求几条精细化管理的口号或者标语
高标准 严要 推行绩效考评改善运作系统高客户满意度，销售和收益的长降低运营成本，流动资金，改善管理流程业务流程专业化，岗位工作权责化加强“风险控制”，提升“销售量”和“销售进度”。
求煤矿经营管理方面的宣传口号，主要是精细化管理，工程计划方面的
摘 要细化管理是2008年嘉兴防部队提出的管理口号，它是思想教育工作的重要组成部分,更是促进地方社会稳定的必要条件。
精细化管理工作既是消防事业的时代要求，也是治军之道的具体体现，更是提升部队管理水平的综合体现，这对消防部队的职能作用、提升消防部队的社会认知度、促进地方社会的和谐稳定，具有深远的意义。
\ 关键词：消防部队0202 精细化管理0202 作用\ 俗话说：“治军之道，得之于严，失之于松”。
队伍管理是部队建设中一项根本性、长期性的首要工作，是部队打造铁军进程的必要前提，是部队各项工作全面开展的根基。
然而在我们正加快消防部队高效化、现代化、正规化建设步伐的同时，管理工作也随着时代发展和经济迅速增长产生不良现象，社会上一些坏风气和坏习惯以及不健康的思想渗入部队，给管理工作带来了很多不利因素，阻碍了消防工作的进程。
当前已经进入世博安保阶段，消防安全保卫任务相当繁重，这对消防部队的全面建设又提出了一个更难、更高、更新的历史课题，我们当代军人必须高度重视，履行献身使命，强化队伍精细化管理，提升现代国防部队战略水平。
通过精细化管理促进部队建设走向正规化、现代化、国防化，全面增强部队战斗力和凝聚力以及号召力，以保障消防部队军事严格、纪律严明、思想高度的集中统一，这是当前摆在我们面前的一项极为重要而又紧迫的政治任务。
在此，笔者结合消防部队的实际情况自己和的工作经验，就当前部队存在的问题和精细化的内涵以及如何进一步加强部队精细化管理谈谈看法。
\ 一、当前部队管理存在的突出问题\ （一）思想松懈、觉悟不高。
在现代部队中，无论从小兵到干部，入伍动机或多或少存在着差别。
有些是为了考军校把当兵当作职业化，更有些关系兵仗着自己的关系卖老资格。
有些刚毕业的基层年轻干部，思想上缺少责任意识，没有把从军当做事业。
他们虽然理论知识很充实，但是缺乏管理部队实践经验，根本还不具备部队日常性管理工作和作战能力的本领。
有些干部不善于按条令条例管理队伍和做政治思想工作，遇到问题，没有采取果断措施和全方位思考问题，往往按自己主观意愿来正确处理，更不能及时发现战友中不良现象，处理问题过于顾及其情面。
也有的干部认为自己是个领导，就对其下属是严格要求，而自己相当松懈，没有榜样示范，失去带兵威信。
更有的干部不愿意下基层，认为基层苦、带兵苦，危险大，没有发展前途，一味地追求升官途径，目标放在干防火上，这工作有油水可捞，接触面广，精力外移，一心想往防火工作等自认为好的岗位上调。
\ （二）能力不高、素质偏低。
目前，消防部队队伍管理中普遍存在整体政治理论水平较低。
在文化基础上，三分之二的人都是函授大专和本科，极少是军事学院毕业的高材生。
尤其是对新业务、新技术、新装备的学习掌握不够，对网络时代的信息量获得相对偏少，存在文盲现象；在业务操作上，基层干部队伍管理单一，不求上进，想法单纯，不能发现问题、不会解决问题，出现只会说不会做和纸上谈兵之现象，充当领导的传话者，战友的推搡者；在个人问题上，起点低、标准不高，自身形象逊，工作不进取，业绩一般。
\ （三）教育狭窄，质量低下。
在基层担任政治工作，一般全员教育的机会相对少，加上单位分布广、人员不集中，使电视授课达不到教育效果。
由于干部授课质量不高、内容不新，条理不清，语句单板的诸多方面，影响着战士听课情绪和效率。
特别是在中队，往往一次开教育会议时只有一半人参加，导致受教育的失败。
\ （四）情谊淡薄、倾斜名利。
当前有些干部对待士兵缺少人情味，动不动用条令条例来压人，没有从细节上入手，没有做到晓之以理、动之以情的过程。
尤其是对待新兵管理上，有些干部甚至把自己换下来的脏衣服让新兵洗，在思想上，大多数干部没有建立没有树立“新兵为兄弟”的观念，不能做到关爱新兵，视他们为兄弟，严重脱离队伍。
其反映在好高骛远，不切合实际，对入伍动机和对献身消防的使命认识不足，一味地追求“当兵混个党员再回去”或者“为今后谋出路打算”，盲目地讲究个人物质利益和地位。
一些战士认为，献身主义纯所空洞，只有傻瓜才有这样的意识。
也有些把工资花在不该花的地方，如跑上层关系、烂交朋友，不够花就向家中要钱；从调查的情况看，绝大多数的战士注重物质奖励，认为嘉奖、三等功还不如直接发钱合算。
\ （五）矛盾突出、关系复杂。
当前部队由于士官随着军龄、年龄的增长，现实问题也日益增加。
很多士官多想申请三期士官，个人婚恋问题、探亲休假、业务训练工作等矛盾，甚至有些干部把细小的问题就直接依赖组织，直接影响者决策能力和解决问题的能力。
\ 二是阐述精细化的内涵\ 所谓精细化管理，其口号内容是生活秩序精益求精、内务整理精雕细刻、执勤力量精进勇猛、行政会议精耕细作和学习教育精义如神 以及库室设置精细入微。
生活秩序是指部队的日常生活和学习教育，严格落实条令条例，做到生活日常化、教育学习化、制度落实化。
在精字上花工夫，力求细之又细，严之以严、实之又实。
内务整理是指部队卫生上做到整齐规范，强调一律化。
执勤力量是出警灭火救援的时间和人员到位情况，主张第一时间到场，作战迅速、效果明显。
行政会议是指日常办公会议，要求按上级文件精神严格逐条落实，在细上花精力求创新，做到协调和衔接，分工明确，责任到位。
学习教育是指部队加强官兵思想教育，针对教育做到循循善诱，全面开花。
库室设置是指对现有的车辆装备加强维修和保养，做到人车合一。
其基本任务是：规范官兵一日生活秩序，强化官兵日常养成，加快部队正规化建设，确保部队各项工作顺利有序开展。
\ 三、精细化管理的具体实施 \ 1、重在制度规范化 \ 部队管理的规范化是一项长期而艰巨的工程。
精细化管理，是指在部队三大条令和官兵行为规范基础上，结合新时期公安消防精神，进一步规范部队一日生活秩序，强化官兵日常养成行为的管理标准和依据。
它是以科学发展观为指导，坚持依法治军、从严治军，以巩固和提高战斗力为根本标准，遵循统一领导、各负其责，突出重点，严格规范、讲究科学，依靠群众、坚持经常的原则。
对于我们消防部队来说，严格按制度管理就是坚持依法治警的基本战略，更是消防工作得以顺利开展的必要条件。
俗语说得好“细节决定成败，”只有重细节才能把制度逐步推向规划化、正规化。
首先，要健全一套完整的制度。
在执行部队各项工作中，做到执法规范、依法办事，严之有据，就是要做到严格执行条令条例、规章制度和管理规定，不能随意凭个人感情来武断工作，更不能以权谋私，侵害他人利益。
其次，要做到思想与行动一致。
以行动感染人和高尚情操鼓舞人是检验部队教育的程度，也是做好部队思想工作的基础。
特别是在带兵管理过程中，须做到严之有度，爱之有深。
特别是对干部要加强思想教育，以科学带兵、文明带兵，既要严肃紧张，又要生动活泼。
\ 2、重在干部素质化。
当前，实施人才战略是部队管理的关键举措，也是推进消防事业向前发展的里程碑。
领导干部要言行一致，以身作则。
精细化管理体现的是人的思维模式，要有精细的意识、思路、作风，标准很高，做到很难，做好更难。
对于基层存在的问题要从现有实际出发，长期坚持加以解决。
要想把消防部队走向信息化、现代化、正规化，必须提高干部素质，其素质高低直接影响部队基层正规化建设的质量和效果。
一是强化责任心和事业心。
干部尤其是从事基层正规化建设的干部心里要时常想着部队、装着部队，经常思考工作要干什么、怎么干，积极探索并把握其中的规律和特点，努力解决不爱兵、不知兵，不愿管、不会管的问题。
二是以身作则做好示范。
各级领导要严以律己、以身作则，要求战士、下级和部属做到的，自己必须做到；条令条例、部队规章制度不允许做的，领导干部必须带头不做，只有这样，干部管理才有说服力，才会不断树立和提高在基层正规化建设中的威信。
三是大兴求真务实的作风。
实施管理要严密。
工作的计划性、针对性和预见性要强；“四体”要勤。
经常检查督促到位，及时发现和纠正各种问题；思考问题要细。
大处着眼、小处着手，见微知著、防微杜渐；工作作风要实。
说实话、办实事，扎扎实实抓落实。
四是着力提高工作能力。
干部是部队管理的组织者、实施者和参与者，仅凭一股热情干工作是不够的，必须要经常加强业务和带兵知识学习，不断提高自身工作能力建设。
不仅自己要能干、会干，更重要的是会带、会教、会帮，进而带动和提高整个队伍工作的水平，提升部队基层正规化建设质量。
\ 3.重在思想转变化。
要搞清为什么开展精细化管理，对精细化管理要有认同感，要有精益求精的工作要求、严谨务实的工作态度和认真负责的工作责任心。
精细化管理是按照条令条例管理教育的思路，但是境界更高、标准更严、要求更实。
细是必要过程，精是必然结果，通过过程看结果。
严格管理必须从思想教育入手，启发官兵服从管理的自觉性，真正使部队基层正规化建设的过程成为教育人、培养人的历程。
管理者应当及时准确掌握人员的思想动态，帮助解决实际困难和问题，有针对性地做好思想教育工作。
要坚持疏导结合的工作方针，及时打通理顺官兵思想，做到“知其然并知其所以然”。
同时，要根据官兵个体差异，因人施教、因人施管，充分调动工作积极性，达到部队严格管理的目的。
现在部队管理的核心工作是“以人为本。
”在部队管理中贯彻科学发展观，其本质和核心在于贯彻“以人为本”这一总要求，始终坚持把广大官兵放在主体地位。
对部队管理者来说，就是必须充分尊重官兵的主体地位，情系官兵，切实维护官兵权益，不断改善广大官兵的物质和文化生活条件，以此激发他们热爱消防事业、努力学习、刻苦训练的进取精神和创新发展，为建设一支现代化、正规化消防部队奠定坚实基础。
\ 4.重在细节化。
老子曰：天下大事必作于细，天下难事必作于精。
每一位官兵都要立足于做好小事，从小事体现敬业精神，体现责任心。
要量化管理细节，把工作内容、制度以量化形式体现，用心做事把事做对、做好。
要以一日生活为主线，从小处、细微处抓起，充分利用各种时机和场合，一点一滴抓好习惯养成，自觉规范落实各项管理制度。
要严格按照条令条例，狠抓检查督促，做到严抓细抠、一丝不苟，随时纠正与部队管理不相称的言行举止，切实做到练与不练一个样、查与不查一个样、领导在与不在一个样。
通过细节的管理提高管理的质量。
以提高战斗力为目的，运用现代管理模式和信息化手段，对管理对象实施精细、快捷的管理控制。
应摒弃传统的粗放型管理模式，把提高管理效能作为管理创新的基本目标。
应把管理的信息化运用到计划、组织、指挥、协调和控制之中，运用数理方法实现定性、定量的管理和保障。
还应运用智能技术和电子监视系统，对管理对象实行全时制连续自动控制，通过实时的数据采集和网状的信息传递，提高决策效率和反应速度。
[\ 5.重在习惯养成化。
精细化管理是基础性、经常性的工作，是在执行条令条例基础上提出更高的要求。
浙江消防部队提的“三抓三树三强化”非常符合当前的工作要求。
抓队伍建设是消防部队永恒的主题，要以责任为抓手解决管理上的漏洞。
要想使部队基层走向正规化，必须要养成良好的习惯。
从支队到大队、从机关到基层、从干部到战士，人人都要置身于严格的管理养成之中，形成上下左右齐抓共管的良好态势。
部队基层正规化建设是一个由量变到质变，不断长期推进的过程，必须日复一日、长期坚持、一抓到底。
02\ 在部队管理工作中，任何工作都应贯穿“以人为本”的这一思想主线。
大量事实表明，在部队管理工作中，“以人为本”的思想理念是影响和提高部队管理水平的关键，更是贯穿部队发展创新的真正体现。
要始终坚持把广大官兵放在部队建设的重要位置，充分尊重和考虑到广大官兵的利益，调动广大官兵的积极性、主动性、创造性，使广大官兵视部队为家倍感温暖，营造“和谐警营”，各项工作正常开展和部队的高度稳定。
\ 结论部队精细化管理的实施是促进我军管理工作效率的提高的基础，在其实施过程中，不仅仅是部队管理干部的学习与实施过程，同时也需要部队全体官兵在实施过程中的积极参与。
通过全员的参与可以极大地加快管理的进程，同时可以促进管理效率的提高，加快我军部队管理的改革，使其快速跟上时代的发展。
加强部队精细化管理是保障消防事业稳步发展的根本，也是我军实施全面科学化管理的基础。
通过精细化管理，促进我军思想政治教育和科学化管理，也是文化育警、素质强警习管理的重要环节。
只有加强部队精细化管理，才能提有效地高消防官兵的整体素质，才能将我军建设成为一支忠于党和国家、人民的，具有坚强战斗力的忠诚卫士。
什么是教育质量 实施精细化管理
教育教学管理是学校管理的核心内容,是学校管理者为实现预定的教育目标,采取各种有效手段,对各种要素实行最付佳组合,以达到贯彻党的教育方针,提高教育质量,促进学生身心和谐发展目的的过程。
加强教育教学管理稳定教学秩序,严格教学纪律,深化教学改革,提高教育教学质量的重要保证。
一、普通初中教育教学管理工作现状分析近年来,通过各方的共同努力,普通初中教育教学管理工作取得了一定的成绩,已经形成和正在形成各自的管理模式和管理风格,普通中学的教育教学管理水平和教育教学质量得到不断提高,各个学校都有自身的优势和特色,这是主流。
但是我们必须清醒地看到,这几年来,整个教育的形势发生了很大的变化,可以说机遇和挑战并存,面对机遇和挑战,感受到我们在教育教学精细化管理方面还存在着不定一定的差距:一是管理理念的问题,表现在危机意识不强。
二是思想上满的问题,表现在进取心不强。
三是教育教学效益的问题,表现在提升速度不快。
这些问题的存在势必影响学校教育教学质量的提高。
面对这些差距和问题,我们必须保持清醒的头脑,分析问题正视差距,面对现实,进一步换脑充电,理清思路,认认真真地研究、踏踏实实地落实学校管理工作,齐心协力抓管理,一心一意谋发展,切实以管理促提高,向管理要质量,让学生成才,让家长放心,让社会满意。
二、加强学校内部制度建设,实施精细化管理,切实提高学校管理水平1、班子建设和教师队伍建设是关键一个学校的教育质量好坏,与学校领导班子有着直接的关系。
学校领导班子的理念、素质、水平和敬业精神决定着一个学校的管理水平。
因此,首先要加强校长队伍建设,提升校长的管理水平。
学校校长要充当好领导者的角色、指导的角色、服务的角色、协调者的角色、学习者的角色、评价监督者的角色、探索者的角色等。
在这个问题上校长的作风非常重要,他必须政治作风硬,工作作风实,生活作风廉。
想办法带好自己的队伍,力争带出一支素质优良、业务精湛、富有生气的教师队伍。
其次要引入竞争机制,优化中层和教师队伍。
中层干部一定要竞争上岗,择优录用,进一步健全教职工全员聘用制度,对不能履行教师职责的坚决调离教师岗位。
还要实施名师工程,努力锻造一支素质过硬的教师队伍。
要研究如何更好地发挥省市级教学能手、学科带头人、优秀教师、骨干教师的带动作用,实行年度考核和动态管理,逐步建立健全对年级主任、学科组长、省市区级骨干教师、中高级教师的考核、评价和奖惩机制,充分发挥这一群体的示范和带动作用。
对骨干教师和优秀教师要确实做到感情留人、事业留人,同时要做好年轻教师的培养工作。
2、教育理念转变是根本首先要实行民主管理,在尊重、关心、信任、激励上下工夫。
要尊重教职工,落实他们的主人翁地位。
学校的领导一定要平易近人,豁达处事,尊重教职工的人格和情感,认真对待教职工的意见和建议。
要关心教职工,让他们体会到集体的温暖,做到政治上关怀、生活上关爱,心理上疏导、学习上帮助、工作上支持。
要信任教职工,为他们搭建实现自我的平台,为教职工发挥自身的聪明才智创造宽松的环境和良好的条件。
要激励教职工,使他们尝到成功的喜悦。
还要实施人文管理。
实施人文管理的关键是校园环境和校园文化建设。
学校无小事,处处都育人,要在强化校园人文内容的特色和人文管理手段的现代化上下功夫,使学生的思想觉悟在潜移默化中得到提高;要在德育目标梯次化和渠道多元化上下工夫,使学生从初一就形成良好的习惯和养成教育;要在充分挖掘载体上下工夫,使学生时时受教育,从而逐步达到自我发展的目的。
3、落实严细实,实施精细化管理抓好一日常规,体现一个严字。
严是精细化管理的前提。
从严治校,严明校风,端正学风,才能使学生逐步走向规范、自觉。
学校要有严格的管理制度,要有严谨的教学规范,要有严明的教育风纪。
学校管理要严字当头,才可能使全校各项规章得到切实执行。
实行严格的保卫制度,给学生创造一个安全的学习环境;实行严格的作息制度,使学生养成遵纪守时的好习惯;实行严格的队列操练,培养学生严谨认真的团队精神;实实行严格的食宿管理,培养学生良好的生活卫生习惯;实行严格的考试制度,使学生摆正学习心态。
在管理过程中标准要高,要以优质求发展。
学校上到校长,下至清洁工都要以身作则,只有严以律师,才能严以律生,只有老师紧起来,老师才能把这种紧传递给学生,学生才能紧起来,才能真正保证各项规章制度的落实,学校才能形成正气。
狠抓制度建设,落实一个细字。
制度建设是保障,细是精细化管理的体现。
首先,教学管理要制度化。
学校要对教学管理各方面的制度进行修改和完善,提出具体的工作标准,对检查与反馈的程序等都要明确,不能有空白点。
其次,常规管理要制度化。
要从制度入手,重视抓基础、抓常规、重平时。
在教育、教学、后勤,在学校各处室、年级、班级,在全校各层面工作中,都要体现管理的规范。
学校管理制度的制定要重措施、重过程、重实效,岗位职责要明确,层层管理有要求、有检查、有反馈、有总结、有评价。
强化过程管理,突出一个实字。
管理的关键在于落实实是精细化管理的保证。
工作计划要实就是符合实际。
学校制定发展规划和工作计划,确定工作思路和工作策略等都必须坚持从实际出发,使规划、计划既具有创新性,又具有可操作性。
工作落实要实就是要扎实到位。
在学校各项决策的执行过程中,不空喊口号,不搞花架子,舍得下力气、花工夫、想办法,埋头苦干,持之以恒。
工作检查要实就是要监督到位。
在推行精细化管理的过程中,学校要强化对工作的监督检查,实行谁的课堂谁负责、谁的问题谁负责、谁分管谁负责。
做到检查目的要明确,对象要广泛,要深入课堂形式多样,查帮并举,实话实说,避免形式上热闹,内容上空虚,用明明白白的制度、清清楚楚的尺子保证工作扎扎实实。
工作总结要实就是要实事求是。
总结工作既要看到成绩,也要看到问题,既要总结经验,也要指出教训,对成绩,也要看到问题和教训不回避,客观公正,符合实际。
总之在细字上做文章,在实字上下功夫,就要将管理责任具体化、管理任务明确化,形成人人会管理,处处有管理,事事见管理的局面,通过落实管理责任,变一人操心为大家操心,将大家平时看似简单、很容易的事情用心做好。
学校日常管理中的每一项工作都要精心,每一个环节都要精细,通过态度精心,过程精细,形成精品结果。
三、建立科学有效的运行机制,为精细化管理落到实处创造良好的环境要强化教育教学的考核工作,建立对各普通初中考核的机制。
要充分发挥教育教学考核的积极作用,以考核促管理,以考核促提高,以考核促发展,从班子建设、学校管理、办学条件、学校教育教学质量等到方面对学校进行全面考核。
还要进一步完善教师的评价体系。
一套科学性、可操作性强的教师评价体系,对于规范教师行为,促进教师良好职业道德的形成和教师的专业发展,调动广大教师的积极性,具有非常重要的意义。
要建立健全一评(师德考评)三考(业务考试、教育教学过程常规考核、教学质量考核)的教师评价体系,并在实践过程中逐步加以完善,从而为全面实施精细化管理创造良好的环境
企业如何才能提升服务品质，实现精细化管理
内容提要 企业的全面质量管理是管理学、统计学、市场营销学、人力资源管理学集合在一起充分合理运用的一门管理方法。
它不仅带来企业质量产品得到提升，对于整个企业在价值链中的提升有着莫大的益处，也是企业长期发展源动力，更是现代企业在此次金融危机中突出重围的关健。
长期以来，我国的民营企业从小作坊起家，企业的产品质理管理跟不上企业发展的瓶颈尤为明显。
本文从此入手，分析，研究目前民营企业中质量管理存在的主要问题，对于民营企业未来的质量管理改革必要性和针对性提出相当的见解。
本论文分为三个部分 第一部分，对于全面质量管理企业全面质量管理的概念及重用性做了说明. 第二部分，对我国民营企业全面质量管理的运行中存在的弊端作了阐述. 第三部分，民营企业全面质量管理运行中弊端的解决对策. 浅析全面质量管理在民营企业中的运用 一、企业全面质量管理的概念及重用性 （一）全面质量管理的概念 全面质量管理这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。
它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。
全面质量管理内容和特点，概括起来是“三全”、“四一切”。
“三全”——是指对全面质量、全部过程和由全体人员参加者的管理。
“四一切”——即一切为用户着想，一切以预防为主，一切以数据说话，一切工作按PDCA循环进行。
全面质量管理(TQM)的定义是指为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。
（二）全面质量管理的重要性 随着我国加入WTO多年，我国的民营企业在很多方面都要跟国际接轨。
如果我们质量管理水平不能跟上国际的水平，我们的制造业将永远停留在初级水平，而不能有质的飞越，也会被产业结构调整所淘汰。
另外从企业的成长历程来看我国的民营企业是从家族企业的创建开创事业出来的。
不可否认发达国家许多家族企业都带有家族色彩，但是其管理层的革新已经改变了其价值观念，不光在企业管理采用了科学决策程序，在人员任用上更是聘请职业经理人来打理其公司。
从以上的现实情况可以看出我国的民营企业必须切实推进全面质量管理应该有强烈的紧迫感及使命感。
而且全面质量管理的重要性已经在此次世界金融危机中显现出来。
如温州有部分档次低的，没有核心价值，靠价格取胜的工厂已经陆续关闭工厂。
质量要求的提高，也是由于我国居民消费水平的提高使得老百姓更加注重产品的质量及安全。
而要做到质量的提高，就必须实行全面质量管理。
只有实行了全面质量管理，企业的质量管理水平才可能进一步提高，才可能跟上国际的水平。
全面质量管理的运用可以提高产品的质量，质量目标朝着更高的方向发展。
全面质量管理中统计手段的运用，改善了产品设计方案，先期降低了失败成本及后续因产品设计问题而引发的一系列成本优化。
全成质量管理的运用，加速成了生产流程，使流程加优化简洁。
全面质量管理的深入开展，鼓舞员工的士气和增强质量意识。
全面质量管理运用，改进了产品售后服务，使得客供关系更加紧密，使客户对于所供产品更加信赖感。
全面质量管理的运用，还可以提高市场的接受程度及认知程度，降低经营质量成本和现场维成本，减少经营亏损，从而使企业的效益提升。
另外全面质量管理的运用还可以减少责任事故，从而保证企业的和谐与社会的稳定。
由此可见全面质量管理对企业的发展起着非常重要的作用。
二、我国民营企业全面质量管理的运行中存在的弊端 （一）误把ISO标准当作全面质量管理的上方宝剑 现在，很多民营企业还是把IS09000标准当作申请的过程，虽然按照1S09000标准操作，质量有了提高，但企业的文化并未因此而改变，领导也并没有全身心地投入。
把ISO当作了标杆当做了一个噱头。
而且，尤其需注意的是TQM中所定义的质量是一个多维的概念，它不仅与最终产品有关，并且与组织如何交货，如何迅速响应顾客的投诉等都有关。
因此，我国民营企业要真正贯彻全面质量管理，还有很长的路要走，需要在流程、技巧、技术支持、培训系统、企业价值观和文化等都做一个全面的改进。
ISO只是一个框架，好比造房子的一个空壳，提供必要的建设标准，里面实际家俱要靠企业自行去优化，调整。
每个企业的情况不同，经营理念不同。
因此把ISO标准作为全面质量管理的上方宝剑是不合理的。
（二）质量管理中缺乏全员参与 我国民营企业里面的员工往往认为质量管理是少数人的事情，而与组织的其他人员无关。
而实际上，质量管理是包括组织、决策、控制、领导、激励等基本职能和预测、调研、计划、策划、咨询、协调、沟通、指导、执行、制度、监督、考评、培训、任用、选拔及竞争、公关、广告、营销等主要功能相互结合、相互影响的有机体系和过程，制订并执行规章制度只是质量管理的一个重要方面。
另外，质量管理也不是组织中某几个人的事，而是组织中全体人员的事。
管理者是管理的主体，被管理者是管理的客体，只有两者相互作用和影响，才会形成一个完整的管理过程。
《细节决定成败》的作者汪中求认为，全世界最难管的就是中国人，因为中国人都很聪明。
有四个词很关键，也容易模糊：聪明、精明、高明、英明。
聪明就是能正确感知世界；精明就是急于表现自己的聪明，现代社会大多数人精明；善于掩饰自己的聪明叫高明；能够左右高明的人叫英明。
而中国企业里面往往是精明的人太多，高明的人太少，英名的人基本上没有。
中国企业的员工，往往是聪明的员工,把精力放在分析规则上，去寻找规则的漏洞，去违反规则。
这样的员工一多起来，企业往往就管不下去了。
这样的问题在企业中屡见不鲜。
（三）企业在基础数据管理方面缺乏必要的管理及维护 基础管理好比是蹲马步。
我国民营企业的管理基础还没有做好，甚至连经理人自身的岗位职责，要做什么事都说不清楚。
企业在制定很多决策时，没有科学的依据，没有真实的市场信息，有的是靠一两个人坐在办公室里，凭借想象力来的。
这样的决策，会在今后的工作中造成问题重重，难以解决。
一时一个政策，计划没有变化快，企业朝令夕改，犹如重复建设，这样的企业很难做长久。
企业基础数据管理更是一塌糊涂，没有一个成熟的文件体系去支撑。
要得到先前的数据，都因为资料的丢失，而找不到。
这样作为经理人只能依靠资历经验凭空制定个决策出来。
导致做出的决策，轻者不合符合企业实际状况，遇到执行难，重者，使企业产生很大的内耗，增加失败成本。
这就为何现在上规模的民营企业越来越重视导入ERP系统进行基础数据管理的原因。
（四）在质量管理方面的经验论 很多民营企业认为管理主要靠经验和实践，管理是无师自通或存乎一心的事，轻视先进管理工具和方法对实践的指导作用。
因此，在实际管理过程中既不注重学习新知，也不注意及时将经验升华为理论，造成管理粗放、经营短视，多凭主观决策、靠运气行事。
往往导致企业管理效率不高、绩效不佳。
我国的民营企业非常缺少管理的工具和方法。
我们企业的制度建设、管理规则非常抽象笼统。
很多企业员工手册的第一条是热爱××公司，剩下的也都是些口号和空话。
这是一本没有用的手册，连最基本的做事原则和方法都没有，而企业中这样的薄弱环节不胜枚举。
三、民营企业全面质量管理运行中弊端的解决对策 （一）民营企业正确认识TQM的重要性 在民营企业家眼里，我们的公司通过ISO认证了，就代表我们的质量是可以信赖的，可以满足客户的要求。
做为最高层的领导应该打消这样的理念，要清醒的认识到ISO只是一个企业与其客户合作的门槛。
就譬如汽车行业需QS9000认证，这是美国的三大汽车巨头——通用，福特，克莱斯勒公司为其供应链而设计的进入该行业的门槛，规定做为其供应商需要的文件及技术支撑，从深度意义来讲就是规定做为其零部件供应商的规模。
TQM则是企业走向良性发展的良药，需要全员的参与，提高全员的品质意识的，企业才能走向永续经营。
质量管理大师戴明曾做过“红珠”实验，得出结论是：管理者要为质量不好承担最主要的责任，质量不好更多是管理系统造成的，而不是由某些“不良员工”造成的。
所以质量是企业最高管理者必须要关心的首要大事，做好质量也必须从企业全系统去考虑、去着手，全面质量管理强调的就是全员、全过程、全方位地对质量进行管理。
诚然，我们也不能忽视ISO9001给设定的框架，ISO是标准，是TQM的基石，企业的ISO认证有助于TQM的实施。
TQM的能动性加上ISO的框架保证两者相结合才能实现最高的质量、最低的成本，通过持续改进使得企业始终处于最佳实践的前沿，这也是我国民营制造业必由之路。
（二）成立QCC小组实行全员长期的质量改善 QCC英文全称QUALITY CONTROL CYCLE，中文译作“品管圈”，它是由日本质量管理学的权威石川馨博士于1962创立，亦指同一工作现场、工作性质相似的基层人员自发地进行品质管理的活动时组成的小组称为品管圈。
这个小组做为全面质量管理的一个环节，在自我启发和相互启发下，灵活运用各种QCC手法，全员参加，对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动，称为品管圈活动。
显然从QCC活动跟企业员工全员参与有着密切的关系，活动的过程比口号更加重要，而我国的民营企业总是把QCC当作口号,缺乏团队的合作性及规范性。
规划好QCC活动圈可以从以下几方面入手： 1.确立圈员，可以在同一部门或者性质相同的部门间来选择人员； 2.主题选定,通过必要的脑力激荡,成员提出在工作迫切需要改善的问题,经常出现”断头情况”的问题，掌握现状； 3.目标设定,把此问题的改善设定一个要达成的指标； 4.原因进行深入的分析； 5.对策的制定及解决； 6.效果确认及成果方布。
我国的民营企业只有切实按照这样的流程去做才有可能将质量有着长期的改善，相信解决问题的方法总比问题多。
据不完全统计，从1979-2008年的30年中，电子行业累计完成QCC小组成果151276个，共创经济效益约1090863万元。
综上所述，QCC是一套被公认有效解决问题的模式，它不仅消除制造业中有关品质的问题，并且早已解决为达成企业所设定目标的相关各项问题，因此开展QCC活动对于促进企业的管理的良性循环启到积极的意义及作用，对于提升企业全面质量管理也是相当重要的一环节。
QCC注重全员参与，这与企业全面质量管理的理念是相符合的，把员工个人发展愿望集合成企业的发展动力，鼓励优秀的员工与企业一起成长，培养了员工对企业的忠诚度，提升员工发现问题、分析问题、解决问题的能力。
QCC在问题分析及解决方案上不可否认会用到许多数据，如何整理及提取有效的数据,对于整个QCC活动取得进展起到直接的作用。
（三）建立相应的内控制度做好基础数据统计 1、成立相关部门及组织相关人员专项专门管理，指定专人对文件进行切实有效的管理，有利于企业数据资源的保密性及因此导致数据管理的流失。
专人专职此点可以写入企业管理职务说明书，对其工作岗位进行定义，必要的时候可以对其员工签属保密协仪，有其制约因素的存在。
2、建立相应文件内控管理流程，对文件按机密等级进行分类处理。
对于整个文件系统进行编码统计，发放文件做好登记。
形成一套属于企业自身文件编码规则，可以使企业人员尽快找到该文件，也不会因为人员的离职造成文件找不到的现象。
这就是文件的可追朔性，此要求在ISO文件中有明确的阐述。
如何操作好适于当前企业的文件管理系统，是要靠企业相关单位人员集思广义。
群策群力找出一个适合企业的方案来。
3、建立文件的内部稽核制度，文件的各个环节的流通容易造成文件的缺失、遗陋、损毁，这时需要定期对企业内部的文件进行有效的稽核。
按内控管理流程进行部门与部门之间文件的审查。
此活动可以分季度作相应的检查。
此外ISO外稽也会做年度的审核。
稽核出来的缺失项要尽快解决，已防下次在重复发生，此点在我国的民营企业中经常发生，只有临时的解决对策，临时抱佛脚。
但问题后续始终困扰。
因此，对于我国的民营企业要做到全面质量管理就必须建立文件的内部稽核制度。
4、定期整理文件，做好6S工作。
6S：指的是由6S的SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁）、SHITSUKE（素养）和英文SAFETY（安全）企业推行6S的好处，使办公、加工现场宽敞明亮，待检、合格、不合格、安全区域标识醒目，仪器、仪表、设备检定、操作记录正确，现场使用的文件清洁、规范、有效6S活动不仅提升了职工素养，也提高了企业效益，更重要的是时时督促人们按照6S标准，去做好每一件事情，杜绝不合格现象的发生。
最重要的一点是使企业的效率和效益得到提升，使得员工积极性提升，从而降低企业的运营成本。
（四）在全面质量管理中充分运用统计手法 在我国质量管理中经验论导致血的教训经常发生，未对事件进行深入有效的分析就决策进行，把问题解决，从而导致另一问题的产生，周而复始重复劳动。
我国的民营企业可以从以下几个方面做质量方面的管控，同时也充分运用了统计手法。
1、质量问题预防的动作 等发生质量问题，企业的失败成品已经产生，这样对于企业来说损失会很惨重。
这就需要引入FMEA进行先期的失效模式效率分析。
FMEA（失效模式与影响分析）FMEA 是由美国三大汽车制造公司（戴姆勒－克莱斯勒、福特、通用）制定并广泛应用于汽车零组件生产行业的可靠性设计分析方法。
其工作原理为：（1）明确潜在的失效模式，并对失效所产生的后果进行评分;(2)客观评估各种原因出现的可能性，以及当某种原因出现时企业能检测出该原因发生的可能性;（3）对各种潜在的产品和流程失效进行排序;（4）以消除产品和流程存在的问题为重点，并帮助预防问题的再次发生。
例如宇通公司就是因为充分运用FMEA，使得宇通客车始终维持在高品质阶段。
2、企业流程环节上制程质量管控 （1）IQC进料检阶段制程管控，用到的统计手法为抽样检验计划，我国的部分民营企业采用GB2828及MIL-STD-II美军的抽样计划检查，按照检测作业指导书的每项要求进行检查。
这个动作对下道工序影响不言而喻，起到警卫员的作用。
合理的选择抽样计划对于先期物料质量管控有深入的影响，也是全面质量管理重要的一环。
当然抽检计划并非任何场合都适用，有些可以作抽样检验，有些非得作全检不可，主要看检验群体的性质，数量，体积和大小，或检验所产生的经费或者检验方式而定。
（2）制程中运用统计手法进行质量管控。
在产品检验环节需要用到SPC进行制程管制，SPC即统计过程控制（Stat tidal Process Control），是企业提高质量管理水平的有效方法。
它利用数理统计原理，通过检测资料的收集和分析，可以达到”事前预防”的效果，从而有效控制生产过程、不断改进品质。
统计过程控制SPC用更加直观方法显现出企业当中质量存在的问题，通过脑力激荡，鱼骨图分析原因，采取更直接的解决办法，使质量朝着稳定安全的指数上运行。
目前我国现行的民营企业只不过把SPC当过场，这对于企业提高质量管理水平有很大的阻碍作用，因此民营企业必须深刻领会到SPC管理制程控制的好处，在制程中运用SPC进行质量管控。
（3）企业全面质理管理中QC七大手法的灵活运用。
“七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具,有“老七种”和“新七种”之分。
“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图；新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析、过程决定计划法、箭线图法。
不同手法应用不同的领域，需要活学活用，而非机械化的模仿，我国的民营企业当作一个图表为了好看，最终需要通过这些图表得出结论，分析问题，解决这些问题。
统计的好处在于使问题集中化更易识别。
这就需要我们加强统计方法的培训，“功先利于事,必先利其器”。
掌握正确的方法，正解的工具我们才能找到问题症结所在。
3、测量系统分析(MSA)在企业全面管理中运用。
诚然我们量测数据的准确性，对于我们用统计制程手法分析问题的准确性起到关健性的作用。
分析用的数据必须来自具有合适分辨率和测量系统误差的测量系统，否则，不管我们采用什么样的分析方法，最终都可能导致错误的分析结果。
在ISO10012-2和QS9000中，都对测量系统的质量保证作出了相应的要求，要求企业有相关的程序来对测量系统的有效性进行验证。
因此我们要对仪器作GR&R（Gauge Repeatability and Reproducibility）论证，来保证确保测量数据的准确性\\\/质量，判定测量系统的误差。
这对于后面结果分析的有效性起到关健重要。
如果我们的量测的数据是错误的，那我们的分析就可能把我们带入另外一个圈子，问题将周而复始的产生，质量将永远不能改善，这在企业质量管理中经常发生。
这就需我们对于目前的量测仪器作定期的检查，做好年检记录，这些规定在ISO标准书中有清晰的阐述说明及要求。
综上所述，企业，尤其是我国的民营企业，实行全面质量管理方法的合理运用，对于企业的未来、企业的成长性有着非常重要的作用。
TQM不仅仅是一个口号，而要体现到行动上来。
在国外公司，TQM成功的获取利益的案例已经屡见不鲜，这已成为不争的事实。
显然我们有些制造业无法达到六个西格码管控，这也是我国企业为之努力的方向。
国外一位著名的管理专家说过一句精彩的话：“优秀的公司满足需求，伟大的公司创造市场。
”我国现在民营企业无法创造市场，那就让我们跟随市场，跟随着跨国企业，借鉴国外成功的全面管理，取其精华，弃其糟泊，实行全面质量管理，逐步提高我国民营企业的质量管理水平。
\ \ 思想，思想是重点。
方法是次要的，目标要明确，如果领导不重视，方法再好也没用。
如果有足够的重视，那么剩下的就是务实，数据要真实，做事要踏实
浅谈如何加强部队正规化管理
1.加强对于相例的认识对于条例视，是我国部队一直在坚持的部分，但不得不说，纵往的情况，部队中却依旧存在着管理不深刻，效果不明显的问题，以至于管理的手段以及法规条例无法落到实处，出现了有法不依、执法不严的情况，这种现象就是部队执行能力差的体现，而对于部队而言，一切命令听指挥应该是一直坚守的信念，长此以往，会大大降低我国部队的整体质素。
产生这一系类问题的主要原因，就是部队从一开始对于法律、条例的认识不够深刻，尤其是在部队中的领导层，由于他们对于法律法规意识的不重视，造成了战士认识淡薄，对于部队造成了严重的不良影响。
那么，建立一个正规化的管理方式，从部队领导层开始，下至每一个战士，都应该对于法律法规以及相关条例有着更为彻底的认识，不可忽视法律的重要性，一个部队对于条例保持的高度的关注，会进一步提升部队的软实力，遵守法律，依法治军、从严治军。
要解决当前发生的问题，部队在开展工作时，可以利用以下两种方式进行：第一，要将对于法律法规以及条例的了解、学习融入在部队教育中去，并且要进行考核，来关注战士是否认真对待，同时，可以举办活动，提升战士的学习热情；第二，将法律法规以及条例与战士们的日常工作进行融合，对于条例的学习不可单纯停留在书本上，而是要放到实际的工作中，禁止出现口头承诺、口头决策的现象。
对于上级领导所下达的指示，要坚决完成，并且用符合规定的方式进行，落实到实际的各个环节。
2.提升部队战士的思想高度拥有更完善、更高的思想觉悟，可以使得正规化管理方式的推行过程越发顺利，同样在真实的工作中对于提升战士的能动性有所帮助。
因此，部队的领导层可以每隔一段时间举办各项教育活动，例如爱党爱国、从严律己等一系列的主体活动，利用这样的方式可以进一步帮助战士提升自己的思想高度，树立正确的思想，让其可以更加了解自己的使命。
在时代的发展下，信息技术带给了人们方便的生活方式，但是也同样带来了不小的挑战，与此同时，可以利用信息技术有效的进行思想政治教育工作，作为领导层要学会引导战士接受正确的信息，将信息技术与教育相互结合，在结束日常的训练之后，可以播放纪录片，或者有的专题报道，以此将所想要传达的信息，更为具象化的展现在战士的面前，将战士的眼界拓宽，丰富他们的思想维度。
3.部队日常工作、训练逐步正规化部队开展正规化管理一定要贯彻落实到日常的方方面面中，在坚持遵守法律法规以及各项条例的基础上，哟啊对于部队中的各项工作进行一个360度全方位的管理，可以建立一个有效可行的管理办法，依照条例以及相关的法律法规作为开展正规化管理工作的重要依据，并且要做到常管理、严管理，在部队中养成良好的纪律作风，使得战士的行动与命令着二者达到高度的统一，在日常的训练中可以融入“教、养、查、练”的理念，各个环节一个不落，同时，可以在部队中评选先进个人，起到带头模范的作用，使得战士们在思想上形成合理良好的发展意识，这样小小的举措，就可可以让部队中充满活力，战士力争上游，每一个人都更加严格的要求自己，不妥队伍的后退，在这样的过程中凝聚力也就此得到发扬，使得战斗力从另一个方面得到提升。
4.优化正规化管理的基础设施部队开始投入基础建设，与正规化管理办法的开展是密不可分的，所以为了更好进行正规化管理，加快基础建设的步伐是重中之重。
在时代不断发展的前提下，信息技术早已经在部队中得到运用，而战士在日常的找工作中除了要有效利用信息技术，以此来学习国内外优秀的经验之外，还应该进行深入的研究，可以全面的了解信息化的优势，以及将信息化技术与部队的正规化管理可以如何融合在一起，研究这两者之间的共通之处。
在这样的基础上，部队应该加大资金的投入，将信息化的设施进行引进，使得管理技术得到质的提升，与时代接轨，可以将管理手段变得更为精细化。
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亲身：对待业主的需求对待业主的事情要像对待自己的事情一样，事事先站在业主的角度和立场，充分考虑业主的感受和利益。
亲自：对待业主的方式对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责，跟踪到底，直到问题圆满解决、业主满意为止。
四情：业主和物业的关系（依次递进、相互并存）热情：业主是上帝，对待业主要文明礼貌、热情似火。
真情：业主是客户，要用心付出、真心实意。
诚心：服务之基础，以诚相待、以实取信。
精心：服务之标准，精益求精、追求完美。
耐心：服务之态度：耐心细致、体贴入微。
信心：服务之境界：以己实力、获得认可。
2、服务原则（三项基本原则）时效原则：在规定的时间内办完要求规定的事情必须在规定的时间内办结，不能推脱延误，超过规定的时间，办得在好也要视为没有办好。
质效原则：程序把事情办好要求规定的事情必须按照规定的程序办理，办到规定的程度，不能应付凑合。
没有办理，办到规定的程度，即使流了再多的汗也算白流。
情效原则：追求办事最佳效果要求所做的没一件事情必须在现有条件下寻求最佳的途径并力争获得最佳效果，讲究用出色的服务征服人心，给服务对象留下良好的印象。
三、服务承诺（四不准、四必须）不准对业主说不不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私。
不准互相推诿、拖延懈怠。
四必须必须及时回复每一次需求（或投诉）必须依法行事（包括言语）必须统一工服，佩戴工牌，热情接待、微笑服务。
