智能柜员机的特点和优势
优点：1提高生活效率；2促进人机对话模式发展。
缺点：1.安全问题有些自动柜员机沦落成了无人问津的简单摆设，特别是经常发生一些利用自动柜员机进行诈骗和盗窃的违法行为。
二类帐户指的是什么
将原有行结算账户从开立渠道、功能、限额等分为三级，针对每一级账户界定了清晰的分类管理和动态管理指引 。
央行通知要求，银行对账户分为一类户、二类户和三类户管理。
通过传统银行柜面开立的、满足实名制所有严格要求的账户，设为全一类账户。
存款人可以通过一类户办理存款、购买投资理财产品等金融产品、支取现金、转账、消费及缴费支付等。
此外，为满足存款人需求，还将开立二类和三类账户。
二类户与一类户最大区别是不能存取现金、不能向非绑定账户转账。
银行对二类账户设置10000元人民币的单日支付限额。
ATM是什么单词的缩写
自动取款机又称ATM，是Automatic Teller Machine的缩写，意思是自动柜员机，因大部分用于取款，又称自动取款机
工行柜员机如何选择语言
工行柜员机选择语言一般最开始就有个语言选择的，默认是简体中文
银行柜员一句话营销话术
1、先生\\\/小姐，您有定期储习惯，是我们的老了，很高兴能为您服务。
2、先生\\\/小姐，会理财，不像许多人存的钱一到期就把它提走花掉了。
3、先生\\\/小姐，您真是个好妈妈，这么早就替小孩做准备。
问一个问题： 能不能请教您，这些到期存款是否有特殊的用途
您为什么要帮孩子开户
抛一个诱饵： 您是不是希望这笔钱有更高的收益
如果有一个可以帮小孩子累积教育金的好方法解
4、您好
办理什么业务的
存多长时间
如果最近几年不急用的话，不如买我们银行最近推出的理财产品安享一生，返本有红利有保障，买的人挺多的。
4、一句话促成 办理这项业务的人很多，您看您是买3万还是5万
我帮您办理一下手续，麻烦您的身份证用一下
请您在这签个字。
银行柜台人员营销需注意如下几点：1、分析利用网点优势和客户结构；2、建立良好营销习惯，加强自身活动量管理；3、察言观色勤开口；4、柜员后台大堂团队配合联动营销；5、抓住机会反复促使客户成交；6、制作名片与客户保持联系，做好后期维护工作；7、通过各种渠道进修，提高自身专业水平增加客户信任度；
怎样做一名优秀的银行柜员
一、真诚对待朋友，得到丰厚的回报。
有道是“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，意思是说哪怕你个人再有能耐，也要靠朋友来支持。
二、热心周到，用优质的服务取信于客户。
除了自己日常生活中的一些朋友之外，把客户当作自己的老朋友，真心以对，真诚相待，尽己所能为客户排忧解难。
三、以客户利益为出发点，帮客户理财。
作为柜员，与客户接触比较密切，能够了解顾客的心理。
在业务操作中，经常会遇到这样一些存款到期的客户，他们来支取到期存款时，也不多说，只问你现在利率是多少，了解这些顾客的心理，他们除了重视存款安全性以外，还重视存款的收益率。
四、唯有谢意，表达对客户感激之心。
五、工作成绩的背后离不开坚强的后盾。
