2012世界末日为什么什么事都没发生
其实已经发生了，只是我们都没有感觉到。
不知道你发现了没有自从2012年12月21日过后时间就过得很快，以前我们都在说这周就这么结束了或者今天就这么结束了。
而现在我们都觉得一年过得飞快，这里包括感觉感受的快慢，包含不仅限于学生，上班族，退休人员，无业。
以下为解释，如果你觉得很扯淡，就关掉网页，继续生活。
2012年世界末日，世界已经毁灭，但我们仍然没有感觉到痛苦，甚至还在日常生活和发展。
但这一切都是假象，是另一个宇宙的科技为了维持或纪念而制造出来的，通俗的讲类似于我们在家里制作了一个生态缸，但这句话过于通俗，只为表达意思。
以上全是结论，那么结论从何而来，以下是不完全证据，是目前能找到的仅有的真实证据。
玛雅人预言在我们眼里除了世界末日其他都已经发生了，就在2012年12月21日那天平静的过去之后，所谓的谣言不攻自破，但是就在此时美国华盛顿的街头一个带着草帽的男子疯狂的撕扯着路人的衣服，声称是自己是从另一个宇宙过来的，地球已经毁灭，后被警方带走送进精神病院，诡异的是这名男子任何身份信息都查找不到，事后也被鉴定为精神失常的状态被送进精神病院。
不仅如此，在2012年的同一天，中国也发生了一起校园杀人案，一个男子冲进学校，杀死了数十名老师和学生，他声称他看到了末日，太阳发着红光，楼房坠入地缝，但是不知道为什么，时间就好像重启了一样，他又回来了他不敢相信眼前的一切，随后据说这名男子也自杀了。
事件被曝光，但后边叙述的话题扯淡性，没有被媒体注意。
其实在2012年不仅仅是这一起事件，根据lookingeye超自然调查中心统计，自2012年精神失常和失踪逐渐飙升，经常会有某地区儿童或者成年人失踪。
就世界末日论而言lookingeye曾在德国纳粹档案记录中发现时空旅行字样的说明，内容大概是二战时期，德国就开始尝试穿越时空的实验，实验次数高达30余次，其中疑似2次成功，不过这两次的具体内容被抹除。
不过档案中却显示了时空机的经纬位置，lookingeye于2012年10月出动300人启动一个叫红日的计划，根据经纬度来到了北极之地，起初没什么发现。
后来根据声呐探测显示，脚下冰层有声音反馈，这说明脚下的巨大冰层是空的，他们申请了大型钻孔机进行探测，并且几名探测员进去探测，足足用了1小时才落地，据探测员报告，里边空间很大，被人为改造过，且回声很大，另外发现一个大型仪器，另一半被冰层冻住了，但是可以肯定的是，我从没见过这种东西。
他太大了，这突如其来的庞然大物，他们既兴奋又紧张，于是他们向德国政府请求探索这个装置，但德国政府显然不知道发生了什么，也对超自然没有兴趣，但这不是坏事，这表示lookingeye他们可以没有顾虑的探索下去，他们连同美国政府的帮助花费3个月将装置从冰中挖掘出来。
维瑟斯博士曾经描述过这个东西，他大概只这样说的：这个东西看起来肯奇怪，它上半部分是3个半圆环的金属装置，下边则是个庞大的底座，他们之间没有什么连接，圆环就是悬空的，这应该是某种磁悬浮现象，但是我并不知道它怎么用。
这里更让人奇怪的是，既然这是德国档案的文件，但是德国为何对此什么都不知道。
为了解开这个谜题，lookingeye决定做个大胆地尝试，试图启动这个所谓的时空装置，经过他们的努力，他们大概了解了装置的启动原理，但是让他们奇怪的是，这个装置貌似在几个月前已经被启动过，也就是2012年，可是这种事情不太可能，除非这个装置可以自己启动，因为他们是在2012年才破开的冰层，如果这个装置在2012年启动过，那么这个冰层肯定不会存在，装置也不会被冻住，所有的事情都不合乎常规，维瑟斯也觉得证明着一切就得重启装置，于是除了维瑟斯博士和个别人员其余300余人被清离，在2013年这个装置被启动了，据说当时北极的冰层也发生了大部分的融化。
就在短短几秒钟，博士出来了，来到冰层上方和大家回合，他的第一句话就是：现在是什么时间。
告知只过了几秒钟，博士说自己好像真的穿越了时空，他说他被传送到了另一个地球，并且在那个地球生活了数月，最后也是回到这个装置的位置回来，还说在那边遇到过熟悉的人，熟悉的广告牌明星，一些品牌的商品，但是他就是记不起那些人的名字，而且在另一个世界的时间是2015年，维瑟斯博士推测，世界末日可能真的有发生，只是有人利用这个装置将人分批传送到两个不同时空的地球，那么最重要的问题是是谁操控了这个装置。
后据说人们说起2013年，都不太能记得那年的事情，记忆好像消失了一样，我个人确实就2013年只记得自己是要大三了，但那年的事情怎么也都不记得。
事情的最后，维瑟斯博士和莓果政府又将装置填平，说过这样一句话：即使2012年世界已经毁灭了，但是我们无法察觉这一切，现在活着不也挺好的吗
或许世界末日对我们来说不可怕，可怕的是知道事情真相，后来有人在问起维瑟斯博士时空旅行的事情，他都不肯透露半点消息。
唯一留下了一本书，叫做《末日分割论》，但是这本书与世界观不符，被列为禁书。
书中提及世界末日真的发生了，只是有人利用时空装置将人和文明分批发放到了两个不同时空的世界，所以导致有很多人明明很熟悉但是却不认识，印象中有这个人的脸和形态，但就是不记得认识她。
又或是有这个人的形象，却找不到这个人了，这是被时间分割后产生的效果，另一个效果则是时间线分割后变快，有些人声称2012年之后时间流逝的非常快，但是科学家给出的答案是工作压力和心理压力，我个人而言是真的有这种感觉，不论是否待业或上班，上学时间都比以往要快很多。
但是无论时间如何改变，你还是你，我还是我，这点不会改变。
以上手打，内容可以考究，但不要过于肯定，毕竟人是很渺小的存在。
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一项顾客关系管理的微观营销原则是：把目标指向最佳的顾客，并与这些顾客建立关系。
选择最有价值的顾客需要顾客的知识，要得到顾客的知识需要一个顾客数据库。
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电话营销（Telemarketing）是一个较新的概念，出现于20世纪80年代的美国。
随着消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。
电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。
这种电话往往会引起消费者的反感，结果适得其反。
电话营销的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。
成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。
与电话营销相关的词汇很多，直接销售（Direct Marketing）、数据库营销（Database Marketing）、一对一营销（One to one Marketing）、呼叫中心（Call Center）、客户服务中心（Custom Service Center）等等都是其涵盖的内容。
这些技术侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。
这里想侧重解释一下数据库营销（Data Marketing）的概念。
在国外，每天塞到邮箱中的广告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保险的等等，它们被称为DM（Direct Mail）。
DM的反应非常低，一般在1%左右，绝大部分DM都直接进了垃圾箱。
但是如果根据调查到的数据只将DM发给那些有需求，可能成为客户的人，反应率会大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。
数据库营销就是基于数据，寻找具备需求的客户集，以此展开商务活动。
数据库的来源有两种：企业自己积累或从外部购买。
第一个阶段就是引发兴趣。
引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣，在没有兴趣的情况下是没有任何机会，也是没有任何意义介绍要销售的产品的。
这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。
第二个阶段就是获得信任。
在最短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能，以及比较成熟的个性的，只有在这个信任的基础上开始销售，才有可能达到销售的最后目的——签约。
这个阶段需要的技能就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用争取待业权威的位置来有效地羸得潜在客户的信任。
第三个阶段就是有利润的合约。
只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售，也才是企业真正要追求的目标。
这个阶段需要的技能则是异议防范和预测、有效谈判技巧、预见潜在问题的能力等。
电话销售中的4C也是必须要了解的，4C本身不是技巧技巧，4C是实施技巧的一个标准流程，经验不足的电话销售人员可以在初期的时候按照这个销售流程执行，熟练以后一般就忘记了这个流程，但是销售实力却不知不觉地明显提高了。
4C的流程是这样的，迷茫客户（CONFUSE），唤醒客户（CLEAR）、安抚客户（COMFORT）、签约客户（CONTRACT）。
第一个C是应用在第一阶段的，第二、第三个C是应用在第二阶段的，每四个C是应用在第三阶段的。
电话营销是目前最常用的销售方式。
销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通，下面是电话营销的一些做法，供你参考： 一、在打电话前准备一个名单 事先选定目标客户的行业，通过黄页、网络筛选客户，准备一份可以供一个月使用的人员名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。
二、给自己规定工作量 首先规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个电话，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。
三、寻找最有效的电话营销时间 通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。
所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。
你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之间销售。
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。
很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。
你会得到出乎预料的成果。
四、开始之前先要预见结果 打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。
五、电话要简短 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
最重要的别忘了约定与对方见面。
六、定期跟进客户 整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。
一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。
七、坚持不懈 毅力是销售成功的重要因素之一。
大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。
然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。
工作问题@@@@@
电话营销（TMK）的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。
成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。
与电话营销相关的词汇很多，直接销售（Direct Marketing）、数据库营销（Database Marketing）、一对一营销（One to one Marketing）、呼叫中心（Call Center）、客户服务中心（Custom Service Center）等等都是其涵盖的内容。
这些技术侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。
这里想侧重解释一下数据库营销（Data Marketing）的概念。
在国外，每天塞到邮箱中的广告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保险的等等，它们被称为DM（Direct Mail）。
DM的反应非常低，一般在1%左右，绝大部分DM都直接进了垃圾箱。
但是如果根据调查到的数据只将DM发给那些有需求，可能成为客户的人，反应率会大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。
数据库营销就是基于数据，寻找具备需求的客户集，以此展开商务活动。
数据库的来源有两种：企业自己积累或从外部购买。
编辑本段三个阶段 第一个阶段就是引发兴趣。
引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣，在没有兴趣的情况下是没有任何机会，也是没有任何意义介绍要销售的产品的。
这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。
第二个阶段就是获得信任。
在最短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能，以及比较成熟的个性的，只有在这个信任的基础上开始销售，才有可能达到销售的最后目的——签约。
这个阶段需要的技能就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用争取待业权威的位置来有效地赢得潜在客户的信任。
第三个阶段就是有利润的合约。
只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售，也才是企业真正要追求的目标。
这个阶段需要的技能则是异议防范和预测、有效谈判技巧、预见潜在问题的能力等。
电话销售中的4C定义及FABE法则 FABE法则 F-特征 A-优点 B-利益 E-数据证明 电话销售中的4C也是必须要了解的，4C本身不是实施技巧，4C是实施技巧的一个标准流程，经验不足的电话销售人员可以在初期的时候按照这个销售流程执行，熟练以后一般就忘记了这个流程，但是销售实力却不知不觉地明显提高了。
4C的流程是这样的，迷茫客户（CONFUSE），唤醒客户（CLEAR）、安抚客户（COMFORT）、签约客户（CONTRACT）。
第一个C是应用在第一阶段的，第二、第三个C是应用在第二阶段的，第四个C是应用在第三阶段的。
编辑本段市场背景 现在一般城市家庭中已经应有尽有，商场中的商品更是玲琅满目。
越来越多的消费者开始重视商品的附加价值，而并不仅仅关注商品的基本功能。
比如该商品能否做到“服务好”、“安心、安全”、“节约时间”、“节约费用”等等，消费者要选择那些对自己有意义、有价值的商品。
另外随着信息化的发展，在电视、电话、传真、互联网普及的同时，消费者们也渐渐学会了如何从大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。
这样，消费者不必特意跑到很远的地方，只须在自己家中通过电话、传真、互联网便可以得到所需要的商品及信息。
现代企业，如果像过去那样只是单纯地利用自身的经营资源开发产品，然后卖给那些没有什么选择余地的客户，是难以继续生存下去的。
在用心了解市场需求的同时，还必须考虑指向什么样的客户层，增加什么样的附加价值，通过什么样的信道及媒体进行销售。
也就是说，利用一切可能的机会收集市场信息，并对其进行分析吸收，然后进行扩大再生产，这个过程已经成为企业成功不可缺少的要素。
同时这一过程必须高效率地完成。
另外，进行最适当的顾客相关投资并与特定顾客保持持续发展的关系对现代企业也是非常重要的。
编辑本段流程及技巧 电话营销是目前最常用的销售方式。
销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通，下面是电话营销的一些做法，供你参考： 一、在打电话前准备一个名单 事先选定目标客户的行业，通过网页、网络筛选客户，准备一份可以供一个月使用的人员名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。
二、给自己规定工作量 首先规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个电话，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。
三、寻找最有效的电话营销时间 通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。
所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。
你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之间销售。
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。
很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。
你会得到出乎预料的成果。
四、开始之前先要预见结果 打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。
五、电话要简短 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
最重要的别忘了约定与对方见面。
六、定期跟进客户 整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。
一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。
七、坚持不懈 毅力是销售成功的重要因素之一。
大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。
然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。
编辑本段成功的因素 目前基本上所有的公司都在有意无意的运用电话营销这种新兴的营销手段，它的优越性在这里不必过多的谈论，一般大规模或是需要短期内拨打大量电话的电话营销业务会交给自建的或者外包的呼叫中心来做。
当然电话营销追求的是成功率，也不排除有告知或者推广的目的成分，在这里我们只谈论销售类型的电话营销。
保险业电话营销影响电话销售成功率的因素是有很多方面的，下面我们逐一进行分析： 第一，产品。
这里的产品指的是大产品概念，包括产品定位、质量、价格、市场空间、知名度、美誉度、认知度等。
并不是所有的产品都适合做电话销售，比如快速消费品就不适合，因为它的利润比较低，客户群广，更加适合大众营销和现场销售促进。
使用价值小、知名度低的产品也不适合电话销售，因为电话销售有它难以避免的缺陷就是看不到真实产品，这就使得消费者在购买决策时很犹豫。
比如说一些知名度低的纪念品就不适合电话销售，纪念品主要是销售收藏价值或者升值价值，在品牌知名度低的情况下消费者的购买行为是存在很大风险的，所以单纯的电话营销很难促成订单。
价格过高的产品不太适合电话销售，价格越高，消费者要承担的风险就越高，在知名度低的情况下消费者不会冒这个风险。
当然知名产品除外。
比如说安利、雅芳、奥运纪念品、DELL电脑、知名汽车等因为拥有品牌的强力支持做起电话销售会容易的多。
电话销售还受到市场空间的限制，也就是市场的饱和度。
如果市场空间很小，竞争很激烈，那最好的营销手段是更新产品或者淘汰产品，电话销售只会消耗精力、增加成本。
第二，数据质量。
我们知道，进行电话销售是需要大批的数据的，数据的质量直接影响到电销的成功率。
特别精准的电话营销可以称之为数据库营销，但大多数情况下电话营销的数据并不是很准确，数据只是经过初步筛选。
数据越准确、字段越多、越适合产品定位，电话营销的成功率就越高。
但是数据的筛选和核实工作都要企业付出成本，所以目前很多企业虽然意识到数据的重要性，但是不愿意付出成本来完善数据库，所以目前市场上电话营销的成功率只是徘徊在0.5%-2.5%。
而数据库营销的成功率就要高的多了。
第三，运营经验、销售技巧。
主要是专业与非专业的区别，一般呼叫中心在量上会有细微的差距，所以外包型呼叫中心在报价上也会有所不同。
第四，电话的参与程度。
这点很重要，营销是一个很大的范畴，甚至可以说任何事你都可以看成是一种营销活动。
电话营销的不同之处只在于有了电话的参与。
但是电话营销参与的程度如何，达到何种目的可以称之为成功。
这是一个很值得研究的话题。
电话营销可以分为很多种，比如包涵：单纯电话销售、电话要约、机会挖掘、会议邀请、会员招募、产品推广及报价、费用催缴、市场调查、商情调查、满意度调查等等。
有些是可以直接通过电话营销完成订单的，比如说单纯的电话销售、会议邀请、电话调查等；但很多时候电话营销只是参与其中的一部分，还需要配合其他营销手段，比如说产品推广及报价就需要配合相应的DM、E-DM、大众营销等，电话营销只是充当了临门一脚的角色。
还有的电话营销只是起到信息采集或者过滤的角色，比如说销售机会挖掘、订单处理等。
可以大胆的预测一下，以后电话营销参与的广度会越来越大，程度会越来越深，可在营销活动中的份额会越来越少，而需要众多的营销活动一起配合来完成，也就是需要对各种营销方式进行整合，这样才会提高营销效率。
第五，CALL BACK。
追呼在电话营销中的是非常重要的，数据显示，很少有电话销售是通过一通电话就搞定的，大多数电话销售成单是在第三、第四次追呼之后，有些甚至有必要追呼到第七次第八次。
当然，在电话中的判断识别很重要，没有目的的追呼只会浪费时间和增加成本，有经验的电销人员会在消费者的个别词句之间捕捉销售线索并作出判断他是不是潜在客户以便做出追呼计划。
当然，追呼的前提条件是通过顾客允许的追呼并在上次电话中约好下次电话的时间，这样才能在不影响顾客满意度的前提下提高电话营销的效率。
编辑本段16条小提示 第一，拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，态度，资讯）。
第二，拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。
第三，不可拐弯抹角地讲一些无关事情。
第四，不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。
第五，拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。
第六，讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。
第七，听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。
第八，绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。
第九，约访电话，切忌第一次拨打电话详谈产品内容。
第十，称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。
第十一，恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。
第十二，尽量少用专业术语，及“嗯、这个、那么”等。
第十三，切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。
第十四，告诉顾客自己的姓名、电话、通讯地址，以便顾客跟你随时联系。
第十五，如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。
第十六，一件事可以通过见面解决，也可通过打电话解决，应选择打电话。
注：语速120—140字\\\/分钟，不能太快或太慢。
根据客户调整调整更好。
清晰度、吐词清晰、语气平和中有激情、耐心中有爱心。
热情度、带笑的声音。
一定要注意，不要以为对方看不到我们在态度上就所倦怠。
正因为客户看不到我们，我们所有的一切都只能靠声音去传达。
更应该注意态度与声音的训练。
编辑本段信念及其运用所接听或拨出的每通电话都是重要的 我们代表的是公司形象，对每一个用户都要抱着认真负责的态度，决不能敷衍；你的良好形象，建立在每一个电话里，你的事业和你的人脉（与客户建立的良好关系），会在你的每一个热忱的电话中悄悄拓展开来。
在与用户的交流中，饱满的热情可以通过语言表达出来，但支持它的是一种敬业精神。
电话的对方都是贵人或将成为贵人 你所接听或拨出的每通电话对方，都是你生命中的贵人或者将成为你生命中的贵人 关于贵人，有一个笼统的定义，即能改变你命运的人，能给你带来成功，能改变你的人脉关系的人。
如果结合我们的工作，可以理解为：让你有成就感，对你的工作给予肯定，愿意接受并维持与你客户关系的人，都可以算为贵人。
现在面临的一个问题就是：谁是贵人
是啊，我们每天接听、打出上百个电话，哪一位用户才是贵人呢
答案有两个：一个是“不知道”，另一个是“每一位用户都是贵人，所以我们必须重视每一个电话，把每一位用户都当做生命中的贵人，认真对待，热诚服务。
”喜欢打电话的对方和自己的声音 我喜欢打电话的对方，我喜欢我打电话的声音 要想赢得对方的信任，就要喜欢打电话的对方，同时善于揣摸用户讲的每一句话，表现出对用户的话感兴趣、认可和关心，流露出的是发自内心真心实意的感觉。
（注意：要让用户感觉到） 世界上各种各样的爱，全部的爱，都是从喜欢自己开始的，都发源于对自己的爱。
你如果不喜欢自己打电话的声音，你的电话怎么能打好呢
要喜欢自己的声音，就要想办法把自己的声音调整到最动听、最悦耳、最动人的程度，做到语不惊人誓不休，语不动人誓不休。
ˉ 假如用户讲话的声音很爽朗，很热情，而你的声调低沉，声音微弱，你觉得协调吗
用户感觉会好吗
ˉ 假如对方讲话很温和，很文雅，很有礼貌，而你的讲话却简单生硬，你觉得你们之间协调吗
ˉ 假如对方讲话很快，思路很敏捷，而你却慢条斯理，反应迟钝半天才回应一句，你会认为你们之间很协调吗
ˉ 假如对方讲话很慢，而你讲话快的犹如爆米花，令人“耳”不暇接，你认为效果会怎样
电话是全世界最快的交通工具 电话沟通比直接约访要节省时间，而且有充分准备，如资料、导购内容可以通过笔记来说明，增加信服力。
另外，通过邮件、传真来传递信息速度也十分快。
我打电话可以达到我想要的结果 自信会成功，自信会从每一个电话中学习到更好的知识，这就是我想要的最好结果。
我下一通电话比上一通电话都有进步 没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，或我推介的角度不是最好 在导购过程中，有时会遭到顾客拒绝，如：婉转的拒绝：“以后再说”，直接的拒绝：“我不买、不需要、别耽误我的时间了”等等。
面对拒绝，你或许有些失望和沮丧，但你同时要清楚，在营销过程中遭遇拒绝是很正常的现象，不要因此有失败感。
要善于总结，考虑一下用户拒绝的原因；回顾一下导购中是不是没有发挥出最佳水平，譬如产品的哪些优势介绍得不到位，没有吸引顾客等等。
只有善于从失败中总结的人，才会不断提高。
说话要真诚 给客户一个购买的理由 热情的销售员最容易成功 技巧之一：与助手搞好关系 这是你首选的策略。
障碍即助手们，他们是目标人物的左右手，很可能帮你解除困难。
因此必须搞好与他们的关系并耐心地解释你的意图，以及你想与老板见面或谈话的原因。
A、 在电话中保持笑意 “即使在电话里也可感受到你的笑意，所有的电话营销人员都会告诉你：必须永远在电话里保持友好、热情和实意，因为这样有利发展你们的谈话。
”上海MRI的顾问Lawrence如是说。
B、 请他帮助你 询问你来电的目的是助手平日工作的一部分。
因此永远不该说：“这是私人电话”或“我想直接跟他谈”。
宁愿讲：“你肯定可以帮我安排一个最佳的时机与他通电吧
”这个道理谁都明白：被别人要求帮助的人总是觉得有面子的。
C、 创造良好的人际关系 在电话交谈中尝试表达你销售的产品对该公司非常有用，在说服和引起对方兴趣的同时可以乘胜要求她让你与老板交谈或见面。
这是制造这种良好关系的最佳方法，据新加坡SOS Phoning公司的培训部门经理说，是引对方发笑，但要注意避免过多的恭维话，以免给人没有诚意的印象。
D、要有说服力 障碍越难超越，就越说明助手是负责分担老板一部分工作的，他不但负责“过滤”电话信息，而且会为老板选择最有用的建议。
“我的秘书将所有电话销售都记录下来”，某公司总裁说，“到了开会时，她便可以告诉我，我们可以给哪些供应商回电话，他们的产品值得考虑，也可以借此机会看看他向我们推荐的实物。
我总是对她的判断充满信心。
” E、 异性相吸 聆听一位异性的话总是较容易的。
尤其是你的声线够吸引的话，异性相吸自然会起作用。
“障碍若是女性而你也是的话，则找你的男同事帮忙，反之亦然。
技巧之二：懂得应付对方的反对 即使你已尽全力，助手仍然坚决拒绝，那你就应当找到适当的论据来驳斥她。
别一味相信她说的那一套：当她说“留下你的电话号码，呆会儿我们回复”，或“经理在开会，我不知道什么时候结束时”，千万别相信
这些谎话是对销售者的最有效的路障。
不应该再打电话来，而应问她适合的时间，什么时候才能找到经理。
如果你感到她的回答还是谎话就别留下姓名，晚点再来电。
如果她说老板没有时间：如果秘书说：“老板没有时间”或“他在开会”，则应该立即回答：“什么时候打电话才能找到他
”“我们暂且定下会谈时间，然后迟到再确认，老板不同意的话也可以取消。
”她要你发一份传真过去，则建议你采取E-mail的形式。
“发E-mail的话可以得知老板的电子邮箱，这有时是非常有用的，因为他能不经“过滤”地直接收到信息，只要他感兴趣的话就可立即回电话。
因此你在再致电助手时可以对他说，老板在E-mail中说了可以直接与他通电话。
”上海MRI人才公司顾问 Lawrence说。
把你的宣传小册寄来
别答应得太快了。
当她说“寄你的产品目录来吧
”你应答没有或要求亲自带到公司自己介绍。
也可以在寄到后再致电一次，确定会谈时间。
如果她再要求你寄什么的话，就应该坚决拒绝。
如果你不认识负责人的名字：只须讲你想知道负责人的名字，因为他很可能会对你的产品感兴趣，以便可以寄给他一份资料。
一是知道他的姓名，二是可以稍后再电，与之定下会谈时间。
没有预算，购买计划搁置了，记下日期，如果对方说，我们的购买计划已被搁置，或今年的预算已耗尽了。
那你就一定要知道新的预算什么时候产生，然后记下日期，到那时候再来电，即使是3—6个月以后，这样你就拥有比你的竞争者更有利的战略性信息：那家公司什么时候会对你的产品最感兴趣
了解顾客的其它需要：当对方说：“我不需要”时，你说：“我知道这一点，但在这方面，你对哪些产品感兴趣
”如此尝试，多获取有用的资料。
“潜在客户不想要你推荐的打印机
就应想办法知道：他们每天要影印多少文件，从而你便可以估计哪种产品类型才满足其需要，”Heinz 如是说。
不感兴趣
说出原因：如果对方答：“我们经理对你的产品不感兴趣。
”多谢她给你提供这信息后，尝试提问细节，他有否提到他不喜欢该产品的原因
然后说说你的新信息（新产品，价目表，新的服务等）。
这样即使是最坏的结果，没有什么进展，你也能很快获得另一个被列入考虑范围的机会。
不要犹豫，说出价钱：应否向秘书说出产品的价钱
香港Mercuri公司的Huppe说：电话中可以，但千万别写在传真里。
因为 如果她认为价钱可以，便会告诉老板，他自己会回电，但如果你寄去价目表传真的话，就少了机会与老板直接交谈，因为他已掌握了所有的有用信息。
在电话里提供最好的价格，然后连同提供的服务解释价格的细节。
你的策略主要是让秘书可以进一步在老板面前说你产品好处。
技巧之三：向秘书小姐施压 如果你已经按秘书的要求做了（传真或寄了小册子给他），你便可以向她施压以取得会谈的机会。
“当我在寄过小册子后我会在双方约定的日期、钟点来电。
”对她说：我已按你的要求寄来了小册子，现在让我跟你谈一谈吧。
50%的机会可以越过障碍。
如果秘书仍然拒绝就对他说，你要发传真给老板，让他确认是否他自己真的不想了解有关你产品的资料。
最后你也可以说：“由于你的拒绝，你公司很可能会花更多的钱购买了一种品质不如我推介的产品。
” 技巧之四：应用专家的计谋 所有的技巧都有可能无效，如果你遇到的秘书像恐龙一样行事。
在这种情况下，无谓浪费精力，用“突击队”的策略吧。
换个时间：有些 时间是特别适合直接联络到你想找的人的：当秘书不在时，那么你便有很大的机会联系到经理本人。
在早上7：30到8：30期间碰碰运气吧，星期六早上也可。
直接与总经理联系：真的有问题时，也可直接致电总经理的秘书处理，这样会遇到较少的阻碍，但通常许多销售员都不敢尝试。
当然，你不可能同总经理通话，但当对方告诉你打电话去子公司了解时，你就可以有机会说出被推荐的话：总经理的助手李小姐告诉我你公司的电话，让我直接与你联系。
借你某大客户的名声来介绍自己：找到你与对方公司的共同客户或供应商，以其名义致电，如此可能会引起对方的重视，而且可以给对方留下与其他销售员不同的印象。
隐藏你来电的真正意图：你打电话时应把你真正的目的隐藏起来，告诉对方别的理由。
例如，想购买某种商品，询问资料或应聘某职位等，然后再在谈话过程中透露你的真正意图。
技巧之五：巧用谎言 为了达到目的应否撒谎
顾问 Heinz 先生说：有1\\\/2的机会你的谎言会被揭穿，主要是看你的目的的重要性。
有的人认为撒谎不好，很容易到最后会不懂如何跨越电话障碍，或不说谎就无法达成谈判。
总之，谎言就好像毒品一样，一旦被揭穿就会损害销售者本人与公司的形象。
1、让对方相信你曾经来电并被告知在当天再来电。
2、采用另一身份：自称是助手，说你的老板想与对方见面（这种方法通常非常奏效）。
而到了见面的时候只须说是由你负责处理该事或老板有事不能来。
3、在讲出对方姓名时千万别用衔头或用“先生”来称呼，最好这样说：“你好，李先生来电，请叫James Wang 听电话。
这样，秘书就会认为你早已认识对方，而较容易让你与其上司通话。
附： A、遇到电话障碍时如何注意识别——“许多销售员给对方即使打了上百次电话，还是找不到要找的人，他们都不知道其实是碰上了电话障碍。
”电话营销顾问Heinz如是说。
如果秘书的言行如下所述，我们就可以推断对方在撒谎： 让你等了5分钟以上，还不让你与要找的人通话。
实际上，她是为了让你自动挂线。
每次致电，秘书总是建议你晚点再来电。
秘书对你询问得很详细，是为了更加了解你的意图，然后找到拒绝你的更好的籍口
当你刚报上自己的名字或公司名时，秘书就立即告诉你，你要找的人在开会。
B、越过电话障碍的11“金句” 对方说 回答“他没有时间”，“他在开会”。
“最好在什么时候来电才能联络上他
”“他不听销售员的电话。
” “那有谁对我的产品有兴趣
”“我不需要该产品。
” “准确地说你对该产品有何具体要求
”“王先生对此不感兴趣。
” “他有否说明不喜欢的理由
” 等等，刻字机的应变能力。
什么是电话销售
福源58 2017-12-20 15:01:14 最近经常有人在网上搜索这类问题，今天举例来说下我的想法，首先想到要学技术的人，说明是有改善现状的想法，这是一个好的开始，毕竟现在社会发展如此之快，原地踏步就是退步，接下来说下关于现在学什么技术有前途的问题，以17-23岁的男生为例，建议可以根据个人的兴趣爱好来选择以后的学习方向。
比如个人比较喜欢做饭就可以选择厨师，自己倾向于技工可以选择电焊或者挖掘机，如果个人比较喜欢玩手机，玩游戏可以考虑选择计算机相关，但是这几种技术以后的就业环境，行业前景以及工资待业也需要考虑到，比如厨师以后工作实在厨房可，工作时间也是早9点到晚9点，电焊，挖掘机，工作地点可能是在工地或者厂矿，风吹日晒肯定也是要经历的，所以得能吃苦，冬天或者下探在户外工作不能有怨言，最后说下计算机，通常的计算机硬件以后工作比较有局限性，工资也不会很高，如果要学习计算机相关课程建议可以选择网络营销策划类，和软件编程开发相关的，特别是软件编程相对技术含量较高，可替代率较低所工资也相对比较高。
可能有些人会觉得我不想学太难得技术，就想学些简单的，是的有简单的技术，既然简单你能学会，当然别人也会选择这个，从事这个岗位的人多了，你没有竞争力还是会被淘汰，或者工资不如人，最后可能还得另寻出路， 最后说下技术的前景和工资，厨师比较大众化，从业人数也不少，能熬到厨师长的人可以拿月薪上万甚至更多，但只是少数人，多数人还是在三千到六千期间徘徊；再说下学挖掘机，从事挖掘机的工作优点就是工资待遇可能比厨师稍好一点，一般都是按天计算机或者按挖掘机计算，一天150-300元左右，一月下来除去休息时间一月工资可能在四千到九千左右，但是只是在有工程的情况下，如果工程结束你可能也要另找其他的工程做，换工程工资也会有浮动，缺点就是：工作危险系数高，冬天冷，夏天热，虽然工资相对比其他工种高一点，但是辛苦高危是真的；再说下电焊，电焊工资待遇也不错，也是按天计算，有些是按月，根据技术水平日薪从150-300不等，但是同样要能吃苦，焊工通常沿海地区工资相对高一点，但多数是户外工作，冬冷夏热，长期一个姿势还容易导致职业病，未来也有可能被焊接机器人替代。
