
植保无人机广告语
照片和视频可通过下列4种形式获得或输出。
a、存储卡:照片和视频原始文件都保存在mini-SD卡根目录\\\/DCIM\\\/100MEDIA下,获得这些文件最快的方法首推使用读卡器,将飞行器上的存储卡取出将其置入读卡器内并插入电脑的USB口,即可将文件拷贝到电脑中。
b、手机\\\/平板内存缓存区转存到剪辑目录:在手机\\\/平板内存缓存区中保存了飞行中拍摄的所有照片和视频,但不能直接引用和输出。
开启电源,保持手机\\\/平板、遥控器和飞行器三者正常联机状态下,在拍摄界面中点击播放键,此时将会显示内存缓冲区的所有照片和视频。
此时遥控器的右拨轮可供翻页,在选中所需的照片或视频后,再点击右下方的下载按钮。
即可将缓存区选中的当前照片保存到手机相册或将视频保存到剪辑目录中。
(此项操作的前提是:在iOS的隐私设置中需同意phantom访问你的手机\\\/平板相册;在相机初始设置中你已选择了缓存视频)c、剪辑目录中视频文件的调用:点击DJI Pilot APP首页的“剪辑”按钮,出现3个选择(我的作品、视频剪辑、+创建作品),进入“+创建作品”—剪取片段—预览视频,即可看到你所需要的视频。
进而可以剪辑为作品输出。
DJI pilot APP首页的“用户中心”下的相册也可显示照片、视频、我的作品(由APP内部的剪辑功能配合视频模板并加上音乐后的视频)d、网站:照片,你可在“用户中心”—相册—照片—选择—分享(新浪微博、微信朋友圈)视频,在拍摄界面—播放—选中视频文件—分享—上传—进入优酷开放平台。
视频便可通过视频网站发表。
极飞无人机怎么样
我道行内都说要是没钱就买大疆钱就飞,光这一点你就知道了基本术优势极飞领先了不点两点,做植保的都希望能买到一台极飞的P20,毕竟是自主飞行不像大疆的还要手飞,你要不是个资深航模玩家玩过几年飞机的根本不可能飞得起来,一台植保无人机随便就几万块炸鸡了整个月就白干了,我是玩不起。
大疆的售后还很麻烦,如果炸鸡了要求你寄回去返厂等检查完确定炸鸡的原因后,才决定是否给你修,这要是农忙的时候一天可以作业几百亩地就是几千块的收入,这飞机售后一来一回一个月都搞不好,损失的又何止是一台飞机的钱
极飞售后就好很多,他们在农忙的时候几乎每个乡县都有直营的保障点,要是飞机有问题直接拿过去就给你修好了不会耽误作业。
历史上最经典的俏皮话!
1、曰:中午不睡,下午崩溃。
孟子曰:孔的对
2、客 您是打尖还是住店 我大便 3、我年轻过,你们呢,老过么
4、绅士无非就是耐心的狼 5、所有的人都站在一边并不一定是好事,譬如他们都站在船的一边 6、别紧张,我不是什么好人…… 7、你说…你喜欢我?其实…我一开始…其实我也…唉跟你说了吧,其实我也挺喜欢我自己的. 8、作为失败的典型,你实在是太成功了 9、小时候刚学骑自行车,还不太会就跑到大街上,看到前面一个老大爷在走,自己感觉要撞上,就大叫,不要动,不要动。
那个老大爷一下站在那里没有动,结果我拐来拐去,还是撞上了。
老大爷站起来说,你瞄准呢 10、如果有300W,大家说是买奔驰好还是法拉利好呀。
回复:最好买300辆二手奥托,再雇300个司机,让他们跟在你后面开,一会排成s形,一会排成B形 11、多多微笑,阴天谨防情绪感冒
12、我自横刀向天笑,笑完我就去睡觉
13、 路遥知马力不足,日久见人心叵测 14、我爸面对我发胖一事发表了看法:没有韩红的命,还得了韩红的病。
15、我这人从不记仇,一般有仇当场我就报了。
16、别在我的坟前哭。
脏了我轮回的路。
17、是这样的张总,你在家里的电脑上按了CTRL+C,然后在公司的电脑上再按CTRL+V是肯定不行的。
即使同一篇文章也不行。
不不,多贵的电脑都不行。
18、我以为你只是1和3中间的数,没想到你还是1和3俩数的组合。
20、一食人族去班,经理再三交代不能吃同事,答应。
过几天忍不住,偷吃一个清洁工 人,当即被发现。
其感悟是:千万别吃真正做事的人。
21、现在你骂我,是因为你还不了解我,等你以后了解了我,你一定会动手打我的。
22、人永远不知道谁哪次不经意的跟你说了再见之后就真的再也不见了。
23、通往成功的路,总是在施工中。
24、我不下地狱,谁爱下谁下 25、猜一句英文:「ABABBBAAAAAABBBABAAAABBBBAABBBAAAAA」
〈答案:Long time no C〉 26、想你的眉目,想到模糊。
——突然觉得,思念大都如此,越来越淡(我依稀记得这是王菲《我也不想这样》的歌词,不知对否
) 27、在经年后,感叹,那两个少年:一个惊艳了时光,一个温柔了岁月。
28、如果她(他)对你说:“忘了我吧。
”你告诉对方:“我一直没记住。
” 29、你对咱的好 俺永远记得 俺做鬼都不会放过你的。
30、各位女同事,请不要对我放电,我老婆有来电显示. 31、微笑,挥手,再见,结束。
32、我想起来,我曾立志做一个好玩的人 33、将薪比薪的想一下,算了,不想活了。
34、那啥,就给我个经济适用坟好了。
35、活了二十多年,没能为祖国、为人民做点什么,每思及此,伤心欲绝 36、趁着年轻把能干的坏事都干了吧,没几年了。
37、挣着卖白菜的钱,操着卖白粉的心 38、七岁的小男孩是地球上最可怕的生物,他们有好奇心、行动力、破坏力以及《未成年人保护法》。
39、人贵在言而有信——我说不还钱就不还钱! 40、老子曰:睡可睡,非常睡。
41、我虽然相信海誓山盟,但是未必相信你啊 42、上帝说:出门不要忘记带伞,一会儿我要浇花 43、特别的人从来不说自己特别,比如说我 44、我的否已极了 可泰说他没空来 45、我知道,天下无不散宴席,可是,至少,宴席上我要吃得爽! 46、我走我的阳光道,你过你的奈何桥。
47、世界是我们的,也是孩子们的,但最终是那帮孙子们的
48、每当困难的时候我就念藏经:“噢嘛呢哞嘛哄”, 翻译成英文就是:All money go my home! 49、最简单的长寿秘决————–保持呼吸,不要断气 50、等我有钱了,我就买一辆公交车,专门走公交专用车道,专门停在公交车站,等有人想上车了,我就说:对不起,这是私家车 51、善良就是别人挨饿的时候,我吃肉不bia ji嘴 52、漫漫人生路,总会错几步。
53、我从不以强凌弱~~~我欺负他之前真不知道他比我弱… 54、你走你的过街天桥,我过我的地下通道。
55、我的兴趣爱好可分为静态和动态两种,静态就是睡觉,动态就是翻身… 56、哪里跌倒,哪里爬起……老是在那里跌倒,我怀疑那里有个坑
57、唉~这人要一没正形,连头痛都是偏的 58、我这人不太懂音乐,所以时而不靠谱,时而不着调。
59、人干点好事儿总想让鬼神知道,干点坏事儿总以为鬼神不知道,我们让鬼神太为难了。
60、问世间谁最坦荡,直叫我当仁不让 61、如果你容不下我,说明不是你的心胸太狭小,就是我的人格太伟大。
62、行到水穷处,口渴;坐看云起时,头晕。
63、我想学凤凰涅磐,谁知道一不小心……熟了
64、反正我这命老和他们算的不一样,不知道是他们没算对,还是我活错了。
65、你嘴角三十度的微笑,百度搜索不到。
66、上帝肯定会原谅我的,因为那是他的职业。
67、执子之手,方知子丑,泪流满面,子不走我走。
68、帅有个P用?搞不好还不是被卒子给吃掉
69、别和我说放马过来—-我是阿凡提
70、再烦我就把你绑草船上借箭去
71、人不犯我,我不犯人;人若犯我,礼让三分;人再犯我,我还一针;人还犯我,斩草除根。
72、我又不是人民币,怎么能让人人都喜欢我
73、单身并不难,难的是应付那些千方百计想让你结束单身的人 。
74、有空学风水去,死后占个好墓也算弥补了生前买不起好房的遗憾 75、曾经我们都以为自己可以为爱情死,其实爱情死不了人,它只会在最疼的地方扎上一针,然后我们欲哭无泪,我们辗转反侧,我们久病成医,我们百炼成钢。
你不是风儿,我也不是沙,再缠绵也到不了天涯,擦干了泪,明天早上,我们都要上班。
76、世界就是一个大型夹娃娃机,我隔着玻璃窗,只想要你 77、你若先走了,转身时就不要怪我背对着你。
78、一个人只有一个心脏,却有两个心房。
一个住着快乐;一个住着悲伤。
不要笑得太大声,不然会吵醒旁边的悲伤。
79、对自己好点,因为一辈子不长;对身边的人好点,因为下辈子不一定能够遇见 80、有人说,旋转木马是最残忍的游戏,彼此追逐却有永恒的距离 81、如果有来生,要做一棵树,站成永恒,没有悲欢的姿势。
一半在尘土里安详,一半在风里飞扬,一半洒落阴凉,一半沐浴阳光。
非常沉默非常骄傲,从不依靠从不寻找! 82、话说搭讪也要讲究技术,要在正确的时间正确的地点找到正确的人搭讪,比如此刻我就在线 83、我想我曾经爱你的时候也低到过尘埃里,但是并没有开出花,后来那些尘埃只是越来越多终于把我们都活埋了,原来爱情还真是不能太卑微,光有尘埃没有养料是不行的 84、觉得不快乐,是因为追求的不是“幸福”,而是“比别人幸福”。
85、5岁的女儿让老爸帮她做某事。
老爸:“爸爸很累啦,你夸我两句吧,你夸我两句我就又有劲儿了。
” 女儿:“老郑
” 老爸:“哎
” 女儿:“你家妞妞长得可真漂亮啊……”
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11、 系统内置时钟和万年历功能。
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15、 节目控制方式有:遥控,按钮,网络和传感器等。
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4、 音频输出:立体声L\\\/R,5W*2,8Ω5、 电源:AC 110V – 240V,50\\\/60HZ
需要一个广告的描述,具体点,以及广告的特色。
给你找了下面的,看看适合不。
可口可乐的: 对于可口可乐,实在是一言难尽,它太富有传奇色彩了。
2001年《商业周刊》公布的全球100个最具价值品牌名单中,可口可乐以高达725亿美元高居榜首。
二十世纪调查显示,全球最流行的三个词分别是上帝(God),她(her)和可口可乐(Coca Cola)。
可口可乐还是中国改革开放后第一个进入中国的外企,也是第一个在中国做广告的。
1984年英女王访华,英国电视台BBC拍了一个纪录片给中国中央电视台放。
作为外交礼节,中央电视台必须播放,但苦于没钱给BBC,于是找到可口可乐要赞助。
可口可乐提出了一个赞助条件:在纪录片播放之前加播一个可口可乐的广告片。
这成了新中国电视广告历史上的开篇之笔。
此后很多企业写报告问“可口可乐可以做电视广告,我们行不行
”于是做电视广告的口子打开了。
撇开可口可乐荣耀不论,可口可乐的广告策略在全世界也是首屈一指的。
可口可乐公司的前老板伍德拉夫有一句名言:“可口可乐99.61%是碳酸、糖浆和水。
如果不进行广告宣传,那还有谁会喝它呢
”从历史上看,可口可乐公司机以广告投入巨大而取胜的。
如今可口可乐在全球每年广告费超过6亿美元。
中国市场也不例外,可口可乐在中国每年广告投入高达几千万元。
起初,可口可乐是以国际化形象出现在中国消费者面前的,凭最典型化的美国风格和美国个性来打动消费者,所用广告也是美国亚特兰大版本。
临近20世纪末时,可口可乐意识到,要当中国饮料市场的领导者,品牌融合中国文化才是长久之路。
于是在1997年,可口可乐的广告营销策略发生了显著的变化,其在中国推出的电视广告,第一次选择在中国拍摄,第一次请中国广告公司设计,第一次邀请中国演员拍广告。
可口可乐开始大踏步实施广告本土化的策略。
这是肯德基的: 案例研讨小组两名成员在北京肯德基有限公司的配合下,经过两个多月的努力,终于完成了本篇案例的撰写。
采访肯德基这样一个餐饮业特许经营方面的典范,我们最深的感触是:肯德基是一个有明确战略的企业,并且能够将这个战略成功地贯彻实施。
同样是以人为本,同样是稳健经营,管理理论是一样的,但做出来就大有不同了。
一个完美无缺的经营战略,如果执行不力,最后也会变得一文不名; 而确定了恰如其分的经营战略,再辅之以完满的贯彻实施,企业才能百战不殆,长盛不衰。
作为国际餐饮巨头,肯德基值得探讨和深入研究的地方太多了,本案例也只涉及到其中一小部分。
肯德基为什么做这样的决策
肯德基是怎么执行的
又是怎样推进到位的
这是本案例最关注的三个问题。
肯德基的自身实力,远景战略目标与经营管理三者是高度统一,相互支持的。
为了发展中国的快餐业和特许经营业,我们要向肯德基学习,但同时也必须从自身实际出发,把它的成功经验与本企业的实际情况相结合,这样才能学有所获。
本案例(上)内容为远景目标、市场营销和选址策略;本案例(下)内容为特许经营、企业 文化、供应商管理和员工培训。
选址策略 地点是饭店经营的首要因素,餐饮连锁经营也是如此。
连锁店的正确选址,不仅是其成功的先决条件,也是实现连锁经营标准化、简单化、专业化的前提条件和基础。
因此,肯德基对快餐店选址是非常重视的,选址决策一般是两级审批制,通过两个委员会的同意,一个是地方公司,另一个是总部。
其选址成功率几乎是百分之百,是肯德基的的核心竞争力之一。
肯德基选址按以下几步骤进行。
★商圈的划分与选择 1.划分商圈 肯德基计划进入某城市,就先通过有关部门或专业调查公司收集这个地区的资料。
有些资料是免费的,有些资料需要花钱去买。
把资料买齐了,就开始规划商圈。
商圈规划采取的是记分的方法,例如,这个地区有一个大型商场,商场营业额在1000 万元算一分,5000万元算5分,有一条公交线路加多少分,有一条地铁线路加多少分。
这些分值标准是多年平均下来的一个较准确经验值。
通过打分把商圈分成好几大类,以北京为例,有市级商业型(西单、王府井等)、区级商 业型、定点(目标)消费型、还有社区型、社、商务两用型、旅游型等等。
2.选择商圈 即确定目前重点在哪个商圈开店,主要目标是哪些。
在商圈选择的标准上,一方面要考 虑餐馆自身的市场定位,另一方面要考虑商圈的稳定度和成熟度。
餐馆的市场定位不同,吸引的顾客群不一样,商圈的选择也就不同。
例如马兰拉面和肯德基的市场定位不同,顾客群不一样,是两个“相交”的圆,有人吃肯德基也吃马兰拉面,有人可能从来不吃肯德基专吃马兰拉面,也有反之。
马兰拉面的选址也当然与肯德基不同。
而肯德基与麦当劳市场定位相似,顾客群基本上重合,所以在商圈选择方面也是一样的。
可以看到,有些地方同一条街的两边,一边是麦当劳另一边是肯德基。
商圈的成熟度和稳定度也非常重要。
比如规划局说某条路要开,在什么地方设立地址, 将来这里有可能成为成熟商圈,但肯德基一定要等到商圈成熟稳定后才进入,例如说这家店三年以后效益会多好,对现今没有帮助,这三年难道要亏损
肯德基投入一家店要花费好几百万,当然不冒这种险,一定是比较稳健的原则,保证开一家成功一家。
★聚客点的测算与选择 1.要确定这个商圈内,最主要的聚客点在哪。
例如,北京西单是很成熟的商圈,但不可能西单任何位置都是聚客点,肯定有最主要的 聚集客人的位置。
肯德基开店的原则是:努力争取在最聚客的地方和其附近开店。
过去古语说“一步差三市”。
开店地址差一步就有可能差三成的买卖。
这跟人流动线(人流活动的线路)有关,可能有人走到这,该拐弯,则这个地方就是客人到不了的地方,差不了一个小胡同,但生意差很多。
这些在选址时都要考虑进去。
人流动线是怎么样的,在这个区域里,人从地铁出来后是往哪个方向走等等。
这些都派人去掐表,去测量,有一套完整的数据之后才能据此确定地址。
下面是宝洁的:始创于1837年的宝洁公司,是世界最大的日用消费品公司之一。
2003-2004财政年度,公司全年销售额为514亿美元。
在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业\\\/服务业企业中,排名第86位。
宝洁公司全球雇员近10万,在全球80多个国家设有工厂及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区,其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。
众所周知,宝洁是个文化立足,品牌起家的跨国企业。
全球化战略、多品牌、文化战略是宝洁成功的三大法宝。
准确命名树立品牌 宝洁公司对品牌的命名,非常讲究,他们深谙一个贴切而绝妙的品牌命名,能大大地减小产品被消费者认知的阻力,能激发顾客美好的联想,增进顾客对产品的亲和力和信赖感,并可大大节省产品推广的费用。
宝洁公司通过对英文名字(单词)的精确选择或组合来给产品品牌命名,使中文名字与英文能在意义和发音上很协调贴切地配合。
准确地体现了产品的特点和要塑造的品牌形象以及消费定位,提升了品牌的形象。
当然,广告宣传是必不可少的。
宝洁公司每年的广告宣传费用占全年销售总额的1/8,一方面,通过在电视、网络、杂志上做广告;另一方面,通过在全国范围内聘形象代言人、在高校设立奖学金、与国家相关部门搞公益活动等来提高品牌的认知度。
与此同时,为了占领终端消费市场,在农村,宝洁公司搞了全国性的路演活动;在城市,宝洁公司的产品在超市、商场中的陈列非常讲究,占据很大的货架空间,容易吸引消费者的注意力。
通过广告宣传,有效地提高了品牌的知名度和美誉度。
利益诉求与情感诉求提高品牌的文化内涵 利益诉求就是从品牌的功效来演绎概念;情感诉求则从与消费者的情感联系中来演绎概念。
宝洁的广告诉求很注重利益,如“佳洁士”与全国牙防组推广“根部防蛀”的防牙、护牙理念;“舒肤佳”与中华医学会推广“健康、杀菌、护肤”的理念;洗发水的“去屑、健康、柔顺”理念等。
这无一不是品牌的利益诉求。
除此之外,宝洁的品牌还加强了情感诉求,如最近两年,飘柔打出自信的概念大旗,从“飘柔吵架篇”、“飘柔老师篇”到现在的“飘柔指挥家篇”,飘柔广告无不以自信作为品牌的诉求点。
此外,飘柔还相继推出“飘柔自信学院”、“多重挑战”、“同样自信”、“职场新人”、“说出你的自信”等系列活动,将“自信”概念演绎得炉火纯青。
通过利益诉求与情感诉求的有机结合,大大地提高了品牌的文化内涵。
独特的品牌营销策略:多品牌,多个性 在同一领域成功地推出多品牌,是宝洁在品牌营销中的一大特点。
人们知道,宝洁的每一款产品的特性是各不相同的,宝洁的家族中也没有完全相同的两款品牌,宝洁这样在同领域推出不同品牌的做法,与我们传统的产品理念有很大的区别,这不是无异于在窝里斗,会不会造成宣传资源的浪费
经过多年的品牌营销实践证明,答案是否定的。
宝洁不断在相同领域推出自己不同品牌的做法,正是考虑到市场本身的多元化、以及消费者不同性格、不同喜好、不同偏爱、不同需求这一根本差别,宝洁不仅要力争满足全球消费者的共同需要,同时也尽力满足具体市场的独特需求。
这与目前市场上不同档次、不同价位的产品之间相互抄袭或模仿,其心存误导之意的做法有着根本的不同,宝洁首先将目标市场划定为不同区间,结合产品的不同品质,使不同品牌的产品有很强的可辨别性和很明确的市场定位,这样可供消费者选择的范围拓宽了,并让消费者买得明明白白。
运作模式:内外兼备立体化 宝洁进攻市场常用的武器是广告,与央视标王秦池、爱多不同的是,宝洁认为“市场输赢的界定在于有没有好的产品”,并以此作为占领市场的大前提和根本要素,以质量求生存,在市场的进化和优胜劣汰的过程中,已经被无数次地证实了它的正确。
宝洁每年对产品都要进行改进和升级,例如其汰渍品牌自推出以来,已改进了60多次。
宝洁将分销商定位为现代化的分销储运中心,组建由战略性客户组成的分销商网络,分销商除了具备规模、效率、专业服务和规范的特点之外,还需具有很强的融资能力,同时减少分销商的数量,为现有分销商的生意拓展提供了空间。
在“双赢”的策略指导下,宝洁与分销商一起分享宝洁的专业知识、系统及技能,正是这密切的合作从而将品牌营销落到实处。
独门暗器——市场调查 宝洁对每个不同地区的文化形态的深入理解,是宝洁产品能在全球迅速推广的根本之一。
在进军中国市场之初,宝洁公司在中国全境做了长达两年的市场调查,对目标市场和消费群体建立了比较充分、清晰、客观的概念。
为了深入了解中国消费者,宝洁公司在中国建立了完善的市场调研系统,开展消费者追踪并尝试与消费者建立持久的沟通关系。
早期的国人的消费观念还停留在比较单纯的“名牌崇尚”阶段。
宝洁在观察、认识、理解消费者之后,很注意与中国消费者在各个层面上的沟通,在其中国的市场研究部建立了庞大的数据库,及时捕捉消费者的意见。
这些意见被及时分析处理后、反馈给市场、研发、生产等部门,以生产出更适合中国消费者使用的产品。
品牌形象:以人为本 个性化的品牌,让我们的生活更加丰富多彩,这一点人们早已达成共识。
宝洁描绘的品牌愿望在人们心中占据的位置及热情的程度却无胜于有,这种善于制造期待值的技巧正是源于对人性的深刻的洞察。
只有贴近人性、攻占心灵、才能谈得上消费者对品牌有认识有了解。
宝洁的产品工艺和广告策略都源于对人的尊重,为人类的生活创造更丰富的价值。
宝洁以其多品牌和新意辈出为追踪时尚新潮的消费者最前沿的流行情报和示意,让他们认知、领悟继而青眼有加,配合市场销售,电视广告是必不可少的,一则给品牌的追随者以耳目一新的激情与信念,一则细致更体贴地与之交流对新生活的诗意与细节的敏感及理解程度,短短数年内,宝洁的多品牌在消费者认知里已深植内心。
宝洁号称“没有打不响的品牌”,事实也是如此。
自1988年进入中国市场以来,宝洁每年至少推出一个新品牌,尽管推出的产品价格为当地同类产品的3~5倍,但并不阻碍其成为畅销品。
可以说,只要有宝洁品牌销售的地方,该产品就是市场的领导者。
而宝洁进攻市场最常用的武器就是广告了。
上世纪80年代,宝洁首先给中国吹来广告风,当海飞丝的去头屑广告在电视上热播时,年轻人最时髦的话题就是海飞丝了。
以后的很长一段时间里,只要在电视里出现了宝洁产品的广告,都会拥有一群时髦的追风族。
宝洁能取得这么高知名度,是建立在高成本广告投入的基础上的。
据权威的市场调查公司统计,1999年宝洁在中国投入的广告费超过5亿元,占中国日化领域的10%左右。
远比同是跨国公司的联合利华高的多,更别谈国内产品。
如果宝洁广告的特征仅仅是狂轰滥炸,那它的广告策略称不上最佳,最多沦为像哈药、脑白金那样让人烦。
宝洁广告策略自然有其他品牌不可比拟的精妙之处。
首先,宝洁广告定位与产品定位浑然一体。
众所周知,宝洁是世界上品牌最多的公司之一,这源自于宝洁的市场细分理念。
它认为,一千个消费者有一千个哈姆雷特,归结出一些不同点,用琳琅满目的品牌逐一击破。
于是宝洁洗发水麾下有飘柔、潘婷、海飞丝三大品牌,洗衣粉系列有汰渍、碧浪,香皂市场有舒服佳、玉兰油。
然而,宝洁并不担心各种品牌在同一货架上的相互竞争,因为宝洁广告已经明白无误地告诉了消费者,该使用哪种品牌。
以洗发水为例,海飞丝个性在于去头屑,“头屑去无踪,秀发更出众”,飘柔突出“飘逸柔顺”,潘婷则强调“营养头发,更健康更亮泽”,三种品牌个性一目了然。
消费者想去头屑自然选择海飞丝而不是飘柔,从而避开了二者的竞争。
宝洁的广告细分,达到了把中国消费者一网打尽的目的。
1999年中国洗发水市场,宝洁产品占市场份额的60%以上,其中飘柔以25.43%份额高居榜首,潘婷和海飞丝分别以18.55%和15.11%的市场份额紧随其后。
其次,宝洁广告极具说服力。
它的电视广告惯用的公式是“专家法”和“比较法”。
宝洁先指出你面临的一个问题,比如头痒,头屑多,接着便有一个权威的专家来告诉你,头屑多这个问题可以解决,那就是使用海飞丝,最后用了海飞丝,头屑没了,秀发自然更出众。
这就是“专家法”。
“比较法”是指宝洁将自己的产品与竞争者的产品相比,通过电视画面,消费者能够很清楚地看出宝洁产品的优越性。
当然宝洁广告常常揉和“专家法”和“比较法”,比如舒服佳广告。
舒服佳先宣扬一种新的皮肤清洁观念,表示香皂既要去污,也要杀菌。
它的电视广告,通过显微镜下的对比,表明使用舒服佳比使用普通香皂,皮肤上残留的细菌少得多,强调了它强有力的杀菌能力。
它的说辞“唯一通过中华医学会认可”,再一次增强其权威性。
综观舒服佳广告,它的手法平平,冲击力却极强。
再次,宝洁形象代言人与众不同。
宝洁的竞争产品,比如联合利华一直聘请国际大腕级女名人做形象代言人,丝宝邀请香港巨星如郑伊健、谢霆锋作风影的广告代言人,而宝洁代言人通常是符合宝洁产品个性、气质定位的平民化广告新人。
这类广告让广大消费者耳目一新,给他们带来了平和、亲近的感受。
此外,平民化广告也起到了很好的暗示作用,使消费者对号入座,不知不觉中成了宝洁产品的俘虏。
比如飘柔广告代言人,通常是公司的白领,而平常注重形象、愿意头发更柔顺的消费者也常是受过教育的白领阶层,自然飘柔广告深受他们的欢迎。
宝洁几乎无懈可击的广告策略给宝洁带来了挡不住的效益。
据国家有关部门数据显示,1999年宝洁在中国大陆的产品销售额已超过130亿元,其中飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣四种洗发水占洗发水市场份额的60%以上,汰渍、碧浪洗衣粉占洗衣粉市场份额的33%,舒服佳占香皂市场的41%。
这些惊人的数据表明,宝洁已成为中国日用品市场上无人能敌的霸主。
宝洁的广告策略也是傲视群雄的,按上述分析,宝洁居十大最佳品牌广告策略之首,自无异议了。
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4.1.3 服务方式 4.1.3.1 供电营业厅的服务方式包括:①面对面,②电话,③书面留言,④传真,⑤客户自助。
4.1.3.2 服务方式的设置标准 a) 供电营业厅的服务方式应多样化。
b) 各级供电营业厅必须具备的服务方式如下: 1) A、B、C级营业厅:第①~⑤种服务方式。
2) D级营业厅:第①、③、⑤种服务方式。
c) D级营业厅具备“客户自助”服务方式时,可视当地条件和客户需求,提供24小时服务。
4.1.4 服务人员 4.1.4.1 供电营业厅的服务人员包括:① 营业厅主管,② 业务受理员,③ 收费员,④ 保安员,⑤ 引导员,⑥ 保洁员。
4.1.4.2 服务人员的设置标准 a) 供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。
要求A级厅的第①~③类服务人员具备大专及以上学历,取得三级及以上证书。
b) 各级供电营业厅必须配备的服务人员如下: 1) A级营业厅:第①~⑥类服务人员。
2)B级营业厅:第①~⑤类服务人员。
3)C级营业厅:第①~③类服务人员。
4)D级营业厅:第③、④类服务人员。
4.1.5服务环境4.1.5.1 供电营业厅的功能分区包括:①业务办理区,②收费区,③业务待办区,④展示区,⑤洽谈区,⑥引导区,⑦客户自助区。
4.1.5.2 服务环境的设置标准a)供电营业厅的服务环境应具备统一的VI标识,符合《国家电网品牌推广应用手册》、《视觉识别系统推广应用试点工作意见》的要求,整体风格应力求鲜明、统一、醒目。
b)各级供电营业厅必须具备的功能分区如下:1)A、B级营业厅:第①~⑦个功能区。
2)C级营业厅:第①~④个功能区。
3)D级营业厅:第②、③、④个功能区。
c)供电营业厅各功能分区的设置标准:1)业务办理区:一般设置在面向大厅主要入口的位置,其受理台应为半开放式。
2)收费区:一般与业务办理区相邻,应采取相应的保安措施。
收费区地面应有一米线,遇客流量大时应设置引导护栏,合理疏导人流。
3)业务待办区:应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌椅,配备客户书写台、宣传资料架、报刊架、饮水机、意见箱(簿)等。
客户书写台上应有书写工具、登记表书写示范样本等;放置免费赠送的宣传资料。
4)展示区:通过宣传手册、广告展板、电子多媒体、实物展示等多种形式,向客户宣传科学用电知识,介绍服务功能和方式,公布岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话,公示、公告各类服务信息,展示节能设备、用电设施等。
5)洽谈区:一般为半封闭或全封闭的空间,应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌椅,以及饮水机、宣传资料架等。
6)引导区:应设置在大厅入口旁,并配设排队机。
7)客户自助区:应配设相应的自助终端设施,包括触摸屏、多媒体查询设备、自助缴费终端等。
d)供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到“四净四无”,即“地面净、桌面净、墙面净、门面净;无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味”。
营业厅门前无垃圾、杂物,不随意张贴印刷品。
2)B级营业厅:第①~⑤类服务人员。
3)C级营业厅:第①~③类服务人员。
4)D级营业厅:第③、④类服务人员。
4.1.5服务环境4.1.5.1 供电营业厅的功能分区包括:①业务办理区,②收费区,③业务待办区,④展示区,⑤洽谈区,⑥引导区,⑦客户自助区。
4.1.5.2 服务环境的设置标准a)供电营业厅的服务环境应具备统一的VI标识,符合《国家电网品牌推广应用手册》、《国家电网公司视觉识别系统推广应用试点工作意见》的要求,整体风格应力求鲜明、统一、醒目。
b)各级供电营业厅必须具备的功能分区如下:1)A、B级营业厅:第①~⑦个功能区。
2)C级营业厅:第①~④个功能区。
3)D级营业厅:第②、③、④个功能区。
c)供电营业厅各功能分区的设置标准:1)业务办理区:一般设置在面向大厅主要入口的位置,其受理台应为半开放式。
2)收费区:一般与业务办理区相邻,应采取相应的保安措施。
收费区地面应有一米线,遇客流量大时应设置引导护栏,合理疏导人流。
3)业务待办区:应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌椅,配备客户书写台、宣传资料架、报刊架、饮水机、意见箱(簿)等。
客户书写台上应有书写工具、登记表书写示范样本等;放置免费赠送的宣传资料。
4)展示区:通过宣传手册、广告展板、电子多媒体、实物展示等多种形式,向客户宣传科学用电知识,介绍服务功能和方式,公布岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话,公示、公告各类服务信息,展示节能设备、用电设施等。
5)洽谈区:一般为半封闭或全封闭的空间,应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌椅,以及饮水机、宣传资料架等。
6)引导区:应设置在大厅入口旁,并配设排队机。
7)客户自助区:应配设相应的自助终端设施,包括触摸屏、多媒体查询设备、自助缴费终端等。
d)供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到“四净四无”,即“地面净、桌面净、墙面净、门面净;无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味”。
营业厅门前无垃圾、杂物,不随意张贴印刷品。
4.1.6 服务设施及用品 4.1.6.1 供电营业厅的服务设施及用品包括: 1营业厅门楣,2营业厅铭牌,3营业厅时间牌,14营业厅背景板,5防撞条,16时钟日历牌,7 “营业中”、“休息中”标志牌,8双面小型灯箱,19功能区指示牌,20禁烟标志,1营业人员岗位牌,2“暂停服务”标志牌,3员工介绍栏,14展示牌,5意见箱(簿),16服务台(填单台)及书写工具,7登记表示范样本,8客户座椅,19宣传资料及宣传资料架,20饮水机,21报刊及报刊架 ,22垃圾筒(可回收、不可回收),23“小心地滑”标志牌,24便民伞,25护栏,26自助缴费终端,27显示屏,28多媒体查询设备,29排队机,30竖式,31,32。
4.1.6.2 服务设施及用品的设置标准a) 各级供电营业厅必须具备的服务设施及用品如下:1) A级营业厅:第1~32项服务设施及用品。
2) B级营业厅:第1~29项服务设施及用品。
3) C级营业厅:第1~23项服务设施及用品。
4) D级营业厅:第2、3、5、7、8、11、12、14、15、19、20、22、23、26项服务设施及用品。
b) 所有服务设施及物品均应符合视觉识别系统及品牌元素应用规范,部分设施及用品的具体标准详见。
c) 各项设施及用品摆放整齐、清洁完好、适时消毒。
d) 夜间应保证国家电网徽标及双面小型灯箱明亮易辨。
e) 供电营业厅入口处应配有“营业中”或“休息中”标志牌,营业柜台应配有“暂停服务”标志牌。
f) 功能区指示牌应醒目,必要时可设有中英文对照标识,应设有汉文和民族文字对应标识。
g) 供客户操作使用的服务设施,如临时发生故障,应有明显的提示性语言,并及时修复。
4.2 SC02\\\/供电服务热线 95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
4.2.1 服务网络布设 95598供电服务热线由网省公司统一管理,建设以网省公司为单位的集中式供电服务中心。
4.2.2 服务功能 95598供电服务热线应通过语音导航,向客户提供故障报修,咨询查询,投诉、举报和建议受理,停电信息公告,客户信息更新,信息订阅;预受理新装、增容及变更用电,校表申请等服务,并具备外呼功能。
4.2.3 服务方式 4.2.3.1 95598的服务方式包括:① 客户自助,② 人工通话,③ 短信,④ 录音留言,⑤ 电子邮件,⑥ 传真。
4.2.3.2 服务方式的设置标准 a) 95598供电服务热线应7×24小时人工受理客户故障报修。
b) 对于第①、③~⑥种服务方式,95598供电服务热线应提供7×24小时不间断服务。
4.2.4 服务人员 a) 95598服务人员包括:普通座席、专家座席,并应根据客户需求设置外语或民族语言座席。
b) 95598服务人员应具备大专及以上学历,取得三级及以上证书,并经岗前培训合格。
4.2.5 服务环境 a) 采用统一的引导语“您好,欢迎致电国家电网××公司供电服务热线”。
如“您好,欢迎致电国家电网福建公司供电服务热线”。
b) 客户话务等待时,应播放轻柔音乐。
c) 自动语音导航分级菜单层次应控制在5层以内,每层菜单必须设置“转人工”、“返回上级”选项。
按键设置标准为:人工服务,按“0”;返回上级菜单,按“*”。
d) 人工服务接通后,应播报“××号座席为您服务”。
e) 在播报多条信息时,应提示客户“按任意键中止收听”。
f) 在没有后续操作时播报“结束服务请挂机”。
4.3 SC03\\\/网上营业厅 网上营业厅是供电企业通过网络为客户提供服务的一种途径。
4.3.1 服务网络布设 a) 网上营业厅应以网省公司为单位统一布设。
b) 网上营业厅应为客户提供7×24小时不间断服务。
4.3.2 服务功能 4.3.2.1 网上营业厅的服务功能包括:会员注册或认证,电费缴纳,咨询查询,信息公告,信息订阅,预受理新装、增容及变更用电申请,受理投诉、举报和建议等功能。
4.3.2.2 服务功能的设置标准 a) 除信息公告外,其他功能只对网站注册或认证用户开放。
b) 网上营业厅应提供办理各项业务的说明资料,相关表格应便于客户填写或下载。
c) 网上营业厅应设有导航服务系统,以方便客户使用。
4.3.3 服务方式 4.3.3.1 网上营业厅的服务方式包括:① 客户自助,② 网站留言,③ 电子邮件。
4.3.3.2 服务方式的设置标准 a) 客户自助:应对客户进行身份验证,确保客户信息不外泄;自助缴费服务应确保客户资金安全。
b) 网站留言:应对客户留言及回复进行归档,并使客户能查询到6个月内的信息。
c) 电子邮件:应对电子邮件进行归档。
4.3.4 服务人员 a) 网上营业厅应设网站受理员(可由95598座席兼职)。
b) 网站受理员应具备大专及以上学历,并经岗前培训合格。
4.3.5 服务环境 a) 网上营业厅的网页界面应有明显的“国家电网”标识和“供电客户服务”字样。
b) 网上营业厅服务功能区域划分应科学合理、简洁明了、富人性化。
要求直观,色彩明快,各服务功能分区要有明显色系区分。
4.4 SC04\\\/客户现场 客户现场服务渠道是指供电企业服务人员到客户需求所在地进行服务的一种途径。
4.4.1 服务功能 4.4.1.1 功能类别 现场服务包括:处理新装、增容及变更用电,故障抢修,收缴电费,电能表校验,用电指导,保供电,服务信息告知,专线客户停电协商,提供电费表单,及受理投诉、举报和建议等。
4.4.1.2 服务功能的设置标准 故障抢修应提供7×24小时不间断服务。
其它服务功能一般在工作时间为客户提供。
4.4.2 服务方式 现场服务的方式包括:面对面、电话、短信 4.4.3 服务人员 a) 根据所提供的具体服务功能,客户现场的服务人员包括:现场勘查人员、中间检查及验收人员、4.4.4.1 现场服务的设施及用品包括:① 警示牌,② 等标志,③ 移动POS机。
4.4.4.2 服务设施的设置标准 a) 现场服务设施及用品应印有清晰的“国家电网”和“95598供电服务热线”标识。
b) 在公共场所工作时,应有安全措施,悬挂施工单位标志、安全标志,并配有礼貌用语;在道路两旁工作时,应在恰当位置摆放醒目的警示牌。
c) 有条件的单位可使用移动POS机到现场向客户收取电费。
4.5 SC05\\\/银行及其它代办机构 银行及其它代办机构服务渠道是指供电企业委托银行、通讯运营商及其它机构(以下统称代办机构),代为提供电费收取及相关服务的特定服务途径。
4.5.1 服务网络布设 应考虑与多家代办机构合作,以对供电企业自有营业厅形成延展补充。
4.5.2 服务功能 a) 代办机构的服务功能包括:电费收取,电量电费查询,电费票据及账单服务。
b) 各代办机构的营业网点,应严格按照与供电企业签署的协议提供服务。
4.5.3 服务方式 a) 代办机构的服务方式包括:柜台、客户自助 b) 代办机构应公布电费收取窗口的营业时间。
4.5.4 服务环境 代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权,并在营业窗口悬挂“供电企业委托授权”标志牌。
4.6 SC06\\\/社区及其它渠道 社区服务渠道是供电企业利用居民社区服务网络向客户提供服务的一种途径。
4.6.1 服务网络布设 各供电企业应综合考虑供电区域内客户需求、现有服务网络的布设情况以及实际具备的服务能力等因素,合理布设社区服务点。
4.6.2 服务功能 包括:咨询,用电指导,信息公告(停电信息公告、用电常识宣传等),电费催费通知送达,客户自助缴费(可选),受理客户的投诉、举报和建议等。
4.6.3 服务方式 a) 社区服务的方式包括:面对面、客户自助 b) 供电企业应明确到社区服务的时间,并提前向社区居民公告。
4.6.4 服务人员 a) 社区服务可设置兼职或专职的社区服务员。
b) 社区服务人员应具备电力行业相关知识。
4.6.5 服务设施及用品 a) 社区服务的设施及用品包括:服务信息公告栏、宣传资料,自助缴费终端(可选)。
b) 服务设施及用品应印有清晰的“国家电网”和“95598供电服务热线”标识。
5 服务项目设置标准 5.1 SI01\\\/新装、增容及变更用电服务 5.1.1 服务内容 供电企业根据客户提出的用电需求,统一受理客户的新装、增容及变更用电业务。
其中变更用电包括:减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、过户、分户、并户、销户、改压、改类、临时用电、市政装表接电人员、故障抢修人员、保供电人员、用电指导人员、催收人员等。
b) 客户现场服务人员应经相应的岗前培训合格,方可上岗工作。
4.4.4 服务设施及用品5.1.2 服务人员 包括:业务受理员、95598座席、网站受理员、客户经理、现场勘查人员、审图与验收人员、装表接电人员、收费员、用电检查人员等。
5.1.3 服务渠道 包括:供电营业厅、95598供电服务热线、网上营业厅、客户现场。
5.1.4 服务流程 5.1.4.1 SI01-01\\\/新装、增容、减容、暂换 本服务子项的流程为:由受理客户申请开始,经过现场勘查、制定供电方案、向客户收取有关营业费用、图纸审核、中间检查、竣工验收、签订供用电合同、装表接电、客户申请资料归档和回访等流程环节,服务结束。
5.1.4.2 SI01-02\\\/减容恢复、暂换恢复 本服务子项的流程为:由受理客户申请开始,经过现场勘查、制定供电方案、图纸审核、中间检查、竣工验收、签订供用电合同、装表接电、客户申请资料归档和回访等流程环节,服务结束。
5.1.4.3 SI01-03\\\/暂停、暂拆 本服务子项的流程为:由受理客户申请开始,经过现场勘查、办理停电手续、现场拆表、设备封停、客户申请资料归档等流程环节,服务结束。
5.1.4.4 SI01-04\\\/暂停恢复、复装 本服务子项的流程为:由受理客户申请开始,经过现场勘查、办理停电手续、向客户收取有关营业费用、现场暂拆恢复、装表接电、设备启封、客户申请资料归档等流程环节,服务结束。
5.1.4.5 SI01-05\\\/过户 本服务子项的流程为:由受理客户申请开始,经过现场勘查、签订供用电合同、客户申请资料归档等流程环节,服务结束。
5.1.4.6 SI01-06\\\/销户 本服务子项的流程为:由受理客户申请开始,经过现场勘查、拆除采集终端或拆表停电、缴纳并结清相关费用、客户申请资料归档等流程环节,服务结束。
5.1.4.7 SI01-07\\\/改类 本服务子项的流程为:由受理客户申请开始,经过现场勘查、签订供用电合同、装表接电、客户申请资料归档等流程环节,服务结束。
5.1.4.8 SI01-08\\\/迁址、移表、分户、并户、改压 本服务子项的流程为:由受理客户申请开始,经过现场勘查、制定供电方案、向客户收取有关营业费用、图纸审核、中间检查、竣工验收、签订供用电合同、装(换)表接电、客户申请资料归档和回访等流程环节,服务结束。
5.1.4.9 SI01-09\\\/有工程临时用电 本服务子项的流程为:由受理客户申请开始,经过现场勘查、制定供电方案、向客户收取有关营业费用、图纸审核、中间检查、竣工验收、签订供用电合同、装表接电、客户申请资料归档和回访等流程环节,服务结束。
5.1.4.10 SI01-10\\\/无工程临时用电 本服务子项的流程为:由受理客户申请开始,经过现场勘查、向客户收取有关营业费用、签订供用电合同、装表接电、客户申请资料归档及回访等流程环节,服务结束。
5.1.4.11 SI01-11\\\/临时用电延期 本服务子项的流程为:由受理客户申请开始,经过现场勘查、向客户收取有关营业费用、签订供用



