
为学校校刊写一则广告词. 200字以上
广告词 广告词,又称广告语,有广义和狭义之分。
广义的广告词指通过各种传播媒体和招贴形式向公众介绍商品、文化、娱乐等服务内容的一种宣传用语,包括广告的标题和广告的正文两部分。
狭义的广告语则单指广告的标题部分。
标题是一则广告的灵魂,是诱惑读者的主要工具,经过美国一项调查显示,看标题的人平均是看广告全文的人的 5 倍。
可见广告标题的重要。
因此,本文论及的广告语取其狭义,即指广告标题用语。
首先我们要从广告的功能入手了理解广告的文体特点。
广告是营销的工具和手段,营销功能应被视为广告与生俱来的本质功能。
营销离不开传播,传播功能是广告的最基本功能,广告通过信息的传播起到促进、劝服、增强、提示的作用。
总的来说,广告语是为了加强诉求对象对企业、产品或服务的印象而在广告中长期、反复使用的简短口号性语句,它要基于长远的销售利益,向消费者传达一种长期不变的观念,由此我们来分析一下广告语的文体特点。
• 简洁凝练 广告语应简明扼要,抓住重点,没有多余的话。
不简短就不便于重复、记忆和流传。
广告语在形式上没有太多的要求,可以单句也可以对句。
一般来说,广告语的字数以 6 —— 12 个字(词)为宜,一般不超过 12 个。
这样的例子我们随处可见,能够在社会上广泛流传的广告语基本都是很简短的。
如我国知名民族企业海尔集团的广告语海尔——真诚到永远;爱立信手机沟通就是爱;耐克 Just do it ;海飞丝洗发水头屑去无踪,秀发更出众等等,最少的还有一个词的,比如 IBM 公司的 Think ,都是非常简练的。
正是应了那句话:浓缩的都是精华
• 明白易懂 广告文字必须清楚简单、容易阅读、用字浅显,符合潮流,内容又不太抽象,使受过普通教育的人都能接受。
广告语应使用诉求对象熟悉的词汇和表达方式,使句子流畅、语义明确。
避免生词、新词、专业词汇、冷僻字词,以及容易产生歧义的字词。
也不能玩文字游戏,勉强追求押韵。
西铁城表曾经使用过这样一则广告语质高款新寰宇颂,国际名表西铁城由于过于追求音韵的平仄起伏,使这句广告语给人的整体感觉十分晦涩,是西铁城公司的一个失败之作。
而有一些公司的广告语则因其浅白、贴近生活流传甚广。
比如那则非常知名的雀巢咖啡广告味道好极了,仿佛是一个亲人或者朋友带着慧心的微笑向你推荐她的最爱,浅显易懂又十分亲切。
类似的例子还有娃哈哈的妈妈我要喝等等,听起来就像每天发生在我们身边的一点一滴的事情。
既宣传了产品又便于流传。
• 朗朗上口 广告语要流畅,朗朗上口,适当讲求语音、语调、音韵搭配等,这样才能可读性强,抓住受众的眼球和受众的心。
我们不难发现,许多广告语都是讲求押韵的,比如农夫山泉,有点甜,好空调,格力造头屑去无踪,秀发更出众等等,俯首即是。
• 新颖独特,富有情趣 要选择最能为人们提供最信息的广告语,在新字上下功夫。
如新产品或老产品的新用途、新设计、新款式等。
广告语的表现形式要独特,句势、表达方法要别出心裁,切忌抄袭硬套,可有适当的警句和双关语、歇后语等,迎合受众的好奇心和模仿性,唤起心灵上的共鸣。
比如某电话机勿失良机,巧妙的利用了机字的双关;又如前些年流传甚广的万家乐,乐万家前后两句运用顶真与回环,既包含了品牌名称又朗朗上口,乐万家的蕴义又十分温暖人心。
最近一则成功的广告雕派洗衣粉中的一句妈妈,我能帮您干活了既与产品功能相符又体现了母子间的深情,不知感动了多少人。
但在追求独特,关联的同时要注意选择要恰当。
红牛饮品的一则广告语是汽车要加油,我要喝红牛,虽然给汽车加油和给自身补充能量之间有一定的关联性,但听起来总让人觉得不太舒服。
• 主题突出 广告的标题是广告正文的高度概括,它所概括的广告主体和信息必须鲜明集中,人们看到它就能理解广告主要宣传的是什么。
一条广告语可以选择不同诉求点,即强调的东西不同,但总要突出某一方面。
比如神州热水器的广告语安全又省气,让人很轻易的就集注了热水器的与众不同之处,且抓住了消费者对品质方面的特殊要求。
又如诺基亚的一条广告语科技以人为本,虽然这句话并不是诺基亚先提出来的,但却向消费者展示了该公司的创业理念,使大家对该公司及其产生一种信服感,从而对起产品的质量、售后服务等有了信赖感。
在如今这个信息时代,广告已深入到社会生活的各个方面,它用简练、生动的语言,集中而形象地表明商品的特色和性格,表达消费者的愿望和要求;它用富有感情色彩的语言来吸引受众、感染受众,不仅使人们其了解商品、信任其商品,同时也成为一种社会文化。
广告语的创作是一项需要灵感与不断创新工作,广告语的文体形式并无定式,需要从业者在具体工作中不断创造和完善。
求20则经典广告的赏析。
每则在100字左右。
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优秀广告词赏析 联想:人类失去联想,世界将会怎样 联想的这个广告,不光是在IT行业,即使在整个品牌广告领域,也绝对是气势不凡的广告语。
在这句广告语里,“联想”是泛义的,可以是和人类发展密切相关的“联系”、“想象”之类;而以“失去……会怎样”这样一种假设反问的形式,更加暗示受众“联想”对人类的重要性。
结合前面的“联想电脑”和画面播放,这时的“联想”就成了狭义的,专指“联想”品牌。
不同“联想”含义的暗合,使受众产生“联想电脑对(我们生活的)世界也是很重要的
”这种“移花接木”类型的广告词对于提升大众心目中的品牌形象比较有效。
在配上那一组拥有猩猩、森林的象征着全系列沟通的电视广告也一直让人记忆深刻
诺基亚:科技以人为本 来自芬兰首都赫尔辛基的一个小镇的通讯品牌诺基亚,最终能成为一个世界移动通讯巨人,这句广告语起到了很大的作用。
“科技以人为本”是诺基亚的品牌核心价值。
它是诺基亚在品牌传播中始终如一的理念,向消费者传递诺基亚时时处处为消费者着想的精神——使用户充分享受人性化科技所带来的种种乐趣与方便,获得成就、时尚、个性等难忘的体验。
在这句广告理念的引导下,诺基亚逐渐成为一个科技领先、有个性、充满人性化的品牌;一个勇于创新,颇具品位、时尚和生活情趣的品牌。
一步一个脚印,诺基亚最终成就王图霸业。
网易:网聚人的力量 人的力量是有限的,网络的力量是无限的。
网易的广告词“网聚人的力量”可以说是在是相当正确的。
互联网,就是一种“网聚人的力量”的有力工具。
“网易,网聚人的力量”这句广告词在当年互联网最红火的时候通过电视、广播、报纸、网络等等媒体传遍了全中国的大街小巷,许多IT精英们也真的都纷纷的奔向网易。
这句广告词也是中国互联网行业广告语中的经典之作。
中国移动:沟通从心开始 一个十二三岁的小女孩拿出手机,拨通了离她很远的爷爷的电话,然后画外音徐徐升起“中国移动,沟通从心开始”。
这感人的场面,可能也是国人第一次知道原来电信企业也会做广告,而且广告能做得如此感人。
也正因为如此,“沟通从心开始”的中国移动一跃成为了全球最大的移动 网络运营商。
IBM:没有不做的小生意,没有解决不了的大问题。
No business too small, no problem too big. | 在蓝色巨人经营处于低谷时,提出这一颇具煽动性的口号,希望不仅成为一个名副其实的跨国企业,而且真正成为为高科技电子领域提供一条龙解决方案的企业,进入电子商务时代,IBM正在将这一角色实现,扮演着电子商务解决方案的提供商角色。
赢海威:中国人离信息高速公路还有多远
向北1500米。
1996年深秋的一天,北京白颐路口竖起了一面硕大的牌子,上面写着:“中国人离信息高速公路还有多远
向北1500米。
”———前方向北1500米,就是瀛海威的网络科教馆。
说起瀛海威,很多年轻的网民可能不知情,但是“想当年”,瀛海威曾是一面标志性的大旗,一家名声曾经如日中天的互联网先锋企业。
张树新为瀛海威打出的这句广告语,其口气之大、胆色之壮,一夜之间便令瀛海威在中关村地区迅速扬名。
说不清是这句广告语成就了瀛海威,还是瀛海威成就了这句广告语,反正这句广告语已经成为很多人对早期中国互联网的一个经典记忆,说起来乐此不彼。
百度:百度一下,你就知道 世界搜索引擎的发展,一直靠的是口碑相传,百度也是如此。
百度一直低调,依靠网民口碑相传,百度赢得了今日的辉煌
从“有问题百度一下”到“百度一下,你就知道”,百度7年风雨,改变了人们的生活习惯。
“百度一下,你就知道”,成了数亿万网民们每天都要做的事
随着百度的这句广告语迅速流传开来,百度的品牌也更加深入人心。
戴尔:美国货,本土价 “美国货,本土价”,戴尔的这句广告语除了向大家传递其品牌是来自美国以外,还体现了DELL优秀的品质和平易近人的价格。
这句广告与平实、简练,却很实用。
华硕:华硕品质,坚如磐石 华硕刚来大陆市场时,是以板卡厂家的面目出现的。
华硕主板由于出货量大,品质可靠,迅速就成了“高品质”的代名词。
“华硕品质,坚如磐石”,这是华硕的一句广告语,也代表了华硕电脑的一种理念,一种把质量放在第一位的信念。
可以说,很多用户都是冲着这句广告语开始有了购买冲动的。
雀巢咖啡:味道好极了 这是人们最熟悉的一句广告语,也是人们最喜欢的广告语。
简单而又意味深远,琅琅上口,因为发自内心的感受可以脱口而出,正是其经典之所在。
以至于雀巢以重金在全球征集新广告语时,发现没有一句比这句话更经典,所以就永久地保留了它。
麦氏咖啡:滴滴香浓 作为全球第二大咖啡品牌,麦氏的广告语堪称语言的经典。
与雀巢不同,麦氏的感觉体验更胜一筹,虽然不如雀巢那么直白,但却符合品咖啡时的那种意境,同时又把麦氏咖啡的醇香与内心的感受紧紧结合起来,同样经得起考验。
麦氏咖啡:好东西要与好朋友分享 这是麦氏咖啡进入台湾市场推出的广告语,由于雀巢已经牢牢占据台湾市场,那句广告语又已经深入人心,麦氏只好从情感入手,把咖啡与友情结合起来,深得台湾消费者的认同,于是麦氏就顺利进入台湾咖啡市场。
当人们一看见麦氏咖啡,就想起与朋友分享的感觉,这种感觉的确很好。
M&M巧克力:只溶在口,不溶在手 这是著名广告大师伯恩巴克的灵感之作,堪称经典,流传至今。
它既反映了M&M巧克力糖衣包装的独特USP,又暗示M&M巧克力口味好,以至于我们不愿意使巧克力在手上停留片刻。
IBM:四海一家的解决之道 在蓝色巨人经营处于低谷时,提出这一颇具煽动性的口号,希望它不仅成为一个名副其实的跨国企业,而且真正成为为高科技电子领域提供一条龙解决方案的企业。
进入电子商务时代,IBM正在将这一角色实现,扮演着电子商务解决方案的提供商角色。
可口可乐:永远的可口可乐,独一无二好味道 在碳酸饮料市场上可口可乐总是一副舍我其谁的姿态,似乎可乐就是可口。
虽然可口可乐的广告语每几年就要换一次,而且也流传下来不少可以算得上经典的主题广告语,但还是这句用得时间最长,最能代表可口可乐的精神内涵。
百事可乐:新一代的选择 在与可口可乐的竞争中,百事可乐终于找到突破口,它们从年轻人身上发现市场,把自己定位为新生代的可乐,邀请新生代喜欢的超级歌星作为自己的品牌代言人,终于赢得青年人的青睐。
一句广告语明确地传达了品牌的定位,创造了一个市场,这句广告语居功至伟。
大众甲克虫汽车:想想还是小的好 六十年代的美国汽车市场是大型车的天下,大众的甲克虫刚进入美国时根本就没有市场,伯恩巴克再次拯救了大众的甲克虫,提出“think small”的主张,运用广告的力量,改变了美国人的观念,使美国人认识到小型车的优点。
从此,大众的小型汽车就稳执美国汽车市场之牛耳,直到日本汽车进入美国市场。
耐克:just do it(要做就做) 耐克通过以just do it为主题的系列广告,和篮球明星乔丹的明星效应,迅速成为体育用品的第一品牌,而这句广告语正符合青少年一代的心态,要做就做,只要与众不同,只要行动起来。
然而,随着乔丹的退役,随着just do it改为“I dream”,耐克的影响力逐渐式微。
诺基亚:科技以人为本 “科技以人为本”似乎不是诺基亚最早提出的,但诺基亚把这句话的内涵发挥得淋漓尽致。
事实证明,诺基亚能够从一个小品牌一跃为移动电话市场的第一品牌,正是尊崇了这一理念,从产品开发到人才管理,真正体现了以人为本的理念,因此,口号才喊得格外有力,因为言之有物。
德芙巧克力:牛奶香浓,丝般感受 之所以够得上经典,在于那个“丝般感受”的心理体验。
用丝绸来形容巧克力细腻滑润的感觉意境够高远,想象够丰富。
充分利用联想感受,把语言的力量发挥到极致。
戴比尔斯钻石:钻石恒久远,一颗永流传 事实证明,经典的广告语总是丰富的内涵和优美的语句的结合体,戴比尔斯钻石的这句广告语,不仅道出了钻石的真正价值,而且也从另一个层面把爱情的价值提升到足够的高度,使人们很容易把钻石与爱情联系起来,这的确是最美妙的感觉。
柯达:串起生活每一刻 作为全球最大的感光材料的生产商,柯达在胶卷生产技术方面的领先已无须再用语言来形容,柯达更多地把拍照片和美好生活联系起来,让人们记住生活中那些幸福的时刻,因此请用柯达胶卷,这正是柯达想要的。
山叶钢琴:学琴的孩子不会变坏 这是台湾地区最有名的广告语,它抓住父母的心态,采用攻心策略,不讲钢琴的优点,而是从学钢琴有利于孩子身心成长的角度,吸引孩子父母。
这一点的确很有效,父母十分认同山叶的观点,于是购买山叶钢琴就是下一步的事情了。
山叶高明于此。
人头马XO:人头马一开,好事自然来 尊贵的人头马非一般人能享受得起,因此喝人头马XO一定会有一些不同的感觉,因此人头马给你一个希望,只要喝人头马就会有好事等着到来。
有了这样吉利的“占卜”,谁不愿意喝人头马呢
鹿牌威士忌:自在,则无所不在 在鹿牌威士忌的广告中,那个鹿头人身的家伙总是一副神情自若的样子,因为他经常喝鹿牌威士忌,那种感觉足以让你羡慕。
享受一下鹿牌威士忌吧,自在的感觉你一定也会拥有。
攻心的力量常常比精确的描述还有效。
仲景六味地黄丸:药材好,药才好 用尽中文韵味
体现产品特点,揭示普遍真理。
全世界计算机联合起来,英特耐特就一定会实现 还记得中关村的那个著名的广告吗
在电子一条街的一座楼顶,悬挂着一幅巨大的广告,远一站路都能看清上面的广告词:“全世界计算机联合起来,英特耐特就一定会实现。
”这个句式大部分中国人都耳熟能详,这条广告不仅能让人会心一笑,还能让人热血澎湃。
车到山前必有路有路必有丰田车 ──推销丰田汽车广告词 广告采用顶真的修辞手法,虽14字中有9个字相同,但读来顺口,听来悦耳,便于记忆和传播。
抽烟,连皇冠牌也不例外 ──推销皇冠牌香烟广告词 香烟有毒,抽烟对人体有害,因而抽烟不宜提倡,应该禁止,但香烟也是一种产品,必须推销。
如何解决这个矛盾呢?皇冠牌香烟的广告词可谓巧妙之极。
广告词只有12个字,内容却很丰富,它既宣传了禁止抽烟这一主题思想,又达到了推销和赞颂皇冠香烟的效果。
一方面是宣传的积极,包括皇冠牌在内所有香烟都在禁止之列,而且态度坚决;另一方面是推销的积极,皇冠香烟虽然也在禁止之列,但毕竟与众不同,如果要抽的话,还是皇冠,给人以很大的诱惑力。
这两方面和谐地统一于一个简短的语句中。
广告利用人们心理的反差,采用反效果式的手法,运用通俗简明的语言,具有很强的艺术效果,给人留下了深刻的印象。
没有加进什么不过提出水分 ──推销奶粉广告词 许多广告往往喜欢用纯正、正宗来表明自己产品的质量。
这则奶粉广告要突出的也是一个“纯”字,但它别出心裁地避开了这个熟而又熟的“纯”字,而是从反面入手,从具体的制作过程入手,用形象的语言来表示。
前一句“没有加进什么”表现了产品之纯,后一句用“不过”急转,进一步表明光是纯还不够,还必须没有水分,突出了“粉”的特性。
语言简洁,12个字中有转折、有波澜。
文字浅显,但具体形象。
初看语不惊人,细想则回味无穷。
千万不要卖掉你的黄金除非找到合适的买主 ──首饰店收购黄金的广告词 自己要收购黄金,当然希望别人都卖掉。
可这则广告劈头就是“千万不要卖掉你的黄金”,站在对方的立场,替对方着想,这岂不是砸自己的饭碗。
然而当你以急切的心情看到下一句“除非找到合适的买主”时,就会感到它的高明,高明就在于它也在考虑自己的利益。
它的真正含义是:黄金也是可以卖掉的,只要有合适的买主;至于谁是合适的买主,不言而喻,非我莫属。
先是重重地一敲,给你一个刺激,造成一个悬念,再是轻轻地一笑,悄悄地一番耳语,给你解惑,让你相信。
手法之高超,简直叹为观止。
最经典的广告词
某音响公司广告———“一呼四应
” 某饺子铺广告———“无所不包
” 某石灰厂广告———“白手起家
” 某当铺广告———“当之无愧
” 某帽子公司广告———“以帽取人
” 某理发店广告———“一毛不拔
” 某药店广告———“自讨苦吃
” 某戒烟协会广告———“千万别找吸烟女子做朋友,除非你愿意去吻一只烟灰缸
” 某打字机广告———“不打不相识
” 某眼镜店广告———“眼睛是心灵的窗户,为了保护您的心灵,请为您的窗户安上玻璃。
” 某香水公司广告———“我们的新产品极其吸引异性,因此随瓶奉送自卫教材一份。
” 某公共场所禁烟广告———“为了使地毯没有洞,也为了使您肺部没有洞,请不要吸烟。
” 某公路交通广告——“如果你的汽车会游泳的话,请照直开,不必刹车。
” 某新书广告——“本书作者是百万富翁,未婚,他所希望的对象,就是本小说中描写的女主人公
” 某汽车陈列室广告———“永远要让驾驶执照比你自己先到期。
” 某交通安全广告———“请记住,上帝并不是十全十美的,它给汽车准备了备件,而人没有。
” 某化妆品广告———“趁早下‘斑’,请勿‘痘’留。
” 某洗衣机广告———“闲妻良母
” 某酸汁饮料广告———“小别意酸酸,欢聚心甜甜。
” 某印刷公司广告———“除钞票外,承印一切。
” 某鲜花店广告———“今日本店的玫瑰售价最为低廉,甚至可以买几朵送给太太。
” 一家美容院挂一块广告牌:「请不要同刚刚走出本院的女人调情,她或许就是你的外祖母。
」 某一法语学习班的招生广告说: 「如果你听了一课之后发现不喜欢这门课程,那你可以要求退回你的学费,但必须用法语说。
」 香港一家化妆品公司的广告是:「趁早下『斑』,请勿『痘』留。
」 一家美国报纸登了这样一则广告: 「招聘女秘书:长相像妙龄少女,思考像成年男子,处事像成熟的女士,工作起来像一头驴子
」 眼药水广告:「滴此眼药水后,将眼睛转动几下,可使眼药水遍布全球。
」 墓碑上的广告 苏格兰有一块墓碑的碑文是:「这里长眠的是亥米西。
麦克泰维西。
其悲痛的妻子继承了他的兴旺的事业 ——蔬菜商店,商店在第11号高速公路,每日营业到晚8点。
」 某家理发店的墙上,贴著这样一则广告:「别以为你丢了头发,应看作你赢得了面子。
」 英国乡村理发店在桥头立起一块木牌,上边写著:「先生们,我要你们的脑袋。
」
幽默有趣的广告语
奔驰—各级车型经典广告词:敏活,动间尽显卓越风范-------奔驰新C级轿车C引力 风潮随你-------奔驰新款C级轿车独领风潮 精英本色-------奔驰新款C级轿车最美一刻,就在您面前-------奔驰CLK敞篷跑车一刻永难忘-------奔驰CLK敞篷跑车旅行 — 随时准备好上路疾驶-------奔驰CLK敞篷跑车尽可沉浸于享受,无需分心-------奔驰CLK敞篷跑车展现蕴藏美态-------奔驰CLK级轿跑车时间还能更美好地流逝吗?-------奔驰CLK级轿跑车行车路上的表现 — 敏捷性和永恒的优雅-------奔驰CLK级轿跑车一个了不起的开始-------奔驰R级轿车凌厉线条,诠释硬朗本色-------奔驰GLK级豪华中型SUV 洒脱流畅的线条汇集于一处:与您心灵相约-------奔驰CLS级轿跑车诱惑的真谛-------奔驰CLS级轿跑车超越极限-------新一代梅赛德斯-奔驰E级轿车独乐乐不如众乐乐-------奔驰GL级豪华越野车为路而生,道路就在脚下-------奔驰新款M级越野车一个充满无尽可能的世界,从此开始-------奔驰R级“豪华运动旅行车”(Grand Sports Tourer)领先,因为不断向前-------奔驰S级轿车未来的安全技术,已用于今天的汽车。
-------奔驰S级轿车征服目标去攀登新的高峰-------奔驰SL敞篷跑车从赛车运动到汽车传奇-------奔驰SL敞篷跑车完美享受由此触动-------奔驰SLK敞篷跑车微笑的曲线,让一切变得简单明了-------奔驰SLK敞篷跑车回到未来-------SLS奔驰跑车
吸引人的兼职广告词
行业发生了变化
客户期待的是什么
我们服务的目标又应该是什么
又到新的一年。
奔波于各地市场的中国汽车营销人,对于一年的成绩或感到兴奋,或感到沮丧。
面向未来,我们现在应该想些什么
思前想后,到年关,我觉得对于中国市场的汽车营销,有这么三点简单的感想可以同大家一起讨论。
第一,看看整个行业发生了什么变化
第二,我们的客户期待的是什么
第三,我们服务的目标又应该是什么
先谈行业发生的变化。
2007年前9个月,中国乘用车市场增长了28%,全年可能达到520万辆。
在这样快速发展的汽车产业,服务变得越来越重要,但是也发生了一些变化。
第一个变化是,客户选择商品时关注点发生改变。
2002年,在汽车所有方面,位于客户关心第一顺位的是价格,第四位才是质量,而到了2004年,客户最关心事情的变成了产品质量; 第二个变化是,客户对汽车行业服务的要求提高了。
2002年,客户车辆入库维修以后,客服人员给客户打电话追踪服务,客户会觉得非常惊喜,但是现在,如果客服不打这个追踪电话,客户就可能暴跳如雷。
因为打电话追踪已经变成了一件很普遍的、不可或缺的事情。
第三个变化出现在经销店,经销店的利润点发生了变化。
2004年的时候,新车利润可以达到销售店总利润的60%-65%以上,而服务只占利润的20%-30%; 2007年,经销店新车的利润率已下降到50%-55%,而服务层面的利润占到30%-40%,有些地区服务已经上升到60%。
这些变化和数字皆说明服务在汽车行业受到越来越多的重视。
以上是我的第一点感想。
我的第二点感想是,在这样的大形势下,我们的汽车客户,他们期待的是什么呢
我又简单总结为三点:其一是将所有项目完成;其二为一次性修复;最后是缩短等待时间,就是缩短与销售顾问的接触时间。
上述三点并非是我们凭空想像所得,是经过专业调查并得到验证的客户最大需求。
表面上看,服务并不神秘,客户期待的事情也都是我们应该做的基本功。
那么客户对经销店还有什么不满呢
根据汽车专业调查结果显示,客户对经销店服务的不满也主要体现在三方面:没有对收费给出理性的解释;没有为客户提供代步车;双方的沟通不足。
仅仅就客户对汽车公司不满的沟通来说,中国汽车行业里,有33%的客户在接受服务后得到了追踪电话。
但是对这些客户的电话调查结果显示,有80%的公司认为自己给客户提供了一流的服务,而只有8%的客人认为确实如此。
这两个数字相差10倍。
这就需要回答这样的问题:我们服务工作最高的目标是什么
这是我想要说的第三点感想。
关于我们服务工作最高的目标,我的定义就是客户因为认同我们的服务而来入库维修或者购买新车,不是因为价格便宜的原因才光顾经销店。
我先前的专栏文章《为什么要卓越》中曾经提到过,如果顾客对我们的服务感到满意,我们给经销店打80分的话,那么顾客感动,我们就打100分。
调查显示,有20%左右感到满意的客户会介绍新的客人来店购车,而感到感动的客人,有49%的客户会介绍新客人。
而在服务方面,25%感到满意的客户会再次回厂服务,感到感动的客人中,有49%的人会再次回厂服务。
满意和感动,这关键的一小步将会带来事情的质变。
经销店能够突破满意的状态,让客户从满意到感动,经销店也就可以从优秀升级到卓越。
中国汽车市场的竞争越来越激烈,任何停留于现有成绩之上的汽车公司,无论现在做得如何之好,都有可能被淘汰落伍的一天。
我们身处的比赛是一场马拉松赛跑,它考验的是我们的耐力,而不是短期的速度。
一时的冲刺,甚至一时的超越都算不了什么。
鉴于这种考虑,虽然我们 <<一汽丰田>> 顾客满意度在专业的调查中得分一年年得到提升,但是我想在 ((一气丰田)) 也存在这样的问题,我告诫我们的同仁,对于差距我们不能妄自菲薄,但是对于成绩也不能自我欣赏。
我们需要的是踏踏实实做好基本功。
提示 象这样的 <<一汽丰田>> 你可以 改为你营销的 品牌。
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希望可以帮助你。
求 经典 降价广告词
经典的广告词:1、大甩卖,没有最便宜,只有更合理。
2、品质不断提价钱日近百姓
3、不买贵的,只选对的。
明智之举,只有×××
4、好吃看得到,价格买得到。
5、每天有精彩,日日都降价,×××。
6、做想做的,买能买的,你可以拥有
7、生活可以更美,服从你的欲望。
8、超前享受,率领潮流
×××服饰,你可以拥有
9、只管去做,×××支持你
10、走过路过不要错过,错过了××,不能再错过××。



