,以备查找。
4、 爱护公用财物,爱护各种设备,降低耗材如打印纸,条码纸等,小心操作保养各种设备,经常检查,及时发现故障,及时报请维修,保证设备的正常运转及处于良好的状态。
5、电脑软硬件均为精密仪器,应时时搞好清洁,不用时加盖防尘罩。
6、电脑,专线电话用于各分店的数据传送,不能作市话通迅用,经常检查各分店的数据抟送情况,保持线路畅通,发现问题及时处理,以避免错误。
7、负责各种文件,资料的编辑,打印,严禁将电脑用于游戏或私人学习。
8、因失职造成的各种损失,将追究责任,严厉处罚。
五、 仓管员职责1、在店长直接领导下,认真学习有关仓库管理的业务知识,提高仓库管理的水平。
爱护公物,全面规划,整体布局,充分利用仓库空间,做到商品存放整齐,安全有条理,方便进出仓,并熟悉各种商品的分类、保管、保养。
2、认真做好各种商品的进出验收检查工作,严格核实、查验各种商品进出仓时的数量及质量,以保证帐面与实物相符。
3、商品进仓后,必须在当天办好各种手续,认真填写好各种单据,并将商品入帐造册,以备查验,对手续不符,规格型号不明,质量可疑,数量不清的商品均不准进仓。
4、严禁外人进入仓库,包括仓管的亲戚、朋友;严禁仓库内的商品物件外借,特殊情况须店长批准后,完善手续,写明期限,方可暂借,并由仓管员跟踪归还情况。
5、每月盘点库存商品一次,对贵重商品不定期经常检查、盘点,核查后应及时向店长反映汇报仓库的各种情况,如库存、设施、安全保卫等,对临近失效、破损、滞销、积压商品,以书面形式分别向各部门及店长反映,并分门别类处理好各种待退商品。
6、注意做好各种安全防护工作,检查灭火器、消防栓等,保证其处于良好状态,经常检查门窗等设施,下班前务必要关锁好门窗,以防失盗。
7、设立“备忘记录簿”,记录一些发现的问题,特别是短缺须补充的商品信息,应认真地记录,并随柜台的需货信息,及时将信息收集汇总反映给业务,及时补充货源。
8、对违反本职工作者,视情节轻重,给予处罚,如若因工作疏忽造成商品短缺者,照价赔偿并给予纪律处分,因渎职造成事故,如火灾、水浸、被盗或监守自盗等,给予开除、赔偿损失、追究刑事责任。
9、完成营业店长和财务店长交办的其他工作任务。
六.市场员岗位职责1.积极钻研业务知识,不断提高市场调查、市场扩展、市场维护水平。
2.严把质量关,确保市场调查、市场扩展(各类广告、传单等)、市场维护的质量。
按操作规程分时段、分类别进行市场调查,所得数据要真实、可靠,作好市场调查记录,记录要完整、字迹清晰,不涂改,对市场调查结果负责。
认真保管好各种原始记录、台帐,当天上交归档。
3.定期开展各类市场调查(日常工作)并召开市场扩展分析例会(每周例会作一次工作报告),掌握市场信息,及时做好相应的市场调查、市场扩展(各类广告、传单等)、市场维护标识(指文字、图象记录、视频记录等),使其不易遗失、脱落,标识项目要填写完整、清晰。
根据市场情况及时建议指导制定并实施各项政策,当市场出现异常情况时,应采取相应措施,并及时反馈,以保证本公司在整个市场中立于不败之地。
4.配合各分店店长的工作,负责对店面布置、进货、商品陈设、价格设置和营业员的服务进行检查、指导,督促员工提高对市场的认知。



