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银行礼仪服务口号

时间:2017-06-27 14:02

银行服务礼仪比赛理念或口号是什么

特别感谢

我分析主要由这几点构成:【安全】、【细致】、【热情】、【速度】。

【安全】是指钱款安全,万无一失;【细致】是指仔细准确,百无差错;【热情】是指服务周到,热情大方;【速度】是指业务精湛,技能熟练。

银行服务礼仪培训,老师将所有人分组,每组要组名,口号,大神们帮忙啊,紧急

“美化自身,美化生活”“不学礼,无以立”“内强个人素质,外塑单位形象”“扬己之长,避己之短”还有孔子的:“少成若天性,习惯成自然”“敬人。

自律。

适度。

真诚”你看看有没有合适的

礼仪口号

1,和谐社会呼唤文明行为 2,悄悄地你走了,正如你悄悄地把门关上 3,小草微微笑,请您旁边绕 4,社会是我家,文明靠大家 5,我为社会,社会为我,每一个人都应用心去经营我们的社会 。

6, 一句一个微笑就可以了啊 1、 爱国守法,,团结友善,勤俭自强,敬业奉献。

2、 讲文明,重礼仪。

3、 讲文明语,做文明事,当文明人。

4、 微笑是打开心锁的钥匙。

5、 文明礼仪,从我做起。

6、 不学礼,无以立。

7、 文明礼仪,从我做起。

8、 病从口入,祸从口出。

9、 愤怒从愚蠢开始,以后悔而告终。

10、 礼仪、礼节、礼貌、文明、文雅、文化。

11、 礼仪是一种文明规范,礼仪是一种素质修养。

12、 礼仪体现的细节,细节展现的是素质。

13、 加强思想,弘扬中华传统的美德。

14、 争创国家卫生城市,美化庆元人居环境。

15、 争创文明城市,构建和谐社会。

16、 恶语伤人三春寒,良言一句暖三冬。

17、 忍一时风平浪静,退一步海阔天空。

18、 品行不好的人容易犯罪,犯罪的都是品行不好的人。

19、 人生关键的几步是12至18岁。

20、 不好学的人、无知的人是最危险的人。

21、 知耻方能有所不为,励志才能有所作为。

22、 道德是永存的,而财富每天都更换主人

商业银行员工服务礼仪的主要内容有哪些

银行业服务礼仪规范具体内容:  一、银行员工礼貌礼仪修养  1、银行礼仪:是指在银行业务活动中通行的,带有金融行业特点的行为规范和交往礼节。

  2、讲究银行礼仪的意义:一是社会主义精神文明建设的需要,二是提高队伍素质的需要,三是深化金融改革的需要。

  3、银行礼仪服务的主要内容  ①主动服务  ②热情服务  ③周到服务  ④仪表端庄  仪表,简单说就是指人的外表。

包括容貌姿态、衣着打扮、举止风度等。

银行员工的仪表不仅体现其本人内在的修养、气质,而且也体现着银行的精神风貌。

作为银行工作人员上班时的穿着,就应该庄重、文雅,发型、打扮要适合职业特点,修饰、化妆适当,保持精神焕发,整洁大方。

  ⑤待人礼貌  柜面服务礼仪首先要求待人礼貌。

这主要是强调行为举止要体现出“四心”,即:诚心、热心、细心和耐心。

  诚心,就是要诚恳待人,想客户所想,急客户所急,虚心听取意见,不断改进工作。

一般不必要每次起立迎送客户,但是在向客户道歉、需要特殊关照客户以及听取客户意见时,都应该主动起立,以体现诚恳和尊重的态度。

在办理业务时间,看书报杂志、聊天,甚至把小孩、亲友带到营业柜台内的行为更是纪律所不允许的。

  热心,需要发扬“一团火”精神,主动热情地为客户服务。

  细心,就是要在细微处见精神,处处体现周到、细致、关心、方便。

比如为客户提供纸笔、墨水、印泥、擦印章布、老花镜等一些服务用具,发现储户的存折破损主动粘贴或更换等。

  耐心,是指办理业务不怕麻烦,执行规章制度做好解释。

即使发生纠纷时,也要以克制忍让、冷静耐心的态度来对待,做到“得理也让人”。

  二、言谈举止  1、谈话时要注意  ①.目的要明,表达要清,语言要简。

  ②.三思而后言。

  ③.交谈中一方显示出“无视”要宽容克制。

  ④.控制情绪,注意举止,手势适度。

  2、要留有余地  3、微笑  微笑总是好的。

在许多情况下,微笑的表情可以帮助你应付自如。

  微笑着接受批评,显示你承认错误但又不诚惶诚恐;微笑着接受荣誉,你充满喜悦但不是骄傲自满;遇见领导,给一个微笑,表达了你的尊敬但无意讨好。

“你今天对顾客微笑了没有

”美国希尔顿旅馆的董事长康纳·希尔顿常这样问下属。

“无论旅馆本身遭遇的困难如何,希尔顿旅馆服务员脸上的微笑,永远是属于旅客的阳光。

”亲切、温馨的微笑,可以有效地缩短双方的距离,创造良好的心理气氛。

如果服务人员有“顾客是上帝”的观念,面容上不难保持发自内心的微笑。

  4、行走  走路时的礼仪主要有:  ①.以前为尊,后为卑,右边大,左边小为原则。

  ②.三人行,如全为男士,则以中间位为尊,右边次之,左边为末。

如系一男二女行,则男士应最左靠行车道位置。

  ③.多人行,以最前面为大,依前后秩序,越后越小。

  ④.接近门口,男士应超前服务,开门后,让女士先行,男士跟后。

  ⑤.男女二人行,以男左女右为原则。

  ⑥.二男一女同行时,女士居中。

  三、营业服务仪表规范  1、着装要整洁、得体、朴实、大方。

夏季男士不着短裤、背心、拖鞋上岗,女士不着超短裙,不准袒胸露怀,不穿拖鞋上岗。

  2、举止要端庄、文明、自然。

男士不准留长发、蓄胡须、剃光头上岗,女士不准浓妆、怪发、染指甲上岗。

  3、上岗必须佩戴银行统一制作的工号牌。

营业场所值班人员要佩戴标志明显。

  四、营业服务语言规范  银行员工在工作和公共场合中必须使用的文明用语:  1、请

  2、您好

  3、欢迎(您)光临

  4、请稍等

  5、对不起

  6、请提意见

  7、谢谢

  8、欢迎再来

  9、再见

  10、见面称呼时,姓名加同志或职务加同志,或同志。

  五、银行服务礼仪规范-介绍礼仪  介绍和被介绍是一种经常采用的社交形式。

  1、介绍的顺序:  ①.在一般场合,介绍时应遵循女士优先的原则。

因此,应将男士先介绍给女士。

  ②.应将职位低的人介绍给职位高的人。

  ③.应将年纪轻的介绍给年纪大的。

  ④.应将未婚者介绍给已婚者。

  ⑤.应将宾客介绍给主人。

  2、介绍时须要注意,语言要清晰,让对方听清,语调平和有礼貌。

  ①.认清对方的身份,妥用适当的称呼。

如对外国银行的行长可以称呼为“行长先生”等。

  ②.普通男女之间,对男士均称先生,对已婚女士称夫人或太太。

对未婚女性称小姐。

一般而言,这种称呼下属对上司、年轻人对年长者、学生对教师、生意人称呼对方等,均可使用。

在党内的会议上,一般不称呼职务,统一称为“同志”。

  ③.自我介绍。

如“我叫李巍,信用社信贷员。

”或“很荣幸遇见您,我叫李巍,信用社信贷员。

”。

  ④.必要的寒暄。

当一个人被介绍给新朋友认识时,应先开口寒暄。

  六、银行业服务礼仪规范-握手礼仪  握手除了是见面时的一种礼节之外,有时还是一种祝贺、感谢、慰问或相互鼓励的表示。

  握手的方式:握手须有正确的姿势,行握手礼时应上身稍稍前倾,两足立正,伸出右手,距离受礼者约一步,四指并拢,拇指张开,向受礼者握手,礼毕后松开。

距离受礼者太远或太近,都不雅观,将对方的手拉近自己的身体区域也不妥当。

握手时必须是上下摆动,而不能左右摇动。

  握手的双方是年龄相仿的异性时,按一般规矩,应由女士先伸手,男士只轻轻一握即可。

  与老人或与贵宾握手,应等对方先伸手,再伸手去握。

  遇到若干人在一起,握手致意的顺序应是:先贵宾、老人,后同事、晚辈,先女后男。

  与上级或下级握手时,上级应先于下级伸手。

有哪些有个性的礼仪队名及口号

队名:灰色口号,我为灰色,尽显本色!大家都取胜利之意,我们何不,不与争锋芒,展现自己的本色,在理念上,以深入民心了,使评委未战先入为主的喜欢上你们队了.

跪求礼仪风采大赛参赛口号

一点一滴汇聚你我之力,一举一动成就文明丰盛飞扬激情 炫我风采

建设银行的服务理念和服务意识是什么

你好。

为你从建行网站查询到以下—— 各网点员工要牢固树立“以客户为中心”的服务理念,深化服务内涵,优化服务手段,创新服务理念,在全行员工中树立起“后台为前台、二线为一线、全行为客户”的“三服务”意识,促进分行整体服务水平和市场竞争力提升。

一是树立后台为前台的服务意识。

为给一线员工提供良好的办公环境和工作条件, 按照效益原则,对全辖营业网点实行统一规划、合理布局、精心设计和美化装修,尽可能的为员工创造宽松、优美的办公环境;同时分行个人金融部配备专人负责网点的日常后勤保障,为员工立足岗位、专心工作创造良好的条件 二是树二线为一线的服务意识。

畅通上下联络沟通渠道,建立定期、不定期反馈制度,对于各营业网点在经营管理中遇到的难点、热点问题,分行要求,机关相关职能部门必须建立基层一线员工是机关部门内部客户的观念,针对问题和困难要及时解决,对无法解决的问题也要及时予以答复,充分发挥机关管理基层、服务基层的职能作用。

三是树立所有网点为客户的服务意识。

该行上下牢固树立以客户为中心的服务理念,增强服务意识,根据客户需要,及时推出符合市场需求的金融业务新品种;对不同客户实行差别化、个性化服务,对不同客户群体实行分层次管理和攻关维护,真正把“服务”这个词铭刻在每个员工的心中。

祝你一切顺心

求一礼仪队名及口号,我们要参加一个职场礼仪比赛,准备开始了,急啊

队名:灰色口号,我为灰色,尽显本色!大家都取胜利之意,我们何不,不与争锋芒,展现自己的本色,在理念上,以深入民心了,使评委未战先入为主的喜欢上你们队了.

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