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离退休管理工作口号

时间:2013-12-25 22:33

求关于欢迎离退休老干部的标语

喜得夕阳光辉照!退而不忘后来人,一股春流暖人心!

离退休工作

欢送只是一时的,建议经常组织单位人员,不定期的到职工家里表示关怀和慰问,不一定要有礼品,这样人家心里就会一直暖暖的。

〔大红横幅“欢送XXX先生XXX女士光荣退休”,大红横幅下陪衬对联:●默默无闻奉献智慧;孜孜不倦耕耘心田。

●一支粉笔两袖风华,三尺讲台四季晴雨,献五韬六书七藏八卷,发九思十想,教必有方滴滴汗水滋润桃李芬芳天下;十卷诗赋九章勾股,八索文思七纬地理,连六艺五经四书三字,抒两雅一心,诲人不倦点点心血培育英才泽披神州。

下面是红花绿叶与长青松柏相衬托〕 〔后台播放背景音乐《团结友谊进行曲》或《欢迎进行曲》〕 不要说我们英雄气短, 难舍难离; 也不要说我们儿女情长, 聚也依依,散也依依。

你不忍心说:“保重、将息。

” 我怎又不泪眼盈盈; 可是,它仍从你的口里轻轻流泻。

在我听来,不啻是如雷击顶。

挥一挥手,你终于起行。

千里搭长篷, 没有不散的筵席。

人生, 总是聚也依依,散也依依。

去吧, 那天边的归舟就是我陪伴你的身影。

XX公司(单位)XXX先生XXX女士荣退欢送会,现在开始。

欢迎XXX董事长(局长)陪同XXX先生XXX女士进场,请全体起立,鼓掌欢迎。

〔进场朗诵词〕 人与人相处,贵在知心。

愈是深厚的感情,愈是像无意埋下的种子,默默地萌芽、成长、茁壮。

只有当离情波澜涌现,才是真正察觉那份难舍的深重。

宛若漫漫长路向晚,那道不进的别情悠悠,总是在最不经意的十分时刻来到。

也许心情尚未准备就绪,而苦测的离情,就纷至踏来,直教人招架不住。

贵宾就座,来宾请坐下。

现在,我提个问题给大家猜猜,缓和一下大家的情绪,请问谁最能教张嘴的人闭嘴

B:我知道,是老师。

A: 不对,老师常叫闭嘴,但是学生未必会闭嘴喔

B:嗯……是训道主任,训道主任最威严了,他叫闭嘴,学生应该不敢不听吧

A:猜错了,是牙医

牙医叫你张嘴闭嘴,谁敢不遵从。

而且,我们的训道主任XXX先生XXX女士,才不是那么喜欢叫人闭嘴的主任。

一看也知道是好爷爷型的,大家说圆欢园。

扛鳻XX先生XXX女士一点认同的掌声。

谢谢大家的掌声 现在,我们来介绍XXX先生XXX女士的风采及志业,同时,也为大家留下美好的忆念。

XXX先生XXX女士出生于XXXX年XX月X日,XX省XX市XX人。

先后就读于XX小学、XX初中、XX师范、XX师专……XXX先生XXX女士XXXX年起,即及服务于教育界,XX年以优异成绩考取主任,行政经验丰富,担任过分校、训道、总务与教务主任。

XXX先生XXX女士在教育界服务长达XX年间,经历了XX县XX小学、XX小学、小学,最后,在本校担任主任已有XX年之久。

由于XXX先生XXX女士孜孜矻矻、勤奋不已的耕耘,由于XXX先生XXX女士在工作岗位上杰出的表现,先后曾多次荣获嘉奖、记功高达XX次等奖励。

(以下略……) 高等院校离退休流程 1、人事处按学期核定办理退休手续人员名单,填写“退休审批表”; 2 、“退休审批表”送所在部门,由主要负责人签署意见; 3、人事处在退休审批表审批盖印后复印一式三份(办理养老保险、医疗保险、存人事档案各一份); ⑴ 人事处办理养老保险结算 ⑵ 人事处办理退休证、退休荣誉证,采办纪念品,核算退休费发放标准; ⑶ 校医院负责去医保部门办理医疗保险人员类别变更手续。

4、人事处办理退休证、退休荣誉证,采办纪念品,核算退休费发放标准; 5、由所在部门召开欢送会转发纪念品、退休荣誉证 ; 6、退休人员名单抄送离退休处,由离退休处收取“住房公积金卡”,发放退休证; 7、通知财务处执行退休工资标准,办理住房公积金提取发放手续。

机关团体事业单位离退休人员欢送仪式仪程 时间:X月XX日X时X分。

地点:XXX。

A、欢送离退休人员的物资采购,会场布置,书写、悬挂横幅、对联、标语,选择会上开场、中间、结束用播放歌曲; B、主持人宣布全体起立,欢送仪式开始。

奏《欢送歌》; C、离退休人员生涯简介; D、感恩时间,同事、学生致词; E、献花,XXX请XXX献花;XXX请XXX献花 F、颁发离退休人员牌匾(镜屏)及退休证; G、赠送纪念品(礼品); H、请离退休人员发表退休离别感言; I、请领导致离退休人员欢送词; J、拍照时间;此时留在现场的有关与离退休人员合影趁此空档,由X主任指挥规划路线,在职现场人员至馆外列队掌声与口号准备欢送,请XXX准备感性绕场音乐。

K、送离退休人员至XX门口,上车结束送别仪式。

小学退休教师欢送仪式仪程 A、奏《欢迎曲》。

1、欢迎退休教师上主席台就坐。

2、少先队员为退休教师佩戴光荣花,敬献鲜花。

B、工会主席宣读上级批准教师光荣退休并颁发证书。

C、工会主席介绍退休教师的工作简历、为教育事业作出的重大贡献。

D、校长致欢送词。

E、退休教师代表讲话。

F、欢送退休教师离校。

G、《奏欢送曲》。

附退休欢送会常用对联 老骥伏枥,退休续谱夕阳曲;苍松傲雪,余生再唱春牛歌。

春蚕到死丝方尽;蜡炬成灰泪始干。

三十八年过去,未说假话;一万多个日子,不做假账。

干革命三十五年,XX光荣离岗;写材料一十八载,主任功成身退。

饿了就吃,祗淡饭粗茶亦自甘美;困来即睡,虽木床草枕都视安静。

厨师退休。

前年好,去年好,今年会更好;你健康,我健康,大家都健康。

事能知足心常惬;人到无求品自高。

热心服务情为老同志所系;廉洁奉公利为离退休所谋。

在艰困中成长的人有最美好的理想;在不景气退休的人有最快乐的希望。

日捧南山作寿杯;文移北斗成天象。

宠辱不惊,闲看庭前花开花落;去留无意,漫随天边云卷云舒。

周游列国东方子;博通古今大学人。

春风化雨四十载;彩天与我创未来。

春风化雨四十载;郑玺璸退而不休。

四十载春风化雨;五大洲桃李芬芳。

春风化雨四十载;谢你育才万千户。

战歌声中铸丹心;桃李飘香万树春。

春风化雨四十载;五洲桃李叶成荫。

翰墨书香世代流芳;育人灵杰桃李满园。

如何为部队老干部做好服务保障工作

坚持以人为本,不断强化中心的职能作用,扎实做好以组织开展活动为重点的军队服务保障工作,切实为军休干部解难题,办实事,解除军休干部的后顾之忧,使他们、老有所教、、老有所乐。

许多军休老同志感慨地说:现在的活动越来越多,身体越来越好,人也越来越年轻啦。

  一、坚持服务宗旨不动摇,不断规范服务行为  中心在点多面广、工作人员少、服务管理难度大的情况下,不断强化服务观念,把全心全意为军休干部服务作为第一要务,拓宽工作思路,努力把中心建成军休干部之家,为老干部工作生活提供周到的服务保障。

  一是为军休干部建立档案资料。

全面调查了解军休干部的基本情况,把他们的主要经历、家庭状况、健康状况、爱好特长、个人需求等情况登记造册,输入电脑存档。

中心把军休干部的服务需求作为工作重点,摆在重要位置,中心工作人员努力熟悉了解每一个军休干部的情况,使服务工作更有针对性。

  二是设立军休干部服务联系卡。

将中心的职能任务、联系电话、服务项目、拟开展的活动内容和形式等印制成联系卡。

征求军休干部对年度工作安排的意见,对开展文体活动有什么要求,中心把军休干部反馈的信息汇总后进行综合分析,及时调整工作思路和服务方向,真正做到想军休干部所想,办军休干部所需。

  三是坚持经常走访制度。

在坚持重大节日走访、慰问老干部的同时,中心把军休干部的冷暖、需求当成大事抓紧抓实。

为更及时、跟个准确了解掌握军休干部的需求,中心工作人员每月通过电话、走访等形式与各所军休所保持联系,及时了解、掌握军休干部的思想动态和服务要求,共同研究服务工作。

配合各召开老干部座谈会,了解他们的生活、身体状况和对中心开展工作的意见和建议。

  二、从军休干部最需要的事情着手,为军休干部提供亲情化、全方位的服务  中心坚持把“以人为本”的理念贯穿服务工作的全过程,坚持把事关军休干部切身利益的服务需求作为第一信号,拓宽服务内容,创新工作方式,较好解决了老干部的后顾之忧。

  一是围绕“”,积极解决军休干部的后顾之忧。

近年来,一些军休干部处于对中心的信任,经常向中心咨询有关政策待遇问题,中心从不推委,立足服务前移、服务延伸,在向市安置办公室积极反映的同时,主动配合做好解释说明工作。

中心还与共商建设军休干部文化室、活动室,为军休干部订阅有关文件和报刊杂志,使他们享受应有的政治待遇。

军休干部大多年纪偏大,行动不便,健康状况普遍不好,为方便军休干部军休干部就医,中心在各干休所落实军休干部医疗制度的同时,与一家民办医院签定协议,将市区的四个军休所作为定点服务单位,每年为军休干部进行一次全面的身体检查,每季度上门巡诊,随时应军休干部预约提供上门医疗服务。

该医院还为军休干部建立了个人健康档案,使军休干部的就医更加方便、及时和准确,保证了军休干部老有所医,受到了他们的普遍欢迎。

针对军休干部年龄偏大,家用电器知识缺乏,生活多有不便的情况,中心积极组织开展“家电维修进社区,真情服务军休干”活动,与“星级服务中心”签定协议,将市区的四个军休所作为定点服务单位,重大节假日前往干休所上门服务,平时随时到老干部家中免费维修家用电器,并为老干部讲解家用电器安全使用方法,给军休干部的生活带来很大便利。

这项活动在总结经验的基础上,准备向各县(市)干休所延伸,使更多的军休干部受益。

  二是围绕“”,积极为军休干部发挥余热搭建平台。

军休干部接受党的教育几十年,思想觉悟高,综合素质好,能力强,中心配合市安置办公室、各干休所积极引导他们关心国家大事,参与所务管理。

去年6月组织了有300余名军休干部参加的形势报告会,邀请有关专家宣讲国内、,开阔了军休干部的政治视野,增强了他们的政治责任感和民族自尊感。

军休干部阅历丰富,历史光荣,是进行爱国主义教育的活教材。

中心配合干休所先后与多家驻军和中小学校建立了挂钩联系,鼓励军休干部发挥余热,深入部队官兵和学校师生中宣讲,进行爱国主义教育,受到了社会各界的高度评价。

  三是围绕“老有所乐”,积极组织军休干部开展健康有益的文体活动。

为了陶冶军休干部的生活情操,丰富他们的精神文化生活,使他们在老有所乐中,,中心把开展健康有益、丰富多彩的文化体育活动当策划能够服务保障工作的一项重要内容,配合各干休所充分发挥好文化室、活动室的作用,针对老干部特点,积极动员军休干部参加的学习,参与社会活动、开展书评影评、撰写回忆录等,同时组织开展了健康有益的文体活动。

去年以来,中心配合市安置办公室、各干休所组织了数次军休干部钓鱼比赛,市区4个干休所120余名军休干部踊跃报名参加,在今年全省组织的军休干部钓鱼比赛中,徐州市军休干部代表队夺得了团体总分第一名。

中心还把钓鱼比赛现场进行录相,刻录成光盘,发到军休干部手中,深受他们的喜爱。

结合庆祝国庆55周年,举办了全市军休干部书法、绘画、摄影作品展览,活动期间专门邀请徐州市书法美术界知名画家担任评委,现场挥毫泼墨,对军休干部的参赛作品进行点评,参展的140余幅作品集思想性与艺术性于一体,展示了新时期军休干部解放思想、更新观念、与时俱进、求实创新的时代风采,受到徐州市各新闻媒体的广泛关注。

为增强军休干部的身体素质,丰富军休干部的生活,今年六月,中心配合市安置办公室举办了全市第四届军休干部健身运动会,比赛根据军休干部年龄偏大,行动不便的特点,设置了气球接力、射击、扑克牌、保龄球、乒乓球、钓鱼、中国象棋等比赛项目,运动会集娱乐与竞技于一体,共有90余名军休干部参加体育代表队,他们发扬团结、友谊、协作的精神,互相支持,互相鼓励,现场气氛活跃,其乐融融,展现了老有所乐的动人场景。

  三、打造一支高素质的服务队伍,开展军休干部服务管理工作的新局面  军队离退休干部是党和国家的宝贵财富,保障好他们的晚年生活,是中心光荣的责任。

中心坚持内强素质、外树形象,努力提高服务质量和水平。

  一是建好服务工作队伍。

政治思想好、业务素质高、服务意识强、工作作风实是对老干部工作从业人员的基本要求。

中心重视自身队伍建设,着力在强化服务意识、增强责任心、提高综合素质和工作效率上下功夫。

同时,配合安置办公室、干休所,通过以会带训、座谈讨论、经验交流、集中培训等方式提高军休工作人员的实际工作能力,取得了比较明显的效果。

为适应军休工作信息化和干休所现代化办公的需要,中心与徐州奥博计算机培训中心建立联系,分批对市区四个干休所的工作人员进行计算机办公自动化培训,有效提高了服务工作效率。

  二是完善服务工作制度。

行之有效的工作制度是做好军休服务工作的重要保障。

中心自成立以来,坚持依靠制度和计划为军休干部安排丰富多彩的活动,确保他们两个待遇的落实。

中心每年初在充分调查研究的基础上,指定出全年工作计划和活动安排,多方面听取意见,每月按照计划逐项落实好服务工作内容,每季度小结组织开展活动的情况,查找问题和不足,半年、年终总结回顾工作,积累经验,谋划新一阶段工作,做到周有工作碰头,月有工作检查,季有小结汇总,有效促进了军休干部活动中心各项工作的落实。

  三是扩展服务工作网络。

新形势下军队离退休干部工作面临着许多新情况、新问题,对中心组织开展工作和活动提出了新的更高要求。

为适应新的形势任务要求,中心坚持以“三个代表”重要思想为指导,树立和落实科学发展观,与时俱进,求真务实,更新思想观念,改革服务工作方式,扩展服务工作网络,充实服务工作内容,使军休干部活动中心由单纯地组织活动向全方位提供服务转变,提高了服务工作质量。

中心还积极与驻军、学校、社区、街道、医院、派出所等相关单位和部门建立双向互动联系,形成了军休干部为主体各干休所为依托、军休干部活动中心搭建平台、社会单位广泛参与的军休服务工作机制,组织军休干部宣讲革命传统,发挥余热;同时,动员社会单位和组织关心军休干部服务工作,热情为军休干部送温暖、献爱心,最大限度地解除军休干部的后顾之忧,为军休干部提供连好的环境、优质的服务,确保军休干部服务管理工作健康有序地向前发展。

邮政工会积极分子怎么写

1、奉献一生,只为国家2、传播爱,奉献爱,一生为爱行动

司法局的职能

都有什么职位

中国司法局主要工作职责 北京司法局主要工作职责

如何利用社区为离退休人员提供优质服务

转载以下资料供参考为顾客提供优质服务包括以下几方面一、建立一支具有高质量服务能力的专业队伍服务的优劣依赖于参与服务的每一个人,是否能为客户提供高质量的服务,人员是第一要素。

建立一只专业队伍需要以下几方面的努力。

1、全过程服务体系服务是一种精神,贯穿在公司业务的始终。

企业要从服务中获得收益,必须从业务的起始点开始建立服务系统,创造满意度。

这个起始点是公司的内部服务。

我们先来看一下服务的价值链这一概念。

价值链是从提供服务开始到结束所必需的具有为顾客创造价值潜力的各个阶段和各种活动。

服务的价值链如下图所示:价值链非常清楚地显示,客户获得服务的优劣,从内部服务质量就开始起作用了。

所以,建立一支服务队伍的第一步,就是要努力塑造员工的满意度。

这是我们全过程服务体系的起点。

塑造员工满意度,是一个长期的系统工程,是一个需要专门研究的课题。

公司已有清楚的战略规划。

现实工作中我们这方面的工作还有很多不足,公司已经在着手改善。

近期将以总部的名义推出统一的行政、财务、IT、HR等服务标准,规范内部服务行为,作出服务承诺,方便员工的工作,这是将进行的一系列改善工作的一个尝试,请大家监督。

2、服务意识和方法的建立随着公司业务的发展,服务意识已经在很多员工中快速地建立起来,当大家进一步意识到服务手段可以解决现实中很多麻烦和问题时,学习相关的知识和技能就会成为大家的需要。

如果大家注意的话会发现,最近一年来,有关服务、客户的内容在不同的场合不断地被提及,提供高标准专业服务也正式写进了公司愿景的描述之中。

在今后的时间内,为配合设计服务的战略转型,公司会为大家提供大量的服务知识和技能的培训。

这是明年的主要任务之一。

同时,在对每个人的工作要求、授权内容、绩效考核等方面,逐步注入服务的一些内容,让员工有机会实践有关服务的知识和技能,并在工作中不断提高。

3、引进大量的服务型人才实现服务水平的提高,我们还需要引进很多具有服务技能的人才。

事实上,CCDI的人才格局,已经不是单纯的设计师面目,从营销到财务、从IT到HR,都有各专业专家级的人员出现,已经初步形成了一个整体服务网络。

这些新生力量的加入,为传统业务展现了很多新的发展空间。

跨学科跨专业的知识聚合所形成的新生活力,已经开始起作用,这是公司战略执行的步骤之一。

我们还将加大力度,引进这些人才。

还有一个引进人才的来源,需要着重讲一下,那就是现在大量存在于我们客户中的设计管理人员。

这些管理人员都是设计师出身,又理解客户的动机和行为,是非常好的设计服务人才。

但目前的条件下,他们回归设计方还不十分容易,但这种可能性是存在的。

这是一个行业上下游的资源分布问题,其最终合理的分布方式,一定是效率最高、效益最好,同时成本最小的格局。

目前大量设计师在我们的客户中工作,并不是这种格局。

比如说设计业务的管理工作,是由设计师出身的人来完成的。

它是工程建造过程中必然的一个环节,也是必须的一种成本支出。

当市场上没有充足合格的设计服务提供商时,我们的客户不得不自己建立这方面的资源。

于是像万科一类优秀的发展商,拥有一大批优秀设计师的队伍,使他们在竞争中获得了足够的优势。

当面临更大规模更高速度的企业发展要求时,发展商自有的设计力量同样需要更有规模、更有效率,但发展商基于资本和市场要求形成的业务模式,并不具备PeopleBusiness所需要的能力,如果硬性建立这种能力,成本也不见得划算。

所以,理论上讲,设计公司与发展商发展到一定程度,一定会促使发展商中的设计力量回归到设计公司,因为设计公司是PeopleBusiness,可以使这些设计人员价值更充分的发挥,收益更高。

当然现实还不是这样,这是因为设计服务的供需格局还极不完善,发展商自身的发展还受制于资源的不足,具有服务技能的设计人员非常匮乏,这更延缓了设计服务市场的成长。

有些发展商看到这一点,提出培育供应商的口号,但迫于现实问题,也难以很快解开这个症结。

握有主动权的还是设计公司一方,我们寄希望于尽快完成公司的变革,业务模式趋于稳定、人才挖掘培养激励的人力资源管理力量形成、通过资本手段让公司价值和员工收益可以与发展商比肩,使得作为工程师、建筑师的执业成就感更能体现在设计公司而不是发展商。

那一天,人才从客户回流至设计公司也许成为可能。

二、建立实现服务的战略执行体系为客户提供综合设计服务是公司的产品战略,也是传统设计业务的升级换代,这需要公司一系列执行系统来保证实施。

这是一项任务,我们不妨用6W的分析方法,来看怎么完成这一任务。

6W是What(做什么)、Why(为什么做)、How(怎么做)、Who(谁做)、When(何时做)、Where(何地做)。

前文通篇讲的是为什么我们要做设计服务。

下面我们分别来看看其他几个“W”。

1、设计服务是设计业务的新产品(What,做什么)我们要做的是新产品,不同于以往的产品。

在本文的最初,已经介绍过目前的设计业务和专业服务的不同,谈到设计业务离专业服务的标准还有很多距离。

缩短、弥补这些差距,会为设计业务增加价值。

所以我们应该从过去的模式中摆脱出来,成为专业服务提供者,这就是设计业务的更新换代,也就是设计服务的新产品。

新产品的产生需要经过一系列的步骤。

首先,市场上产生了对新产品的需求,通过对于需求的理论分析研究,确认新产品的战略。

其次,就是产品的规划。

产品的规划包含很多项目:如早期的市场分析、竞争分析与定位策略、客户的需求分析等。

接下来,则是新产品的具体开发,涉及到投资管理、团队建设、需求管理、知识管理、质量管理等一系列过程。

最后则是投入市场进行最后的验证,得到反馈,进而改进新产品,最终获得新产品,带给公司经济效益。

同时根据市场新的变化,再次开始下一轮新产品的开发。

2、在设计业务中如何开发新产品(How,怎么做)如何做涉及方方面面,要有体系、要有目标、要有步骤。

在此我们着重谈一下投资的问题。

做新产品的过程中,必不可少的行为就是投资。

因为新产品虽然是根据市场需求而设计的,但新产品推出前,需求总是零散的、不明确的,客户也没做好准备。

所以,不会有人为它埋单。

供应方必须先投入成本,进行研发,推出新产品,并谋求客户接受它。

这就需要投资。

但在以往传统的建筑设计行业里,是没有投资行为的。

我们经常听到一句话,设计公司不需要资金。

很长一段时间我们认为这是一条公理。

基于这个认识,我们的业务只能是简单的重复再生产和自然的经验积累,而不会有产品的更新换代。

我们以前根据到手的项目机会去建立队伍,收到设计费,支付员工工资。

这样随时都可以保证公司的现金结余。

表面上看运营状况良好,但是不能有预见性地为更高的目标做准备工作。

当我们需要以战略目标建立组织时,投资行为就出现了。

因为根据战略目标拥有一只队伍,到在市场上取得收益,是有一个投入产出的过程的。

必须把先期的亏损视作投资,并且懂得如何驾驭这些投资,才能实现一项新业务的快速增长。

大家可能由此会想到设计业务的投资行为会带来新的问题,比如生产单位辛苦地赚回的利润被新业务开发单位“亏”掉了。

新业务开发单位做的事情更有专业高度和挑战性,还有公司的支持,他们的优越感比之老业务生产者的辛苦和枯燥形成很大反差。

在公司里面有过这样的现象。

解决这些问题是有法的。

我们必须从财务、运营、成本控制、业绩指标设计、绩效管理等多方面,设计一整套拥有内在逻辑的管理体系,才能让投资行为真正与设计业务发生良性关系。

这种能力,是设计企业和设计作坊的根本区别。

公司在认真地做这方面的工作,也要求我们每个业务单元的经理人,都应建立起这种思维方式。

当投资对设计业务能够产生推动作用时,资本将对设计公司的发展带来真正的推动作用。

同时,设计业务也会给资本带来巨大的回报。

所以,公司正在积极地准备,利用一定的资本运作手段,为公司发展和员工的收益,找到一些新的方法。

3、谁来实现新产品的开发(Who,谁做)新产品的开发,需要清晰的执行系统,其中最重要的一个环节就是执行的人是谁。

德鲁克讲过,好点子不是创新,创新必须要有市场结果。

市场结果是对创新最好的验证和肯定。

所以新产品的执行人,必须是可以直接承担市场结果的人,这样才可以验证这个执行人承担投资、执行新产品开发的结果如何。

市场结果最终由公司承担,但大公司的市场结果是由多种产品组合来实现的,每个产品的创新有很大不同,放到一起无法执行,也看不清结果。

需要把创新的责任分解开,授权出去。

这就是我们做事业部组织结构的原因之一。

事业部是某一设计产品的专业化经营单位。

为谋求在某一专业市场上的竞争优势,事业部必须集中力量,根据市场需求,提高它的业务水平,不断推出新的产品。

事业部持续的业绩,直接反映了它业务行为的市场结果,体现了它的产品是否有优势。

所以,事业部是承担公司投资、执行产品创新、塑造市场结果最直接的责任人。

这些创新包括技术创新,更包括服务创新。

公司将通过事业部的绩效指标,将公司的战略意图分解成各个细分市场的产品战略进行执行。

这将是各事业部总经理和技术副总重要的责任。

另外,公司总部还将建立战略研究、统用技术研发、计划、财务、质量控制等相关部门,作为新产品开发的后台操作系统。

4、实施步骤(When、Where,何时何地执行)新产品的产生需要一步步地进行,这是一个长期思考的过程,并非一朝一夕,能够一蹴而就的事情。

新产品产生需要以公司良好的运作、健全的体系保障以及完善的培育机制为前提。

目前,公司正处于重大的变革时期,组织架构的调整、分工的重新划分、区域公司和事业部的关系定义等一系列的改变,正在逐步改变着公司的工作效率,为公司换上新鲜的血液。

在这一时期,事业部的培育至关重要,只有作为新产品开发者的事业部运行得足够好,才能给新产品的产生带来足够的保障。

鉴于各事业部情况的差异,以及开发新产品的投入等综合考虑,做新产品不一定要齐头并进,处处开花。

市场及内部条件成熟的业务领域我们可以先着手,以点带面,实现全面提升。

公司近一年的许多举措,按照一种相对平稳的策略在谨慎地实施这些步骤。

在项目报表、来年计划、知识管理、营销网络的建设、事业部改组这些动作中,我们在努力减少对现有业务造成过多的影响。

但细心的同事可能会发现,很多工作关系、流程在悄然变化。

我们寄希望在这一点一滴的变化中,逐步实现我们想达到的目标。

三、建立适合服务业的运营管理体系习惯意义上的设计公司,是没有运营管理的。

找活的环节叫经营,接到活之后叫生产,这里面根本没有服务生存的空间。

百十号人,谁干什么所长经理说了算;如何效率高成本少,凭着感觉来;大家提成分账,收费多少公司都有收益,日子不难过,真正的质量不高,设计师和客户满意度也不会高。

我们应该按服务业的要求建立运营管理的方法,主要表现在:1、按服务业要求设计业务岗位比如近年才在设计行业中出现的项目经理岗位,成为执行客户服务的第一责任人。

2、按服务业要求设计业务流程比如服务业的特点之一,客户参与过程,那么流程设计就必须有客户参与的内容。

3、按服务业的要求设计工作标准例如,服务业特点告诉我们,客户在服务进行中会对结果产生担心和焦虑。

应对法之一是尽量把无形的东西变成有形,漂亮的过程文件,专业的会议记录,甚至开会的场景,接待员的着装等细节都能影响得到服务的质量。

那么这些内容必须一步步落实成我们的工作标准,其意义在于为每一位参与服务的员工清晰地授权,因为服务质量决定于他们。

4、按服务业的要求进行质量管理前文已经解释过服务质量怎么体现,除了设计质量,我们还必须进行服务质量管理。

大家会注意到,最近推出的项目月报表中有一个内容是关于客户的评估问题,虽然都是很初级的问题,但这是服务质量管理的第一步。

另外,像设计质量控制的质管部门一样,也许在不久的将来,公司将出现专门的客服部门来管理服务质量。

5、按服务业的要求进行生产能力和需求的管理这是服务业管理中一门重要的学科,本文无法详述。

这一任务的目的就是让需求与生产能力尽量匹配,用科学的方法调节各自的弹性,解决现在活多加人,人多加活的尴尬局面。

6、利用信息化手段服务取决于个人,个人水平参差不齐,能力单薄,信息化可以使这些差异在很大程度上得到统一。

IT手段还可以提供足够的运营管理手段。

7、知识管理成功来自于知识的聚合。

服务靠个人完成,个人的经验远远不够,需要从组织充电。

个人的经验也可以为别人提供帮助。

为此,需要强大的知识管理手段。

四、为服务而营销我们要做的设计服务是不断地从客户需求而来的,同时我们也有责任让客户知晓我们所能提供的价值,这就需要营销。

英文的Marketing在进入中国时被直译成营销。

营销,这个在中文中被扭曲了的词语,带给国人的理解就是销售,想法卖掉自已的产品。

实则,Marketing的本意并不是销售,也不是个别人理解的广告,而是上个世纪商业理论中创新的一门学科。

市场营销,是用市场的眼光看问题,用供需关系、消费心理、经济学、行为学、心理学等一系列跨学科的研究,分析商品从生产到被消费全过程的行为。

这里提到的营销并不是人们普遍认为的庸俗的市场行为。

营销的最基本的目的,就是让客户从不知道该产品,到知道该产品,进而对该产品产生兴趣,试用该产品,到最后购买消费该产品。

客户需要什么

如何挖掘客户的需求

如何让客户从我们的服务中得到更大的价值

我们能为客户提供哪些额外价值

客户如何获取我们的服务

如何和客户保持良好的关系,达到客户满意度甚至忠诚度

我们的产品应该如何包装

如何定价

选择什么样的市场

通过什么渠道

需要运用哪些宣传手段

所有的这些问题,都是营销要解决的问题。

营销不是卖产品、卖服务,而是通过科学的手段,找到目标客户,挖掘客户最真实的需求,提供解决需求的方案,使客户满意。

这里,要说明的是,需求和需要的区别。

举个例子说,客户口渴了,他的需要是水,需要解决的问题是解渴。

根据客户的习惯等因素,他真正想要的也许并不仅仅是一杯水,也许是茶、咖啡,或者饮料等能够满足他\\\/她生理或心理的物品或服务,这就是需求。

客户来找我们做的设计就是“水”,而我们要提供的则是他真正需要的“茶、咖啡或者饮料”这类服务。

市场营销是以客户为出发点,建立在对客户的实际需要进行细致研究的基础上的,而不是以公司以前供应的产品为基础的。

我们所提到的建筑师和建筑师服务之间的不同是极其一致的。

在传统的设计行业里,有一种错误的观念,认为营销就是跑关系、请甲方吃饭等庸俗的做法。

营销不仅仅是经营人员、生产人员的职责,更是每一个设计人员乃至行政人员的职责。

预判设计公司是否符合自己的要求,但是这仅仅是表现在最终的设计成果上。

客户的需求远远不只是这些。

客户希望好的服务态度,得到24小时全天候随叫随到的保障,设计成果和预期的一致性,甚至小到前台小姐的素质,这些看似完全不同的细小的要素,往往能够给客户带来深刻的体验,影响客户的满意度。

营销不是为了推销产品,而是要为客户带来强烈的客户体验,勾勒完美的解决方案,营销的目的是满足客户的需求,为客户创造额外价值。

任何的其他因素都是为了达到这一目的而进行的。

著名的营销学之父菲力普.科特勒在接受美国管理咨询杂志采访时谈到:专业服务行业需要改善营销策略,他们需要提升他们树立品牌的能力。

当然,像麦肯锡、埃默森和其他一些公司已经拥有了强大的品牌,但是大多数专业服务公司仍然没有多大的区别。

树立品牌的关键,特别对于小型公司,在于把精力集中在有限的几个领域,并在这些领域中打造优秀的专家。

举个例子,曾经有个建筑公司的领导人说,他的公司可以建造任何建筑。

当客户问到:“如果我要盖一座监狱,你能做好么

”“当然能”,他回答道。

当客户问他:“但是如果有别的公司已经建造过很多令人满意的监狱,你凭什么让我相信你的工程会比他好呢

”他无言以对。

在谈到专业服务行业最重要的技能或资质时,科特勒说,最重要的是客户管理。

有些人具有这方面的天赋,能够获得客户的信任和尊重,他们关心、敏感、善于倾听和学习、擅长解决问题。

专业公司如果有这样的人,即使其他方面有缺陷,也能够成功。

建立一个好的数据库,记录每个客户的活动、兴趣、观点和其他相关的信息,这会使你能够为每个客户定制服务和沟通方式。

司法部是个怎样的机构

下辖哪些部门

职能是什么

人民共和国司法部是主管全国司法行政工作的院组成部门。

 法部能机构  办公厅、政治部、监狱管理局、戒毒管理局、社区矫正管理局、法制宣传司、律师公证工作指导司、法律援助工作司、基层工作指导司、国家司法考试司、司法鉴定管理局、法制司、司法协助外事司、计财装备司、机关党委、离退休干部局。

  直属单位  司法部信息中心、司法研究所(研究室)、机关服务中心、燕城监狱、法律援助中心、直属煤矿管理局、预防犯罪研究所、法制日报社、法律出版社、中华全国律师协会、中国公证协会、中国监狱工作协会、中国司法行政戒毒工作协会、中央司法警官学院、司法行政学院、国家司法考试中心、中国法律援助基金会、司法协助交流中心、司法鉴定科学技术研究所、中国法律服务(香港)有限公司、中国法律服务(澳门)公司、司法部港澳台法律培训交流中心(筹)。

  派驻机构  驻部纪检组监察局。

  根据《国务院办公厅关于印发〈司法部主要职责内设机构和人员编制规定〉的通知》(国办发〔2008〕64号),司法部主要承担以下职能:  (一)拟订司法行政工作方针、政策,起草有关法律法规草案,制定部门规章,制定司法行政工作的发展规划并组织实施;  (二)负责全国监狱管理工作并承担相应责任,监督管理刑罚执行、改造罪犯的工作;  (三)负责指导、监督司法行政系统戒毒场所的管理工作;  (四)拟订全民普及法律常识规划并组织实施,指导各地方、各行业法制宣传、依法治理工作和对外法制宣传;  (五)负责指导监督律师工作、公证工作并承担相应责任,负责港澳的律师担任委托公证人的委托和管理工作;  (六)监督管理全国的法律援助工作;  (七)指导、监督基层司法所建设和人民调解、社区矫正、基层法律服务和帮教安置工作;  (八)组织实施国家司法考试工作;  (九)主管全国司法鉴定人和司法鉴定机构的登记管理工作;  (十)参与有关国际司法协助条约的草拟、谈判,履行司法协助条约中指定的中央机关有关职责;  (十一)指导司法行政系统的对外交流与合作,组织参与联合国预防犯罪组织和刑事司法领域的交流活动,承办涉港澳台的司法行政事务;  (十二)负责司法行政系统枪支、弹药、服装和警车管理工作,指导、监督司法行政系统计划财务工作;  (十三)指导、监督司法行政队伍建设和思想作风、工作作风建设,负责司法行政系统的警务管理和警务督察工作,协助省、自治区、直辖市管理司法厅(局)领导干部;  (十四)承办国务院交办的其他事项。

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