如何成为一名优秀的社团管理者
近期，各校级学生组织换届即将结束，许多学生干部总结工作感悟，一是总结一年得失，二是为组织经验传承做贡献。
校学生社团联合会一位分管社团的主要干部写了一篇关于如何管理好社团的心得体会，谈出了他三年来在社团管理方面的思考，从字里行间，我感受到了他对工作的投入与执着，感受到了他对社联的热爱与负责。
现将他的心得做些修改，与学生干部们共享。
纵观近几年师大社团的发展状况，再看看今年“十佳学生社团”评选时的精彩汇报演出，几分欣喜几分哀愁。
社团发展参差不齐，会长素质提升很慢，老是犯低级的错误。
总结以下几点原因：第一，政治素养不高很多社团会长缺乏政治素养，在明晰社团管理制度情况下依然违反规定。
这一问题今年主要反映在社团举办活动时违反了有关规定，诸如某校级社团在生活区广场举办大型晚会活动，由于客观因素导致活动延迟，社团负责人并未考虑周边同学生活依然坚持将活动办完，严重影响周边同学作息，造成恶劣影响。
第二，培训不认真这一问题主要反映在社团会长对于社联所举办的培训重视程度不够，消极对待，应付了事，诸如会长培训积极性差，感觉可来可不来，认为社联只是申请教室，借用展板的平台，未能切实理解社联引导、监督、管理社团正确发展的重要作用。
这都对社联、社团的发展造成了严重的影响。
第三，制度不熟悉社团会长对于社联的规章制度不熟悉，屡屡犯错。
校学生社团联合会是一个航母式学生组织，健全的组织架构需要健全的制度去规范、去指导。
学期初，校社联都会召开全体会长大会，介绍“五个一工程”、社团管理制度、教室借用制度、活动审批制度、财务制度、汇报制度等，但很多会长却觉得这些制度只是纸上谈兵，是社联用以约束社团的各种条例，不参加都有理可述，甚至投机取消，蒙混过关。
举一个例子，某校级社团在明知学校对于商业活动明令禁止的情况下依然通过欺瞒手段申请到教室，并举办带有浓郁商业气息的营销类讲座，被学校有关部门查处，影响恶劣。
第四，责任心不够对工作思考不够，对会员成长关心不够，对活动没有尽心尽力，如没有充分借鉴其它高校协会运作的成功经验，没有为会员成长提供优质平台，没有对活动认真斟酌。
在信息时代，学习他人成功经验不难，只要用心，以上几点都是可以做到的。
有一个例子，某校级协会在教室举办活动后，没有把留在教室的垃圾清理干净，受到了教务处的通报，为其它协会下次借用教室产生一定影响。
还有一个例子，某协会在比赛结束后，没有及时下发获奖证书，以至新学期参赛同学在综合考评加分时出现困难。
第五，个性太明显90后的学生干部有着太多独生子女身上的陋习，如以自我为中心，不会换位思考，不会理解体谅别人，固执己见，吃苦精神不足等等，这些在具体的工作中都有着明显的表现并严重影响着工作的健康开展，如没有良好的团队意识，执行意识，沟通意识等。
第六，自信心受挫社团纳新是每学年社团工作的开始，也是各社团比拼的大舞台。
几十个社团一同竞逐新生会员，必然会有大喜大悲。
某一校级社团因前期准备不够充分，加之受社团性质约束，导致社团纳新成果不理想，会长因此自信心受挫，无心举办活动，白白浪费宝贵时光与机遇，同时也是对会员极不负责任的表现。
第七，发展缺乏规划很多社团，都会依托一个品牌、特色活动围绕开展全年工作，如棋牌协会三棋赛、演辩协会新生辩论赛、海峡两岸文化直通社闽南语歌曲大赛等，但在活动之后，这些协会几乎销声匿迹，没人知道剩下的时间他们做了哪些事情；另外还有少部分社团，没有品牌活动的衬托，全年只开展普通的日常训练，这些协会的发展大多很艰难。
因此，在一个学年中，有存在相当大部分时间是社团活动的低潮期，或者说是筹备期，而这一时期又缺乏对于社团发展的指导者，缺乏社团日常文化的积淀。
第八，活动不重视目前师大的社团活动开展形式基本是这样的：社团上交策划书给社联，通过活动审批、申请场地、横幅，然后社团举办活动。
在这一过程中社联除了极少数主要负责人知晓、了解活动之外其他人几乎对社团活动全然不知，更不用说参与了。
在活动这一层面，社联与社团是完全脱节的，好像是两个组织分别举办活动，各不相干。
而当社团活动出现问题，再来追究责任，为时已晚。
第九，交流不充分这边的交流主要说两个方面，第一是社联缺乏与社团之间的交流；第二是社联之间的交流问题。
首先，社联负责人与会长缺乏长期而又有效的沟通，沟通状态基本还只停留在有活动才交代一下，咨询一下，其他时间互不“骚扰”。
作为分管社团副主席，与社团主要接洽还是集中在社团文化巡礼月期间，在这一时期会发现有非常多的社团问题接踵而至，申请发文，审批场地，信息宣传支持，活动指导等。
这样的交流只能让你办好活动，却不能帮你带好协会。
其实，社团是必须通过活动为依托建立自己的雏形，但文化的积淀与传承才是一个社团生生不息的前进动力。
第二，社联内部的交流问题，今年社联尤其是在下半学期一而再再而三地犯错，针对社团方面，我认为归根到底还是社团总负责人、场地管理负责人、信息宣传负责人三块工作的脱节。
很多错误是因为忽视某一环节而造成的，这里我举一个例子说明：某校级社团向场地管理人员递交活动申请外出考察，却没有通过社团总负责人的批准、也为对活动进行信息宣传，导致活动发生意外老师询问时互相推脱。
接下来，就谈谈自己对于如何成为一名合格的社团管理者的想法。
第一，思想的引领者首先，社团管理者，要有一定的政治素养。
其次，社团管理者要有大局观，是代表学校、代表社联来管理社团。
言谈举止，要体现一个组织的水平。
第三，正确的价值导向，让会长们知道什么是正确，什么是错误，什么要提倡，什么要反对，形成社联组织所有成长共同的价值取向。
第二，制度的熟悉者社团管理者，要熟悉社团的管理条例，这包括社团规章制度、活动审批制度、教室借用制度、财务制度等。
这些制度经过多年的探索，已有雏形，但还要通过每一学年具体活动、具体问题的论证去不断修正它，让管理制度更加健全。
社团管理者要向会长重点、详细的介绍社团的管理制度，不仅能因材施教，还能树立标准，科学管理。
第三，发展的指导者社团管理者，应该督促社团开展好日常活动，比如：学习与社团有关的知识，播放影片，联谊交流等小型活动。
活动虽小，但积少成多，恰恰是形成强有力社团文化氛围的基石。
同时，社团管理者，应该跟会长及时交流想法，每一个社团都应该结合自身的特性，形成品牌，并不断传承，展示自我。
第四，活动的扶持者社团管理者，应该带头重视社团的活动，而并非让两者产生实际的脱离。
社联，可以为社团活动提供信息宣传、场地支持、人员支持、经验支持、媒体支持等。
社团的活动是社联的一个缩影，是这一庞大组织的成果展现，作为社团管理者，应该重视每一个社团的活动，尤其是品牌活动，并带领全社联人一同帮助社团把活动做好做大做强。
第五，交流的搭台者社团管理者，应努力为广大社团搭建良好的沟通交流平台。
师大社团分为四大类，即学术科技类、实践服务类、文化艺术类、体育运动类。
每一类社团发展参差不齐，但能在同一类别里的社团必然具备很多的相同之处。
我们可以组织这些社团，各自发挥所长，联合开展规模较大意义深远的活动。
在社团交流中，我们不仅仅通过举办活动去加深友谊，更应该通过文化传播来形成共鸣。
对于社团管理三大块工作脱节的问题，应该由主席亲自来审核社团活动，只有信息畅通且统一才能最大限度降低活动出错率。
同时，对于社团，也应该由会长亲自把关，而不是把每一部分工作分配给不同人员，然后分别去落实。
第六，心灵的安抚者社团活动开展，说难也难，说容易也容易。
当活动开展失败后，会长的心理肯定非常受挫。
这个时候，社团管理者，要能及时开导的话，会有很好的效果。
此外，凝聚力不强等等问题，在社团中是会经常出现的。
面对巨大的压力，会长肯定自责，如何把压力转化为动力，这对于社团管理者是一个很大的挑战；会长在学校做事情，付出很多，但辅导员、身边同学都很难知道的，对综合考评、评优等会有很大影响。
不平衡的心理会造成情绪低落，影响工作。
社团管理者，应及时对会长的工作给予肯定，让他们认为付出是值得的。
第七，文化的积淀者一个社团凝聚力有多强，根源在于该社团的文化底蕴有多深。
而文化底蕴的积累是非常漫长的过程。
一句社团的口号、一段极具概括性的社团简介、一部社团的宣传片等，都是很好的文化积淀。
社团每次举办活动后，都要及时总结，汇总资料。
社团管理者和会长应具备一定的文字功底，一次次的材料、一年年的积累，慢慢形成社团应有的特色。
每年期间，是最容易出现断层的现象，即使会长松懈了，社团管理者也应当坚持到最后，做好传帮带的工作。
如何把经验传承给下一届，对于社团未来的发展至关重要。
第八，成功的分享者每年都有全国十佳社团、百强社团评选活动。
社团管理者应督促有能力参评的社团，做好充分的材料，及时与主委会沟通，跟进评选流程。
如果能评上，固然可喜，这是几代社团工作人员共同努力的成果，如果没评上，也不应灰心丧气，重在参与，积极争取。
每年的校十佳学生社团评选竞争激烈。
社团管理者应组织好评选的各项工作，结合每年社团发展，办出有影响力，有特色的社团评选活动。
另外，社团的发展参差不齐，有一部分社团做的很辛苦，但竞争太激烈，最后没有收获荣誉。
社团管理者，应及时认可会长过去一年的付出，只要会员对会长满意，对社团满意，这个社团就是一个好社团，这个会长就是一名优秀的会长。
第九，管理的思考者社团管理者应具备很强的能力，才会让会长死心塌地跟着你。
只有自身不断提升各方面的能力，才会让会长明白，跟着你学有所值，学有所成，或许还会成为很好的朋友。
另外，每一种管理模式都需要通过实践去论证，每一个活动开展后，每一次交流结束后，每次犯错后，社团管理者都应该及时的反思，多问几个为什么，不断的思考，不断的反省。
最后想说，付出不一定有成果，但不付出一定没有成果。
通过不断的沟通、不断的交流、不断的学习、不断的思考，才能使自己不断的升华。
该付出的都付出了，就只要等待时机成熟，破茧成蝶，成长成才。
感谢这位学生干部
社团管理是一门很大的学问，除了能力方法还要经验，要管理好社团是一个漫长的过程。
其实所有的工作都一样。
财务团队精神口号
“超越自求卓越。
11. 诚实守信灵活应变不挠勇于创新。
12. 讲团结扬团队精神;重科技，技促发展;强管理，向管理要效益。
13. 热情服务转变观念增强知识迎接挑战。
14. 团结奋进开拓创新拼搏向上。
管理者激励并影响和帮助员工实现组织目标,这是什么职能的一个重要方面
A、以下行为有助于增强人们在企业中的行为能力，这些行为能力是管理者需要学习的。
1.尊重别人 管理者要体现出对员工的尊重，就要对员工以礼相待，坦率诚恳，满怀体谅地认真聆听，并保持目光交流。
管理者应避免对员工说教，避免用一种居高临下或嘲讽的口气说话。
2．授权赋能 “赋能”就是给予员工做好工作所需的知识和技能；“授权”就是支持员工自我负责。
未经培训，员工可能一事无成；失去责任感，员工往往只管做，而不愿去动心思。
被赋能的人对自己具有良好的感觉，因为他们有机会表现卓越的知识和技能；被授权的人也具有良好的自我感觉，因为他们能对自己的一生负责，得到他们所需要的能量，展现他们的才华、智慧和许多方面的能力。
3．言行和谐一致 管理者要敢于承认自己的错误，勇于承担责任。
如果管理层的言行不和谐一致，轻则引起员工的困惑，重则会失去员工的信任。
管理者只有对员工表现真诚、坦诚不欺，才能在员工中赢得信赖。
要是他们从不开诚布公地和员工交流，又怎么指望员工向他们敞开心扉
4．营造安全感 在一个“安全”环境里，人们感到他们可以畅所欲言，不必担心受到嘲讽或谴责。
他们感到可以放心地承认“我犯了个错误”。
亚科卡在他的《直言不讳》一书中建议：“只有主管才能创造一种氛围，让员工可以放心地说出‘我不知道’和‘但我会弄明白的’这些富有魔力的字眼。
” 5．表明个人处事原则 即使面对友谊,也要保持客观，管理者不能出现过火行为，给员工做出表率。
有时，他们需要提醒出言不逊的员工：“你的行为我完全不能接受。
”对此，管理者所面临的挑战，是如何不卑不亢地表明自己的原则，以免伤害别人的人格或独断专行。
6．查明员工业绩滑落的原因，让你的团队充满激情 员工业绩差强人意时，即实际业绩与期望业绩之间产生差距时，首先要努力了解业绩出现差距的原因。
采取措施纠正问题之前，应帮助自己和员工搞清楚其对此有何看法，切忌不要在不明真相的情况下在全体人员面前讲，那样只能影响管理者自己的形象，因为，这样的员工可能在私下和别的员工讲过真实的原因，只是你不知道而已。
7．认真观察员工的行为，不带偏见的决定 一种最有效的培训方式是对员工的业绩及时给予富有建设性的反馈。
管理者应抓住一切可能的机会具体了解员工的业绩强项，然后提出具体的业绩改进反馈，对员工不应先入为主。
员工得知这种不切实际的评价时，就会感到自己受到轻视，心生不满。
8．培育员工的潜力，主动唤起他们的兴趣 员工越是不敢正视自己的潜力，对管理者耐心的考验就越大，这就要求管理者怎样去正确的引导他们。
同时，要为员工留下发挥的空间，以更为有效的调动他们的积极性，激发他们的创造力。
9.倡导、建立一种优秀的企业文化，参与就意味着亲自动手 10.保持清楚的全面认识，胜不骄、败不馁。
11.提高实施执行能力。
B、管理者成功最关键的制约因素是管理者的素质 （） a.现代企业管理者必须具备的素质 一、素质结构 企业管理者的素质是企业管理者必须具备的多种条件的综合。
素质是一个整体、综合性的概念，在素质中，各种不同的条件形成了不同的结构。
企业管理者素质结构分为基本素质、专业素质、特质性素质三个大的方面。
二、基本素质 基本素质是指企业管理者必须具有的基本方面的要求和条件。
俗语说，根深才能叶茂。
基本素质不是对企业管理者的特有要求，但基本素质的高低决定了企业管理者整体素质的高低，影响着企业管理者其它素质的发展和提升。
1、道德伦理素质 1)正确的世界观和价值观。
作为社会主义企业的管理者，必须树立正确的、科学的马克思主义世界观和人生价值观。
企业的目的是赢利，但赢利不等于惟利是图，不等于置国家利益和社会责任于不顾，甚至为了小团体的利益而损害集体的利益、国家的利益。
2)高尚的道德情操和修养。
道德是为了社会建立良好的伦理秩序而形成的行为规范。
孔老夫子教导其得意门生颜渊说“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，“非礼”者，即不符合社会的道德规范。
做企业与道德修养有什么关系呢
其实，这里面也是有学问的。
企业管理者是企业的领袖人物，是企业“上行下效”的对象，我们很难想象，一个道德败坏的管理者能在企业管理中施展才华 3)良好的职业道德和信誉。
职业道德是道德的一部分，但更明确地对企业管理者提出了职业上的要求。
企业管理者是企业者的中坚，也是社会的重要阶层，如果，没有职业道德和信誉，将是对企业管理基石的最大侵蚀，对企业管理者个体来说，也将是一条自我毁灭之路。
2、心理人格素质 1）宽广的胸怀。
企业管理者在企业的领袖作用中，必须有宽广的胸怀。
企业管理者在工作中将面临着内外环境方面不同的声音，不同的观点、甚至是批评的声音和压力。
企业管理者在面对来自于行业、媒体、其他组织的批评与指责，一定要以“有则改之，无则加勉”的方式来对待，以正常心态处理。
对来自内部不同的观点，企业管理者一定要能有海纳百川的气魄，营造一个广进贤言的良好局面。
法国社会心理学家H·M·托利得有一句名言，称为“托利得定理”：测验一个人的智力是否上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍其处世行事。
企业管理者应该达到此境界。
2）开放的心态。
面临不断发展的社会和日新月异的科技，管理者应具有开放的心态，去积极的了解新事物，接纳新事物。
不仅要在企业中建立起吐故纳新的机制，管理者个人也应建立起相应的思维习惯、行为习惯，及时跟上外界的变化，与时俱进。
开放的心态要求管理者改变固步自封和安于现状的守旧心理，不断实现自我的突破和发展。
3）坚韧的毅力和意志力。
企业管理不是坐“顺风船”，能一帆风顺的达到设定的目的。
企业的经营存在着各种各样的风险，商业风险、市场风险、政策风险、信用风险、管理风险等等，企业经营本身就是与风险同在。
这要求企业管理者必须对风险有清醒的认识，在遭遇风险时，必须有坚韧的毅力去对待，积极采取措施，解决问题。
企业管理者在经营实践中必须锤炼出坚忍不拔的精神，去体会“笑到最后才是胜利者”境界。
4）个人的自我控制力。
企业管理者在面对诱惑时一定要正确对待，必须有良好的自制力。
“无欲则刚”当然是至高境界，但“取之有道”未尝不是明智的选择。
3、基础知识素质 1）扎实的基础知识。
基础知识是指对社会、对世界的基本认识方面的知识。
基础知识包括自然科学知识、人文社科知识两个方面。
自然科学知识包括地理、生物、物理、化学、天文、数学等方面的内容；人文社科知识包括哲学、政治、历史、心理、语言、军事等方面的内容。
目前，社会上仍存在着重自然科学、轻人文科学的倾向，认为自然科学才能直接地促进社会进步，才能提高人民生活水平。
其实，我们纵观成功的人物，不管是科学家、还是政治家、或者管理大师，他们都具有良好的人文科学知识。
作为一个企业中，承担着重大决策、协调、管理的企业管理者，更应该高度重视包括人文社科知识在内的基础知识。
2）完善的知识结构。
知识结构是指个人拥有的各种知识的组成情况，完善的知识结构不是对管理者求全责备，必须成为大学问家。
完善的知识结构是要求管理者在知识方面应相对均衡，不能有重大的知识缺陷。
4、企业管理者应具有健康的体魄。
这一点本是最简单明白的一点，却又是容易忽略的一点。
三、专业素质 专业素质是指企业管理者实施企业管理行动和活动必备的素质，专业素质是企业管理者履行其职责的基本要求。
1、对企业管理的专注和热情。
对企业管理的专注和热情应该是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求。
企业管理者只有具有这种精神和态度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。
同样，一个热情洋溢的企业管理者才会感染广大员工，让广大员工用同样的热情去对待工作，只有这样，企业才会充满生机和活气。
如果一个暮气沉沉、毫无热情的人来领导企业，那么，这个企业的前景就十分堪忧。
2、企业管理知识要求 企业管理者的工作对象就是企业，工作行为就是管理，所以，作为一名合格的企业管理者，必须在企业管理知识方面具有扎实的基础。
企业管理是一门综合性的学问，是一门实践性很强的学问，企业管理者必须不断钻研和了解企业管理知识，为实践打好基础。
1）计划、组织、协调、控制等基础管理知识。
企业管理者的主要活动就是管理。
企业管理就是指通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标。
管理的基本职能就是计划、组织、控制、激励、协调、领导等。
所以，企业管理者必须对这些知识有深刻的认识。
2）市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识。
企业管理是一个系统性的工作，从市场营销到产品服务，从物资管理到人力资源管理，企业管理活动是由不同的环节和不同的职能来支持的。
企业管理者必须对各环节、各职能的运行规律、特点、规范、要点进行认真研究和理解。
当然，由于企业内部管理者分工不同，除全面负责的管理者必须对以上所有环节和职能的内容充分理解外，作为其余企业管理者，重点应放在自己所负责、所分管业务方面，进行学习和钻研。
3）产业、行业知识。
相对于国民经济整体的层次来看，企业是国民经济的微观组织。
企业是国民经济各产业、各行业的一份子。
企业管理者必须清醒地认识到本企业在相应的产业和行业的地位、作用、分工、特点，也只有这样，企业管理者才会正确地对企业进行规划。
所以，企业管理者，应对产业和行业知识进行研究和学习，时刻把握产业和行业的发展和变化。
4）其它相关学科知识。
企业管理是一门综合性的学科。
涉及到政治学、经济学、心理学、人类学、历史学、生理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统学、会计学、法学等知识。
所以，除了前面所述的管理职能知识、业务知识、行业产业知识外，企业管理者也应对相关的学科知识进行了解。
特别是新知识日新月异的今天，企业管理者更应高度重视这方面的学习。
3、企业管理技能要求 企业管理技能指的是企业管理者根据企业所处环境、企业本身的实际情况，为了达到企业管理的目标而使用的各种管理方法、工具及技巧。
企业管理者有了管理知识还不够，企业管理者必须拥有在企业管理实践中解决问题的技能，做到知与行的统一，企业管理才能有效，才能达到企业管理的目标。
企业管理的技能要求内容是非常宽广的，有大部分企业管理者必须掌握的基本技能，有特殊企业所需要的特殊技能。
随着企业的发展，环境的变化，管理技能要求也是变化的。
企业管理技能是一种实践性的能力，需要广大管理者在实践中不断创新、不断发展。
本文所阐述的技能要求，为当前企业管理者所需的基本技能。
1）计划管理能力；计划管理能力是企业管理者在企业管理中预测未来、设立目标、决定政策、方案，以期能够经济地使用现有的资源，有效地把握未来发展，获得最大企业成效的能力。
毫不夸张地说，企业管理者第一项技能要求就是计划管理能力。
计划管理关系到企业的发展方面，是一种主动降低风险、提高效益的管理行动。
作为管理者具有良好的计划管理能力。
计划管理能力包括战略决策能力、目标管理能力、计划控制能力等。
企业管理者掌握了计划管理能力，才能正确地制订出企业发展方针、企业发展战略、企业发展目标，才能根据企业发展目标制订出具体的行动方案和行动计划，整合企业所拥有的人力、物力、财力资源，协调地达到企业所设定的目标。
2）沟通协调能力。
沟通协调能力是指企业管理者在企业管理活动中，对企业中人员之间以及企业与外部之间进行思路、信息进行传递、交换进行控制能力以及对其产生的不和谐进行协调的能力。
作为企业管理者，首先，要在企业管理活动中，建立起企业正常有效的沟通渠道、信息传播渠道、冲突解决、协调机制。
在企业中，必须有畅通渠道，不管是企业的经营信息，还是人员思想动态，都应在企业中及时有效的进行传递。
古人曰：防民之口胜于防川。
大禹治水之法在于疏导，治理企业也一样。
企业建立了正常的沟通渠道后，企业才能杜绝不正常、不合谐的小道消息，才能树立良好的企业风气。
同时，企业管理除了内部的人员外，企业还面对外部公共关系，包括顾客、供应商、销售商、政府机关、新闻界、教育科研机构、社区等在内的公共关系对象。
企业管理者也同样应拥有相应的沟通和协调能力，与其建立起和谐的关系。
企业管理者除了拥有良好的沟通协调能力外，自身还必须做好沟通协调的榜样作用。
率先在企业中树立信息沟通、人际交往的榜样形象。
论语有云：子率之以正，孰敢不正。
3）激励能力。
在企业中，存在着组织利益和员工个人利益，如何正确地处理好两种关系，用各种方式调整人员的积极性，提高劳动生产率，为企业作出更多的贡献就是激励要解决的内容。
国外有人做过这样的调查：按时计酬的员工每天一般只需发挥20%-30%的能力用于工作就可足以保住饭碗，由此可见，激励员工发挥潜力，对企业将是一笔非常可观的财富。
激励员工的方式有精神激励和物质激励，激励是一门艺术，企业管理者必须有效掌握激励的原则和激励的方法，将物质激励和精神激励、外在激励和内在激励、正激励和负激励有效结合起来，在企业中创造生动活泼的氛围。
目前，各企业都在探索员工参与、员工持股、员工企业内创业、新福利方案等新的激励方式。
企业管理者掌握了激励方式，就会有效地挖掘员工中蕴藏的巨大潜力，使之成为企业发展的重大推动力。
4）企业文化的管理能力。
企业文化是企业物质形态中折射出来的企业的生产经营特色、技术特色、管理特色以及企业经济行为对社会的影响。
另外，企业文化又从另一方面影响着企业的物质形态。
有人说，企业管理的最高境界就是企业文化管理，企业文化的影响力可见一斑。
在企业管理活动中，企业的使命、企业的理念、企业的精神等方面的传承的确得益于企业文化的建立，企业对外的形象建立也依靠企业文化的建设和传播。
一些想做“百年老店”、“百年企业”的企业管理者，必须拥有企业文化的建设、维护、提升的能力。
企业文化也是生产力，但企业文化不是虚化的东西，目前，企业界存在着只重形式，不重内容的流弊，仅用一些物化的标志、口号、物品来代表了整个企业文化建设，企业文化建设包括了精神层面、制度层面、物质层面三个层次的内容。
企业管理者必须在企业文化的建设中作为塑造者管理者、倡导者、变革者的角色，从三个层面进行企业文化建设，真正把企业文化建设成企业的特有竞争力。
5）团队组织能力。
团队作业已成为当前企业管理者在实践中使用非常广泛的管理方式。
中国人自己在私下有过自我评价：一个中国人是一条龙，几个中国人就变成了一条蛇，并与其它国家的人员进行比较。
这反映国人在团队意识方面的缺乏。
当今企业的组织形态中，团队已是一种重要的组织形式。
企业管理者在管理中必须掌握团队建立、协调、评价方式，使用团队的管理方式提升管理水平和管理效率。
6）领导能力。
领导能力是指企业管理者为企业确立目标和实施目标所进行的活动施加影响的能力。
所以作为企业管理者，必须在管理活动中，充分、正确地运用企业所赋予自己的惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权，积极地影响下级的管理行动，推进组织目标的实现。
有效领导能力来源于企业管理者自身的管理能力、基本素养、人格魅力，企业管理者一定要在强化自身修养的基础积极地推进企业目标的实现，体现出良好的、有效的领导能力。
7）创新能力。
竞争已成为当前企业的基本特点，创新是企业取得竞争优势的基石，同样，创新也是企业发展的永恒主题。
企业管理者必须拥有良好的创新意识和创新能力，及时在工作中进行观念创新、管理创新和产品创新。
一名优秀的企业管理者决不是一位因循守旧，拒绝变革的守旧人士。
在对管理中，企业管理者要不断总断工作经验和管理经验，不断进行管理意识、管理观念、管理方式、管理方法的创新，提升管理水平。
在面对市场竞争时，企业管理者要正确地分析竞争环境和竞争形势，不断地对产品、服务、企业形象进行创新。
8）危机管理能力。
企业管理面临着各种不同的因素，存在着很多不可预测的风险。
在企业管理中，就会遇见不同的危机，包括市场、政策、法律、经营、人员等方面的危机。
企业管理者在危机管理方面必须拥有两方面的能力：一是处理危机的能力。
危机出现后，企业管理者必须勇于面对，认真分析企业所面的整体形势，危机发生的原因、影响大小，及时果断地采取措施，及时控制其发展势态，将大事化小、小事化了，有效地消除危机或最大限度地减少危机的影响。
二是企业管理者要善于利用危机方式进行管理。
对危机进行预测，并把危机作为一种压力和激励，在危机出现之前便有效地避免危机，促进企业的健康发展。
四、特质性素质 特质性素质是指企业管理者具有基本素质和专业素质之外，在管理实践中形成的具有比较突出的个体性优势的素质。
特质性素质是不同的管理者相互区别的重要标志，不同的企业者具有不同的特质性素质，决定了不同管理的能力优势、管理作风、管理风格。
在实际管理工作中，都会存在一些管理者擅长战略运作、另一些管理者在成本控制方面有独特的管理水平、或者是具有精益化生产的独特本领，等等。
特质性素质来源于不同的企业管理者不同的生活、工作背景、工作经历和个体差异性。
尺有所短，寸有所长，每个人不可能在所有领域都是专家、都是专长。
管理者的培养也不可能像制造流水线产品一样，都是同一标准，同等能力。
管理者的个体差异就形成了管理者的特质性素质。
特质性素质与基本素质和专业素质是不可分离的，并来源于基本素质和专业素质。
1、建立有利的个人优势是企业管理者的必修之课。
企业管理者必须对自我有一个清醒和正确的认识，一定不要认为自己是天才、是全能冠军。
每个人都有自己的长处和优势，相应的，每个人都会有自己的短处和劣势。
发挥自己的长处，在擅长的领域中不断提升自己的能力，不断扩充自己的管理优势，管理者才能取得自己的优势之所在。
2、优异的管理团队是由不同特质性的管理者的有机结合。
如果管理团队的成员中，每个人的管理水平、管理能力都一样，管理团队可供挖掘的优势也有限，如果管理团队中的成员具有不同管理优势，具有不同的能力结构，那么，这个团队就具有人力资源整合优势。
一支由不同特质性管理者合理组合的团队一定会做出优异的成绩，显示其强大的竞争力，这就是优势互补的效力之所在，纵观国内外成功的团队，大都是优势互补的结果。
五、素质在企业管理者个体上的具体体现 1、三种素质之间的关系。
基本素质是管理者的最基本要求；专业素质是管理者履行职责的专业要求；特质性素质是不同管理者所体现的个体管理优势。
三者从整体上构成了管理者素质的有机体，三者缺一不可。
用结构图来表示，就如一个金字塔，基本素质为塔底，为基础；专业素质为塔身，是管理者的根本；特质性素质为塔尖，体现了个人特点和优势。
不同的管理风格和管理能力。
一名合格的管理者在素质结构的组成应为：良好的基本素质、扎实的专业素质、具有竞争优势的特质性素质。
因个体差异，不同的管理者在素质结构中也会有不同的结构，不同的结构就会构成不同的管理风格和管理能力。
b.提高企业管理者素质的有效途径 一、提高企业管理者素质的方式 企业管理者的素质也不是先天具有的，主要得依靠后天的教育、培训。
特别是在企业管理者人才梯队建设、接班人的培养上，企业均需高度关注企业管理者素质提高问题。
目前，提升企业管理者素质的途径有： 1、工作中提升。
企业为了提高管理者的能力，有意识、有计划地对管理者在工作安排方面进行特别处理。
比如通过岗位轮流，了解其它部门的运作，拓宽视野；通过较高职务的代理方式，提高其处理问题的思维高度；安排特殊性的工作，考验和提高处理特殊事务的能力。
在工作中提升是提高企业管理者实践能力的有效途径。
比如IBM公司就有一个“长板凳计划”，为管理者和重要岗位人员都设置后备人才。
对这些人员都制定有详细的培训计划，特别是工作中的提升方面的内容。
2、集中式教学。
将管理者送入较长期的教育培训机构，接受比较系统的学习和训练。
这样方式比较常见的有：企业的内部大学、培训中心；外部培训机构；以及大学的MBA、EMBA教育等。
这种培训方式的优点在于系统化、规范化。
特别适合提高企业管理者的理论修养。
3、短期培训。
由企业组织的较短期的、专题性的培训，要求企业管理者参加，提高某一方面的能力和技巧。
比如营销培训、财务培训、决策能力培训、具体管理工具等方面的专题培训等。
短期培训针对性非常强，是及时“充电”的有效方法。
4、教育后的支持、巩固。
管理者进行培训和教育后，回到实际工作中，由于企业缺乏相应环境、缺乏管理上的其它支持，管理者不能将学到的东西用于实践，不知不觉又回到了教育前的状况，管理水平无法真正提高。
为了避免这种现象，企业必须做好两方面的工作：一是企业管理者的培训教育必须有的放矢，与企业的发展规划有机结合；二是企业管理者施展管理才能提供空间。
5、企业管理者自我修养。
企业的培训教育不是万能。
基本素质、基本业务等方面的学习和提升大都得依靠自己。
古人的“修身、齐家、治国、平天下”的理想，首先就得从修身开始，最后才能平天下。
企业管理者提高个人素质方面，也必须从修身开始，从做人开始，不断加强道德方面、业务方面的修养，树立“终生学习”的观点，不断提高自身素质。
二、提高企业管理者素质的关键点 企业是企业管理者的素质提升的重要主体，但企业管理者的素质培养教育是一个复杂而系统的工程，要做好这些工作，企业必须把握以下关键点： 1、建立有效的评价机制和评价方法。
有效教育的前提是因材施教，首先，必须对企业管理者进行正确、有效的评价，知道企业管理者素质的现有情况、明确企业现在及未来对企业管理者素质的要求，就可以对企业管理者的教育对症下药、有的放矢。
部分大型企业建立了人力资源的评价中心，也是一种评价方法的探索。
2、企业培训机构的建立。
企业内部培训机构的长处在于对企业的熟悉和了解，有利于提高企业培训的有效性，在这一点上，麦当劳、IBM、海尔等企业的企业大学是比较成功的案例。
因企业的力量有限，企业内部培训机构的建立一定要整合外部资源，与相应的大学、培训机构进行合作。
3、培训与管理实践相结合。
4、建立学习型的组织，形成长效机制。
\ \ 管理者激励并影响和帮助员工实现组织目标是人事管理或企业文化的职能。
如何成为优秀经营管理者的思考
懂产品，产品与服务是公司经营活动开展之本，优秀的企业经营者必须首先成为一个产品专家，对于本单位的产品现状，发展趋势，顾客要求非常熟悉与精通，具有十分强烈的产品意识。
同时要熟悉产品生产与制造过程相关的人机料法环等情况，首先能高效规范地做好产品与相应的服务工作。
产品意识是经营意识的灵魂之一。
\ 会算帐,大帐小帐的计算要非常熟练,养成先算帐后做事的能力与意识.要熟悉资产、损益、利润、成本、核算、定价、定额、费用、存货等概念。
要熟悉财务管理的基本原则与目标，确保资产的安全与保值增值，要遵守相关法规，熟悉帐务处理的方法。
\ 会营销懂商务,会做营销策划,营销分析、竞争分析、渠道管理等营销管理,同时非常熟悉商务实务,包括沟通与谈判技能,拉近客户心理距离的技能,防范营销风险的技能等. 会治理,包括设定组织结构,明确岗位职责,建立工作流程工作标准规范等,懂ISO等管理工具,同时要建立相应的管理文化与管理工具体系,以支撑管理结构的有效运作.做到事事有目标,事事有流程,事事有规范.特别是常规的事,重大的事,关键的事要有系统管理平台支撑.具有较为系统的管理工具与管理方法，保障组织运行的规范性、执行力和持续改进能力。
\ 会领导,能张罗团队,团队的精神面貌积极向上,团队工作目标统一,团队的内聚力强,能给团队目标,能给团队指导与支持,能给团队精神动力. 会思考与判断,每天会发生很多具体或突出的事,要进行性质判断,重大事项须及时或亲自处理,非原则或非重点的事项可以授权处理,重点安排也要合适得体.要时刻判断全局的重点在哪里,要把自己的精力放到解决全局重点中去,特别是不能忽视具有全局意义的细节.经营者要善于抓大放小,但对决不有忽视全局意义的小事,做到上下有度,虚实结合,不能高高在上,只讲空头口号,也不能当劳动模范,只知干活不知全局,只知过程不知结果,只知事务不知全局与战略. 工作重点:全局目标(年度或中长期目标,公司整体目标)\\\\组织结构及人员团队(职能体系,人员保障体系,工作流程体系)\\\\财务(帐务处理客观及时,资产安全与增值,算帐理财,从财务分析中看出公司存在的核心问题及工作方向)\\\\管理平台管理工具及公司文化\\\\市场客户(需求,商务.竞争.策略.定价与核价,客户管理)
行政部口号
顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取点滴工作,精益求精,一切由心开始
我们公司是国企，我所在的部门是综合部，包括行政、人事、财务三方面，需要一篇优秀部门申请书
以下是优门书，供参考： 优秀部门申请书（范文） 尊敬的公司领导: 您们好2014年已经过去了，综合部在公司上级的正确领导下，我们取得了好的业绩和新的成果，部门的制度建设和设施建设也得到了不断地完善。
在此向上级递交优秀部门申请书的同时特向上级汇报如下工作内容： （一）.科学化管理，制度健全。
2014年公司制定了很多制度，比如《安全手册》、《薪酬管理制度》、《应急抢险预案》、《5S管理制度》等。
在这些制度的要求下综合部积极地完成了各项上级下达的任务，同时以公司制定的制度为纲领，系统地制定出了适合综合部的相应规定，比如制定了《周例会制度》、《综合部管理制度》、《规范操作要求》等制度，更能科学地开展工作，高效率地完成工作，为制度的完善添砖加瓦。
（二）人性化管理，制度灵活。
由于工作的特殊性，综合部的人员相对比较多，不同的工作岗位对工作时间有所不同，对排班时间要求合理而灵活，方一面为了顾及到日常工作的顺利开展，另一方面又不能同公司的制度相抵触，那么制定人性化的作息制度就显得尤为重要。
基于此综合部在长期的工作中摸索出一套实用而灵活富有人性化的排班制度，即使遇到突发情况也能有效地开展工作。
同时为了员工能更好地投入到工作中来，积极向上级汇报了员工的工作中的遇到的生活问题，及时解决了员工的饮食和夜班不能回家休息的生活问题，这也充分地体现了公司的人文关怀和倡导公司福利政策。
（三）消防安全为重，应急措施张弛有度。
新春之际，欢庆的场面少不了烟花爆竹，厂的周围农舍居多，可燃物品难免会大量使用。
为了防范于未然，部门的安全消防责任落实到每位员工，力争做到“人人消防，人人有责”。
幷制定了相应的应急抢救措施。
各小组成员会不定时和不定区域进行排查，主要采取了两方面的措施：1.重点区域加强巡检，如仓库，生产区域，办公楼，电力设施等区域；2.加强宣传和监督，一方面是倡导下发的安全消防的文件;另一方面是监督站区员工和外来成员，明令禁止在站区抽烟，点燃烟花爆竹及其他明火行为。
认真组织学习市政府下发有关消防安全的公文和积极倡导并落实公司制定的《安全消防应急抢险预案》，做到责任到人，人人消防。
（四）制定培训制度，优化员工整体素质。
无论是已经过去的2014年，还是已经来到的2015年，综合部都会定期组织部门成员进行了相关业务知识的培训，尤其是加强了对新员工的业务知识的培训力度；也同进行了操作技巧方面的交流。
在此期间，积极配合公司各部门开展工作，达到部门和公司的预定效果。
虽然我们取得了一定的业绩和制度上的改革，可是也遇到一些工作上的麻烦，本着企业的发展方针和实现企业利益的最大化的原则，企业自身的成长和企业的盈利同等重要。
所以为了日后顺利地开展工作，特向上级提出了如下的建议： 第一：完善企业规章制度。
制度是企业的本，正所谓无规矩不成方圆，没有制度不行，有了制度，制度没有良好的实用性和适用性就像纸上谈兵一样。
公司的制度，规定等文件名目繁多，新旧版混杂，实施到具体的工作中来时没有具体的指导性，实效性，适用性，应用到工作来不能很好地指导工作高效率地开展。
在此建议重新筛选，编排，整理，归类公司的文件。
公司的辉煌除了收入盈利还有就是制度的完善。
一个完善的服务体系，一群有责任感的员工，在良性的制度下运转，公司和员工都将成为共赢的受益者。
第二：强化执行力度。
制度是人来制定的，同时也是用来约束人的。
一流的执行能力加上三流的意见远远好于三流的执行力加上一流的意见，足以见得强有力的执行力是多么的重要。
执行的方向是至上而下的，这要求管理人员得树立起模范作用，正所谓上行下效，领导依章办事，有理有据，执行起来也就显得有章可循，有据可查，领导树立起了榜样，公司的制度作为准绳，潜移默化中员工的素质也得到了极大的提升。
第三：提升员工的向心力。
一根筷子易折，一把筷子难断，企业正如家庭，家和万事兴，要的就是团结一条心。
那么想要让员工有家的荣誉感和归宿感，员工的需求才是最重要的。
其一：奖励方式的多样性。
员工是生产第一线，勤于工作，奔波于公司和家庭之间。
对于优秀的员工除了给予物质上的奖励，还可以颁发一些纪念品或组织奖励旅游等。
这样的奖励比物质上的奖励更能够让人记住公司的好，不但让员工学到东西，还可以让员工对公司产生家的归宿感，为公司创造更多的价值。
其二：上下齐心，上级领导不应该只会呆在办公室，应该到部门基层中了解员工的心声，让员工感受到领导的重视和关怀。
也可以通过举办交流会，联谊活动等集体活动来增进员工的友谊和上下级的凝聚力。
2015年已经来临，新的工作部署也在开展当中。
总结过去我们有得有失，新的机遇有新的挑战，从过去的失败中汲取教训才是我们当务之急。
恳望公司领导本着企业的发展和公司的实际情况予以采纳，其中多有不足之处还望领导给以指正幷给予批准。
综合部 二0一五年一月三十日
什么是大客户经理?
1、什么单
能够把简单情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易
大家的、非常容易的事情。
非常认真地做好它，就是不容易。
2、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。
3、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。
4、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
5、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。
6、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。
要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。
7、要给用户意想不到的惊喜。
8、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。
9、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝
第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
10、市场比作一块蛋糕。
我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。
11、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。
12、有缺陷的产品等于废品。
13、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。
14、每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。
15、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。
16、永远战战兢兢，永远如履薄冰。
17、卖信誉，而不是卖产品。
18、能者上，庸者下，平者让。
谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。
19、抓反复、反复抓，抓重点、抓提高。
20、核心竞争力是什么
我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。
21、在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮换，末位要淘汰。
22、部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的责任。
23、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。
24、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。
25、上下同欲者，胜。
26、在互联网时代，企业生存的关键是速度。
27、下棋找高手。
28、生产一代，研制一代，构思一代。
29、有记者问：“你在企业中应当是什么角色
”张瑞敏答：“第一，应是设计师；第二，应是牧师。
”30、盘活企业，首先盘活人。
如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。
31、所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有人凝聚在一起。
上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独它的企业精神百年不变，这非常能够说明问题。
所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。
32、“日事日毕，日清日高”的OEC管理模式，其含义是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿（1%）的提高。
（日事日毕，解决基础管理问题；日清日高，解决速度问题）。
33、人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。
34、打价值战，而不打价格战。
35、否定自我，创造市场。
即赶在别人之前否定自己。
36、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。
而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。
37、市场永远不变的法则，就是永远在变。
“变易，不易，筒易”《易经》上这样说。
38、只有淡季的思想，没有淡季的市场。
39、永远比对手快一步。
40、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你：“我们唯一害怕的只是我们自己”。
41、高标准，精细化，零缺陷。
42、企业强大难，保持长盛不衰更难；重要的不是个别人，一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满活力才行。
43、“鲶鱼效应”——即通过内部竞争机制，把每个人的活力激活起来。
（挪威民间传说：渔民捕沙丁鱼通常很难活着返港。
偶尔一次发现有一艘船的沙丁鱼全活着返回。
秘密原来里面有一条鲶鱼，它的存在使沙丁鱼们惊恐万状，左冲右突，结果反而都保全了性命）。
44、人无我有，人有我优，人优我奇。
45、顾客的难题，就是我们开发的课题。
46、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。
47、求才，识才，容才，用才，培才，育才，护才，将才，“八才” 。
企业必须关心人、理解人、尊重人、爱护人，即把人当作“人”而非“非人”。
48、管理无小事，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。
”（老子所言）可谓“成也细节，败也细节”。
49、斜坡球体理论：企业在市场所处位置，如同斜坡上的一个球体，需要强化内部基础管理，才能产生强有力的止动力。
否则，球体肯定会向下滚动。
50、领导在与不在，企业照样良性运转。
51、管理有模式，无定式，这是管理的艺术性和科学性。
52、有记者问：“您的最终理想目标是什么
”张瑞敏回答说：“成为一个真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海尔是一个非常好的、我喜欢的品牌。
”53、人的素质过去是海尔成功的根本，今后我们面临的挑战也是人的素质问题。
54、80\\\/20原则在我们集团管理理念上是一个重要的原则，即关键的少数制约着次要的多数；干部对出现的问题，无疑要负主要管理责任。
55、学历有上限，不是越高越好；其次是动手能力强；此外，人际关系还要和谐。
智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质重要。
56、企业文化培训有三个层次：企业文化精神，企业文化制度和企业文化物质。
57、只要派出一位主要领导人以及一个管文化的、一个管财务的、一个管质量的人（指海尔兼并一个企业后，派出四位这样的干部，就能激活这个企业）。
58、没有思路，就没有出路。
59、企业只有一项真正的资源——人；管理就是充分开发人力资源，以做好工作（世界管理之父德鲁克名言）。
60、在任何时代，能满足人最深层、也是最本质需要的不是金钱和物质，而是自我价值的发现和实现（生理，心理，安全，尊重，自我实现）61、要么不干，要干就要争第一。
62、一旦你产生了一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。
提练、坚持、重复，这是你成功的法宝；持之以恒，最终会达到临界值——通用电气公司总裁韦尔奇名言（全球二十世纪最优秀经理人）。
63、海尔的价值观是什么
只有二个字，创新。
创新就是要不断战胜自己。
也就是确定目标，不断打破现有平衡，再建立一个新的不平衡；在新的不平衡的基础上，再建一个新的平衡。
64、素质究竟是什么
是一种自我的约束能力。
65、周瑜号称“一步三计”，却总失算于孔明的“三步一计”。
计不在多，而在高。
66、改善是无穷的。
67、佛经上说：“要想一滴水不干涸，唯一的办法就是把它放到大海里。
”68、如果拼了命，什么问题都没解决，就说不上卓越。
69、海尔格言：海尔理念——海尔只有创业，没有守业；海尔精神——敬业报国，追求卓越；海尔作风——迅速反应，马上行动；海尔管理模式——日事日毕，日清日高；海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马；海尔用工制度——三工并存，动态转换（三工：优秀员工，合格员工，试用员工。
三者之比为4\\\/5\\\/1）； 海尔市场观念——“市场唯一不变的法则，就是永运在变” ；“只有淡季的思想，没有淡季的市场” ；“卖信誉，而不是卖产品”“否定自我，创造市场”；海尔名牌战略——要么不干，要干，就要争第一；国门之内无名牌；海尔质量观念——高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的；海尔国际战略——先难后易；海尔资本运营——东方亮了，再亮西方；海尔售后服务——用户永远是对的；海尔发展方向——创中国的世界名牌；（所有这些格言和口号，表达了海尔的核心价值观，它们代表了海尔的基本信仰和准则，为所有员工指明了共同的方向，为他们的日常行为提供了指导方针。
它们无休止地在海尔传播和扩散，不断积累起来，最终深入人心，形成了其强烈而又独具特色的企业文化。
）；70、从某种意义上说，企业就是人；因此企业应有灵魂，否则无异于行尸走肉。
71、领导者要有威信，必须言必行，行必果。
72、祥云瑞雪，慎言敏行。
73、我做事是有目标的，不达到这个目标我不走神，“将军赶路，不追小兔”。
74、人都有七情六欲，一件事干成了，总是非常兴奋；但兴奋之余怎么保持冷静，就是大问题。
75、如果能使每个海尔人都愿意奉献自己的爱给海尔，那么还有什么力量能阻挡我们前进的步伐。
76、欢迎我的是53份请调报告。
上班八点钟来，九点钟走人，十点钟时，随便往大院里扔一个手榴弹也炸不死人。
到厂里就只有一条烂泥路，下雨必须要用绳子把鞋绑起来，不然就被烂泥拖走了（指1984年张瑞敏上任之初）。
77、训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而训练一个中国人，开始他会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以；到最后索性不擦了。
中国人做事最大的毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久，就成为落后的顽症。
78、首先，作为企业的领导要有善于把握大局的能力。
在眼前一大堆事情里，你能不能找出一个最关键的问题来,找出制约发展的根本问题来；在解决这个问题时，会不会对其它问题产生什么影响。
这种很快抓住主要矛盾的能力，是企业领导必须具备的。
另一点，作为企业领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。
我们的做法是，一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之，成功率非常高。
有时候必须抓得非常具体。
当然是属于带全局性的、趋向性的问题。
79、重要的不是个别人、一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满了活力才行。
因为每个人都具有不可估量的能量。
80、不论做什么事，假如有一个人有抵触情绪，那么派上10个人去管他也没用。
我们追求的是全员自主管理，追求进入自觉状态，而不是严格地执行哪种制度。
变“要我干”为“我要干” 。
81、大不是美，小不是美，能够从小到大才是美。
82、只有把每个员工的积极性调动起来，成为喷涌的源头，企业 才会充满活力。
在市场经济下，企业与员工的关系应该是“源头喷涌大河满”。
83、企业内部市场链——索酬、索赔和跳闸。
索酬就是通过建立市场链，为服务对象做好服务，在市场中取得报酬；索赔体现出市场链管理流程中部门与部门、上道工序和下道工序间互为咬合的关系，如不能“履约”，就要被索赔；跳闸就是发挥闸口的作用，如果既不能索酬也不能索赔，笫三方就会跳闸，“闸”出问题。
84、一小步、一小步地跑，才能有大的进步。
85、预则立，不预则废；没有传奇的过程，却有传奇的结果。
86、高质量的产品是由高素质的人生产出来的，这就是管理哲学的核心。
87、消费者给予企业无任何企图的赞扬，有口皆碑，这就是美誉度。
这种美誉度是无价的，是最可贵、最可靠的市场资源。
88、搞企业，如不能先谋几着棋，赢的可能性不大；“善奕者，谋势；不善奕者，谋子。
”89、现在如同在爬雪山，如果你坚持住，爬也就爬过去了；但一停下来，就会窒息倒下。
90、要做大事，不要做大官。
91、一个真正的领导必须同时是两种截然不同的大师：他是思想的大师，善于把握高度抽象的思维逻辑；他也是行动的大师，善于处理最精细的实际事务。
92、海尔一旦决策失误，也许就象坦泰尼克号，顷刻沉没。
“我每时每刻都存在危机意识，其强烈的程度远远超过那些批评我的和总为我担忧的人所提醒的” 。
“询问任何一个在微软工作过的人，他都会告诉你，如果他们只有一个优秀品质的话，那就是他们始终认为自己是失败者。
‘如果我们不坚持这种看法，我们的竞争对手就会吃掉我们的午餐’” 。
孟子云：“无敌国外患者，国恒亡。
”93我们是集体企业，没有大山依靠。
事先必须做好心理准备，提前穿好御寒的衣服。
来了寒流，别人感冒了，我们却抗过去了，这时不但身体更强壮，而且抓住机迂，趁别人“生病”的机会，向前紧赶几步。
94、机迂和努力是缺一不可的。
机迂一定要抓住，而努力之后才可能有机迂。
95、可以说我一分钟、一秒钟都没有想别的事，就是想企业的事。
中国没有一代人的牺牲，办出优秀的企业不可能。
美国是不是牺牲了一代人
日本是不是牺牲了一代人
德国是不是牺牲了一代人
创业这一代人都牺牲了。
96、创新，首先是观念的创新；其次是运作模式的创新，包括制度、组织结构等；新技术的创新排在第三位。
97、目标一定要远大，既要坚定不移地向这个目标迈进，又要有稳健的作风。
对待每一件事情都认为很有可能失败，才会有最后的成功。
如果没有精细的局部，就不可能有波澜壮阔的全局。
98、我们的目标是成为世界五百强，目前可能差距很大，但只要我们找对了路，就不怕路远。
99、我经常思考这样一个问题：改革开放为海尔带来的最本质、最核心、最打动人的东西是什么
想来想去，比来比去，我以为就是四个字——观念革命。
就是观念、思维方式的彻底、全新的变革。
100、面对加人WTO，中国企业怎么办
我想讲三点：第一是怎么想
笫二是怎么做
笫三是怎么嬴
怎么想
我认为必须成为狼；怎么做
应该做出一以上内容，仅供参考
也可以根据自己的工作内容适当的进行调整修改
祝顺
