怎么找货源和厂家
1、找货源主天猫分销、第三方货源、阿里巴巴三个渠道。
这三个渠道的货源有各自的优势，也有各自劣势，需要根据卖家自己的需求去选择。
2. 筛选方式既然有这么多的货源摆在我们面前，我们就必须要严格筛选出我们真正需要的。
首先是筛选类别，可以从货源产地、货源分类等方面去选择，如果你已经有明确标准的，还可以直接进行关键词搜索。
3. 品质筛选俗话说好酒不怕巷子深，就算在推广上差了那么一点，只要你的产品品质够好，就不怕没有流量。
而且产品的品质对于售后、中差评、店铺信誉等一些问题也是有很大影响的，所以在挑选货源时，我们就要格外注意产品的品质问题。
①图片品质图片品质决定了我们的推广成本，因为图片和点击直接相关，在进行推广的时候，没有点击就没有流量，没有流量你的宝贝权重就上不去，转化率也绝对不会高。
所以一套好图对于产品来说是至关重要的，许多买家在选择是否购买你的产品时，最直观的判断就是他对图片的感觉，有的时候，一套好图甚至能胜过运营方式，为你赢得买家的欢心。
②售前售后这个是和我们的店铺动态评分相关的，供货商的服务会直接影响到顾客的回购率，甚至为你的店铺带来中差评。
所以在选择货源的时候我们要考量供货商的发货速度和退换货情况等服务类问题，不要等到顾客投诉才后悔莫及。
③深度验证深度验证是对所选择货源的进一步了解，没有卖家可以仅凭供货商的图片文字描述去决定我要进这家的货，任何商业的合作都是需要进一步洽谈的，当你觉得某件产品不错的时候，就可以用旺旺或者电话去联系供货商进行更深入的了解了。
俗话说百闻不如一见，接下来我们最好是用一个小号，买几件产品回来，检验你在供货商里了解到的产品信息的真实性，以及产品的品质，这期间你还可以拍些图片来做买家秀。
然后我们可以将产品退回，注意退回产品并不是坑或者是为了省钱之类的，而是要检查供货商的服务质量。
4. 货源门槛货源是有门槛的，有些供货商是不愿意给新手卖家供货的，那么我们如何才能拿到这样的货源呢
首先你要取得供货商的信任，让供货商相信你的能力，你可以告诉他你有开店铺的基础，也在长期学习运营技巧，现在只是想换一个行业做，向供货商保证一个月能销售多少件，这些都是为了能拿到好货源的一些缓兵之计。
新手也可以将门槛放低，在这期间找到货源只用来练手，将重心放在学习上，一边学习一边寻找好的货源。
网上业务怎么做
做一个成功的业务员 我们的网络业务员其实就是推销员，如何把网站推销出去，这也是一种学问。
我们只有掌握了一些关键，一些方法，才能在网络竞争这场热战中立于不败之地。
我们的业务员应该懂得，把自己推销出去就等于成功了一半。
其实，推销自己是一种才能也是一门艺术，有了这种才能就可以安身立命，就能抓住机遇，获得成功。
所以，你要推销的首要对象是你自己，你越是自信，就越能表现出自信的品质。
当然，人们在接受你推销的业务时，有部分原因是在接受您的承诺本身。
下面，我简单的分为几个步骤来加以说明。
第一章 如何训练自己的营销能力 一、 推销自己是一门艺术，也是一种才能 有名人说过，赞美自己并非无聊，而是一种积极进取的人生态度。
1、 把握恰当可以安身立命，抓住机遇获得成功。
2 、把自己推销给别人，在别人接受你的时候，你就成功了一半。
3、若是生活在套中的人，不能接受挑战，不敢朔造自己的形象，必处于败局。
4 、明确出发点，相信自己，因为只有自信才能让人相信你。
二 、最高超级认同 我们已经清楚，在所有的推销中，自信是第一的，自信心的崩溃使人丧失生存权，那么，如何做到自信呢
1、 否定命运，世界上没有命运这回事，所有的结局都是自己争取的。
（沮丧者争取到沮丧的命运，乐观者争取到乐观的命运） 2 、把自己和最高境界等同起来，不是第一，也能并列第一的自信。
（不少成功者都在暗示自己，我是第一号人物，其实，这个暗示既是激励也是目标的原则） 3、 相信尽管你不卓越，但你与众不同。
（只要你认定自己是生气勃勃的，就没有人比得上你，除非你让他们超越你。
） 4、 相信生活中每件小事对于你来说都是不平凡的。
（时时暗示你自己的不平凡，你将获得鼓舞性的自信，能够打败你的只有你自己。
） 5、 学会赞美自己。
（小小的成功可以满足你自己，鼓舞你自己，当然我不强调可以骄傲无论如何要保持情绪不陷于低谷） 三 、自信的威力 许多人以为信心是天生的，但事实表明，信心是自己给自己的。
1 、对自己的评价标准，为自己制订一个目标。
（对自己的评价标准是会变化的，它随对自己的实力估计而改变，你订的目标越是可行和高远，自信心就越是能鼓励你自己。
尽管结果成功与否，但是过程你已尽了力） 2、 一个受欢迎的人必须有绝对的信心。
（信心滋生的力量将帮助你克服业务中的阻力，从而达到你的目标） 3、挫折和失败教会我们在业务运作中如何超越自我。
（如果有人一生中从未遇到坎坷挫折的打击，从未经历过困顿落寞的处境，从未体验过失意不堪的心情，这种人根本就 没办法在社会上立足。
） 在自我推销中，应该用尊严、自信和勇敢去面对失败，吸取经验教训，同时多补充知识来提高自身的素质修养，让自己的精神世界丰富而深刻。
也许有人给你一条好走的路，但真正能使自己在路上一步步走下去的勇气靠的是自信。
四、 化畏惧为勇气的自信 信心和勇气是推销成功的关键，也是推销自己的动力和基础。
1、 为自己树立化畏惧为勇气的原则（畏惧是无能的退缩，它最不利于推销） 2、 结交诚信的人，将使你的信心倍增 （物以类聚，人以群分，如果你聪明，你自然喜欢和聪明人结交；同样如果你有信心,有信心的朋友就是相知的最佳选择） 3、 接受挑战，自信加上对难题的正确判断，审时度势可以让信心发挥最大功效。
4、 以忙碌取代畏怯，做个工作狂。
（一个整天忙忙碌碌的人是没有时间去顾及惹人心烦的事情的，当然也就很少产生畏惧情绪了） 五、 永恒的倾听原则 认真地倾听比向别人喋喋不休地倾诉更容易推销成功。
1 、在介绍完你的业务项目及相关知识之后，耐心倾听别人的意向和意见。
2 、抓住人性的弱点，暗示赞美、认同。
（跟你谈话的人对他自己的需求会从言谈中流露出来，你抓住了它，就等于抓住了推销机会。
） 3 、避重就轻，加以指点，导入我们的目的和意见。
怎样保持倾听是有窍门的，记住重要的几点： A、 保持耳朵的畅通，闭上自己的嘴。
B 、全心全意地倾听，别走神。
C、 协助对方把话说完，不要中断对方的说话。
D、观颜察色，抓住其弦外之音，用心记住要点。
倾听使你表达了对别人的关怀，让他人愿意把你当朋友一样的对待，有助于你的推销。
六 、不要出卖自己 推销自己时，千万不要为了一时的利益而放弃自我原则，出卖自己的灵魂，当然，你也不能出卖别人，出卖别人的最终结果也会导致出卖自己。
1、 在对厂家作出承诺之后，不能翻脸不认人，不要以为把钱拿到手就万事大吉了，这就是出卖自己的典型（你也许会在出卖自己时获得短暂成功，但客户不会上第二次当,或会到处破坏你的形象，公司的形象也就毁在你的手里了） 2、 不做出卖自己与他人的事，坚持原则，保证服务质量，你就会成功。
3、不坚持原则地妥协（人一旦妥协，就不是完整的自己，因为妥协意味着他人占据了你的意识，别以为让步会好过一些，让一步，别人就会踏上一步逼你让第二步，如果你一味退让，你就没法获得尊重，业务将永远不会有进展。
当然，这种说法并不是绝对的，在某种特殊的情况下，我们也只有作出适当的妥协才能获得成功） 七 、避免与对方正面争论 作为一个业务员应该懂得：只有一种能够在争论中获胜的方法，那就是避免争论。
1、 争论的结果你若是赢了，把对方或其他人证明得一无是处而洋洋得意，觉得自己是一个大人物，但你要明白你伤害了对方的自尊心。
2 、不跟客户发生冲突并不是让你放弃原则，客户也非绝对的上帝，但在一般情况下，我们要巧妙地把对的让给客户。
3、 在把持自我，坚持原则的前提下，技巧地纠正客户的一些不正确的看法和想法，可助你成功。
八 遵守诺言 信守诺言是人们的美德，但是有些人在生意上、工作上经常不负责地许各种诺言，但很少能遵守，结果毫无必要地给别人留下恶劣印象。
1 、不要轻易许诺，许了诺言要守信，你要给人遵守诺言的形象，这样，你的产品与服务便会得到认可。
2 、如果你办不到，觉得得不偿失，或不愿意去办，就不要答应别人，你可以找借口推掉决不要说“试试看”而让人觉得你不可靠。
3 、要信守约定看起来似乎很简单，做起来却相当困难，首先你要摆正态度来对待你承诺的事情，然后想办法去践诺，稍有疏忽，不但前功尽弃，而且让人看不起你，你也别 存在侥幸心理，因为你的这种心理让人一看就会明白的。
4、 许诺要坚决、自信，客户会被你的态度所打动，他们认为你是一个守信的人，从而会信赖你、依靠你。
5 、业务的推广需要成功的广告和宣传手段，但最能打动人心、最受客户欢迎的还是你那可靠、守信的服务态度和售后服务。
第二章 如何提高营销素质 有名人讲过：经验不经常总结，等于吃饭不进行消化。
首先，当一名优秀的业务员起码应具备以下5种素质： 1、 对自己的业务范围熟悉并充满信心， 2 、对自己充满信心。
3 、有较强的时间观念。
4、 有幽默感。
5、 要能摸索客户的心理并随机应变。
一 、重视老客户 我们能够成功的让客户成为我们的会员，这就证明了我们已取得了相当的信誉，有新的业务我们仍然可以对这些老客户进行推介，其肯定比新客户更容易接受，另外，老客户也可以为我们做无形的推介广告，我们千万不可忽视老客户。
二、 潜移默化影响客户 1、 向懂行的客户推介我们的业务是比较容易成功的，因为客户本身对我们的业务就有着相当的兴趣和爱好。
2 、不断进行推介、施加影响，使无网络意识的企业能够认识我们的业务，从而能够接受我们的业务，认可我们的业务，支持我们的业务。
三、 要有创新的意识 1 、第一次见面能让客户感到你气度不凡，机灵幽默，语言生动，那么第二次见面你可以用另一种形象出现，这次一定让他感到你还有深度，而且真诚。
2 、每次会面都是一次绝好的机遇，你要把前一次的业务向前再推进一步。
3 、业务员不是只会耍贫嘴的推销员，是有能力、有深度、有知识的推介员。
四 以退为进 1、 认识以退为进的策略运用往往比全速冲刺更能获得成功。
2 、在看出企业老板没有半点诚意的时候，你可以客观地对该企业的老板说：“或许现在你的企业还不适合上网，有机会再说吧。
” 3 、以退为进是在有把握“进”的前提下才可实行此计。
五 、信守合约 1、 不可有“签定了协议就万事大吉、高枕无忧”的想法。
2、 做好履约工作，何时验收，何时交付使用以及各种售后服务等等。
3、 让客户对你有信心，记住维护公司的招牌。
第三章 如何制订营销计划 我们千万记住，把计划制订好了，如果不付诸有效的行动，计划只是一纸空文。
不少公司在制订营销发展计划时，犹如总参谋部在制订一次规模浩大的三军联合军事演习，开会研究营销报告，做好各种准备，期望在最短的时间内拿出出奇制胜的法宝。
当然，为争取客户准备必须的资料文件是完全应该的，但在紧张的准备中，不能丢了西瓜捡芝麻而忽略了抓住重点和关键。
所以，我司制订营销计划要强调以下几点： 一、 明确网络推介的目的 1、 网络推介和产品推销同样的道理，我们的目的是为了赢得这笔业务。
（即使利润微薄或无利可言也行） 2 、从营销策略上讲，做成这笔生意，维持与老客户的关系，防止竞争者的介入，更重要的是长远的利益。
3、 借此成功开拓新的客户，树立公司的形象、信誉。
以上几点都应该在营销计划中予以明确。
二 、计划是否简洁 1、 营销计划并不是做理论文章，好的构思无须长编大论。
2、计划要抓住重点、重心，有主次的实施方案。
3、 是否行得通
三、 做好应付意外事件的准备 在推介活动中，我们可能面对形形色色的客户，总会提出一些合情合理却又让我们难以回答的问题，因此，明智之举是充分预计这次营销活动中可能遇到的各种问题，认 真准备，方能临阵不乱。
四 、明确付款期限 我们应该清楚，任何公司都不可忽视资金流动长短的重要性。
不考虑收支平衡，忽略收款时间，常常会使到手的生意转眼间就功亏一篑。
大笔大笔的生意成交的确让人兴奋不已，但千万不能忘记资金回笼的时间与得到数量相等的资金一样重要。
五、 尊重对等礼节，避免重复业务 1、 管理人员一定要掌握手上的客户资料，合理安排。
2 、业务员与业务员之间要互相尊重，平等协作，单一跟踪，不要出现一个企业有至少两个以上的业务员去“推销” 3、 若万一不小心出现重复业务，一定站在公司立场上，以大局为重，由与该企业较为接近的业务员巧妙地处理好关系，另一个业务员则回避。
4、 到了生意成交的关键时刻，双方各职能部门人员的责权更应明确，下级服从上级，尊重和维护老板，公司的尊严与名誉显得格外重要。
第四章 如何调整营销情绪 有名人说过：不管怎样，你都要保持平静和愉快的良好情绪。
生活就是这样，要勇敢无畏，微笑着向前走。
其实，对生活的评价恰如我们的业务工作一样，最终的评价是在每一次旅程的终点，而不在起点，但你不知要走多少步才能到达你的目标，虽然你可能在第一千步的地方遭到失败，但成功就隐藏在失败的后面，你不知它有多远，除非你转个弯，你还要时常调整脚步，如果那一步没有用，那么你就必须走另一步，甚至再换一步。
实际上，一次一步也不会太困难。
一、 坚持到底 1、 你可以把每天的努力当作你用双拳向一棵大树的一击，第一击可能不会使这棵大树震动，第二击也不会，第三击也不会，但这棵树总有一天会倒下。
2、 愚公移山的精神（小的尝试只要不断的反复去做，任何事情都可以成功） 3、 绝不考虑失败（将暂停、不能、没办法、不可能、有问题、未必成功、失败、没希望以及撤退等字眼和词句从你的词汇里适当册除） 4 、学会和应用别人在工作上胜过你的秘诀（你要努力尝试到胜利时才罢休，你的潜意识里绝不允许任何一天以失败收场） 二、 培育勇气 1、 业务员由于对客户抱幻想或顾虑过多，因而恐惧缠身，面对眼前的现实，勇气就为之畏缩。
A 、“如果失败，岂不丢人现眼”的心理。
B 、“如果象上次一样让客户说得无词可答，岂非下不了台
”的心理。
C、 “如果客户劈口就拒绝，岂非进退维谷
”的心理。
2、 当你失去与客户谈话或访问的勇气，不妨以下面几种心理来抵制： A、 我从事的是正当的工作。
B、 勇气不是特定人士的专利，我当然也有。
C 、万一失败，也不至于死人吧
D 、举止如常即可，何必穷紧张
E 、按照自己的计划从容言谈，这又不是什么高深难办的事。
F 、自自然然，就象刚才走进来那般，迈出大步吧，何难之有
三、 战胜自己 美国汽车推销冠军伊斯说“无法战胜及管理自己的人便无法成为一个好的推销员”。
是的，你如果想成为一个好的业务推销员，必须具有能克服自己的惰性和长期工作的精神力量。
（好的业务员是不论刮风下雨、身体不适，他的工作时间仍比一般人长，访问次数也比一般人多，而且无论在任何情况下，他都能维持一定的工作步调。
） 总结起来，业绩不好的业务员表现如下： 1 、工作不认真，没有明显的目标（因上午达成一笔生意，就自满而停止下午的工作，没有再接再励） 2、 要发现一个好的业务员很简单，因为这种人行动敏捷，走路象小跑。
3、 拖拖拉拉，生病是懒惰的最好借口。
其实，拥有客户量多的业务员，工作量当然也会倍增，遇到额外的工作，重新推销访问，对抗其他公司的竞争，签合同，损失处理，售后服务等等情形时，为处理好这些工作，其工作速度也会提高，因而，他的业务也会随之精益求精。
四、 业务高手的必备条件 业务高手的必备条件，除传统的精神、体力、专注投入外，还要有创意和知识。
1 、业务高手在体力、外表、时间上与一般的业务员无多大差别。
2 、思考推销的关键在于思考，不断“思考”到成功为止。
（思考的目标是“没有解决不了的问题”） 3、 问题出现以后，在没有获得具体的解决方法以前决不停止努力。
4、 思考的内容包括：如何达成交易、如何开发客户、如何制造与掌握机会，成功时，也会将此经验作为以后的参考。
5、 不断研究分析失败的真实而具体的原因，把重点放在问题上，尽量避免其他的人与事总而言之，我们作为业务员一定要保持平稳良好的精神和心理状态，有问题要找到正确的原因并寻求确切的答案，把经验引为范例，灵活运用，定可提高你的业务水平与能力。
第五章 如何讲究服饰仪表 大家都知道，给人留下了好印象，这就是你走向成功的开始。
反之，业务员服装仪容不整，其有损公司形象外，也不仅是别人一句不堪中听的评语，更会因此而无法实现推销目的。
“他的穿着打扮非常整齐，给人的感觉真好“必须让客户对我们具有这样的好感，推销才有可能成功。
当然，对业务员来讲，身上并没必要佩带些价值昂贵的饰物只要给别人清洁的感觉就好，不太过分或太随便，太新潮或太陈旧的穿着，着装适宜能顺利的搭起沟通的桥梁。
一、 穿着公司和企业所需的形象 1、 业务员在夏天至少穿着衬衣、西裤、打领带、皮鞋，在冬天是西装革履。
2、 对你较熟悉的客户可因他的个性穿比较适合他的衣服。
二、 外观仪表和打扮 1、 依照自己的身材限度来打扮。
2、 身材肥胖的人宜穿着黑色或直线的衣服，身材短小的人则应着细条纹衬衫会显得高，高躯的人穿横格子则能缩短身材。
3、 太新潮太夸张的衣服给人一种不稳定、不成熟、不可靠的感觉。
4 、越是严肃的场合，越要注意服饰，最好着深色的服装。
5 、浅色的服装较亲切，不会给人压迫感，，适合轻松的拜访。
6、 首饰（包括手表）应力求简单大方，不要给人以华丽庸俗的感觉。
以上所讲只能作一般的参考，有条件的话，所有员工统一着装，那样更能显示出公司的素质。
第六章 如何举止恰到好处 在推销业务时，如果能做到恰倒好处的举止，将有助于你的成功。
一、 手的动作 1 、身体语言中手的动作非常重要，善于利用手势能提高推销效果。
2、 有客人到公司为客人带路时，要说“请这边走”，介绍公司各个部门时要把手微微斜举，手掌朝外。
3、 手指目录或说明书时，手掌朝上方为正确，而如果指小的东西或细微之处，就用食指指出，且也手掌朝上较好。
4 、在拜访客户时，如果客户端茶水让你喝，应轻屈中指和食指在杯子旁边微敲两下，以示感谢，同时也应把谢字说出口。
二、 眼睛 眼睛向下，或东张西望都是不利于推销的视线，正确的方法是： 1 、与男性商谈时，视线的焦点要放在对方的鼻子附近；如果对方是已婚女性，可注视对方的嘴巴，假如是未婚小姐，则看着对方的下巴。
2 、视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近。
3 、聆听或说话时，可偶尔注视对方的眼睛。
4、 若把自己双眼视线放在对方的一只眼睛中，就会使对方产生柔和的感觉。
三、 坐相 当客户请你做时，记得说一句“谢谢”再坐下。
1、 坐满整个椅面，背部不可靠着椅背，采取稍微前倾的姿势。
（前倾第一可以表示对谈话内容的肯定，第二能起到催眠的作用，让对方接受我们的推介。
） 2、 膝盖张开约一个拳头的距离。
（女性则双腿并拢） 3、 勿用手撑住头，头要微微扬起，让对方感到你的自信，且被你感染。
四 、站相 采取立正姿势的人，做任何事情都可能成功。
1、 行礼是从立正开始的，不能做好立正姿势的人，打招呼的姿势亦必无法令人满意。
2 、立正时，双手交叉放在背后或轻轻握拳于体侧，双脚平行的分立。
3 、站立时尽量放松，视线以水平直视。
五、 业务员与客户的距离 我们在拜访客户时，双方应保持一定的距离。
1 、双方均站着谈话时，保持彼此都伸出手臂能碰触的距离即可（半臂距离） 2 、双方坐着谈话时，若无桌子间隔，距离保持在一臂以内。
3、 坐着谈话若中间有间隔，尽可能靠近客户。
（身子微侧，声音控制在客户可以听见即可，不高也不低） 4、 在结束谈话的最后阶段或作特别的请求时，要起身接近对方至彼此的脸的距离50公分的地方，看着对方的眼睛说话。
六 、名片的递交方法 初次见面，互通姓名后接着是交换名片，下面几点即为交换名片应注意的事项： 1、 尽可能使用名片夹，放置于上衣口袋，或公文包内，切勿放于裤子的口袋。
2 、自我介绍时，递名片要用双手，微欠身子，恭敬的递上名片。
3 、双手接过对方名片，认真地看过一遍后慎重地收藏起来。
4 、不易念的姓名要向对方请教，注意技巧。
5、 对方有二人以上时，按职位将名片排好收起，并按顺序进行商谈。
6 、若名片放于桌上没收起，应在结束谈话后将名片慎重收起，向对方点头致意。
想写一个找合作销售的广告不知道怎么写希望指导下
1、你先介绍一下自情况，包括、学历、工作经历等信息。
2、介绍销售产品息…… 参照实例：1、先介绍下自己的情况吧，今年27岁，男，湖北人，国内最好的学校毕业，出来工作五年了，一直在一家股份制银行的广州分行做管理方面的工作，因为有点厌倦了老是做一些为他人做嫁衣裳的事情，打算有机会的话自己出来做做自己想做的事情。
创业方向：偏重一些有成熟盈利模式的行业，因为自己的优势主要在金融系统内，无论是市场人员还是审批人员都很熟，知道哪些模式能够在银行系统内融到资，目前初步考虑的是IT分销领域。
对创业伙伴的要求：希望和我能够互补一些，有较好的营销能力和较稳定的客户资源，在IT行业最好有一些年限的工作经验，这样大家优势可以更好的整合起来。
如果有兴趣一起做事的朋友，可以先回站内邮箱，介绍一下自己的情况吧，如果兴趣相投的话一起出来聊。
2 汕头市华天富工业发展有限公司寻找合作伙伴公告书 本公司是一家从事信息记录材料及配套产品的科研、生产、自主进出口经营的高新技术企业。
随着企业迅速发展，本公司引进意大利先进技术及管理模式于二00五年在濠江区三联工业区兴建华天富工业园，并于二00六年底全面建成。
工业园占地面积57600平方米，已建成厂房55482平方米，配套有7000多平方米的办公楼、喷水池、运动场、职工宿舍、食堂以及15000平方米绿化面积的园林式园区。
现对外寻找合作伙伴。
富裕厂房情况如下： 栋号名称 总面积 层数 首层面积（㎡） 标准层面积（㎡） 首层层高 标准层高 货梯 楼面荷载 B#厂房 6540 3、4 - 3270 - 3.2m 2部 500Kg\\\/㎡ C#厂房 6540 3、4 - 3270 - 3.2m 2部 500Kg\\\/㎡ E#厂房 14040 1—6 2340 2340 4m 3.2m 2部 500Kg\\\/㎡ A#办公楼 5000 1—3 1500 1600 4m 3.2 1部 500Kg\\\/㎡ 备注 全新 配套齐全 配备水、电、蒸气、高级的现代化办公楼以及职工宿舍25间每间可住8人、食堂可供1000人以上用餐。
环境优越 本工业园背靠礐石山，面前是濠江，可著依山傍水之风水宝地。
本园区除具备园林式、现代化的厂区外，更配备了连动的消防设施、电信、监控、环保等。
交通便利 本园区位于达濠猫山，对面是松山电厂，距磊广路400米，深汕高速路3公里，324国道3公里，礐石大桥5公里，海湾大桥7公里。
投资意向 本公司拟招食品类、轻工业类等行业合资、合作、租赁。
招商电话：汪先生 0754-7350871、7350837、 13112548686 地址：汕头市濠江区三联工业区华天富工业园3 一 、项目名称 开发绿色产品，种植生产销售绿色食品，贸易农副土特产品。
注册一家名为 皖山农实业发展公司 ，然后注册一个 皖山农 的商标来规范化销售所有产品，产业化、市场化打造一个品牌。
用皖山农的商标首先推广速冻米饺子、有机蔬菜、沐浴绿茶，打造一个高端绿色产品的品牌，更好提高产品的价值与销售市场，做大、做强、做的更好。
投资风险小，投资小利润大，回收率快，公司发展前景长远，发展也快空间也大。
现在人们最注重的是健康，21世纪健康产业也最好的投资项目之一。
二、项目概述 实质诚信经营的理念，以质量生成，以诚信发展为宗旨。
目前无启动资金，在寻找合作的伙伴，联合股份制经营，筹集资金阶段。
地处山清水秀的皖南山区，紧靠黄山、九华山、天柱山、庐山等风景名胜区。
资源丰富、环境优美的安徽省、东至县，长江中游的江南地段。
有优质大米产粮基地，棉花和无公害农副产品基地。
是安徽有名的茶乡、竹乡。
方圆几百公里内无污染性的产业，就大河里的水喝一口都是甘甜，清澈见底，自然风光秀丽优美。
也是中央三弄政策扶持的地方，我们的项目也可以算是扶贫的事业，政府会更加给予支持和帮助，政府也承诺过给予各项政策优先优惠（免税、土地等）。
三、产品生产及服务 米饺子是用我家乡优质的大米和真正的农家蔬菜，手工制作半月形状的食品。
前期节约资金，做专线模式销售到中高档酒店。
销路稳定市场打开以后就扩大规模生产，做宣传广告按找代理商，走终端市场销售，打造一个新的食品品牌。
以米饺子的市场来带动有机蔬菜的销售模式，有机蔬菜按农户种植自己家吃的方式种植。
然后我集中收购销售到中高档酒店，打造一个真正的农家蔬菜基地，连手农户服务到酒店。
以我家乡的优质绿茶加工生产沐浴绿茶，广告宣传终端方式招商销售，面对城市女性消费者。
四、行业与市场分析 米饺子和沐浴绿茶，我调查过市场目前没有此种产品项目的销售。
这也就等于没有了竞争的对手，我们就是第一个吃螃蟹的人了。
米饺子定位于城市人群的营养早餐食品，已各种蔬菜汁调和米面做皮，真正农家蔬菜做馅。
不同体质健康的人群，也可以根据自身选择不同的菜馅食用。
也可以做一个健康的美颜早餐，面对白领阶层。
沐浴绿茶主要是面对女性的朋友，绿茶有消炎、抗过敏、美白肌肤、抗皱、抗衰老、紧实肌肤的最佳美颜塑身产品，市场前景一定可观。
有机蔬菜是有竞争的对手，但我们有着绝对的地理环境优势，和真正一家一户种植的真正农家蔬菜。
目前市场上销售的基本都是大棚和反季节的，这样蔬菜岁说是有机蔬菜，但蔬菜的内含本质就少了许多天然的菜香本质味道。
优质的自然环境和自然的种植真正的农家蔬菜，就是我们最大的竞争优势。
五、市场营销分析 米饺子因为资金的问题，开始选择走专线销售模式，这样利润高，回收率高。
等有了一定的资金，再做宣传广告招商代理分销，滚动式发展，做好品牌，争取打入国际市场。
有机蔬菜利用米饺子的现有客户发展，做大做强。
沐浴绿茶的需要大笔资金才可以推广，要先找代言人做品牌媒体广告宣传，招商代理销售。
六、项目单位管理团队介绍 注册公司以后，就要生产招集工人。
到时候我负责销售和生产，你负责财务和行政。
我们真诚合作，做大做强。
七、资金筹措运用 你投资的资金运用于公司的注册和商标的注册费用，生产材料的购买和运输车辆的购买，还有相关一些证件手续办理的费用。
公司注册了，证件齐全了，我们也启动生产了，这样就可以招商引资了，也可以到银行部门申请贷款。
做大做强了也会有政府部门的专项的项目款项。
我们有机蔬菜是针对农村的弱势群体，弱势群体在家没有经济的来源，也没有出外打工的能力。
但是农村的弱势群体有绝对的种菜经验和能力，这样我们带动了他们，政府也减少了一些方便，对我们的企业就会更加支持和帮助。
你投资为的是利益，前期我没有资金，是你全部的投资，我们按赢利的五五分，但你拿80%，我拿20%。
30%是我入股投资的资金，等我投入到和你的资金差不多了我时候，你按总体股份的51%分红，我按总体股份的49%分红。
你也可以享受随时可以退出的权利。
八、财务预测与分析 注册公司和注册商标的费用大概1万元左右，办理相关证件手续的费用大概在3万元左右，米饺子的材料大概5千元，运输车要20万。
厂房大概5万就可以了，人员的工资是等销售了产品再发放。
一个米饺子我的所有总成本价格我是按最高算的，一个0点7元，销到酒店的最底价格是1元一个，那就是一个赢利0点3元。
我在广州问了几家酒店，有家中高档的茶餐厅连锁公司，他们的生意很好，有13家连锁店，他们有意向销售，还有几家星级的酒店也愿意接受我们的米饺子。
他们看过也品尝过，都说口味很好，花样也很新颖。
前期我不要多，在广州每天一万个是没有问题，那样我话我们的赢利就是每天3千元。
那你投资30万的话，最多5个月就可以收回成本了。
市场是慢慢做大，客户是不断增加。
我的第一市场是广东的广州、深圳、东莞等大中城市，未来两年的目标是上海、武汉、合肥、南京等城市。
坚决做到每天销售到1百万个米饺子，我想是绝对可以。
城市人口有8到9亿人，8百多人一天吃我一个米饺子是可以的。
那样每天1百万个的话，每天我们的赢利就是几十万了。
有几蔬菜的价格是普通蔬菜的10倍以上，广州还有把有机蔬菜包装成礼品销售，价格很贵销售也很好。
沐浴绿茶等你来了以后，我会再给你做个详细的介绍。
九、风险及对策 我们现在投资的事业，风险基本上是很小，是无。
只要我们坚持下去，相互信任真诚合作，上市的公司就在前面等着我们
十、总结发展前景 准备第一年已米饺子打开市场，带动有机蔬菜，在消费者的心中确定认可 皖山农 这个商标，这个品牌。
努力三年做到中国名牌称号，公司集团化。
五年内做到中国驰名商标，进入到国际市场。
十年内做到上市的公司，做到国际名牌。
我们也就可以建立一系列的慈善事业机构，帮助更多的弱势群体，多为国家做点贡献，多为需要帮助的人群，给予我们最大的帮助。
那样我们就可以成为名副其实企业家、慈善家。
我为我们公司产品想的广告语：一切为您的健康真诚着想。
GOOGLE推广有那些技巧要注意
Google推广的十二点技巧1.锁定正确的目标群体通过选择某种语言和某个国家或地区来锁定你的潜在客户群体。
例如，你可以设定只让你的广告出现在某个特定国家的潜在客户，比如现在有许多大型文具企业都在做文具出口，但如果你的目标客户是在俄罗斯，则你可以把除俄罗斯以外的其他的国家屏蔽掉。
换言之，俄罗斯以外国家和地区的查询者是无法“点击”你的广告的，因为它不会出现。
从而避免了由于这部分点击带给你的额外的和不必要的支出了。
2.提炼广告中的关键词用方括号“[…]”把你的关键字（词）括起来。
例如：[扑克牌][长尾夹][签字笔] 这样一来，只有当查询者键入的关键词与你用方括号括起来的关键词（关键短语）精确匹配时，你的广告才会呈现在用户面前。
换言之，倘若搜索的关键词中包含了其它的词，那么搜索结果中不会出现你的广告。
从而有效地排除了对你的业务不相关的访问者，最大程度地减少了你的广告支出。
3.同时对多个广告进行测试一般需要同时对2个或者更多广告进行测试。
这种测试方法在印刷行业中叫做A\\\/B分离测试。
通过比较找出能够获得较高的那个广告，然后用它来替换原有的广告内容。
重复此过程，以获得一个最高的广告内容。
4.跟踪每个广告的投资回报（ROI）虽然Google会跟踪其上每个的，但它不会去跟踪到底有多少点击率实际转化成了你的投资回报（ROI）。
你可以对每个广告使用一个特殊的跟踪链接来追踪该广告的转化投资比例。
例如：你可以给每个广告加上一个成员跟踪系统链接（affiliate tracking system link）。
这样做可以检查你投资的钱没有没有打水漂，从而确保每个投放的广告都会为你带来投资回报。
5.广告中应包含在你的和内容中应包含具体的。
Google会把广告中与查询匹配的关键词加粗进行突出。
大家都知道，当一个查询者浏览查询结果时，他其实是在找键入的关键词。
这时以粗体突出的查询关键词自然能够吸引查询者的注意力。
也正是由于这个原因，包含关键词的广告往往会比那些不包含关键词的广告效果要好的多。
6.强调产品和服务的好处在你的广告中应提供一到几个你产品的新功能或创意产品。
例如：可擦写圆珠笔，新款扑克，文具加盟，卡通学生文具，新款金笔，等等诸如此类的好处。
7.广告中应包含能够抓住注意力的词在广告的标题中，应提供有能够抓住查询者注意力的词。
例如“免费的”，“新的”等等。
不过同时要确保没有违背Google的关键词编辑指导规则。
例如： 如果使用了“免费”，那么在你广告直接链接的页面必须有相对应的免费的产品或服务；如果使用了“新的”，那么你推出的产品或服务不能超过半年。
而且如果通过你的商务或第三方的检验发现你不能有相关的保证，那么在你的广告中就不能包含相关的或主观的词语，例如：“最好的”，“最廉价的”，“顶级的”，“第一”等等。
8.使用能够激发客户情感和购买欲望的措词在广告中应使用给人印象深刻和号召行动的措词，以达到激发客户情感（煽情一些）和购买欲望的目的。
譬如象“免费的”，“便宜的”，“特别提供”，“限时提供”，“高招”，“诀 窍”，“增强的”，“免费送货”等等这些词都属于能够给人留下深刻印象的措词。
而象“现在买——便宜一半”，“免费测试版—现在就下载”，“今天最后一天”等等则属于号召行动的措词。
在你的广告中应清清楚楚地体现你的产品或服务到底好在什么地方，或者有哪些与众不同之处。
同时要确保这些描述你产品或服务 的词是准确而恰当的。
Google会把与你提供的产品或服务名不符实的那些词语从你广告中剔除出去。
9.产品营销应具有独特的卖点主张（USP）Rosser Reeves提出了产品的核心概念，也称核心卖点（即Unique Selling Proposition，简称USP，即独特的卖点主张\\\/销售主张）。
USP是产品核心价值的外在表现，也是传递给消费者的最重要的产品信息。
Rosser Reeves主张，在制作广告时，最重要的是发现其USP，即（1） 必须包含特定的商品效益；（2）须是独特的、唯一的、新颖的，且与销售相关的。
当同类产品在质量上打了个平手时，胜负的关键就集中在消费者对于商标乃至企业本身的印象了。
因而找出产品的 USP无论对产品传播、品牌树立还是销售都具有不可估量的拉动效应。
10.将广告链向关联的着陆网页（Landing Page）首先让我们来看看什么是着陆网页。
着陆网页的设置是为了让能够更快速，更顺畅地接触到讯息。
对着陆网页最简单的定义就是“点广告之后客户被带入的网页”，即客户光临的第一个网页页面。
11.把太普通的词从你的广告中剔除出去只要不是绝对需要的词，你都可以把它们从你的广告中请出去，以此保证广告中每个词都具有相当的含金量。
12.阻止寻求免费服务或产品的人来点击你的广告你可以在广告的最后加上产品或服务的价格，通过此方式可以避免那些从网上寻求免费服务或产品的人点击你的广告，从而增加不必要的广告开销。
这样做不但能 够提高你的潜在客户的总体转化比例，同时还降低了平均客户取得成本。
这样做可能会对你的广告点击率有一定的影响，不过大家对这一点大可不必担心。
因为你的目标毕竟不是网上的每一位访问者，而是针对你的潜在的真正客户。
而往往那些从网络上寻找免费资源的人永远也不能成为你的真正客户。
结论：请记住广告就是永无止歇的一系列测试。
要经常追踪你的广告，要坚持不懈地测试不同关键词和广告内容。
通过对不同版本内容的比较来改进和提高你的潜在客户的转化比例，进而降低你的客户取得成本。
海尔的强势产品，主打是什么
或通过大型的搜索引擎诸如：百度、雅虎、google，yahoo，excite，kellyseach等等，用关键词搜索；不要固定用一个搜索引擎，同样的关键词，在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。
还有就是不同的国家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你尽可能多找些英语国家本土的搜索引擎，再用关键词搜索。
找这个行业的行业网，每个行业几乎都有行业网站，你就用关键词搜索。
诸如某某专业网，某某行业协会（英语关键词尽可多试）。
找到了，一般就会在这些网上看到会员列表。
还有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接，也很有用。
找目标国（或者全世界）的黄页网站（YELLOWPAGE）和工商目录（DIRECTORY）；这也很多啊，然后好好利用它们。
找大型的公司数据库诸如US的THOMPSON网等等； 找B2B网上的生产商啊。
就如同在阿里有供应商一样。
查目标国的电话查询台（就如同我们的114）； 大使馆经济参赞处的网站，有很多宝藏； 查找展会商的网站； 2、广告寻找法 这种方法的基本步骤是：（1）向目标顾客群发送广告；（2）吸引顾客上门展开业务活动或者接受反馈展开活动。
例如，通过媒体发送某个减肥器具的广告，介绍其功能、购买方式、地点、代理和经销办法等，然后在目标区域展开活动。
3、介绍寻找法 业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找，可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍，主要方式有电话介绍、口头介绍、信函介绍、名片介绍、口碑效应等。
4、资料查阅寻找法 通过资料查阅寻找客户既能保证一定的可靠性，也减小工作量、提高工作效率，同时也可以最大限度减少业务工作的盲目性和客户的抵触情绪等。
业务员经常利用的资料有：有关政府部门提供的资料、有关行业和协会的资料、国家和地区的统计资料、企业黄页、工商企业目录和产品目录、电视、报纸、杂志、互联网等大众媒体、客户发布的消息、产品介绍、企业内刊等等。
5、委托他人寻找法 业务员在自己的业务地区或者客户群中，通过有偿的方式委托特定的人为自己收集信息，了解有关客户和市场、地区的情报资料等等， 6、客户资料利用法 客户资料管理，其重要性十分突出，现有的客户、与企业联系过的单位、企业举办活动（如公关、市场调查）的参与者等等，他们的信息资料都应该得到良好的处理和保存，这些资料积累到一定的程度，就是一笔财富， 7、会展寻找法 国际国内每年都有不少交易会，如广交会、高交会、中小企业博览会等等，充分利用交易会寻找客户、联络感情、沟通了解。
8、协会咨询寻找法 一些组织，特别是行业组织、技术服务组织、咨询单位等，他们手中往往集中了大量的客户资料和资源以及相关行业和市场信息，通过咨询的方式寻找。
9、企业各类活动寻找法 企业通过公共关系活动、市场调研活动、促销活动、技术支持和售后服务活动等，一般都会直接接触客户，这个过程中对客户的观察、了解、深入的沟通都非常有力，也是一个寻找客户的好方法。
（二）传统内贸营销的实用方法： 一、是名流关系法，也叫随从法，寻找一些具有一定影响力且声誉良好的人；对我们所销售产品比较认同的人；有着广泛人脉关系的人，请这些名人作为引路人，将会起到事半功倍的效果； 二、是客户利用法，抓住一些重点客户，让客户推荐客户。
这样把客户做成朋友，真正的实现感情的交流，信息的传递。
这样的话，我们的销售目标明确，能使我们少走弯路或不走弯路。
三、是区域突击法，也是常说的扫大街，选定目标区域后进行全面大扫荡。
四、是设立分店法，类似广告寻求法，这个方法需要投入大量的资金租用门面，同时要招聘大量的营销人员方便客户就近购买。
五、是名录寻访法，通过各种名录，如电话号码本，电信黄页，工商名录，行业协会名录，有的是免费的，有的是要花钱的。
政府部门的统计资料。
六、是通讯联络法，电脑通讯，手机通讯，电话通讯，网络传真在传统传真，邮件通讯和。
七、是情报突击法，根据收集到的竞争对手的相关客户资料进行突击访问。
八、是猎犬跟踪法，也叫二段作业法，是由新手业务员进行首次拜访，然后有经验的老手跟进，这样成交的概率高，扬长避短，优势互补。
九、是行业突击法是指选择一些容易触发购买动机的行业作为推销访问的对象，进行集中性推销访问来寻找顾客的方法。
采用该方法要求推销人员要关注经济发展的态势，资金动向予以注意，关心国民经济产业结构的现状及其未来的发展趋势。
采用该方法，若选择得当，推销得法，能够挖掘出大批的潜在客户 十、是群体介绍法，适用于机关团体单位，如学校，党政机关，企业事业单位，社区居民区。
最后，在对目标客户分类的基础上，按客户的重要性优先拜访。
三、确定合格的潜在客户进行有效分类 推销成功的关键：有效满足顾客的需求，需要决定行为。
由于我平时接触的信息量大，对于不同的客户，我针对性的提供不同的产品以满足其需求。
这也是为什么我能同时管理多个不同行业的（产品）的原因 客户找到后，要筛选合格的潜在客户。
合格的潜在客户必须具备三个方面的条件：一是购买力；二是决定权；三是有需求。
这三个要素缺一不可，只有当客户同时具备这三个方面的条件，才是我们的合格的潜在的用户。
对目标客户的准确定位，寻找合格的潜在客户是一种事半功倍的途径，也是产品销售的前提。
要不断记录每日新增客户，并且将新增客户进行有效分类，可以提高工作效率30%，具体为将目标客户分为三类： A类客户：有明显的购买意图的客户，是优先考虑拜访的重点客户。
B类客户有购买动机和购买行为，但时机尚未确定，优先考虑拜访前类客户后进行跟进。
C 类客户是否购买没有疑问，处理前二类客户后，有时间再安排跟进。
完成销售的第四步工作，业务员亲自上门、邮件发送、电话、与其他促销活动结合进行的方式展开工作。
即推销的四大法则：发现目标——唤起注意，称心合意——激发兴趣，权衡掂量——破说事由，拿定主意——促成交易。
总之，信息量越大，对销售工作帮助越大。
我们不仅仅要找出合格的潜在的客户，而且要围绕这个客户展开一系列的背景调查，平时要拓宽自已的社交面，以便为自已建立一个广泛的信息渠道，不断去分析自已的方法，不断改善方法。
发现需要满足需求。
目标客户的选定 一个公司目标客户的选定有很多的前提条件1.需要根据自己公司的实际情况来考虑2.对所选的公司要有详细的了解3.考虑到存在风险因素通过以上的资料调查和分析我们公司根据自己的实际情况，大致确定自己的目标客户群为中小型的服装出口厂，考虑到是第一次做，所以还是要多考虑一点，我们可以一步一步的来，等经验有了，市场有了，我们会考虑向大型服装出口厂进军的。
你认为如何改变目前报纸过分依赖并受制于广告客户的现象
现在广告客户是报纸收入的重要来源,合作关系的话,由于经济原因导致了过分的依赖客户,要改变现状,就要努力改变报纸的收入结构,这才是根本.改变收入结构也就是要改变经营策略和方法,从依赖广告收入逐渐转变成拥有其他的稳定的经济来源,拓宽收入渠道.
如何正确处理客户抱怨
如何处理客户的抱怨和投诉；一：处理客户抱怨与投诉的方法：；1、确认问题（主要是通过对话了解客户具体要投诉的；认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对；尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，；把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认；了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理；2、分析问题（根据客户投诉的问题做详细的分析）；在自己 如何处理客户的抱怨和投诉 一：处理客户抱怨与投诉的方法： 1、确认问题 （主要是通过对话了解客户具体要投诉的问题为下一步处理问题做好前提工作） 认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。
尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚……” 把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。
了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。
2、分析问题 （根据客户投诉的问题做详细的分析） 在自己没有把握情况下，现场不要下结论，不要下判断，也不要轻下承诺。
最好将问题与同行服务人员协商一下，或者向上级汇报一下，共同分析问题。
问题的严重性，到何种程度
你掌握的问题达到何种程度
是否有必要再到其它地方作进一步了解
如果客户所提问题不合理，或无事实依据，如何让客户认识到此点
解决问题时，抱怨者除要求经济补偿外，还有什么要求
3、互相协商 (与客户协商处理问题) 在与同行服务人员或者与上级协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。
A：公司与抱怨者之间，是否有长期的交易关系
B：当你努力把问题解决之后，客户有无今后再度购买的希望
C：争执的结果，可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响
（即口碑）。
D：客户的要求是什么
是不是无理要求或过分要求
E：公司方面有无过失
过失程度多大
作为公司意见的代理人，要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时，一定要考虑以上条件，如果属公司过失造成的，对受害者的补偿应更丰厚一些，如果是客户方面不合理；且日后不可再有业务来往，你大方明确地向对方说：“NO” 与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。
4、处理及落实处理方案 协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报上级并征得上级同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。
二处理客户抱怨与投诉的方法的七个一点 1、耐心多一点 在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情发泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
2、 态度好一点 客户有抱怨和投诉就是表现出客户对我们的产品及服务不满意，从心里上来说，他们会觉得我们亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵触情绪。
俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、 动作快一点 处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意， 三来可以及时防止客户的负面污染对我们造成更大的伤害，四来可以将损失减至最少，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后再部门内部协商好处理方案，如果处理的结果是怎样都要在给客户承诺的时间回复。
4、 语言得体一点 客户对我们不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说：“您懂不懂
”等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离开。
5、 补偿多一点 客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用了我们的服务后，没有达到预期效果，因此，客户抱怨或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，客户得到额外的收获，他们会理解我们的诚意对我们再建信心 6、 层次高一点 客户提出抱怨或投诉之后都希望自己的问题受到重视，往往处理这些问题的 人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪，如果高层次的领导能够亲 自到客户处处理或亲自电给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理，因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如部门经理出面（或服务人员任职为部门领导） 7、 办法多一点 很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问，道歉或补偿其他物质，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，。
三、六步骤平息顾客的不满 1、让顾客发泄。
要知道，顾客的愤怒就像充气的气球一样，当你给客户发泄后，他就没有愤怒了。
毕竟客户的本意是：表达他的感情并把他的问题解决掉。
当顾客发泄时，你最好的方式是：闭口不言、仔细聆听。
当然，不要让客户觉得你在敷衍他。
要保持情感上的交流。
认真听取顾客的话，把顾客遇到的问题判断清楚。
2、充分的道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题。
道歉并不意味着你做错了什么。
顾客的对错并不重要，重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。
我们不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错，这样对己对人都没有好处。
向顾客说，你已经了解了他的问题，并请他确认是否正确。
你要善于把顾客的抱怨归纳起来。
3、收集事故信息。
（这样才能发现客户投诉和不满意的关键原因,搞清楚客户真正的需求） 顾客有时候会省略一些重要的信息，因为他们以为这并不重要，或着恰恰忘了告诉你。
当然，也有的顾客自己知道自己也有错而刻意隐瞒的。
你的任务是：了解当时的实际情况。
你还要搞清楚顾客到底要的是什么
如果顾客给你说：你们的推广效果不好，我要取消与你们的合作。
你能知道他内心的想法吗
不能。
你要了解顾客对效果的评判标准是什么，他想要到达的效果是怎样
你去看病的时候，医生是如何对待病人的
他们会问你许多问题。
是他们不懂医术吗
不是，是因为他们知道，如果有什么信息被漏掉，他们可能无法开出药方来。
你希望给你看病的大夫是看病最快的呢，还是他的病人对其竖大拇指的呢
你要做到： ①知道问什么样的问题。
②问足够的问题。
③倾听回答。
4、提出解决办法。
对顾客的问题提出解决办法才是我们的根本。
想想，当你在饭店等候多时饭菜才来时饭店老板是如何做的
可能是给你一盘小菜或者是一杯免费的酒，对吗
作为公司可以有更多的选择，比如： ①打折。
②免费赠品，包括礼物、商品或其他。
③名誉。
对顾客的意见表示感谢。
④私交。
以个人的名义给予顾客关怀。
5、询问顾客的意见。
顾客的想法有时和公司想像的差许多。
你最好在提供了解决方案后再询问顾客的意见。
如果顾客的要求可以接受，那最好的办法是迅速、愉快的完成。
我们都要记住：开发一个新客户的费用是维护老客户费用的五倍
“当所有的投诉发生时，解决问题的关键是——干净彻底地、令地处理掉。
” 6、跟踪服务。
是否处理完成后就万事大吉了呢
不是，上面的五步都做了，表明你是一个优秀的公司，如果你继续跟踪顾客，你的公司是一个出类拔萃的公司。
不要心痛钱，给顾客一个电话或者传真，当然，亲自去一趟更好。
看顾客对该解决方案有什么不满意的地方。
是否需要更改方案。
四、在处理客户投诉的过程中技巧或原则 原则一：不要人为的给客户下判断。
客户是因为信赖你，觉得你可以为他解决问题才向你求助的。
原则二：换位思考，站在客户的立场上看问题。
如果你晚上睡不着，你是怨恨自己吗
你会说床不好，或者是环境太吵闹或者其他。
你的顾客也一样，你只是他们的发泄对象，并不是你得罪了他们。
原则三：坚持以下的利益原则：让公司赚钱，不赚不赔，少赔为赚。
