
名片上的宣传语(高分)
1.您给我,我给您希望2.留下您的信任,带走您的满意
3.—生中最大的交易要最诚恳的建议和最贴心的服务
4.您需要的时候,我都在。
5.我可能没有提供您期望的价格,但我一定会给您满意的服务
6.也许,我不能保证提供最便宜的选择,但我可以保证提供最适宜的选择。
7.选择一个好的经纪人,是实现理想购房的开始。
8.相信您的选择,是满意的开始
9.真诚的经纪人,购好房的保证。
10.让我们从信任开始,以满意来结束。
望问者留意:为使创意受尊重, 此广告语已按法定电子数据证据形式留取。
如有意采纳,须诚信,否则笔者言之不喻。
我在门口看到很多小广告,上面写,包小姐,也不知道是哪里的骗子
这种骗子哪里都有到处贴小广告,发名片。
尤其是在宾馆门前门缝里,朋友们千万别上当
怎样谈广告客户
您好 一点资料 希望对您有帮助 谢谢采纳 分类:职业人生接触客户的方法业务员经过客户的开发过程,并拉拢了众多的客户,业务员应进一步了解如何与客户见面,怎样寒暄以及如何使双方关系有一个好的开始。
此时,业务员应特别注意的是接近客户的技巧。
所谓接触客户,除了应具备的销售技巧外,业务员还应注意自己的衣着、态度和仪表等项,在介绍产品时应以对客户推销“利益”为重点,业务人员在介绍产品时,应遵守的模式,所谓是指引发客户“注意”掌握“兴趣”,刺激“欲望”和争取“行动”,业务员若能掌握上述四种状况,那么你与客户进行接触,成功的效率也就会相应提高。
二、接近客户的技巧即使再优秀的业务员,不跟客户接近见面的话,不管公司具备如何优良的产品技术与品质,也不可能取得客户的订单,所以,业务员的任务就是开拓客户与取得定单。
这两大任务就如人的左右手,缺一不可。
业务员在访问潜在客户时,销售成败往往在最初的三十秒就可以分别出来。
由此可见,接近客户这项工作对一个业务员来说是非常重要的,业务人员在接近时,必须留意的事项有以下几项: ?给客户良好的第一印象当业务员开门进去拜访时,客户都会稍加注意,但是对于没有电话约定的不速之客,通常是不受欢迎的成分居多,因此我们要给对方良好的第一印象,将不利的形势改变成有利的形势。
要给客户良好的第一印象,要注意以下几点: 1.(1)注意服装是否干净整齐,男士最好结,女士尽量穿着朴实,头发整理好。
(2)适当的先介绍自己,递上名片,若你要见面的人需要由公司内部的职员甚至由总机小姐先接待,也应递交名片,不得轻视这些人员,口气要和蔼,因为这些阶层的人员说不定是让你接近客户的钥匙。
(3)多利用赞美之词。
每个人都希望被赞美,虽然有时你的顾客所提出的问题不贴切,甚至有不同看法,业务员也不得马上反驳,要适时利用一些赞美语言。
例如“您讲的也有道理”、“您懂得很多”或“应该向您多多学习”等等,但是不要过分地拍马屁。
2.?唤起对方的关心为了让客户加深对你的印象,业务员应该注意以下几点: (1)要让此次访问完全是为客户。
(2)让客户深深觉得你的拜访是在帮他忙,而不只是在做生意。
(3)讨论的主题要广泛,与商品有关的其他知识、法令应熟悉。
(4)言行不但要吸引人,还要让客户对你产生好感。
(5)以对方所关心之事为中心而谈话,如国际时事、体育运动等方面的内容,以迎合客户兴趣。
(6)有纪念品的提供,如简单的礼物、赠送品等一定要顺便带去。
(7)事先探讨及了解如何让顾客乐意接近的技术。
(8)适时的提供推销用的道具,如相片、样品、订购单、展示图、报章杂志的广告文等。
(9)新产品、新技术或新用途应尽快告知,提供服务或邀请一起参加新产品介绍会。
(10)尽可能请人介绍认识,加深印象。
3.?对于自己的产品要有信心客户与你商谈时,一定会提出许多他想知道的问题,如果业务员对自己公司的产品都没有信心满足客户,那客户对你的产品就缺乏信心,也就不会产生热忱。
当业务员经过不断的磨炼、有系统的训练,对公司的产品有了相当了解,自然就能累积丰富的经验,进而对自己推销的产品产生信心,对自己的能力更有信心。
第二阶段的努力便是让客户对公司的产品产生兴趣,充分说明交易条件,并使客户满意你的说明,这是很重要的。
4.?制造融洽的商谈气氛将顾客紧闭的心扉打开,制造出融洽的商谈气氛,才算是优秀的业务人员,因此,要特别注意以下几点: (1)努力设法让顾客对你保持好感。
(2)应表现出专业人员锲而不舍的精神。
(3)条理分明清晰,让客户相信你的能力,气氛即可融洽。
(4)业务员应比约定时间提早10分钟到达,勿让客户久等,破坏洽谈的气氛。
(5)态度一定要保持诚恳自信。
(
怎么背题又快又不容易忘
人类只有一个地球。
地球正面临着生态危机。
我们只有改变浪费又污染的生活方式,才能改善环境,减轻地球的负担。
希望同学做到以下几点: 1、节水为荣,随时关上水龙头,别让水空流。
2、一水多用,让水重复使用 。
3、阻止滴漏,及时检查水龙头 。
4、慎用清洁剂,尽量用肥皂,减少水污染。
5、少用电器,为减缓地球温暖化出一把力。
6、少开空调,降低能源消耗。
7、支持绿色照明,人人都用节能灯。
8、珍惜纸张就是珍惜森林与河流 。
二、环保购物 我们手中的钞票就像是“绿色的选票”,哪种产品符合环保要求,我们就选购哪种产品,哪种产品不符合环保要求,我们就不买它,同时也动员别人不买它,这样它就会逐渐被淘汰,或被迫转产为符合环保要求的绿色产品。
那么我们该如何进行环保购物呢
1、认“环境标志”选购绿色食品 环境标志产品上贴有“中国环境标志”的标记。
该标志图形的中心结构是青山、绿水、太阳,表示人类赖以生存的环境。
外围的10个环表示公众共同参与保护环境。
2、用无氟制品保护臭氧层臭氧层。
无氟制品能吸收紫外线,保护人和动植物免受伤害。
氟里昂中的氯原子对臭氧层有极大的破坏作用,它能分解吸收紫外线的臭氧,使臭氧层变薄。
强烈的紫外线照射会损害人和动物的免疫功能,诱发皮肤癌和白内障,会破坏地球上的生态系统。
3、选无磷洗衣粉,保护江河湖泊。
大量的含磷污水进入水源后,会引起水中藻类疯长,使水体发生富营养化,水中含氧量下降,水中生物因缺氧而死亡。
水体也由此成为死水、臭水。
4、选择绿色包装,少用塑料袋。
为了环保,很多人已经习惯提着布兜子,或直接将货物装到车上,不再用塑料袋。
一些家庭主妇为了少用塑料袋而挎着硕大的菜篮子上街购物。
德国的旅馆也不提供一次性的牙刷、牙膏、梳子、拖鞋。
饭店里都使用不锈钢刀具,高温消毒后再重复使用。
有的国家已淘汰使用塑料,而用特种纸包装代替。
今年六一起,咱们国家统一规定各大超市向顾客提供塑料袋时已不再免费、全部收费,目的就是要减少塑料袋等白色污染。
咱们同学回家也可以动员自己的家长,少用或者不用塑料袋,这么做也能为环保出一份力。
三、废物再利用 “回收”这个词,对我们来说本不陌生。
记得在我在小学时学校组织回收废品的情景:牙膏皮攒起来回收,桔子皮用来制药,废布头、墨水瓶等都是能够得到在利用。
垃圾没有造成环境灾难,却为工农业生产提供了原料。
现在我们能做的也有很多: 1、回收废电池。
我们学校德育处每一年假期都组织大家搜集废旧电池,知道这样做有什么意义吗
我们日常使用的电池含有大量的重金属污染物镉、汞、锰等。
当其被废弃在自然界时,这些有毒物质便慢慢从电池中溢出,进入土壤或水源,再通过农作物进入人的食物链。
这些有毒物质在人体内会长期积蓄难以排除,损害神经系统、造血功能、肾脏和骨骼,有的还能够致癌。
有的人还会得“痛痛病”。
这类患者手足疼痛,全身各处都很容易发生骨折。
得这种病的人都一直喊着“痛啊
痛啊
”,直到死去,所以被叫做“痛痛病”。
普通电池从生产到废弃,时刻都潜伏着污染。
所以说废旧电池的回收是非常必要的
2、回收废纸和饮料瓶 不知道同学们注意到没有,总会有几个人到我们学校回收废纸,或到我们学校垃圾桶旁捡废纸,捡这些东西有什么用吗
有的同学说为了卖钱,这么说不够全面。
其实啊。
这些被我们扔到的东西用处大着呢。
1吨废纸能生产好纸800千克,可以少砍17棵大树,。
节省3立方米的垃圾填埋场空间,还可以节约一半以上的造纸能源,减少35%的水污染,每张纸至少可以回收两次。
办公用纸、旧信封信纸、笔记本、书籍、报纸、广告宣传纸、货物包装纸、纸箱纸盒、纸餐具等在第一次回收后,可再造纸印制成书籍、稿纸、名片等。
第二次回收后,还可制成卫生纸。
所以呢,同学们可以把班级废旧纸张放进大垃圾袋,然后送到废品站,不要随意丢弃在操场上街道上。
四、进行无污染旅游,种下环保的种子说到这里,老师给同学们读一名同学写的作文,同大家要仔细听,想想从这篇文章中你能体会到什么。
九寨沟的海子,素有“天下第一水”的美称。
来此观光的中外游客络绎不绝,留连忘返。
可是,不久前我在九寨沟旅游时却看到了揪心的画面。
这一天的海子边,湖水清碧如镜,映鉴出一带青山,大家都沉醉于眼前的美景中,但不久,这和谐的美便被无情地破坏了。
只见前面走来几位打扮入时的男女青年,他们一边吃着东西,一边闲聊,好不快乐的样子。
在海子边,他们站定了。
波光粼粼中,那一尾尾活泼机灵的鱼儿,在游戏穿梭。
“啪
”的一声,一块苹果皮扔进了水中。
紧接着,其中一个女青年又搓了一把面包撒了下去,顿时,碧澄澄的湖面,变得丑陋不堪,犹似一张破碎的面容。
我们看在眼里,痛在心里,几个人赶忙上去劝阻。
男青年瞟了一眼,没好气的说:“你们是什么人,管什么闲事
”那姑娘还振振有辞地说:“不喂,鱼怎么活
瞧,他们还对对我要尾巴,吐泡泡呢,它们实在是感谢我们呀
”瞧那毫不在乎的神情,我着实为她羞愧,暗想,这样一位雍容华贵的“文明小姐”怎么连“鱼靠吃浮游生物和微生物为生”的常识也不懂。
这时,不远处有一些人引起了我的注意。
一看就知道,他们是几位港澳同胞和外国游客。
他们正挽起裤腿,从水里捞了一大堆垃圾上来。
其中的一位外国朋友摇着头,用不太流利的汉语不解地问:“每个民族都把世代生息的土地比作‘母亲’他们在这举世无双的如画风景里,为什么这样糟蹋自己的母亲呢
”他的语气不重,却象鞭子一样笞打在我的心上。
我想,这外国人的声音,也会同样抽搭着每个中国人自尊的心灵吧
难道祖国母亲的美丽,果真要外国人来保护吗
同学们听了这篇文章一定也会很气愤。
这就提醒我们平时在家,在学校要注意保护环境,外出旅游的时候更应该把旅游当作培养自己环保习惯的大好机会。
有句环保公益广告词说得很好:除了相片,什么都不要带走;除了脚印,什么都不要留下。
意思就是告诉大家,少用一次性用品,减少垃圾量。
如有垃圾则应投放到指定地点;要分类投放。
不攀折践踏花草树木,不随便采集标本,不污染水源。
尽量利用公共交通工具外出旅游,以此减少尾气排放带来的空气污染,骑自行车郊游,更符合环保旅游的要求。
现在全世界各个国家都非常注重环保的宣传,我国也制定了相关的法律条加强环境保护的监督管理工作,同学们可以看到,我们的家乡凤城这几年变化非常大,街道变得清洁了,美丽的河畔,大街两旁的银杏、梧桐树把我们的家乡装点得更加美丽。
,这就要求我们小学生也行动起来,从身边做起,从爱护校园、保护公物开始。
爱护花草树木,不随地吐痰,不随手乱扔果皮纸屑等废弃物,看到废弃物时应随手捡起,不在门窗、桌凳、墙壁、栏杆上乱刻乱画,养成爱护公物,随手关灯、关电扇、关水龙头的良好习惯,在日常生活中养成文明、向上、环保的现代生活方式。
试想一下,如果全校的同学都做到了环保,人人都爱护我们身边的环境,人人都不乱扔杂物,看见了杂物就能主动捡起的话,那么我们的值日生就不会那么辛苦,护绿小组的同学和各班的卫生监督员也不用站岗监督,德育处包括我们的王校长也就不用一次又一次地为大家讲环保的话题,我们每天生活学习在清洁环保的环境中该多么开心。
每位同学的环保行动换来的是别人的赞美,清新的环境,惬意的心情,对自己和他人都有益。
环境保护是一个永恒而沉重的话题,保护我们的生存环境,就是保护我们的粮仓、能源库,最终也是保护我们自己。
最后,我用一句环保格言作为我今天讲话的结束语:环保
环保是一件非常轻松,是一件非常庄重,又是一件非常有意义的事,你动手,我动手,他动手,世界就会充满希望
爱护我们身边的环境,保护我们生存的空间,实际上就是在保护我们自己的家园,保护我们的生命
邀请函的范文
1.金钱 几乎所有的人都对兴趣,省钱和赚方法很容易引起客户趣。
如: “张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。
” “王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的 生产成本。
” “陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗
” 2.真诚的赞美 每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。
因此,赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。
“王总,您这房子真漂亮。
”这句话听起来像拍马屁。
“王总,您这房子的大厅设计得真别致。
” 这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例。
“林经理,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意最痛快不过了。
他夸赞您是一位热心爽快的人。
” “恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。
” 3.利用好奇心 现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇, 似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。
”那些顾客不熟悉、 不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起 顾客的注意。
一位推销员对顾客说:“老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗
”顾客感到迷惑,但也很好奇。
这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。
” 某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。
”顾客对此感到惊奇, 推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。
我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。
” 推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。
4.提及有影响的第三人顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
如: “何先生,您的好友张安平先生要我来找您,他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。
” 打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出马脚了。
为了取信顾客,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳 5.举著名的公司或人为例 人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。
“李厂长,××公司的张总采纳了我们的建议后,公司的营业状况大有起色。
” 举著名的公司或人为例,可以壮自己的声势,特别是,如果您举的例子,正好是顾客所景仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。
6.提出问题 推销员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。
如: “张厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么
”产品质量自然是厂长最关心的问题之一,推销员这么一问,无疑将引导对方逐步进入面谈。
在运用这一技巧时应注意,推销员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。
7.向顾客提供信息 推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识,等,会引起顾客的注意。
这就要求推销员能站到顾客的立场上,为顾客着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。
顾客或许对推销员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。
如你对顾客说:“我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂很有用。
” 推销员为顾客提供了信息,关心了顾客的利益,也获得了顾客的尊敬与好感。
.表演展示 推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的注意。
一位消防用品推销员见到顾客后,并不急于开口说话,而是从提包里拿出一件防火衣,将其装入一个大纸袋,旋即用火点燃纸袋,等纸袋烧完后,里面的衣服仍完好无损。
这一戏剧性的表演,使顾客产生了极大的兴趣。
卖高级领带的售货员,光说:“这是金钟牌高级领带”,这没什么效果,但是,如果把领带揉成一团,再轻易地拉平,说“这是金钟牌高级领带”,就能给人留下深刻的印象。
9.利用产品 推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。
这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。
用产品的腿力来吸引顾客。
河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时,经理不禁眼睛一亮,问:“哪产的
多少钱一双
”广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销,他们准备了一个产品箱,里面放上制作精美、琳琅满目的新产品,进门后不说太多的话,把箱子打开,一下子就吸引住了顾客。
10.向顾客求教 推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。
有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,或显示自己。
推销员有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向顾客请教。
一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。
如: “王总,在计算机方面您可是专家。
这是我公司研制的新型电脑,请您指导,在设计方面还存在什么问题
”受到这番抬举,对方就会接过电脑资料信手翻翻,一旦被电脑先进的技术性能所吸引,推销便大功告成。
11.推销员要力图创造新的推销方法与推销风格,用新奇的方法来引起顾客的注意。
日本一位人寿保险推销员,在名片上印着“76600”的数字,顾客感到奇怪,就问:“这个数字什么意思
”推销员反问道:“您一生中吃多少顿饭
”几乎没有一个顾客能答得出来,推销员接着说:“76600顿吗
假定退休年龄是55岁,按照日本人的平均寿命计算,您不剩下19年的饭,即20805顿 ”, 这位推销员用一个新奇的名片吸引住了顾客的注意力。
12.利用赠品 每个人都有贪小便宜的心理,赠品就是利用人类的这种心理进行推销。
很少人会拒绝免费的东西,用赠品作敲门砖,既新鲜,又实用。
当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调,在面对面的推销中,说好第一句话是十分重要的。
顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。
听完第一句话,许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发推销员走还是继续谈下去。
因此,推销员要尽快抓住顾客的注意力,才能保证推销访问的顺利进行。
20项成功缔结客户法则 1、 假设问句法: 含 义:将产品的最终利益或结果以问句的形式来询问客户。
举 例:若有一种方法能帮你每月增加3000元的利润或节省3000元的开支,你有兴趣了解吗
2、假设成交法: 含 义:在介绍你的产品特征以后,询问一个假设已经成交的问句。
举 例:“假设你要买我的汽车,你是要白色的还是要黑色的呢
“ 注意事项:所有问题都以假设客户已决定购买为前提。
3、视觉销售法: 含 义:让你的顾客看到或在头脑中想到购买你的产品后的情景以及使用你的产品能给他带来的利益。
举 例:“请您想象一下,如果您开着这辆宝马车与另外几辆别的车一起在十字路口等待通行,当红灯变绿时,您第一个冲出去,那将是一种什么的感觉吗
” 4、假设解除抗拒法: 举 例:“您担心的是产品质量吗
“如果客户说“是”,你就可以说:“如果质量不是问题,你是不是就没有问题了
”客户还可能会说“价格问题”,还接着问:“如果价格不是问题你是不是就没有问题了
”直至客户的真正抗拒。
5、反客为主法: 含 义:把客户不购买你产品的抗拒变成他应该购买此产品的原因,进而说服客户购买。
举 例:当客户说没时间时,你可回答:“就是因为您没时间,我才希望花10分钟的时间来拜访您,因为在我拜访您的这10分钟内,我提供给您的信息可以帮助您在更有效率的工作情况下,得到更大的产出,我想这对一个没有时间的人才是种最有时间的方式。
” 6、打断连接法: 含 义:当一个人处在一种惯性的神经思维或惯性行为的过程当中,如果这种惯性突然被打断了,这时他会很容易的接受你的建议或意见,而且觉得有道理。
7、提示引导法: 举 例:当客户同你谈价钱时,你可以说:“先生,当您正在考虑价钱的同时,会让您想到产品的质量和售后服务也是很重要的,您说是吗
步 骤:①用语言去描述你客户目前的心理状态、身体状态、思考状态或环境状态;②加入提示引导词-----会让您、会使您”;③加入你想让你客户注意力所转移的方向。
8、心锚建立法: 含 义:利用心锚(“触景生情”中的“景”)构建与客户的良好关系,并完成销售过程。
举 例:一个销售员在每次给客户寄东西的时候都附上一则笑话,以后每当客户看到他的邮件时都会有一种高兴的心理,因此也对这个销售员有比较好的印象,以后的生意也就容易多了。
9、不确定缔结法: 应用时机:客户犹豫不决时。
举 例:你可以说:“这件衣服非常适合您,但适合您的尺码可能已经卖完了,请您等等我帮您看看还有没有。
” 噢,您太幸运了,这一尺码刚好只剩最后一件了。
” 注意事项:“得不到的就是好的”提高客户的购买意愿。
10、总结缔结法: 含 义:介绍完产品时,用几分钟时间将产品的所有好处、优点再重复一遍,进而加深客户的 印象。
注意事项:要把80%的注意力放在强调客户最在意、最感兴趣的一两个购买利益点上,并不断强调客户最感兴趣的那一点。
11、宠物缔结法: 含 义:让客户实际地触摸或试用你所销售的产品,让他们在内心中感觉产品已经是属于他们的心态。
举 例:“没关系,你们不需要先急着购买,可以把产品带回去试用两三天,如果不喜欢把它再送回来。
” 注意事项:让客户在试用时充分体会产品的优势,并引起其占有欲。
12、富兰克林缔结法: 举 例:拿出一张纸,你在上面写出你产品的好处和优点,越多越好。
然后把笔交给客户,让他自己写了购买你产品的不好之处。
13、延伸缔结法: 含 义:把产品的好处延伸出来介绍,让你的客户觉得购买你的产品物超所值。
举 例:“我们的产品是比别人的贵一些,但我们的产品可以比他们多用两年,您说,购买哪一个更合适呢
” 14、订单缔结法: 举 例:每当与客户交谈时不经意的问一句:“这种产品您是喜欢红色的还是喜欢黑色的
”等问题,并据以填订单。
填完后,再以假设成交法提问。
” 注意事项:刚拿出订单时,要尽力缓解客户的紧张心理。
15、隐喻缔结法: 含 义:讲一个贴近生活、有说服力的故事来解除客户的购买抗拒。
举 例:一个汽车销售员当遇到客户抱怨价格高时,就可以说:”前一段时间我的一个客户为了省钱,买了一辆安全系数较低的汽车,结果出了车祸,至今还躺在医院里,您说生命重要还是两万元重要呢
16、门把缔结法: 举 例:手放在门把上,回头问:“在我离开前,请您帮我个忙,告诉我为什么您不购买我产品的原因,以便我以后改进
”客户往往会说出他的真正的购买抗拒,这样,你就可以回过来解除他的这一抗拒。
17、强迫成交法: 含 义:当拖延型客户犹豫不决时,以外在的压力迫使其购买。
举 例:遇到这种情况时,你可以拿出正式的合同,送到他面前:“先生,这几次见面,您已经很了解我的产品,而且我也给您做了满意的解答,现在是您签单的时候了,不要再犹豫了。
”说完,将合同递给他。
18注意事项:讲完之后,不要发出任何声音,以沉默给对方压力。
十八、问题缔结法: 含 义:设计一系列相互关系的而且只能以“是”回答的问题询问客户,使客户产生一种惯性,当你问最后一个问题时,他会莫名其妙的觉得很好,有道理。
注意事项:避免说一些绝对性的词汇,如一定,绝对,百分之百等。
19、对比缔结法: 含 义:描述某一非常难以接受的产品或价位来改变原产品在客户心中的形象,让客户感觉原产品更易接受。
20、客户转介绍法: 举 例:离开客户之前,问:“先生\\\/小姐,您能向我介绍几个可能对我产品感觉兴趣的2个或3个亲戚或朋友吗
” 您能告诉我他们的联系方式吗
” ,在他们当中,我应该最先拜访谁呢
”等等。
注意事项:无论是否购买,都要求他转介绍,若能配合问题缔结法更为有效。
市场营销过程中人员推销的策略与技巧 ---------------------------------------- 一、人员推销的特点: 1、优点: (1)方法灵活,作业弹性大。
人员推销由于与客户保持直接接触,可以根据各类客户的欲望、需求、动机和行为,有针对性地采取必要的协调行动。
同时也便于观察客户反应,及时调整推销计划和内容,顾客有什么意见或问题也可以及时回答和解决。
(2)推销效率高,容易达成交易。
人员推销可以对未来可能的顾客先作一番研究和选择,通过电话或传真的预约并确定推销对象,以便实地推销时,目标明确,容易获得推销成果,同时也可将不必要的经费和时间浪费降低到最低限度。
(3)可兼任其它营销功能。
推销人员除了担任多项产品(服务)推销工作外,还可以兼做信息咨询服务,收集客户情报、市场调研、开发网点,帮助顾客解决商业性事项等工作。
2、缺点: 当市场广阔而又分散时,推销成本较高,人员过多也难以管理,同时,理想的推销人员并非易得。
因此,除了致力于推销人员的挑选与培训外,其它推销方式也是有效的补充。
二、人员推销的任务: ①预见新客户,开辟新客户市场。
重要的是寻找和发现潜在顾客,吸引新的顾客,开拓新的市场,提高市场占有率。
②向顾客传递信息。
要善于向现实的和潜在的顾客传递中消研的产品(服务)信息,努力提高中消研及其产品(服务)在顾客中的知名度。
③推销产品,提供服务。
灵活运用各种推销方法,达到营销产品与服务的目的。
④从事市场调研,收集情报。
推销人员直接接触客户,能及时收集他们的意见、要求和建议,以及竞争对手的情况和市场的新动向。
推销人员要及时将收集到的情报和信息向本中心决策层作出报告。
⑤对产品或服务进行协调平衡,调剂余缺。
推销人员要密切配合内部管理的协调工作,使产品或服务平衡有序,避免资源浪费,以适应市场的变化。
三、推销人员素质要求: 推销人员既是中消研的代表,更是顾客的顾问,因此,必须在服务精神、工作作风、业务知识和推销技巧等方面具备良好的素质和条件。
(一)品质素质 对客户要诚恳、热情、谦恭有礼。
具备全心全意为顾客服务的精神,要有高度的责任感,一言一行都必须为中消研负责,绝对不允许损害中消研形象的行为发生。
遵纪守法,不假公济私,不铺张浪费。
(二)心理素质 一个优秀的推销人员必须具备良好的心理素质,主要包括:1、性格外向。
推销人员宜由性格外向的人担任,有利于人与人之间的沟通接触。
2、有容忍度。
推销人员必须有一定的容忍度和耐心,才能胜任这项工作。
因为被客户拒之门外的现象是屡见不鲜的。
3、有坚强的毅力和上进心。
只有那些具有坚强毅力和坚韧不拔精神的人,才能克服出乎意料、难以预见的困难,更好地完成推销任务。
4、富有幽默感。
幽默能使人打破僵局,摆脱困境,增加影响力,从而缩短谈判双方之间的距离。
(三)业务素质 1、敏锐的洞察力。
即对市场行情有高度职业敏感性,能“见微知著”,具备科学的预测能力。
2、丰富的学识。
应当知识面广,学识渊博。
要具备市场知识、顾客知识、产品知识和企业知识等。
3、高超的社交能力。
要学会说服,善于倾听,能够与各种性格的人友好相处。
(四)身体素质 必须具有健壮的体格和健全、灵活的大脑,从而保持旺盛的精力。
四、人员推销的策略与技巧: (一)推销策略: 1、试探性策略,亦称刺激——反应策略。
就是在不了解客户需要的情况下,事先准备好要说的话,对客户进行试探。
同时密切注意对方的反应,然后根据反应进行说明或宣传。
2、针对性策略,亦称配合——成交策略。
这种策略的特点,是事先基本了解客户的某些方面的需要,然后有针对性地进行“说服”,当讲到“点子”上引起客户共鸣时,就有可能促成交易。
3、诱导性策略,也称诱发——满足策略。
这是一种创造性推销,即首先设法引起客户需要,再说明我所推销的这种服务产品能较好地满足这种需要。
这种策略要求推销人员有较高的推销技术,在“不知不觉”中成交。
(二)推销技巧: 1、上门推销技巧。
(1)找好上门对象。
可以通过商业性资料手册或公共广告媒体寻找重要线索,也可以到商场、门市部等商业网点寻找客户名称、地址、电话、产品和商标。
(2)做好上门推销前的准备工作,尤其要对中消研发展状况和产品、服务的内容材料要十分熟悉、充分了解并牢记,以便推销时有问必答;同时对客户的基本情况和要求应有一定的了解。
(3)掌握“开门”的方法,即要选好上门时间,以免吃“闭门羹”,可以采用电话、传真、电子邮件等手段事先交谈或传送文字资料给对方并预约面谈的时间、地点。
也可以采用请熟人引见、名片开道、与对方有关人员交朋友等策略,赢得客户的欢迎。
(4)把握适当的成交时机。
应善于体察顾客的情绪,在给客户留下好感和信任时,抓住时机发起“进攻”,争取签约成交。
(5)学会推销的谈话艺术。
2、洽谈艺术。
首先注意自己的仪表和服饰打扮,给客户一个良好的印象;同时,言行举止要文明、懂礼貌、有修养,做到稳重而不呆板、活泼而不轻浮、谦逊而不自卑、直率而不鲁莽、敏捷而不冒失。
在开始洽谈时,推销人员应巧妙地把谈话转入正题,做到自然、轻松、适时。
可采取以关心、赞誉、请教、炫耀、探讨等方式入题,顺利地提出洽谈的内容,以引起客户的注意和兴趣。
在洽谈过程中,推销人员应谦虚谨言,注意让客户多说话,认真倾听,表示关注与兴趣,并做出积极的反应。
遇到障碍时,要细心分析,耐心说服,排除疑虑,争取推销成功。
在交谈中,语言要客观、全面,既要说明优点所在,也要如实反映缺点,切忌高谈阔论、“王婆卖瓜”,让客户反感或不信任。
洽谈成功后,推销人员切忌匆忙离去,这样做,会让对方误以为上当受骗了,从而使客户反悔违约。
应该用友好的态度和巧妙的方法祝贺客户做了笔好生意,并指导对方做好合约中的重要细节和其它一些注意事项。
3、排除推销障碍的技巧。
(1)排除客户异议障碍。
若发现客户欲言又止,自方应主动少说话,直截了当地请对方充分发表意见,以自由问答的方式真诚地与客户交换意见。
对于一时难以纠正的偏见,可将话题转移。
对恶意的反对意见,可以“装聋扮哑”。
(2)排除价格障碍。
当客户认为价格偏高时,应充分介绍和展示产品、服务的特色和价值,使客户感到“一分钱一分货”;对低价的看法,应介绍定价低的原因,让客户感到物美价廉。
(3)排除习惯势力障碍。
实事求是地介绍客户不熟悉的产品或服务,并将其与他们已熟悉的产品或服务相比较,让客户乐于接受新的消费观念。
附:谈谈如何辩证营销,力求事半功倍 一、难谈的事是好事 在营销工作中,营销员最怕的就是明知有需求空间,自己也精心筹划,然后满脸堆笑地凑上去,可对方不领情,一趟两趟都冷若冰霜。
但是如果辩证地想,客户难谈,说明对方对我们的产品和服务质量要求高,相应地,其信誉也好,难谈的事反而是好事。
二、一个点一片市场 跑营销,首要的是找落脚点。
每到一地,应该先翻阅电话号码簿,抄下相关的地址,立即送(寄)上中消研服务产品介绍,先期给对方留下一点印象。
在此基础上,“有所为有所不为”地选择重点营销目标。
三、营销没有份外事 营销不是推销,生产环节、销售环节、售后环节,以及与此相关或看似不相关的事情,营销员都要关注,营销员没有份外事。
如果就销售搞销售,连通市场的路会越来越窄。
营销员处于市场第一线,对信息和市场需求触摸比较早、比较准。
一遇变化,应该及时发现、核实、反馈,作为中消研定向调整产品和服务结构的参考依据。
四、改变毛病,克服困难 一个新的营销员通常会出现如下缺点:恐惧退缩、缺乏干劲、虎头蛇尾、浪费时间、强迫推销、惹事生非、怨愤不平、急于求成、粗心大意等。
因此,培训部门或营销主管们对这些有缺点的营销人员采取有效的教育方式显得尤为重要。
如对于恐惧退缩型销售人员首先要帮助他建立自信心,消除恐惧。
其次,肯定其长处,也指出其问题所在,并提供解决办法。
再次,陪同营销训练或实地客户营销,使其从容行事,由易入难,再渐入佳境。
最后,传授其中消研产品知识并培训其营销技巧。



