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会展服务承诺口号

时间:2017-01-27 21:38

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奥运口号

格言 迎奥运、讲文明、树新风”活动 活动的主题是:“为祖国争光,为奥运添彩” 活动的全民动员口号是:“迎奥运、讲文明、树新风——我参与、我奉献、我快乐” 活动的主要任务是:五大文明行动和两大文化体育活动。

五大文明行动是: 实施“优雅言行——迎奥运礼仪文明行动” 实施“爱护市容——迎奥运环境文明行动” 实施“排队礼让——迎奥运秩序文明行动” 实施“热情懂行——迎奥运赛场文明行动” 实施“诚信优质——迎奥运服务文明行动” 两大文化体育活动是: 开展“喜庆热烈——迎奥运群众文化活动” 开展“强健体魄——迎奥运全民健身体育活动” 迎奥运 一,奥运会的项目: 在2008年北京奥运会上,28个大项和分项比赛项目已经不会有变。

现在距离2008年奥运会还有三年,比赛项目基本都确定了。

那么,奥运会的项目又是如何划分的呢

根据国际奥委会的资料,奥运会比赛项目是这样划分的:大项(SPORT)、分项(DISCIPINES)和小项(EVENT)。

与雅典奥运会一样,北京奥运会的比赛项目是大项28项,这28项为:田径、赛艇、羽毛球、垒球、篮球、足球、拳击、皮划艇、自行车、击剑、体操、举重、手球、曲棍球、柔道、摔跤、水上项目、现代五项、棒球、马术、跆拳道、网球、乒乓球、射击、射箭、铁人三项、帆船帆板和排球。

其中,有些项目没有分项,分项最多的是水上项目,包括了游泳、花样游泳、水球和跳水4个分项。

田径虽然没有分项,却有46个小项,其中男子24个小项,女子22个小项,是奥运会项目中金牌最多的。

其次是游泳,虽然没有分项,但是有32个小项,男女各16项。

国际奥委会主席罗格说,武术将作为比赛项目出现在2008年北京奥运会上,其全称是“北京2008奥运会武术比赛”。

罗格是在到南京参加中国第十届全国运动会开幕式期间作上述表示的。

他说,尽管武术比赛有别于奥运会其他28个大项的比赛,但这毕竟是武术走向奥林匹克舞台的重大突破。

据国家体育总局武术运动管理中心主任王筱麟介绍,罗格是13日在南京接受媒体采访时谈到北京申请进入奥运会问题的。

这也是罗格首次表示武术将成为2008年北京奥运会的比赛项目,同时也澄清了“武术将成为2008年北京奥运会表演项目”的传闻。

据悉,有关北京2008年奥运会武术比赛的细节问题,国际武术联合会和北京奥组委将与国际奥委会进行更加深入的磋 28个大项 302个小项 303块金牌 没有,根据《奥林匹克宪章》要作为奥运会比赛项目,必须在奥运会举行前7年决定,新进项目加入奥运会前作为表演项目出现。

二,奥运会吉祥物: 福娃是北京2008年第29届奥运会吉祥物,其色彩与灵感来源于奥林匹克五环、来源于中国辽阔的山川大地、 江河湖海和人们喜爱的动物形象。

福娃向世界各地的孩子们传递友谊、和平、积极进取的精神和人与自然和谐相 处的美好愿望。

福娃是五个可爱的亲密小伙伴,他们的造型融入了鱼、大熊猫、奥林匹克圣火、藏羚羊以及燕子的形象。

福娃贝贝 福娃晶晶 福娃欢欢 福娃迎迎 福娃妮妮 每个娃娃都有一个琅琅上口的名字:“贝贝”、“晶晶”、“欢欢”、“迎迎”和“妮妮”,在中国,叠音名 字是对孩子表达喜爱的一种传统方式。

当把五个娃娃的名字连在一起,你会读出北京对世界的盛情邀请“北京欢 迎您”。

福娃代表了梦想以及中国人民的渴望。

他们的原型和头饰蕴含着其与海洋、森林、火、大地和天空的联系, 其形象设计应用了中国传统艺术的表现方式,展现了中国的灿烂文化。

将祝福带往世界各个角落 很久以来,中国就有通过符号传递祝福的传统。

北京奥运会吉祥物的每个娃娃都代表着一个美好的祝愿:繁 荣、欢乐、激情、健康与好运。

娃娃们带着北京的盛情,将祝福带往世界各个角落,邀请各国人民共聚北京,欢 庆2008奥运盛典。

贝贝传递的祝福是繁荣。

在中国传统文化艺术中, “鱼” 和 “水” 的图案是繁荣与收获的象征,人们用 “鲤鱼跳龙门”寓意事业有成和梦想的实现,“鱼”还有吉庆有余、年年有余的蕴涵。

贝贝的头部纹饰使用了中国新石器时代的鱼纹图案。

贝贝温柔纯洁,是水上运动的高手,和奥林匹克五环中 的蓝环相互辉映。

晶晶是一只憨态可掬的大熊猫,无论走到哪里都会带给人们欢乐。

作为中国国宝,大熊猫深得世界人民的喜 爱。

晶晶来自广袤的森林,象征着人与自然的和谐共存。

他的头部纹饰源自宋瓷上的莲花瓣造型。

晶晶憨厚乐 观,充满力量,代表奥林匹克五环中黑色的一环。

欢欢是福娃中的大哥哥。

他是一个火娃娃,象征奥林匹克圣火。

欢欢是运动激情的化身,他将激情散播世 界,传递 更快、更高、更强的奥林匹克精神。

欢欢所到之处,洋溢着北京2008对世界的热情。

欢欢的头部纹饰源自敦煌壁画中火焰的纹样。

他性格外向奔放,熟稔各项球类运动,代表奥林匹克五环中红 色的一环。

迎迎是一只机敏灵活、驰骋如飞的藏羚羊,他来自中国辽阔的西部大地,将健康的美好祝福传向世界。

迎迎 是青藏高原特有的保护动物藏羚羊,是绿色奥运的展现。

迎迎的头部纹饰融入了青藏高原和新疆等西部地区的装饰风格。

他身手敏捷,是田径好手,代表奥林匹克五 环中黄色的一环。

妮妮来自天空,是一只展翅飞翔的燕子,其造型创意来自北京传统的沙燕风筝。

“燕”还代表燕京(古代北京 的称谓)。

妮妮把春天和喜悦带给人们,飞过之处播撒“祝您好运”的美好祝福。

天真无邪、欢快矫捷的妮妮将在体操比赛中闪亮登场,她代表奥林匹克五环中绿色的一环。

北京2008奥运会会徽说明 每一个会徽的后面都讲述着一个故事。

在这个故事里充溢着中国北京的盛情和期盼。

在这个会徽中记载着中国北京向世界做出的承诺。

这就是“舞动的北京”,这就是“北京奥运会会徽”。

里程碑 “舞动的北京”是一座奥林匹克的里程碑。

它是用中华民族精神镌刻、古老文明意蕴书写、华夏子孙品格铸就出的一首奥林匹克史诗中的经典华章;它简洁而深刻,展示着一个城市的演进与发展;它凝重而浪漫,体现着一个民族的思想与情怀。

在通往“北京2008”的路程上,人们将通过它相约北京、相聚中国、相识这里的人们。

承诺 “舞动的北京”是一方中国之印。

这方“中国印”镌刻着一个有着十三亿人口和五十六个民族的国家对于奥林匹克运动的誓言;见证着一个拥有古老文明和现代风范的民族对于奥林匹克精神的崇尚;呈现着一个面向未来的都市对奥林匹克理想的诉求。

它是诚信的象征;它是自信的展示;它是第29届奥林匹克运动会主办城市北京向全世界、全人类做出的庄严而又神圣的承诺。

“精诚所至,金石为开”,这枚以先贤明言创意、以金石印章为形象的会徽,是中国人民对于奥林匹克的敬重与真诚。

当我们郑重地印下这方“中国印”之时,就意味着2008年的中国北京将为全世界展现一幅“和平、友谊、进步”的壮美图画,将为全人类奏响“更快、更高、更强”的激情乐章。

选择北京的十大理由 1.中国是世界上人口最多的国家,但从未举办过奥运会。

如果2008年奥运会在拥有世界上五分之一人口、4亿青少年的中国北京举办,奥林匹克理想和精神将得到更广泛的普及和发展。

2.具备举办奥运会的经济实力。

北京是一座极具发展潜力的城市,近十年来经济始终以两位数的速度增长,1999年全市国内生产总值为240亿美元,人均国内生产总值在2000美元以上。

3.出色的体育成绩。

已连续在近两届奥运会上获得金牌和奖牌总数第四的好成绩。

迄今为止,中国运动员共获得1317个世界冠军、超破世界纪录1026次。

4.政治稳定,社会安定。

在世界主要首都城市中,北京是刑事犯罪率、交通死亡率、火灾发生率最低的城市之一,城市安全保障具备举办大型体育赛事的能力。

5.灿烂的文化。

北京有着3000年建城史、800年建都史,拥有众多的名胜古迹和丰厚的文化底蕴。

6.举办大型运动会的丰富经验。

北京不仅成功举办了1990年第11届亚运会、1994年第六届远南残运会,并且获得了2001年第21届世界大学生运动会的主办权。

7.一个美丽的奥林匹克公园正在设计中。

北京在城市环境最优美的北部兴建奥林匹克公园,占地1215公顷,其中包括容纳8万人的主体育场、14个体育场馆、运动员村和国际展览中心等,连同760公顷的森林绿地,将非常适合运动员比赛和休息。

8.一流的通讯、交通、饭店及其他社会服务设施。

北京共有星级饭店344家、客房7.2万间(套),奥运会期间接待能力为40万人,首都机场的年客运能力为3500万人次,航线连接世界上任何一个通航的国家或城市。

9.中央政府的支持。

2000年5月8日,朱镕基总理表示:中国政府全力支持北京申奥,将从各个方面为北京申办工作创造良好的条件。

10.民众的大力支持。

据一家独立的调查公司对北京市民进行的入户调查显示:94.6%的市民支持北京申办2008年奥运会。

讲文明 树新风 “讲文明树新风”活动,是1997年中央文明委成立以后,根据江泽民同志的指示精神,为贯彻落实党的十四届六中全会决议,在全国组织开展的一项精神文明创建活动。

党的十四届六中全会对群众性精神文明创建活动作了高度评价,要求深入持久地开展文明城市、文明村镇、文明行业等各种群众性精神文明创建活动。

江泽民同志在中央文明委第一次全体会议上强调指出:”精神文明建设工作的着眼点,一定要放在与群众利益密切相关、为群众所欢迎的事情上。

每年要办几件作用大、影响大的实事。

”“要经常深入群众,深入实际,了解广大群众迫切希望解决而经过努力又可以解决的问题,确定每年该办的实事,以此推动面上的工作。

”为了贯彻落实江泽民同志的重要指示和党的十四届六中全会精神,中央文明委决定在全国范围内组织开展以“讲文明树新风”为主题的群众性精神文明创建活动。

1997年7月15日,中央文明委召开第一次“讲文明树新风”电视电话会议,标志着“讲文明树新风”活动正式启动。

1997年下半年和1998年年初,活动的主要内容是集中解决文明言行、服务质量、环境卫生、交通秩序四个方面存在的突出问题。

倡导文明言行,主要是重点解决公共场所的文明风尚问题,大力倡导文明用语、礼貌待人、遵守公共道德和公民行为准则。

提高服务质量,主要是着力解决一些公共服务行业和党政机关中存在的“冷、硬、拖、卡”现象,打击经济活动中的假冒伪劣行为,普遍推行规范服务和文明服务。

治理环境卫生,主要是集中力量抓好城市垃圾清运,完善公共卫生设施建设,清理违章搭建,解决乱摆乱卖,搞好主要街道、车站码头、商业区等公共场所的净化美化,治理背街小巷、城乡结合部等薄弱环节的脏乱问题。

整顿交通秩序,主要是加强交通法规的宣传教育,加大执法力度,着力纠正各类违反交通规则的现象,认真解决各种原因造成的挤占道路问题,多方设法缓解交通拥堵状况。

这项活动开始以后,得到各级党委、政府和有关部门的大力支持,吸引了各行各业的普遍参与。

各省、市、自治区积极响应中央的号召,认真贯彻落实中央的总体部署,普遍开展了以解决前述四个方面存在的突出问题为主要内容的专项治理活动。

1998年4月底,中央文明委召开电视电话会议,对“讲文明树新风”活动作了充分肯定,提出了“巩固、提高、延伸、辐射”的工作思路,要求各地组织开展“讲文明、送温暖、献爱心”活动。

“巩固”,就是认真总结经验,保持已有成果,防止反复。

“提高”,就是提高水平,提高质量,坚持好的做法,加强薄弱环节,采取切实措施,使活动的成效再大一些。

“延伸”,就是使活动逐步向深度和广度发展,从大中城市向小城镇和农村延伸,从交通干线向背街小巷延伸,从文明示范小区向更多的小区延伸,从窗口行业向其他行业延伸,并注意抓好风景名胜区、旅游景点的环境卫生和服务质量问题。

“辐射”,就是要发挥中心城市的示范带动作用,特别是省会城市、沿海沿交通干线城市要率先开展活动,带动中小城市和农村。

电视电话会议后,各地按照活动的总体思路,紧紧围绕党委、政府的中心工作,抓住群众关心的热点问题,广泛深入地开展活动,范围不断扩大,内容不断拓展。

围绕“讲文明、送温暖、献爱心”,各有关部门和群众团体密切配合,为下岗职工和困难职工办实事,送温暖,排忧解难。

发挥群众团体的优势,利用各种教育阵地,组织志愿人员,义务开展各种类型的转岗技术培训,帮助下岗职工掌握再就业技能;发挥有关部门的作用,在职业介绍、工商登记、市场建设、社会保障等方面,为下岗职工提供热情周到、方便及时的服务;发挥创建活动的优势,大力发展小区社区服务事业和公益事业,为下岗职工提供新的就业岗位,在全社会创造了为下岗职工送温暖、献爱心的浓厚氛围。

为加强风景旅游区的建设,提高旅游行业的服务质量,促进旅游经济的健康发展,在全国各类风景旅游区广泛开展了以倡导文明开发、文明经营、文明服务、文明管理为主要内容的创建文明风景旅游区活动,推动了“讲文明树新风”活动向风景旅游区的延伸,促进了风景旅游区精神文明创建活动的开展。

“讲文明树新风”活动,紧紧围绕全党全国工作大局,努力解决群众反映强烈的一些突出问题,集中体现了群众性精神文明创建活动的特点,体现了服务中心、服务大局、服务群众的工作要求,受到了广大干部群众的普遍欢迎。

参考资料:百度知道奥林匹克格言“更快、更高、更强” Faster,Higher,Stronger, 是励运动员要继续不断的参加运动、努力求进步与追求自我的突破。

原文为古拉丁语 Citius,Altius,Fortius,由一位古柏坦的好友,巴黎阿尔克依学院Arcueil College老师迪登 Henri Didon (多明尼加神父)于1890年左右首先使用,他为了使全班学生第一次到室外运动场上去参加运动,当时他以这种口与来鼓励学生。

这三个字给了古柏坦极深的印象及体会,决定为国际奥会所采用,遂于1920年第七届奥运会在安特卫普举行时兴五环旗同时正式出现奥运会中。

“更快、更高、更强” 奥林匹克运动有一句著名的格言:“更快、更高、更强”。

这句格言是顾拜旦的好友,巴黎阿奎埃尔修道院院长亨利·迪东在其学生举行的一次户外运动会上,鼓励学生们时说的:“在这里,你们的口号是:更快、更高、更强。

”顾拜旦借用过来,成为奥林匹克格言。

这句话充分表达了奥林匹克运动不断进取、永不满足的奋斗精神。

虽然只有短短的六个字,而其中的含义却非常丰富。

它既是指在竞技场上,面对强手时,发扬大无畏的精神,敢于斗争,敢于胜利。

也是指对自己永不满足,不断地战胜自己,向新的极限冲击。

不仅如此,这句格言还鼓励人们应该在自己生活的各个方面不断地超越自我、不断地更新,永远保持勃勃的朝气。

承诺退给客户的款项 退款时应做如何账务处理

会展企业在进行会展项目策划时要遵循市场经济运行的客观规律和会展活动的基本原则。

会展策划的基本原则有:利益主导原则、整体规划原则、可操作性原则、创新性原则、规范性原则。

  1.利益主导原则  会展企业要获得持续发展。

每个项日的推出都应实现某种预期的目标利益为一种服务性的项目,企业在策划时应该考虑的利益包括以下几方面。

  (1)会展企业自身的利益对于每个会展项目来说,会展企业都要在人、财、物和时间等方面投人,任何的投入都希望获得回报。

任何会展策划都是从企业的利益出发而开展的,策划任何项目都要在考虑位企业尽量实现“投入-产出”的最大化的基础上进行,能否保证会展企业自身利益的实现是衡量一项策划是否成功的主要指标。

  企业的利益包括长期的利益和短期的利益,在策划时应合理协调好长期利益和短期利益的关系,保证企业的健康持续发展。

  (2)会展企业的目标客户是会展企业生存发展的根本。

满足客户的利益,为客户实现其价值、企业自身的利益才能实现。

因此在进行会展项日策划时,要充分考虑客户希望获得哪些利益,并为实现客户的利益进行合理的设计与安排。

比如一顶展览策划,就是要通过策划,为参展企业提供使具在参展中获益的方案,包括展位的设计、展品的摆放、广告的投放、专业观众的来源、参展商的贸易机会等。

一项理想的会展策划应该是一项实现客户和企业自身利益的双赢的策划。

  2.整体规划原则  会展策划是一琐系统工程,它要将相关联的事物联系起来进行整合,围绕企业的整体目标展开。

一场成功会展的举行,从展前的准备到展后的评价,包括会议场地的选择、食宿安排、出席者邀请函的设计和分发、会展期间的组织与管理,所有这些事项都是会展的组成部分,为保证会展的成功举行,策划者要对每一顶工作都进行统筹安排。

在有效的时间内用最有效的方式进行计划和协调。

企业的策划是为企业的整体目标服务的。

虽然有时在对某个细分目标进行策划时会有所侧重,但局部工作应服从整体目标,使整体目标得以实现。

  3.可操作性原则  会展项目策划不但要为会展活动提供策略指导,而且要为它们提供具体的行动计划,使会展活动能够在总体策略的指导下顺利进行。

会展项目的实施是会展项目策划的直接目的,会展项目的策划应该有允分的可操作性。

会展项目的可操作性原则要求在做项目策划时,要结合市场的客观实际情况,以及会展企业的具体情况、实施能力进行。

否则,再好的策划创意都会失去意义。

  4.创新性原则  创新是会展企业得以发展的动力,是会展项目赖以生存和发展的主要手段。

会展策划的创新就是在进行策划时不要拘泥于现状,应源于现状而高于现状,立足现在着眼于未来。

运用超前的创意设计出新颖而又可行的行动方案,达到出奇制胜的效果。

会展策划的创新主要表现在:会展理念的创新、目标的选择与决策创新、组织与管理的创新、会展设计的创新。

  5.规范性原则  会展策划的规范性原则要求,首先,必须遵守法律的原则,在不违反法律法规的前提下开展会展策划。

我国会展方面的法规主要包括国务院和相关部委颁布的行政法规、行政规章和具他一些规范性文件,如《中国加人世界贸易企业服务贸易谈判中关于展示和展览服务中的承诺和减让》以及国家工商行政管理局发布的《商品展销会管理办法》、《展览会的章程与海关对展览品的监管办法》等。

其次,必须遵循伦理道德的原则,在不违背人们的价值观念、宗教信仰、风俗习惯等条件下进行策划。

另外,会展策划必须遵循行业规范,做到管理规范、程序合理、操作有方、竞争有序。

会展公司如何体现会展的服务

随着中国会展业的快速发展,志愿者对于展会活动的重要作用和影响日益凸显。

从会展行业来看,专业水准的志愿者队伍,是行业发展到一定高度的重要标准。

本文作者通过对展会中大学生志愿服务的观察和经验,对会展业大学生志愿者的现状进行分析,探讨了如何更好地发挥大学生志愿者在会展项目中的作用,如何进行管理,从而确保企业和学生的双赢。

一、会展活动中大学生志愿者的作用与问题会展是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚交流活动。

狭义的会展仅指展览会和会议;广义的会展是会议、展览会和节事活动的统称。

本文主要探讨狭义的会展。

其中展览是一种具有一定规模、定期在固定场所举办、参会人员来自不同地方的有组织的商业聚会,会议的研究对象为各类行业会议、协会会议以及商业会议。

展览和会议在短时间内聚集大量的人群,进行信息、产品的交流和沟通。

尽管展览和会议的成功取决于筹备期间的大量工作,但是展览和会议现场才是实现会展价值的实体。

会展活动的集中性和聚众性导致活动举行期间需要大量的工作人员,协助会展组织方实现展览和会议的功能。

会展企业的人力资源结构以会议和展览销售筹备期的工作人员为主,一般规模不大,展览和会议的召开期间,会展组织方的工作人员主要从事管理性工作,保证活动按照计划执行,而一些具体的、简单的工作则需要补充大量的临时招募的工作人员。

在我国实践中,大学生以志愿者形式参与到展会现场工作,是比较理想的临时工作人员招募方式。

1、招募大学生自愿者完成会展现场的部分工作可以降低企业成本。

与长期雇佣合同或临时雇佣社会人员相比较,志愿者的劳务报酬较低;而且企业的招募成本较低,因为大学生人力资源比较集中,特别是高校中有一些行政管理部门或社会团体可以协助企业可以用较短的时间完成招募工作;志愿者来源的集中,也可以节省企业的培训费用和交通成本。

2、大学生志愿者的素质对于会展企业很重要。

会展活动期间的临时工作人员主要从事一些性质比较简单、单一但是要求工作细致到位的工作,需要体现主办方的服务意识和服务水准,营造出良好的会展活动现场气氛。

由于会展活动的周期一般较短,不易在社会上招募到足够多的高素质的自由职业者。

大学生志愿者文化素养高,纪律性强,积极性高,有较高的精神追求,比较自由充裕的时间,较好的精力和体力,这些都符合会展现场临时工作人员的需要。

3、学生以志愿者形式参与会展活动可以实现学校、企业和学生三方受益。

高校希望搭建实践平台,提升学生社会实践能力,为学校树立良好口碑;学生希望可以通过社会实践,积累经验,增长见识,实现自我价值;企业可以以较低的成本开展商业活动,而且可以通过志愿者的口碑宣传会展活动,从而实现三方的共赢。

虽然大学生志愿者参与会展活动是多赢的合作,但是在工作实践中,存在着以下几方面的问题:1、志愿者的忠诚度和责任感可能导致工作人员队伍的不稳定。

由于是临时招募,志愿者工作目的和意向存在多样性,而且大学生缺乏社会工作经验,对工作期望值存在偏差,与会展组织单位不能建立起紧密的心理认同感,因此可能会导致部分志愿工作者的服务意识和责任意识不能达到要求。

2、志愿者工作能力欠缺,缺乏全局观和工作能动性。

会展志愿者的专业服务岗位相关性不强,他们不善于从活动整体认知自身岗位的工作重要性,因此往往缺乏全局观,遇到问题坐等答复,不善于主动沟通。

如果会展组织者不能够提供充分的培训,志愿工作人员将无法开展专业化、个性化的服务。

3、志愿者的满意度不高,导致大学生参与展会活动的热情不高。

由于志愿者行为的短期性特点,管理者很难进行有效的团队沟通和协调管理,忽视志愿者工作的重要性,缺乏应有的尊重,工作信息沟通交流不畅,导致志愿者感觉到忽略和排挤,没有集体归属感。

一些大学生志愿者认为工作过于简单,对其能力提升有限,不能发挥特长,也无法实现精神满足,因此认为参与会展活动的价值不大。

二、会展活动中大学生志愿者的管理原则评定一个大型展会活动的好坏,主要取决于会展现场是否能够按照筹备开展的情况。

会展企业需要制定好的志愿者招募管理计划,能够使志愿者实现自我价值,同时达到活动效果。

首先要认识大学生志愿者在展会中的作用,才能更好地制定管理计划。

志愿者在会展活动中,在不同的活动工作岗位,在组织方工作人员的领导下,开展一定职责范围内的比较简单的工作,从而完成会展活动人员接待、信息咨询、现场引导、门禁管理、设备管理、资料物品运送与派发、数据收集等工作,保证会展活动运营开展,帮助会展活动参与者获取更好的参与体验。

因此,在大学生志愿者管理实施方案的选择中,决不能把志愿者视为会展活动的“配角”,认为他们是正式员工的“辅助人员”。

大学生志愿者是会展成功开展的具体实施者,为会展活动参与者在现场提供最直接的服务,是会展活动按照既定计划执行的保证。

因此,需要重视志愿工作人员的个人需求,关注他们的志愿服务的回报形式,防止过于注重志愿者的短期价值。

实际上,大量的志愿者对于会展活动的满意体验可以为展会进行口碑宣传,大学生群体占据着一些社交媒体的话语权,他们也是即将步入职场的人员,他们的口碑传播对于会展项目的持久生命力起到一定的作用。

志愿者的招管理过程中,需要遵循以下几个原则:第一,在志愿者的配置与管理过程中遵从协同性原则,使志愿者的管理主体之间、志愿者与正式员工之间、不同部门的志愿者之间以及同一部门的志愿者之问,通过合理的组合及有效的分工合作,形成一种大于个体分力之和的整体合力。

第二,志愿者岗位配置柔性化,岗位配置不仅要周详,还要留有适当的弹性空间。

在遇到紧急任务时能够在有效时间内,动员充足的志愿者,而不受其所在岗位和分工的约束。

第三,集权与分权的协调。

既要赋予志愿者一定的自主权,充分调动他们的积极性和创造性,又要保证他们按照预定的目标开展工作,同时要在特定的环境中,把赋予他们的权力收回来。

第四,在志愿者的招募和管理中需注重其权利和义务的平衡。

志愿者的权利可以包括了解工作政策、表达工作岗位意愿、获得志愿者服务证明、获得工作必须的工作条件、对志愿工作提出意见和建议、申请退出。

志愿者的义务包括遵守法律规定和主办方的相关规定、履行服务承诺、参加统一的培训和相关活动、服务组织方的指挥和调配、遵守保密协议等。

第五,对于志愿的回报形式的设计要更加贴近他们的精神需求,回报形式的独一无二性。

比如:展览会最后一日下午的参观活动,会议结束后的聚餐联欢活动,展览纪念品的发放,对优秀志愿者的表彰等。

这样的活动安排,一方面可以让大学生志愿者获得受尊重的精神感受,这符合曼吉特(ManjitMonga,2006)提出的“全面五元模式”中的志愿者的利己动机,即追求道德和心理意义上的自我,其中被需要和尊重的感觉是非常重要的。

三、会展活动组织方对大学生志愿者的培训志愿者的培训就是通过对志愿者进行有关会展活动的相关知识和能力的培养,使其获得为会展活动服务所需的知识和技能的活动过程。

志愿者服务水平的高低往往是评价一个大型活动成功与否的重要指标,而这与培训水平的高低紧密相关。

会展活动的周期一般在3到7天,对志愿者的培训应控制在1-2天之内,因此需要制定详细周密的培训计划以及培训方法,从而让大学生体会到培训的价值,而培训的价值也是对志愿者工作最有意义的回报。

根据曼吉特(Manjit Monga,2006)提出的“全面五元模式”,志愿者参与活动的实用性和利他性动机是重要的驱动力。

实用性动机指志愿者希望通过参与活动获得个人利益,比如:知识提升、技能提升、工作经验等。

因此会展组织方,需要认真准备岗前培训,不仅仅要列出需要大学生志愿者掌握的知识和技能以及对他们提出的要求,更要从大学生的角度,确定培训内容如何与他们的需求相结合。

在培训内容方面,应当是在“求共同发展”的目标定位下,寻求多元化的志愿者个性化素质的培训,包括待人接物的礼仪和社会公众责任心的加强等,而最重要的是组织归属感的培养、注重精神层次的培养。

岗前定位培训主要是通过多种方式使志愿者了解大型活动志愿者服务的政策、程序,以及可能面临的日常事务的处理,这样可以使志愿者尽快地、尽可能多地了解会展活动,以适应会展活动的要求。

此外,还要对其进行分类培训,这是根据志愿者所从事的具体服务工作的不同,而进行的不同内容的培训,培训内容不仅仅局限于志愿者要做的具体工作的技能要求和说明,还要给志愿者提供一些可供参考的样例,通过具体和规范化的指导,使志愿者可以更好地完成工作。

同时可以为志愿者准备培训资料,一方面作为工作手册,也可以让志愿者选择合适的学习方法,适当减少对自愿者的集中培训。

此外,对大学生自愿者的培训,还要加强保密制度以及安全意识的培训等,通过签订保密协议工作协议等,使志愿者意识到他们是参与到商业活动中,他们的行为可能对企业造成的影响。

这样的培训可以降低企业的用人风险,也可以让志愿者提升商业意识,认识到他们所从事的工作的价值。

为了实现企业、学校和大学生志愿者的三方共赢,会展类企业或会展行业协会可以与学校共同研究出可能的合作模式,企业搭建实践平台,学校提供必要的基本知识和技能学习。

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