‘比奶茶店更好喝“”广告语使用在香飘飘杯子上有没有违反广告法
违反
是贬低了所有奶茶店
＂杯装奶茶开创者，香飘飘奶茶，一年销售七亿只，围绕地球两圈。
＂ 这是香飘飘奶茶的广告词，请你点评一
《一起又看流星雨》将于8月8日在湖南卫视 我的百科 我的贡献草稿箱波波咪之心 实习小编 一级(78) | 我的百科 | 我的知道 | 我的消息(0\\\/7) | 我的空间 | 百度首页 | 退出 新闻 网页 贴吧 知道 MP3 图片 视频 百科 帮助设置 首页 自然 文化 地理 历史 生活 社会 艺术 人物 经济 科学 体育 一起又看流星雨在百度百科中为本词条的同义词，已为您做自动跳转。
编辑词条 一起来看流星雨续集百科名片 《一起来看流星雨续集》《一起来看流星雨续集》是湖南卫视联合天娱传媒、春秋风云影视策划有限公司正在筹拍的大型青春校园励志偶像剧，是继《一起来看流星雨》之后湖南卫视的又一力作。
该剧主要讲的是关于青年人之间友情和爱情的故事，计划2010年春季开拍，主演人员为《一起来看流星雨》原班人马，但是剧情、人物造型会有重大调整。
中文名： 一起来看流星雨续集 外文名： With the view of meteor shower 导演： 丁仰国、宋洋 编剧： 王雪静 主演： 郑爽，张翰，俞灏明 集数： 未定 类型： 青春校园励志偶像剧 上映时间： 2010.7.5 目录[隐藏] 简介收视 剧情初步了解 职员表 主演参加演出 商业合作鸣谢 角色简介幕后花絮 《一起又看流星雨》音乐原声带◆★一起来看流星雨第二部主题曲◆★ ◆★H4《24小时情歌》◆★ ◆★一起来看流星雨第二部插曲◆★ ◆★郑爽《原味》◆★ ◆★一起来看流星雨第二部插曲◆★ ◆★张翰《再次牵手》◆★ ◆★一起来看流星雨第二部插曲◆★ ◆★俞灏明《习惯一个人》◆★ ◆★一起来看流星雨第二部插曲◆★ ◆★魏晨《关于爱情》◆★ ◆★一起来看流星雨第二部插曲◆★ ◆★朱梓骁《陪你去哭》◆★ ◆★一起来看流星雨第二部片尾曲◆★ ◆★刘惜君《学会坚强》◆★ 花絮 简介 收视 剧情初步了解 职员表 主演 参加演出 商业合作鸣谢 角色简介 幕后花絮 《一起又看流星雨》音乐原声带 ◆★一起来看流星雨第二部主题曲◆★ ◆★H4《24小时情歌》◆★ ◆★一起来看流星雨第二部插曲◆★ ◆★郑爽《原味》◆★ ◆★一起来看流星雨第二部插曲◆★ ◆★张翰《再次牵手》◆★ ◆★一起来看流星雨第二部插曲◆★ ◆★俞灏明《习惯一个人》◆★ ◆★一起来看流星雨第二部插曲◆★ ◆★魏晨《关于爱情》◆★ ◆★一起来看流星雨第二部插曲◆★ ◆★朱梓骁《陪你去哭》◆★ ◆★一起来看流星雨第二部片尾曲◆★ ◆★刘惜君《学会坚强》◆★ 花絮 [编辑本段]简介 《一起来看流星雨续集》又名《一起又看流星雨》 地区：中国一起又看流星雨 拍摄地：华侨大学厦门工学院，深圳 题材：大型原创青春校园励志偶像剧 制作单位：湖南卫视、天娱传媒、春秋风云影视策划有限公司 时间：正在拍摄 剧长：30集 首播：2010.8.7 赞助商：舒蕾洗发水，香飘飘奶茶，城际通GPS导航器,，清华同方电脑, 美特斯邦威，MG名爵，联想手机，特步（校服） 收视 《一起来看流星雨》平均收视：2.45% 最高收视：3.01% 剧情初步了解 失忆的慕容云海恢复了之前的记忆，却偏偏忘记了楚雨荨。
但他内心深处能感觉到少了一份对自己非常重要的东西。
他决心一定要找回这段遗失的过往。
过程中，云海邂逅了蒋媛，两人擦出了火花。
历经周折，云海终于将自己和雨荨那模糊的点点滴滴完整地拼凑在了一起，不料却发现蒋媛对自己的爱恋已经深到无法自拔。
云海和雨荨的感情遇到了新的危机。
于此同时，学校新上任的严厉校长开始实施全面的军事化管理。
艾利斯顿学院风波又起，H4、雨荨、蒋媛等人之间接连上演了一幕幕有趣且洋溢着青春气息的故事。
最终，这些善良而纯真的年轻人在经历了各种悲喜之后逐渐变得成熟和稳重，他们已经做好准备去迎接人生中新的挑战
[编辑本段]职员表 总策划：魏文彬 出品人：欧阳常林 总监制：姜欣、蒋新建、罗伟雄、张华立 策划：尹廉和、龙丹妮、李浩、张明瑞 监制：张勇、朱德强、樊旭文 项目统筹：王柯、王晋、王旭波、何小庭、方旭 总制片人：刘向群 制片人：姚嘉(昱竹) 编审：汪海林 编审助理：吴天 编剧：王雪静、娅子、于淼 总导演：沈怡 导演：丁仰国、宋洋 副导演 杜思君 宠海风 强宝新 谢安杰 演员副导演 任伟 尹相旭 李依珊 和克宇 制片主任： 侯怡 廖建辉 吴晓 杨杨 营销总监： 姜朝晖 张艳惠 宣传总监： 刘青 吴梦如 丁诚 制片： 吴婷 郭颖 场记： 李刚 魏铮 摄影师： 巫卓新 傅允浩 摄影助理： 刘春雷 王海全 李京勇 刘宝 张亮 曹志涛 梁建成 曹硕 剪裁师： 余安峻 许卫文 剧照师 ：王建华 DV花絮： 张伟 灯光师： 丁传宏 彭学东 李仁贵： 王理达 灯光助理： 谢驾东 张勇 邸海峰 付春洋 罗茂庆 宋威权 罗茂华 李晓金 美术师 ：李涛 张世明 美术助理： 吕青 道具组长： 付生 道具副组长： 欧阳常元 道具助理： 刘青山 流金洪 罗湘 刘长明 刘伟 夏龙豹李修贵 造型指导： 阮瑞桀 造型助理： 王威彪 化妆师： 王宴婕 梳妆师： 吴贺 化妆助理： 林露西 刘丽娜 刘倩男 乔乔 服装师： 王中平 服装助理： 罗进兰 陈翠兰 邵明娟 郭兴剑 前期录音师： 王梓臣 陈志伟 后期录音师： 肖博 李鹏 前期录音助理： 陈松磊 李跃 董志伟 赵俊华 剧务主任： 尚义明 现场制片： 杨学刚 刘永刚 外联制片： 吴成辉 谭飞 丁进京 统筹：曹峰 王飞 生活制片： 刘昭 章志文 财务： 刘升 吴莉 吴砚凝 场务： 陈茂增 陈广辉 马保虎 陈忠超 吝小伟 许建宾 肖志仁 龚玉成 张亚志 潘龙 司机组： 魏兴运 徐湘滨 何家才 秦刘勇 杨承强 倪东亮 王学礼 司书亮 陈华 卢永强付宏伟 王强 李加祥 谢皆生 刘君 苑凯 吴天明 秦海军 彭意明 李连山 钟讯来 王文博 陈保 艺员经纪： 姜楠 赵艳 杨雪 商务： 陈敢 姚凯 谢婷 李玉霞 孙海滨 外宣： 朱琰 从林李铮 倪毅 彭阗 后期制作： 鼎盛佳作（北京）文化传播有限公司 剪辑处理： 李柏辰 字幕： 楚娟 调色： 王聪 吴丹 片头片尾制作： 楼旭 蒋俊锋 汤宏甲 特技合成： 刘庆生 庞冉 陈秋平 李鑫 动效师 ：李超 拟音师： 闫峻 赵慧 混录合成： 肖博 [编辑本段]主演 郑 爽 饰 楚雨荨（女主角，开朗，活泼，聪明，机智，可爱，坚强） 张 翰 饰 慕容云海（男主角，H4成员。
阳光，帅气，霸气+孩子气） 俞灏明 饰 端木磊（男主角，H4成员。
优雅，抒情，独立，喜爱音乐） 魏 晨 饰 叶 烁（男主角，H4成员。
成熟冷静，温暖人心） 朱梓骁 饰 上官瑞谦（男主角，H4成员。
号称情圣，幽默无厘头） 谈莉娜 饰 蒋媛（女配角，艾利斯顿校长女儿,雨荨的头号情敌。
海归，书香门第，爱好赛车） 王栎鑫 饰 鑫鑫（H4同学，爱耍帅，耍酷，花心，最害怕慕容云海） 肖 涵 饰 慕容云朵（云海的姐姐） 侯祥玲 饰 林晓黎（叶烁的情敌） 彭 杨 饰 于 馨（音乐老师） 陈一娜 饰 小 渔（雨荨的好友） 任斯璐 饰 徐丽丽 (雨荨的同学兼好友) 殷叶子 饰 赵美然 (雨荨的同学) 马剑琴（Reborn组合姐姐） 饰 Vincy (云海小学同学) 黄志玮 饰 叶 勉(叶烁的哥哥) 陆 虎 饰 郭蓉蓉 (雨荨和H4的同学) 楚铁男 饰 金娜娜 (雨荨的同学) 徐 扬 饰 楚母（楚雨荨的妈妈） 李东霖 饰 柴雪村 （雨荨的舅舅） 于小慧 饰 沈含枫（云海的妈妈） 王建新 饰 慕容中石(云海的爸爸） 张译木 饰 兰姑（学校舍监） 李世鹏 饰 解甲龙（云海家的管家） 蔡俊涛 饰 艾利斯顿商学院 许老师 徐志贺 饰 艾利斯顿商学院 校长 韩天恒 饰 小端木（端木磊的回忆片段中客串出演） [幕后花絮 湖南卫视说：2010年 2月18日正式开拍 据悉，《流星雨2》将于今年8月登录湖南卫视。
湖南卫视的自制大戏《一起来看流星雨》在近来的电视荧屏上刮起一股旋风，虽然“造型雷人”“广告大片”等争议一直不断，但该剧的收视一直高居全国同时段第一位。
就在该剧热播之际，昨日记者获悉《一起来看流星雨》将拍续集，而且是原班人马主演，如果一切顺利将于今年年初开拍。
据了解，续集无论是在剧情、人物造型还是广告植入上都会有重大调整。
制片方坦承拍摄续集确实压力非常大，但是他们已经在着手进行准备，对于一些观众非议较多的问题，制片方表示在续集中一定会做出调整，目前正在全力以赴准备剧本。
筹拍之初《一起来看流星雨》就被冠以山寨版《流星花园》的头衔，而这部戏确实在剧情、人物设置上和《流星花园》有很多雷同之处。
昨日，记者从制片方了解到，续集在情节上将和《流星花园》彻底划清界限：“故事会翻天覆地地变化，是全新的故事，跟《流星花园》完全没有关系。
” 除了原有的几位主演，续集将增设一名女性角色，身份是艾利斯顿商学院校长的女儿，长相和学识都在楚雨荨(郑爽饰演)之上，剧中她与慕容云海(张翰饰演)、楚雨荨(郑爽饰演)发生了一段三角恋，导演定下【谈莉娜】 同时《一起来看流星雨》也让该剧新人演员成功上位，除了俞灏明和魏晨之前已经通过快男聚集了一定的人气外，其他几位新人的名字在短时间内也变得家喻户晓，魏晨、朱梓骁、郑爽、张翰、俞灏明的名字在网络上的搜索率居高不下。
昨日记者获悉，续集将延续原班五大主演的阵容，即使是备受争议的俞灏明也不会被换下。
“应该还是他们五个演，不会换掉俞灏明。
俞灏明在这个戏里的造型确实有一些失误，暴露了他的缺点，在续集中我们会对人物造型进行调整。
其实俞灏明演的角色是整部戏里面难度最大的，因为有很多的内心戏要通过表情、眼神来表现，他作为一个新人已经演得很不错了。
同时，徐丽丽也更换了角色，由新人信心出演。
信心是最近刚定下来的，目前仍为雪宫中学在校学生。
虽然信心没有表演经历，但导演表示对此角色满意。
[编辑本段]《一起又看流星雨》音乐原声带 ◆★一起来看流星雨第二部主题曲◆★ ◆★H4《24小时情歌》◆★ 魏晨： 你说你最喜欢听我唱情歌 有一种温暖的感觉暖暖的 甜甜的那就是恋爱的滋味 俞灏明： 你说你最喜欢看我弹钢琴 有一种幸福的感觉酸酸的 甜甜的那就是爱情的味道 张翰： 只喜欢做你喜欢做的事 只喜欢看你微笑的样子 朱梓骁： 把所有的回忆装起来 编成一首情歌送给你 H4：情歌 唱你最爱的那首情歌 把它送给我最爱的你 也许有天你离开了我 就让情歌代替我陪伴你 情歌 你最爱听的那首情歌 是我为你一人唱的歌 记录着我们的爱情 专属我们的情歌 俞灏明： 愿做你的守护天使 用一生来守护着你 陪着你笑 陪着你哭 魏晨： 当你寂寞时 我会为你唱情歌 赶走你所有的不愉快 朱梓骁： 为你唱情歌 一首没有结局的情歌 我会用一生等着你来和 张翰： 让大地，鲜花，彩虹来作证 我们的誓言 H4：二十四小时不停为你唱情歌 ◆★一起来看流星雨第二部插曲◆★ ◆★郑爽《原味》◆★ 准备好愿望 等到流星来的那一刻 偷偷告诉它 爱情是什么滋味 想要靠近你身边 感受你呼吸的温度 再多一点时间 习惯沉默就好 爱甜甜的心酸酸的 寂寞苦苦的 还有na na的感觉 喜欢淡淡的爱情 就像不加糖的白开水 越喝越甜蜜 爱你爱上原滋原味的牛奶 幸福泡的越来越白 喜欢原味的爱情 靠在你肩膀 对流星许愿 幸福提前报道 la la la la la la la la la ........... 手牵手 等下一个雨季 ◆★一起来看流星雨第二部插曲◆★ ◆★张翰《再次牵手》◆★ 推开窗户 看着那一片星空 一颗一颗数着回忆 可是却丢了你 就连微笑的时候 心还是空荡荡的 感觉有一个人一直停留在那里 我忘了爱 忘了你 也忘了我们的回忆 再一次牵起你的手 紧抱着回忆不放开 害怕失忆让我忘了你 选择你路过的那一条街 错过下一班飞机 搭上回忆的时光机 观看俩个人的电影 用心去记录每个画面 把它刻成最美的星星 ========================================================= ◆★一起来看流星雨第二部插曲◆★ ◆★俞灏明《习惯一个人》◆★ 关了灯的房间 原来还会看见你 听着俩个人的对白 感受一个人的孤单 放开了的手 心却还在留恋 如果俩个人的世界 只有一个人的独白 而沉默代替了所有话语 脑海全是俩个人的画面 而心却哭着告诉我还是一个人 习惯一个人发呆 想着你和他的未来 看着我们的过去 听着俩个人的心跳 失眠到天亮 习惯一个人哭泣 偷偷流着眼泪 就算心痛也要笑着祝福你 虽然你未来已不属于我 可你的过去将永远停留在我的昨天 我会习惯一个人 ========================================================= ◆★一起来看流星雨第二部插曲◆★ ◆★魏晨《关于爱情》◆★ 找个无聊话题 陪在你的身边 看你笑着流泪 说出心里的话 故意假装坚强 其实心还在哭 借个肩膀给你 随时都可以哭 愿意当你的避风港 随时欢迎你来靠岸 关于爱情 我们都懂得太少 却一直不肯放手 还期待会有未来 关于爱情 我们都付出太多 ◆★一起来看流星雨第二部插曲◆★ ◆★朱梓骁《陪你去哭》◆★ 练习着 下一次见面的笑话 每一次看你 眼眶都红红的 好象上一秒刚哭过 才发现泪还残留在眼角 可你却对我笑的那么开心 悄悄的把痛藏起来 附和我的笑话 我愿意承担你的痛苦 不要分担你的快乐 陪你去哭 流完你所有的泪水 为你加快心跳的频率 提前赶走你的烦恼 给你我全部的快乐 听着你的笑而笑 你来靠岸 数着你的泪而流 收回我给肩膀 让你躺在我的怀里 承受你所有的苦 给你最温暖的怀抱 我愿意陪你一起哭 ======================================================= ◆★一起来看流星雨第二部片尾曲◆★ ◆★刘惜君《学会坚强》◆★ 下雨了 天空多了一片乌云 看不清我们的明天在哪里 你选择默默退出三个人的爱情 不想在这样痛苦下去 我做不到笑着看你离开 原来心还会很痛很痛 学会坚强 一个人流眼泪 多痛也不分享 早已习惯沉默 静静散步就好 学会坚强 离开你也会笑 一个人的生活 快乐也不光顾 多一点坚强 再多一点微笑 明天还会有彩虹 离不开 也放不开你的手 我还活在没有你的昨天 慢慢学会坚强 ========================================================= [1]此前传言的曾轶可《多余的流星》可能会作为插曲出现在《一起又看流星雨》中，但不会收录在原声带中。
主演魏晨的新专辑中的一些曲目也会作为插曲出现在《一起又看流星雨》中。
新晋女二号谈莉娜的单曲也会收录在《一起又看流星雨》原声带中。
另外，在《一起又看流星雨》原声带中还会收录特别版《原味》（由张翰、郑爽唱） [编辑本段]花絮 俞灏明没了花卷头 王栎鑫又添“重伤” 去年夏天热播的湖南卫视自制剧《一起来看流星雨》，借着大陆版“F4与杉菜”的故事火了一把。
但剧中人物雷人不倦的造型和对白，也成为网友戏谑的对象。
昨日，已在厦门秘拍一月的剧组成员亮相发布会。
张翰、郑爽、魏晨、俞灏明、朱梓骁集体脱下“廉价花俏”的着装，校服从天蓝色变为稳重的银灰色，俞灏明的“花卷头”变成清爽短发，令人眼前一亮。
换上便装后，几位男演员均着黑色针织衫出场，唯独俞灏明身穿一件桃红色开衫。
“因为端木(剧中角色)很闷骚啊
”俞灏明自嘲地笑道，“还好，续集里我不留长发不打领结不穿背带裤，不然夏天拍戏会热疯掉
” 虽然几位主演造型过关，但新鲜加盟该剧的快男王栎鑫却用灰布包裹头发出场，本想打造潮人形象，却好似“受伤”造型。
另一男演员陆虎，则剪了古怪的齐眉“蘑菇头”，不少记者感叹，“主角清爽了，配角继续雷人，真是没有最雷只有更雷
”
消费者行为学试题及答案
《消费者学》试题A 答案 一、名5*2 分，共10分） 1、扩决策：当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。
2、意见领袖：较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。
3、品牌忠诚：消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。
4、角色：是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。
5、动机冲突：消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。
二、填空题（5*1分，共5分） 1、期望角色 — 实际角色 2、习得性 3、诱因 4、斯金纳 5、产品内在质量 三、单项选择题（10*1分，共10分） 1 A 2 B 3 A 4 A 5 B 6 D 7 C 8 D 9 C 10 B 四、多项选择题（10*1分,共10分） 1ACE 2ACD 3ABDE 4ABCD 5ABD 6BCD 7ABCD 8BCD 9ABCDE 10ABCDE 五、判断并改错题 （5*2分，共10分。
判断1分，改正1分。
） 1、错误，社会阶层表现为人们在社会地位上存在差异，其存在既有积极意义又有消极作用。
2、错误，态度的形成过程是从服从到同化再到内化的过程。
3、错误，学习是因经验而产生的行为比较持久的变化。
4、错误，购买前信息搜集是为解决某一特定问题而开展的信息搜集。
5、错误，通过朋友、同事、家人等获得的信息来源是个人来源。
六、简答题（5个小题，每小题5分，共25分） 1、 展示一定的社会地位；多维性（社会阶层由多个因素决定）；层级性（由低到高形成一个地位连续体）；对行为的限定性；同质性；动态性。
（答出5点以上正确内容即可得满分） 2、 购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。
（每小点1分） 3、 购买动机、购买能力、情景因素、测度上的问题、态度测量与行动之间的延滞。
（每小点1分） 4、 处于问题认知状态；时间、环境的改变；产品获取；产品消费；个体差异。
（每小点1分） 5、 时间；识记材料对消费者的意义与作用；识记材料的性质；识记材料的数量；识记材料的系列位置；学习的程度；学习时的情绪。
（列举5点正确内容即可得满分） 七、案例分析题 （3个小题，每小题10分，共30分） 1、 参考答案要点： （1）采用针对性强且灵活多样的广告心理策略：借助名人效应，采用多种方式吸引消费者注意;广告宣传采取多样重复的方法，刺激消费者联想，激发消费者的好奇心；广告文稿生动简洁吸引消费者注意等等 。
（6分） （2）提出可行建议并予以说明既可得满分。
（4分） 2、 参考答案要点： （1）气质是个性消费心理特征的一个组成部分，该调查能够反映消费者的部分个性心理特征。
（2分） （2）气质四种类型及特点：（每小点各2分） 胆汁质—抑制能力较差。
易于冲动，热情直爽，不够灵活。
精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁，脾气倔强，容易粗心大意。
多血质—情绪兴奋性高，思维言语动作敏捷，心境变化快但强度不大，稳定性差。
活泼好动，富于生气，灵活性强。
乐观亲切，善交往，浮躁轻率，兴趣广泛但不持久，缺乏耐力和毅力； 粘液质—情绪兴奋性低，外部表现少，沉着冷静，反应速度慢，深思熟虑，思维言语动作迟缓。
交际适度，内心很少外露，坚毅执拗，淡漠，自制力强，不够灵活，易固执己见。
抑郁质—善于察觉细节，不轻易评论，细心谨慎，敏感多疑。
内心体验深刻但外部表现不强烈，行动迟缓，不活泼。
脆弱孤僻，对事物反应强，办事不果断、缺乏信心。
3、参考答题要点： （1）商品名称具有识别、服务、传播、促销的功能，美妙的名称不仅有助于消费者了解商品的特点，还能引发消费者联想，增强对商品的喜爱，打开商品销路。
（4分） （2）商品命名的心理策略： 把握命名原则：名实相符、便于记忆、雅俗共赏、激发兴趣。
（3分） 采用多种命名方法：效用命名、功能命名、产地命名、人名、外型、译音命名等。
（3分） 《消费者行为学》模拟试卷 一、单项选择：（每题1分，共10分） 1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（ C ）提出的。
A．波登 B．赫杰特齐 C．马斯洛 D．温得尔•斯密 2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（ B ）风险的范畴。
A 功能风险 B 物质风险 C 社会风险 D 心理风险 3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ） A．习惯型 B．冲动型 C．疑虑型 D．理智型 4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ D ） A． 自尊的需要 B、他人实现的需要 C、自我表达的需要 D、自我实现的需要 5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理
（ A ） A． 刺激的泛化 B． 刺激的辨别 C． 刺激的强化 D． 刺激的重复 6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突
（ A ） A．趋避冲突 B．双趋冲突 C．双避冲突 D．单趋冲突 7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层
（ C ）。
A．职业、教育、居住的区域、个人收入 B．职业、道德、居住的区域、个人收入 C．职业、教育、居住的区域、家庭收入 D．职业、道德、居住的区域、家庭收入 8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略
（ B ） A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制 B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭 C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭 D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭 9、动机研究技术不包括以下哪一项
（ B ） A．完形填空 B．选词填空 C．联想技术 D．构造技术 10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的
（ D ）。
A． 自主型 B．丈夫主导型 C．妻子主导型 D．联合型 二、多项选择 （每小题3分，共15分） 1、消费者行为具有（ ACE ）的特点 A 多样性 B专业性 C可引导性 D 引申性 E 复杂性 2、科尔曼地位指数法从（ ABDE ）方面综合测量消费者所处的社会阶层。
A 职业 B 家庭收入 C相关群体 D居住区域 E教育 3、现代动机理论包括（ ACD ） A需要层次理论 B驱力理论 C双因素理论 D显性需要理论 E精神分析说 4、知觉风险类型包括（ ABCDE ） A功能风险 B 物质风险 C经济风险 D 社会风险 E心理风险 5、态度的功能包括（ ABCD ） A 功利功能 B 自我防御功能 C 知识（认知）功能 D 价值表现功能 E 识别功能 三、 名词解释题（每小题 2 分，共 10 分） 1、消费者行为： 消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。
2、求廉动机：是指消费者以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向的购买动机。
在求廉动机的驱使下，消费者选择商品一价格为第一考虑。
3、消费者满意：是“购买者在特定的购买情形中，对其所付出的是否得到足够回报的认知状态。
它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。
4、消费者需要：消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。
5、知觉风险：实际上就是在产品购买过程中，消费者因无法预料其购买结果的优劣而产生的一种不确定性感觉。
三、简答题（每小题 5分，共 25分） 1、产生知觉风险的原因有哪些
答：消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验；以往在同类产品的购买与消费中有过不愉快的经历；购买中机会成本的存在；因缺乏信息而对购买决定缺少信心；所购买的产品技术复杂程度高。
2、学习的作用是什么
答：学习在购买过程中的作用有：（1）通过学习获得有关购买的信息。
（2）通过学习可以触发联想。
经由学习产生的联想，经多次重复，日久天长，便会形成习惯。
（3）通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价。
同时选择标准也将发生改变。
3、张先生现在使用的是18寸电视机，希望拥有一台29寸的电视机且具有购买能力，此时消费者处于何种状态
影响该状态的因素有哪些
答：处于问题认知状态；影响因素有时间、环境的改变；产品获取；产品消费；个体差异 4．消费者具体的购买动机有哪些
答：消费者具体的购买动机有：（1）求实动机（2）求新动机（3）求美动机（4）求名动机（5）求廉动机（6）求便动机（7）模仿或从众动机（8）好癖动机 5、李小姐进入一家商场准备购物。
请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择
答：购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。
四、策划创意题 （10分） 中山一百货商场，为了改变其经营面貌，突出经营特色，引导和刺激消费需求，准备从消费者心理特点入手，为各商品部重新命名，并为每一个新命名后的商品部设计一条广告语。
请在以下商品部中任选两个：化妆品部、男女鞋部、洗涤用品部、电脑及文化用品部、针织品部、儿童玩具部、女士服装部、婚莎摄影及娱乐部。
要求： 1）根据该百货商场的革新意图并结合所学过的知识，为你选出的两个商品部都重新命名，并分别设计一条广告语 2）说明你这样设计的理由 五、案例分析题（20分） 在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。
3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办
要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。
其中，有这样几种答案
（1）耐心诉说。
尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。
（2）自认倒霉。
向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。
（3）灵活变通。
找好说话的其他售货员申诉，找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。
（4）据理力争。
绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。
问题： 1、这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质
答：这个调查内容能够在一定程度上反映出消费者个性心理特征本质的。
从个性的基本特征看，除了个性具有稳定性、整体性外，还具有独特性和倾向性。
从本案例的“去商店退换商品，销售员不予退换”这件事情的四种消费者如何做的调查内容，体现了消费者个性中存在相当大的差异，每个消费者在某种程度上都具有不同于他人的心理特征，有的外向，有的内向，有的反映温和，有的反映激烈。
这说明每个消费者都以自己的独特行为模式和思想方法来适应购物中的环境或问题。
2、四种答案各反映出消费者哪些气质特征
答：气质是个人典型、稳定的心理特征，主要指人的心理活动在动力方面的特点。
根据希波克拉特的有关理论，气质可以分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。
案例的第一个答案：“耐心诉说。
尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。
”比较明显地反映出是粘液质的特征，这种气质类型的消费者情绪稳定，有耐心、自信心强。
案例的第二个答案：“自认倒霉。
向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。
”比较明显地反映出是抑郁质的特征，这类消费者行为内向，言行缓慢，优柔寡断。
案例的第三个答案：“灵活变通。
找好说话的其他售货员申诉，找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。
”比较明显地反映出是多血质的特征，这类消费者喜欢与营业员和其他顾客交换意见，行为外向，比较热情。
案例的第四个答案：“据理力争。
绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。
”比较明显地反映出是胆汁质的特征。
这类消费者反应迅速，情绪有时激烈、冲动，很外向。
