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营销实践广告词

时间:2018-04-21 16:42

常用的商品广告词

内容提要:本文从广告的载体入手,思考和讨论了如何在当前经济、科技、文化条件下,广告的投放实施过程中媒体选择如何产生最佳的效果,广告在选择媒体过程中所应当注意的环节以及“整合营销传播”在广告媒体选择中的实践意义。

关键词: 广告媒体 媒体选择 媒体组合 整合营销传播 我们生活在一个广告的世界里。

“有一天,当你起床时,喝下第一杯饮料,你在杯底发现了某饮料的广告;你探出头望了一眼楼底,发现公车车顶贴着广告语Don’t jump——这是某求职网站的广告,提醒你不要急着跳槽;你乘电梯下楼,电梯上贴着某降压药品的广告;你去超市,手推车上也贴着超市商品的广告;你搭taxi回家,发现车身涂着某运输公司的广告;回到家了你悠闲地躺下,抬眼一看月亮,惊奇发现月亮上出现了某知名电脑名牌的标志。

”以上是几年前一广告年会上播放的一个短片,描述的是我们未来生活的某一天。

然而现在看来,这样的描述我们正亲身体验着。

随着经济发展,商品的丰富和人们日益增长的物质文化需求,广告在人们的生活中扮演了重要的角色,人们对广告的认识和理解也越加深入。

广告,是广而告之的简称,可以泛指一切不针对特定对象的公告,包括公益广告、旅游广告、商业广告等等。

○1然而,日常生活中所说的“广告”往往特指商业广告,即用于推广货品、服务、或理念的付费公告。

广告与我们的生活密不可分,我们通过广告迅捷地获知产品的相关信息;企业和产品也通过广告宣传自己,以获得良好的经济效益。

这其中对于消费者而言,是希望更有效的利用广告帮助自己进行最优化的消费。

而对于广告的传播者(企业或产品等等)则希望以最有效的广告达到自己的经济目的。

在广告的传播过程中,媒体无疑是影响广告效果的重要因素之一。

而事实上,即使完善的战略规划和杰出的广告创意,如果缺乏理想的媒体选择和组合,广告传播的效果必定大打折扣。

尤其信息时代的媒体环境在急剧变化,媒体的数量和种类越加繁多,这就需要对媒体的选择和优化组合格外地研究。

一、 广告媒体的种类 传播媒体或称“传媒”、“媒体”或“媒介”,指传播信息的载体,即信息传播过程中从传播者到接受者之间携带和传递信息的一切形式的物质工具。

○2这其中,承载广告的媒体可分为传统广告媒体包括:报纸、杂志、广播、电视和一些小众传播媒体(户外广告、售点广告、交通广告媒体和直接广告媒体)和新媒体包括:网络媒体、移动媒体等可称之为“互动式数字化复合媒体”○3的媒体。

除此之外,随市场竞争日趋激烈,从传播效果转向营销效果,使人们对广告发展提出的新的要求。

为适应这一变化,人们在不断寻求并创造更具营销实效的传播媒体即事件媒体。

事件媒体,又称活动媒体,是指企业或组织在战略营销思想的指导下,通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的任务或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度、树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的手段和方式。

○4事件媒体使广告主在某种情况下具有一定的主动权并且具有较高的性价比。

面对纷繁的广告媒体,从技术上来说,企业可以充分运用这些媒体为之广告。

从观念上而言,消费者则完全能够接受这些广告媒体。

然而,对于双方而言,同时运用到这所有的广告媒体是不可能,也是完全没有必要的。

而单个媒体享有绝对的受众群和垄断地位也是不可能的,媒体与受众的关系受限于经济、文化等诸多个性因素的影响。

因此,媒体选择是广告策划中极为重要的一个环节。

二、 媒体的选择 “我知道,我的广告费中有一半是浪费掉的….问题是我不知道哪一半。

” ——Wallernuck, a Philadelphia Businessman 不同行业的广告主都抱怨:广告投入越大,但广告的效果越来越不理想,使自身品牌构建的策略有问题

是大众媒体的传播效果有问题

还是大众市场所圈定的目标有问题

笔者认为,媒介的选择是其中的必要原因。

这许许多多的广告媒体,对于企业的选择而言就面临着如下的问题:究竟选择哪类媒体来投放广告

究竟选择哪家媒体来投放广告

选择这一媒体的那个时间段或空间投放广告

选择某一媒体某一时间和空间投放广告的周期要多长

媒体的主要受众和广告的目标受众是否一致

对于这些问题,常常让企业和广告公司绞尽脑汁。

广告行为本质上是一种经济行为,因此广告行为必定要符合经济利益的最大化。

面对有限的广告预算,面对不同的目标对象,面对不同媒体的特性,如何选择媒体尤为关键,关系到企业和广告代理商双方的根本利益。

广告预算的大小决定了究竟是选择报纸广告还是电视广告。

前者的价格较低,后者的价格较高。

不同的目标对象即商品的需求群体具有不同的特点,包括性别、年龄、职业、收入、信仰、地域等差异。

男性和女性,老人和小孩,白领和工人等无论在生活习惯、消费品位和心理承受能力等都不尽相同,一般情况下把剃须刀广告放在女子健身中心就显得不妥当。

此外,电视媒体相对比较感性,报纸、杂志等印刷媒体偏向于理性,因此广告确定了以理性诉求为主还是以感性诉求为主决定了应选择什么样类型的媒体。

在选择媒体的过程中,要注意三点。

1、 广告与媒体的目标一致性。

广告的产品是针对一定的目标群。

在现代的市场竞争中,许多企业及经营者意识到,它们不可能为这一市场的全体客户服务,而只能选择特定的目标受众,进行最有效的市场细分,展开相关的目标营销才能获胜。

选准了目标受众,还要选择好的与目标受众相适应的媒体。

这是个至关重要的环节。

如球衣、球鞋的目标是热爱哪些球类运动并参与运动的人为目标群,这类产品的广告应投放在体育杂志报纸、体育节目和体育场馆等媒体,它们的目标受众是一致的。

媒体的受众群体与广告的目标群体倘若是一致的,那便是最有效的广告传播。

虽然广告的最终目的是促使消费者购买产品,然而使可能多的人知道产品是广告的最基本的作用,也是最根本的。

达到这一一致性,首先是产品的定位要准确;其次要对市场作细致的调研,发现市场中的潜在消费群并了解其特点和诉求;最后,要对广告策划进行卓有成效的执行,没有良好的执行,这一一致性也终将会偏离。

2、 产品的同质化和媒体的高度分化(消费者的异质化)。

如今产品愈加丰富,企业竞争也越来越激烈,产品的同质化现象日趋显现。

产品与产品之间的本质差异在缩小,同样是去头屑洗发水,不同品牌之间并不存在谁比谁更好的绝对差异,只是外包装不同或者是价格不同等等。

而与此同时,媒体市场日渐多元化,任何一个媒体都不可能有绝对数量受众的优势。

媒体从“大众传播”变成“小众传播”已成为越来越多人的共识。

媒体的分化在于消费者的异质化,消费者的异质化取决于社会阶层的“碎片化”(所谓社会阶层的“碎片化”是指当社会阶层分化的时候,各个分化的阶层内部也在不断分化成社会地位和利益要求各不相同的群体○5)这样情形下,对于广告的效益提出了更高的要求。

因而广告选择媒体的针对性就更强。

这其中自然要求企业对消费者要深入研究,然后对消费者偏爱选择的媒体加以判断,选择特定消费群的小众媒体,以达到“击中靶心”的效果。

3、 媒体的综合运用效果区别于各媒体简单相加效果 媒体的综合运用能够使传播效果扩大,但这一选择并不是一味根据媒介传播受众量大小而定,这其中要善于对将要选择的媒体进行有效的组合。

媒体组合指在广告发计划中,在一定的事件段内应用两种以上不同媒体或是同一媒体应用两种以上不同的发布形式、不同的发布时间的组合状态。

○6媒体组合应该有助于扩大广告的受众总量,有助于对广告进行重复,有助于广告信息的相互补充,有助于媒体在周期上的配合,实现效益最大化。

媒体组合的选择过程中,媒体间的互补性优先于叠加性考虑。

如汽车广告可以在电视上宣传形象,然后在汽车杂志上详细介绍产品特性和相关数据指标以进行补充更为适宜,而不是忽略汽车消费群属于小众的高消费群体的特点一味追求报纸的受众面广而选择报纸。

当然,报纸未必不是一个好的选择,只是媒体组合选择在于各媒体间的协同配合并与产品特性和消费群特性紧密结合。

如同一个团队,并非最优秀的人聚在一起发挥的效率最大,这里边的道理是一致的。

三、 媒体的最优组合——IMC整合营销在广告媒体组合中的实践 虽然传统意义上广告多和五大媒体(“Big Five”media)——电视、广播、报纸、杂志和公告板(billboard),然而广告主现在有更多的选择。

面对诸多媒体选择,一种“整合营销理论”(IMC-Integrated Markerting Communication)应运而生。

它提倡利用尽可能多的媒介资源为广告主所用。

整合营销是“一种对所有市场中的传播工具进行统一整合,包括从广告本身到产品的包装等等——以传递给目标受众一致的、连续的和说服性信息来促进销售的实践”(Burnett & Moriarty,1998)——笔者译○7。

1993年美国西北大学Don Schultz教授等提出IMC(integrated marketing communications)“整合营销传播”理论,从而在国际营销广告界带来了巨大的影响。

对于IMC的定义有以下几种: ① “以消费者为核心,重组企业行为和市场行为,综合协调地使用各种形式的传播方式,以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息,实现与消费者的双向沟通,迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位,建立产品与消费者长期密切的关系,更有效地达到广告传播和产品行销的目的。

” -上海交通大学王方华教授- ②“整合各种传播技能与方式,为客户解决市场的问题或创造宣传的机会。

”他们在策略发展的源头就行整合,以零基础的方式,认定所有技能都平等,根据客户问题来运用传播技能,同时也谨记在心,并不是所有客户都需要所有的传播技能,但凡是运用两种以上的技能就该有整合的动作。

而整合传播的基本概念就是协力,不同的乐器,必要时能够一起合奏,并且演奏出悦耳的和谐音乐。

” -台湾奥美广告公司- ③“美国西北大学麦迪尔新闻研究所的营销传播学院的教授群发展出来的操作性定义为‘IMC是在一段时间内,发展并执行针对消费者的各项说服传播策略的过程。

IMC的目的是去影响特定阅听众的行为。

IMC会使用所有和目标阅听众相关的,研究他们会接受的沟通方式。

总之,IMC的过程起自于消费者或者顾客,并且会影响到后来传播策略的发展,包 括形式和方法。

’整合营销传播会使用到所有可能传达企业或品牌讯息的可能管道,这些接触消费者的可能管道包括电视广告、杂志广告、网际网络上的讯息、购物点或其它任何可能的讯息管道。

” -美国西北大学麦迪尔新闻研究所营销传播学院教授群- ④“一种作为营销传播的计划和概念。

确认一份完整透彻的传播计划有其附加价值存在,这份计划应评估各种不同的传播技能在策略思考中所扮演的角色——例如一般广告、直接回应、销售促进以及公共关系——并且将之结合,透过天衣无缝的整合提供清晰、一致的信息,并发挥最大的传播效果。

” -美国广告代理商协会(American Associstion of Advertising Agencies) 整合营销确保所有商业媒体的利用和传递信息的明确、一致、连续性,从而产生强大影响力。

○8技术的发展和媒体的丰富,消费者原来的处于被动地位变成了具有选择广告的主动地位。

从传播效果来看,它是一种使用-满意模式。

消费者是广告的起点,他有权依照自己的偏好选择广告和产品。

因此在当前情况下,广告的媒体选择和配置要以消费者为核心,并通过强大的信息技术和数据库,使产品与消费者产生沟通式的联系,从而确定选择的媒体。

这种情况下,媒体整合的关键是同时运用尽可能多的不同的媒体去刊播广告,而这些媒体都直接接触目标消费群,从而达到最有效的媒体配置。

这些不同的媒体之间可能存在互补关系,例如:一个目标群既在特定时间内收看电视又喜欢阅读报刊,那么在电视上播放广告也许只能让消费者在感性上了解产品,而再加以报刊广告详细介绍产品,可以让消费者理性思考产品给他们带来的切实利益从而完成消费。

有试验表明:两种媒体作用于人一次的效果,要比一种媒体作用于人两次的效果高30%。

广告的最终目标是消费者,如果广告不能到达消费者,那么肯定是选择的媒体出现了问题。

而达到消费者是最基本的广告效益,其次再是广告对消费者具体购买行为的影响力。

因此IMC广告实践具有非常重要的意义。

(1)首先,在IMC实践过程中,沟通是一个重要的环节,它直接影响着媒体选择和整合。

沟通使消费者对产品产生内在的认同感。

这一沟通从技术角度而言就是运用IT技术建立必要的消费者信息数据库,从而对消费者的偏好和变化做出应对措施。

这一点上海通用汽车公司做得很好。

上海通用汽车作为汽车行业的后期之秀,是上海汽车工业(集团)总公司和美国通用汽车公司于20世纪90年代个投资50%组建成迄今为止我国最大的中美合资企业,总投资达到15.2亿美元,在建设之初就确定了“以客户为中心”的管理理念,并安装了世界上最先进的柔性化制造系统,公司在2001年由IBM公司为其实施了客户关系管理(CRM)系统项目,为以后的“顾客定制”、“适时生产”做好准备。

在传播策略上也借助于IT和CRM软件技术与客户建立一对一的沟通策略。

它统一的顾客数据库使之能够有的放矢地利用广告资源,更为重要的是在消费者中树立了品牌形象和培植了消费者的忠诚度。

(2)其次,“整合营销传播”以统一的传播目标,运用和协调各种不同的传播手段,使不同的传播工具在每一阶段发挥出最佳的、统一的、集中的作用。

以往的企业负责生产产品,广告交由广告代理,销售则有销售代理商负责,代理商下面还有具体的专卖店、卖场和商店。

而越往下,广告受到的干扰越大,因为商店不可能只卖你一家企业的产品。

而IMC的理念是将整个过程作为一个整体由企业去考虑。

企业不仅要考虑消费者是产品的终端,并与之建立沟通,还必须和广告代理、销售代理和商店卖场建立沟通,使每个环节都“传播”通畅。

供应商、中间商、零售商以及其他间接的公众都是营销者所要争取的对象。

这些目标对象复杂多样,他们出于不同的需要和动机,因此,需要整合传播,采取不同的广告策略却表达一致的“声音”,发挥强大的力量。

(3)再次,“新媒体的发展的过程,就是媒体整合的过程。

”○9新媒体不断涌现,虽然依赖于技术的更新,但真正理解这些新媒体不仅仅是从技术层面上事情,而是对“新”媒体的特性和“旧”媒体的特性进行比较,从而重新整合利用。

让笔者注意的是,《今日媒介》对于IMC的描述中,对媒体一词更侧重于渠道(channel)意义,而非媒体(media)。

这也就意味着,“整合营销理论”在广告媒体组合中具体的实践在于突破传统“媒体”思维,而是将任何一种渠道,任何一种声音视做“新媒体”,将其有效整合利用。

这其中自然包括对传统媒体也包括新媒体和事件媒体,更包括所有贯穿企业广告行为和目标受众购买行为之间的“渠道(channel)”和“工具(tools)”。

新媒体的核心竞争力取决于新的整合方式,而不是单纯取决于新的技术。

○10 总而言之,IMC实践中,消费者是核心,消费者和产品之间的各个中间商和媒体要保持信息的一致性,所有传播要素包括广告、公共关系、直效行销、促销和新闻发布等予以整合。

这样一来,广告的变与不变,都将行之有效。

中国的广告业还处在起步阶段,面对西方成熟的广告运作、精良的广告创意和发达的媒体手段,我们要吸收其精华并“洋为中用”,从而为社会主义市场经济提供最优化的服务。

○1摘自维基百科中文网站: ○2同上 ○3纪华强:《广告媒体策划》,复旦大学出版社2003年10月第一版,第73页 ○4纪华强:《广告媒体策划》,复旦大学出版社2003年10月第一版,第99页 ○5黄升民 杨雪睿:《“碎片化”来临品牌与媒介走向何处》,刊载于《国际广告》2005年9月,第25页 ○6纪华强:《广告媒体策划》,复旦大学出版社2003年10月第一版,第206页 ○7IMC is the“practice of unifying all marketing communication tools----from advertising to packaging----to send target audiences a consistent, persuasive message that promotes company goals(Burnett & Moriarty,1998)” Joseph Straubhaar Robert LaRose:《今日媒介:理解媒介、文化与技术(第四版)》,2004年10月第1版,第335页 ○8“IMC assures that the use of all commercial media and messages is clear, consistent, and achieves impact.” 同上 ○9纪华强:《广告媒体策划》,复旦大学出版社2003年10月第一版,第73页 ○10同上 参考文献: ①《广告媒体策划》 复旦大学出版社 纪华强 编著 ②《广告案例教程》 复旦大学出版社 何佳讯 编著 ③《今日媒介:理解媒介、文化与技术(第四版)》 清华大学出版社 Joseph Straubhaar Robert LaRose 著 ④《国际广告》2005年第8期、2005年第9期 《国际广告》杂志社\ 2011-08-27 7:16:17

什么是营销,什么是销售?

广告在营销中的作用吕清霞摘要:在现代社会,广告在市场营销中的运用正以前飞跃的速度在全世界各个国家广泛、迅速地发展和普及,信息化的浪潮推动和促进了电子商务的发展 ,因此广告也就成为了让消费者接受新的服务方式的有效手段。

与传统宣传方式相比,广告具有非常多的优越性,但同时由于各种原因而仍然有一些不可忽视又难以逾越的障碍。

好的广告对于市场营销作用好,不好的广告则会带来相反的效果。

并不是说广告投入的多,效果就会好,我们要考虑的是,怎样才能投入比较少的广告,也能让广告效果明显而突出。

考虑怎样的营销方式才能更好的吸引消费者,以应变消费者挑剔而万变的心理。

在以前,广告影响着市场的发展与变化,越来越严重的产品过剩与现社会的消费能力相抗争着,各企业不断的变换方式来吸引着消费者的注意,在这个过程中,广告起着非常重要的作用。

关键词:广告;营销;作用;发展; 广告作为市场营销的一个组成部分,发挥着不可替代的重要作用。

随着经济的发展,广告传播在市场营销中不断影响着营销观念的变化,好的广告可以使企业更好地开发和利用营销资源,可以更好地满足和适应高速发展的经济全球化的需要。

广告是4P里面的宣传促销中的一种工具,当然宣传不仅仅依靠广告,还有很多关联的方式,例如人员推销,品牌塑造,公关活动等。

广告在市场营销中的应用。

不同的经济背景、营销策略下有着不同形式和内容的广告促销活动,在市场经济的推动下,广告促销在实践应用中呈现出不同的阶段

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“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”这句广告词写得好的理由

第一种武器:好产品永远是第一位的 ~~~~~~~~~~~~~~~ 在最早的销售理论中,产品开发是与市场销售分离着的两块(现在仍有人认为这两块是分离而又有机联系着的两块)。

后来,在市场营销理论中,产品开发就被纳入营销中了,成为营销的一个组成部分——前端组成部分了。

相当大的一部分中国企业信奉“产品质量高于一切”、“好产品远比售后服务重要”、“最好的服务是无须服务”、“最佳产品本身就是最出色的广告”等营销观念,在设计制造最佳产品上猛下功夫,于市场上获得了非凡的成功。

说来也是,假如巴西国家队到中国某座城市来打一场比赛,那是用不着任何广告甚至用不着报上登一条消息,高价的门票便会很快卖得一干二净了。

为什么呢

就因为巴西国家足球队这个“产品”太出色了,出色得令人无法抗拒。

同样道理,中国消费者对容声冰箱、格力空调、彩电、小天鹅洗衣机、住宅楼、彩虹系列小家电、TCL电话等国产商品的长期喜欢与购买,也主要是因为产品的质量太好了,好到了口碑相传的地步。

值得注意的是,产品质量已经不再只是经久耐用、包装精美的代名词了,其附加值开发也已经成为了产品质量越来越重要的组成部分。

海尔“小神童”、“金王子”等动听的美名、TCL电脑迷人的钛合金外观、劲王野战苹果的迷彩外型、农夫山泉能发出响声的瓶盖、能显示来电号码的步步高电话、有错层式、跃层式、业主会所等新玩艺的商品房……为什么比同类产品更好销一些,就因为企业把产品附加值的开发提到了相当高的地位,使其大大提升了产品原有的功能性质量价值。

尽管某些现代营销学理论著作因为种种原因将广告、公关、促销、服务、渠道等营销策略提到了很高很高的地位,尽管那些理论也不无道理甚至也充斥着成功的营销案例,但是,信奉“好产品永远是第一位的”之营销理论的企业,仍将是有着最广阔的市场前景的企业。

从总体上来说,以长远的观点来看,它们自身已经因其产品功能质量和附加值的超群出众而立于不败之地了,也许它们会有一时的失足或受挫,但它们最终的成功是难以阻挡的,因为消费者的选择最终不可能是愚不可及的。

第二种武器:广告是炸开市场大坝的核弹 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 李湘是一位富于青春活力的现代女性,她那容光焕发的姿颜和光芒四射的笑容有着春风万里的感染力(包括对那成千上万的已成功或将成功的商界人士),商务通选她来作形象大使真是“没得说的了”。

随着她那令人心碎(醉)的悬空一跳,纤手一指,商务通销售业绩的直线上升也只好是“命中注定的了”。

未曾想好戏才仅仅是个开头,不久后李湘的“情人”出现了,竟然是那个被誉为“少妇杀手”的濮存昕(要是商务通早点把他独家“买”下来该多好

),商务通在她们的恋爱生活中起到了锦上添花的作用,令观众心痴神迷、避想无限。

再后来,她们的“小家庭”——堪称“中国第一小家庭”的小家庭也组成了,人间最完美和谐的生活画面出现了,圣洁的、美好的乃至有几分伟大的商务通形象也完成了。

我认为,商务通的广告比起富豪与美女形象、松下青春少女形象、牛仔形象之广告也决无逊色。

那句巧借它山之石的“呼机、手机、商务通——一个都不能少”(我觉得还可以移换作“李湘、孩子、濮存昕——一个都不能少”)广告词亦足以和“古道、西风、……”的唐代名诗一试高低,不由你不服气,不由那些董事长、总经理、厂长、职业经理人、官员、营销人……不掏钱。

与此同时或更早些,有巨人脑黄金、秦池酒、延生护宝液、小霸王学习机、、丽珠得乐胃药、爱多VCD、乐百氏纯净水、洗发水等商品因为广告轰动效应而一举成功(它们中有的后来出了问题应另当别论),它们的成功既是中国广告界(现代市场营销理论已将广告纳入其中)的骄傲,也是中国营销界的自豪。

由于观念引进、人才结构等因素,广告——特别是类似商务通那种令人赞叹的创意大手笔广告——将在21世纪中国企业的营销中继续发挥重大的作用,这是勿容置疑的。

许多在产品质量达到了基本标准或较高标准的前提下,信奉“广告是炸开市场大坝的核弹”之营销理论的企业,已经并将继续利用广告为我们创造一连串的营销奇迹,中国广告界亦将沿着这些奇迹指引的方向,向国际广告的最高水准挺进,中国营销界也会随之而踏上更高的台阶,两者相互推进,从而形成一个绝妙的良性循环。

在这新世纪的前夜,我已经欣喜地看到了诗意浓郁的“鹤舞白沙”、国际电影巨星表现的“学外语更容易”、威武地耸立国门之外的“HAIER”…… 第三种武器:公关具有一箭双雕之效应 ~~~~~~~~~~~~~~~~~ 当我去看《泰坦尼克》时,发现江泽民主席关于该影片的一篇观后感似的文章赫然在目,心头一阵冲动,中国企业的公关技巧愈见高明了。

是的,从健力宝集团赞助洛杉矶奥运会、送去巴西到大维制衣厂赞助,从红豆集团聘李谷一为名誉厂长到创建中国酒文化博物馆,从海尔的百县万场电影到谭木匠的动人师生故事征文大赛……中国许多企业把深情的目光越来越多地投向了公关——投向了这一曾被有所冷落、有所忽视的现代市场营销策略。

四川的全兴酒,是利用全兴足球队进行公关而举得营销成功的经典之一(我自己在为全兴喝采时就曾干掉不少全兴酒);TCL武汉公司举行的“最动人情话”征文活动,因别出心裁而参与者甚众,连从不参与任何商业性活动的著名作家苏童也被诱惑出山当评委了,并自称是“冲着情话二字而来的”,促销效果相当不错;一年一度的成都糖酒展销会,可以称为中国企业公关(营销)的几大超级手笔之一,主办单位在有形财富和无形财富两方面都赚得个心花怒放,参展单位也收获颇丰;最值得称道的是中央电视台在1998年抗洪救灾过程中及时组织的大型赈灾捐赠会,那现场直播的感人肺腑的赈灾捐赠会吸引了全国亿万观众的目光,对中央电视台和参与捐赠的企业与个人,都是一种可喜可贺的大成功。

近些年来,越来越多的企业已经发现了公关活动(包括公益文化活动)在营销中的特殊作用。

出色的公关活动,能使企业一举获得知名度和美誉度,而广告要同时达到这两个目标是相当困难的。

于是,有一批企业开始把大笔大笔的广告经费向公关活动领域转移了,它们开始信奉起“公关具有一箭双雕之效应”这一营销理论了,如春兰集团独家赞助的春节晚会最佳节目评癣宗申集团耗费巨资组织的中国摩托车赛车队、海尔不厌其烦地创建的海尔顾客俱乐部、中关村以宏大气魄创办的国际电脑节、农夫山泉独家赞的助27届中国奥运代表团…… 完全信奉“公关具有一箭双雕之效应”之营销理论并敢于倾力投入的中国企业目前还不怎么多,地毯式广告轰炸那似乎立竿见影的效果对诸多企业仍是一种挡不住的诱惑。

但我相信一定会多起来的,因为消费者无论怎么理智与成熟,对企业组织的和蔼可亲、深切关爱、耳目一新的公关活动在情感上实在难以抵御,理智上实在无法坚守,往往身不由己的就陷了进去。

第四种武器:服务的价值高于广告和公关 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 我认为:尽管海尔的产品、广告、公关都不错,但海尔是最信奉“服务的价值高于广告和公关”这一营销理论的,仅一句“真诚到永远”就像当年的“为人民服务”一样响遍了福州大地,真的是了不起。

海尔人用汗水书写的种种服务传奇这里就不用唠叨了,仅仅指出世界家电巨头伊莱克斯也向海尔的服务学习这一点就够了。

以往不怎么起眼的服务,被海尔破天荒地提到了企业营销的战略位置上、核心位置上、前端位置上,此时,实质上海尔的一切(包括广告、公关)都已经围绕着服务在转了,其好产品也不过只是服务的一个平台而已。

这一营销观念的大创新开始时也许还显不出太大的威力(可能还不如某些企业的超强度广告投入、大幅度降价等),但随着时间的推移,它那洞穿消费者层层心理防线的威力就显现出来了,海尔的成功——无论它扩张到哪一类产品上的成功就是必然的了。

无独有偶,房地产界的万科也是一个信奉“服务的价值高于广告和公关”的成功范例。

万科敢于把物管服务提到事关企业兴衰存亡的战略高度上来认识,敢于把相当大一部分的人力、物力、财力向物管服务倾斜,敢于下大功夫首先在物管服务领域中成为行业佼佼者,结果,消费者们折服了,感动了,争相传颂了,即便万科的房地产商品比其他房地产商高1000元也顾不得那么多了。

据介绍,万科在外地开发的房地产商品还在图纸上时就已被买掉了80%,真是令人难以置信。

对服务在企业营销中应有地位的理解有如悟道,庆幸的是悟出此道的中国企业数量已经大幅度上升了,包括许多国有大中型企业,包括许多生产汽车、重型机械等非民用商品的企业也逐渐悟出此道了。

它们原有的营销(确切说来应该叫销售)观念被海尔、万科等企业的营销案例击得落花流水,它们的沉疴已久的行业傲慢在冷酷的市场面前碰得头破血流,它们对自己在服务方面的落伍而导致的亏损局面痛心疾首,它们终于开始在转变服务观念、完善服务措施、提高服务水平上下一番大功夫了,它们营销中的“桅暗花明又一村”也就不远了。

必须指出,“服务的价值高于广告和公关”这一营销理论,在实践中从一开始就遇到了强大的阻力,而现在和将来的阻力也决不会小的,但营销实践本身将是最伟大的裁判者,已经判给海尔、万科、荣士达、海信等企业的营销业绩金牌还会判给越来越多的中国企业,这一点是毫无疑问的。

第五种武器:投资小收益大的是促销妙计 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 中国大量的企业属于中型企业、小型企业甚至微型企业,它们没有那么多钱去搞全国性的广告、公关服务活动,中央电视台、中央级大报与它们无缘,就是在当地的报纸、电台和电视上,它们能投的钱也十分有限,不敢轻易抛出。

“投资小收益大的是促销妙计”——这一营销理论就成了它们的致胜法宝了。

因为促销妙计,妙在创意,只要创意好,就能做到投入小而收获大,而且实施起来也比较简单。

赠品促销。

中国企业对这一营销妙计的运用已经登堂入室了,赠的东西也越来越令消费者喜出望外了。

如重庆南方花园对购房者赠送的长虹大彩电、哈尔滨红太阳集团对(中奖)购药者赠送的青其高原旅游、某大酒楼对消费到一定金额的顾客赠送最新的书籍,等等,都产生了良好的促销效果。

这一计的广告投入是很小的,只需一条小小的广告就够了,余下的就由人际传播来快速地、大面积地进行了。

降价促销。

使用这一计的中国企业可能是最多的。

包括大型企业也常用这一计。

比如格兰仕,用这一计不仅打得国内的竞争对手连连惨败,也打得来势汹汹的外国企业找不着北,更打出了一个微波炉产量全球第一的中国企业。

中国新兴的手机企业也正在用这一计对付外国手机巨头并初见成效。

有人认为这一招属于低水平营销,我不这样看,适合中国国情又能迅速见效的营销方式怎么能简单地斥之为低水平的呢

不是有人说现在的消费者是中国有史以来最聪明的消费者吗,那么,又怎么能将他们(包括笔者本人)对十点利商尝平价商尝仓储式购物等营销方式的喜爱说成是愚蠢的选择呢

文化促销。

曾轰动全国的亚细亚商场的早期营销成功,主要不是商品的成功而是文化的成功。

郑州的“越秀酒家”用文化做大菜,构筑的越秀文化风景线——越秀学术讲座、店堂音乐、店内书店、名人字画等,提高了其品味,从而赢得了个性化的竞争优势。

在发现了文化对营销的独特功能后,中国的一大批企业就一发而不可收了,有的从命名上入手,如“孔府家酒”、“红豆西服”、“毛家饭店”;有的从活动入手,如聘请著名歌手、乐队、音乐演奏家、影视明星来进行演出;有的从民族风俗入手,如征集对联或下联、猜灯谜、猜成语等,都明显地促进了商品的销售。

技术促销。

如北京现代城房地产公司开发的小区,采用了目前世界先进水平的综合布线系统,为每个家庭特设的Internet专线接口,使上网速度比普通电话线上网至少快几十倍,电脑和电话的接口还可随意转换;社区局域网Internet的建立,让现代城的用户足不出户,尽可享受丰富多彩的各色网上服务,这对于文化层次高、善于与国际接轨的SOHO一族也是吸引力之一。

某酒楼运用的电子点菜系统、某电影院引进的国际先进水平的放映与音响系统,某手机开发的手机上网功能,等等,都是技术促销的成功例子。

促销妙计当然还多得很,以上只是随手举的例子罢了。

不过,许多促销妙计并不是单独存在的,往往是从相关的营销策略或方法中精心抽取出来的,经过创意性的发挥后,它也就成了最棒的营销武器家族中的一种了(如要比喻的话,它属于飞刀或暗器一类)。

它是最富于变幻和出新的,经常引发市场的一派惊叹之声,引起竞争对手的一阵阵捶胸,中国的千百万中小企业在这方面还大有文章可做。

第六种武器:辛勤地默默地织一张大网 ~~~~~~~~~~~~~~~~~ 不止一位专家指出,在已经进入全球营销的今天,企业的营销网络才是企业最有价值的资产(据报道安徽小天鹅集团的营销网络折价1、6亿元人民币入股,占20%的股份),与其一上来大把大把地抛洒广告公关费,不如“辛勤地默默地织一张大网”——织一张宽宏的、细密的、牢实的营销大网,让你所开发的任何新商品,都能迅速地与成百万成千万成亿的消费者见面,迅速地让他们观赏、品尝、试用、购买,这比什么都重要。

而广告、公关之类,只能算是一些辅助性的营销手段,如果消费者不能极为快捷、极为方便地买到你的商品,任是促销天才也只能仰天长叹的,再好的服务愿望也无法落到实处。

1999年中国饮用水销量第一的娃哈哈集团,所织的营销网络真有如一张恢恢天网,据说在青藏高原上某些小地方的店摊中都有它的纯净水买,以至有人说娃哈哈是网络胜中国。

调查显示,营销网络是娃哈哈拉下与其它品牌之差距的主要因素,网络优势是宗庆后手中最有力的王牌,营销网络是娃哈哈的第一财富。

不过,乐百氏纯净水、农夫山泉、旭日升冰茶等品牌的网也织得不错,松本电器、德生收音机、圣象地板、谭木匠梳子等品牌的网也织得蛮好,所以它们也都取得了不俗的销售业绩。

中国企业建设营销网的速度正在加快,有些网已经建到日本、美国、欧洲及全世界去了,这也许才是20世纪末期中国企业营销最具深远意义的动作,要过一些年头我们才能切实地体会到它的巨大价值之所在。

著名的营销专家斯剑先生,有感于中国企业家家都建自己的营销网,重复太多,浪费太大,提出了组建跨省市的、共享性的营销大网络的创意构想,立即引起数百家企业的反响。

虽然由于利益、商誉等方面的原因,实际操作中困难重重,但属于中国企业营销首创的一个新方向已经指明。

随着中国市场经济的深入发展,随着各方面的经营条件的逐步成熟,总有一天这张“营销天网”——我相信那绝对是一张全球化的“营销天网”——会建立起来的。

那时,凡是卷入网中的中国企业,其直接营销成本会大为降低,其市场竞争将大为增强,强得叫那些世界级营销巨头也直喊头疼。

也可能,这张网是用另一种方式织成的,是在互联网上用电子商务方式织成的。

立志把商场开进每一个家庭的8848网站(目前中国最大的网上零售商)及另外一些网站已经在飞速编织这样的一张覆盖全中国乃至全世界的营销天网了,精明的海尔人也提出了“企业不触网必死”的新口号,传统的中国企业——特别零售型的商业企业可要小心呵

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