公司前台接待应注意些什么
接待专员岗位职:1.服从前台接管的领导，按规定的程序准向客人一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作
请问做前台接待的需要懂得那些知识`
做前台在每个公司都差不多,根据每个公司的具体情况会有一些细节方面的差异.如果公司规模比较大,那对礼仪方面的要求就是首要的.除了平时的仪表举止外,另外初到公司一开始要表现得不能太高调,否则领导印象中就觉得你为人不是很稳重,这是一点经验之谈.礼仪这方面就不多讲了.另外,就职之后最开始要搞清楚每个部门的职能,这样转接电话才不会出错.还要快速记清楚公司员工长像,不要把员工跟来访客人分不清楚.刚开始做前台会有这样的困扰.有时候前台方面会做一些表格啊,一些文档方面的处理.但都是很简单的.你只要会word文档,ex表格这两样基本上就没有什么问题了.这都是很基础的办公软件.学起来也很容易.其次是要会用打印机,复印机之类的.这个只要有人教一次就基本上能用了,或者别人用的时候你在旁边看着,看几遍就会了.如果没有人带你,就尽快混几个比较容易相处的人,不管什么部门都行,他们肯定会对你有帮助的.其实前台还是一项相对而言比较轻松的工作,性质比较灵活.比较自由.一句话,做熟了就很快乐!祝你早日适应!工作顺利!
公司前台接待都需要注意什么
转下资料供参考公司前台礼仪一、仪容规范前员每天要面带笑容，保持开朗心态；个人卫生，女同事要不化浓妆、穿着不浮夸，同时要保持口气清新，最好使用清新、淡雅的香水以适合近距离交谈。
二、电话接待礼仪 在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。
接起电话首先要说“您好，×××公司”，接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。
接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。
如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
三、来访者接待礼仪当有来客到访，首先立即站起，免除向来访者点头、微笑致意“您好，请问您找哪一位
”，“有预约吗
”。
这需分两种情况分开处理：1、知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。
如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。
如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
2、如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理\\\/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。
出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。
这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。
前台接待岗位职责
以下以公司前台为例，列出一则公司前台接待岗位职责，供参考。
一、客户接待与服务 1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。
（填写《来访客户登记表》） 2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。
在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。
（设计师工作量、设计水平等） 4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。
并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。
8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。
二、文秘服务工作 1、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司人力资源部门。
人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。
前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。
当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。
2、人才报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，填写《录用人员资讯表》，粘贴各种证件。
3、负责公司内日常考勤的记录工作，对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。
确定是哪儿都能找到前台接待岗位职责，原因是前台接待岗位职责很容易找的，而且前台接待岗位职责现在也不是太难找。
关于找具体的前台接待岗位职责，我建议你到这里看看前台接待岗位职责，之所以这里的前台接待岗位职责比较全，其他地方的前台接待岗位职责网，可能不如这里的前台接待岗位职责全面，确定是哪儿都能找到前台接待岗位职责，原因是前台接待岗位职责很容易找的，而且前台接待岗位职责现在也不是太难找。
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作为酒店前台接待应如何为客人提供好的服务
好的服务有很多定义。
其实好这个词语，有点宽泛。
作为酒店这个性质的服务性行业，他的目的在于你提供怎样的服务能够让客人满意。
能够预见和满足他的期望值。
in that way,客人会给你带来生意和利益回报。
如何提供满意的服务，不是一句两句的事情，给你总结几个要点connect 第一时间关注客人，预见他的需求。
oppertunity 找到给客人提供服务的机会。
甚至介绍的机会respond 高效快速的反映，及正确的反映，能够保证客人受到满意服务ensure 确保客人满意，就是通过沟通和提问，了解客人入住期间的感受。
能够找到改进之道。
其实让客人满意，仍然不算是优秀服务，优质的服务，应该是让客人满意而归。
酒店的服务是个链条，并不是一个环节，一个前台能决定，要保证所有环节满意方可。
