广告公司的业务员很难做吗
都该怎么做呢
说难做就难做不难做就不难做，加入说你现在已经做了业务员了我给你一些资料和看法 请你慢慢的读下去……广告是门高明的艺术，涉及到推销学、心理学、口才学、公关学、谈判学、广告学、人际关系学、策划学等各个领域，里面奥妙无穷。
广告与推销不同，推销--推的是大家看得见摸得着的产品，推保险，也是个大家普遍认同概念。
而广告，什么也没有，卖给别人的只是一个方案，一个操作者造得梦；第二，二者对象不同，一般推销员，面对的是一般层次的人，是一些普通的工人、农民、市民、家庭妇女和其他形形色色的人。
而拉广告赞助面对的人，一个高人，一个成功的人，象企业的老总和部门经理。
如果你没有过硬功夫，没有较强的公关能力，沟通能力，行销能力，心理素质，想让对方心甘情愿地掏钱给你，是很难的。
这里充满了学问智慧，是一门比推销更难的艺术。
可以说，学会了广告的艺术，就学会了拉其它所有业务的艺术。
不打无准备之仗--如何战前准备 （一）为什么要进行充分准备 在操作项目之前，我们不要忙着去拉广告赞助，有一项非常重要的工作要注意，什么工作
准备工作。
谈起准备，很多人会不以为然，我知道。
但是很多人并没有做到。
我们有些人没有准备好，或者根本就没有准备，就仓促上阵，结果是找一个就死一个，找二个就死一双，找一串就死一片，被碰得头破血流，败下阵来。
为什么会这样
就是没有准备好。
好的准备就是成功的开始，结果不好就是准备不好。
拉广告赞助的准备工作非常重要。
做任何事情准备工作都非常重要。
很多人拉的效果不好，结果不好，就是因为准备的不好。
有的时候我和我的助手出去谈业务，在回来的路上我的助手就会对我说：张老师，今天你怎么反映那么快
刚才那个问题，如果换成我，我真得会措手不及，不知怎么回答。
我告诉他：并不是我比你聪明，比你反映快。
而是我准备的比你充分。
在拜访前，我对这个客户的情况作了全面的调查，进行了认真的研究，对他们可能提出的问题作了各种设想和演练。
可以说，今天的结果，是因为过去的付出。
过去的每一份付出，都会在我今天的表现中得到体现。
如果你真正准备好了，你在台面上就能从容不迫，对答如流，就不会丢三拉四，手忙脚乱。
你在操作过程中，就会减少很多的麻烦、节省很多的时间。
磨刀不误砍柴功
这句话请大家一定要记住。
那么，我们拉广告赞助到底准备什么呢
从什么地方准备
（二）准备一份充足的名录 作为一个业务员手上拥有充分的名录是最基本的，也是非常重要的。
如果想成为一名金牌业务员，掌握大量的名录更是不可少的。
我发现那些拉不到广告的业务员都有一个通病：就是潜在客户不多。
而金牌业务员之所以能源源不断地拉到广告，拉到赞助，首先就是因为他们掌握了大量的潜在客户的名单。
谁拥有了终端客户，谁就拥有了财富，人脉就是钱脉，资源就是财源，这是目前商场上最流行的一句话了。
有些业务员手里为什么没有客户
一方面是因为业务员懒，不愿意去开发；另一方面是因为他不知道怎样去开发，平时没有做好这方面的收集整理工作。
可想而知，一个业务员手上没有一个客户，你要想拉到广告或赞助，要想把公司的业务做上去，简直是天方夜谭，这就叫巧妇难为无米之炊
所以开发客户的工作是重中之重，它和谈判、签约不相上下。
你只有找到客户，才能有用武之地，才有发挥的场所。
那么，如何寻找、开发客户
1. 你的客户在哪里? 首先，要知道，你的目标市场是什么
你的客户范围是什么
如何寻找到这些客户
比如，A级、B级、C级……你要在本子上把他列出来，重点的先做，把80%的时间用在A级客户上。
比如说：我过去在某法制报拉赞助、拉广告、做专题，我的客户就是：公检法单位、有钱的单位、经常打广告、想出名的单位、搞得不太好出过问题的单位、与法挂得上钩的单位、愿意跟记者交朋友的老板、私营企业等等。
你的客户在哪里呢
请你好好地想一想。
2. 寻找客户的方法. 其次，当你明确了业务的方向、范围之后，就要知道通过什么样的方法途径寻找这些客户。
现介绍几种常用的方法： 查阅各种汇编资料。
这些汇编资料有统计资料、名录资料、报章资料等等。
统计资料是指国家有关部门的统计调查报告、行业协会或者主管部门在报刊上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等。
名录资料是指各种客户名录（包括现有客户、旧客户、失去的客户）、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人名录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等。
查找广告黄页。
到图书馆查阅行业出版物。
上网查找。
互联网是个信息的聚宝盆，上面有你所需要的全部信息，尤其是一些比较大的企业公司，你需要的有关信息在他们的网页上都能找到。
查到的信息是否对口，关键在于你输入的搜索关键词。
比如说，现在我要搞一个广告人员的培训，我的客户在哪里
其中一个方面就是广告公司。
那么如何寻找他们呢
我就上网点击北京广告公司，立即就可以在网上查到北京所有广告公司的名单以及相关资料了。
……然后我把上面的名称、地址、电话、联系人等复制粘帖在一个文件上，然后打印出来。
上网可以开阔你的眼界，你一定要善于使用它，把它用好用活用足。
注意收集各种媒体上的广告报道。
经常在媒体上登广告、做报道的单位，说明他们都有做广告、扩大知名度的需求，或者说明他们企业的经济效益比较好。
一些地方或者行业性的报纸杂志，电视媒体、还有路牌广告，上面都有大量的信息和资料。
平时要注意收集，有的可以剪贴下来，有的要及时地记录下来，包括公司企业的地址、电话，以及你当时想到的一些要点和感悟，都要把它记下来，好记性不如烂笔头。
通过亲朋好友、同学、同事介绍。
如果能够通过一些有实权单位的朋友介绍，那就更好了。
比如，工商税务、公检法等部门的朋友、一些单位的一把手或部门头头等，通过他们的介绍，你可以结交一些高级客户。
因为我们拉广告赞助，绝大多数都是与单位的领导打交道。
有关系有面子会胜过一个公章；有时他的上级领导一出面，可以胜过你的千言万语，可以免去你很多的周折和程序，并且对方更容易信任你，接近你，使你的业务成功性更大。
对这点，我要提个醒：对帮忙的人，你要给别人相应的报偿。
虽然朋友帮忙是出自友情，但我们要学会感恩，成功的人，都是善于感恩的人
到专门卖名录的机构去买。
名录互换 一些名录你用了多次，你的这个名录就基本没有什么价值了，但别人拿到你这个名录就是新的，不影响什么。
所以，你可以与其他公司的业务员互换名录。
快速建立人脉的方法--出席各种会议 各行各业召开的会议很多，如各种研讨会、说明会、展览会、洽谈会、培训会，各种活动等等，特别是一些精英人才的大小型聚会。
总之，凡是已获得的大小会议（活动）信息都不要放过，要珍惜这样的机会，要千方百计去参加。
因为会议期间人群集中，各种层次、各个领域的人你都有可能认识。
这样，你能够在比较短的时间内，快速地建立起大量的人脉关系，建立起一些高层的、各个行业的人脉关系。
不但如此，还能够充分利用这样的机会，获得各方面的资讯和信息，同时还可以提高自己的社会知名度。
有人将出席各种会议称之为泡会，不免有其贬意，但从另一方面看，泡会确实是一个最省钱、最快速、最有效的获取潜在客户关系的好办法。
有一点要注意：在会上收到名片后，要经常联系。
有句话叫做：联系联系，有联才有戏这个戏--就是维系，有维系，就会有信息，有信息，就会有结果，就有了戏；这样关系就会越来越了解，越来越熟悉，越来越好，就会有后续资源。
不联就没戏，比如对方换了手机号，搬了工作地点，调换了工作单位，联系不上，就断了联系。
3. 如何了解你的客户? --了解客户什么
在你要接触客户之前，你一定要对对方的情况有所了解。
了解客户本人的基本情况。
比如，客户的单位、职务、籍贯、所学专业、脾气性格、兴趣爱好、主要家庭情况、社会关系、如子女，爱人、亲戚，与企业其他负责人的关系，他有过什么突出的成绩或近期有什么值得谈的事例，如某报纸、杂志、电视台是否曾采访报道过，或在某项活动中他讲过话等等。
了解客户所在企业的情况。
比如，主要商品的质量、价格、功能，与同类商品比较，有什么特点和缺点，社会对其企业的评价，企业的知名度、美誉度，与同类企业比较，该企业的突出特点是什么
了解客户最近的状况。
比如，最近在做什么工作，近年来有些什么成功的经验，失败的教训，获得过什么荣誉、奖章等等。
为什么要了解这些情况
主要目的是为了便于沟通，拉近彼此的距离。
如：听说你是属虎的，我也是；听说你当过兵，我也当兵；你是围棋高手，我来向你请教；你孩子今年考大学，我这里有一个内部资料……；你的爱人身体不好，我给你带来了一些保健品，你试试；你最近在某场合说过这样一句话：……我非常有同感；我发现，你们的广告有一个显著缺点，你们单位存在……问题，我认为应该……；你们最近在开展……活动，我认为这个活动应该……； 每个人都有一个电台，什么时候才收听
当谈到自己的时候，当谈到与自己利益相关的事情的时候；每个人对什么最感兴趣
对自己、对与自己息息相关的人和事；从这个角度看，人们更多关心的是自己。
你了解他越多，你在接触中，共同语言就会越多，就会越主动，你们之间的距离就会拉得越近。
--如何了解对方情况
翻阅能反映该企业经营情况的有关材料和文件，如近一两年的工作计划、总结、经验汇报、典型人物介绍、先进事迹报道等。
还可以通过一些人际关系了解到，如，和本单位的员工，或者与熟悉本单位情况的有关人员或该客户的朋友聊天交谈。
观看该单位的网站、宣传栏、橱窗、墙报、简报等。
（三）准备一套最得体的台词 最成功的业务员都是一套很得体的台词。
要去拓展业务，事先一定要有一套台词，这套台词包括： 见面的台词--开场白； 介绍项目的台词； 反对问题的应对台词； 对一些情况的了解和见解的台词。
如何熟悉这套台词
这套台词，搞出来之后，你一定要反复练习。
怎样练
可以两个人对练，也可以在小组会上练，让大家提提意见。
然后，找一些小企业试一试，检验检验，检验一下这套台词还有哪些不够完善
还有哪些问题没有考虑到
还需要做哪些补充，或发展哪些新的卖点
等等。
如果通过几次使用都失败了，这时，你就必须马上停下来，大家坐在一起分析原因，进行脑力激荡，共同商榷应对的话术，最后归纳总结，形成一个应对的样本，整理成一套最得体的台词。
这套最得体的台词一旦形成，我们就要背得滚瓜烂熟。
我训练业务员时，要求他们一定要这样做。
每个学员，必须先背，做到人人过关，不过关不能上场。
有的人不理解，总喜欢自搞一套，或者没过关就上场，总认为自己在台面上会发挥得很好，结果一上场，就碰得头破血流。
我对这些业务员说，这些经验是从千百次失败的教训和成功的经验中总结出来的。
一定要听，一定要这样做，一定要这样复制下去。
当你自己还没有成功的时候，必须有个蓝本，必须先模仿。
熟了，你才能发挥。
这样做，是对你负责，对公司负责，对市场负责。
在这里，我要送大家一句话：听话照做，没有错
（四）准备好所需的道具 1.一张有吸引力的名片。
要精心设计制作你的名片
一张好的名片，可以帮你很大的忙
当年，我在某报当记者站站长的时候，我的名片是这样设计的： 名片正上方用黑体字重重地写着两行字：弘扬社会正气，鞭挞腐败邪恶。
下一行是：某某报工作站 张春健 站长。
这张名片拿出去，很有威慑力。
出去工作时，对方拿到一看，立刻就肃然起敬，为我拉广告、专题带来了很大的便利。
当站长的主要工作就是订报纸、拉广告、写稿子。
但在介绍时，如果你说自己是来拉广告的，就根本别想开展工作。
谁见了都会烦：又是订报纸拉广告的来了。
你的名片也许一转眼就成了垃圾。
然而，当你经过包装以后，当你的名字后面挂上某某长的时候，或者是冠上一个知名品牌的时候，人家对你就是另外一个样子了，对你就会刮目相看，格外重视与尊敬，而你的名片也会受到好的待遇，他会好好收藏保管起来，有的为了弦耀自己还把他夹在玻璃板下，或时刻带在身上，在某种场合他还可能时不时拿出来炫耀一番，或叫你一起吃饭喝茶，为他捧捧场，光光面子。
人不带长，放屁都不响。
社会上流传的这一说法，还真有点道理。
因此： 根据业务需要，你要适当给自己的名片上冠以一些头衔，罩上一层光环。
比如说：某某主任、某某经理等等。
当然不要去招摇撞骗，必须在法律允许的范围内进行包装。
比如有些报社业务员，名片上打着：хх报社社会活动部 某某。
他并没有写：记者这两个字，但有没有хх报社这个品牌，效果力度完全不一样。
现在，社会上有些人拉广告赞助时，名片写着：某某 高级记者。
内行人一看就知道这是个冒牌货，这人不行。
因为人们知道，记者是不能拉广告的，这是我们法律不允许的。
还比如，某公司的业务员，名片上统统写着：某某 项目经理。
有没有经理两个字，给人的感觉完全不一样，办事人的力度和份量也就不一样。
这样做，并没有触犯法律，这完全是在法律的允许范围之内操作。
在我的名片，也有一些头衔，如：拉广告赞助的第一教练。
在社交场上，我根本不需要过多的吹嘘，别人一看就知道我是干什么的，就明白我最擅长的行业。
操作中，为我业务的开拓、经营与发展带来了很多的便利，帮了我很大的忙。
名片的内容要精彩。
除了印上自己所在的单位、姓名、职务或专长、联系方式（电话、手机、传真、E-mail地址）以外，还可以印上公司经营的范围，或名人名言、格言警句等，以达到宣传自己（公司）或突出个人特点的目的。
要充分利用名片的正反两面。
印刷档次不能太低。
印刷的纸张、印刷的质量、排版的合理性以及色彩的搭配等等，都必须讲究，要精心设计，力求精美、合理、有特色、有美感、够档次。
总之，一张名片，就是一张广告，一张宣传你自己（公司）的广告。
你的特长、你的地位、你的品位、你的影响力等等，对方都可以从你的名片上看出来。
如果你的名片能够吸引对方的目光，能够引起对方仔细观看的兴趣，那你的名片就是一张好名片--一张能够吸引人的名片。
2.一台笔记本电脑。
有条件的话，你一定要准备一台笔记本电脑，这样既可以提高你的身份和档次，又可以携带大量的资料，便于演示图文资料，效果非常好，并且可以省去很多话。
如果你经济条件不太好的话，也可以到二手市场买一台二手笔记本电脑，价格在2000元左右，而且质量好，非常实用。
有了这个笔记本电脑以后，你还可以在网上发资料、传图片，与客户联系沟通，既方便快捷，效率又高。
对方如果需要一些资料，你可以从电脑上考贝下来或发E-mail给他，这样，你也不用背很多很重的资料出去，可以轻松上阵，而且效果好。
一台笔记本电脑，能让人觉得你品位高、有实力；工作起来省时省力省口舌，并且效果好、效率高--不可不备。
3.一枝钢笔和圆珠笔及其他。
钢笔、圆珠笔不需要名牌，但一定要过得去。
书写一定要流利，事先一定要检查，不要到用的时候，写不出来，那就大刹风景了。
根据身份包装和工作需要，我们还要准备好：公文包、光盘、磁带、文件、计算器、软盘、稿纸、所需票据、相关资料等。
出发前一定要认真地检查一下，看看是否带齐了。
另外，东西摆放的顺序、位置，都要考虑好，以方便、顺手为原则。
在需要时，顺手就能拿到，不要在场上东找西找，半天拿不出来，影响效果，影响心情。
4.确定好操作的路线。
具体操作的路线原则是：先近后远；先亲后疏；先重点后一般；先大后小；先团体后个人。
把80%的时间花在20%的客户身上。
要列出图表。
团队中所有的业务员，兵分几路，分条分块，一个一个单位压过去。
每天下午五点碰头，交换情况，以免撞车。
有时为了赶时间，该乘出租车的要乘车，该骑车的要骑车，一切以约定时间为准，以提高工作效率为原则。
不要为省几个路费，走路、挤公交车，为了那点车费，时间浪费了大半天，结果呢，人累得要死，对方也早已等得不耐烦，甚至有事出去了，你两头扑空，真是得不偿失
既浪费了自己的时间和精力，又得罪了客户，更糟糕的是搞坏了双方的合作关系，让人觉得你不守信用，从而失去合作的机会。
不要说在北京、上海、广州这么大的城市里不能这样做，就是在一些小城市，按你走路或挤公共汽车的做法，一天也跑不了几个单位。
要想得开，不要吝啬那几个车钱。
你拉到一个单，什么都在里面，什么都有了。
小结：你准备的越充分，越细致，你的结果就会越好。
千万不要忽视这一环节。
请记住这句话：好的准备就是成功的开始
第二部分 面谈前的热身运动--如何约见客户 拉广告赞助就好像打仗一样，兵马未到，粮草先行。
粮草和装备到位之后，陆海空三军的炮火就要向目标发起猛烈的进攻。
同样，拉广告赞助也是如此，也必须准备进行充分的准备，刚才我们已经把拉广告赞助的粮草和装备进行了充分的准备，目标市场也非常明确了，下一步我们就要集中最优势的兵力和最先进的炮火，向目标市场发动大规模的立体式的地毯式的狂轰烂炸。
现在是21世纪了，现在打得是一场现代战争，既然是现代战争，就不仅仅是单兵种作战，这里面就要有常规的武器，最新的现代化武器，还要准备核武器，特别要注意运用电子战、信息战，这样才能打赢现代化条件下的战争。
就拉广告赞助来说，到底什么是常规武器
现代化武器
核武器
什么是信息战、电子战
用怎样的方式，用什么样的武器向目标市场发起猛攻呢
一．约见的方式： 直接拜访；电话；传真；信函；会议发布；发短信；电子邮件；网站。
直接拜访、电话、传真、信函这些都是常规的武器；会议发布一般是大型项目才采用的方法；发短信、发电子邮件、网络这些叫做电子战、信息战。
这里，侧重地讲几种方法： 传真-- 最好限定在1--2张，最多3张。
因为传真纸一卷是十几、二十几元钱，多了，客户就会烦，不愿意接，也不愿意看。
短信-- 发短信的时候，听说最多只能70个字。
我们要充当发挥这70个字的作用，要很好地设计、斟酌。
这里我告诉大家一个技巧，发短信时，打上你企业的网址。
你可以这样说：详情请点击：3W什么什么。
就可以了。
不要小看这一点，它能够省去你很多的时间和口舌，省去你很多的电话费和传真费，并且效果好。
利用电子战，发伊妹儿，发短信。
唰、唰、唰……群发，一秒钟可发几百、上千个单位，现在有这样的公司，专门为搞业务的发短信、发伊妹儿，省时省钱，效率高。
市场上也有群发的软件卖，几百块钱就能买到。
在上述方法中，一般都要综合运用，现在最常用的模式是：电话+电子邮件+网站最先进，这就是我们现代化的武器，而不是电话+传真，因为像北京、广州、上海这样的大城市，能够给得起钱的企业，像这样的电脑、网络基本上都有，所以，这套方法是最省时省钱省力，效果最好的。
二、约见的模式： 撒网--跟进--确认 撒网-- 什么是撒网
用通俗的话说，就是向目标市场大面积地发贴子。
撒网的目的是发信息。
把我们项目的信息准确无误地发送到潜在客户的手里。
要注意：我们这个网一定要撒得大，撒得广，撒得宽，因为我们只知道某一个地方可能有鱼，但不知道具体的鱼到底在哪里，所以，要把鱼一网打进，我们网一定要张得大，这样才能把鱼一个不漏地全部捕获。
撒网用什么样的工具
上面我们已经介绍了6种。
这里我们着重地讲一讲电话撒网的方法。
电话如何撒网
我的做法一般是这样的： 有两种方法。
（一），手里有一把手的电话，直接打给他。
可以说：喂，李总，你好
我有个重要的传真请你接一下。
或者说：喂，你好，李总
我是某某主委会的，我们正在举行某某活动，我们想邀请您参加，我这里有个材料，你看是发传真还是发E-MIL
谢谢
然后，你把资料传过去。
（二），手里没有一把手的电话，这个时候你就要过关斩将了。
大家都知道，大公司，一般都有秘书小姐挡架，她们都有一套应付找老总的电话。
你打电话过去，一般情况她就会问你：请问你找他有什么事吗
你跟他约好了吗
他认识你吗
等等。
如果这个时候，你没有一套应对的方法，你就可能会败下阵来，小姐一般都会这么说：老总不在，老总在开会。
这个时候你怎么办呢
我的做法是： 直呼姓名--一般我是这样说的：喂，你好
请给我接李军的办公室。
为什么不说李总经理，而要直呼对方的姓名
因为你客气地叫李总，对方会认为你是一般的业务关系，或者是来办事的，于是，她就会公事公办，而你亲切地直呼对方的姓名，她就会认为你是他的铁哥们，或者是亲朋好友，所以，不敢怠慢你。
高品牌压--就是用你的品牌给对方造成压力。
你可以反复地重复你的单位和姓名。
比如：喂，你好
我是某某主委会的张春健，请给我转接李军的办公室。
有的秘书小姐，她不吃你这一套，问你：找他有什么事
或者说：你跟他约好了吗
他认识你吗
等等。
这个时候，你怎么办
你可以继续说：我是某某主委会的张春健，请给我转接李军的办公室。
这位小姐很牛，就是不卖账，这个时候你还继续跟她说：你就告诉李军，我是某某主委会的张春健。
反复2--3次，如果对方还不就范，这个时候，你就不要蛮了，就要退一步，说：是这样的，我们正在开展一个什么什么的活动，我们要亲自邀请李总参加。
请你转一下好吗
如果她还是不就范，这个时候你又要退一步，说：小姐，请问你的芳名
噢，王芳小姐，我这里有一份资料，你看是传真呢，还是发E--，请你一定要转交给你们的老总。
并给我回话。
好吗
好，谢谢
再见
为什么要问她的名字
主要是给她加强责任感。
跟进-- 贴子发过去了，你估计他看得时间差不多了，你打电话过去：喂，李总吗
我是某某组委会的张春健，刚才传过去的材料还有什么不清楚的地方吗
然后，你停下来，让他说话。
你不要这样说：你参不参加这个活动。
如果他说不参加这个活动，你就没戏了。
跟进的时候，有比较长的话要说，你可以先这样说：喂，李总，你好
我是某某组委会的张春健，你现在说话方便吗
如果你打他的手机，你可以这样说：你身边有坐机吗
我打过来。
你这样说，对方会认为你比较理解他，体贴他，因为手机是双向收费，或者对方这个时候正在开车，或者正在开会，或者身边有人，谈这个事不方便、不合适。
你这样做，对方会认为你很体贴他，接着你就可以把你想和他沟通的话，进行沟通，对方不管同意不同意，他至少会听你说完。
跟进是个进一步沟通的时候，你帖子传过去，他有不明白的地方，就会向你咨询，你就要排难释义，但大部分的时候，都会提出些反对性的问题，这个时候你就要应对。
一般有哪些反对性的问题
根据我在操作中的经验，常碰到的问题有这么几个： 我很忙，没时间。
应对：张总，我知道你很忙，所以才打电话来跟你约个时间。
我不会耽误你很多时间，只要十几分钟就可以了。
但这十几分钟，也许对你的企业有很大的好处。
你看，你是明天上午还是下午我们见个面。
--我知道你很忙，我们正在开一个课，就是让你不忙，而且让你提高工作效率，……我们这个讲课的老师是…… 我知道你并不是没有时间，而是你认为这个事情究意有没有价值。
如果有价值的话，我相信你再没有时间也会挤出时间来了解。
比如说，你来这里马上就能够让你赚上百万上千万，你会说没有时间吗
比如说，……。
你说对吗
我对这个不感兴趣，你找其他公司吧。
应对：张总，我非常理解你的心情。
当你不完全了解清楚这个项目（或构想）的时候，不感兴趣，是很正常的。
你不了解就感兴趣，反而就奇怪了。
我相信，你真正了解这个项目之后，也许会感兴趣。
你不感兴趣，也没有关系，就当了解一个信息，现在是信息时代，信息就是财富，说不定这个信息不是你想象的那样，也许你从这个信息里面能够得到意想不到的收获。
反正了解一个信息没有坏处，总不会
开业前用什么形容词
(一) 公关 公关是公共关系的简称。
公共关系指的是一个组织机构(即国家机关、企事业单位、人民团体等)如何通过有效的活动，在公众中树立起良好的形象，扩大自己的知名度，以谋求社会公众对本组织机构的了解、信任，好感和支持，为自身的生存和发展创造最佳的社会关系环境。
人们知道，事业成功、企业兴旺需要三个外部条件，即“天时”、“地利”、“人和”，而公共关系就是努力创造“人和”的环境。
(二) 商务公关 在今天的中国，商业企业的公共关系显得尤其重要。
因为随着社会主义市场经济的建立，过去计划经济条件下那种“皇帝的女儿不愁嫁”，“好酒不怕巷子深”的现象已一去不复返了。
改革开放以来，我国的经济发展很快，商品越来越丰富，人们的生活水平不断提高，消费观念也在不断发生变化，这些便使得商业的竞争越来越激烈。
近年来，不少大中城市相继掀起了商业大战，要想在商战中立于不败之地，除了天时、地利之外，更需要“人和”的环境。
因为良好的信誉，在社会公众心目中的良好形象和较高的知名度，是商业企业巨大的无形资产，它们带来的是丰厚的经济效益。
商业企业的公共关系工作，就是以“顾客是上帝”为宗旨，把自身的发展和顾客的利益兼顾起来，把经济效益和社会效益统一起来，在“让消费者放心，让消费者满意”的基础上建立信誉、树立形象、提高知名度。
(三) 商务公关实务 商业企业的公共关系实务，按纵向来划分，可以分为三个阶段:一是当一家企业刚刚成立，顾客还不知道、不了解自己的时候，要想方设法让顾客知道和了解自己，并喜欢上自己。
二是当企业在发展中遇到坎坷，社会公众由于误解而对本企业的形象不太满意时，要设法消除误解，改变公众的看法，使他们再次满意起来。
三是当企业顺利发展时，应更加努力，使社会、公众对自己的形象更加满意。
若按横向来划分，可以分为专门性的公关活动和日常性的公关工作两大方面。
专门性的公关活动由商业企业的公关部门策划和实施。
如举行开业典礼，举行记者招待会或新闻发布会，举办展销会或商品洽谈会，开展大型庆典活动或联谊活动，提供社会赞助等。
日常性的公关工作则由全体员工来做。
因为商业企业的员工要直接和顾客打交道，每一个人的言行举止都代表本企业的形象。
一句亲切的问候，一个真诚的微笑，会给顾客留下美好的印象。
营业员、服务员接待顾客、回答询问、处理投诉等日常工作构成了商业企业公关工作的重要组成部分。
每一个员工的形象加起来就是企业的形象；每一个员工都对顾客讲信用，企业就有了信誉；每一个员工都能在顾客心目中留下美好的印象，企业就有了知名度。
因此，商业企业要教育每一位职工树立强烈的公关意识。
(四) 商务公关口才是商务公关实务的基本手段 上述公共关系实务，无论从纵向的各阶段还是从横向的各方面来看，都离不开口才。
开业典礼不能只放鞭炮而不致辞；记者招待会不能只喝茶水而不发布信息；展销会上要宣传；联谊会上要交友；被顾客误会要解释；回答询问要耐心……可以说，离开了口才，公共关系工作就无法展开。
所以说，商务公关口才是商务公关实务的重要手段。
二、商务公关口才的特点 商业企业公共关系工作的对象就是商业企业为自身生存和发展的需要所竭力争取的朋友。
这些朋友包括顾客，上级主管部门，工商、税务、银行等经济管理部门，新闻机构，业务往来单位，等等。
这些朋友加在一起构成了“社会公众”。
但是，对于商业企业的大部分员工来说，他们的公关对象主要是顾客。
下面仅以顾客为公关对象，谈谈商务公关口才不同于其他口才的特点。
(一) 富有感情 顾客是来自各个阶层，有着不同的职业、不同的消费观念的人，这些人个个都有七情六欲，而不是自然物或者机器。
因此，在公共关系工作中，情感因素具有很大的作用。
中国社会是个人情味很浓的社会，人们需要生活在一个充满亲情、友情和温情的环境中。
顾客如果在一家商场、一个餐厅、一个旅游点得到了与付出的货币等值的商品和服务之外，还享受到了货币买不到的浓浓的情意，那么，无疑他们会喜欢上这家商场、这个餐厅或这个为他们导游的旅行社。
所以，在商务公关口才中，除了告之以事，晓之以理，还要动之以情，用真情去和顾客进行心灵的沟通和感情的交流。
具体说来，商务公关口才中的感情表达方式主要有以下三种: 1.选择听话人乐于接受的词语传递感情 汉语的词汇非常丰富，有的词带有明显的感情色彩(如褒义词，贬义词)；有的词虽然本身不带感情色彩，但用在特定的语言环境里，能给人一种亲切感或厌恶感；而有些词是人们心理上忌讳的，往往不能直接说出来，要换上一个使人容易接受的说法。
开展商务公关工作，说话要针对听话人心理，从语汇仓库中选择那些令对方心情愉悦，乐于接受的词。
如:在一家儿童商店，一位挺着大肚子的青年妇女来到了婴儿用品专柜前，营业员微笑着迎上去:“是不是想为小宝宝买点东西?”青年妇女点头应道:“可不是吗
都快要生了，可什么东西都还没准备。
”语气里透着焦急。
营业员接过话去:“不用愁，来得及。
这儿是小宝宝专柜。
你看看。
小宝宝棉毛衣裤，小袜子，小鞋子，小帽子，小被子，小毯子，小枕头。
再看这边，小调羹，小杯子，小奶瓶，你再往那边看，宝宝尿不湿，一次性小宝宝尿片，东西多着呢!你慢慢地看，随意地挑吧!”一番话，说得青年妇女转急为安，露出了笑容。
这些加了点的词，都针对那位青年妇女心理，都带着她所喜欢的感情色彩，为了使她心情愉悦，乐于接受而加进去了。
2.营造温情的气氛传递感情 在现代社会，人们消费观念与往日不同。
他们消费时除了用货币买得商品的使用价值或某项服务外，还在意购物的环境和接受服务时的气氛。
所以，很多商场在门面装修、商品的陈列上尽可能给人一种美观和舒适之感，以吸引顾客。
这仅仅是“硬件”上体现出来的环境和气氛。
其实，在一些容易被人疏忽的“软件”上，也能营造出舒适怡人的气氛。
如广告语中充满人情味的措辞，礼仪小姐“欢迎光临”的迎候语，营业员“您想看点什么”的接待语，都能使消费者在感情上喜欢某种商品或某家商场。
英国伦敦布莱维尔书店做的广告在营造气氛方面可以说是非常成功的，这则广告语是: 当您光临布莱维尔书店的时候，没有人会勉强您要买什么，您可以信步所之，随便看书，放心浏览。
店员只在您需要的时候才为您效劳。
您不招呼，他们决不打扰。
无论您来买书或来浏览，均受欢迎。
这则广告运用直接与消费者交谈的口吻，用温和亲切的语气，创造出一种友善的气氛，从情感上打动顾客，诱导顾客的态度和行为向广告的目的发展。
公关口才也可以从这则广告中得到启发。
3.设身处地为对方着想的语言内容能传递感情 作为商家，如果能把消费者的利益放在首位，设身处地地为消费者着想，针对他们的心理需求说出来的朴实无华的话也能传递出一片真情。
如某商场日用品货柜的女营业员为一位前来选购洗发水的农村大嫂当参谋时说:“这种洗发水有两种包装，一种瓶装，一种是袋装，质量完全一样，但价格相差两元，您如果是自己用，就买袋装的吧。
”农村大嫂感激地说:“同志，你可真会替我着想，帐算得比我自己还细，就听你的。
”乘车时常常可以听见售票员的报站话语:“各位乘客，下一站是x x x，x x x快到了，有在x x x下车的乘客，请准备下车。
”这话初听起来似乎啰嗦，但仔细一想却正是出于为那些不熟悉这条线路的乘客着想而精心设计的服务语。
这些乘客有的打着瞌睡，有的在往窗外观光，有的在和同伴聊天。
最重要的信息 “下一站是x x x”如果只报一遍，他们可能没听到，报两遍，他们可能没听清或没反应过来，只有报三遍，他们才听清了并开始作下车的准备。
这样的服务言语，虽字面上毫无动人之处，却能受到乘客的欢迎。
商务公关口才中除了通过话语传递感情外，还可以通过体态语来传递感情。
体态语是一种无声语言，它自己既可单独使用，又可和有声语言配合使用，在很多情况下，服务性行业的员工仅仅通过体态语就可向顾客表示友好和善意。
如微笑、点头，以手示意商品摆放在何处，扶一扶上电梯的老人或小孩等。
但更多的时候，体态语是配合着有声语言共同完成表情达意作用的。
由于有体态语的辅助，可以使说话人表达的意思更直观、更准确、更生动、更形象、更有感染力。
对听话人来说，可以更迅速无误地理解对方传递的信息和思想感情。
(二) 文明礼貌 不管是在专门性的公关活动中，还是在日常性的公关工作中，都要使用文明礼貌的语言。
这既是商业企业自身注重精神文明建设和企业文化建设的体现，又能使公关对象感到自己受到了应有的礼遇和尊重，自尊心得到了满足。
商务公关口才文明礼貌的特点主要体现在以下两个方面: 1.文雅妥贴的措辞 现在，很多大型商场为了提高服务质量，使顾客满意，都要求营业员上岗必须使用文明礼貌语言。
有些商场不但规定了文明礼貌语的具体措辞，还规定了哪些是服务中的禁忌语，不准使用，如有违反，轻则警告，重则下岗。
这些文明礼貌语言的措辞都是文雅妥贴的。
如:谢谢、没关系、对不起、不要紧、慢走、欢迎再来，等等。
而规定不准使用的禁忌语的措辞都是不文雅妥贴的。
如:到底买不买，少啰嗦，没钱就别进商店，我就这个态度，把我怎么样，我不知道，等等。
这些话既反映了说话人的素质低，修养差，又伤害了顾客，当然该在禁忌之列。
请看一位中年妇女与化妆品柜营业员的一段对话: “请问，有没有换肤美容霜
” “有没有你不会自己看
” “柜里都看了，没有。
” “没有还问什么
” 这位营业员在服务中使用的就是不文雅不妥贴的语言。
粗暴的措辞，加上连用两个反问，咄咄逼人，带有明显的指责语气，中年妇女没买到商品，却受了一肚子气，这样的冷脸，这样的腔调，谁还愿意再来
如果这位营业员换上文明礼貌的语言，结果就会截然相反： “请问，有没有换肤美容霜
” “对不起，前天刚卖完。
” “什么时候还会进货?” “一个星期以后您来看看吧.” 中年妇女虽然没买到商品，但心理上却得到了满足。
2.亲切柔和的语气 在人际交往中，文雅妥贴的言语内容还必须配以亲切自然的语气、高低适中的语调以及快慢适当的语速，才能发挥最佳效果。
如果光是言语内容好，但在表现这些内容时语气生硬，语调过高或过低，语速太快或太慢，都达不到预期的交际效果。
坐火车旅行，列车开动后，可以听到列车播音员亲切悦耳的声音:“亲爱的朋友，我是本次列车的播音员，现在开始为您播音。
希望我安排的文娱节目能得到您的喜欢，我会提醒沿途下车的朋友做好准备，我很愿意为在旅途中遇到困难的朋友提供帮助。
我的播音位置在7号和8号车厢之间，朋友们可以随时前来提出您的建议或要求……祝朋友们一路平安。
”这话语，这声音把安慰和祥和送进旅客的心中，伴随着他们踏上了的旅途。
但若播音员在播这段话时，语气、语调、语速掌握不好，则不但不会给旅客带来亲切感，反会使他们感到难以忍受的干扰和刺激。
(三) 灵活应对 口头语交际不同于书面语交际。
在书面语交际中，交际双方不在同一场合，发出信息的一方(作者)在写作时，对于接受信息的一方(读者)阅读时会有什么想法和反应，很难全部预料，所以也就不可能根据读者的需要随时调整自己的写作内容。
但在口头交际中，交际双方当面进行，在接受信息和做出反馈方面远远胜于书面语言。
各方都可以边谈、边听、边观察，并根据对方的话语和表情体态迅速地调整自己的言语内容或行动。
所以，灵活应对是公关口才的一个重要特点。
它的常见的表现方式有: 1.投其所好 如商店的营业员在介绍商品时，常常针对不同顾客的心理需求采用不同的方式。
若向年青人介绍服装，就会突出介绍其款式的新颖，说:“这是今年流行的最新式样。
”若对老年人，就会着重介绍其质地坚固，做工精细，说: “这是名牌产品，老字号，十多年来一直畅销。
”这种迎合顾客心理，投其所好的介绍，常常能使本来想买的顾客坚定其决心，使原来犹豫不定的顾客打消疑虑。
2.巧言引导 一般说来，逛商店的顾客可以分成三种类型。
一种是心里打定了主意要购买某种商品。
第二种是想买某一类商品，但牌子、价格等没有确定。
第三种是随便看看，碰到合意的东西就买。
有经验的营业员往往能够通过巧言引导，促使后面两种顾客买下他们推荐的商品。
比如：有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面，准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。
一幅绣着一对白头马的被面吸引了他。
但看着看着，他又有点犹豫，自言自语道:“这对马的姿态很好看，就是嘴太长太尖了，以后夫妻要吵嘴。
”女营业员听了，面带微笑地对他说:“您看见了吗
这对马的头上发白，是表示以后夫妻会白头偕老；它们的嘴伸得长，是在说悄悄话呢
是夫妻相亲相爱的表示。
”这位顾客听了，连连点头，说:“有道理，有道理。
”于是高兴地买下了这幅被面。
3.借题发挥 在某些情况下，巧借身边的人、事、景、物为话题，并生发开来把对方的注意力和兴致引向自己预定的目的，能产生很好的公关效果。
例如，有一次。
一个来我国旅游的外国旅游团刚刚到达目的地，便下起了滂沱大雨，使客人们大为扫兴。
面对这一意外情况，我国的接待人员镇定自若，一边满面春风地向客人们问好，一边说:“中国有句古话，‘有朋自远方来，不亦乐乎!'大家看，连老天也为各位‘洗尘’了!”客人们一听，都笑逐颜开。
接待人员这一借“天气”发挥，造成了一种诙谐、愉快、友好的气氛，调节了客人们的情绪，可谓发挥得恰到好处。
4.顺风转舵 有时，在按照常规的思维方式揣摸了对方心理之后，说出的话却仍然不投机甚至令对方反感，那么就应立即调转方向，顺着对方的思路应答，以达到预期的目的。
例如，一位老太太去商店买衣料，营业员向她介绍某种化纤衣料如何结实耐用，她听后却说:“真要像你说的那样耐穿，我还得穿着这件衣服上火葬场啊!”眼看老太太就要离柜而去，这位营业员机灵地接过话茬说:“大娘，瞧您说哪儿去了，就您老这身子骨，再穿五件也穿得住!”老太太的脸色顿时多云转晴，笑吟吟称赞姑娘嘴巧，回转身买了一大块衣料走了。
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是做A股的，还有6倍的，和连连平台合作，现在都可以注册会员了，成为会员还多了好多优惠活动。
写漂亮的公关文书，广告，对联，题词，慰问信礼仪
几方面的内容： 1、标题。
标题中应写明合同的性质。
如：“产销合同”，“联营合同”，“供货合同”等。
2、参与订立合同的各方的名称。
包括立合同的双方或多方的单位名称、代表人的姓名、职务及相互关系等。
3、正文。
这是合同的实体部分，无论旨表格式还是条款式合同都须写明双方所议定的事项，写明各方所承担的义务和享受的权利。
涉及经济内容的合同，应具备以下基本条款： （1）标的（即双方权利、义务所指向的对象，如货物，产品，劳务项目等。
） （2）数量和质量； （3）价款和酬金； （4）履行的期限，地点和方式； （5）违约责任。
4、署名和日期。
在正文的右下方应写上订立合同的各方单位名称，代表人签名，并加盖公章。
最后写明订立该合同的年、月、日。
如果双方认为必要，应将合同送至公证处公证，经公证处律师签字公证并加盖公证处公章的合同，其效力更加严格。
公约 社会组织内部的员工之间、各相邻的社区组织之间、人民群众之间，为了维护彼此相关的公共利益，保证学习工作、生活秩序的安全，保证生产任务的按质按量完成，经大家集体讨论，就一些应共同遵守的事项达成共识，并写成条文以形成全体订约者的行为准则，这种条文就是公约。
公约一般书写成条文的形式，公约的条文在写作时应力求通俗易懂，上口易记。
公约的写作格式一般由三个步骤构成。
首先，写订立公约的缘由，即为什么目的、意图而订立以下公约；其次，写公约的具体条款；最后，在公约正文右下方写明订立公约者的名称、日期。
订约者名称的写法可以是： “××车间全体职工订”，“××街道全体居民订”等等。
海报 海报是向广大群众公开报道，介绍、说明有关戏剧、电影、体育等活动消息的文字或文字加美术图案的招贴。
海报在我国据说最早起于解放前的上海，当时的人们把戏剧界称为“海”，从事戏剧表演活动称为“下海”。
作为宣传报道戏剧演出活动的招贴，于是，就被称作“海报”。
海报的文字写作应力求简明，配有图案的海报更应注意这一点。
基本内容必须真实；对情节、演技不可有过分地渲染；同时，也应充分考虑广大观众、听众的心理特征，尽量表达得亲切感人一些，以引起他们的情感共鸣。
通告 通告是国家机关为了颁布政策法令或重大事项，各级政府以及各社会组织为了要求所辖的一定范围的人民群众注意或遵循特定事项而发布的一种公文。
由于通告具有法令性和较强的政策性、强制性，因此，行文除了应注意简单明了外，还应在措词上讲究严格，注意行文的逻辑等。
二、广告也有“非商业性”的吗 礼仪广告重点表现在对他人的尊重，沟通与社会公众的情感，消除误会，改善关系，广结良缘，争取更多的社会关注，谋求更多的赞语，建立和维护良好的企业整体形象。
礼仪广告是非商业性广告，但它有较强的针对性。
它并不直接反映企业产品的情况，而表现为从外部事物出发，为他人着想，尊重他人，转变他人，帮助他人及社会的精神，由此体现企业的价值观念和礼仪规范。
归纳起来，礼仪广告主要以下几种： 1、祝贺广告。
这类广告是对某组织的成立、开张、改名、纪念活动等，以同行或友好单位的身份登载广告，表示祝贺。
这类广告可以起到广结良缘，提高知名度的效果。
祝贺广告的格式，一般为两部分。
一部分为标题，即为何单位何事而祝贺。
在印刷媒介上，标题往往套红，以增添喜庆色彩。
标题字体大，非常醒目，句式如“××厂建厂×周年同贺”、“×××公司正式成立志庆”、“热烈祝贺××商场开张”等。
另一部分为祝贺单位。
祝贺单位字体较少，按顺序排列，有的按祝贺时间先后排，有的按单位性质、地区分类排，也有的按单位名称的笔划排。
当然，更多的是标明“排名不分前后”，以表示祝贺单位的同等地位。
此外，在这种格式的基础上，也有的在祝贺单位之前，简介被祝贺单位经营方针、范围，服务态度及项目。
还有的是个别祝贺，除了标题，还加上其它祝贺语；同时，在一定程度上突出自己组织，巧妙地为自己作广告的情况也有。
祝贺广告中自贺广告也很常见。
2、致歉广告。
致歉广告是由于组织的失误，产生了不良影响，为了尽快挽回损失和消减不良影响，组织除了采取种种措施抑制失误，纠正错误外，还可以及时刊登广告，公开致歉，安抚人心，平息民愤。
致歉广告的标题，应该直接明了地表明主题，如“×××公司向广大消费者致歉”。
正文首先要写清楚失误的原因与产生的后果，造成了什么影响，受到了什么处置。
写由于失误导致的事故时，要写明时间、地点、人数或其它具体情况。
含含糊糊，一笔带过，会使人感到缺乏诚意。
接下来，要对失误所造成的恶果，对他人带来的损失再次表示歉意。
最后，提出解决问题已采取或将采取什么办法，并对今后对作“保证”，以求得谅解。
3、矫正广告。
矫正广告主要是由于客观原因，使企业处于形象危机时采用。
广告的发布组织利用报纸、刊物、电台电视台等传播媒介，让公众了解事实的真相并提出改正措施，在消除公众误解的同时，给肇事者以舆论的压力，从而促使问题更早地解决。
尤其对于假冒和伪劣产品，组织还要授之以方法，让消费者学会鉴别真伪，以防止上当受骗。
1982年秋季，美国芝加哥地区爆发了一起重大药物中毒事件，在一些“特莱诺”胶囊中发现了氰化物，这些胶囊造成该地区7人死亡。
这一事件由各家大报披露后，人心惶惶，“特莱诺”胶囊失去了所有市场，该产品的生产与经营者在公众中的形象发生动摇。
经过调查，原来，药品里的氰化物是受行贿的恶人所投。
在公布事实真相的同时，生产和经营“特莱诺”的这家公司立即宣布，以高昂的代价在全国范围内将所有库存中的药品收回，并为那些因丢弃疑问的“特莱诺”药品使个人财产受到损失的商人，免费提供新生产的药品，并制定了包装方面更严格的规定。
由于该公司通过新闻媒介承认公众的利益与合理要求，并尽可能迅速地传播各种改正进展情况与消息，“特莱诺”重新振作，该公司及其产品又重新赢得了公众的信任与尊重。
4、告知广告。
这类广告主要是把与公众有联系的某条消息告知公众，既为广告者作宣传，又表现出对公众的尊重，方便了公众，带有一定的礼节性。
如“某某公司迁址”“××企业开张”“××电话升位”等等。
这类广告往往以“公告”“启示”的形式出现。
这类广告要把时间、地点、单位、事项、情况简介写清楚，不须多余的话。
适当的地方要采用礼貌用语。
告知广告如“电话号码升位”“火车新时刻表”“××公司迁址”等等，只有在公众与之发生了直接关系时，才会感到其的重要，其给公众带来了方便和更多的选择性，从而使公众对广告的发布组织产生好感。
我国广告管理暂行条例明确规定：“广告内容必须清晰明白，实事求是。
不得以任何形式弄虚作假，蒙蔽或者欺骗用户和消费者”。
因此，礼仪广告必须遵守这条规定，讲究真实，表露真情，吐露真言。
如果不以事实为依据，或夸大、缩小事实，弄虚作假，不实事求是，就是愚弄和不尊重广大公众，这样的礼仪广告就失去了意义。
礼仪广告的核心是尊重人，对人示以诚实与友善，表现出社会关系的良好道德倾向。
因此，礼仪广告对广大公众要以诚相待，热情友好，广结良缘。
要正确看待自己的成就与不足，也要看到任何个人和组织与社会的联系，真诚地感谢有关单位和有关人员的支持与合作，把他人的喜事当作自己的喜事，与之同乐同忧。
对于公众的误解、指责，不要抱敌对情绪存报复心理，而应宽容、理解他人，检查自身的不足，积极地从正面来建立和推进与公众的良好关系，使礼仪广告真正成为组织与公众之间沟通和增进感情的润滑剂。
三、请柬怎么写 请柬又称请帖，是邀请某人或某单位参加某项活动的专用文书，多用于会议、典礼、仪式、婚礼、寿筵等。
用请柬的形式邀请宾客，是为了表示郑重和对对方的尊重。
有的请柬还可以作为会议入场券和到会的凭据。
若是请看戏、看电影、参观展览会等，还要附上入场券。
请柬一般分两大部分。
一部分是名称。
“请柬”二字要写大些，以示醒目。
要独占一面，字工整、美观、大方。
常以烫金为字，以红色作底色，以示喜庆、热烈。
另一部分为正文，其中包括被邀请者的称呼和交代活动内容、时间、地点，还有敬词、邀请者落款、发出请柬的时间。
例一： ×××同志： 兹定于12月30日下午2时在厂工会会议室举行职工代表新年茶话会，敬请光临。
此致 敬礼! ××厂工会 ×年×月×日 例二： ×××先生(女士)： 在您的关怀和支持下，本厂生产的×牌酒在1992年全国质量评比中获金奖。
谨订于×年×月×日(星期×)下午四时在××宾馆举行招待会。
敬请 光临指导 ×××酒厂厂长(签字) ×年×月×日 四、吊柬怎么写 吊柬为吊唁、丧务柬帖。
它除了报丧以外，还告知有关丧事活动，以使有关人员能按时前往并做好有关参加吊丧的准备工作。
吊柬正文写故者的姓名、身份，因何逝世，逝世时间、地点，终年岁数；通知吊唁、追悼会的时间、地点；署明发吊柬的个人或组织的名称、时间。
例： ×××同志因病于×年×月×日×时×分在××地逝世，享年××岁。
谨于×月×日上午×时在×××举行追悼会。
特此讣告。
×××同志治丧委员会办公室。
×年×月×日 五、聘书怎么写 聘书是一个组织邀请有关人员担任某项职务，承担某项工作时所使用的柬帖。
聘书结构为：名称、正文、结尾、署名、日期。
(1)名称：名称为“聘书”或“聘请书”，字体较大，印在封面以及内页正文上方。
在封面的名称占整面的居中位置，文字一般竖排；在内页正文上方的名称，字号大于正文字即可。
(2)正文：写上被聘请人姓名、为何聘请，聘请为什么职务。
有时也写上聘请期限或时间。
语言简洁。
除以书信形式出现的聘书外，一般不在开头写被聘者的姓名、称呼。
被聘者的姓名和称呼往往在正文中写明。
(3)结尾：聘书的结尾，习惯写上“此聘”两字，有时不写。
书信体的聘书结尾也可以写表敬意和祝愿的话。
(4)署名：在正文的右下方署上聘请单位的名称并加盖公章。
(5)日期：署名下方写上签发聘书的日期。
现在许多聘书，封面上的标题都烫金字，以示隆重。
封面有锻面、布纹面、塑料面几种，颜色以红色为多，也有墨绿色的。
填发担负任务、担任某职的聘书，事先应让被聘人知晓，也可以主动、友好地与被聘请人商量，使之有思想准备，达成一致意见。
贸然行事，有时会使被聘人感到对他不尊重。
例一： 聘书 兹聘请×××同志为“××省第四届包装装潢设计评比展览会”评委。
××省经济委员会 ××省包装技能协会 一九八九年十一月一日 例二： 聘书 兹聘请×××同志为团委顾问，时间为一九九○年一月一日至一九九一年十二月三十日。
此聘 江南联合大学团委（盖章） 一九八九年十二月二十八日 六、舞文弄墨写对联 对联是我国特有语言艺术形式，始于五代。
用于礼仪交往，是从明太祖朱元璋开始的。
朱元璋曾书对联赠给大臣陶安和徐达，联文为“国朝谋略无双士；翰苑文章第一家”“破敌平蛮功贯古今人第一；出入将相才兼文武喜无双”。
此后，世人仿效，用于赠别接风、庆寿吊丧、题赠劝勉、贺功道喜、言志抒情等等，成为一种文雅的交际手段。
礼仪对联就是在交往中，互相赠送或作为一种礼仪形式张贴在门框、柱上、壁间的对联。
喜庆对联通常采用大红纸，吊丧对联用白纸或深蓝蜡光纸，均用毛笔书写。
前者用红纸表示喜庆、热烈；后者用白或蓝色表示肃穆、沉痛。
对联在书写上，要求上下联字数相等，如“福星高照；万事亨通”；上下联节奏相同，如“风声雨声读书声，声声入耳；家事国事天下事，事事关心”；上下联对仗要工整，如“有竹人不俗；无兰室自馨”；上下联平仄要协调，朗朗上口，如“喜有两眼明多交益友；恨无十年暇快读奇书”；横批多由四字组成，要求和对联内容相配合，如“交以道接以礼；近者悦远者来”的横批为“宾至如归”。
对联书写时不须打标点符号，一般竖着写。
上联挂在右边，下联挂在左边，横批挂在上下联间的上方。
礼仪对联包括春联、贺联、挽联、行业联等。
春联 春联是春节之际，用以庆祝新春的一种对联。
它体现对新春到来的庆祝和欢乐的心情表现人们辞旧迎新的喜悦和憧憬，反映人们对未来生活的美好希望。
例文： 万家腾笑语 四海庆新春 喜鹊登枝喜盈门 春花烂漫大地春 岁岁平安日 年年如意春 国强家富人寿 花好月圆年丰 贺联 贺联是当人们遇到喜庆事时所用的对联，用以表示庆贺、道喜、祝愿。
1．用于贺婚，多含有祝福新人幸福，白头偕老，共同进步等意。
例文： 鸳鸯比翼 夫妻同心 海枯石烂同心永结 地阔天高比翼齐飞 喜看两人成佳偶 乐生一个树新风 窗前共议四化业 灯下同读百科书 2．用于贺寿，以称颂评价寿者的功德、贡献，祝其幸福、健康、长寿。
例文： 福如东海长流水 寿比南山不老松 德为世重 寿以人尊 青松多寿色 丹桂有丛香 学精术也精名士名医随君唤 人寿己亦寿仙桃仙杏逐年栽 3．用于贺迁，是对于建屋乔迁表示祝贺的对联，以赞美主人的勤劳和对新居美好生活的祝愿。
例文： 巧手开出千秋业 铁肩撑起万代梁 新地新居新气象 好山好水好风光 国治家齐勤劳创业 人兴财旺节俭持家 燕喜新居春正暖 莺迁乔木日初长 4．用于祝贺开张，对新开张的店铺馆堂表示祝贺的对联，以烘托喜庆气氛，预示美好前程。
例文： 剪彩为歌袖 哉云作舞衣 文明经商门庭若市春满店 礼貌待客宾至如家暖人心 生意如同春意美 财源更比水源长 门迎春夏秋冬福 户纳东南西北财 行业联 行业联是切合行业实际、突出行业性质特点题写的对联。
好的行业联不仅体现了一种礼仪风貌，也往往起到招贴、广告的作用。
例文： 农业 六畜兴旺 门前花果树 五谷丰登 屋后米粮川 林业 有山皆绿化敢令荒山成林海 遍地尽黄金誓叫沙滩变绿洲 渔业 点点轻舟腾巨浪乘风破浪扬帆去 阵阵渔歌卷春风金甲银鳞满仓归 畜牧业 草细牛马壮手勤心细六畜兴旺 料匀猪羊肥栏洁圈净四季平安 工业 做技术革新能手师爱徒徒尊师师徒携手前进 当增产节约标兵你帮我我帮你你我共同提高 交通业 穿山越岭交通无阻 东窗似锦屏摄进诗情画意 乘风破浪行驶安全 公路如玉带牵来万水千山 邮电业 从此谈心有捷径绿衣驰骋播下东西南北爱 何须握手始言欢邮车飞奔运送春更秋冬情 医药业 但愿世间无人病借他万国九州药 何愁架上药生尘救我呻吟痛苦人。
餐旅业 美味招来云外客春夏秋冬一岁川流不息 清香引出洞中仙东西南北四方宾至如归 洗理业 虽为毫末技艺 不教白发催人老 却是顶上功夫 更喜春风满面生 销售业 三尺柜台连万家百问不烦百拿不厌 一颗红心为四化笑容常在笑口常开 演艺业 舞台演出干家暖银幕五光十色激扬文字 银幕送来万户春舞台万紫千红鼓舞人民 科教业 科技园里群芳争艳 知识海洋勤是岸 教育战线春意盎然 科学高峰志为梯 政法业 按政策办事讲原则克己奉公一身正气 从实际出发做公仆鞠躬尽瘁两袖清风 七、题词也很常用 题词也作“题辞”，是现代常用的一种文体。
在汉代的时候，题词就已经存在，那时的题词是题写在书前的序、书后的跋和题名。
现代的题词也有与书有关的，但不是序或跋，而是专门的题词，即由该书撰着者或出版单位请领导或专家题写的与该书事宜有关的文字。
此外，在政治、文化等生活的其他方面，题词也广泛地存在着。
惩恶扬善、纪念缅怀、关怀奖掖、勉人励己、敦谊睦亲、友善关系等，均可以用到题词。
题词形式自由活泼，可以是散句，也可为诗、为文；可以几个字，也可以几百字。
题词可以引用现成习惯用语、名人格言，也可以自编自创诗句、文章。
题词从礼仪的角度可以包括抒怀言志、关怀奖掖、颂祝尊长、祈祝事业、褒扬英雄、缅怀先贤、增进情谊、咏赞延誉等内容。
题词要有针对性，一般是有所发而题。
要搞清楚为谁而题、为何事而题，甚至还要有较强的时间概念。
时代感也是题词中需把握的，顺应时代脉搏，用现代人的语言，最容易为人们所接受。
题词的结构一般为三部分。
第一部分为题头，即为谁或为何而题。
它可以放在正文前面作为标题，也可以放在正文后，与题写人、时间、地点一起作为落款部分。
在特定场合和情况下题字，这一部分有时会被忽略或省略，但一般必须有它，否则时间长久，忘却了为谁、为何而题词，其纪念意义就要大打折扣。
第二部分为正文，也就是所题的词，往往用最简练的语言来表达丰富、深刻、镌永的意思。
第三部分为落款，主要有题字人姓名、题字时间与地点。
题词的格式可以为横式，也可以为竖式。
竖式应从右向左写。
例文： 题木偶半身像 半身此木偶，爱汝有风神。
相对如知己，无言语往因。
心高良已久，腰斩不须呻。
刻者知谁氏，人间埋艺人。
郭沫若 1949年1月22日 除上述题词外，还有一些特殊情况的题词： 1．以留字代题词。
请领导人、书法家以及有影响的知名人土为报纸、杂志单位、影视片等名称书写题字，起提高身价的作用。
如：同志为《人民日报》题写“人民日报”；徐向前为电视连续剧《千里跃进大别山》题写“千里跃进大别山”，着名书法家为机关、学校、企业题写名称等等，不胜枚举。
2．送礼题词。
送礼时，在礼物上所题的词。
它一般包括： (1)题头：为何人、何事； (2)正文：祝贺词； (3)落款：送礼人及时间。
送礼题词最常见于镜、匾、照相簿等有纪念意义和保存价值的礼物上。
送礼题词多半于开张、建筑物落成、搬入新房、结婚、寿辰等情况的送礼中。
礼物题词的字数较少，一般为几个字，多者也就是十余个，表明送礼心意即可，不必罗嗦。
如字是写在镜上或匾上，字多了会有碍观瞻，而且写的时候还要注意布局和美观。
八、写祝词要注重文采 礼仪祝辞从内容上有祝寿、祝婚、祝生日、祝成人、祝迁、祝升学、祝开业、祝成功、祝获奖、祝年节、祝纪念日、祝壮举等等；从形式上有贺文、贺电、贺信、贺诗等。
就礼仪规范而言，书面祝辞更加郑重，适用于重要人物和重大事件；在表达上，书面祝辞也比口头祝辞更能表情达意，更加典雅有致、富有文采。
祝辞一般分三个部分，即起首的祝颂对象、正文和落款。
正文部分的末尾，应有一些号召性的祝颂语。
祝辞正文的大部分内容是回顾祝颂对象的历史，赞颂其业绩、品德或意义，祝寿辞的这种特点尤其明显。
常见的祝辞是散文体的，但旧时也有韵文的。
这种韵文的祝辞，和正史传记中的赞、墓碑文中的铭近似。
现代祝寿文一般是散文体的。
一般祝辞的文字要短一些，尤其是祝酒辞。
祝辞的长短应该因具体情形而定，但一般不宜太长。
此外，祝辞的文字也有古雅和平白之别。
旧式、书面祝辞以古雅为多，韵文类祝辞更是如此。
现代、口头祝辞平白一些，但也应尽可能庄重。
有时候，所祝事情的性质也制约着祝辞的文白，比如祝寿、祝婚辞可以文雅些，现代商务活动中的祝酒辞则应以平白、庄重为特色。
下面的两例祝辞可以说明上述情形。
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